a unipública -...

A Unipública

Conceituada Escola de Gestão Municipal do sul do país, especializada em capacitação

e treinamento de agentes públicos atuantes em áreas técnicas e administrativas de prefeituras,

câmaras e órgãos da administração indireta, como fundos, consórcios, institutos, fundações e

empresas estatais nos municípios.

Os Cursos

Com diversos formatos de cursos técnicos presenciais e à distância (e-

learning/online), a escola investe na qualidade e seriedade, garantindo aos alunos:

- Temas e assuntos relevantes e atualizados ao poder público

- Certificados de Participação

- Tira-dúvidas após a realização do curso

- Controle biométrico de presença (impressão digital)

- Corpo docente especializado e atuante na área

- Atendimento personalizado

- Rigor no cumprimento de horários e programações

- Fotografias individuais digitalizadas

- Material de apoio de qualidade

- Coffee Breaks em todos os períodos

-Acesso ao AVA (Ambiente Virtual do Aluno) onde será disponibilizado o certificado

de participação para impressão, grade programática, apostila digitalizada, material

complementar de apoio de acordo com os temas propostos nos cursos, chat com

outros alunos e contato direto com professores.

Público Alvo

- Servidores públicos municipais (secretários, diretores, contadores, advogados,

controladores internos, assessores, atuantes na área de licitação, recursos humanos,

tributação, saúde, assistência social e demais departamentos) .

- Vereança e Prefeitos (a)

Localização

Nossa sede está localizada em local privilegiado da capital do Paraná, próximo ao

Calçadão da XV, na Rua Clotário Portugal nº 41, com estrutura apropriada para realização de

vários cursos simultaneamente.

Feedback

Todos os cursos passam por uma avaliação criteriosa pelos próprios alunos,

alcançando índice médio de satisfação 9,3 no ano de 2013, graças ao respeito e

responsabilidade empregada ao trabalho.

Transparência

Embora não possua natureza jurídica pública, a Unipública aplica o princípio da

transparência de seus atos mantendo em sua página eletrônica um espaço específico para esse

fim, onde disponibiliza além de fotos, depoimentos e notas de avaliação dos alunos, todas as

certidões de caráter fiscal, técnica e jurídica.

Qualidade

Tendo como principal objetivo contribuir com o aperfeiçoamento e avanço dos

serviços públicos, a Unipública investe no preparo de sua equipe de colaboradores e com

rigoroso critério define seu corpo docente.

Missão

Preparar os servidores municipais, repassando-lhes informações e ensinamentos gerais

e específicos sobre suas respectivas áreas de atuação e contribuir com:

a) a promoção da eficiência e eficácia dos serviços públicos

b) o combate às irregularidades técnicas, evitando prejuízos e responsabilizações tanto

para a população quanto para os agentes públicos

c) o progresso da gestão pública enfatizando o respeito ao cidadão

Visão

Ser a melhor referência do segmento, sempre atuando com credibilidade e seriedade

proporcionando satisfação aos seus alunos e equipe de colaboradores.

Valores

Reputação ilibada

Seriedade na atuação

Respeito aos alunos e à equipe de trabalho

Qualidade de seus produtos

Modernização tecnológica de metodologia de ensino

Garantia de aprendizagem

Ética profissional

SEJA BEM VINDO!

BOM CURSO!

Acesse nosso site:

www.unipublicabrasil.com.br

Telefone (41) 3099-5454 Sede: Rua Desembargador Clotário Portugal, n° 39, Centro (próx. à esquina da Saldanha Marinho).

Programação

Dia: 29 • Horário: 09h00 as 12h00

Regras da Comunicação Escrita**

1 Reforma ortográfica e suas peculiaridades

2 Tipos de linguagem Verbal/escrita:

a) coloquial

b) culta

c) rebuscada

3 Produção e articulação de texto:

a) objetividade

b) concisão

c) clareza

d) persuasão

e) organização do texto

4 Regras ortográficas:

a) pontuação

b) acentos (crase, hífen, trema, etc.)

c) “porquês”

d) mau e mal

5 Pronomes

6 Abreviaturas

7 Principais vícios de linguagem

Dia: 29 • Horário: 13:30h as 17:30h

Redação Oficial: Teórica

1 A comunicação institucional/tratamento da informação.

2 Formalidade e padronização da redação oficial.

3 O estilo:

a) adequação

b) clareza

c) concisão

d) objetividade

e) coesão

f) coerência

g) polidez

4 Pronomes de tratamento

5 Introduções

6 Fechos

7 Identificação do signatário/destinatário.

Dia: 30 • Horário: 09h00 as 12h00

Redação Oficial: Prática

1 Desenvolvimento de modelos:

a) declarações

b) portarias

c) ofícios

d) memorandos

e) atas

f) editais

g) requerimentos

h) correio eletrônico

2 Exercícios práticos de produção de textos

Ministrante:

Adriane Cristina Ribas Setti: Graduada em Letras (UFPR),

Mestre em Linguística (UFPR), doutorada em Gestão

(Universidade do Algarve - Portugal) e especializada em

Gestão de EAD (FESP-PR).

