aep - facilitação de workshop de inovação e design thinking - jun/12

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Facilitação de Workshop

de Inovação eDesign Thinking

São Paulo – 21/06/2012

Eurico GushiFacilitador de Workshop de Inovação,

Estratégia, Diagnóstico e Aprendizagem

CRIAVIVA ConsultoriaInnovation Design Workshop

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Eurico – Facilitador de Workshop

Ferramenta e Metodologia: Brainstorming e Innovation Decision Mapping

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IntroduçãoFacilitação de Workshop

de Inovação e Design Thinking

Eurico GushiFacilitador de Workshop de Inovação,

Estratégia, Diagnóstico e Aprendizagem

CRIAVIVA Consultoria

Innovation Design Workshop

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Design Thinking – Processo de Inovação

Desenvolvimento

ou Design

da Solução

Foco do Cliente

Necessidade

do Cliente

Protótipo:

Experiência

do Cliente

(Facilitador)

Workshop

Focus Group

Raciocínio Lógico:

Dedutivo, Indutivo

Abdutivo (Intuitivo)

(Facilitador)

Workshop

Co Criação

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Metodologia: Innovation Decision Mapping

Desenvolvimento

ou Design

da Solução

Foco do Cliente

Necessidade

do Cliente

Resultado

Desejado

(Descoberta do)

Diagnóstico

Idéias (Protótipo/Solução)

(Percepção de)

Sintomas

80%do Tempo

do Workshop

20%do Tempo

do Workshop

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Brainstorming:

Regra: Não JustificarQueremos a Sua Percepção – Conhecimento e Experiência

1ª. Priorização = Votação:

1. ou 1. ou 1.

2. 2.

3.

2ª. Priorização após Diagrama de Causa e Efeito:

Causa Idéia Idéia Idéia Efeito

Fonte: http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/p/brainstorming.html

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Exercício

PráticoFacilitação de Workshop

de Inovação e Design Thinking

Eurico GushiFacilitador de Workshop de Inovação,

Estratégia, Diagnóstico e Aprendizagem

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Innovation Design Workshop

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Duas Opções de Temas

(A) – Objetivo Pré Definido

Eu Quero ser um

Facilitador de Workshop de Inovação

(B) – Objetivo Não Definido:

Cenário In Company:

Descobrir Oportunidades de Crescimento/Melhoria

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TeoriaFacilitação de Workshop

de Inovação e Design Thinking

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Inovação

Conteúdo(Participantes)

Processo(Facilitador)

Conhecimento Tácito

Raciocínio Intuitivo

Mecanismos de Defesa

BrainstormingInnovation Decision Mapping

Design Thinking

Workshop de Inovação

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Consciente

Inconsciente

Mente = Iceberg

Frutas

Aves

Carros

Brinquedos Países

? ? ? ? ?

2. R

eação R

ápid

a

Conhecimento

Tácito

Michael Polanyi

ou Ikujiro Nonaka

Conhecimento

Explícito

Raciocínio Lógico:

Abdutivo (Intuitivo)

- Agrupamento

- Causa-Efeito

Processo Heurístico

Pistas – Descoberta

O Conhecimento e a Mente

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Gestão do Conhecimento – SECI – Inovação

Modelo SECI - Hirotaka Takeuchi e Ikujiro Nonaka

Externalização:

(Workshop / Brainstorming)

Tácito Explícito

Combinação:

(Workshop / Causa e Efeito)

Explícito Explícito

Socialização:

(Interações e Experiências)

Tático Tácito

Internalização:

(Aplicar / Experimentar)

Explícito Tácito

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Defensive Routines – Chris Argyris

Defence Mechanism – Rationalization – Sigmund Freud

“Edgar Schein dismisses the popular notion that learning is fun” – HBR

Sem

Justificativa

Abertura

Intuição

Aprendizagem

Inovação

Fechado

Defensivo

Não Aprende

Não Muda

Com

Justificativa(Racionalização)

Papel do Facilitador: “Dar Segurança”

Atitude Aprendizagem Inovação

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Inovação

Conteúdo(Participantes)

Processo(Facilitador)

Conhecimento Tácito

Raciocínio Abdutivo

Mecanismos de Defesa

BrainstormingInnovation Decision Mapping

Design Thinking

Workshop de Inovação

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Ferramenta – Brainstorming

Regra no Brainstorming e na Votação:

Não Justificar

• Não Racionalizar (Defesa)

• Não Omitir e Não Mentir

• Queremos a Sua Percepção

• Use a Experiência / Intuição

• Use o Conhecimento Tácito

• Raciocínio Lógico Abdutivo

• Queremos Pistas

Papel do

Facilitador:

“Dar Segurança”

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Brainstorming:

Regra: Não JustificarQueremos a Sua Percepção – Experiência – Lógica Abdutiva

1ª. Priorização = Votação:

1. ou 1. ou 1.

