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8 MANEIRAS DE O ERP LEGADO PREJUDICAR OS NEGÓCIOS

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8 Maneiras de o ERP Legado

Prejudicar os Negócios

Tempo de leitura: 23 min

8 Maneiras de o ERP Legado Prejudicar os Negócios

O estado desatualizado dos sistemas de ERP

Quando foi a última vez que você atualizou o seu sistema de ERP? Não apenas aplicou patches, corrigiu um problema ou experimentou algumas mudanças—mas implementou uma atualização substancial que permitiu uma real inovação do negócio, gerou entusiasmo e desencadeou uma onda de ideias e produtividade entre os usuários? Você sabe—o mesmo tipo de entusiasmo que vimos com o surgimento de aplicativos web ou móveis como o Instagram, Spotify, Netflix, etc.?

Se você é como seus pares, então a resposta é “não me lembro”. Na verdade, de acordo com

a Forrester, “cerca de metade dos clientes de ERP estão usando edições que estão

Lembra quando seu ambiente de negócios era assim? Seu ERP ainda está na idade da pedra?

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Papel

Telefone

Fax

Páginas AmarelasCanais Limitados Clientes Regionais

Operado em dias


duas versões atrás da versão atual, e que podem ter de quatro anos ou mais1”.

No ambiente atual, isso pode ser o equivalente à idade da pedra. É provável que seu ERP

tenha sido projetado em uma época onde máquinas de fax ainda eram relevantes, canais

estavam crescendo lentamente e tornar-se global significava ter infraestrutura global e

onerosa para apoiar o crescimento.

O fato é que o mundo está inovando cada vez mais rapidamente, mas as instalações

de ERP parecem estar congeladas no tempo. É difícil acreditar que um sistema de ERP

desatualizado, lançado há cinco anos, pode ser relevante para uma empresa atuando em um

mundo hiperativo.

A tecnologia transformou o mundo dos aplicativos dos sofwares de negócios para o

consumidor. Os funcionários agora interagem através de dispositivos móveis e mídia social, e

os aplicativos são cada vez mais conectados entre si e através da Web. Mas muitas

implantações de ERP permaneceram alheias a estas mudanças tectônicas—é como se o

iPhone nunca tivesse sido inventado ou como se mídia social fosse um conceito futurista e

conectar o ERP a canais da web fosse um projeto excêntrico, para meia dúzia de aventureiros.

1Clientes de ERP Exigem Mais Flexibilidade, Transparência de Custo e Mobilidade, Forrester Research



shopping

Sistemas de ERP como Sage, Microsoft Dynamics GP (Great Plains) e SAP prenderam as

empresas em uma operação que cobra taxas de manutenção anuais de mais de 20% pelo

direito de fazer uma chamada de suporte e baixar o software mais recente—mas de que

adianta se não é possível atualizar a implantação de ERP para tirar proveito das mudanças e

manter seu negócio funcionando da forma mais eficiente possível?

Não chega a surpreender o fato que, de acordo com uma pesquisa publicada na revista CIO,

apenas 4% dos líderes de TI acreditam que seus sistemas de ERP criam alguma vantagem

competitiva. A vantagem competitiva deixou de existir há muito tempo.

O ambiente de negócios nunca sofreu tantas mudanças tão rapidamente. Seu ERP está acompanhando as mudanças?



O perigo do ERP com “bloqueio de versão”

A triste realidade é que para quase todas as empresas “bloqueio de versão” é o calcanhar

de Aquiles de seu ERP implantado localmente. Personalizações para um ERP, que pareciam

ser tão simples no início de uma implementação há alguns anos, acabam endurecendo

como uma placa de silicone. Gradualmente, seu ERP fica cada vez mais endurecido e

resistente a mudanças porque uma atualização requer reimplementação no local e testes de

alterações no esquema, integrações, fluxos de trabalho e relatórios personalizados.

Confrontada com um risco descomunal, além de requisitos de custos e recursos para o

que pode parecer uma atualização incremental, sua empresa pode não ter outra alternativa a não ser “bloqueio de versão”: um sistema de ERP envelhecido e cada vez

menos alinhado com as necessidades do negócio. Os usuários começam a adotar

processos manuais improdutivos e planilhas para preencher as lacunas funcionais que

surgiram com o passar do tempo, como uma alternativa ao uso de seu sistema.

