» ficha técnica - apifarma.pt · base: 653 inquiridos base: 11 administradores base: 50 clínicos...
Post on 21-Jun-2018
218 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Perceção de valor das análises clínicas
Abril 2013
Perceção de valor das análises clínicas
Maio 2013
» Grau de preocupação com os cuidados de saúde;
» Hábitos/ comportamentos de procura de informação sobre saúde;
» Hábitos de consulta;
» Avaliação dos profissionais de Saúde;
» Hábitos/comportamentos relacionados com prevenção;
» Perceções face às análises Clínicas;
» Expetativas futuras.
OBJETIVOS DA INVESTIGAÇÃO
QUEM FOI OUVIDO, QUANDO E COMO?
SEGMENTOS UNIVERSO AMOSTRA ERRO
AMOSTRAL DATA DE CAMPO
MÉTODO DE RECOLHA
Administradores Entre 600 e 700 (1) 20 ±21,6% Entre 7 e 21 de jan’13 Face to Face
Clínicos Gerais 9.579 (2) 50 ±13,8% Entre 7 e 21 de jan’13 Web-CAWI
Especialistas 7.700 (2) 50 ±13,8% Entre 7 e 21 de jan’13 Web-CAWI
Responsáveis de Laboratório 1.479 (3) 40 ±13,3% Entre 7 e 21 de jan’13 Face to Face
População 6.742.283 (4) 653 ±3,9% Entre 7 e 21 de jan’13 Telefónica- CATI
(1) O universo não está perfeitamente apurado. Estima-se que existam cerca de 600 a 700 Administradores Hospitalares (2) Fonte: Base de dados Onekey da CEGEDIM PORTUGAL (3) Fonte: Páginas amarelas de Portugal (4) Fonte: INE Censos 2011 (residentes em Portugal Continental com idades entre os 20 e os 70 anos)
4
6
Na lista das
preocupações dos
portugueses,
surgem os cuidados
de saúde, logo a
seguir ao
desemprego
7
Q1- Neste momento, quais são para si as maiores preocupações a nível geral?
76,9
53,9
46,4
25,0
21,4
16,5
14,5
10,4
11,5
Desemprego
Cuidados com a Saúde
Pobreza e desigualdade social
Impostos
Educação
Criminalidade e violência
Corrupção e escândalos financeiros ou
políticos
Crise económica
Outras
POPULAÇÃO Resposta múltipla
A preocupação com cuidados de saúde é referida
por mais de metade da população inquirida
8
Esta preocupação é
tanto mais
relevante quanto
maior a expectativa
futura de que os
serviços de saúde
vão piorar
Para os profissionais de
saúde é consensual a
opinião de que os utentes
estão mais exigentes face
aos cuidados de saúde
Igual 18,0
Menos Exigentes 2,0
Mais Exigentes 80,0
20,0
2,0
78,0
25,0
5,0
70,0
30,0
2,5
67,5
Exigência dos utentes face aos cuidados de saúde (%)
… mas, cerca de um
terço dos Clínicos
Gerais consideram que
o maior pedido de
realização de MCD é
também um indicador
dessa atitude
Maior pedido de realização de MCD
Profissionalismo dos Profissionais
de Saúde
Atendimento
32,5
25,0
25,0
20,5
41,0
35,9
7,1
71,4
85,7
3,7
18,5
66,7
Onde é sentida maior exigência dos Utentes (%)
15
Os profissionais de
saúde são unânimes
em concluir que a
população está mais
conhecedora sobre
temas relacionados
com saúde
ADMINISTRADORES CLÍNICOS GERAIS ESPECIALISTAS RESPONSÁVEIS LABORATÓRIO
Base: 20 administradores Base: 50 Clínicos Gerais Base: 50 Médicos Especialistas Base: 40 Responsáveis de Laboratório
90 88 96 75
10 6 2
25 2 2 4
Mais conhecedora de temas relacionados com saúde Igualmente conhecedora de temas relacionados com saúde Menos conhecedora de temas relacionados com saúde Ns/Nr
