TEORIA GERAL DAS ORGANIZAES

TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO IA ORGANIZAO NA PERSPECTIVA ATUAL1. A INFLUNCIA DAS CINCIAS MODERNAS NA TGAA TGA passou por trs perodos bem distintos em sua trajetria:- MTODO CARTESIANO E A FSICA TRADICIONAL NEWTONIANA: a fsica de Newton trouxe o pensamento linear e lgico, j a metodologia cientifica de Descartes, a nfase na diviso do trabalho e na especializao. Resultou numa luta constante contra o caos, reduzindo a incerteza.1. A INFLUNCIA DAS CINCIAS MODERNAS NA TGAABORDAGEM SISTMICA: provocou uma verdadeira revoluo a partir da dcada de 60, privilegiando o equilbrio na dinmica organizacional em sua interao com o ambiente, tendo em vista as mudanas externas e a adaptabilidade organizacional.1. A INFLUNCIA DAS CINCIAS MODERNAS NA TGAFSICA QUNTICA, TEORIA DA RELATIVIDADE, DO CAOS E DA COMPLEXIDADE: a energia e no a matria a substncia fundamental do universo, no qual tudo relativo e nada absoluto. A mudana quntica significa uma mudana de vrios elementos ao mesmo tempo, em contraposio tradicional mudana gradativa um elemento por vez, como estratgia e depois na estrutura e nos processos.

1. A INFLUNCIA DAS CINCIAS MODERNAS NA TGACINCIASSIGNIFICADOINFLUNCIA NA TGADARWINISMO ORGANIZACIONALSomente os organismos vivos capazes de se adaptar ao ambiente conseguem sobreviver e se manter.As organizaes que no conseguem mudar e adaptar-se ao meio ambiente tm vida breve e no sobrevivem.TEORIA DOS QUANTAS a energia e no a matria a substncia fundamental do universo, no qual tudo relativo e nada absoluto.As organizaes so compostas de competncias e no apenas de recursos.TEORIA DA RELATIVIDADEEspao e tempo esto em contnua interao. So relativos e no absolutosTudo relativo no mundo organizacional em termos de espao e tempo.1. A INFLUNCIA DAS CINCIAS MODERNAS NA TGACINCIASSIGNIFICADOINFLUNCIA NA TGAPRINCPIO DA INCERTEZAA objetividade newtoniana substituda pela subjetividade quntica. Tudo est em contnuo movimento e tudo muda a cada instante.As organizaes podem ser analisadas sob vrios e diferentes pontos de vista. Elas no so estticas, mas dinmicas e mutveis.TEORIA DOS CAOSMudanas diminutas podem acarretar desvios radicais no comportamento de um sistema . O mundo no determinstico, mas probabilstico.Pequenas variaes no ambiente podem provocar colossais consequncias. As organizaes vivem em um contexto ambiente mutvel e imprevisvel.1. A INFLUNCIA DAS CINCIAS MODERNAS NA TGACINCIASSIGNIFICADOINFLUNCIA NA TGATEORIA DA COMPLEXIDADESistemas complexos quando submetidos a situaes caticas so capazes de auto-organizao em direo complexidade.As organizaes tm elevado potencial de auto organizacional frente a situaes caticas dependendo da maneira como so administradas.2. A QUINTA ONDA1 ONDA2 ONDA3 ONDA4 ONDA5 ONDAEnergia hidrulica txteis e ferroAo, vapor e estrada de ferroEletricidade, qumica, motor a combustoPetroqumica, Aeronutica , eletrnicaRedes digitais, Software, novas mdias1785-18451845-19001900-19501950-19901990-202060 anos55 anos50 anos40 anos30 anos2. A QUINTA ONDAA quinta onda apresenta dois elementos centrais:2.1 A WORLD WIDE WEB WWW: a rede mundial que interliga milhes de computadores de pessoas, equipes e organizacionais. A lgica dessa nova onda de que no h mais condio para se fazer as mesmas coisas do passado.2.2 A GLOBALIZAO DOS NEGCIOS: como um processo de mudana que combina um nmero crescentemente maior de atividades por meio das fronteiras e da tecnologia da informao (TI), permitindo a comunicao instantnea com o mundo. Promete dar a todas as pessoas, em todos cantos, o acesso ao melhor do mundo.3. A INFLUNCIA DA GLOBALIZAO A globalizao trouxe novos desafios s organizaes. Existem quatro processos que esto intimamente associados globalizao:3.1 MOBILIDADE DE CAPITAL, PESSOAS E IDEIAS:Esto adquirindo cada vez mais mobilidade e esto migrando de um lugar para o outro com rapidez e facilidade.

