50319997 teoria da comunicacao i

8/7/2019 50319997 Teoria Da Comunicacao I

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FACULDADE PAULISTA DE ARTES

TEORIA DA COMUNICAO I - PROF MARLENE

O PROCESSO COMUNICATIVO

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DIMBLEBY, Richard e BURTON, Greame. Mais do que palavras: Uma introduo

teoria da Comunicao, SP, Ed.Summus, 1990. (da pgina 15 at a 22)

O QUE COMUNICAO?

1 De que Maneira se realiza nossa experincia em comunicao?

A histria de Jonh

Jonh estava num de seus piores momentos nesta manh. Desde o instante em

que o despertador tocou at pegar o nibus, ele no estava mais do que meioacordado. E essa meia parte era a sua pior parte. Ele queria rosnar para todos,

inclusive para seu pai, que assobiava com toda a naturalidade, desde o momento

em que se levantara. Foi o barulho do rdio na cozinha que obrigou Jonh a sair

da cama. Isto, ou a msica que sua irm estava ouvindo em alto som.

Ele gostaria de saltar escada abaixo e pegar o jornal que estava na frente da porta

. O carteiro habitualmente o deixava ali. Ento, se isto no fosse possvel, ele

colocaria o pacote de cereais sua frente, tentando decifrar as letras da

embalagem atravs dos olhos semicerrados. Ele leria o rtulo da caixa de cereais,

mal-humoradamente, procurando ofertas grtis ou concursos. Sua me,

habitualmente, falava com ele, enquanto fritava ovos com bacon. Mas Jonh no

tinha muito a dizer. Finalmente, olhou para o relgio, pegou o casaco e sua

pasta, atravessou o correndo a sala, deu um at logo!, enquanto saa

atravessando o caminho e descendo pelo atalho.

Sobre a histria de Jonh

Se voc estiver perguntando pelos pontos referentes comunicao nesta

histria, e vendo previamente os fatos da ilustrao, provavelmente voc se

referir a esses objetos como elementos comunicantes. Ideias como jornal e rdio

so instrumentos com os quais as pessoas imediatamente associam a palavra

comunicao. E se adicionarmos alguns itens da histria, tais como assobio ou

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aceno da mo, ento, podemos dizer algo da nossa experincia sobre a

comunicao atravs das coisas. Elas so meios de comunicao.

1.1 - Meios de comunicao

Neste caso, a comunicao definida em termos dos meios pelos quais ela se

realiza. Se estivermos falando sobre rdio, ou pintando, por exemplo, ento

estamos falando sobre comunicao. Isto no suficiente, porque no nos diz

como os meios de comunicao esto sendo usados. Nem nos diz por que a

comunicao est se realizando. Na verdade, isto no diz muita coisa. Nem nos

d uma resposta, mesmo parcial, nossa principal pergunta: O que

comunicao? Para respond-la devemos partir de alguma coisa. Ser til

separar, previamente, os diversos meios de comunicao de que nos utilizamos.

Sugerimos que, para tanto, se utilize os trs pontos que seguem:

a) Forma de comunicao

o caminho para se comunicar, tal como a fala, escrever, desenhar.

Formas so elementos distintos e separados uns dos outros, tendo seus prprios

sistemas para transmitir mensagens. A escrita utiliza palavras, que so marcas no

papel de acordo com certas regras (gramtica).

b) Veculos de comunicao

So meios de comunicao, que combinam diferentes formas. Geralmente. Muito

do que chamamos formas so meios de comunicao, que controlamos

diretamente, tal como a comunicao no verbal (gestos, expresses faciais,

maneira de se vestir etc.)

Os veculos de comunicao, muitas vezes, implicam o uso de tecnologia que est

longe do controle da maioria das pessoas. Um livro, por exemplo, um meio de

comunicao que utiliza formas tais como palavras, fotos e desenhos.

c) Mdias

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So elementos de comunicao de massa de um grupo distinto dirigindo-se a

outro, dentro do mesmo processo.

Exemplo disso: o rdio, a televiso, o cinema e revistas.

Essas mdias constituem, tambm, caminhos distintos que incluem inmeras

formas de comunicao. Por exemplo, a televiso oferece palavras, imagens e

msica. Alm disso, o termo mdia identifica esses meios de comunicao, que

so baseados em tecnologia e que fazem uma ponte entre o Comunicador e o

Receptor.

Comentrios

Algumas formas de comunicao esto contidas em si mesmas. Certoselementos, como as palavras, so necessariamente transitrios. Desaparecem

quando pronunciadas. No h uma permanente gravao do que foi dito. J uma

revista tem a particularidade de registrar o que se comunica, algo que

permanece nas pginas. Podemos voltar ao que ela nos comunica no momento

em que quisermos. Por outro lado, alguns meios de comunicao se caracterizam

por uma tecnologia que tem como trao dominante a transmisso de mensagens.

Exemplos disso seriam os satlites, ou outros meios que nos ajudam no processo

de comunicao, no sentido de transmitir nossas falas, nossos escritos.

Algumas qualidades de formas ou meios de comunicao so impostas.

Desenhos (Histrias em quadrinhos) so apresentados como alegres e

engraados. Mas, nem sempre so assim. Muitos filmes em desenho animado

so srios. Interesses comerciais e produtores de cinema impuseram o hbito de

utilizar esses meios atravs de uma determinada forma. Essa ideia nos imposta.

Vejamos outro exemplo: tentemos a pensar que o rdio , apenas, um meio de

transmisso. Mas a qualidade do que ele transmite tambm nos imposta e isto

no uma consequncia nem decorre da tecnologia do rdio. O fato de que rdios

independentes s recentemente tenham sido permitidas na Gr-Bretanha uma

consequncia de decises governamentais. Deixando de lado problemas tcnicos,

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tais como congestionamento das ondas de transmisso, no h qualquer razo

lgica que impea que o rdio seja utilizado para a troca geral de mensagens.

Todas as formas de comunicao ampliam o poder de nossos sentidos. Toda a

comunicao que transmitimos ou recebemos para atravs dos nossos cinco

sentidos, especialmente aquilo que se v e se ouve. Isto continua sendo verdade

mesmo quando utilizamos elementos da tecnologia moderna para ajudar nossa

comunicao. Um sistema de se dirigir ao pblico amplia o alcance da voz

humana. Um gravador aumenta nossa capacidade de comunicao atravs de

longas distncias, ou, mesmo, atravs do tempo. Ele pode ser levado de um lugar

a outro e, ainda, ser guardado por anos e anos a fio. Os computadores so

tambm interessantes, porque aumentam o poder de memria humana. Um

computador no esquece o que foi dito e pode fazer o mesmo trabalho muitas

vezes, quase infinitamente.

Existem outros meios de comunicao em nossa vida diria. Um exemplo disso

so os sinais de trnsito ou, ainda, sinais especiais indicando determinados

servios ou lojas, tais como barbearias, lanchonetes. Procure verificar esses

meios de comunicao e pergunte a voc mesmo por que eles existem e o que

eles comunicam.

Muitos meios de comunicao so internacionais. Alguns elementos so criados

com inteno explcita de comunicar determinada mensagem. Isto inclui exemplos

conhecidos, como a torre de uma igreja. algo apresentado para chamar a

ateno sobre o edifcio, no caso da igreja, para a sua funo e para a religio.

Contudo, importante reconhecer mensagens e significados podem ser

entendidos em muitos casos onde os meios de comunicao so utilizados

intencionalmente. Por exemplo, todos os dias somos inundados por mensagens a

respeito do nosso meio ambiente. Os vizinhos no tm a inteno de nos falar

sobre suas atividades quando usam a mquina de cortar grama. Mas,

evidentemente ns recebemos a mensagem sobre o que eles esto fazendo

devido ao som da mquina.

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1.2 - A comunicao e suas conexes

Em nossas experincias dirias verificamos que a comunicao estabelece

determinadas conexes. As conexes so feitas entre pessoa e outra, entre um

grupo e outro grupo. s vezes, a conexo imediata: por exemplo, quando

falamos frente a frente. s vezes, ela demorada, retardada por exemplo:

quando peas de propaganda se comunicam conosco atravs de cartazes de rua.