Com as empresas gastando uma média de 5% de suas receitas em investimento e operação

de TI, elas estão hesitantes em aumentar ainda mais essa margem sem que obtenham um

valor transformacional prolongado e uma vantagem competitiva real.2

Executar um ERP antigo e desatualizado pode realmente prejudicar seu negócio? Faz

alguma diferença o fato de o ERP ter "bloqueio de versão"? Afinal de contas, isso nada mais

é que simplesmente automatizar os velhos processos de contabilidade que não

2Forrester Forrsights



sofreram mudanças em décadas? A realidade é que o dano é real, e embora seu ERP tenha

deixado sua empresa em areia movediça, seus concorrentes não estão parados. Sua empresa

precisa de um sistema de ERP que suporte uma transformação real, e o sistema desatualizado

que você está executando simplesmente não está alinhado com o ambiente de negócios no

qual você e seus concorrentes operam atualmente.

ERP com “bloqueio de versão” prejudica seu negócio de oito maneiras

No início dos anos 90, as mudanças se davam menos rapidamente. Os ciclos de produto

eram mais lentos, a comunicação era feita principalmente via telefone e fax, e o e-mail ainda

era uma novidade. Se você quisesse aumentar as vendas, bastava contratar mais

profissionais de vendas. Digamos que era possível se mover “um pouco mais lentamente”.

Mas nos últimos anos, o ritmo de negócios e inovação acelerou drasticamente. E a velocidade

das mudança aumentou as tensões no processo de negócios. A expectativa dos funcionários

em relação ao modo como interagem com os sistemas da empresa também mudou. E o

mesmo vale para o modo como seus clientes querem interagir com você. Agora as

organizações podem atingir uma escala global em pouco tempo, o comércio eletrônico abriu

novos canais de vendas e atendimento ao cliente, e a última década foi uma fase de hiper-

crescimento para várias empresas.

Neste cenário, portanto, não é possível manter a competitividade com um sistema de ERP que

só pode ser atualizado a cada quatro ou cinco anos (na melhor das hipóteses).



Fato: Entre 50% e 90% ou mais de um orçamento de TI costuma ser gasto com manutenção, e não inovação.

Os negócios e a tecnologia estão mudando tão rapidamente que mesmo se você investir seis

meses e US$ 1 milhão em uma atualização do sistema de ERP, o resultado final já estará

desatualizado quando o processo for concluído. Ou pior: o velho ERP é fundamentalmente

incompatível com a forma como as empresas precisam estar estruturadas para o sucesso.

É hora de conhecer as oito maneiras pelas quais seu antigo sistema de ERP está prejudicando

seus negócios.

1. O ERP legado suga recursos de inovação de seu orçamento de TI


O segredo para saber se seu sistema de ERP está bem alinhado com o negócio é calcular

qual porcentagem do orçamento de TI é dedicada à inovação, ao invés de manutenção.

Quanto tempo sua equipe de TI pode dedicar às novas demandas de negócio, ao

invés de atividades de rotina como aplicação de patches, correções, chamadas de

suporte e gerenciamento da infraestrutura? Faça uma análise crítica de seu sistema

antigo de ERP, com “bloqueio de versão”, e faça as contas.


90% Manutenção

Analistas da Forrester e da Gartner examinaram detalhadamente essas porcentagens e

concluíram que os gastos com manutenção podem variar entre 50 e mais de 90% de um

típico orçamento de TI. Apenas uma fração é dedicada às necessidades de negócio. Isso

não chega a surpreender, considerando que uma implantação de SAP pode custar entre

US$ 12 milhões e US$ 17 milhões, de acordo com a revista CIO3.

Outras taxas recorrentes de manutenção, atualizações da infraestrutura e integrações

podem consumir rapidamente todo o orçamento de TI.

Simplesmente mudar a equação e realocar o orçamento de TI, transferindo-o da

manutenção para a inovação, é uma missão quase impossível com um sistema legado de

ERP porque cada atualização dispendiosa, patch e correção representa um "custo de

oportunidade"—dinheiro e tempo que deixam de ser gastos adaptando o ERP para atender

as necessidades do negócio. Pior ainda: as empresas têm pouco orçamento sobrando

para gerenciar áreas essenciais, como segurança e confiabilidade. Por exemplo, sua

empresa tem orçamento disponível para gerenciar um segundo datacenter?

