agência nacional de telecomunicações entidade aferidora da ... · 96,35% 94,46% obs: os...

Agência Nacional de Telecomunicações

Entidade Aferidora da Qualidade

Qualidade da Banda Larga

Publicação de Indicadores (Janeiro/14)

2

Medição Banda Larga Fixa (SCM)

Para a medição da banda larga fixa (SCM) são adotados os seguintes princípios:

1. Usuários das prestadoras devem se candidatar ao programa de voluntariado se inscrevendo no site www.brasilbandalarga.com.br

2. A EAQ faz o sorteio por prestadora em todo Brasil, selecionando voluntários por plano contratado (planos até 2Mbps e planos acima de 2Mbps)

3. A EAQ envia o medidor para o voluntário selecionado

4. O voluntário instala o medidor em sua banda larga e inicia o processo de medição

Resultados das Medições para os Seguintes Estados

• ACRE• ALAGOAS• AMAZONAS• BAHIA• CEARÁ• DISTRITO FEDERAL• ESPÍRITO SANTO• GOIÁS• MARANHÃO• MATO GROSSO• MATO GROSSO DO SUL• MINAS GERAIS• PARÁ

• PARAÍBA• PARANÁ• PERNAMBUCO• PIAUÍ• RIO DE JANEIRO• RIO GRANDE DO NORTE• RIO GRANDE DO SUL• RONDÔNIA• RORAIMA• SANTA CATARINA• SÃO PAULO• SERGIPE• TOCANTINS

3

Medição Banda Larga Móvel (SMP)

Medição da Banda Larga Móvel

Para a medição da banda larga móvel são adotados os seguintes princípios:

1. A EAQ seleciona aleatoriamente endereços de instalações (escolas públicas) em localidades com cobertura das prestadoras de SMP

2. A EAQ instala medidores nas escolas públicas do país com o apoio do Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação (FNDE)

3. Os medidores realizam medições em faixas de velocidade correspondentes a planos de até 1Mbps e a planos acima de 1Mbps

Resultados das Medições para os Seguintes Estados

• ACRE• ALAGOAS• AMAPÁ• AMAZONAS• BAHIA• DISTRITO FEDERAL• ESPÍRITO SANTO• MARANHÃO• MINAS GERAIS• MATO GROSSO DO SUL

• PARAÍBA• PARANÁ• PIAUÍ• RIO DE JANEIRO• RIO GRANDE DO NORTE• RIO GRANDE DO SUL• RONDÔNIA• RORAIMA• SANTA CATARINA• SÃO PAULO• SERGIPE

4

Indicadores Aferidos – Conceitos e Definições

Indicador Explicação

SCM4/SMP10• Velocidade Instantânea• Meta: no mínimo 30% da velocidade contratada em

95% das medições

• Velocidade de upload e download apurada no momento de utilização da internet pelo usuário

SCM5/SMP11• Velocidade Média• Meta: no mínimo 70% da velocidade contratada

• A média das medições de velocidade instantânea apuradas durante o mês

SCM 6 • Latência Bidirecional• Meta: até 80ms em no mínimo 90% das medições

• Latência é o período de transmissão de ida e volta de um pacote, entre a casa do voluntário e o servidor de medições

SCM 7 • Jitter (variação de latência)• Meta: até 50ms em no mínimo 90% das medições

• Instabilidade na recepção da informação (pacotes de dados) – variação da latência

SCM 8• Perda de pacotes• Meta: até 2% em no mínimo 90% das medições

• Ocorre quando um dos pacotes não encontra seu destino ou é descartado pela rede. Isso ocorre por falha ou baixa qualidade da conexão

SCM 9• Disponibilidade• Meta: 99% em no mínimo 90% das medições

• Período durante o mês em que o serviço ofertado pela prestadora esteve disponível para o usuário

Domicílio do Usuário / Escola Pública

Internet

SCM4/SMP10 e SCM5/SMP11

SCM 7

SCM 9

....

