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MÍDIAS SOCIAIS:A Era das transformações na mídia e o impacto no

marketing das empresas

quinta-feira, 6 de maio de 2010

VÍDEO ABERTURA:


CONTEXTO BRASIL

1999-2000 - início das comunidades organizadas

www.ivox.com.br

www.viaglobal.com.br

www.fulano.com.br


http://www.ivox.com.br

http://www.ivox.com.br

http://www.viaglobal.com.br

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http://www.fulano.com.br

http://www.fulano.com.br

O EFEITO REDE

“Em economia e negócios, o efeito rede, é o efeito que um usuário de um bem ou serviço tem no valor daquele produto para outra pessoa. Quanto existe o efeitro rede, o valor do produto aumenta, na medida em que mais pessoas usam.”

Wikipedia, tradução livre


EFEITO REDE - EXEMPLOS

Telefones

Leilões online

Redes Sociais


MARKETING VIRAL

“Marketing Viral e Publicidiade Viral são técnicas de marketing que se utilizam de redes sociais pré existentes para produzir awareness de marca ou para atingir outros objetivos de marketing (como venda de produtos) através de um processo viral auto replicante, que é análogo a disseminação de vírus de computador. Pode ser passado boca a boca ou entregue e beneficiado pelo efeito rede da Internet”

Wikipedia, tradução livre


MARKETING VIRAL

Exemplo - Will it blend?


EVOLUÇÃO DAS MÍDIAS

1950-1995 - Era Unidirecional

TV’s, Rádios, Revistas e Jornais

Poucas opções de mídia

Mais oferta de mídia do que espaço disponível

Muito fácil encontrar o consumidor

Marca compra o alcance para criar engajamento. Fala PARA o consumidor

Quanto mais alcance você compra, mais você cria engajamento



1995-2003

Era da mídia interativa, bidirecional

Início da fragmentação das mídias

Início da era do poder nas mãos dos consumidores

Início dos buscadores

Diálogo entre as marcas e os consumidores

Mídias de performance, pagamentos por cliques, ROI



2002 - xxx - Multidirecional

Cada pessoa é um canal

Não importa o que a marca fale, o consumidor sempre sabe mais através dos seus contatos

Filtros mais comuns: rede de amigos e buscadores

Algumas marcas tem medo de entrar neste mundo

Querendo ou não, já estão falando sobre sua marca ou produto

Marcas precisam criar engajamento, para ganhar alcance. Marcar precisam dialogar com o consumidor. Maior engajamento, maior o alcance


EVOLUÇÃO DA MÍDIA ONLINE

Banner de 1994, creditado como o primeiroa ser publicado. Da AT&T.



Search: Links patrocinados:

Início em 1998 com a Go To - futura Overture, comprada pelo Yahoo

Google lança o Adwords em 2000 e causa uma briga jurídica

Links patrocinados viabilizaram a mídia online como negócio e hoje correspondem a 50% do valor total investido



O nascimento da Social Media - 2002/2003

A explosão do Orkut no Brasil - 2005

No início, as Redes Sociais eram mídia

Atualmente as Redes Sociais são espaço para macas começarem diálogos com consumidores

Potencial incrível para promoção de conteúdos próprios. Conteúdo interessante gera engajamento e


PORQUE TER UMA ESTRATÉGIA DE REDES SOCIAIS:

Segundo levantamento da Hitwise Serasa Experian as redes sociais são responsáveis por 62% do tráfego na internet no Brasil


http://www.hitwise.com/

http://www.hitwise.com/


83% dos internautas residenciais ativos usaram algum tipo de rede social no Brasil. Esses são os dados da pesquisa do Ibope Nielsen Online sobre a audiência das redes sociais no Brasil.


http://www.ibope.com.br/calandraWeb/servlet/CalandraRedirect?temp=6&proj=PortalIBOPE&pub=T&nome=impressao&db=caldb&docid=6C3A622576F1A9F58325760E004A0B16

http://www.ibope.com.br/calandraWeb/servlet/CalandraRedirect?temp=6&proj=PortalIBOPE&pub=T&nome=impressao&db=caldb&docid=6C3A622576F1A9F58325760E004A0B16


Pessoas já falam sobre as empresas, marcas e produtos livremente nas redes sociais

O conteúdo é indexado e encontrado nos buscadores

Poder escutar o que está sendo dito sobre sua empresa, marca e produto em tempo real é o primeiro BENEFÍCIO CLARO de se possuir uma estratégia de presença nas redes sociais



Criar confiança para que seu consumidor compre seu produto ou serviço

Pessoas escutam muito mais os amigos (filtro social) do que a sua mensagem



Para criar uma “rede de proteção” para sua marca

A facilidade de criar conteúdos relevantes e otimizados para os buscadores te dá a oportunidade de proteger sua marca de ataques da concorrência

Ajuda a trabalhar na gestão de crises

Proteja seu território online



Para criar relacionamento:

Instantâneo através de mensagens com conteúdo relevante no Twitter (ex. ofertas imperdíveis)

Através de conteúdo relevante em blogs (ex. dicas, novidades)

Criar uma comunidade que possa trazer feedback sobre seu produto ou serviço



Para gerar vendas

Vendas diretas dos links das propriedades, como Twitter, Facebook, blogues

Através de um trabalho de SMO - onde criamos maior relevância para os buscadores em determinados assuntos

Esta relevância gera tráfego e tráfego gera vendas



Para alavancar seus esforços de PR (assesssoria de imprensa)

Nos EUA existem os termos de PR 2.0 e SEO-PR para tratar destes temas


E QUEM É O PAI DA CRIANÇA

Marketing

Comunicação

Serviço ao Cliente

Tecnologia

B.I.


ONDE ESTAR PRESENTE:O BÁSICO

Twitter

Facebook

You Tube

Slide Share

Blogs próprios ou de terceiros

Flickr

LinkedIn


Inevitável diluição do gráfico social…

No. de “amigos”

Qualidade das conexões pessoais,confiança

5 25 60 75 100 150 300



No. de “amigos”


5 25 60 75 100 150 300

ZonaSuperficial



No. de “amigos”


5 25 60 75 100 150 300

ZonaSuperficial

Quanto mais os marketeiros promovem o número de amigos, menor a zona

superficial


What about marketers?quinta-feira, 6 de maio de 2010

What about marketers?

68%dizem ser crítico ouimportante

Source: Alterian,Dec, 2009





63%dizem que é

superestimadoFonte: AdMedia

Partners,Dec, 2009





63%dizem que é

superestimadoFonte: AdMedia

Partners,Dec, 2009

Menos de 1/5 dos marketeiros estão medindo o ROI dos seus esforços de Social Media:

• MENG................... 12% (US)• Mzinga & Babson.. 16% (global)• Aberdeen Group.... 18% (global)• Econsultancy.......... 19% (US)


A IMPORTÂNCIA DE MEDIR

Nada gera valor se não for medido

Se não medirmos, como avaliamos o ROI

Se o ROI não é positivo, quando a moda acaba, a empresa acaba com seu programa

SE VOCÊ NÃO CONSEGUE MEDIR, VOCÊ NÃO CONSEGUE GERENCIAR


O FUTURO DA SOCIAL MEDIA...

É mobile

É localizado por GPS

É onipresente

É pra todo mundo


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