16
17
Este facto é confirmado por
cerca de um terço da
população – que diz
ter o hábito
de procurar
informação
sobre saúde
18
28,9
71,1
Costuma
Não costuma
Tipo de informação que procura
Base: 189 inquiridos que costumam informações sobre saúde
Médicos de especialidade 48,1
Clínicas de especialidade para realização tratamentos/consultas 29,1
Informações sobre Doenças 22,2
Um pouco de tudo 13,2
Outras informações 15,3
Ns/Nr 1,6
POPULAÇÃO Resposta múltipla
Costuma procurar informação sobre saúde (%)
19
A internet é a fonte de
informação privilegiada
pela população que
procura informação
sobre saúde
20
Internet
Centros de Saúde / USF
Literatura especializada
84,0
52,0
6,0
98,0
12,0
2,0
95,0
45,0
20,0
90,0
47,5
25,0
64,0
15,9
15,3
Hospitais
Farmácias
Jornais / Revistas
16,0
32,0
30,0
22,0
14,0
24,0
20,0
75,0
10,0
30,0
67,5
30,0
12,2
10,6
14,3
Televisão 6,0 2,0 2,5
Associações 10,0 4,0 5,0 15,0
Familiares e amigos 2,0 2,0
POPULAÇÃO ADMINISTRADORES CLÍNICOS GERAIS ESPECIALISTAS RESPONSÁVEIS LABORATÓRIO
Hospitais 7,0 8,8 7,0 7,1 7,6
Centros de saúde/USF 6,9 8,7 8,4 6,5 8,3
Farmácias 7,5 7,9 5,5 5,0 7,7
Associações 6,2 7,7 5,9 5,9 6,7
Literatura especializada 7,1 7,9 6,9 6,6 8,6
Jornais/ revistas 6,3 5,2 4,7 4,8 5,0
Internet 7,3 5,3 5,4 4,6 4,6
Base: 20 Base: 50 Base: 50 Base: 40 Base: 653
0 Pouca qualidade
10 Muita qualidade
22
QUALIDADE média dos MEIOS / FONTES de informação
utilizados
23
Em termos de
fiabilidade da
informação os
Centros de Saúde
e Hospitais, têm
pontuações
muito positivas
FIABILIDADE média dos MEIOS / FONTES de
informação utilizados
POPULAÇÃO ADMINISTRADORES CLÍNICOS GERAIS ESPECIALISTAS RESPONSÁVEIS LABORATÓRIO
Hospitais 8,0 9,6 8,3 7,1 8,1
Centros de saúde/USF 7,8 9,4 8,7 7,3 8,8
Farmácias 7,8 8,2 5,8 5,6 8,0
Associações 6,8 7,7 6,0 6,0 7,5
Literatura especializada 7,5 8,6 7,6 6,7 7,5
Jornais/ revistas 6,5 5,0 4,4 4,5 4,6
Internet 6,9 5,1 5,0 4,8 4,8
Base: 20 Base: 50 Base: 50 Base: 40 Base: 653
0 Pouco fiável
10 Muito Fiável
24
25
Assim, é de sublinhar que em
termos de qualidade e
fiabilidade, a internet perde
importância como fonte de
informação dos cuidados de
saúde
28
Contudo, “realizar/mostrar
resultados de análises” é a
segunda razão apontada pelas
pessoas para irem ao médico
29
Q8.1 Quais os motivos que o levam a marcar uma consulta com o seu médico?
1,7
1,8
6,0
7,5
12,6
17,2
19,4
47,9
49,2
72,3
Comportamentos de risco
Questões legais
Tratamento ou monitorização
Doença crónica
Pedido de Receitas médicas
Pedido de exames
Quando tem algum sintoma ou sinal de doença
Realizar / mostrar resultados de análises
Consultas de rotina
Universo: Indivíduos residentes em Portugal Continental com idades entre os 20 e 70 anos 6.742.283 residentes FONTE INE Censos 2011 Amostra: 653 Inquéritos
Motivos que levam a marcar consulta (%):
30
A importância de realizar
análises resulta de as
pessoas considerarem que
as AC são importantes
para a deteção precoce de
determinadas patologias
31
Q8.2 Reparo que os motivos que o levam ao médico não são realizar/ mostrar análises clínicas? Porquê?