3. A INFLUNCIA DA GLOBALIZAO3.2 SIMULTANEIDADE EM TODOS LUGARES AO MESMO TEMPO: a globalizao significa uma disponibilidade maior de bens e servios em muitos lugares ao mesmo tempo.3.3 DESVIO MLTIPLAS ESCOLHAS: a globalizao ajudada pela competio alm das fronteiras e apoiada por um trnsito internacional mais fcil pela desregulamentao e privatizao de monoplios governamentais.3.4 PLURALISMO O CENTRO NO PODE DOMINAR: se reflete na dissoluo e disperso de tarefas e funes para todo o mundo, independentemente do lugar.3. A INFLUNCIA DA GLOBALIZAOEsses quatro processos juntos pem nas mos dos clientes um nmero maior de opes, o que refora e acelera cada vez mais as foras globalizantes.

3. A INFLUNCIA DA GLOBALIZAOPara vencer os mercados globais e competitivos as organizaes utilizam os seguintes meios:As organizaes organizam-se em torno da lgica do cliente;Estabelecem metas elevadas;Selecionam pensadores criativos;Encorajam o empreendedorismo;Sustem o aprendizado constante;Colaboram com os parceiros.4. A INFLUNCIA DA ERA DA INFORMAO: MUDANA E INCERTEZA4.1 A INFLUNCIA DA TECNOLOGIA DA INFORMAO (TI)O trabalho dentro e fora das organizaes muda completamente com a TI. A ligao com a internet e adoo da intranet e a criao de redes internas de comunicao intensificam a globalizao da economia por meio da globalizao da informao.A informao a fonte de energia da Organizao.

4.2 OS DESAFIOS DA ERA DA INFORMAOA Era da Informao trouxe vrios novos conceitos para a TO:Conhecimento: a nova economia uma economia do conhecimento; Ex: carros inteligentes, cartes inteligentes etc.Digitalizao: a informao est em formato digital, em bits. A TI permite trabalhar um incrvel volume de informaes comprimidas e transmitidas em velocidade da luz.

4.2 OS DESAFIOS DA ERA DA INFORMAO3) Virtualizao: as coisas se tornaram virtuais, como a empresa virtual, o escritrio virtual, a loja virtual etc.4) Molecularizao: a antiga corporao foi desagregada e substituda por molculas dinmicas e grupos de indivduos e entidades que formam base da atividade econmica.5) Integrao/redes sociais: As novas estruturas organizacionais em redes so horizontais e conectadas pela internet. So redes de redes, rompendo as fronteiras entre organizaes, fornecedores, clientes e concorrentes.