Sua alocação de orçamento de TI é assim? A culpa é de seu sistema de ERP on-premise desatualizado.

10% Inovação

3 Por que ERP ainda é tão difícil, CIO Magazine, Thomas Wailgum



Mas seus concorrentes já estão mudando as porcentagens na alocação do orçamento—

e computação em nuvem é a ferramenta que permitiu essa mudança, cortando custos de

TI em 50% ou mais4.

Eles estão conseguindo reduzir os gastos com manutenção e aumentar os gastos com

atividades de valor agregado, tais como: criar novos processos de relatórios e fluxos de

trabalho interfuncionais, adicionar canais de vendas, entrar em novos mercados e

melhorar a conectividade entre sistemas internos e externos. Isso agrega uma real

vantagem competitiva, e a empresa ainda ganha segurança, redundância e recuperação

de dados, que teriam um custo proibitivo como iniciativas internas da empresa.

Em 2013, a Shaw Carpets, uma subsidiária de US$ 4,5 bilhões da Berkshire Hathaway e

fabricante de pisos e gramados para mercados comerciais, residenciais e institucionais

estava estudando a expansão de suas instalações industriais na China e precisava de

uma nova solução de ERP que suportasse essa e outras subsidiárias subsequentes que

seriam criadas na região. Confrontada com a realidade de uma solução desatualizada de

ERP on-premise, e os problemas associados às manutenções e personalizações, a

empresa não conseguiu evitar a armadilha do bloqueio de versão. A Shaw Carpets teve

que escolher entre readaptar as personalizações a cada nova atualização do núcleo do

sistema ERP (e torrar seus recursos de TI) ou continuar executando versões

desatualizadas. Embora permanecer nas versões mais antigas fosse “mais seguro”, isso

impediu a empresa de tirar vantagem das melhores e mais recentes funcionalidades de

seu fornecedor de ERP on-premise.

4 Como benefícios de TCO fazem da computação em nuvem a opção ideal para muitas empresas de pequeno e médio porte – SMB Group, Inc. Fevereiro 2013



“Estávamos gastando 3% de nossa receita com a SAP. Ao migrar para a NetSuite, reduzimos esse custo de receita para 0,1%.” – Asahi Kasei, Spandex America

Um dos requisitos fundamentais da empresa era uma plataforma que garantisse

que suas personalizações funcionariam com as versões mais recentes dos

produtos, sem que fosse necessário consumir todos os recursos de TI para isso.

A Shaw Carpets acabou escolhendo a NetSuite e agora está desfrutando de

benefícios como zero investimento inicial e rápida implantação em todas as 11

filiais, entre outros. E o mais importante é que a Shaw está fazendo uso das

funcionalidades mais recentes que a NetSuite oferece a cada seis meses SEM se

preocupar com personalizações.

2. Regulamentos de negócios demandam fluidez; ERPultrapassado não consegue acompanhar as exigênciasA área contábil e regulatória passa por constantes mudanças à medida que

governos endurecem suas políticas fiscais através de alterações em impostos ou

alíquotas, ou quando agências de fiscalização contábil implementam requisitos

mais rigorosos, como as normas ASC 605-25 da FASB, que regem o

reconhecimento de receitas para produtos e serviços considerados “multi-

elemento”. Esses tipos de mudanças geram uma enorme pressão sobre as

organizações financeiras. Um ERP desatualizado simplesmente não está apto a

lidar com elas. Como uma implementação do SAP R/3 em 2005 poderia prever

alterações no reconhecimento de receitas em 2014?



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TCO

cum

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2.000

1.600

1.200

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CRM e ERP da NetSuite para empresas de médio porte

ERP e CRM no local para empresas de médio porte

Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

TCO para nuvem NetSuite é 50% menor que o sistema legado no local.

*Fonte: SMB Group, 2013

O abismo entre o ERP e seu ambiente operacional atual é preenchido com planilhas e

número de funcionários. Este é o "recheio" que preenche a lacuna que seu ERP deveria

automatizar. Programações de reconhecimento de receitas de repente migram para

planilhas, relatórios fiscais de uma região são “trabalhados” através de exportações de

arquivos CSV e entradas manuais, e cálculos de imposto sobre vendas de repente se

tornam propenso a erros.