Esta conexo feita especialmente atravs do que chamamos de formas ou

mdia. Uma forma um meio de se estabelecer a conexo. O que escoa

atravs da conexo so idias, crenas1, opinies e peas de informao que

constituem o material e o contedo da comunicao.

A televiso liga o homem com o mundo atravs de vrios programas. A palavra

nos liga uns aos outros. Mas bom levar em conta que o fato de falar a algumno significa dizer tudo o que se tenha em mente. Feita a comunicao,

estabelecido o contato, devemos aprender como utilizar isso da melhor forma e

com mais habilidade.

1.3 - A comunicao como Atividade

Ns vivenciamos a comunicao como uma atividade.

algo que fazemos, algo que produzimos e, ainda, algo que trabalhos quando

recebemos ou transmitimos uma mensagem. Nesse sentido, comunicao no

algo apenas sobre a fala, mas sobre o falar e o ouvir. No como uma fotografia,

mas sim como fotografar e, ao mesmo tempo, ver o fotgrafo, participando do ato.

Quando estamos falando com algum, estamos ativamente engajados em

perceber o sentido do que a outra pessoa est dizendo, muito mais do que aquilo

que estamos dizendo.2 Por esta mesma razo, no verdade dizer que assistir

televiso algo inteiramente passivo. Ao contrrio, muitos grupos de pessoas

assistem televiso ativamente engajados em participar, juntos, do programa,

1 Os autores usam a palavra crena no no sentido religioso, mas sim como um conjunto de valores maisamplos: aquilo em que acreditamos como forma de viver em nossa sociedade, na nossa terra, na nossa cidade.

Nesse sentido, preferimos conservar o termo (N.T.)2 Os autores tratam aqui de um fenmeno comum: as pessoas podem pensar no que vo dizer, mas no

percebem inteiramente o que esto dizendo quando comeam a falar. algo bastante conhecido e que o leitorpoder perceber. (N.T.)

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procurando ver o sentido desse programa, mesmo quando, simplesmente, se fica

sentado o tempo todo.

1.4 Comunicar aprender.

Comunicao algo que aprendemos a fazer.

De fato, no somente aprendemos a nos comunicar, mas tambm usamos a

comunicao para aprender como nos comunicar. Isto o que est acontecendo

nas escolas este momento. E acontece, tambm, quando voc l este texto pelo

menos o que esperamos.

Nossas experincias quando crianas incluem a lembranas de pessoas falando e

gesticulando para ns. Aprendemos como fazemos as coisas pela prtica, atravsde tentativa e erro. H algumas pessoas que acreditam que nascemos com

alguma experincia bsica a qual nos ajudaria a aprender como a falar e a

entender o que nos dizem. A maior parte de nossas experincias em comunicao

so frutos de aprendizado. Uma criana inglesa, nascida na Inglaterra, mas criada

no Japo, ser japonesa, exceto pela aparncia.

Essa pessoa aprenderia a comunicar como os japoneses o fazem.

Habilidades, tal como falar ou escrever, no so naturais. Elas nos so

transmitidas pelos pais, amigos e pela escola. E, na medida em que se vai

crescendo, queremos aprender algo das experincias de comunicao porque

compreendemos que isto til, por exemplo, para dizer aos outros o que

queremos.

O fato de a experincia em comunicao ser algo que aprendemos a fazer, tem

importantes consequncias para o seu estudo. Isto significa que deveremos

considerar algumas questes, tais como por que aprender, como aprender e quais

efeitos disso sobre nossas vidas. Respostas a estas questes ajudam, ainda, em

outros aspectos do estudo em comunicao, tais como os efeitos da televiso

sobre as pessoas ou por que temos problemas para nos comunicar.

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Quando examinamos exemplos de comunicao numa situao determinada, h

mais do que estamos vendo. importante examinar, tambm, o que h por trs da

comunicao, o que vem antes e o que vir posteriormente.

1.5 Categorias de comunicao

Podemos dividir nossa experincia nesse campo em quatro categorias.

Estas categorias so baseadas no nmero de pessoas envolvidas no ato da

comunicao. So teis tambm para tentar definir nosso campo de estudo, tais

como os termos formas e mdia. Algumas formas ou mdias pertencem mais

a uma categoria do que a outra, no havendo, para isso, regras absolutas.

Vejamos:

a) Autocomunicao comunicao consigo mesmo e para voc mesmo.

Quando pensamos, estamos nos comunicando conosco. Podemos refletir sobre

os acontecimentos do dia ou elaborar um problema que est em nossas cabeas.

Problemas sobre como pensamos, por exemplo, enquanto utilizando palavras ou

figuras, no foram ainda resolvidos.

As pessoas falam com elas mesmas, escrevem em dirios, memrias,

autobiografias. Produzimos e recebemos nossa prpria comunicao.

b) Comunicao interpessoal a comunicao entre pessoas.

Usualmente esta categoria se refere a suas pessoas interagindo frente a frente,

face a face. H exemplos que podem ser includos nessa categoria, mesmo

quando as pessoas esto distantes: um telefone um exemplo. Cabe lembrar que

a comunicao face a face pode se verificar em situaes onde h mais de duas

pessoas. Exemplo disso a situao entre familiares, um vendedor falando a

vrios clientes ou, ainda, uma conversa entre amigos num caf.

Tudo isto entra na categoria de contatos face a face. A nfase no falar e nas

formas no-verbais de comunicao constitui caracterstica desta categoria.

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d) comunicao de grupo a comunicao entre pessoas de num grupo e entre

um grupo e outro grupo.

Neste caso conveniente fazer mais de duas divises: pequenos grupos e

grandes grupos. Pequenos grupos so diferentes de pares, pois renem mais de

duas pessoas. Mas eles tambm interagem face a face. A famlia um pequeno

grupo, como tambm formam um grupo de amigos passando a noite juntos, ou um

comit de trabalho em reunio.

Grandes grupos so diferentes de pequenos grupos, no somente porque eles

so maiores, mas porque repetidamente esto juntos ou se renem com objetivos

e propsitos que so diferentes dos pequenos grupos. Exemplo disso inclui a

audincia de um concerto ou alguma espcie de organizao de negcios ouempresas.

d) Comunicao de Massa a comunicao recebida ou utilizada por um grande

nmero de pessoas.

No possvel uma definio baseada, especificamente, em nmeros. Um

concerto ao ar livre para milhares de pessoas pode ser, razoavelmente, chamado

de comunicao de massa. O ponto importante que o nmero de pessoas

envolvidas nesse momento bem maior do que se poderia chamar de grupo. De

fato, o grande nmero de pessoas envolvidas nesse evento que faz desta

categoria algo especial, principalmente em termos de quem capaz de controlar

os meios de comunicao.

H duas espcies de exemplos a citar. A mass mdia forma suma subdiviso

onde, obviamente, estamos tratando de grandes audincias. Alm dos exemplos

j citados, interessante adicionar algo como a indstria do CDs. O telefone e os

correios so elementos de comunicao de massa. No existem grandes

audincias para estas formas de comunicao. Mas tais sistemas so utilizados

em larga escala, por milhares de pessoas a todo o momento. Por isto colocamos

tal categoria neste nmero.

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Comentrios

A comunicao tambm ocorre entre mais de uma dessas categorias. Por

exemplo: o gerente de propaganda de uma organizao toma notas

(autocomunicao) antes de uma reunio (comunicao de grupo), depois do que

ele coloca um anncio de jornal (comunicao de massa).

Outro ponto que se nota no estudo de uma dessas categorias de comunicao

contribui para o entendimento do que acontece em outras categorias. Examinando

como as pessoas interagem num grupo de companhia de seguros, conheceremos

como seus participantes interagem tambm em pares, o que, por fim nos leva a

compreender como eles se comunicam consigo mesmo no processo de

autocomunicao.

Pondo em termos simples: a maneira como falamos com os outros depende do

que pensamos e como vemos. A maneira de falar em grupo depende de como

falamos com os outros, individualmente.

O processo Comunicativo Apostila feita pela professora Lcia Filicone, Dr em

Comunicao e Semitica pela PUC SP.