SCM 6��

� � �

SCM 8

5

Resultados no Acre

SCM - Banda Larga Fixa

PrestadoraSCM4 (meta: 95%)

Velocidade instantânea

SCM5 (meta: 70%) Velocidade Media

SCM6 (meta: 90%)Latência

SCM7 (meta: 90%) Variação da Latência

SCM8 (meta: 90%)Perda de Pacotes

SCM9 (meta: 90%)Disponibilidade

96,32% 81,97% 64,27% 98,13% 94,54% 86,67%

SMP - Banda Larga Móvel

Prestadora SMP10 (meta: 95%) Velocidade instantânea

SMP11 (meta: 70%)Velocidade Média

96,68% 74,08%

82,66% 78,95%

66,56% 65,38%

93,65% 72,11%

OBS: Os indicadores da Banda Larga Móvel (SMP10 e SMP11) foram calculados com base em medições coletadas em equipamentos instalados em escolas públicas por todo o Brasil, e têm como referência a velocidade máxima de :- 1 Mbps para as prestadoras CLARO, OI e TIM.- 500 Kbps e 1,5 Mbps para a prestadora VIVO.

6

Resultados em Alagoas









99,24% 85,75% 78,79% 98,72% 87,60% 97,78%

96,64% 98,84% 95,93% 100,00% 92,12% 100,00%

100,00% 95,06% 95,55% 100,00% 95,55% 95,83%




99,19% 80,74%

92,28% 79,35%

87,85% 85,33%

93,33% 84,39%


7

Resultados no Amapá




29,41% 31,79%

70,97% 49,81%

69,05% 61,42%

96,32% 80,74%


8

Resultados no Amazonas









95,71% 75,45% 6,30% 99,56% 87,82% 95,00%

97,71% 92,97% 72,48% 95,70% 92,92% 92,31%




98,57% 86,61%

70,61% 66,22%

67,55% 70,86%

99,35% 84,72%


9

Resultados na Bahia









93,64% 82,05% 82,83% 98,86% 75,03% 93,55%

96,91% 98,77% 97,69% 98,84% 91,93% 100,00%

99,25% 101,04% 98,78% 99,47% 95,83% 100,00%




99,81% 86,11%

100,00% 82,40%

86,67% 65,57%

91,77% 88,24%

95,66% 85,19%

OBS: Os indicadores da Banda Larga Móvel (SMP10 e SMP11) foram calculados com base em medições coletadas em equipamentos instalados em escolas públicas por todo o Brasil, e têm como referência a velocidade máxima de :- 600 Kbps para a prestadora NEXTEL.- 1 Mbps para as prestadoras CLARO, OI e TIM.- 500 Kbps e 1,5 Mbps para a prestadora VIVO.