São importantes para a deteção precoce de uma doença 80,4
Para realizar o acompanhamento de uma patologia 43,3
Para confirmar um determinado diagnóstico 37,1
Outros motivos 3,7
Base:321 inquiridos que visitam o médico para realizar/ mostrar análises
Universo: Indivíduos residentes em Portugal Continental com idades entre os 20 e 70 anos 6.742.283 residentes FONTE INE Censos 2011 Amostra: 653 Inquéritos
Porque vai realizar/ mostrar análises (%):
32
Quanto à frequência das
consultas face ao passado,
e a previsão da evolução
futura, as perceções são
diferentes para os targets
questionados
33
A população considera que a
regularidade de consultas é
igual face ao passado e assim
se manterá no futuro
34
Os clínicos gerais mencionam
que as consultas estão
a aumentar e que
a tendência se
manterá no futuro
35
Razões para esta tendência de
aumento percecionada:
Maiores cuidados de saúde
Aumento dos seguros de
saúde
Envelhecimento da
população
37
Razões para esta tendência de
diminuição percecionada:
Questões financeiras
Aumento das taxas moderadoras
Fim das isenções
POPULAÇÃO ADMINISTRADORES CLÍNICOS GERAIS ESPECIALISTAS RESPONSÁVEIS LABORATÓRIO
Base: 20 administradores Base: 50 Clínicos Gerais Base: 50 Médicos Especialistas Base: 40 Responsáveis de Laboratório Base: 653 inquiridos
38
19
64
17
55 16
46 50
10
26
32 18
35 54
18 30 4 4 3
Menor Igual Maior Ns/Nr
A regularidade de visita ao médico face ao PASSADO
é…(%):
POPULAÇÃO ADMINISTRADORES CLÍNICOS GERAIS ESPECIALISTAS RESPONSÁVEIS LABORATÓRIO
Base: 11 administradores Base: 50 Clínicos Gerais Base: 50 Médicos Especialistas Base: 40 Responsáveis de Laboratório Base: 653 inquiridos
39
14
64
22
55 32
72 58
5 24
22 13
35 40
4 28
5 4 2 3
Menor Igual Maior Ns/Nr
A regularidade de visita ao médico face ao FUTURO
é…(%):
Resposta múltipla
ADMINISTRADORES
Com bom senso 80,0%
Bom psicólogo 80,0%
Conciso e eficaz 75,0%
CLÍNICOS GERAIS
Com bom senso 78,0%
Dá segurança 68,0%
Ouve ao paciente 66,0%
ESPECIALISTAS
Com bom senso 88,0%
Dá segurança 78,0%
Admitem dúvidas, confirmam certezas
72,0%
RESPONSÁVEIS LABORATÓRIO
Ouve ao paciente 65,0%
Conciso e eficaz 60,0%
Dá segurança 47,5%
POPULAÇÃO
Conciso e eficaz 51,8%
Que não receiam as questões
51,0%
Dá segurança 46,1%
Base: 20 administradores
Base: 50 Clínicos Gerais
Base: 50 Médicos Especialistas
Base: 40 Responsáveis de Laboratório
Base: 653 inquiridos
42
Como define um BOM MÉDICO?
Resposta múltipla
ADMINISTRADORES
Conhece histórico do utente 85,0%
Conhece os problemas do utente 60,0%
Conhece as doenças do utente em criança
35,0%
CLÍNICOS GERAIS
Conhece os problemas do utente 82,0%
Conhece histórico do utente 56,0%
Conhece as doenças do utente em criança
14,0%
ESPECIALISTAS
Conhece os problemas do utente 84,0%
Conhece histórico do utente 58,0%
Conhece as doenças do utente em criança
18,0%
RESPONSÁVEIS LABORATÓRIO
Conhece histórico do utente 95,0%
Conhece os problemas do utente
37,5%
Conhece as doenças do utente em criança
37,5%
POPULAÇÃO
Conhece histórico do utente 79,4%
Conhece problemas do utente 50,9%
Conhece as doenças do utente em criança
14,3%
Base: 20 administradores
Base: 50 Clínicos Gerais
Base: 50 Médicos Especialistas
Base: 40 Responsáveis de Laboratório
Base: 653 inquiridos
44
Como define um MÉDICO DE CONFIANÇA?