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O que acontece quando nos comunicamos?

Somos envolvidos num processo, no qual muitas coisas acontecem ao mesmo

tempo. Da, vivenciamos a comunicao como uma atividade algo dinmico,

mutante e, portanto, transformacional.

Sob este enfoque, podemos encontrar vrias definies de diversos estudiosos

para o processo de comunicao humana:

a) Comunicao o intercmbio verbal do pensamento ou ideia (Jonh B. Hoben,

1954)

b) Comunicao o processo pelo qual compreendemos os outros e, em

contrapartida, esforamo-nos por compreend-los. um processo variando

constantemente em resposta situao total. ( Martin P. Andreson, 1959)

c) Comunicao: a transmisso de informao, idia, emoo, habilidades etc.,

pelo uso de smbolos palavras imagens, nmeros, grficos etc. o ato ou

processo de transmisso que usualmente designamos como comunicao.

( Berelson e Steiner, 1964)

d) Todo e qualquer ato de comunicao visto como uma transmisso de

informao, consistindo em estmulos discriminativos de uma fonte para um

receptor. (Theodore Newcomb, reedio, 1966)

e) Comunicao uma atividade e envolve a criao e a troca de significados.

( Richard Dimbleby, 1985)

f) A comunicao uma das formas pelas quais os homens se relacional entre si.

a forma de interao humana realizada atravs do uso de signos. ( Juan D.

Bordenave, 1987)

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g) comunicar implica partilha regida pelas circunstncias que dominam cultura

onde o ato comunicativo ocorre. ( Eduardo Neiva Jr, 1991)

h) A comunicao um campo de trocas, de interaes que permitem perceber-

nos, expressar-nos e relacionar-nos com os outros, ensinar e aprender.

Comunicar entrar em sintonia aproximar, intercambiar, dialogar, expressar,

influenciar, persuadir, solidarizar, comungar. ( Jos M. Moran, 1998)

Podemos observar que todos os conceitos que aparecem nas definies acima

fazem parte do processo de comunicao e cada definio, por sua vez, enfatiza

um ou outro aspecto conceituvel desse fenmeno.

Porm, numa tentativa de englobar todas as caractersticas do fenmeno

comunicativo, procuramos definir comunicao de uma forma mais abrangente.

COMUNICAO UM PROCESSO DE INTERAO, ISTO , DE TROCA DE

IDAS, PENSAMENTOS, INFORMAES, CONCEITOS, DESEJOS ETC.,

ATRAVS DE LINGUAGEM VERBAL E NO-VERBAI, COM O PROPSITO DE

INFLUENCIAR E SURTIR EFEITO.

Esta definio, atravs de tornar comum, passa o sentido de interao

comunicativa (torno comum para algum que est perceptiva e psicologicamente

ligado).

O qu?

* idias, pensamentos, informaes, conceitos, desejos, sentimentos etc.

Como?

* Com interao simblica, isto , atravs da linguagem verbal (lngua ou cdigo

lingstico em sua manifestao oral e escrita e das linguagens no-verbais ou

no lingsticas: visual, musical, cdigos sistemticos e sistematizados.).

Para qu?

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* Com inteno de influenciar intencionalmente, como agentes influentes dos

outros e de ns mesmos e, conseqentemente, fazer surtir efeito e obter uma

resposta, um resultado (feedback).

Elementos ou fatores que interatuam no processo de comunicao.

Utilizamos termos prprios da comunicao para descrever os vrios aspectos

desse processo. Mas a teoria necessita ser posta em prtica e um dos mais

antigos e ainda mais teis exemplos para descrever o processo de comunicao

separ-lo em etapas. Harold Laswell, em 1948, assim o decompe:

QUEM

diz o QUE

em que CANAL

para QUEM

e com qual EFEITO

Tal colocao, porm, nos permite desdobr-lo nos seguintes elementos:

Um EMISSOR e/ou FONTE EMISSORA

dirige uma MENSAGEM

atravs de alguma FORMA ou MEIO

para um RECPTOR

com um determinado EFEITO

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Quando? E onde?

Num CONTEXTO fsico, implicando um situao inserida em um determinado

tempo e espao.

Como?

De acordo com um CONTEXTO social e psicolgico da situao de comunicao,

pois h diferena entre falar com uma pessoa num aeroporto ou numa sala de

aula e h, tambm, diferena se estamos falando alegres com um amigo num

barzinho ou tristes a uma amiga num acontecimento infeliz.

Para qu?

Com objetivos e necessidades especficas que iro determinar diferentes funes

das mensagens, pois todos tm necessidade de comunicar-se e todos tm um

propsito na comunicao.

Em sntese, em todo processo de comunicao intervm necessariamente um

conjunto de fatores: um Emissor e/ou FONTE Emissora que perante um estmulo

codifica, elabora e transmite para outra o RECEPTOR - uma MENSAGEM,

atravs de um CANAL. Todo ato de comunicao, porm, acontece num

determinado CONTEXTO. Pode ser o contexto fsico o que implica um

determinado tempo e espao; um contexto psicolgico, englobando os

sentimentos e as condies psquicas dos seus participantes; um contexto social,

econmico, cultural e outros.

MODELOS DA COMUNICAO

Um outro meio de descrever o processo de comunicao utilizar modelos. Eles

servem como recurso, sobretudo grfico, de apresentar uma situao

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comunicativa. As partes do processo so ordenadas sucessivamente e nos

permitem visualizar o processo num simples golpe de vista.

O modelo linear

Esse modelo tem um layout como se fosse uma linha, ligando a fonte emissora

e/ou emissor ao receptor, atravs da mensagem codificada pelo emissor-

codificador e decodificada pelo receptor-decodificador.

Origem e destino constituem o ponto bsico desta comunicao, pois ela sempre

comea em algum e termina em algum.

A mensagem pode ser codificada com signos verbais e no- verbais, sendo,

portanto, estruturada em linguagens lingsticas e/ou no-lingsticas.

Vamos configurar este modelo linear no espao a seguir.

Modelos contextualizados

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Estes modelos somam toda a situao ou ambiente do ato comunicativo. Mostra-

nos que o processo de comunicao se realiza de acordo com situaes

especficas e particulares num determinado contexto fsico e psicolgico

circundante.

A seguir, esquematize-o no espao abaixo e crie situaes de comunicao a

partir deste modelo.

Somos envolvidos, porm, num processo em que muitas coisas acontecem ao

mesmo tempo. A nossa realidade um processo e a Teoria da Comunicao

reflete esse ponto de vista, rejeitando que os fenmenos sejam constitudos de

elementos separados, mas sim de processos com inter-relaes dinmicas entre

seus elementos e/ou componentes.

A comunicao, como um iceberg, revela apenas um tero de si mesma, nvel em

que ser acessvel manipulao, observao e mensurao de qualidade.

Neste nvel so encontradas todas as classes de smbolos escritos ou falados, por

intermdio dos quais seres humanos se relacionam com seu ambiente.

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Mas, cerca de dois teros de acervo das comunicaes animais esto abaixo do

nvel da conscincia integral. o mundo no-verbal, o mundo inexplorado das

linguagens estranhas e silenciosas, dos sinais e smbolos em grande parte

desconhecidos e ainda no estudados. Pelo olhar, tato, postura, murmrios e um

sem-nmero de outras formas sutis, os animais e as pessoas comunicam-se entre

si.

Que mensagens no-verbais voc envia a um estudante quando pe seu brao no

seu ombro? Quando voc no engraxa seus sapatos? Quando usa uma picante

loo facial ou um delicado perfume? Quando lhe sorri?

H, provavelmente, classes inteiras de agentes portadores de informaes

desconhecidos. Os estudos atuais sobre parapsicologia, percepo extra-sensorial

e comunicao subliminar apenas insinuam outras e incrveis cadeias decomunicao, cuja existncia no estamos ainda preparados para compreender.