10

Resultados no Ceará









96,42% 81,43% 96,74% 98,99% 88,63% 100,00%

95,69% 96,09% 97,66% 99,89% 94,80% 97,62%

11

Resultados no Distrito Federal









96,02% 83,28% 88,66% 96,99% 87,72% 94,74%

99,77% 100,67% 95,94% 98,44% 95,29% 97,22%

100,00% 101,75% 97,97% 99,87% 91,32% 100,00%




98,05% 81,71%

97,83% 77,86%

97,67% 92,39%

90,68% 85,68%

90,54% 70,41%


12

Resultados no Espírito Santo









98,81% 85,08% 96,07% 98,64% 87,02% 100,00%

100,00% 102,84% 98,79% 99,26% 95,04% 100,00%

98,77% 101,74% 97,67% 99,06% 94,26% 93,02%




99,62% 91,65%

98,65% 88,21%

79,20% 64,19%

96,35% 94,46%


13

Resultados em Goiás









98,82% 87,68% 89,59% 95,31% 86,49% 94,87%

100,00% 101,19% 98,58% 99,81% 98,93% 97,30%

95,77% 92,43% 89,92% 98,07% 96,15% 97,44%

14

Resultados no Maranhão









97,53% 82,66% 73,58% 94,65% 73,58% 91,84%

90,87% 91,51% 79,26% 99,82% 92,73% 100,00%




92,86% 72,29%

85,71% 43,43%

100,00% 76,50%

79,17% 59,33%


15

Resultados em Mato Grosso









95,03% 86,26% 73,07% 96,92% 82,49% 95,00%

99,46% 99,52% 99,83% 100,00% 98,08% 100,00%

99,73% 101,73% 99,54% 100,00% 93,32% 95,83%

16

Resultados em Mato Grosso do Sul









99,65% 85,58% 82,72% 96,61% 92,17% 100,00%

99,73% 102,46% 98,83% 99,73% 97,79% 100,00%

97,44% 96,66% 99,67% 99,83% 96,84% 100,00%




100,00% 85,00%

100,00% 82,40%

100,00% 88,25%

70,00% 58,00%

90,00% 76,10%


17

Resultados em Minas Gerais


Prestadora SCM4 (meta: 95%) Velocidade instantânea






95,25% 93,15% 92,86% 98,40% 90,12% 94,87%

95,09% 80,29% 89,83% 97,33% 85,07% 98,97%

97,81% 100,81% 97,25% 99,38% 95,21% 100,00%

96,62% 102,90% 100,00% 100,00% 96,10% 97,30%




99,83% 90,01%

94,67% 72,30%

100,00% 82,40%

98,21% 78,23%

87,84% 81,55%

99,71% 96,42%

OBS: Os indicadores da Banda Larga Móvel (SMP10 e SMP11) foram calculados com base em medições coletadas em equipamentos instalados em escola públicas por todo o Brasil, e têm como referência a velocidade máxima de :- 600 Kbps para a prestadora NEXTEL.- 1 Mbps para as prestadoras ALGAR, CLARO, OI e TIM.- 500 Kbps e 1,5 Mbps para a prestadora VIVO.

18

Resultados no Pará









97,22% 83,96% 78,78% 96,44% 87,46% 94,12%

97,58% 97,39% 86,34% 99,24% 93,17% 100,00%

19

Resultados na Paraíba









98,35% 88,24% 92,71% 98,99% 95,07% 100,00%

97,00% 99,83% 97,32% 99,16% 93,29% 100,00%

100,00% 92,12% 98,13% 100,00% 94,68% 100,00%




100,00% 90,00%

100,00% 103,50%


20

Resultados no Paraná







SCM9 (meta: 90%)

Disponibilidade

98,94% 85,82% 95,50% 97,32% 88,53% 94,12%

99,30% 104,00% 97,63% 99,02% 96,08% 98,11%

99,48% 100,89% 96,91% 98,18% 92,80% 95,00%

98,52% 94,42% 93,48% 94,38% 60,22% 100,00%




99,64% 89,13%

100,00% 81,24%

99,29% 93,64%

98,73% 91,31%

87,88% 73,78%

96,31% 90,88%

OBS: Os indicadores da Banda Larga Móvel (SMP10 e SMP11) foram calculados com base em medições coletadas em equipamentos instalados em escolas públicas por todo o Brasil, e têm como referência a velocidade máxima de :- 600 Kbps para a prestadora NEXTEL.- 1 Mbps para as prestadoras CLARO, OI, SERCOMTEL e TIM.- 500 Kbps e 1,5 Mbps para a prestadora VIVO.

21

Resultados em Pernambuco









94,10% 76,00% 83,14% 91,85% 73,21% 91,43%

96,06% 96,44% 100,00% 100,00% 92,37% 100,00%

99,39% 97,36% 99,12% 100,00% 93,28% 91,18%

22

Resultados no Piauí









95,99% 80,19% 86,94% 97,15% 86,04% 97,78%

96,65% 96,56% 97,69% 99,74% 86,38% 100,00%




100,00% 76,00%

100,00% 88,33%

100,00% 96,20%

100,00% 109,00%


23

Resultados no Rio de Janeiro








98,05% 83,33% 97,89% 98,84% 94,01% 98,61%

NET RIO 98,94% 102,40% 97,15% 99,40% 96,49% 100,00%

NET SERVIÇOS 98,23% 98,55% 99,36% 99,78% 89,51% 100,00%

99,42% 101,85% 100,00% 100,00% 95,14% 92,50%




95,77% 70,51%

99,69% 79,24%

99,05% 89,11%

91,35% 69,48%

94,94% 82,97%


24

Resultados no Rio Grande do Norte



Velocidade instantâneaSCM5 (meta: 70%)

Velocidade MediaSCM6 (meta: 90%)

