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História
• Nasceu em 1955 em São Francisco
• Fundou a Apple com Steve Wozniak em 1976 (com 21 anos)
• Pediu demissão em 1985 (briga com John Sculley)
• Fundou a NeXT e a Pixar (1995, Toy Story)
• Retornou à Apple em 1996
"Eu valia pouco mais que um milhão de dólares quando tinha 23 anos e mais de 100 milhões quando tinha
25, e nada disso era muito importante, porque nunca fiz as
coisas pelo dinheiro."
"A organização é limpa, simples de se entender, e as responsabilidades estão bem definidas. Tudo ficou mais simples.
Este tem sido um dos meus mantras- foco e simplicidade."
"Se eu perguntasse a meus compradores o que eles queriam, teriam respondido
que era um cavalo mais rápido.”
Jobs não é engenheiro, nem tem treinamento formal em engenharia ou programação. Não tem um MBA. Na
verdade, não é formado em coisa alguma.
"É preciso um envolvimento apaixonado para compreender uma coisa em sua totalidade, mastigá-la completamente e não apenas engolí-la rápido. A maior parte das pessoas não se permite tempo suficiente para fazer isto."
O desenho industrial na empresa não é tratado como o verniz final de um produto que já está com sua engenharia pronta, como ocorre em muitas outras.
"Um objeto diz muitas coisas sobre a empresa que o produziu, sobre
seus valores e prioridades."
Jonathan Ive
O processo de design não é sequencial. Em vez disso, os produtos são trabalhados simultaneamente por todos
esses grupos, e há rodadas e mais rodadas de revisões.
A estratégia de Jobs é contratar os mais inteligentes programadores, engenheiros e designers disponíveis.
“Em programação, há muitos e muitos níveis de habilidade separando os grandes programadores dos
medíocres. Um bom designer é cem ou duzentas vezes melhor do que um que seja fraco.”
v
As reuniões com Jobs podem frequentemente ser discussões longas e combativas. E, contratando os
melhores profissionais que encontra, ele assegura que o debate se dê no nível mais alto possível.
Os diretores, roteiristas e a equipe técnica são todos empregados assalariados com grandes
concessões de opção de compra de ações.
“O problema do modelo de Hollywood é que geralmente no dia em que você termina a
produção é que você percebe que finalmente descobriu o jeito de trabalharem juntos.”
Todos os empregados da Pixar são incentivados a fazer cursos naquilo que desejarem, seja ou
não relevante para seu trabalho.
A Apple é famosa por sua publicidade de “estilo de vida”. Jamais enche seus anúncios com velocidades e conexões, funções e detalhes técnicos, como todos os outros.
No minuto em que Jobs revela o produto, a máquina de
marketing da Apple começa sua blitz de publicidade.
“A meta nunca foi vencer a concorrência ou ganhar um monte de dinheiro; era
fazer a coisa mais grandiosa que fosse possível, ou talvez algo além disso.”
Em tudo o que Jobs faz, há um sentido de missão. E, como qualquer fanático, ele é apaixonado pelo seu trabalho.
Muitos dos seus colaboradores gostam de ouvir seus gritos, ou, pelo menos, gostam do efeito que têm sobre seu trabalho. Apreciam a paixão dele, pois ela os impulsiona à grandeza.
“As pessoas adoram trabalhar lá. Ficam animadas por estarem lá. Há muita paixão. As pessoas amam os produtos. Realmente acreditam neles e adoram o que estão fazendo.”
Jobs usa tanto recompensas quanto punições para fazer a sua equipe dar o
melhor de si. Ele é intransigente e o trabalho tem que ser do mais alto padrão.
“Eu via o que a câmera Polaroid deveria ser. Era, pra mim, tão real
como se estivesse ali na minha frente, e eu ainda não havia
construído uma única sequer.”
Os dois disseram que esses produtos sempre existiram, mas ninguém havia os
visto ainda. Apenas foram descobertos.
Grande parte da inovação da Apple diz respeito a moldar a tecnologia de acordo com
as necessidades do consumidor, sem tentar forçar o usuário a adaptar-se à tecnologia.
Persuadiu fornecedores de componentes a criarem fábricas e depósitos perto de suas
linhas de montagem, possibilitando uma operação de fabricação just-in-time
extremamente eficiente.
“Quanto mais amplo é o entendimento de uma pessoa sobre a experiência
humana, melhor será o design resultante.”
“Os 12 melhores cientistas que conheço na área da informática são músicos. Alguns são melhores que outros, mas todos consideram que isto é uma parte importante da vida deles.”
Todo o varejo moderno gira em torno da experiência de compra, e as lojas da
Apple, amigáveis e tranquilas, acrescentaram uma nova dimensão à
experiência da compra de um computador.
Quando um cliente compra um novo Mac, a máquina é personalizada para ele gratuitamente, antes de sair da loja.
“Em muitas lojas, a compra encerra o relacionamento com a loja. Nas lojas da Apple
gostamos de pensar que é aí que a coisa começa.”
Como a Apple controla a coisa toda, pode oferecer maior estabilidade, maior integração e inovações mais rápidas.
As coisas com as quais Jobs se importa- design, facilidade de uso e boa propaganda -
estão no foco central da indústria de computadores.
“Parece necessário que haja uma combinação única de tecnologia, talento,
negócios, marketing e sorte para produzir mudanças significativas em nossa indústria.”
Steven Paul Jobs
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