Todavia, onde quer que ocorra, a comunicao tem quatro componentes bsicos,

que podemos assim classificar:

1 - Fonte /emissor

Codificador

2 - Mensagem

3 - Canal

4 - Decodificador

Receptor

Vejamos como esses quatro componentes operam em duas situaes tpicas de

comunicao. Imagine um princpio de incndio em sua escola. O diretor do

estabelecimento (fonte) toca o alarme de incndio (veculo). Os estudantes e o

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corpo docente ouvem (receptores) e abandonam o prdio (mensagem). Ou

quando voc (receptor) volta da escola para casa, seu nariz (veculo) lhe diz que

seu vizinho (fonte) est queimando folhas secas (mensagem). Em outras palavras,

em troca de informao entre pessoas ou coisas tem de haver uma fonte

emissora, um receptor, um canal de comunicao (meio/veculo) e uma

mensagem.

Imagine:

- um colega espirrando em sala de aula;

- diretor de usa faculdade anunciando que no haver aula na prxima segunda-

feira;

- um(a) simptico(a) garoto(a) sorrindo com charme para voc;

- telefone tocando em seu quarto;

- locutor de rdio informando que o trnsito das marginais est parado;

- tele jornalista do Jornal Nacional comunicando a vitria da seleo brasileira

sobre a italiana;

- guarda de trnsito rodovirio, estendendo seu brao, apontando para voc parar

no acostamento;

- um forte cheiro de queimado durante a sesso das vinte horas no cine Eldorado;

-Voc recebendo um telegrama confirmando sua aprovao no teste de seleo

da Folha de So Paulo.

EXERCCIO

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SELECIONE UMA DAS SITUAES APONTADAS E TENTE DESCREVER

COMO OS COMPONENTES BSICOS DA COMUNICAO OPERAM E SE

RELACIONAM.

s vezes, a fonte e o receptor so um s. Os guinchos, semelhantes ao sonar,

dos morcegos, ou conversaes furtivas que muitas vezes mantemos com ns

mesmos so exemplos de fonte e receptor no mesmo indivduo. Todavia, os

componentes so geralmente distintos, embora cada qual modifique os outros detal modo que estejam todos interligados. Por exemplo, no se pode separar uma

mensagem de seu veculo de transmisso sem mudar a sua forma. A mensagem

que recebemos da leitura de uma manchete de jornal feita silenciosamente, no

a mesma que receberemos quando o telejornalista comunica em voz alta e com

entonaes. O veculo, em cada caso, modifica a mensagem. Na verdade, todos

os componentes fonte, receptor, veculo e mensagem influem, de certo modo,

uns aos outros. Para as finalidades de estudo, todavia, permite-se,

freqentemente, isolar e examinar cada componente individualmente. Passemos,

ento, a tratar separadamente cada elemento.

Fonte / Emissor

A fonte a nascente de mensagens e iniciadora do ciclo de comunicao. No

caso dos animais, a fonte tem para cada operao um repertrio arquivado de

resposta em potencial, que foi ampliado e desenvolvido atravs de comunicao

anterior. A mensagem que formula e transmite so produtos de seus encontros

anteriores com o seu meio. Por exemplo, voc tem hoje uma soma total de todas

as espcies de informaes que vem adquirindo e as quais, consciente ou

inconscientemente, convoca para ajud-lo a tomar decises. Se voc homem,

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desde o memento de sua concepo est sintonizado para receber apenas certas

espcies de informao, ao passo que muito improvvel sua capacidade de ter

acesso s espcies de informaes que recebe uma mulher. Estas limitaes de

sintonia influenciam as espcies de informao sua disposio aps o seu

nascimento. Hoje voc possui um conjunto exclusivamente seu de informaes;

no h outra coleo igual em todo mundo. Quando voc formula e envia

mensagem s utiliza do estoque pessoal de informaes que possui.

As fontes no-animais, tais como os computadores ou rels automticos,

comportam-se de uma maneira diferente. No podem evoluir; isto , no podem,

por si mesmos, aumentar ou modificar seus reservatrios de informaes, alm

das especificaes originais. Seu limite de comportamento , por conseguinte,

rigorosamente restrito execuo predeterminada de simples operaes. Os

computadores tm acesso a um vasto reservatrio de informaes que lhes domuitas alternativas, mas, numa anlise final, no so capazes de agir alm de um

nvel rigorosamente restrito e predeterminado. possvel que futuros

computadores venham a ser capazes de rever e modificar seus prprios circuitos

enquanto atuam. Quando e se tais sofisticados engenhos se tornarem uma

realidade, uma nova classificao, mais ou menos entre o animal e a mquina,

pode vir a ser criada. Mas, embora seja importante esta distino entre um animal-

fonte e uma mquina-fonte, a qualidade bsica de todos os transmissores

continua a mesma. A natureza da fonte, em outras palavras, no afeta sua

funo. Penetrando num banco de memrias de dados disponveis, sintonizados

e adquiridos, qualquer fonte estrutura e transmite uma mensagem intentada para

mudar e controlar a forma ou o ritmo de acontecimentos ambientais.

Comunicamos de forma a controlar, influenciar ou mudar o nosso meio e at certo

ponto ser mudados por ele. Este o fim de toda comunicao.

O Receptor

O receptor o intrprete de mensagens. As espcies de deciso tomadas pelo

receptor e sua maneira de mudar de atitude so medidas da eficincia da

comunicao. Por exemplo, consideramos mais uma vez a escola durante o

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princpio de incndio. Momentos antes da campainha de alarme ter tocado, um

nmero infinito de atividades ocorriam na escola. Mas, to longe foi ouvida, a

escola inteira cessou suas atividades para levar a efeito uma outra especfica

evacuao do prdio. A deciso de fazer isso e a maneira de agir foram medidas

de eficincia daquela comunicao. Se ningum tomasse conhecimento da

campainha ou se os estudantes saltassem pelas janelas, em lugar de deixarem o

prdio ordenadamente, a comunicao teria sido ineficiente. Ao fazer tocar o

alarme, em outras palavras, o diretor reduziu todas as possibilidades de

comportamentos variados a praticamente um comportamento especfico. Foi este

o valor daquela comunicao. Desde que o propsito da operao seja influenciar

e reduzir a variabilidade de comportamento do receptor, o receptor o ponto

central, o piv no qual a mensagem refletida de volta fonte. Sua eficincia

como transmissor precisa, conseqentemente, ser medida pelo comportamento do

receptor que recebe uma mensagem.

Tudo isto nos leva a um princpio bsico da comunicao. Os significados no

esto na mensagem, mas nos receptores. Como fonte o nascedouro da

mensagem, o receptor , naturalmente, a fonte dos significados. Se os estudantes

e o corpo docente no tivessem previamente arquivado o significado de

princpio de incndio, alarme de incndio, sada ordeira do prdio e uma srie

de outros conceitos, a fonte no poderia esperar conseguir nada dessas

personalidades, independentemente da forma da mensagem. Os significados

residem assim, definitivamente, na pessoa no em palavras, gestos ou

expresses.

No s um receptor interpreta uma mensagem com base em seus arquivos

prprios de conhecimento, mas atribui tambm significao a fatos, de modo que

tendam a perpetuar a estrutura existente de sua organizao informativa. Por

exemplo, voc levou toda a vida para adquirir os conhecimentos que tem e

estabelecer relaes entre cada uma das suas partes e pelas. E voc disps tudo

de uma forma ordenada, de maneira a ter sentido para si prprio. Pode no ter

sentido para ningum mais, mas isso no vem ao caso. Seu sistema de

classificao, da mesma forma que sua informao, somente seu, e voc

realmente ordenar e atribuir significados s mensagens que for recebendo, de

modo que se ajustem idia que j tem. Alguns receptores humanos fazem isto,

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expondo-se seletivamente informao. Onde a escolha possvel, eles,

geralmente, focalizam sua ateno somente naquelas fontes de mensagens e

naquelas partes que tendem a reforar seu presente equilbrio. Um exemplo: o

homem conservador tender a se expor quase exclusivamente a informaes

ordinrias de fontes conservadores. Seus jornais, revistas, livros e mesmo seus

amigos sero selecionados cuidadosamente em apoio sua interpretao

particular dos fatos. Poderamos dizer o mesmo de professores, dentistas,

acrobatas, profissionais liberais ou, de um modo geral, de todos aqueles com

determinadas opinies sobre alguma coisa. Somente uma personalidade doentia

se exporia repetidamente a informaes que iriam inevitavelmente destru-la.