O fato é que seu ERP on-premise nunca acompanhará todas as mudanças—porque

sempre que você conseguir atualizá-lo, o ambiente operacional já terá mudado

novamente e sua equipe mais uma vez recorrerá a planilhas e atalhos manuais para

preencher as lacunas.



Seu ambiente operacional mudou, mas seu ERP continuou o mesmo? Bem-vindo ao inferno das planilhas.

Em contraste, o ERP na nuvem está continuamente alinhado ao seu ambiente

operacional. Ele aplica a mesma filosofia de ERP corporativo que está por trás de

aplicativos baseados na web, como o TurboTax Online—sua organização estará sempre

atualizada para cumprir as normas de contabilidade mais recentes, leis tributárias e

padrões de compliance. Essas atualizações são lançadas regularmente pelo fornecedor

do ERP na nuvem conforme necessário, e enquanto você dorme, seu ERP é atualizado

com as últimas normas e exigências.

O resultado é menos risco, menos mão-de-obra e mais tempo gasto em tarefas

estratégicas em vez que operacionais.

3. Um ERP antiquado limita a velocidade dos negóciosA web permite que seus negócios assumam uma dimensão global instantaneamente—

atingindo muitos milhões de clientes em um ano ou dois, enquanto na era pré-web

costumava levar uma década ou mais para fazer esse tipo de progresso.

Algumas das empresas de capital aberto que mais crescem alcançaram esses índices de

crescimento porque não estão presas a nenhum sistema de ERP on-premise.


Novos requisitos como FASB ASC 605-25

Atualizações do FRS

Novas formas de cobrança

Atualizações do Comitê Base

Mudanças nos impostos

Mudanças locais em regulamentos

Mudanças na regra 1099 Convergência do

FRS GAAP


Será que essas empresas teriam crescido nesse ritmo se dependessem de uma

atualização na instalação de seu sistema de on-premise para tirarem proveito

de inovações?

A capacidade de uma empresa competir será afetada se ela estiver executando uma

instalação antiga do Microsoft Dynamics NAV ou Epicor que tenha sido projetado para

uma era em que os negócios cresciam de forma incremental—país por país, mercado

pelo mercado, durante anos e décadas. A velha maneira de fazer negócios exigia a

implantação de múltiplas instâncias de ERP e bancos de dados em cada mercado. Isso

significava contratar uma equipe de TI em cada local, montar escritórios, comprar

software e hardware, e sobreviver aos onerosos processos de instalação. Orçamento,

recursos e tempo eram fatores limitantes para o crescimento do negócio.

Aplicativos de nuvem como NetSuite fornecem o mecanismo para estimular o

crescimento, permitindo que as empresas estabeleçam um footprint de aplicativos para

cada país e subsidiária em semanas, em vez de meses ou anos. O ERP na nuvem poupa

as empresas de preocupações com escalonamento de recursos onerosos de TI e

grandes investimentos em infraestrutura de TI. O resultado é velocidade que, por sua vez,

cria uma verdadeira vantagem competitiva.

4. A mobilidade luta contra um ERP desatualizadoA geração dos “millennials”, ou Geração Y, que formam a nova força de trabalho,

demanda sistemas fáceis de usar, que reflitam a experiência das ferramentas sociais ou de

compras online, com distinções cada vez menos claras entre ferramentas de trabalho e

vida privada. No final das contas, colocar a pessoa certa no lugar certo com as ferramentas

certas continua sendo a melhor maneira para uma empresa de qualquer tamanho se

manter competitiva.



