Agência Nacional de Telecomunicações

Entidade Aferidora da Qualidade

Qualidade da Banda Larga

Publicação de Indicadores (agosto/13)

setembro de 2013

2

Medição Banda Larga Fixa (SCM)

Para a medição da banda larga fixa (SCM) são adotados os seguintes princípios:

1. Usuários das prestadoras devem se candidatar ao programa de voluntariado se inscrevendo no site www.brasilbandalarga.com.br

2. A EAQ faz o sorteio por prestadora em todo Brasil, selecionando voluntários por plano contratado (planos até 2Mbps e planos acima de 2Mbps)

3. A EAQ envia o medidor para o voluntário selecionado

4. O voluntário instala o medidor em sua banda larga e inicia o processo de medição

Resultados das medições para os seguintes Estados:

SÃO PAULO, PARANÁ, RIO DE JANEIRO, MINAS GERAIS E RIO GRANDE DO NORTE

3

Medição Banda Larga Móvel (SMP)

Medição da Banda Larga Móvel

Para a medição da banda larga móvel são adotados os seguintes princípios:

1. A EAQ seleciona aleatoriamente endereços de instalações (escolas públicas) em localidades com cobertura das prestadoras de SMP

2. A EAQ instala medidores nas escolas públicas do país com o apoio do Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação (FNDE)

3. Os medidores realizam medições em faixas de velocidade correspondentes a planos de até 1Mbps e a planos acima de 1Mbps

Resultados das medições para os seguintes Estados:

SÃO PAULO, PARANÁ, RIO DE JANEIRO, MINAS GERAIS

4

Indicadores Aferidos – Conceitos e Definições

Indicador Explicação

SCM4/SMP10• Velocidade Instantânea• Meta: no mínimo 20% da velocidade contratada em

95% das medições

• Velocidade de upload e download apurada no momento de utilização da internet pelo usuário

SCM5/SMP11• Velocidade Média• Meta: no mínimo 60% da velocidade contratada

• A média das medições de velocidade instantânea apuradas durante o mês

SCM 6 • Latência Bidirecional• Meta: até 80ms em no mínimo 85% das medições

• Latência é o período de transmissão de ida e volta de um pacote, entre a casa do voluntário e o servidor de medições

SCM 7 • Jitter (variação de latência)• Meta: até 50ms em no mínimo 80% das medições

• Instabilidade na recepção da informação (pacotes de dados) – variação da latência

SCM 8• Perda de pacotes• Meta: até 2% em no mínimo 85% das medições

• Ocorre quando um dos pacotes não encontra seu destino ou é descartado pela rede. Isso ocorre por falha ou baixa qualidade da conexão

SCM 9• Disponibilidade• Meta: 99% em no mínimo 85% das medições

• Período durante o mês em que o serviço ofertado pela prestadora esteve disponível para o usuário

Domicílio do Usuário / Escola Pública

Internet

SCM4/SMP10 e SCM5/SMP11

SCM 7

SCM 9

....

SCM 6�� �

� � �

SCM 8

5

Resultados em São Paulo

SCM - Banda Larga Fixa

PrestadoraSCM4 (meta: 95%)

Velocidade instantânea

SCM5 (meta: 60%) Velocidade Media

SCM6 (meta: 85%)Latência

SCM7 (meta: 80%) Variação da Latência

SCM8 (meta: 85%)Perda de Pacotes

SCM9 (meta: 85%)Disponibilidade

99,49% 97,34% 94,23% 98,22% 88,14% 95,45%

100,00% 100,20% 98,77% 99,04% 96,38% 98,25%

NET SÃO PAULO 99,19% 100,18% 95,88% 99,03% 94,56% 100,00%

NET SERVIÇOS 99,57% 101,69% 93,44% 99,57% 95,80% 98,04%

99,04% 91,20% 93,54% 97,46% 88,45% 63,67%

99,77% 88,55% 97,85% 99,92% 86,88% 76,00%

SMP - Banda Larga Móvel

Prestadora SMP10 (meta: 95%) Velocidade instantânea

SMP11 (meta: 60%)Velocidade Média

98,98% 94,51%

99,76% 64,19%

92,13% 73,44%

94,53% 80,02%

6

Resultados em Minas Gerais

SCM - Banda Larga Fixa

PrestadoraSCM4 (meta: 95%)

Velocidade instantânea

SCM5 (meta: 60%)Velocidade Media

SCM6 (meta: 85%)Latência

SCM7 (meta: 80%) Variação da Latência

SCM8 (meta: 85%)Perda de Pacotes

SCM9 (meta: 85%)

Disponibilidade

99,06% 94,45% 95,32% 99,82% 85,53% 94,12%

99,93% 101,85% 96,48% 97,55% 85,37% 92,16%

NET SERVIÇOS 95,25% 98,15% 96,15% 99,42% 86,62% 97,96%

97,26% 84,12% 88,65% 97,90% 86,43% 88,60%

SMP - Banda Larga Móvel

Prestadora SMP10 (meta: 95%) Velocidade instantânea

SMP11 (meta: 60%)Velocidade Média

100,00% 76,58%

99,33% 90,42%

98,41% 56,67%

97,83% 77,14%

98,09% 87,57%

7

Resultados no Paraná

SCM - Banda Larga Fixa

Prestadora SCM4 (meta: 95%) Velocidade instantânea

SCM5 (meta: 60%) Velocidade Media

SCM6 (meta: 85%)Latência

SCM7 (meta: 80%) Variação da Latência

SCM8 (meta: 85%)Perda de Pacotes

SCM9 (meta: 85%)