46
No que toca à prevenção,
a população, os clínicos
gerais e administradores
hospitalares dão
maior relevo
à alimentação
e exercício físico
47
Por sua vez, os médicos
especialistas e
responsáveis de
laboratório dão maior
importância aos exames
e consultas de rotina
POPULAÇÃO ADMINISTRADORES CLÍNICOS GERAIS ESPECIALISTAS RESPONSÁVEIS LABORATÓRIO
Hábitos relacionados com alimentação 8,4 8,9 8,8 7,9 7,3
Hábitos relacionados com exercício físico 8,0 8,5 8,7 7,2 7,2
Hábitos relacionados com sono 7,9 8,1 8,2 6,8 7,8
Realização de exames de rotina 7,6 9,0 6,2 8,8 8,7
Realização de consultas de rotina 7,5 7,6 7,1 8,4 8,5
Hábitos relacionados com o consumo de tabaco/drogas
5,3 7,0 9,1 6,6 8,9
Rastreios oncológicos --- --- --- 10,0 ---
Comportamento sexual de risco --- --- --- 8,0 ---
Auto exame físico --- --- --- 4,0 ---
0 Não valorizo nada
10 Valorizo muito
Base: 20 Base: 50 Base: 50 Base: 40 Base: 653
48
Hábitos/ Comportamentos relacionados com
PREVENÇÃO – Valorização (Médias)
50
Nas diferentes indicações
médicas, a importância da
prescrição de análises clínicas
foi esmagadoramente
selecionada por todos os
targets
77
9
7
5
2
90
5
100 100
95
3
3
A prescrição de Análises Clínicas
A prescrição de RM
A prescrição de TAC's
A prescrição de ECOG
A prescrição de RX
População Administradores Clínicos Gerais Especialistas Responsáveis Laboratório Base: 653 Base: 20 Base: 50 Base: 50 Base: 40
51
Importância das INDICAÇÕES MÉDICAS (%)
POPULAÇÃO ADMINISTRADORES CLÍNICOS GERAIS ESPECIALISTAS RESPONSÁVEIS LABORATÓRIO
Deteção/medição 75,2 Deteção/medição 80,0 Avaliação/controlo 48,9 Deteção/medição 44,0 Deteção/medição 50,0
Avaliação/controlo 50,2 Avaliação/controlo 60,0 Deteção/medição 31,9 Avaliação/controlo 44,0 Avaliação/controlo 37,5
Avaliação médica do paciente isoladamente
27,3 Avaliação médica do paciente isoladamente
30,0 Avaliação médica do paciente isoladamente
8,5 Avaliação médica do paciente isoladamente
6,0 Complemento de outros MCD
7,5
Base: 20 administradores Base: 47 Clínicos Gerais Base: 50 Médicos Especialistas Base: 40 Responsáveis de Laboratório Base: 645 inquiridos
53
Importância da prescrição de ANÁLISES CLÍNICAS (%)
54
Talvez pela
importância que têm
na deteção e controlo
de patologias, sejam
mais valorizadas na
fase de diagnóstico
POPULAÇÃO ADMINISTRADORES CLÍNICOS GERAIS ESPECIALISTAS RESPONSÁVEIS LABORATÓRIO
PREDIÇÃO 8,3 10,0 6,1 4,7 6,9
PREVENÇÃO 8,7 8,0 6,8 6,4 8,4
DIAGNÓSTICO 8,7 9,0 8,3 8,6 8,8
TRATAMENTO 8,5 8,0 7,5 6,9 8,0
MONITORIZAÇÃO 8,3 8,0 7,9 7,3 8,5
Base: 20 Base: 50 Base: 50 Base: 40 Base: 653
0 Nada importante
10 Muito importante
55
Importância média das ANÁLISES CLÍNICAS em cada
fase do processo clínico
56
Os Responsáveis de
Laboratórios consideram que a
realização de análises clínicas
tem diminuído
– fruto da
racionalização