Sobreviver como uma organizao lgica e finalista parece ser o comportamento

de todos os organismos.

Quando a exposio informao desfavorvel a ponto de vista atual inevitvel,o receptor pode destorc-la selecionando e interpretando a mesma de modo a

manter intactas as estruturas de seus dados existentes. Um estudante que teve

algumas experincias desagradveis com a poesia, ir s aulas de literatura j

predisposto a no gostar, faa o que fizer o professor para tornar a aula

interessante e informativa.

Receptores no-humanos, tais como mquinas e alguns animais no dotados de

meios para realizar eles mesmos a seleo de dados a serem recebidos, num

grau significativo, podem, amide, destruir a si prprios, numa espcie de busca

de equilbrio, quando confrontados com dados incompatveis. A picada suicida do

escorpio, quando em perigo, e a exploso de uma caldeira a vapor so exemplos

disto. Uma caldeira, construda para suportar uma certa presso por polegada

quadrada, pode, por exemplo, explodir quando seu limite de tolerncia excedido.

Esta a nica maneira de poder acomodar uma tenso incompatvel com sua

estrutura. Da mesma forma, os chamados colapsos nervosos, entre humanos,

podem ter sua origem em excessiva informao de tenso e ansiedade que

inunda os mecanismos humanos manuseadores da informao. O estudante que

no pode conseguir o nvel de informao para uma aula de Fsica, mas forado

a freqentar as aulas, confronta-se com a mesma espcie de situao

ameaadora. Ele pode torcer e mascarar estmulos recebidos, de forma a reduzir

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a situao, a proporo que possa manejar ou ento defrontar-se- com futuras e

intolerveis consequncia. Aparentemente, ento, as pessoas so feitas pra

resistir a mudanas radicais no rumo em que elas estruturam e relacional a

informao.

Quem no pode modificar-se, no pode aprender. E sabemos que as pessoas

aprendem. Como poderemos concorrer para isso? E como, na qualidade de

comunicadores, poderemos aumentar no mais alto grau as condies que

contribuam para a recepo de novas espcies de informao? No caso parece

superar a inibio da mudana, uma nova estrutura freqentemente aceitvel.

Recompensa, nesse sentido, refere-se quelas espcies de informao que

aumentam o equilbrio ou o conduzem a estgios mais estveis! Isto significa

mudanas, parece tambm ter a capacidade de realiza mudanas quando tais

mudanas conduzem a uma organizao mais estvel dos dados existentes.

Uma interessante generalizao surge em conexo com a boa vontade dos

receptores humanos de mudar e modificar comportamentos na base de uma nova

informao. Poderia ser chamada a lei do menor esforo do comunicador. Em

poucas palavras, ele estabelece que, na ausncia de recompensa conveniente, o

organismo humano tender a entender apenas aquelas mensagens que requeiram

menor esforo, em termos de mudana estrutural. Isto significa que, a menos que

a recompensa seja bastante grande, o receptor humano s se voltar para

aquelas fontes de informao que demandem a menor mudana de sua estrutura

informativa. Podemos seguramente concluir, portanto, que toda aprendizagem

uma espcie de crise de credibilidade do estudante. O aprendizado pode ser difcil

e pode requerer um grande dispndio de energia.

A recompensa, podemos relembrar, determinada no pela fonte mas pelo

receptor. De acordo com alguns emissores -fontes, seu desempenho pessoal a

sua prpria recompensa.

A mensagem

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Observamos que os significados residem nos receptores e no nas mensagens.

Conseqentemente, no podemos falar de uma mensagem, exceto em termos de

receptores individuais. Uma simples mensagem em dado momento contm tantas

mensagens quantos forem os receptores. A fonte manda um grupo de

mensagens, do qual cada receptor seleciona a mensagem ou parte dela que

mantenha e realce sua prpria estrutura organizacional. Assim, o telejornalismo

pode pensar que est transmitindo uma mensagem sobre a situao econmica

da Inglaterra quando, no momento, telespectador pode estar observando a cor de

sua gravata; outro, o movimento de sua boca; um outro, ainda o tom agradvel de

sua voz. Para alguns estudantes, o alarme de incndio pode significar a

evacuao da escola; para outros, significa ocasio para diverso, e para outros,

ainda um semi-nmeros de coisas diferentes.

Mas a mensagem concretiza o objetivo da fonte e/ou do emissor, pois ela existeem forma fsica atravs de palavras, sons, desenhos, grficos, sinais, gestos etc.,

que traduzem as idias, intenes e objetivos de um cdigo, ou sistema

convencionalizado de signos. Esse sistema baseado em regras e convenes

trocadas e compartilhadas por aqueles que se utilizam desse cdigo.

Para influenciar o procedimento do receptor, a fonte precisa primeiramente

codificar a informao que deseja enviar. Codificar selecionar e ordenar um

conjunto de smbolos (ou cdigos) significando alguma coisa para ambos a fonte

e o receptor. Se, por exemplo, voc deseja mudar o estado do filamento de

tungstnio de uma lmpada, para produzir luz, precisara codificar sua mensagem

de uma maneira especfica. Voc no pode esperar que a luz entenda gritos ou

reclamaes, sacudir as mos, ou outras formas de cdigos. Mas, ao apertar o

interruptor da luz, acionando uma srie especfica de processos mecnicos e

eltricos, voc ter codificado sua mensagem numa forma em que o filamento da

lmpada pode receber.

Do mesmo modo, se um jornalista espera que seus ouvintes entendam sua

mensagem, precisar codific-la de forma apropriada. Ser-lhe- necessrio

selecionar e organizar um sistema de smbolos comuns a ele e aos ouvintes. Ele

no poder escrever e/ou expor um assunto em gals, pois, certamente, ningum

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o entenderia. Um professor de matemtica pode empregar um sistema de

smbolos estranho e fantstico e no sabe por que os estudantes no

entenderam. Lembre-se de que o significado est no estudante e no no smbolo.

Fora de cada pessoa o smbolo no tm significado.

A codificao efetiva da informao uma das etapas mais difceis na tarefa do

comunicador, pois exige do codificador objetividade, clareza, coeso e coerncia

na elaborao de mensagens.

Como os smbolos so meras representaes de acontecimentos, no podem

evocar as espcies e o nmero de reaes do receptor que o acontecimento ir

produzir. Se, por exemplo, um professor de Histria deseja transmitir aos

estudantes alguma coisa sobre o perodo colonial e sobre as idias existentes que

provocaram a Revoluo Americana, a seleo de um cdigo eficaz torna-secrucial. Suponhamos deseja informar a fregueses em potencial que sua pasta de

dente deixa a boca fresca e hlito agradvel, que espcie de cdigo deveria usar?

A seleo de cdigos frequentemente a chave mais importante para provocar o

comportamento desejado. Codificar a mensagem, a fonte est longe de transmitir

a tarefa de envi-las, pois a mensagem precisa competir, para atingir a ateno,

com uma infinidade de outras mensagens do prprio meio. No s o receptor vai

sendo receptculo de um fluxo de mensagens da fonte, mas, simultaneamente,

recebe um nmero infinito de estmulos do ambiente em geral. A mensagem do

radialista, por exemplo, compete com a ateno dos ouvintes, com mensagens

originrias de vrios lugares, tanto dentro como fora de casa: trfego na rua,

temperatura do ambiente, murmrios de outras pessoas e, principalmente, das

necessidades materiais e psicolgicas.

Havendo um objetivo a comunicar e uma resposta a obter, o comunicador espera

que a sua comunicao seja a mais fiel possvel. Por fidelidade, queremos dizer

que ele obter o que quer. Um codificador de alta fidelidade o que traduz a

mensagem para o receptor com total exatido.

Claude Shannon e Warren Weaver, em seu livro The Mathematical Theory of

Comunicaton, 1949, analisando a questo da fidelidade eletrnica, introduziram o

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conceito de rudo. Eles definem o rudo como qualquer fator que distorce a

qualidade do sinal.

