Especialização em Comunicação Empresarial

Módulo: Relações Públicas nas Organizações

A rádio-peão e os desafios do profissional de RP

O que é?

Conhecida também por rádio-corredor e até “boato organizacional”, a rádio-peão pode ser entendida como manifestações informais que circulam dentro das organizações, ou seja, são aqueles burburinhos, aquelas notícias falsas (ou a confirmar) e as fofocas;

É o “disse me disse” no lugar do “dito bem dito”;

É natural em qualquer empresa. Não tem como evitá-la;

“Entra no ar”, na maioria das vezes, no chão de fábrica, onde há uma concentração de trabalhadores, mas acontece em todos os setores.

Por que ocorre?

Apesar de ser um processo natural dentro das empresas, a rádio-peão ocorre principalmente quando a comunicação interna de uma empresa é inadequada e falha, podendo oscilar desde o desinteresse até a manipulação de informações;

Ausência de uma comunicação transparente, clara e eficaz;

Ausência ou mal uso dos canais de comunicação interna (intranet, murais, e-mails, boletins informativos, etc).

Prejuízos para a organização

A rádio-peão pode trazer problemas como:

- Informações distorcidas, fofocas ou boatos;

- Clima de desconfiança;

- Ambiente de trabalho neurótico, de alta ansiedade e receios;

- Baixa produtividade e desempenho das equipes de trabalho;

- Menor credibilidade da informação oficial quando ela acontecer.

Como lidar?

- Manter uma política de comunicação interna alinhada com as áreas de gestão de pessoas, comunicação corporativa e setores de alta gestão;

- Transparência nas informações;

- Lançar mão de informações oficiais nos canais de comunicação interna;

- Criar um ambiente favorável ao diálogo (é preciso haver entendimento entre as partes);

Qualquer canal pode enfraquecer a rádio peão, desde que tenha credibilidade, uma atuação permanente, traga conteúdos relevantes e uma

linguagem acessível e clara para os diferentes segmentos do público interno.

Fazer fofoca no trabalho pode ter um impacto positivo no desempenho de um profissional?

Sim, é o que SUGERE uma pesquisa realizada pela Universidade de Kentucky.

- Quem fofoca mais entende melhor o ambiente e influencia mais os colegas;- O problema não está na fofoca em si, mas no ambiente em que ela se desenvolve;- Se houver uma cultura de mérito e alto desempenho, não há risco;- A fofoca ruim se propaga quando existe deslealdade ou desequilíbrio nas relações.

Os gráficos a seguir mostram uma pesquisa realizada pelo The Creative Group feita com 250 executivos americanos de marketing de grandes empresas:

Especialização em Comunicação Empresarial

Módulo: Relações Públicas nas Organizações

Jonas MendonçaRoberta Castro

Tathiane Miranda

Faculdade de Comunicação SocialUniversidade Federal de Juiz de Fora

Dezembro/2010