diferenciando-se em serviÇos painel: caminhos para a diferenciação alexandre poni 1ª palestra

DIFERENCIANDO-SE EM SERVIÇOS

Painel: Caminhos para a diferenciação

Alexandre Poni

1ª Palestra

MISSÃO VERDEMAR

“Tornar uma compra de supermercado um ato de emoção, prazer e diversão, oferecendo produtos variados e diferenciados, surpreendendo sempre as expectativas do nosso cliente.”

1ª Palestra: Diferenciando-se em serviçosPainel: Caminhos para a diferenciação

20 ANOS DE HISTÓRIA

HISTÓRIA

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1ª LOJA1993

Bairro: São Pedro

Serviços de Embaladores nos caixas e Entrega em Domicílio

HISTÓRIA

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MODERNIZAÇÃO 1ª LOJA - 1998

Bairro: São Pedro

Surge a Padaria e adaptação do negócio como Supermercado e

Padaria

HISTÓRIA

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2ª LOJA2001

Bairro: Sion

O primeiro supermercado de BH com Manobrista e produção de

Sushi.

HISTÓRIA

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3ª LOJA2003

Bairro: Buritis

Uma Pizzaria na Varanda

HISTÓRIA

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4ª LOJA2007

Bairro: São Pedro

Complemento à primeira loja, com Sushi, Peixes Frescos,

Hortifrúti e Carnes.

HISTÓRIA

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5ª LOJA2009

Bairro: Lourdes

Um Empório dentro de um Shopping de luxo em BH

HISTÓRIA

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6ª LOJA2010

Bairro: Jardim Canadá

• Parrilla Uruguaia • Piso Aquecido• Um caminho sustentável

HISTÓRIA

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7ª LOJA2011

Bairro: Raja Gabáglia

• Yakisoba• Precificação Eletrônica

ALGUNS SERVIÇOS DIFERENCIADOS

• Gerentes de Atendimento e Relacionamento com nossos clientes;• Equipe Própria de Degustadores;• Revista Gastronômica Verdemar;• Realização de eventos enogastronômicos;• Concursos Culturais e Gastronômicos para os nossos clientes.

O CONSTANTE DESAFIO...

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Relacionar, entender, atender e ultrapassar asexpectativas do nosso cliente.

NOSSOS SERVIÇOS

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Mix com mais de 800 produtos produzidos diariamente

PÃO DE QUEIJO

A principal iguaria de Minas, o Pão de Queijo produzido pelo Verdemar, foi eleito 9 vezes consecutivas como

o “Melhor da Cidade” pela Veja Comer & Beber BH

NOSSOS SERVIÇOS

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10 sabores de caldos, quentinhos ou congelados

NOSSOS SERVIÇOS

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Assado na Brasa

NOSSOS SERVIÇOS

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Montadas na hora

NOSSOS SERVIÇOS

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Cortes selecionados grelhados na hora.

NOSSOS SERVIÇOS

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18 opções de recheios, preparados sob os olhos do cliente.

NOSSOS SERVIÇOS

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NOSSOS SERVIÇOS

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Preparado na hora

NOSSOS SERVIÇOS

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Mais de 50 sabores assados em forno a lenha.

NOSSOS SERVIÇOS

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Tipicamente Uruguaia

NOSSOS SERVIÇOS

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Grãos selecionados e torrados no próprio Verdemar

NOSSOS SERVIÇOS

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Seleção de vinhos realizada por Consultor Especializado e

atendimento por profissionais treinados pelo mesmo.

IMPORTAÇÃO DIRETA

O MUNDO DENTRO DO VERDEMAR

Uma seleção de mais de 800 produtos, diferenciados e de marca própria, importados diretamente de 26 países, trazendo um pouquinho de cada lugar do mundo.

O MUNDO DENTRO DO VERDEMAR

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DESAFIOS PARA O FUTURO

• Crescer sem perder a Qualidade;• Procura contínua por Produtos e Serviços Diferenciados;• Envolver a equipe para estarmos sempre ligados às tendências do Varejo e da Gastronomia pelo mundo;• Estabelecer parcerias verdadeiras com fornecedores;• Continuar surpreendendo e encantando nossos clientes.

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ÚLTIMA NOVIDADE

Linha de Picolés Artesanais com 18 sabores em 4 linhas com sabores

exclusivos.

E, após a sugestão de uma cliente, brevemente um novo sabor bem

mineiro...

OBRIGADO!

Alexandre Ponialexandre@superverdemar.com.br