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AULA 16 – COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL.

Tema: Imagem Institucional.

Prof. Angelo Peres

CUIDANDO DA IMAGEM DE SUA

EMPRESA

Administrando Sua

Marca.

Identificando Tendências

Prever o imprevisto se tornou o imperativo do planejamento.

Monte em sua empresa um grupo de trabalho que tenha a missão de tentar prever tendências que afetem

o negócio, bem como as crises potenciais à quais a companhia está sujeita.

Construção da Credibilidade

Credibilidade é um ativo, uma poupança para ser gasta nos tempos difíceis.

Responsabilidade social, transparência, postura ética, respeito ao consumidor não são questões de

idealismo.

angelo peres

Atenção às Palavras

Não basta parecer correto. È preciso ser correto.

O que você fala tem que combinar com suas práticas – e de todos que trabalham com

você.

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Antecipação ao Julgamento

Saiba sempre explicar o que você faz – e porque faz. É preciso manter suas operações sob vigilância.A compreensão que o público vai ter de seu negócio depende

de sua capacidade de convencer o governo, agências

regulatórias, fiscais, imprensa, ONGs de que você está certo.

Triagem dos Documentos

Aja com mais formalidade e respeito às comunicações.

Esta postura evitará que você se envolva em falcatruas, CPIs, etc.

Cuidado nas Demissões

A demissão sumária de hoje tem potencial para se transformar em dor de cabeça de amanhã.

O ex-funcionário pode ser transformar em testemunha contra a companhia. Dar tratamento justo a quem vai

demitir não é mais meramente uma questão humanitária,

mas estratégica.

Sem Mentiras

Na hora de defender a imagem da companhia, faltar com a verdade pode até funcionar, mas é cada vez mais arriscado.

Tenha argumentos sólidos, convincentes e trabalhe com gente preparada para levar estes

argumentos a público.

Respeito à Tropa

Os funcionários do seu departamento ou de sua empresa precisam ter o que dizer no bar, no supermercado, no shopping, quando perguntados sobre a companhia. Principalmente nas crises.

p&p consultores associados

A tropa deve conhecer as adversidades da empresa,

seus números, seus desafios, como forma de ser sentir

motivada a defender a empresa e a não abandoná-

la.

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Por Mário RosaRevista Exame, Abril – 2004.