Nara Berté: Redatora oficial, Especialista em Ciências

Políticas e Gestão Pública.

Curso: Redação Oficial 29 e 30 de Janeiro/Curitiba Página 1

REGRAS DA COMUNICAÇÃO ESCRITA

Adriane Cristina Ribas Setti

PRODUÇÃO E ARTICULAÇÃO DE TEXTO

(DAMIÃO & HENRIQUES, 2004)

Antes de estabelecer um pensamento, o emissor deve realizar associação livre de

ideias (relações paradigmáticas), a fim de refletir e selecionar pontos referentes ao assunto,

para então buscar a expressão, por meio de uma atividade de codificação da mensagem

(roteiro onomasiológico):

1. Quem sou eu, emissor?

Dependendo do papel social, a codificação deve direcionar e selecionar o vocabulário;

p.ex.: a linguagem do Assessor de Imprensa é diferente da utilizada pelo Vereador.

2. O que dizer?

É imprescindível o estabelecimento das ideias a serem codificadas, com concisão,

precisão e objetividade.


3. Para quem?

Não perder de vista a figura do receptor é fundamental. Nada é óbvio e, portanto, não

se pode pressupor que ele já saiba do que se está falando.

4. Qual a finalidade?

Do objetivo da comunicação, que deve estar sempre claro, depende a escolha de palavras,

ideias e argumentos.

5. Qual o meio?

Quando o profissional de Comunicação emite uma mensagem, deve cuidar da língua-

padrão, organizando com precisão e lógica seu raciocínio. É importante observar a adequação

do nível da linguagem ao meio [escolha adequada dentre os níveis: coloquial, culta,

rebuscada].

APLICAÇÃO PRÁTICA:

Imagine-se tendo de elaborar uma mensagem.

Primeiro, pense livremente sobre o assunto, cogitando todas as ideias associativas.

Isso se chama brainstorming.

Depois, retire as ideias que possam expressar seu plano redacional de acordo com o

roteiro onomasiológico.

Assim, por ser Assessor de Imprensa, tenha preocupação com enfoque municipal.

Também, fixe a ideia central que pretende trabalhar a fim.

As ideias serão selecionadas de acordo com o interesse ou a necessidade do receptor.

Lembre-se para quem está sendo redigida esta mensagem.

Tenha em mente a proposta temática, que indica a finalidade textual: informação,

solicitação, esclarecimento, persuasão...

Empregue a língua culta, indispensável no contexto profissional.

Com esse roteiro, o emissor (você!) busca a expressão, o discurso sintaticamente

organizado, a codificação da mensagem. Depois, caberá ao receptor decodificá-la.

Então, ao roteiro onomasiológico (do emissor) cumpre organizar as ideias,

selecionando e estruturando aquelas adequadas ao seu pensamento. Esse processo de escolha

das ideias e da forma de estruturá-las denomina-se relações sintagmáticas.

Já o roteiro semasiológico (do receptor) parte das relações sintagmáticas em direção

às relações paradigmáticas, buscando chegar ao pensamento do emissor, julgá-lo e avaliá-lo.


Nas relações sintagmáticas, há um plano lógico de organização, de acordo com os

atributos da linguagem:

recte [reta]: na primeira etapa do roteiro onomasiológico escolhem-se ideias lógicas e

adequadamente inter-relacionadas à proposta temática

bene [boa]: em seguida, verifica-se a construção frásica que deve estar sintaticamente

correta

pulchre [bonita]: a frase deve ser revestida de recursos estilísticos que a tornam mais

atraente e persuasiva

Nas relações paradigmáticas, há um plano lógico de acordo com as operações de

raciocínio, em tríplice dimensão:

alter > outro [compreensão]: é a primeira operação de raciocínio; o receptor deve

captar literalmente a mensagem do emissor

ego > eu [interpretação]: é a segunda operação de raciocínio

alter/ego > outro/eu [crítica]: é a operação do raciocínio da crítica

RESUMO

Conforme foi visto, tanto na direção onomasiológica quanto na semasiológica existem

relações paradigmáticas e sintagmáticas.

O emissor realiza as relações paradigmáticas, em primeiro plano, e, a seguir,

estabelece relações sintagmáticas.

O receptor, por sua vez, parte das relações sintagmáticas para alcançar as relações

paradigmáticas do emissor.

As relações paradigmáticas formam a estrutura de profundidade do texto (camada

semântica que indica a intenção / extensão do texto).

As relações sintagmáticas formam a estrutura de superfície do texto (relações

sintáticas que asseguram a eficácia semântica, traduzindo exatamente a ideia que se pretende

transmitir). (DAMIÃO & HENRIQUES, 2004, p. 35)

Vale a pena lembrar ainda que, de acordo com o Manual de Redação Oficial da

Presidência da República, versão de 2012, a redação oficial deve se caracterizar por:

- impessoalidade;

- uso da norma padrão da linguagem;

- clareza;

- concisão;


- formalidade;

- uniformidade.

E, ainda, pelos princípios fundamentais de toda administração pública:

- legalidade;

- impessoalidade;

- moralidade;

- publicidade;

- eficiência.