Rudo e Redundncia

denominado rudo ou interferncias tudo o que afeta a transmisso da

mensagem. So fatores (barreiras ou filtros) que surgem ou que se colocam entre

o emissor e o receptor no processo de comunicao. Por exemplo, falar em voz

baixa, erros de codificao, nervosismo, falta de ateno, falta de energia eltrica,

mancha no papel, so alguns fatores que podem ser rudos num contexto de

comunicao.

Os rudos podem vir dos canais de comunicao, do cdigo ou da percepo do

emissor e receptor.

Geralmente, os problemas na comunicao esto relacionados com esses filtros,

pois na mente que se codifica e decodifica a mensagem e os diferentes

aspectos da comunicao. Por isso, so importantes as informaes que temos

sobre a fonte e/ou emissor que estamos vendo e ouvindo, pois filtramos antes de

dizer alguma cousa ou depois de ter ouvido algo.

As bases desse filtro partem das presunes e interpretaes que fazemos das

mensagens e situaes de comunicao. Muitas vezes colocamos filtros em

relao a uma mensagem falada num sotaque regional cuja credibilidade e

autoridade esteja diminuda. A prpria BBC de Londres j demonstrou a existncia

desses filtros entre os ouvintes de locutores, apresentadores e correspondentes

com sotaque. Isto sugere, tambm, que os veculos de comunicao (mdia), em

boa parte, constroem nossas crenas e valores.

Essas crenas e valores no chegam atravs de filtros e atravs deles

percebemos o mundo.

A comunicao pode, portanto, ser bloqueada ou filtrada por fatores fsicos,

semnticos ou psicolgicos.

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Barreiras mecnicas- um problema fsico como surdez, algo na produo da fala

como gagueira, murmrio, rouquido, defeitos de articulao podem bloquear a

recepo, impedindo a comunicao.

Qualquer defeito ou pane em aparelhos e equipamentos que envolvam aparelhos

de transmisso, podem ser consideradas barreiras mecnicas. Ela est

relacionada com a eficincia ou no dos canais de comunicao, influenciando,

assim, no contexto e no processo de codificao.

Barreiras semnticas Diz respeito ao significado das palavras. Palavras

inarticuladas ou usadas inadequadamente, interpretaes aleatrias, quebra de

convenes e outros fatores, tais como o contexto no qual o cdigo est sendo

utilizado pode provocar bloqueio em relao ao entendimento da mensagem. Essabarreira est relacionada ao uso adequado do cdigo que estrutura a mensagem.

Barreiras Psicolgicas relacionada seleo e interpretao das mensagens

no processo comunicativo, de acordo com nossas presunes, crenas, valores e

ideologias, inseridas no processo emocional que envolve as pessoas no ato

comunicativo. Ex. preconceitos religiosos, raciais, sentimentos recalcados etc.

Assim, alm de evitar barreiras e/ou rudos numa situao comunicativa, como

pode uma fonte aumentar suas chances de conseguir a ateno do receptor

visado?

Um mtodo comum utilizao da redundncia. Isto significa que o comunicador

pode transmitir uma quantidade limitada de informaes repetindo-as, porm,

freqentemente, em vez de transmitir mais informaes, menos vezes. Uma luz de

aviso que pisca repetidamente ou a campainha persistente do telefone so

exemplos de redundncia. Um professor pode repetir certas palavras-chaves,

escrev-las depois no quadro-negro, mandar que os alunos copiem em seus

cadernos, revendo-as freqentemente. Tudo isto toma o tempo que o professor

poderia usar para transmitir outras informaes. A repetio aumenta as chances

de ateno, mas, quanta redundncia eficiente? Alguns comerciais de televiso

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repetem o nome do produto umas dez vezes em trinta segundos. este o melhor

uso do tempo? Como usar efetivamente a repetio um dos maiores desafios

feitos ao comunicador.

Pesquisas nos dizem que a nossa comunicao oral usa 50% de redundncia;

informaes j dadas; redundncia sintticas ( subir para cima); redundncias

gestuais (polegar para cima quando queremos dizer positivo); redundncias

tonais( quando exclamamos Estou morto de fome!!!) e outras.

A redundncia necessria para a inteligibilidade e clareza da mensagem, como

tambm, para nos livrarmos de possveis rudos. No entanto, o excesso de

redundncia pode, consequentemente gerar rudo, pois a repetio exagerada

compromete a clareza e objetividade da mensagem prejudicando a comunicao.

Em sntese: podemos definir a mensagem como produto fsico real do codificador-

falante. As mensagens, regidas por cdigos, comunicam informaes. Ex.: quando

falamos, o nosso discurso a mensagem.

Mas, pelo menos, ao criarmos mensagens num ato comunicativo, trs fatores

precisam ser considerados:

1 cdigo

2 contedo

3 - tratamento

Pra David K. Berlo, um cdigo pode ser definido como qualquer conjunto de

smbolos capaz de ser estruturado de maneira a ter significado para algum. Os

idiomas so cdigos lingsticos. A lngua portuguesa um cdigo: contm

elementos (sons, letras, palavras etc.) que so organizados em certas ordens que

tm significao, e no outras ordens.

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cdigo tudo o que contm um conjunto de elementos (vocabulrio) e um

conjunto de mtodos para comunicar esses elementos de forma significativa (a

sintaxe)

Para saber se determinado conjunto de smbolos constitui um cdigo, basta isolar

seu vocabulrio e verificar se h modos sistemticos (estruturas) de combinar

elementos.

Os idiomas portugus, ingls, russo etc. so cdigos. Mas usamos outros cdigos

na comunicao. A msica um deles: tem vocabulrio (as notas) e a sintaxe, os

mtodos de combinar as notas numa estrutura que tenha sentido para o ouvinte.

Para entender msica temos de entender o cdigo.

O mesmo acontece com a dana, a pintura, o cinema e outras formas de

comunicao que tenham significao. Todas exigem cdigo.

O cdigo da produo de rdio e televiso, do desenho e redao de propaganda

tambm exige do comunicador o conhecimento de vocabulrio disponvel e a

capacidade de estrutur-los da forma mais positiva, ou seja, estruturar certos

elementos de maneira a exprimir melhor o objetivo, ou obter o mximo efeito sobre

o receptor.

Sempre que codificamos uma mensagem, temos de saber escolher o cdigo, o

conjunto de elementos do cdigo e o mtodo a estrutur-los. E, ao apresentar a

mensagem que exprima o seu objetivo, a fonte emissora seleciona uma ou outra

pea de informao, um ou outro conjunto de informaes e um ou outro conjunto

de evidncias. Exemplo:

O jornalista ao preparar a matria para o jornal, trata sua mensagem de vrias

formas: seleciona palavras para um cdigo que o leitor possa decodificar e

compreender; estrutura as informaes na forma mais objetiva, clara e

interessante que, ao seu ver, o leitor que receber; define os tipos grficos e as

notcias da primeira e demais pginas.

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importante, porm ressaltar o papel do receptor numa interao simblica.

Comunicar mais do que informar; , alm de transmitir significao, procurar

resposta do receptor, pois qualquer fonte de comunicao se comunica com o

propsito de influenciar /persuadir o seu receptor para obter uma resposta ou

efeito (feedback)

Toda interao simblica compreende um processo de emisso e recepo de

mensagens codificadas. Em comunicao, a realidade de algum sempre

representada para o eu e para os outros, com signos. Essa relao objeto-mundo-

signo a representao-codificao.

Segundo Umberto Eco, 1973, Signo para transmitir uma informao, para

indicar algum alguma coisa que um outro conhece e quer que outros tambm

conheam. Ele insere-se, pois, num processo de comunicao tipo:

Fonte emissor canal mensagem - destinatrio

SIGNO

Processo sgnico, ou seja, a organizao complexa de muitos signos. O signo,

porm, no apenas um elemento que est presente num processo de

comunicao, ele uma entidade que faz parte num processo de significao.

Um processo em que no exista significao, um processo de estmulo

resposta, pois como vimos anteriormente a significao o uso social dos signos,

implicando uma srie de regras que atribui ao signo um significado (codificao

cdigo)

J, para Suassure, signo uma entidade psquica formada de duas partes

intimamente relacionadas: significante ou expresso e significado e contedo.