2. 2.

3.

2ª. Priorização após Diagrama de Causa e Efeito:

Causa Idéia Idéia Idéia Efeito

Fonte: http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/p/brainstorming.html

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XHeurística: O Sintoma (problema errado) é a Pista para a Descoberta do Diagnóstico (problema certo)

Single Loop Learning

- Controle / Gestão

- Criatividade

Double Loop Learning

Chris Argyris

- Estratégia

- Inovação

Innovation Decision Mapping

Resultado

Desejado

(Descoberta do)

Diagnóstico(Protagonista)

Idéias (Protótipo/Solução)

(Percepção de)

Sintomas(Vítima)

(O Que?)

(Para Que?)

(Como?)

(Onde Dói?)

(Por Que?)

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Processo de Inovação

Design Thinking:

1. Descobrir

Necessidades

dos Clientes

2. Desenvolver o Serviço

3. Protótipo

Metodologia: Innovation

Decision Mapping

1. Sintomas

2. Resultado Desejado

3. Diagnóstico

4. Ideias

(Brainstorming/Votação)

Workshop:

Focus Group

Co Criação

Processo de Inovação / Workshop

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Facilitador de Workshop de Inovação

Facilitador de

Workshop de Inovação(C.H.A. – Experiência)

Raciocínio

Lógico: - Análise

- Causa e Efeito

- Intuitivo

Ferramentas e

Metodologias: - Brainstorming

- Decision Mapping

- Design Thinking

Atitude: - Dar Segurança

ao Participante

- Tirar da Posição

Defensiva

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AplicabilidadeFacilitação de Workshop

de Inovação e Design Thinking

Eurico GushiFacilitador de Workshop de Inovação,

Estratégia, Diagnóstico e Aprendizagem

CRIAVIVA Consultoria

Innovation Design Workshop

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Aplicabilidade Design Thinking

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Exemplo: Líder Facilitador

Exemplo: “Quality Circle” ou CCQ: Círculo de Controle de Qualidade

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Exemplo: Treinamento Comportamental com DT

3. Tarde

Brainstorming de Diagnóstico

- (Criaviva – Necessidades)

Atividade Experiencial- (Aprendix – Foco)

4. Após o Coffee

Brainstorming de Ideias- (Criaviva – Plano de Ações)

Atividade Experiencial- (Aprendix – Compromisso)

1. Manhã

Brainstorming de Sintomas

- (Criaviva – Necessidades)

Atividade Experiencial- (Aprendix – Sensibilização)

2. Após o Coffee

Brainstorming de Objetivos- (Criaviva – Necessidades)

Atividade Experiencial- (Aprendix – Integração)

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Quase

EncerrandoFacilitação de Workshop

de Inovação e Design Thinking

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Estratégia, Diagnóstico e Aprendizagem

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Innovation Design Workshop

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Innovation Decision Mapping – Método Heurístico

Eureka:

- Descobri – Palavra de

Origem Grega

- Arquimedes gritou:

“Eureka! Eureka! Eureka!”

Só coincidências:

- A Eureka não é a esposa do Eurico

- Método Heurístico não é o Método do Eurico

Método Heurístico:

- Método de Solução de Problemas

- Método de Análise e Síntese

Euclides – Séc. III a.C.

- Método de Aprendizagem

pela Descoberta

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Algumas Sugestão de Leitura

• http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/

• Conhecimento Tácito:

Michael Polanyi

Ikujiro Nonaka – SECI Model

• Processo Intuitivo:

Henri Bergson – Creative Evolution – 1911

• David Rock and Jeffrey Schwartz:

The Neuroscience of Leadership

• Segurança: Sigmund Freud

Mecanismos de Defesa – Racionalização

• Vítimas e Protagonistas – Fred Kofman – Metamanagement

• Inovação: Chris Argyris: Defensive Routines e

Double Loop Learning in Organizations - HBR

• Design Thinking – Heurística – Pensamento Abdutivo:

Roger L. Martin – The Design of Business

• W. Chan Kim and R. Mauborgne – Blue Ocean Strategy

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Formação de Facilitador de Workshop de Inovação (C.H.A.)