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mobilidade

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Cross-Out

“O NetSuite exige apenas 10% do trabalho de implementação normalmente associado a uma implantação de ERP.” – Nucleus Research

De acordo com a Gartner, a soma de todos os dispositivos do mundo

(computadores, tablets e telefones celulares) alcançará a marca de mais de

2,9 bilhões de unidades em 2017. Mas seu sistema de ERP foi projetado

para uma época em que o trabalho era feito no escritório e a computação

de consumo estava totalmente separada da computação de negócio. Usar

um ERP desatualizado significa desistir completamente de acessar suas

informações de qualquer lugar fora de seu escritório, esforçar-se para

conseguir acesso em conexões-preguiça como Citrix, ou sofrer com as

experiências dolorosamente lentas de cliente-servidor através de redes

virtuais privadas (VPNs)—para não mencionar os custos associado de TI e

manutenção. Também significa não ter nenhuma visibilidade das operações

da empresa quando se está fora dela ou ter que se deslocar até o escritório

só para aprovar um pedido. O resultado é que seus funcionários são

simplesmente menos produtivos do que poderiam ser e você toma

decisões mais lentamente com base em informações desatualizadas.

O ERP legado não foi projetado para a era pós-PC—em que a força

de trabalho tem acesso a qualquer hora, em qualquer lugar—, mas os

aplicativos de nuvem foram. Na verdade, não importa se você atualiza seu

sistema de ERP constantemente—nunca será fácil acessá-lo a partir de

dispositivos móveis porque a arquitetura do sistema não previa seu uso na

Web e, em alguns casos, o sistema foi arquitetado antes mesmo de a

Internet ter sido inventada. Por outro lado, aplicativos de ERP em nuvem

são otimizados para reunir o mundo da computação móvel e do ERP,

permitindo que seus funcionários monitorem e gerenciem seu negócio



em qualquer lugar, usando qualquer dispositivo. Por exemplo, sem qualquer trabalho de

instalação de TI, o ERP na nuvem do NetSuite pode ser acessado a qualquer hora, em

qualquer lugar, através de qualquer navegador da Web (IE, Chrome, Safari ou Firefox) e de

qualquer dispositivo móvel—iPad, iPhone, Android ou qualquer dispositivo que chegar

amanhã no mercado.

5. Um sistema de ERP da geração passada prende você a uma estruturaonerosa e centralizada

Não são só os funcionários que estão se tornando móveis. As empresas como um todo

estão cada vez mais distribuídas.

Para concorrer, as empresas buscam alcançar agilidade e fluidez em sua estrutura de

negócios. Em um mundo globalizado, as empresas precisam ser capazes de escolher

onde devem operar com base no custo, senso de oportunidade e na capacidade de

manterem e adaptarem uma força de trabalho elástica.

As empresas hoje estão executando operações em vários locais e maximizando

a eficiência com offshoring (terceirização no exterior) e funcionários remotos. Mas os

sistemas de ERP da geração passada não foram projetados tendo isso em mente,

exigem software em cada local e pesadas aplicações Windows. O velho ERP prende

você a uma estrutura onerosa e centralizada, a menos que você possa pagar para

despachar equipes de TI para todos os cantos do globo. Isso significa manter estações

de trabalho em diversos locais, atualizar clientes e lidar com a fragmentação das

informações em desktops locais. As empresas querem descentralizar mantendo a

visibilidade e o controle, mas o velho ERP as impede de alcançar esses objetivos.



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Cross-Out

da geração passada

Um bom exemplo de como uma empresa pode competir neste ambiente globalizado é a

Sundia Corporation, uma milionária marca de produtos não industrializados com sede em

Oakland, na Califórnia (EUA). Com o atendimento ao cliente nas Filipinas, contabilidade na

Índia e a equipe executiva na Califórnia, a Sundia precisava colocar as operações em

funcionamento rapidamente mantendo uma estrutura contínua e eficiente de custos. O ERP

na nuvem é a base para as operações modernas, globais e descentralizadas da Sundia,

permitindo que a equipe—espalhada no mundo inteiro—acesse, gerencie e até mesmo

inove o sistema de ERP em tempo real.

É uma estrutura organizacional que seria insustentável com o velho ERP centralizado. Brad

Oberwager, fundador, presidente e CEO, disse que a Sundia “simplesmente não existiria se

fizesse negócios da maneira antiga.” A Sundia consegue aproveitar todo o poder da nuvem

para gerar ainda mais inovação, com personalização e desenvolvimento de aplicativo na

Ásia, em tempo real, sobre a plataforma de nuvem.

