agregando a gestão de processos ao pmo
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AGREGANDO A GESTÃO DE PROCESSOS AO PMO
Delmer Aguiar Cesário, MBA, PMP ®Gerente de Engenharia / Produto & ProcessosCOMAU Latino América
AGREGANDO A GESTÃO DE PROCESSOS AO PMO
As principais tendências do Gerenciamento de Projetos no mundo;
A realidade do Gerenciamento de Projetos no Brasil (estatísticas e causas);
A Gestão de Processos / PPMO / BPMO;
A Metodologia Integrada de Gestão de Processos da COMAU Latam.
Sediada na Itália
operando em 13 países
RECEITA
€ 728 MIEMPREGADOS
11.800
AMERICA LATINARECEITA
R$ 788 MIEMPREGADOS
7.550
As principais tendências em GP
Gerenciamento de Projetos não é apenas para gerentes de Projetos;
Os PMOs se concentrarão em provar seu valor e promover a inovação;
Melhorar as práticas de Gestão da cadeia de suprimentos estará no topo da lista dehabilidades do Gente de Projetos;
Fonte: Mundo PM (artigo de J. Leroy Ward, ed. Fev-mar/13)
As Organizações continuarão a requisitar Líderes de Projetos, mas focarão os investimentosnas habilidades técnicas desses Líderes;
Os grandes projetos continuarão a impor desafios únicos que serão cada vez mais difíceis desuperar;
Mau desempenho contínuo dos projetos em muitas Organizações resultarão em PMOs sendofechados.
78% dos GPs relatam ter problemas de prazo na gestão de seus Projetos;
61% dos GPs relatam ter problemas de custo na gestão de seus Projetos;
Fonte: PMI ® – estatística de 2012 no Brasil
43% dos GPs relatam ter problemas de escopo na gestão de seus Projetos;
44% dos GPs relatam ter problemas com a satisfação dos Clientes nos Projetos;
94% dos cases estudados, algum tipo de conflito foi observado na condução do projeto;
Apenas 28% são encerrados dentro do Prazo, Custo e Escopo acordados;
Em 83% dos casos, nenhum registro de LA foram realizados;
A realidade do GP no Brasil (estatísticas)
20% do PIB/BR refere-se à formação bruta de capital, que consiste, quase inteiramente, emProjetos de investimento.
Apenas 10% das Organizações consideraram que já atingiram, ou estão bem próximas deatingirem, seus objetivos em relação ao GP;
Metas e objetivos mal estabelecidos;
Estimativas financeiras incompletas e mal detalhadas;
Sistemas de controle inadequados ou inexistentes;
Gestores e Equipes mal capacitadas;
Distintas expectativas entre Clientes, o Projeto e demais Stakeholders;
Falta de liderança do Dono do Projeto (GP) e ausência de um adequado mapeamento dos processos da Empresa.
Não avaliação de Projetos similares;
A realidade do GP no Brasil (causas)
Fonte: PMI ® – estatística de 2012 no Brasil
“ Para alcançar a maturidade desejada, as Organizações, em todo o mundo, devem atuar de forma objetiva, tendo um método adequado
para gerenciar Projetos e Processos, capacitando as pessoas para o trabalho, ou seja, as Organizações precisam investir na Gestão
integrada de Projetos e Processos” .
Fonte: PricewaterhouseCoopers
“ Toda Organização necessita considerar o valor do negócio e os benefícios esperados dentro dos seus objetivos estratégicos, para alcançar o sucesso. A construção do valor do negócio será realizada através da gestão eficaz do seu
portfólio de programas, projetos e processos, Os programas e projetos atenderão as metas temporárias (curto, médio e longo prazo) da empresa,
enquanto os processos atenderão as metas operacionais diárias.”
