4. apostila almoxarife

8/18/2019 4. Apostila Almoxarife

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Curso de Almoxarife

Centro de Educação Profissional de Anápolis – CEPA 1

SUMÁRIO

1.1 DESENVOLVIMENTOS INTERPESSOAIS ......................................................................................... 41.2 AUTOESTIMA ............................................................................................................................... 61.2.1 AUTOESTIMA ESSENCIAL ......................................................................................................... 61.2.2 AUTOESTIMA FUNDAMENTAL .................................................................................................. 61.2.3 FINALIDADE ............................................................................................................................. 71.2.4 AUTO IMAGEM NEGATIVA: ....................................................................................................... 71.2.4.1 I NDECISÃO: ........................................................................................................................... 71.2.4.3 CONSEQUÊNCIA DA BAIXA AUTOESTIMA ............................................................................... 81.2.4.4 R ESOLVENDO O PROBLEMA DA AUTOESTIMA ........................................................................ 81.3 COMUNICAÇÃO ........................................................................................................................... 91.3.1 BARREIRAS À COMUNICAÇÃO ................................................................................................ 101.3.3 FASES DO GRUPO ................................................................................................................... 12

1.4 FEEDBACK ............................................................................................................................... 13

1.4.1 O QUE É FEEDBACK ? ............................................................................................................. 131.4.2 AS DIFICULDADES DE DAR E RECEBER FEEDBACK : ................................................................. 141.4.3 FEEDBACK DE GRUPO: ........................................................................................................... 141.5 COMPREENSÃO EMPÁTICA ........................................................................................................ 161.6 MOTIVAÇÃO .............................................................................................................................. 171.6.4 FRUSTRAÇÃO ......................................................................................................................... 181.7 I NTELIGÊNCIA EMOCIONAL ....................................................................................................... 19

1.8 ÉTICA NO ÂMBITO PROFISSIONAL ................................................................................. 21

1.8.1 O QUE É ÉTICA? ...................................................................................................................... 211.8.2 O QUE SIGNIFICA MORAL? ...................................................................................................... 21

1.8.3 C

ONSCIÊNCIA MORAL E LIBERDADE ....................................................................................... 221.8.4 LIBERDADE ............................................................................................................................ 22

1.8.5 VIRTUDE E VÍCIO .................................................................................................................... 221.8.6 R ESPONSABILIDADE ............................................................................................................... 22

1.9 INTRODUÇÃO AO ALMOXARIFADO ................................................................................ 23

1.10 HISTÓRICO DO ALMOXARIFADO................................................................................... 24

2. CONCEITUAÇÃO DE ALMOXARIFADO ............................................................................. 25

C - O QUE É FEEDBACK ? ............................................................................................................... 102

1.1 Desenvolvimentos interpessoais ............................................................................................... 4

1.2 Autoestima ................................................................................................................................. 61.2.1 Autoestima Essencial ............................................................................................................. 61.2.2 Autoestima Fundamental ....................................................................................................... 61.2.3 Finalidade ............................................................................................................................... 71.2.4 Auto imagem negativa: .......................................................................................................... 71.2.4.1 Indecisão: ............................................................................................................................ 71.2.4.2 Mágoa, ira, psiconergia destrutiva: ..................................................................................... 71.2.4.3 Consequência da baixa autoestima ...................................................................................... 81.2.4.4 Resolvendo o problema da autoestima................................................................................ 81.3 Comunicação ............................................................................................................................. 9

1.3.1 Barreiras À Comunicação .................................................................................................... 101.3.3 Fases Do Grupo ................................................................................................................... 122

1.4 FEEDBACK............................................................................................................................... 133



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1.4.1 O que é Feedback ? ............................................................................................................. 1331.4.2 As dificuldades de dar e receber feedback: ......................................................................... 1441.4.3 Feedback de Grupo: ............................................................................................................ 1441.5 Compreensão Empática.......................................................................................................... 1661.6 Motivação............................................................................................................................... 177

1.6.1 Conceito de Motivação ................................................................................................... 1771.6.2 Ciclo motivacional: ......................................................................................................... 1881.6.3 Tipos de Motivação ......................................................................................................... 188

1.6.4 Frustração ............................................................................................................................ 1881.6.5 Conflito ........................................................................................................................... 189