A publicidade implica necessariamente certos princípios, como:

- impessoalidade;

- clareza;

- uniformidade;

- concisão;

- uso de linguagem formal.

Portanto, para que um texto fique adequado, com as ideias claras e objetivas, é preciso

descartar alguns vícios, como complexidade, parágrafos longos e construções intercaladas ou

invertidas. O cuidado com a correção linguística é imprescindível.

PROPOSTA PARA NOVAS REGRAS ORTOGRÁFICAS DA LÍNGUA

PORTUGUESA

Essa proposta de alteração ortográfica ainda não está em vigor. Entrou em efetiva

discussão em 2008, seria implantada no Brasil em 2013, mas não o foi. A atual presidência

da República definiu, em dezembro de 2012, que as novas entrarão em vigor em 2016.

HÍFEN

Não será usado o hífen:

1. Quando o segundo elemento começa com “s” ou “r”, devendo estas consoantes ser

duplicadas; por exemplo:

- antirreligioso

- antissemita

- contrarrazão


- contrarregra

- extrarregulamentação

- infrassom

2. Quando o prefixo termina em vogal e o segundo elemento começa com uma vogal

diferente; por exemplo:

- aeroespacial

- autoaprendizagem

- autoestrada

- extraescolar

- infraestrutura

3. Quando o prefixo termina por consoante e o segundo elemento começando por vogal;

por exemplo:

-hiperativo

-interestadual

-interestelar

-superamigo

-superaquecimento

- supereconômico

-superexigente

4. Quando as palavras perderam a noção de composição; por exemplo:

-girassol

-madressilva

-mandachuva

-paraquedas

-paraquedista

-pontapé

Será usado o hífen:

1. Quando o prefixo termina com “r” (hiper, inter e super) e a primeira letra do

segundo elemento também; por exemplo:


hiper-requintado

super-resistente

2. Com prefixos diante de palavra iniciada por “h”; por exemplo:

anti-higiênico

anti-histórico

co-herdeiro

macro-história

sobre-humano

super-homem

ultra-humano

Exceção: subumano e inábil

3. Quando o prefixo terminar por vogal e o segundo elemento começar pela mesma

vogal; por exemplo:

anti-inflacionário

anti-inflamatório

auto-observação

contra-almirante

contra-ataque

micro-ondas

micro-ônibus

semi-internato

4. Quando o prefixo terminar por consoante e o segundo elemento começar pela mesma

consoante; por exemplo:

hiper-requintado

inter-racial

inter-regional

sub-bibliotecário

super-reacionário

super-resistente

5. Com os prefixos: ex, sem, além, aquém, recém, pós, pré e pró; por exemplo:

além-mar


além-túmulo

aquém-mar

ex-aluno

ex-diretor

ex-hospedeiro

ex-prefeito

ex-presidente

pós-graduação

pré-história

pré-vestibular

pró-europeu

recém-casado

recém-nascido

sem-terra

6. Com os sufixos de origem tupi-guarani: açu, guaçu e mirim; por exemplo:

amoré-guaçu

anajá-mirim

capim-açu

TREMA

Deixará de existir, a não ser em nomes próprios e seus derivados

ACENTO DIFERENCIAL

Não se usará mais para diferenciar:

1. "pára" (flexão do verbo parar) de "para" (preposição);

2. "péla" (flexão do verbo pelar) de "pela" (combinação da preposição com o artigo);

3. "pólo" (substantivo) de "polo" (combinação antiga e popular de "por" e "lo");

4. "pélo" (flexão do verbo pelar), "pêlo" (substantivo) e "pelo" (combinação da preposição

com o artigo);

5. "pêra" (substantivo - fruta), "péra" (substantivo arcaico - pedra) e "pera" (preposição

arcaica).

ALFABETO

Passará a ter 26 letras, ao incorporar as letras "k", "w" e "y".


ACENTO CIRCUNFLEXO

Não se usará mais em duplo “e” e duplo “o”, ou seja:

1. nas terceiras pessoas do plural do presente do indicativo ou do subjuntivo dos verbos

"crer", "dar", "ler", "ver" e seus derivados; a grafia correta será: creem, deem, leem, veem;

2. em palavras terminados em hiato "oo"; por exemplo: enjoo e voo.

ACENTO AGUDO

Não se usará mais:

1. nos ditongos abertos "ei" e "oi" de palavras paroxítonas; por exemplo:

- assembleia

- ideia

- heroica

- jiboia

2. nas palavras paroxítonas, com "i" e "u" tônicos, quando precedidos de ditongo; por

exemplo:

- feiura

- baiuca

3. nas formas verbais que têm o acento tônico na raiz, com "u" tônico precedido de "g" ou "q"

e seguido de "e" ou "i"; por exemplo, algumas poucas formas de verbos, como:

- averigue (averiguar)

- apazigue (apaziguar)

- arguem (arguir)

ATENÇÃO!

1. As palavras oxítonas como herói, papéis, troféu mantêm o acento.

2. Se o “i” e o “u” estiverem na última sílaba, o acento continua como em: tuiuiú ou Piauí.

3. Não some o acento diferencial em pôr (verbo) / por (preposição) e pôde (pretérito) / pode

(presente). Fôrma, para diferenciar de forma, pode receber acento circunflexo.