A computação em nuvem permite negócios "elásticos” e distribuídos—para que

a força de trabalho estendida possa ter acesso a aplicativos em qualquer lugar do globo,

possa ser terceirizada, quando fizer sentido, e possa crescer ou diminuir facilmente sempre

que necessário. Ela pode operar facilmente em um verdadeiro modelo de “siga o

sol” (24x7x365), sem as limitações impostas pelo ERP centralizado ou sem depender de

recursos locais.



6. ERP legado não satisfaz o apetite por informações em tempo realSe você estiver executando o ERP legado como Sage MAS ou Microsoft Dynamics

GP, então já sabe como isso funciona. Se sua empresa estiver sendo administrada

com base em planilhas e relatórios gerenciais, essa é uma prática onerosa e

propensa a erros. Você tem funcionários dedicados apenas para cuidar dos relatórios,

ou esses relatórios consumem a maior parte do seu dia.

Com frequência, você leva dias para fazer o faturamento e relatórios de pendências,

ou mesmo para concluir o rotineiro processo de previsão orçamentária. Você está

constantemente lutando para desbloquear dados que estão enterrados no ERP (ou

outros sistemas e planilhas desconectados). Surpreendentemente, embora as

empresas consigam hoje medir o desempenho de anúncios, a resposta a campanhas

de marketing e o número de visitantes únicos no site em tempo real, a geração de

relatórios básicos de gestão financeira ainda é medida em semanas e dias úteis.

De acordo com uma pesquisa realizada pela Forrester Research, chamada Principais

Tendências Predominantes em ERP, mais empresas estão interessadas

em adotar as seguintes tendências, e Análise é uma das três maiores

prioridades.5

• SaaS: Implantações são complementares aos aplicativos on-premise.

• Mobilidade: Executar aplicativos de ERP em uma série de dispositivos inteligentes.

• Análise: Ampliar o uso de BI e relatórios na sua organização.

• Colaboração: Adotar tecnologias como parte de um incentivo para usabilidadedo aplicativo.

• Processos de Negócios: Incorporar processos dentro de aplicativos de ERP.

*Fonte: Gartner (Maio, 2013)

5 Cinco principais tendências de ERP, Forrester Research



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Cross-Out

E por boas razões—há um abismo entre aquilo que os gerentes financeiros precisam e o

que o seu ERP está entregando. Relatórios ABAP personalizados em um sistema de ERP

SAP, relatórios estáticos do Crystal Reports ou planilhas desatualizadas compartilhadas por

e-mail entre os gerentes não são mais suficientes. Seu ERP está matando seu negócio de

fome de informação, forçando você a tomar decisões tácticas e estratégicas com base em

dados desatualizados, incompletos ou simplesmente incorretos.

Para competir, as empresas precisam de um sistema moderno de ERP, que tenha sido

concebido para as necessidades de hoje, e não as do passado. BI e análise devem ser parte

integrante da experiência de ERP. O BI tem que capacitar todos os funcionários com

indicadores chave de desempenho (KPIs) personalizados, em tempo real, para que eles

possam consultar a fatura por trás das métricas de prazo médio de recebimento, ter

visibilidade de todo o negócio, e criar e compartilhar seus próprios relatórios com

ferramentas de autoatendimento.

Combinar a mobilidade e o acesso distribuído que a nuvem proporciona com análises em

tempo real coloca sua empresa no caminho direto para uma verdadeira vantagem

competitiva—permitindo que funcionários de toda a empresa colaborem e estejam

alinhados, independentemente de onde estiverem, e sem dias de atraso. O moderno ERP

na nuvem, como o NetSuite, elimina a lacuna entre a demanda para a análise, os processos

de negócios e as decisões que você precisa tomar com base em ambos os itens.



7. O ERP da idade da pedra isola seu negócio de fornecedores, clientes e canaisAgora, tudo e todos podem se conectar através da nuvem. Seus clientes não se contentam

mais em esperar no telefone enquanto alguém verifica um pedido; eles querem procurar o

status do pedido no seu site imediatamente. Seus fornecedores estão prontos para enviar

os pedidos pouco a pouco, em tempo real, em vez de forçarem você a empatar seu capital

em inventário.

Canais como a Amazon estão maduros o suficiente para impulsionar vendas adicionais.