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A relao entre o significante e o significado do signo lingustico arbitrria e

convencional, ao passo que nos signos visuais analgica, motivada e

convencional.

Um sistema de signos forma um cdigo. Por exemplo:

As palavras cadeira (cdigo da lngua portuguesa), chaise (cdigo da lngua

francesa) chair(cdigo da lngua inglesa) representam uma pea do mobilirio que

pode ser de madeira, ferro, plstico etc, que tem quatro ps, um assento, encosto

e serve para sentar. Cdigo, portanto, encerra uma conveno, um contrato social,

pelo qual as palavras cadeira, chaise, chairrepresentam uma pea do mobilirio

acima descrito, e no qualquer outra.

Umberto Eco define cdigo como um sistema que estabelece e organiza ossignos. Nesse caso, relacionando com o conceito de cdigo como contrato social,

podemos dizer que h cdigos cujo contrato est mais amarrado socialmente,

como o semforo (cdigo internacional de trnsito), e outros cujo contrato est

mais frouxo, como os da dirias.

Tipos de cdigos

Pierre Guiraud, em seu livroA Semiologia, tentou organizar em tipos, os cdigos

da linguagem.

Divide-os em cdigos paralingustico e cdigos prticos.

1 Cdigos Paralingusticos

So aqueles que passam pela lngua oral, como o prprio nome diz, paralelos

fala.

So classificados em trs tipos:

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a) cdigos de apoio da lngua;

b) cdigos substitutos da lngua;

c) cdigo auxiliares da lngua

a) cdigos de apoio da lngua

a escrita alfabtica e, eventualmente, silbica;

. cdigo Morse;

. cdigo Braille;

. alfabeto digital dos surdos-mudos;

. as bandeirolas da marinha, da aviao, esportes, escoteiros, etc.

, cdigos criptogrficos que substituem as letras do alfabeto por nmeros ou

desenhos.

Esse conjunto de cdigos, entretanto, passam pela lngua articulada s so

compreendidos na lngua de origem a partir da qual foram recodificados. Tm

por funo substituir a lngua cada vez que o uso da mesma dificultado p

questes de tempo, espao etc. Como exemplo, temos no cdigo Morse, j

em desuso, a substituio de A por .-, do B por -.-.etc.

b) Cdigos substitutos da lngua

Diferentes dos cdigos de apoio Ada lngua que passam, necessariamente por

ela como suportes, os cdigos substitutos possuem um sentido prprio. Entre

eles encontram-se os pictogramas, os ideogramas do chins, os hierglifos do

egpcio etc. Um dos mais elaborados o cdigo dos monges trapistas,

fundamentado na linguagem gestual com mais de 1.300 dignos.

c) cdigos auxiliares da lngua

A comunicao verbal oral ou falada tem como suporte o emprego de signos

articulados e sempre acompanhada por signos paralelos como: entonao,

ritmo, expresses faciais, gestos etc.

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Esses cdigos auxiliares so muitos importantes em certas formas de

expresso como teatro, a dana, os rituais e at mesmo em nossa

comunicao cotidiana.

Eles foram divididos por Guiraud em:

- Cdigo prosdico

Este cdigo desempenha importante papel na comunicao de mensagens

afetivas / emocionais. So utilizados na comunicao de intensidade e quantidade

de voz da palavra articulada. Pelo tom e ritmo de voz, qualificamos uma pessoa de

meiga ou autoritria, calma ou ansiosa e podemos distinguir pela carga emocional

colocada na palavra gooool, se o gol da seleo brasileira ou da seleo

adversria.

- Cdigo quinsico ou cinsico

um cdigo auxiliar estreitamente associado fala e, particularmente, aos signos

prosdicos. Ele utiliza as expresses fisionmicas, os gestos e a postura corporal.

H, porm, a possibilidade de nos expressarmos e comunicarmos apenas atravs

de signos cinsicos. Ex. quando colocamos o polegar para cima, querendo dizer

tudo bem, ou o polegar para baixo, querendo dizer tudo mal.

A comunicao, como processo complexo, um fenmeno de multicanais, ou

seja, faz uso de todos os canais sensoriais.

A teoria clssica de Ray Birdwhistell estuda a relao entre a atividade corporal e

a estrutura da lngua e, pelo estudo dos gestos em contexto, tornou-se claro que o

sistema cinsico tem formas que se assemelham surpreendentemente a palavra

na lngua.

- Cdigo proxmico

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Fundamentado na teoria proxmica de Edward Hall, este cdigo refere-se ao uso

do espao na comunicao. A distncia que mantemos entre ns e o nosso

interlocutor, o lugar que ocupamos numa mesa, num cortejo etc. so signos de

nosso estatuto social e constituem um cdigo elaborado que varia com as

culturas.

Hall ensinou que, assim como a linguagem varia de cultura para cultura, o mesmo

ocorre com os outros instrumentos de interao.

O fato de esses signos serem paralingusticos, ou seja, associados fala, no

significa que eles s sirvam como reforo do contedo expresso pela linguagem

verbal falada. Muitas vezes, falamos uma coisa e o no-lingstico, outra. Pierre

Weil, em seu livro O Corpo Fala, exemplifica esta colocao

2 Cdigos Prticos: sinais e programas

Os cdigos prticos tm por funo regular a circulao ou os movimentos de

conjunto, ou sistemas de instrues com vistas a efetuar um trabalho, como a

planta de um arquiteto e um decorador, por exemplo.

Os cdigos prticos, hoje, se multiplicam com muita rapidez em conseqncias

das diferentes e diversas necessidades de comunicao e locomoo do homem

nas grandes cidades.

So tantas as funes que realizamos em pouco tempo, na vida contempornea,

que precisamos constantemente dos cdigos prticos.

Exemplo: as demarcaes do shopping, tanto no estacionamento como no

interior dos mesmos.

Para perceb-los, s sair e observar.

Entre os sistemas de sinalizao, os mais conhecidos so os sinais de trnsito,

circulao rodoviria, ferroviria etc. entram nessa categoria os sinais de

advertncia, como a buzina dos carros, sirenes, sinos, alarmes etc.

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Alguns sinais so muito simples, que compreendem sinais de substncias

diversas e das mais variadas formas, tais como: faris, cores, imagens, avisos

sonoros etc.

O avano dos estudos sobre a linguagem, com a Semiologia e Semitica, passa a

se preocupar com os cdigos no-verbais e as diferentes linguagens como

fotografia, cinema, TV, publicidade etc. J se fala em expressividade de cmera

(enquadramento, angulao, movimento) e a prpria montagem / edio j

possuem um cdigo relativamente bem estabelecido.

O Veculo / Canal

O veculo o canal ou cadeias de canais que liga a fonte ao receptor. Juntamente

com as mercadorias podem atingir seu destino por vrios meios de transporte, as

mensagens podem chegar ao receptor utilizando diversas formas de veculos de

comunicao. Ao contrrio dos meios de transporte, contudo, os veculos de

comunicao so neutros. Eles moldam a mensagem sua prpria imagem. Voc

j ficou indeciso alguma vez sobre o que fazer primeiro: ler um livro ou ver um

filme? A informao levada pela palavra escrita no a mesma espcie de

informao transmitida por um filme. Os dois veculos diferem e sua diferena

baseia-se no que acontece informao quando conduzida por um ou por outro.

Cada veculo exerce sua influncia suas prprias particularidades sobre a

mensagem e, neste sentido, torna-se parte prpria da mensagem. Veculo e

mensagem so inseparveis. Voc pode separa a mensagem da Mona Lisa do

veculo de expresso do artista?No sem destruir a mensagem.

Experincias no campo da privao sensorial tm fartamente ilustrado a relao

ntima entre mensagem e veculo. Pesquisas diversas tm demonstrado que

quando a comunicao com o meio ambiente reduzida a um mnimo, os homens

tendem a ficar desorientados. Quando os sentidos bsicos e tradicionais da viso,

audio, paladar, tato e olfato so bloqueados, outras cadeias ainda no

identificadas transmitem informaes sobre o ambiente ao crebro. Nessa

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transmisso, contudo, as mensagens so distorcidas em estranhos padres de

alucinao que ningum parece capaz de explicar. Canais desconhecidos esto

aparentemente formando mensagens ambientais.