4.2 OS DESAFIOS DA ERA DA INFORMAO6) Desintermediao: as informaes so online e produtores e compradores conectam-se entre si dispensando os intermedirios.7) Convergncia: a nova economia deixou de ser a indstria automobilstica para ser a da mdia.8) Inovao: tornar os produtos obsoletos o lema das organizaes.9) Produconsumo: a distino entre o consumidor e produtor est ficando pouco ntida. 4.2 OS DESAFIOS DA ERA DA INFORMAO10) Imediatismo: na economia baseada em bits, a velocidade fundamental para o sucesso, e a nova organizao uma organizao em tempo real.11) Globalizao: a nova economia uma economia global e planetria. Os negcios e o conhecimento no tm fronteiras ou limitaes fsicas.12) Discordncia: a Era da Informao est trazendo questes sociais sem precedentes, que esto emergindo e provocando traumas e conflitos ao redor do mundo.5. A NOVA LGICA DAS ORGANIZAESa) CADEIAS DE COMANDO MAIS CURTAS: a tendncia enxugar os nveis hierrquicos para tornar as organizaes enxutas e flexveisb) MENOS UNIDADE DE COMANDO: A tendncia utilizar equipes funcionais cruzadas, foras-tarefas e estruturas horizontais para aproximar o funcionrio do cliente.c) AMPLITUDES DE CONTROLE MAIS AMPLAS: para reduzir a superviso direta, facilitar a delegao de responsabilidade e dar maior autonomia s pessoas.5. A NOVA LGICA DAS ORGANIZAESd) MAIS PARTICIPAO E EMPOWERMENT: os gerentes delegam meios para fortalecer as pessoas em todos os nveis para que elas tomem todas as decises que afetam seu trabalho. O empowerment proporciona maior responsabilidade e autonomia s pessoas para que trabalhem livremente e com mnima superviso direta.e) STAFF COMO CONSULTOR E NO COMO EXECUTOR: est sendo transformado em consultor interno. Sua funo orientar a linha para que faa seu trabalho, e no substitu-la em certas atividades.5. A NOVA LGICA DAS ORGANIZAESf) NFASE NAS EQUIPES DE TRABALHO: os antigos departamentos e divises esto cedendo lugar a equipes de trabalho definitivas ou transitrias.

g) A ORGANIZAO COMO UM SISTEMA DE UNIDADES DE NEGCIOS INTERDEPENDENTES: as organizaes esto se estruturando em unidades autnomas e autossuficientes de negcios, cada qual atuando como um centro de lucro especfico com metas e resultados a alcanar dentro de um sistema de informao que integra o todo organizacional.5. A NOVA LGICA DAS ORGANIZAESh) INFOESTRUTURA: a nova arquitetura organizacional interligada por meio da TI. Ela dispensa a hierarquia porque a informao est disponvel no formato eletrnico e oferecida em toda a organizao como suporte para tomada de decises e aes competitivas. As pessoas trabalham em qualquer tempo ou lugar.

i) ABRANDAMENTO DOS CONTROLES EXTERNOS S PESSOAS: as organizaes esto mais preocupadas com finalidades e no com os meios (comportamentos das pessoas). Controles externos esto sendo substitudos por conceitos impulsionadores, como valores organizacionais, misso, foco no cliente e valores que orientam o comportamento das pessoas.5. A NOVA LGICA DAS ORGANIZAESj) FOCO NO NEGCIO ESSENCIAL: eliminao do acessrio, suprfluo ou acidental. Programas de enxugamento e terceirizao so realizados para eliminar as aparas e reorientar a organizao para o que foi realmente criada: seu negcio e seu cliente.l) CONSOLIDAO DA ECONOMIA DO CONHECIMENTO: as pessoas deixam de ser fornecedoras de mo de obra para serem fornecedoras de conhecimento capaz de agregar valor ao negcio, organizao e ao cliente.6. NOVO MUNDO DA TGA6.1 EQUIPES DE ALTO DESEMPENHOA palavra de ordem nas organizaes o trabalho em equipe. O objetivo conquistar e incentivar a participao das pessoas, a fim de proporcionar resposta rpidas s mudanas no ambiente de negcios e encantar clientes.