1.7 Inteligência Emocional .......................................................................................................... 199

1.8 Ética no âmbito profissional ...................................................................................................... 211

1.8.1 o que é ética? ....................................................................................................................... 2111.8.2 O que significa moral? ........................................................................................................ 2111.8.3 Consciência moral e liberdade ............................................................................................ 2221.8.4 Liberdade ............................................................................................................................ 2221.8.5 Virtude e vício ..................................................................................................................... 2211.8.6 Responsabilidade .................................................................................................................. 22

1.9 INTRODUÇÃO AO ALMOXARIFADO .............................................................................. 233

1.10 HISTÓRICO DO ALMOXARIFADO................................................................................. 244

2. CONCEITUAÇÃO DE ALMOXARIFADO........................................................................... 255

2.1 A função de almoxarife: .......................................................................................................282.2 Controle de estoque:.............................................................................................................312.3 Recebimento.........................................................................................................................322.4 Armazenagem: .....................................................................................................................462.5 Empilhamento ......................................................................................................................47

3. ARRANJO FÍSICO - (LAYOUT) .............................................................................................50

3.1 Pilhas ou prateleiras - corredores de acesso: ........................................................................513.2 Distribuição ..........................................................................................................................53

4. DOCUMENTOS UTILIZADOS EM UM ALMOXARIFADO ..............................................53

5. HIGIENIZAÇÃO E ORGANIZAÇÃO DO ALMOXARIFE: ................................................57

6. MANUSEANDO OS MATERIAIS NO ALMOXARIFADO: .................................................61

7. EPI .................................................................................................................................................62

8. ARMAZENAMENTO EM PRATELEIRAS: ...........................................................................65

9. SIMPLIFICANDO O TRABALHO: ..........................................................................................66

10. AUDITORIA SIMPLIFICADA: ..............................................................................................71

10.1 Controle de materiais: ........................................................................................................72

11. PEDIDO DE COMPRA: ...........................................................................................................74

11.1 Curva ABC:........................................................................................................................75

12. O QUE É ESTOQUE?: ..............................................................................................................76

12.1 Estoque mínimo: ................................................................................................................8113. LOGÍSTICA: ..............................................................................................................................84



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13.1 Ciclo PDCA: ......................................................................................................................8813.2 Compras: ............................................................................................................................9213.3 Processo do Controle de estoque dentro da logística: ........................................................9413.4 Contagem do estoque: ........................................................................................................96

14. SEGURANÇA NO ALMOXARIFADO: .................................................................................96



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1. DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL E CIDADANIA

1.1 Desenvolvimentos interpessoais

Na era dos relacionamentos o intercâmbio pessoal é fator relevante, pois, envolve ação ereação, reforçando a necessidade de um autoconhecimento profundo, um redescobrir as qualidades,revendo as potencialidades e limitações. Fazendo investimento constante na elevação da autoestima, utilizando assim os atributos pessoais inerentes a própria estrutura pessoal, sem perder devista a relevância do processo de desenvolvimento do ser, que é constante, podendo galgar inúmeras

posições e chegar patamares inesperados, bastando para isso acreditar e implementar seus sonhos e projetos de vida. É preciso compreender e desenvolver a capacidade de negociar, entendendo quenegociação e um processo de alcançar objetivos através de um acordo nas situações em que existaminteresses comuns e divergências de ideias, interesses e posições. Importa em comunicação efetiva,

processo decisório compartilhado entre as partes e solução de conflitos.

Figura 1: Desenvolvimento Interpessoal

Falar sobre Relacionamento não é fácil, entendê-lo também não. Principalmente quandolevamos em consideração os níveis de relacionamento e os prováveis personagens do mesmo.

Sendo interpessoal, intrapessoal, com o cliente interno ou externo, o relacionamento é fator

fundamental e, muitas vezes definitivo na vida dos indivíduos. É necessário possuir habilidades para manter um bom convívio consigo, com os clientes, colegas de trabalho, amigos ou com alguémque, simplesmente, só precisa de um minuto de sua atenção para esclarecer uma duvida.