Mais do que nunca, seu site é sua principal vitrine e clientes julgam seu negócio pelo

nível de serviço que ele presta. Suas operações precisam ser interligadas com clientes,

fornecedores e parceiros, permitindo uma troca de informações em tempo real e

sob demanda.

Mas sua antiquada implantação SAP R/3 ou Microsoft Dynamics AX não foi projetada para

um mundo tão interligado—e você não tem escolha a não ser implantar adaptadores caros,

usar aplicativos de terceiros e exportar CSVs. Em suma, ERPs da idade da pedra não foram

concebidos para se conectarem com tantos pontos de acesso e com tantas partes

interessadas—esses sistemas simplesmente não são orientados a serviço.

Como a Web é cada vez mais o principal meio para troca de informações, seu ERP on-

premise está cada vez mais isolado—um silo desconectado e dessincronizado.

O impacto é sentido de muitas formas.



Seus clientes ficam frustrados se não conseguem visualizar facilmente no seu site

informações de preço e inventário ou verificar o status de pedidos ou devoluções. Você

fica frustrado se não consegue alternar fornecedores sob demanda, porque isso requer

integrações ainda mais caras.

Em contraste, aplicativos de ERP na nuvem foram concebidos para se conectarem com

outras plataformas e com aplicativos da web dentro da sua empresa e fora dela.

Desenvolvidos desde a concepção para serem orientados a serviços, sistemas de ERP na

nuvem ERP facilitam a sincronização do seu site em tempo real e a conexão com todos na

empresa, em toda sua extensão. Seus clientes conseguem visualizar pedidos e devoluções

em tempo real. Seus fornecedores conseguem executar os pedidos de seus clientes à

medida que eles são processados no ERP. Seus níveis de estoque estão sempre

atualizados, proporcionando visibilidade para seus representantes de vendas e serviço,

bem como para os clientes que navegam através de canais como eBay e Amazon.

8. O velho ERP é uma barreira entre seus funcionários e o autoatendimentoSua empresa já implementou o autoatendimento? Seus funcionários podem inserir

horários e despesas no ERP ou alguém precisa fazer isso para eles? Um gerente de

contabilidade consegue implementar rapidamente um novo processo de ordem de

compra ou precisa esperar semanas para alguém da TI fazer isso? Seu departamento

financeiro pode simplesmente alterar o modelo da fatura ou adicionar um campo no

registro do cliente? Se nada disso for possível na sua empresa, não culpe seus colegas de

trabalho—culpe seu ERP.

O ERP da idade da pedra foi concebido quando a administração geral era quase do

tamanho da empresa—quando era uma prática comum ter uma função dedicada para

mudanças de ordens de compra ou inserções de despesas.



Naquela época, um gerente poderia deixar seus relatórios a cargo da equipe de finanças e você

poderia contratar outro profissional de TI só para fazer uma mudança no processo no ERP.

O ERP na nuvem é projetado para empresas modernas e usa o poder da web para promover o

autoatendimento por parte dos funcionários, do mesmo modo que a Web transformou sistemas

online seguros de autoatendimento bancário. Como os bancos já sabem há anos, capacitar

clientes com autoatendimento através da Web aumenta a rentabilidade e reduz o desperdício

que afeta diretamente o resultado final. Os funcionários que usam a nuvem alcançam uma série

de eficiências de autoatendimento que não são possíveis com sistemas antigos de ERP. Eles

podem enviar relatórios de despesa, ordens de compra ou mesmo recibos diretamente no ERP

a partir de uma página da web ou dispositivo móvel—não importa onde eles estiverem. Uma vez

que concluídas essas transações, é só uma questão de aprovação online. Gerenciar mudanças

também é uma operação de autoatendimento, com alterações de processos, formulários e fluxo

de trabalho sem nenhum atraso ou envolvimento da área de TI. Até mesmo relatórios—uma

função que sempre foi delegada a “analistas de relatórios”—podem ser criados e gerados pelos

próprios gerentes.

Do desatualizado ERP com “bloqueio de versão” para o ERP na nuvem “ser versão”

O ERP na nuvem deixa as empresas livres do antigo sistema inflexível e resistente a mudanças.