da prescrição
57
Os restantes targets
consideram que
tem-se mantido,
devido à pressão
dos utentes e por
serem mais
económicas do
que outros MCD
58
POPULAÇÃO ADMINISTRADORES CLÍNICOS GERAIS ESPECIALISTAS RESPONSÁVEIS LABORATÓRIO
Base: 20 administradores Base: 50 Clínicos Gerais Base: 50 Médicos Especialistas Base: 40 Responsáveis de Laboratório Base: 653 inquiridos
13 20 34 10
45
74 45 52
84 38
13 20
12 6 8
1 15 2 10
Tem realizado MENOS análises clínicas Tem mantido Tem realizado MAIS análises clínicas Ns/Nr
REALIZAÇÃO de ANÁLISES CLÍNICAS (%)
POPULAÇÃO ADMINISTRADORES CLÍNICOS GERAIS ESPECIALISTAS RESPONSÁVEIS LABORATÓRIO
Já não peço ao médico
24,7 O médico racionaliza a prescrição
100,0 Não existir sintomatologia
52,9 Racionalização da prescrição
40,0 Racionalização da prescrição
61,1
O médico racionaliza a prescrição
14,1 Utentes pedem para não prescrever
50,0 Apelo à racionalização e bom senso
52,9 Não existir sintomatologia
40,0 Utentes pedem para não prescrever
38,9
Não existir sintomatologia
12,9 Apelo à racionalização e bom senso
25,0 Racionalização da prescrição
47,1 Prescrição eletrónica reforça prescrição mínima
20,0 Prescrição eletrónica reforça prescrição mínima
11,1
Base: 4 administradores Base: 17 Clínicos Gerais Base: 5 Médicos Especialistas Base: 18 Responsáveis de Laboratório Base: 85 inquiridos
59
Os MOTIVOS apontados para a eventual DIMINUIÇÃO
(%)
POPULAÇÃO ADMINISTRADORES CLÍNICOS GERAIS ESPECIALISTAS RESPONSÁVEIS LABORATÓRIO
É um direito e exijo prescrição
22,0 São mais baratas que outros MCD
100,0 Pressão dos utentes
50,0 Servem de referência para outros MCD
67,0 Servem de referência para outros MCD
100,0
Controlo 18,2 Menos invasivas que outros MCD
50,0 São mais baratas que outros MCD
33,3 São mais baratas que outros MCD
33,0 São mais baratas que outros MCD
33,3
Idade 15,9 Servem de referência para outros MCD
25,0 Servem de referência para outros MCD
33,3 Menos invasivas que outros MCD
33,0 Menos invasivas que outros MCD
33,3
Base: 4 administradores Base: 6 Clínicos Gerais Base: 3 Médicos Especialistas Base: 3 Responsáveis de Laboratório Base: 82 inquiridos
60
Os MOTIVOS apontados para o eventual AUMENTO (%)
61
Contudo, todos os targets
consideram que as
restrições financeiras têm
restringido a prescrição
das AC
POPULAÇÃO ADMINISTRADORES CLÍNICOS GERAIS ESPECIALISTAS RESPONSÁVEIS LABORATÓRIO
Base: 20 administradores Base: 50 Clínicos Gerais Base: 50 Médicos Especialistas Base: 40 Responsáveis de Laboratório Base: 653 inquiridos
66 75 76 84 73
18 15 18 14 15
16 10 6 2 13
Tem restringido a prescrição de Análises Clínicas Não tem restringido Ns/Nr
62
Impacto das RESTRIÇÕES FINANCEIRAS na realização
de análises (%)
63
A razão apontada prende-
se com a perceção de
que a classe médica
tem cada vez
mais em conta
o custo da