Fonte: Guia PMBOK ® 5ª edição, PMI ®
Fonte: ABPMP / CBOK, versão 2.0 de 2009
Incorporar uma estrutura de
excelência na gestão corporativa,
promovendo uma visão única, mais
abrangente, consolidada e
integrada do valor do negócio e das ações
necessárias para acrescentar esse valor
Escritório de Projetos e Processos
Project and Process Management Office
Business Process Management Office
Project Management Office
A Gestão Integrada de Processos e Projetos
Seus objetivos são convergentes no acompanhamento daexecução da estratégia empresarial;
Os projetos de geração de um produto ou serviço novosão integrados aos processos operacionais;
Ambos, processos e projetos, precisam de um sistemade indicadores de desempenho para garantia dosucesso;
As habilidades dos Gestores de Processos e Projetos sãoas mesmas;
Um PMO, na sua gestão de portfólio, poderá ter projetosde melhoria de processos operacionais.
Neste contexto ...
DEFINIR, DIVULGAR E ESTIMULAR AUTILIZAÇÃO DE MELHORES PRÁTICAS
PRINIPAIS FUNÇÕES
DESENVOLVER COMPETÊNCIAS EM GESTÃO E NA DEFINIÇÃO DE METODOLOGIAS DE GESTÃO
FORNECER A CAPACITAÇÃO NECESSÁRIA, O SUPORTE E O COACHING NOS DIFERENTES NIVEIS DE GESTÃO
REALIZAR UMA GESTÃO DO CONHECIMENTO PARA REGISTRAR E DIVULGAR PADRÕES, MELHORES PRÁTICAS, TEMPLATES E LIÇÕES APREDNDIDAS
DEFINIR MÉTRICAS, KAIs E KPIs PARA ACOMPANHAMENTO DO DESEMPENHO DOS PROJETOS E PROCESSOS
PARTICIPAR DO PLANEJAMENTO ESTRATÉIGICO
CONDUZIIR AUDITORIAS
Departamento responsável pelo desenvolvimento dos Modelos de Gestão Técnica, disseminação do
conhecimento técnico e compartilhamento de Melhores Práticas, além das auditorias dos IEGs e
Gestão do Relacionamento com o Cliente.
Responsabilidades da EPP
Visão
Missão
Estratégia e Objetivos Organizacionais
Planejamento e Gerenciamento da
Operação
Planejamento e Gerenciamento do
Portfólio
Gerenciamento de Operações Rotineiras
(produção de Valor)
Gerenciamento de Programas e Projetos (aumento da capacidade)
STAFF, Recursos e Processos Organizacionais
O Alinhamento da Gestão de Projetos & Processos
ENGENHARIA RH QUALIDADE
MSP MRH MQ
IEG T IEG P IEGQ
CSS
ESCOPO DE CONTRATO
PEGA
RIP
PAI
1) Mapeamento
2) Estratégia
3) Implantação
4) Avaliação Interna
5) Avaliação Externa
6) Consolidação eAnálise Crítica
7) Plano de Ação
Os
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Proc
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e
Gestão de Processos COMAU Service
Relatórios
Relatórios
Gestão da Rotina da EPP
Gestão da Rotina da EPP
Padronização
Gestão Técnica
( MSP )
Acomp. com a
Percepção do Cliente
(CSS / TMP)
Compartilhamento
Melhores
Práticas
Mobilização
do STAFF
Auditorias
( IEG ao PAI )
Treinamento
Service Academy
Responsabilidades da EPP
Na AIP (Avaliação Integrada dos
Processos), realizamos a comparação da
percepção interna (IEGs) X percepção do
cliente (CSS) para cada um dos processos
da gestão (de cada área envolvida). Para
cada um desses processos, um indicador
objetivo acompanha o resultado de sua
evolução.
Avaliação Integrada dos Processos
2º Melhor Projeto do Ano de 2012
Projeto: Metodologia Integrada de Gestão de Processos
Fonte: Revista Mundo PM
Obrigado !
Delmer Aguiar Cesário, MBA, PMP ®
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