Com a nuvem, as empresas podem executar um ERP “sem versão”. Isso significa que as

empresas recebem inovações automaticamente, desde os novos recursos de suporte até as

mais recentes normas e regulamentações. Não é mais preciso esperar pelas onerosas e

arriscadas atualizações. O ERP nunca mais estará desatualizado.



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Cross-Out

Gerenciar mudanças

O ERP “sem versão” na nuvem proporciona às empresas uma experiência de inovação de ERP

tão rápida quanto à experiência de inovação que os consumidores têm com os aplicativos

web que eles usam todos os dias. A nuvem alinha continuamente seu ERP com o

ambiente operacional de sua empresa.

Melhor ainda: as empresas já não precisam mais temer que suas personalizações enrijeçam o

ERP, dificultando mudanças e afetando a agilidade e velocidade dos negócios. Elas podem

finalmente podem personalizar seu ERP com segurança e confiança, porque com o ERP na

nuvem, s personalizações migram automaticamente a cada novo lançamento. Personalização

já não é mais um obstáculo à inovação.

A Vantagem Competitiva do ERP na Nuvem

Uma pesquisa recente da Forrester Research Forrsights concluiu que as quatro principais

razões pelas quais as empresas migram para a nuvem são maior agilidade nos negócios,

velocidade de implementação e implantação, entrega mais rápida de novos recursos

e funções, suporte à inovação com novos recursos. Nós da NetSuite concordamos e

assinamos embaixo—já vimos mais de 40.000 empresas e subsidiárias que executam o

NetSuite na nuvem experimentarem os mesmos benefícios.



Maio, 2014, “Tendências de adoção de aplicativos: a Ascensão do SaaS” Qual a importância dos seguintes benefícios na decisão de sua empresa em adotar o SaaS?

(Importante [4] e muito importante [5])

Maior agilidade de negócio

Velocidade de implementação e implantação

Distribuição mais rápida de novos recursose funções de provedores de Saas/como-um-serviço

Suporte à inovação dos negócios com novos recursos

Permite concentrar os recursos em projetos mais importantes

Menores custos de maneira geral

Possibilidade de substituir os custos iniciais por pagamentos mensais regulares

75%

72%

71%

69%

69%

68%

53%

Base: 765 responsáveis por decisões de software na América do Norte e UE cujas empresas usam ou planejar usar SaaS (>1000 funcionários)

Agilidade e

velocidade

Custo

Benefícios do SaaS enfatizam agilidade e velocidade

*Fonte: Forrsights Software Survey, Q4 2013

Por que fazer a mudança agora? Considere a alternativa. Permanecer na idade da pedra de

sistemas com “bloqueio de versão” significa, além do alto custo, desviar o foco daquilo que

é mais importante e continuar prejudicando a agilidade do negócio. E, em última instância,

isso significa ficar atrás da concorrência.



1

2

3

4

5

6

7

8

Vantagem competitiva

Realinhar para que os gastos de TI tenham foco em inovação

Reduzir riscos e recursos através do alinhamento contínuo com exigências regulatórias

Permitir velocidade sem aumentar a estrutura de custos

Capacitar a força de trabalho móvel

Criar um negócio descentralizado e distribuído

Eliminar a “lacuna analítica”

Conduzir negócios “conectados” com fornecedores, clientes e canais

Equipar seus funcionários para autoatendimento

NetSuite Cloud

Sim

Sim

Sim

Sim

Sim

Sim

Sim

Sim

ERP on-premisse

Não

Não

Não

Não

Não

Não

Não

Não

“A NetSuite é o mais bem-sucedido provedor de SaaS para ERP em atividadeem termos de clientes ativos, presença internacional e funcionalidades oferecidas através do produto.” – Gartner

No ambiente de negócios atual, as empresas não podem ignorar os

seguintes fatores e vantagens competitivas:

Sobre a Oracle NetSuite Global Business Unit

A Oracle NetSuite Global Business Unit, uma subsidiária da Oracle, foi pioneira na revolução da computação em nuvem em 1998, com a fundação da primeira empresa do mundo totalmente dedicada à distribuição de aplicativos de negócios da Internet. Hoje, a Oracle NetSuite Global Business Unit fornece um pacote de softwares baseados em nuvem para comércio omnichannel e ERP/Finanças, usados por empresas em mais de 100 países. Para mais informações, acesse www.netsuite.com.


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