prescrição
para o Estado
ADMINISTRADORES CLÍNICOS GERAIS ESPECIALISTAS RESPONSÁVEIS LABORATÓRIO
Base: 20 administradores Base: 50 Clínicos Gerais Base: 50 Médicos Especialistas Base: 40 Responsáveis de Laboratório
64
90 58
84 75
10 38
4 25 4 12
Sim Não Ns/Nr
A classe médica tem em consideração o CUSTO para o
estado da PRESCRIÇÃO de ANÁLISES CLÍNICAS?(%)
65
No entanto, é consensual
a opinião de que o
incremento do
diagnóstico
por AC pode
diminuir o
custo do
tratamento
POPULAÇÃO ADMINISTRADORES CLÍNICOS GERAIS ESPECIALISTAS RESPONSÁVEIS LABORATÓRIO
Base: 20 administradores Base: 50 Clínicos Gerais Base: 50 Médicos Especialistas Base: 40 Responsáveis de Laboratório Base: 653 inquiridos
66
62 85
64 52
93
16 10
24 24
8 22 5 12
24
Sim Não Ns/Nr
O incremento do diagnóstico por análises clínicas
pode diminuir o custo do tratamento? (%)
68
A principal preocupação
de todos os targets
para o futuro é a
acessibilidade /
sustentabilidade
do SNS
69
Esta expectativa é muito
forte em todos os
profissionais de saúde,
mas assume maior
relevância nos
Administradores
Hospitalares
ADMINISTRADORES
Acessibilidade ao SNS 45,0%
Sustentabilidade do SNS 25,0%
Que seja descuidada a atenção à prevenção
5,0%
CLÍNICOS GERAIS
Diminuição da qualidade 24,0%
Acessibilidade ao SNS 18,0%
Desemprego nos profissionais de saúde
12,0%
ESPECIALISTAS
Falta de dinheiro para os cuidados de saúde
26,0%
Diminuição da qualidade 18,0%
Acessibilidade ao SNS 14,0%
RESPONSÁVEIS LABORATÓRIO
Sustentabilidade do SNS 25,0%
Falta de dinheiro para os cuidados de saúde
25,0%
Acessibilidade ao SNS 25,0%
POPULAÇÃO
Diminuição de financiamento 18,1%
Acessibilidade ao SNS 11,0%
Falta de dinheiro para os cuidados de saúde
9,8%
Base: 20 administradores
Base: 50 Clínicos Gerais
Base: 50 Médicos Especialistas
Base: 40 Responsáveis de Laboratório
Base: 653 inquiridos
71
PREOCUPAÇÕES em relação ao FUTURO (%)
72
Por essa razão, o
controlo de custos
e a deterioração
dos serviços do SNS
são as expectativas
mais sublinhadas
ADMINISTRADORES
Maior controlo de custos 20,0%
Vai piorar 10,0%
Perda de qualidade 5,0%
CLÍNICOS GERAIS
Vai piorar 36,0%
Nenhuma expetativa 8,0%
Que se mantenha a qualidade 8,0%
ESPECIALISTAS
Vai piorar 26,0%
Maior controlo de custos 14,0%
Aumento de eficácia do SNS 8,0%
RESPONSÁVEIS LABORATÓRIO
Maior controlo de custos 20,0%
Vai piorar 17,5%
Que não haja o devido acompanhamento do doente
10,0%
POPULAÇÃO
Vai piorar 39,5%
Vai melhorar 9,3%
Nenhuma expetativa 8,4%
Base: 20 administradores
Base: 50 Clínicos Gerais
Base: 50 Médicos Especialistas
Base: 40 Responsáveis de Laboratório
Base: 653 inquiridos
73
EXPECTATIVAS face as mudanças no SNS (%)
74
Assim, 39,5% da
População considera
que os serviços de
saúde vão piorar,
sendo este resultado
acompanhado muito
de perto pelos
Clínicos Gerais
top related