comunicaÇÃo interna - portal idea · comunicaÇÃo externa (veja próximo slide). 2 ......

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COMUNICAÇÃO INTERNA

É a comunicação voltada para os membros da organização.

Numa empresa, é a comunicação com os funcionários; numa cooperativa, com os cooperados. Os principais objetivos são:

◦ DIFUSÃO DE ROTINAS

◦ MOTIVAÇÃO◦ MOTIVAÇÃO

◦ INTEGRAÇÃO

◦ DIFUSÃO DA CULTURA DA ORGANIZAÇÃO

COMUNICAÇÃO EXTERNA (veja próximo slide).

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COMUNICAÇÃO EXTERNA

É a comunicação voltada para fora da organização. A

organização pode ter muitos objetivos de comunicação externa, mas os principais são:

◦ PROMOVER SEUS PRODUTOS E SERVIÇOS (o promover do mix de marketing)mix de marketing)

◦ PROMOVER SUAS MARCAS

◦ PROMOVER SUA IMAGEM INSTITUCIONAL junto à sociedade.

◦ SE COMUNICAR COM SEUS PÚBLICOS ALVO (fazer recrutamentos, falar com os formecedores, com os investidores etc).

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ZELAR PELA IMAGEM DA MARCA E VENDER PRODUTOS, SERVIÇOS, PROJETOS, IDÉIAS, POLÍTICOS, RELIGIÕES

DESTINOS TURÍSTICOS...

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COMUNICAÇÃO

INTERNA

COMUNICAÇÃO

INTERNA

COMERCIAL

•SOBRE PRODUTO

COMERCIAL

•SOBRE PRODUTO

EMPRESARIAL

•RECRUTAMENTO

EMPRESARIAL

•RECRUTAMENTO

INSTITUCIONAL

•VALORES

INSTITUCIONAL

•VALORES

COMUNICAÇÃO EXTERNA

•ROTINAS

•MOTIVAÇÃO

•INTEGRAÇÃO

•CULTURA

ORGANIZACIONAL

•ETC.

•ROTINAS

•MOTIVAÇÃO

•INTEGRAÇÃO

•CULTURA

ORGANIZACIONAL

•ETC.

•SOBRE PRODUTO

•SOBRE SERVIÇO

•SOBRE MARCAS

•SOBRE PRODUTO

•SOBRE SERVIÇO

•SOBRE MARCAS

•RECRUTAMENTO

•RESULTADOS

OPERACIONAIS

•VALORIZAÇÃO

DE AÇÕES

•FUSÕES/

AQUISIÇÕES

•RECRUTAMENTO

•RESULTADOS

OPERACIONAIS

•VALORIZAÇÃO

DE AÇÕES

•FUSÕES/

AQUISIÇÕES

•VALORES

•AÇÕES DE

RESPONSABILIDA

DE SOCIAL

•MKT CULTURAL

•MKT ESPORTIVO

•MKT

EDUCACIONAL

•ETC

•VALORES

•AÇÕES DE

RESPONSABILIDA

DE SOCIAL

•MKT CULTURAL

•MKT ESPORTIVO

•MKT

EDUCACIONAL

•ETC

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INSTRUMENTOS DE VENDA

Força de venda – vendedores/representantes

Promoção de vendas

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A COMUNICAÇÃO

Publicidade Promocional

Publicidade de Produtos e Serviços

INSTRUMENTOS DE VENDA

Força de venda – vendedores/representantes

Promoção de vendas Descontos

Amostra Grátis/Degustações

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A COMUNICAÇÃO

Amostra Grátis/Degustações

Brindes

Sorteios

Bônus etc.

Publicidade Promocional

Publicidade de Produtos e Serviços

EXEMPLOS DE PROMOÇÃO DE VENDAS: descontos

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EXEMPLOS DE PROMOÇÃO DE VENDAS: brindes

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INSTRUMENTOS DE VENDA

Força de venda – vendedores/representantes

Promoção de vendas

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A COMUNICAÇÃO

Publicidade Promocional

Publicidade de Produtos e Serviços

INSTRUMENTOS DE VENDA

A COMUNICAÇÃO

Força de venda – vendedores/representantes

Promoção de vendas

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A COMUNICAÇÃO

Publicidade de Produtos e Serviços

Publicidade Promocional No Ponto de Venda (PDV)

Encartes

Displays

Promotores de vendas (boca a boca)

Banners/cartazes/sinalização etc. Em outras mídias: rádio, TV, internet,

jornais...

INSTRUMENTOS DE VENDA

Força de venda – vendedores/representantes

Promoção de vendas

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A COMUNICAÇÃO

Publicidade Promocional

Publicidade de Produtos e Serviços É a publicidade que você conhece com os

nomes de ‘comercial’, ou de ‘propaganda’que anuncia produtos, serviços, idéias, sem estar fazendo promoção de vendas.