4. As demais regras de acentuação permanecem as mesmas.

(Fontes: http://www1.folha.uol.com.br/folha/educacao/ult305u321373.shtml;

http://www.reformaortografica.net; http://www.reformaortografica.com )

ALGUMAS ESTRUTURAS E EXPRESSÕES QUE DEVEM SER CORRIGIDAS

PONTUAÇÃO: nunca se separa o verbo do sujeito nem do complemento

http://www1.folha.uol.com.br/folha/educacao/ult305u321373.shtml

http://www.reformaortografica.net/

http://www.reformaortografica.com/


Quem analisa um projeto, toma decisões acertadas.

Quem analisa um projeto toma decisões acertadas.

Declaramos para os devidos fins, que o servidor Interessadíssimo da Costa esteve presente

no curso de Assessoria de Imprensa Municipal.

Declaramos, para os devidos fins, que o servidor Interessadíssimo da Costa esteve presente

no curso de Assessoria de Imprensa Municipal.

Todos as propostas votadas pelos vereadores da casa, são apresentadas de forma clara à

população.

Todos as votações dos vereadores da casa são apresentadas de forma clara à população.

VERBO HAVER (existir): nunca pluraliza

Houveram dúvidas sobre as decisões tomadas.

Houve dúvidas sobre as decisões tomadas.

VERBO FAZER (tempo): nunca pluraliza

Fazem 10 anos que trabalho aqui.

Faz 10 anos que trabalho aqui

HÁ: indica passado

A: indica futuro e distância

O projeto foi apresentado à imprensa, uma vez que foi aprovado a dois dias.

... uma vez que foi aprovado há dois dias.

CRASE: fusão da preposição A com o artigo A

Encaminhamos à V.S.ª o Relatório Mensal de Custos, para vossa decisão quanto aos novos

procedimentos.

Encaminhamos a V.S.ª ...para sua decisão...


Fomos à Curitiba fazer o curso.

Fomos a Curitiba fazer o curso.

Parabéns à você!

Parabéns a você!

Trabalho de segunda à sexta.

Trabalho de segunda a sexta.

OUTRAS QUESTÕES QUE MERECEM ATENÇÃO

Face ao novo decreto que versa sobre contratação de pessoal...

Em face do...

Isto posto, passemos ao próximo assunto.

Posto isso, ...

Após algumas entrevistas, pudemos constatar que, a nível de município, não há nenhum

tipo de problema.

... no município...

Ouvi dizer que era para mim fazer o curso

Ouvi dizer que era para eu fazer o curso.

Os serviços de reparo ainda não foram executados por causa que está chovendo sem parar

há vários dias.

...porque está chovendo... ou

...por causa da chuva incessante... ou ...devido à chuva

MAIS ALGUMAS DÚVIDAS COMUNS

MAL / MAU


- O trabalho foi mal executado. ( bem executado)

- O mau comportamento do cidadão levou-o à expulsão da sessão. ( bom comportamento)

ONDE / AONDE

- Informamos onde será o evento (referência a lugar, com verbo estático)

- Não me disse aonde iria após a sessão (referência a lugar, com verbo de movimento)

AFIM / A FIM

- Seu posicionamento não é afim ao do grupo.

- Fiz o curso a fim de tirar algumas dúvidas.

EM VEZ DE / AO INVÉS DE

- Decidimos que o melhor seria definir a pauta da reunião em vez de discutir as datas.

- Infelizmente, ao invés de aprovar o projeto, rejeitou-o.

DELE / DE ELE

- A decisão é dele, e não há como contestar.

- O fato de ele decidir provocou desconforto entre os pares.

IMPLICAR

- Perder o prazo implica problemas.

HAJA VISTA

- Estava muito confiante haja vista os argumentos apresentados.

EXPRESSÕES EVITÁVEIS SUBSTITUIR POR

supracitado / acima citado citado

vimos, pela presente, solicitar solicitamos

aprovamos o aumento

através do Decreto ...

aprovamos o aumento por meio do Decreto...

somos da opinião que acreditamos / consideramos

temos a informar que / informamos


levamos ao seu conhecimento

aproveitando o ensejo, anexamos anexamos

as palestras já estão inseridas

no contexto da programação

as palestras já estão na programação

devemos concluir, de acordo com o que

dissemos acima, que

concluímos que

reiteramos os protestos de elevada estima e

consideração

respeitosamente / atenciosamente

ABREVIATURAS / SIGLAS USUAIS

Aos cuidados – a/c ou A/C Litro(s) – l e L Paraná – PR

Hora(s) – h Minuto(s) – min Senhor – Sr.

Quilômetro(s) - km Metro(s) – m Tonelada - t

janeiro – jan. maio – maio setembro – set.

fevereiro – fev. junho – jun. outubro – out.

março – mar. julho – jul. novembro – nov.

abril – abr. agosto – ago. dezembro – dez.