Disponibilidade

98,81% 99,95% 96,74% 99,62% 95,69% 98,33%

NET SERVIÇOS 99,93% 102,15% 91,79% 98,51% 95,63% 100,00%

95,82% 81,97% 91,27% 95,79% 85,86% 89,19%

99,89% 97,32% 93,87% 97,08% 89,92% 100,00%

SMP - Banda Larga Móvel

Prestadora SMP10 (meta: 95%) Velocidade instantânea

SMP11 (meta: 60%)Velocidade Média

98,73% 93,60%

100,00% 89,81%

100,00% 96,74%

98,88% 86,22%

93,80% 71,07%

8

Resultados no Rio de Janeiro

SCM - Banda Larga Fixa

PrestadoraSCM4 (meta: 95%)

Velocidade instantânea

SCM5 (meta: 60%) Velocidade Media

SCM6 (meta: 85%)Latência

SCM7 (meta: 80%) Variação da Latência

SCM8 (meta: 85%)Perda de Pacotes

SCM9 (meta: 85%)Disponibilidade

100,00% 100,47% 98,12% 99,92% 94,13% 96,00%

NET RIO 97,72% 99,67% 96,03% 99,34% 91,38% 93,33%

NET SERVIÇOS 100,00% 109,21% 93,55% 100,00% 90,32% 100,00%

96,00% 80,53% 92,07% 97,48% 84,28% 88,76%

SMP - Banda Larga Móvel

Prestadora SMP10 (meta: 95%) Velocidade instantânea

SMP11 (meta: 60%)Velocidade Média

98,85% 74,00%

98,84% 74,95%

94,57% 63,90%

93,69% 65,35%

9

Resultados no Rio Grande do Norte

SCM - Banda Larga Fixa

PrestadoraSCM4 (meta: 95%)

Velocidade instantânea

SCM5 (meta: 60%)Velocidade Media

SCM6 (meta: 85%)Latência

SCM7 (meta: 80%) Variação da Latência

SCM8 (meta: 85%)Perda de Pacotes

SCM9 (meta: 85%)Disponibilidade

100,00% 97,18% 94,53% 99,67% 96,01% 96,15%

NET SERVIÇOS 100,00% 100,18% 98,22% 100,00% 92,56% 96,15%

98,94% 80,90% 48,75% 99,91% 90,70% 93,18%

10

Banda Larga Fixa - Velocidade Média das Conexões (ag osto/13)

Prestadora

Velocidade Média

(Planos até 2Mbps)

Velocidade Média

(Planos acima de 2Mbps)

RJ

-- 18.59 Mbps

NET RIO1.00 Mbps 12.37 Mbps

NET SERVIÇOS1.07 Mbps --

1.17 Mbps 7.16 Mbps

SP

-- 17.58 Mbps

NET SÃO PAULO1.03 Mbps 11.09 Mbps

NET SERVIÇOS0.96 Mbps 10.56 Mbps

1.44 Mbps 7.88 Mbps

-- 17.47 Mbps

1.75 Mbps 4.75 Mbps

MG

-- 13.76 Mbps

NET SERVIÇOS1.01 Mbps 10.74 Mbps

1.14 Mbps 6.32 Mbps

1.72 Mbps 8.35 Mbps

11

PR

-- 14.22 Mbps

NET SERVIÇOS1.01 Mbps 11.06 Mbps

1.40 Mbps 6.55 Mbps

-- 5.85 Mbps

RN

-- 8.35 Mbps

NET SERVIÇOS-- 9.99 Mbps

1.06 Mbps 6.91 Mbps

Prestadora

Velocidade Média

(Planos até 2Mbps)

Velocidade Média

(Planos acima de 2Mbps)

Banda Larga Fixa - Velocidade Média das Conexões (ag osto/13)

12

Cronograma de Divulgação de Resultados

RR

AC

AM

RO

Instalação dos medidores: 31 de agostoDivulgação de resultados: a partir de outubro

Instalação dos medidores: até 30 de junhoDivulgação de resultados: a partir de agosto

Instalação dos medidores: 31 de outubroDivulgação de resultados: a partir de dezembro

AP

PA

SP

PR

SC

RS

MS

MT

GODF

TO

MACE RN

PBPE

AL

SEBA

PI

MG

ES

RJ

Cronograma das medições

da banda larga fixa (SCM)Plano amostral: 5.705 medidores

13

Cronograma de Divulgação de Resultados

RR

AC

AM

RO

Instalação dos medidores: 31 de agostoDivulgação de resultados: a partir de outubro

Instalação dos medidores: até 30 de junhoDivulgação de resultados: a partir de agosto

Instalação dos medidores: 31 de outubroDivulgação de resultados: a partir de dezembro

AP

PA

SP

PR

SC

RS

MS

MT

GODF

TO

MACE RN

PBPE

AL

SEBA

PI

MG

ES

RJ

Cronograma das medições

da banda larga móvel (SMP)Plano amostral: 4.932 medidores