3º. Módulo – Atitude

Planejamento de

Workshops Reais(Por e-mail ou 2 a 4 horas)

1º. Módulo – Conhecimento

O Que é Facilitação de

Workshop de Inovação(4 horas)

2º. Módulo – Habilidade

Praticar a Facilitação

em Ambiente Seguro(de 4 a 8 horas)

Pode Repetir

Qualquer Módulo

Informações no Blog:

http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/

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• Especialista na Facilitação de Workshop de Inovação, Estratégia, Diagnóstico,

Design Thinking, Co-Criação , Focus Group, Planejamento e Aprendizagem.

Já Facilitou mais de 4.500 Brainstormings em Grupos (Workshops / Reuniões)

Mais de 18 anos de Experiência. Facilitou mais de 750 Workshops de Inovação e Diagnóstico

Mais de 30 anos de Pesquisa e Especialização em “Problem Solving” – Método Heurístico

• Criador do “Innovation Decision Mapping” – Método Heurístico de Inovação e Estratégia

• Formação: Facilitation Leadership – Creative Education Foundation – NY – USA

Quality Control Circle Team Leader – Kasai – Nissan Group – Mie – Japão

• Prestou serviços para: Bradesco, Itaú-Unibanco, Porto Seguro, Mapfre Seguros,

MSD, Janssen-Cilag, Boehringer Ingelheim, Novartis, Merck, Organon, Schering Plough,

Syngenta, Bayer, FMC, Basf, Dow, Bosch, Mahle, ThyssenKrupp, Saint-Gobain, Honeywell,

TV Globo e Unilever

• http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/

http://www.criaviva.com.br

Facilitador: Eurico Gushi

CRIAVIVA Consultoria

Innovation Design Workshop

11-2097-3054

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Relatório do Exercício

Facilitação de Workshop de

Inovação e Design Thinking

AEP – USP – São Paulo

21/06/2012

Eurico GushiFacilitador de Workshop de Inovação,

Estratégia, Diagnóstico e Aprendizagem

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Votos No

5 Abrir uma Empresa 1

5 Ter Diferenciação 2

4 Pensamento Diferente 3

3 Design Thinking 4

3 Outro Jeito de Resolver Problemas 5

2 Brainstorming Mais Efetivo 6

1 Treinar Equipe 7

1 Recomendação 8

9

10

Sintomas (Por Que Estou Aqui?)

Pensamento

Diferente

(5 votos)

Resolver

Problemas

(10 votos)

Abrir

Empresa

(8 votos)

Design

Thinking

(0 votos)

Ter

Diferencial

(1 votos)

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Votos No

7 Conhecimento 1

6 Sucesso Pessoal 2

4 Sucesso Profissional 3

4 Abrir Empresa 4

2 Gerar Valor 5

2 Pensamento Diferente 6

1 Ter Ferramentas 7

1 Resultados 8

9

10

Resultados Desejados (Para Que?)

Abrir

Empresa

(1 votos)

Sucesso

Profissional

(5 votos)

Conhecimento

(5 votos)

Sucesso

Pessoal

(16 votos)

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Votos No

6 Foco 1

5 Acomodação 2

3 Fazer o Que Gosta 3

3 Medo 4

2 Auto Conhecimento 5

1 Ter um Diferencial 6

1 Ver Sentido 7

8

9

10

Sucesso Pessoal (Diagnóstico / O Que?)

Acomodação

(9 votos)

Fazer o

Que Gosta

(1 votos)

Foco

(5 votos)

Medo

(6 votos)

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Síntese do Exercício

Ideias

Diagnóstico

Objetivos

Sintomas

Pensamento

Diferente

(5 votos)

Resolver

Problemas

(10 votos)

Abrir

Empresa

(8 votos)

Design

Thinking

(0 votos)

Ter

Diferencial

(1 votos)

Abrir

Empresa

(1 votos)

Sucesso

Profissional

(5 votos)

Conhecimento

(5 votos)

Sucesso

Pessoal

(16 votos)

Acomodação

(9 votos)

Fazer o

Que Gosta

(1 votos)

Foco

(5 votos)

Medo

(6 votos)

3 41 2

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Facilitação de Workshop

de Inovação eDesign Thinking

São Paulo – 21/06/2012

Eurico GushiFacilitador de Workshop de Inovação,

Estratégia, Diagnóstico e Aprendizagem

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Fim!