E lembre-se sempre da clareza da comunicação. Pense em um roteiro, respeite a

linearidade, seja objetivo, considere o receptor e, acima de tudo, use seu bom senso!

COMUNICAÇÃO ESSENCIAL MENSAGEM CURTA E OBJETIVA

RESPOSTA IMEDIATA


REFERÊNCIAS

ANDRADE, Maria Margarida. Guia prático de redação. 3.ed. São Paulo: Atlas, 2011.

CORRADO, Frank M. A força da comunicação: quem não se comunica. Trad. Bárbara

Theoto Lambert. Ver. Mário Tapias Gomes. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 1994.

DAMIÃO, R.T. & HENRIQUES, A. Curso de Português Jurídico. 9.ed. São Paulo: Atlas,

2004

FERREIRA, Reinaldo Mathias. Correspondência Comercial e Oficial: com técnicas de

redação. 14.ed. São Paulo: Ática, 2000.

GARCIA, Othon M. Comunicação em prosa moderna. 27.ed. Rio de Janeiro: FGV. 2010

GNERRE, Maurizzio. Linguagem, escrita e poder. 5.ed. São Paulo: Martins Fontes. 2009.

GOLD, Miriam. Redação empresarial: escrevendo com sucesso na era da globalização. 4.ed.

São Paulo: Makron Books. 2010.

KASPARY. Adalberto J. Correspondência empresarial. 6.ed. Porto Alegre: Edita. 2002.

MANUAL DE REDAÇÃO OFICIAL DA PRESIDÊNCIA DA REPÚBLICA (2012)

Disponível em: http://www.ifgoiano.edu.br/wp-content/uploads/2012/05/10.05.12_Manual-

de-redacao-oficial_versao-final-site.pdf

MARTINS, Dileta S. & ZILBERKNOP, Lúbia S. Português instrumental. 29.ed. Porto

Alegre: Sagra Luzzatto. 2010.

MEDEIROS, João Bosco. Correspondência: técnicas de comunicação criativa. 20.ed. São

Paulo: Atlas, 2010.

MEDEIROS, João Bosco. Português instrumental. 7.ed. São Paulo: Atlas. 2008.

MEDEIROS, João Bosco. Redação empresarial. 7.ed. São Paulo: Atlas. 2010.

PARANÁ. Departamento Estadual de Arquivo Público. Manual de Comunicação Escrita

Oficial do Estado do Paraná. 2.ed. Curitiba: Imprensa Oficial, 2005.

TOMASI, Carolina e MEDEIROS, João Bosco. Comunicação Empresarial. 3.ed. São Paulo:

Atlas, 2010.

DIREITOS AUTORAIS DE IMAGEM

Sucesso em equipe: http://blog.runrun.it/quer-o-sucesso-profissional-faca-o-extraordinario-2/

http://www.ifgoiano.edu.br/wp-content/uploads/2012/05/10.05.12_Manual-de-redacao-oficial_versao-final-site.pdf

http://www.ifgoiano.edu.br/wp-content/uploads/2012/05/10.05.12_Manual-de-redacao-oficial_versao-final-site.pdf

http://blog.runrun.it/quer-o-sucesso-profissional-faca-o-extraordinario-2/


REDAÇÃO OFICIAL: TEÓRICA

Nara Berté

A Comunicação nos tempos atuais

Twitter, Email, Facebook, WhatsApp, enfim, a internet nos obriga a escrever mais, e

aquilo que escrevemos pode circular rapidamente e atingir um número incalculável

de pessoas.

A comunicação é muito mais comprometedora que antigamente. Isso exige cuidados

especiais com o que vamos falar, especialmente se representamos uma instituição,

nesse caso, temos a responsabilidade de zelar, também, pela sua imagem.

Escrever Bem

A habilidade de escrever é resultado da habilidade de pensar – pensar de forma

ordenada, lógica e prática.

Três requisitos são fundamentais:


LER – CONHECER – REFLETIR

LER é importante para:

- Desenvolver melhor a escrita

- Incorporar bons modelos de estruturação de ideias

- Ampliar o vocabulário

- Ampliar o repertório de conhecimentos

CONHECER

Quanto mais conhecermos a respeito do assunto sobre o qual vamos discorrer, mais

argumentos teremos para compor um texto informativo e bem estruturado.

É impossível escrever sobre algo que não conhecemos.

REFLETIR

Toda mensagem tem um objetivo.

A comunicação é muito mais clara e efetiva quando fazemos uso inteligente da

linguagem.

Adaptar a linguagem entre os interlocutores é fundamental para uma boa

comunicação.

CONCEBER e ORGANIZAR

Conceber o texto faz parte do processo criativo. Organizar faz parte do processo

lógico.

Ao conceber o texto, o redator deve se preocupar em colocar a palavra certa no lugar

certo. Escolher verbos adequados, pois são eles que dão vigor às frases.

Exemplos:

1. Este trabalho visa analisar as causas da evasão escolar.

Este trabalho apontará as causas da evasão escolar.


2. Esta tese busca conhecer a realidade dos moradores de rua.

Esta tese revela a realidade dos moradores de rua.

