pra quê ela veio e porquê você deve se importarO que é a Gamificação

ThiagoFontes@thiagofontes

#gamificação

- existe uma distância entre empresa e usuário. A empresa não consegue deixar clara o que ela quer e o usuário não entende o suficiente para fazer o que precisa. - gamificação permite um alinhamento entre o que a marca quer e o que o usuário está motivado a fazer

Gamificação

uma maneira engajante e divertida de recompensar usuários pelas ações que trazem benefícios para uma organização

Onboarding

Influência e recompensa

Viralidade

Geração de conteúdo

Métricas

- Gamificação não é jogo. Gamificação é o uso de mecânicas de jogos fora dos jogos.- Não estamos falando de fazer um jogo com sua mensagem, e sim de permear a sua mensagem com elementos de jogos

- Quando falamos de mecânicas de jogos, estamos falando de competição, feedback, status, etc.- Um bom exemplo é a barra de feedback do Linkedin

- Onboarding é um elemento de jogos muito usado por serviços e produtos, e é uma maneira de facilitar a assimilação de um novo usuário ou cliente. - Um ótimo exemplo de onboarding vem do Tumblr.com

- No Tumblr.com é extremamente fácilde saber o que precisa ser feito e como. Isso minimisa a ansiedade e o número de drop outs

- Em comparação, o Wordpress tem um onboarding muito mais complexo e isso aumenta o número de desistências.

- Outro excelente exemplo de onboarding vem do Dropbox. É muito claro o que eles gostariam que você fizesse, e o que você ganha fazendo essas ações

- Transparência não é ruim. É sempre mais produtivo para marcas e consumidores entenderem o que é preciso ser feito

- Gamificação permite recompensar esse usuários de maneira engajante e divertida- gamificação ensina: recompensar não precisa ser caro nem difícil- coisas como status, acesso e até responsabilidade são boas recompensas

- moderador de forum é bom exemplo. É trabalho não pago - dá status- para entender como recompensar um usuário é preciso saber o que motiva esse usuário

- A Gilt vende promoção e sabe que barganhas e “achados” são a verdadeira motivação de seus usuários

GILT NOIR- Por isso, a Gilt premia seus usuários top com acesso à promoções antes dos outros clientes

- A gamificação satisfaz um desejo por experiência, levando a relação do cliente com a marca além do ponto de contato

- Através de ‘objetos sociais’ a marca se torna facilitadora de conversas, permitindo um maior alinhamento dos seus objetivos com aqueles do cliente

- Através de estatísticas geradas pela gamificação do conteúdo, empresas passam a ter acesso à informações mais relevantes sobre seus usuários, indo além dos pageviews

- Essas informações hoje são perdidas e deixam escapar uma grande oportunidade de relacionamento entre marcas e usuários

- Quando métricas são baseadas em ações (incentivadas pela gamificação), Conhecer seus clientes e seus hábitos se torna uma experiência mais objetiva e recompensadora

40% de aumento em pageviews

60% de aumento em páginas por visita

30% de aumento em visitantes únicos

80% de aumento no tempo gasto no site

Dobro de visitas repetidas

104% de aumento em social sharing

@kioosconsult

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ThiagoFontesDiretor  Execu6vo

8ontes@kioos.com@thiagofontes