LatênciaSCM7 (meta: 90%) Variação da Latência



94,01% 95,75% 99,28% 99,47% 97,41% 100,00%

94,91% 78,19% 95,80% 99,63% 89,66% 94,29%

99,84% 100,14% 99,84% 99,84% 99,18% 100,00%




99,03% 59,76%

74,19% 75,05%

89,34% 83,99%


25

Resultados no Rio Grande do Sul









98,76% 82,50% 94,11% 99,55% 89,11% 96,23%

100,00% 101,41% 97,20% 98,54% 93,77% 100,00%

91,13% 95,32% 96,34% 96,44% 88,91% 92,86%




97,01% 78,23%

99,54% 77,31%

98,27% 90,00%

87,15% 65,53%

96,27% 92,88%


26

Resultados em Rondônia









89,47% 75,23% 53,58% 92,12% 79,87% 94,44%




97,06% 72,90%

82,86% 76,47%

47,80% 40,68%

95,56% 72,71%


27

Resultados em Roraima









94,69% 78,82% 6,39% 97,50% 88,61% 100,00%




91,67% 65,00%

71,43% 43,82%

69,97% 51,81%

94,97% 77,35%


28

Resultados em Santa Catarina









97,58% 85,68% 89,70% 97,22% 91,12% 94,92%

99,72% 102,21% 96,51% 98,36% 96,59% 97,56%

99,82% 101,66% 98,11% 100,00% 94,07% 95,24%




100,00% 93,39%

93,30% 88,66%

94,00% 88,12%

87,80% 66,74%


29

Resultados em São Paulo








96,23% 94,77% 97,09% 98,54% 92,61% 100,00%

99,52% 100,22% 98,27% 99,91% 94,40% 97,73%

NET SÃO PAULO 100,00% 101,63% 96,33% 96,89% 91,87% 97,06%

NET SERVIÇOS 99,72% 100,35% 98,21% 99,91% 95,43% 98,78%

98,28% 87,98% 94,60% 96,50% 87,70% 95,28%




99,81% 89,40%

99,08% 87,34%

99,77% 79,93%

97,36% 84,52%

79,13% 69,43%

98,34% 89,03%

OBS: Os indicadores da Banda Larga Móvel (SMP10 e SMP11) foram calculados com base em medições coletadas em equipamentos instalados em escolas públicas por todo o Brasil, e têm como referência a velocidade máxima de :- 600 Kbps para a prestadora NEXTEL.- 1 Mbps para as prestadoras ALGAR, CLARO, OI e TIM.- 500 Kbps e 1,5 Mbps para a prestadora VIVO.

30

Resultados em Sergipe




SCM5 (meta: 70%)Velocidade Media




SCM9 (meta: 90%)

Disponibilidade

98,16% 86,17% 89,15% 99,23% 95,43% 100,00%




100,00% 86,71%

91,95% 72,56%

98,39% 84,55%

97,94% 83,67%


31

Resultados no Tocantins









99,22% 89,76% 90,24% 98,91% 89,94% 96,67%

32

Banda Larga Fixa - Velocidade Média das Conexões (em Mbps)

Prestadora

Velocidade Média

(Planos até 2Mbps)

Velocidade Média

(Planos acima de 2Mbps)

RJ

--- 18.88

NET RIO1.03 14.45

NET SERVIÇOS1.08 12.18

1.29 7.86

SP

--- 18.09


NET SÃO PAULO0.98 15.94

1.41 11.52

1.65 4.82

MG

--- 13.03


1.13 5.74

1.80 6.03

33

PR

--- 14.07


1.24 6.49

--- 5.51

RN

--- 10.19

NET SERVIÇOS--- 11.46

1.20 6.87

AL

--- 17.03

1.09 10.59

1.15 6.43

Prestadora

Velocidade Média

(Planos até 2Mbps)

Velocidade Média



34


Prestadora

Velocidade Média

(Planos até 2Mbps)

Velocidade Média


BA

--- 15.40

1.02 13.15

1.00 6.67

DF

--- 17.33

1.01 12.83

1.28 6.04

ES

--- 15.79

1.05 11.30

1.28 6.14

RS

--- 13.24

0.98 10.27

1.24 6.07

35


Prestadora

Velocidade Média

(Planos até 2Mbps)

Velocidade Média


SC

--- 15.55

1.04 10.09

1.12 6.81

SE 1.05 6.91

AC 1.29 5.77

AM

1.20 12.01

1.31 5.51

CE

--- 12.79

0.91 6.76

GO

1.96 3.81

--- 13.13

1.03 16.20

1.29 7.11

36


Prestadora

Velocidade Média

(Planos até 2Mbps)

Velocidade Média


MA

--- 10.12

0.92 7.22

MS

--- 13.92

1.03 12.79

1.20 6.64

MT

--- 12.77

--- 12.63

1.25 6.92

PA

1.01 11.82

1.06 6.08

37


Prestadora

Velocidade Média

(Planos até 2Mbps)

Velocidade Média


PB

--- 14.81

1.03 10.78

1.19 7.62

PE

--- 15.81

--- 13.36

1.42 5.70

PI

--- 11.56

1.13 6.75

RO 0.92 5.73

RR 1.44 4.87

TO 1.36 6.80

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