3. O vereador pretende anunciar sua candidatura em duas semanas.

O vereador anunciará sua candidatura em duas semanas.

Evitar redundâncias:

- Amigo pessoal, comparecer pessoalmente, consenso geral, criar novo, pequenos

detalhes, empréstimo temporário, erário público, encarar de frente, gritar bem alto,

manter a mesma, minha opinião pessoal, multidão de pessoas, panorama geral,

surpresa inesperada, vereador da cidade.

- A decisão de toda a equipe foi unânime.

- É terminantemente proibido invadir a área delimitada.

Evitar gerundismo:

- O diretor vai estar analisando...

- Vou estar te encaminhando...

- A senhora pode estar acompanhando...

- Vou estar transferindo sua ligação..

Organizar o texto consiste em:

- Fazer a triagem (separar o essencial e o supérfluo).

- Classificar as ideias principais e secundárias.

- Ordenar as ideias.

Na triagem, elimina-se o desnecessário; na classificação, separam-se as ideias afins;

na ordenação, verifica-se a sequência, dando origem ao um roteiro para a escrita,

organizado em princípio, meio e fim.


A comunicação escrita oficial

É a maneira como se redigem as correspondências e os atos administrativos no

serviço público.

Se caracteriza pela impessoalidade, uso do padrão culto de linguagem, clareza,

concisão, formalidade e uniformidade.

Fundamentalmente esses atributos decorrem da Constituição Federal, que dispõe:

A administração pública direta, indireta ou fundacional,

de qualquer dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos

Municípios obedecerá aos princípios de legalidade, impessoalidade, moralidade,

publicidade e eficiência...

Constituição Federal, art. 37.

Instrumentos de Consulta

1) Manual de Comunicação Escrita Oficial da Prefeitura de Curitiba.

2) Livro Correspondência e redação técnica. (Normélio Zanotto)

Características do Texto Oficial

Adequação

O texto, como unidade comunicativa, é interpretado a partir de uma série de

elementos extralinguísticos: interlocutores, espaço e tempo do que é dito, intenção e

finalidade, conhecimento de mundo compartilhado entre os interlocutores, papel e

lugar social de quem escreve e de quem lê.

Clareza

O texto claro é aquele que não abre espaço para dúvidas. Quem escreve deve pensar

para quem está escrevendo e antecipar-se às possibilidades de interpretação do

interlocutor.

Para tanto, é fundamental:


Preferir períodos curtos e médios, de ordem direta, em vez de períodos longos e

intercalações excessivas.

- O diretor recebeu a intimação naquela manhã.

- Naquela manhã, o diretor recebeu a intimação.

- O diretor, naquela manhã, recebeu a intimação.

- O diretor recebeu, naquela manhã, a intimação.

- Definir a hierarquia das ideias existentes no texto

(ideias fundamentais e secundárias)

- Escolher vocabulário acessível ao receptor.

- Evitar exibicionismo verbal, chavões e gírias.

- Utilizar termos técnicos somente quando forem indispensáveis e, nesse caso, é

necessário explicá-los.

“Todo mundo que escreve deve deixar

para o leitor o esforço de pensar sobre

o que leu, e não o sacrifício de adivinhar o que se queria ter dito – este é o ponto.”

Gustavo Bernardo

Concisão

Significa transmitir o máximo de mensagem num mínimo de texto.

- Enxugar o texto, eliminando o supérfluo.

- Evitar repetições ou emprego de palavras da mesma família.

- Preferir períodos curtos, coordenados.

Exemplo de não concisão

Tenho a enorme satisfação de, através deste, convidar Vossa Senhoria para participar

da belíssima solenidade de inauguração da nova Unidade de Saúde do bairro

Pinheirinho.


Tenho a satisfação de convidar Vossa Excelência para a solenidade de inauguração

da Unidade de Saúde do bairro Pinheirinho.

O profundo conhecimento dos hábitos e específicas necessidades dos potenciais

grupos de usuários de um espaço habitável será de inestimável valor para que, ao se elaborar

o projeto, se atinja o objetivo de conferir ao usuário o domínio sobre o uso do produto

adquirido – sua moradia – para que esse lhe seja de fato prazeroso, seguro e responsável por

um verdadeiro progresso na qualidade de vida de seus usuários, ou seja, o conforto

doméstico.

O conhecimento dos hábitos e necessidades dos moradores é fundamental para a

elaboração de um projeto arquitetônico de uma moradia confortável.

Impessoalidade

As comunicações oficiais se caracterizam pelo tratamento impessoal, ou seja, pela

ausência de impressões individuais, porque é sempre em nome do serviço público

que são feitas.

O destinatário sempre será outro órgão público ou o público. Os assuntos que

constam das comunicações oficiais dizem respeito às atribuições do órgão que emite

a comunicação.

Objetividade

As informações devem ser as mais objetivas possíveis, incluindo, se necessário,

dados quantificados.

O texto deve ser direto, evitando-se rodeios, termos supérfluos, excesso de adjetivos,

ideias e vocábulos repetidos. Não se admite ambiguidade, trechos confusos, escolha

inadequada de palavras, termos desconexos, falta de ligação entre sentenças e

parágrafos, ou incoerência na exposição de ideias.