No caso das fontes no-animais, por exemplo, aparelhos eletrnicos e mecnicos,

o veculo de transmisso predeterminado e limitado pelas propriedades fsicas

de sua fbrica. Um interruptor de parede no tem chance de escolher um canal.

Pode comunicar com a lmpada eltrica atravs da extenso de um fio de cobre.

Todavia, em alguns animais, e em larga escala todos os seres humanos, existe

uma srie de escolhas na seleo dos veculos. Um professor, por exemplo, pode

transmitir informaes a seus alunos por meio de vrios veculos de comunicao:

sua voz, material escrito, desenhos e grficos, televiso, filmes e fitas gravadas,

para nomearmos uns poucos.

At agora, tm sido relativamente limitada todas as pesquisas levadas a efeito

sobre as vantagens de um veculo sobre outros, na conduo de certas espcies

de informao. Qual informao mais bem transmitida visualmente atravs de

quadros? Qual oralmente? Qual por meios de livros? Qual delas, no sendo

verbal, pode ser feita atravs do tato? Qual atravs do exame direto e

manipulao? possvel, que, por termos a tendncia de sobrecarregar apenas

alguns canais, como viso e a audio, e negligenciar muitos outros, muitos

processos de comunicao teis no sejam empregados.

Algumas cadeias de canais partindo de ns para o meio ambiente no parecem

estar sob nosso controle direto. O rubor facial um exemplo. Ele diz s pessoas

que estamos preocupados ou envergonhados, que desejamos mandar mensagem

ou no. Outro exemplo a involuntria contrao da pupila quando confrontada

com um ou inesperado dado desagradvel. A pupila no momento dilata-se ou se

contrai de acordo com nossa aceitao ou rejeio pessoal dos acontecimentos

ao nosso redor Arregalamos os olhos para ver aquilo de que gostamos, mas eles

se fecham como rejeio a coisas das quais no gostamos.

H, ento, outros veculos ainda desconhecidos atravs dos quais avaliamos e

influenciamos nosso ambiente?

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Vamos verificar, observando nossas atitudes cotidianas.

Simplificando, canal o meio que possibilita a veiculao da mensagem. o meio

fsico que suporta, transporta e s vezes processa e at modifica a mensagem.

Podemos, entretanto, classificar os canis de comunicao em:

Canais naturais: aqueles que fazem parte do nosso sistema sensorial, pois a

comunicao s se realiza atravs do ar das ondas sonoras e luminosas que

transporta de uma fonte emissora at o destinatrio final.

Canais artificiais: aqueles meios criados artificialmente pelo homem com o

objetivo de ampliar os canais naturais, permitindo, assim, estender e desenvolvera nossa capacidade de emisso, transmisso e recepo da mensagem.

Com o desenvolvimento tecnolgico, podemos vislumbrar o aparecimento de

inmeros veculos tecnolgicos tais como o jornal, o rdio, a televiso e o

computador, capazes de facilitar e ampliar a capacidade humana de comunicao.

Esses canais so denominados mdias, fazendo, hoje, parte da realidade do nosso

mundo.

Em funo do fator meio, canal ou veculo, podemos classificar a comunicao em

direta e indireta.

Comunicao direta

aquela comunicao realizada sem o auxlio de um canal artificial tecnolgico,

utilizando apenas os canais naturais. Na comunicao interpessoal oral, que se d

atravs da linguagem verbal falada, o canal ou veculo o ar que transporta a

nossa voz (ondas sonoras).

Comunicao indireta

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aquela comunicao realizada com o auxlio dos meios de tecnolgicos

comumente chamados de mdia.

Mdia

A origem do termo latina, mdium (singular e media (plural) querem dizer meio

e meios. Em ingls os termos so usados para designar um meio (mdium) e os

meios (media) de comunicao, pronunciando-se midium e midia. Durante algum

tempo, no Brasil as grafias media e mda apareceram indiscriminadamente, assim

como aparecia o plural mdias antecedido, tambm indistintamente, do artigo

masculino (os mdias) ou feminino (as mdias). Recentemente, a palavra mdia,

sem S, antecedida do artigo feminino (a mdia)fixou-se mais de dominantemente

e empregada quer no sentido estrito do jornalismo o rdio e a televiso. ( Lcia

Santaella, A cultura da Mdia)

Temos, portanto, vrios tipos de mdia:

. mdia impressa (jornal, revistas, folhetos, cartazes, outdoors)

. mdia oral e/ou radiofnica (rdio);

. mdia udio-visual e/ou televisiva (televiso);

. multimdia (sistema com base no computador)

Segundo Marshall McLuhan, a mdia a mensagem, no sentido da transformao

que a mensagem sofre de acordo com o meio em que ela veiculada. Para esse

terico, a importncia no est s na informao passada atravs da mensagem,

mas sim no modo como ela passada. Desta forma, os diferentes contedos dos

programas de TV acabam por ter poa importncia, se considerarmos os modos

inteiramente novos de comunicao e conhecimento que a mdia televisiva

implica. Segundo este mesmo estudioso, a mdia , tambm, a extenso dos

nossos sentidos, mostrando-nos com esta afirmao estreita relao entre o

homem e esses veculos de comunicao. Nesse enfoque, a imprensa e a

fotografia so extenses da viso, o microfone e o rdio uma extenso da voz.

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Entretanto, pode existir em todos os veculos de comunicao, uma certa

quantidade de rudos, fatores dentro de um canal que interferem na mensagem.

Por exemplo, quando voc permanece muito tempo sentado numa posio

desconfortvel, seu p poder ficar dormente. Fica insensvel presso do cho.

Esta condio, que interfere nas informaes do sistema ttil, rudo. Ou, em

outro exemplo, uma dor de cabea alucinante pode introduzir um rudo no canal

visual, tanto quanto um resfriado pode obstruir o canal do paladar com rudo.

Assim, o rudo num veculo de comunicao no se refere necessariamente a um

som, barulho ocasional, mas de preferncia a fatores que obstruem a informao

em qualquer canal.

Entropia

Quando o nvel de rudo de um veculo atinge limites intolerveis, ocorre a

desorganizao. Altos nveis de rudo impedem o fluxo de informaes necessrio

para atingir o comportamento visado. O equilbrio de um sistema pode ser medido,

conseqentemente, pela espcie e quantidade da desorganizao, chamada

entropia, presente no sistema. A entropia em comunicao aumenta com o

aumento da escolha do receptor e decresce se a escolha se restringe. Considere

a seguinte frase:

A cientista construiu rapidamente o rob enquanto comia.

O que significa isto?

Pelo menos quatro interpretaes diferentes podem ser feitas. O receptor livre

para escolher uma delas. proporo que existe mais do uma escolha, pode

ocorrer a entropia, Como as palavras e smbolos so representaes de coisas, e

no as prprias coisas, h sempre ambigidade ou entropia na comunicao. O

melhor que podemos fazer, reduzir a mensagem a um mnimo ou recorrer a um

canal menos ruidoso.

Para substituir a entropia pelo seu oposto, a negentropia, precisamos apresentar

uma mensagem mais pertinente. As mensagens devem ser codificadas e

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conduzidas atravs dos veculos, de forma que apresentem ao receptor um

contedo com um mnimo de confuso. O receptor deve defrontar o menor

nmero de escolhas possvel sobre provveis significados. A mensagem perfeita

no lhe deveria permitir escolhas alguma, a no ser a mensagem com seu

significado da fonte. Em outras palavras, quanto menos chances de escolha,

maior estabilidade no sistema de comunicao. Conseqentemente a negentropia

a estabilidade orgnica, trazida atravs da transmisso de informaes

pertinentes vital para todas as comunicaes. Um sistema dinmico precisa

manter os elementos de entropia e negentropia numa balana para conseguir

atingir seu objetivo.

50319997 teoria da comunicacao i

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