6.1 EQUIPES DE ALTO DESEMPENHOATRIBUTOSIGNIFICADOParticipaoTodos os membros devem estar comprometidos com as metas e objetivos, com o empowerment e com a auto ajuda.ResponsabilidadeTodos os membros devem se sentir responsveis pelo desempenho e pelos resultados alcanados.ClarezaTodos os membros devem compreender e apoiar o propsito da equipe.InteraoTodos os membros comunicam-se em um clima aberto confiante. O motivo est em buscar maior comunicao.PRINCIPAIS ATRIBUTOS DAS EQUIPES DE ALTO DESEMPENHO6.1 EQUIPES DE ALTO DESEMPENHOATRIBUTOSIGNIFICADOFlexibilidadeTodos os membros desejam mudar para melhorar o desempenho. O motivo est em tentar a adaptao rpidaFocoTodos os membros esto dedicados a alcanar expectativas de trabalho, para buscar melhorias e aperfeioamento.CriatividadeTodos os talentos e ideias dos membros so usados para beneficiar a equipe. O motivo est em incentivar inovao e mudana.VelocidadeTodos os membros agem prontamente quando h problemas e oportunidades. O motivo est em buscar a competitividade atravs do tempo.6.1 EQUIPES DE ALTO DESEMPENHOA equipe para funcionar com plena abrangncia e autonomia, deve possuir membros capazes de desempenhar os vrios papeis diferentes necessrios para o alcance de sua misso ou objetivo.

7. tica e responsabilidade social um conjunto de valores ou princpios morais que definem o que certo e o que errado para uma pessoa, grupo ou organizao.

Est relacionada com o comportamento: ela envolve a obrigao de considerar no apenas o bem-estar pessoal, mas tambm o das outras pessoas, da comunidade e da sociedade em geral.7.1 Responsabilidade social das organizaesSignifica o grau de obrigaes que a organizao assume por meio de aes capazes de proteger e melhorar o bem estar da sociedade, na medida em que ela procura atingir seus prprios interesses.

7.1 Responsabilidade social das organizaesRepresenta a obrigao da organizao em adotar polticas e assumir decises e aes que beneficiem a sociedade.A organizao deve buscar alcanar objetivos societrios e, simultaneamente, seus prprios objetivos organizacionais.

7.2 Envolvimento organizacional quanto responsabilidade socialDuas posies antagnicas emergem dessa preocupao:MODELO SHAREHOLDER: a velha posio contrria a responsabilidade social das organizaes. Ela existe somente para maximizar lucros, ou seja, satisfazer os proprietrios, investidores ou acionistas da organizao.- A organizao lucrativa beneficia a sociedade ao criar novos empregos, pagar salrios justos que melhoram a vida das pessoas, alm de pagar os impostos

7.2 Envolvimento organizacional quanto responsabilidade social2) MODELO STAKEHOLDER: a recente posio favorvel responsabilidade social das organizaes. A maior responsabilidade est situada na sobrevivncia da organizao no longo prazo por meio da satisfao dos interesses dos mltiplos parceiros. - Essa obrigao visa ao bem comum, porque quando a sociedade melhora, a organizao se beneficia.7.3 FUNDAMENTOS DA RESPONSABILIDADE SOCIALA) A RESPONSABILIDADE SOCIAL EMERGE DO PODER SOCIAL DA ORGANIZAO: a organizao exerce forte influncia sobre a sociedade e esta deve exigir condies que resultam do bom exerccio dessa influncia.B) AS ORGANIZAES OPERAM EM UM SISTEMA ABERTO DE DUAS VIAS: com recepo aberta de insumos da sociedade e expedio aberta de suas operaes para o mercado e para o pblico.7.3 FUNDAMENTOS DA RESPONSABILIDADE SOCIALC) OS CUSTOS E BENEFCIOS SOCIAIS DE UMA AO, PRODUTO OU SERVIO DEVEM SER CALCULDOS E CONSIDERADOS NAS DECISES A RESPEITO DELES: a viabilidade tcnica e lucratividade econmica no so os nicos fatores que devem pesar nas decises da organizao. Ela deve tambm considerar consequncias de curto ou longo prazo.

7.3 FUNDAMENTOS DA RESPONSABILIDADE SOCIALD) OS CUSTOS SOCIAIS RELACIONADOS A CADA AO, PRODUTO OU SERVIO DEVEM SER REPASSADOS AO CONSUMIDOR: o custo de manter atividades socialmente desejveis nos negcios deve ser transferido para o cliente por meio de preos mais elevados dos bens e servios relacionados com tais atividades.