Coesão – “costura” formal

Uso adequado de conectores que traduzem as ideias de adição, alternativa, oposição,

causa, consequência, etc. (pois, mas, que, porém, todavia, entretanto, talvez, provavelmente,

apesar de, mesmo que, etc).


a. Observar criteriosamente o arranjo formal, a disposição de termos, orações, períodos

e parágrafos do texto.

b. Manter a sequência, a ordenação e a articulação.

c. Respeitar os elementos de transição, retomada e articulação.

d. Evitar frases soltas, incompletas ou fragmentadas.

Coerência – “costura” de ideias”

A coerência diz respeito à funcionalidade do que é dito, do como e para quem é dito.

O texto precisa fazer sentido.

Um conjunto qualquer de frases não constitui um texto. É preciso haver ligação entre

situações, acontecimentos ou ideias.

Conexão, nexo, lógica.

1. Qual a finalidade do texto? Para que ele serve?

2. Qual o assunto? Sobre o que vou escrever?

3. Quem vai ler o meu texto?

4. Qual tipo de texto vou fazer?

Exemplos de textos incoerentes

De início, manifestamos nossa satisfação em entrar em contato com Vossa Senhoria

mais uma vez. O motivo deste é informá-lo de que seu pedido de férias para o período de

4.1.2014 a 4.2.2014 foi negado.

Os últimos ataques de Israel renderam 200 palestinos mortos.

Em virtude da catástrofe climática ocorrida na última semana, cidades do litoral

decretaram estado de calamidade pública.

Manifestamos plena concordância com as informações prestadas por Vossa Senhoria,

mas observamos que a afirmação contida no item 5 deixa dúvidas quanto ao valor a

ser restituído.


Estamos certos que a proposta para a instalação de uma academia ao ar livre nesse

bairro vem de encontro aos anseios da população.

A nova unidade de saúde atende uma reivindicação antiga dos moradores. Essa obra

é mais uma demonstração da presteza da Prefeitura no atendimento aos cidadãos.

A mobilidade urbana sempre foi prioridade para esta administração. Importantes

projetos estão sendo desenvolvidos nessa área, mas não podemos esquecer que em

primeiro lugar precisamos cuidar da saúde da população.

Polidez

Polidez é sinônimo de respeito, educação e gentileza, pressupostos fundamentais da

comunicação oficial. Mesmo quando o texto trata de assuntos desagradáveis, a

linguagem deve ser cortês, evitando termos desrespeitosos. É possível ser firme sem

agredir o leitor. Por isso, é necessário eliminar expressões vulgares, irreverentes,

gírias, banalidades, ironias e leviandades

No que diz respeito à utilização das formas de tratamento e endereçamento, deve-se

considerar a área de atuação da autoridade (universitária, judiciária, religiosa, etc.) e a

posição hierárquica do cargo que ocupa.

Observar as formas de tratamento

(Página 17 do Manual)

Correção

O texto correto deve respeitar as normas de linguagem, as regras gramaticais e

ortográficas da norma padrão e, na redação oficial, deve atender às características de

cada gênero e situação. Deve-se evitar o uso de expressões estrangeiras, gírias,

jargões, palavras antiquadas ou não dicionarizadas.

Revisão

A versão definitiva de um texto se obtém após uma leitura minuciosa, adequando a

forma ao conteúdo e respeitando criteriosamente a estética, o estilo (clareza e precisão), a

estrutura (sequência, ordenação, coesão e coerência) e a gramática (ortografia, acentuação,

concordância, regência e pontuação).


A linguagem está adequada ao interlocutor?

A mensagem que se deseja transmitir está clara e de fácil entendimento?

O texto foi redigido com precisão vocabular?

A norma padrão e as expressões estão adequadas ao tipo de texto?

A ortografia e a pontuação estão corretas?

O texto está harmonioso?

Os nomes próprios estão corretos. Os pronomes de tratamento foram adequadamente

aplicados?

A apresentação geral está perfeita. A distribuição do texto na folha. A impressão

está boa?

Recomendações

- Não confie no revisor de texto do Word.

- Tenha cuidado com as reproduções, os modelos.

- Submeta seu texto à leitura de outra pessoa.

- Observe as regras aplicadas para abreviaturas, abreviações, siglas , constantes na

página 21 do Manual – item 2.5 – Reduções.

- Procure utilizar apenas uma forma de destaque (negrito ou maiúsculas)

Palavras como honra, satisfação, prazer devem ser usadas somente em mensagens que

sejam, realmente, motivo de honra, satisfação, prazer.

Temos a honra de convidar Vossa Excelência...

Temos a satisfação de comunicar que está

a sua disposição...

Temos o prazer de enviar-lhe um exemplar

do livro....


Organização das comunicações oficiais

INTRODUÇÕES

A correspondência deve ser iniciada sempre sem artificialismos, de maneira concisa,

clara, objetiva e direta.

Exemplos de introduções inadequadas e adequadas

Inadequada: Vimos por meio desta informar que...

Adequada: Informamos que...

Inadequada: Valemo-nos deste meio para fazer chegar

às mãos de Vossa Senhoria...

Adequada: Enviamos a Vossa Senhoria...

Inadequada: Tem a presente a finalidade de acusar o recebimento...

Adequada: Recebemos....

Inadequada: Vimos por intermédio desta solicitar...

Adequada: Solicitamos...

Inadequada: Procedemos à escolha de...

Adequada: Escolhemos...

Inadequada: Dirigimo-nos ao caro colega a fim de efetuar nosso

pedido de desculpas.

Adequada: Pedimos desculpas....

Inadequada: Desejo levar ao seu conhecimento que...

Adequada: Informo-lhe que... Comunico-lhe que...

Inadequada: Formulamos a presente para solicitar...

Adequada: Solicitamos...


Fechos

As correspondências devem ser finalizadas sempre com objetividade, evitando-se

frases-feitas, expressões vazias e arcaicas. É possível criar e personalizar uma

despedida, desde que se harmonize ao contexto da correspondência.

Na redação oficial, a saudação final deve se

ater a duas expressões:

Atenciosamente

Para autoridades de hierarquia igual ou

inferior e para particulares.

Respeitosamente

Para autoridades de hierarquia superior.

Devido à formalidade dos documentos oficiais, é aconselhável não abreviar o

atenciosamente.

Em e-mails e similares é possível empregar a forma Atte., registrada no Vocabulário

da Língua Portuguesa, da Academia Brasileira de Letras.

Exemplos de fechos inadequados

• Sendo o que tínhamos para o momento...

• Nada mais tendo a acrescentar...

• Valemo-nos da presente para externar nossos votos de estima e consideração.

• Com elevada estima, subscrevemo-nos mui atenciosamente.

• Limitados ao exposto...

• Aproveitamos a oportunidade para reiterar nossos votos e elevado apreço.

• Colhemos o ensejo para expressar...

• Sem outro particular, subscrevemo-nos muito atenciosamente.


Gênero

Os textos oficiais devem seguir a flexão de gênero correspondente ao sexo da pessoa,

conforme Leis

n.º 2.749, de 2 de abril de 1956, e n.º 12.605, de 3 de abril de 2012.

Os símbolos de qualquer unidade de medida são escritos:

Com letra minúscula. Ex.: h, l, m, km, cm

Sem ponto.

Sempre no singular. Por exemplo, m serve tanto para metro quanto para metros.

Imediatamente após o número a que se referem. Ex.: 12h – 20km – 10cm.

Siglas

Se referem ao conjunto das iniciais dos nomes próprios, principalmente de locuções

substantivas próprias, como, por exemplo, Fundação de Ação Social – FAS.

Não são acompanhadas de ponto. São escritas com letras maiúsculas quando:

- Tiverem até três letras: RG, ONU, CEF, MEC, ICS, PMC.

- Todas as letras forem pronunciadas: UFPR, BNDES, FGTS, INSS, IPTU.

Se a redução tiver caráter de palavra ou vocábulo, só a inicial é maiúscula: Aids,

Mercosul, Copel, Detran, Unicef, Petrobras.

Terminologia – Pessoas com Deficiência

EXERCÍCIOS

Reestruture os textos,

observando as

qualidades, evitando os vícios de

linguagem e eliminando os clichês.


REDAÇÃO OFICIAL: PRÁTICA

Nara Berté

ANOTAÇÕES: ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________


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Parabéns por se qualificar!

Agora você faz parte da classe capacitada, que contribui

para o progresso nos serviços públicos!

Obrigado pela atenção

Curso: Assessoria de Imprensa 28 e 29 de Janeiro/Curitiba

ANOTAÇÕES:

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Enquete (opcional)

Nome completo:______________________________ Município:_________________

1° Você recebeu contato telefônico falando sobre este curso?

( ) Sim ( ) Não

2º Qual sua avaliação quanto a Escola Unipública

Atendimento ( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim

Acomodações ( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim

Programação ( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim

3º Qual sua nota ao ministrante Adriane Cristina Ribas Setti

( ) 30 ( ) 50 ( ) 70 ( ) 80 ( ) 90 ( ) 100

4º Qual sua nota ao ministrante Nara Berté

( ) 30 ( ) 50 ( ) 70 ( ) 80 ( ) 90 ( ) 100

5º Qual sua nota ao Curso

( ) 30 ( ) 50 ( ) 70 ( ) 80 ( ) 90 ( ) 100

6º Quais temas gostaria que abordássemos nos próximos cursos

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

7º Em qual hotel está hospedado, e qual nota

( ) Granville ( ) Caravelle ( ) Curitiba ( ) Del Rey ( ) Elo Inn ( )Tibagi

( )Outro ______________

Nota:______ Justifique:_________________________________________________

8º Como realizou sua reserva

( ) Por intermédio do Departamento de Hospedagem Unipública

( ) Entrei em contato diretamente com o hotel

Deixe suas sugestões, elogios ou críticas aos Ministrantes e/ou ao Curso ___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Muito obrigado! Sua opinião é muito importante para nós!


EM CASO DE EMERGÊNCIA

a unipública -...

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