7.3 FUNDAMENTOS DA RESPONSABILIDADE SOCIALE) PARA SEREM CIDADS AS ORGANIZAES DEVEM ESTAR ENVOLVIDAS NA RESPONSABILIDADE EM CERTOS PROBLEMAS SOCIAIS QUE ESTO FORA DE SUAS REAS NORMAIS DE OPERAO: ela deve ser responsvel para ajudar a sociedade a resolver problemas com a qual no est diretamente associada.

7.4 GRAUS DE ENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL NA RESPONSABILIDADE SOCIALO modelo stakeholder favorvel ao envolvimento organizacional em atividades e obras sociais, apresenta trs diferentes graus de envolvimento:1) Abordagem da obrigao social e legal: a organizao deve satisfazer obrigaes mnimas impostas pela legislao sem assumir nenhum esforo adicional voluntrio.

7.4 GRAUS DE ENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL NA RESPONSABILIDADE SOCIAL2) Abordagem da responsabilidade social: a organizao no tem apenas objetivos econmicos, mas tambm responsabilidades sociais.3) Abordagem da sensibilidade social: a abordagem de cidadania corporativa por meio de um papel proativo da organizao na sociedade, com envolvimento na vida da comunidade e encorajando os membros a fazerem esforos de conscientizao social, voluntariado espontneo e programas comunitrios em reas carentes.IMPLICAES DA PERSPECTIVA ATUAL1) O centro de nossa sociedade de nossa economia no mais a tecnologia, nem a informao e nem a produtividade: o ncleo est na organizao. a organizao que maneja a tecnologia, a informao e a produtividade.

2) As organizaes precisam ser administradas: a administrao, hoje, considerada a criadora de novas oportunidades para a organizao. A vantagem competitiva est alm dos recursos econmicos tradicionais natureza, capital e trabalho.IMPLICAES DA PERSPECTIVA ATUAL3) As organizaes esto assumindo novas feies e formatos: esto se tornando cada vez mais enxutas e flexveis, adquirindo novas caractersticas.4) Consolidao da sociedade do conhecimento e da economia do conhecimento: somente se agrega mais valor organizao se ele for criado pelo capital intelectual. As organizaes bem-sucedidas so aquelas que aprendem eficazmente.

IMPLICAES DA PERSPECTIVA ATUAL5) Reduo do prazo de validade do conhecimento: a economia do conhecimento exige aprendizado contnuo e ininterrupto para desenvolver qualificaes e competncias mais amplas e complexas.

6) Empregabilidade ou ocupabilidade para a vida toda ao invs de lugar do emprego para a vida toda: a organizao deixa de ser empregadora para ser cliente e as pessoas deixam de ser empregados para se tornarem fornecedores de conhecimento para uma ou vrias organizaes.IMPLICAES DA PERSPECTIVA ATUAL7) As pessoas sero administradoras da sua prpria atividade: a administrao passa a ser uma atividade de todas as pessoas e em todos os nveis da organizao ao invs de ser uma rea privativa de gerentes e executivos.

8) No futuro, o administrador deixar de ser avaliado pela capacidade de assegurar lucros organizao: mais importante ser a habilidade de contribuir para os negcios atuais e criar novos negcios que garantam a permanncia da organizao no mercado e sua sustentabilidade no longo prazo.PARADIGMAS DAS NOVAS ORGANIZAESMODELO DO SC. XXASPECTOSPROTTIPO DO SC. XXIDiviso de trabalho e cadeia escalar de hierarquiaOrganizaoRede de parcerias com valor agregadoDesenvolver a maneira atual de fazer negciosMissoCriar mudanas com valor agregadoDomsticos ou regionaisMercadosGlobaisCustosVantagem competitivaTempoFerramentas para desenvolver a menteTecnologiaFerramentas para desenvolver a colaboraoCargos funcionais e separadosProcesso de trabalhoEquipes interfuncionais de trabalhoHomognea e padronizadaFora de trabalhoHeterognea e diversificadaAutocrticaLideranaInspiradora e renovadora