Todos somos capazes e estamos aptos a desenvolver tais habilidades, em muitos casos, uns personagens conseguem superar ou unir a habilidade à personalidade, tornando-se parceiros /companheiros desejáveis ao convívio. Outros nem sempre conseguem atingir níveis de satisfaçãotão relevantes e perceptíveis, o que não quer dizer que eles sejam incapazes de manter umrelacionamento com alguém. Na verdade não é nada fácil, mesmo. Porém, como tudo na vida, é

preciso treino e perseverança. Pessoalmente e profissionalmente, as pessoas que não conseguem ounão estão preparadas para conviver com os semelhantes e administrar conflitos estão fadadas àsolidão e ao fracasso. O que também não quer dizer que isso seja o fim.

Quando nos aproximamos de alguém é porque temos uma necessidade para ser satisfeita.O mercado quando dispõe e uma vaga exige como competência o relacionamento. Gostamos de



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falar e ser ouvidos queremos atenção, ficamos felizes com bons resultados em equipe, sorrimosquando somos compreendidos, ficamos polivalentes quando o grupo está entrosado.

As habilidades e os "macetes" dos relacionamentos inter e intrapessoais perpassam porestas atitudes, que posteriormente geram sentimentos como o da fidelidade. A percepção é a

primeira destas. Ao estarmos atentos ao que acontece em nossa casa, trabalho, reuniões fraternas edetectamos que algo está diferente, os indivíduos que mantém relações conosco respondem com a"verdade" ao que foi percebido.

Como funciona o processo de mudança e quais são seus fatores? O processo de mudança tem início, mas não tem fim, ele é dinâmico e ao mesmo tempo

contínuo e às vezes até uma questão de sobrevivência. Ou entra-se com ética e de forma harmoniosanessa dança, ficando atento ao ritmo da música e à melodia, ou fica-se estagnado. A viabilidade e avelocidade dessa mudança dependerão de fatores tais como: maturidade; sensibilidade e capacidadede adaptação.

Questões

a)

Qual o objeto de estudo do desenvolvimento interpessoal? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________

b) Para que serve o desenvolvimento interpessoal?

_________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________

c) Quem tem a habilidade de desenvolver relacionamentos interpessoais?

_________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________

d)

Por quanto tempo na vida se dá nosso processo de mudança e aprendizagem? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________

e) De quais fatores dependem a velocidade do processo de mudança?

_________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________



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1.2 Autoestima

Autoestima é o sentimento que faz com que a pessoa goste de si mesma, aprecie o que faze aprove suas atitudes. É um dos mais importantes ingredientes do nosso comportamento. Esse

conceito se desenvolve desde muito cedo na relação da criança com os outros.

Figura 2: AutoestimaAs figuras paternas atuam como espelhos que desenvolvem determinadas imagens ao

filho. O afeto é muito parecido com o espelho. Quando demonstro afetividade por alguém, essa pessoa torna-se meu espelho e eu me torno o dela, refletindo um no sentimento do afeto do outro,

desenvolvendo um forte vínculo de amor-essência humano em matéria. È nessa interação afetivaque desenvolvemos nossos sentimentos positiva ou negativamente e construímos a nossa auto-imagem.

1.2.1 Autoestima Essencial

A autoestima essencial é gratuita. É a que recebemos dos nossos pais assim que nascemos,simplesmente porque nascemos, porque somos seus filhos amados ou não. Há situaçõesextraordinárias em que eles amam neuroticamente ou mesmo odeiam seus filhos.

Como odiar um filho não é algo aceito social e normalmente, muitos podem compensaresse "ódio" por meio de extremo cuidado ou da negligência diante de perigos e de riscos de vida.

Isso é apesar de complexo muito comum.1.2.2 Autoestima Fundamental

A autoestima fundamental é conquistada quando somos bem-sucedidos e quandoapreciamos algo que realizamos. Se essa realização é produto de nossa capacidade, isto é da nossa

pessoa sem depender de terceiros, nem de nossos pais, ela alimenta a aprovação de nós mesmos enossa íntima (e saudável) vaidade pessoal.

O que conseguimos com nossos esforços produzirá ótimas sensações, desde um pequeno prazer ate a plena sensação de vitória absoluta.

Na infância, a autoestima fundamental é alimentada toda vez que a criança realiza alo eisso pode ser dimensionado. Porém, aplaudir ou reprovar fora de hora, quando não é realmentemerecido, destrói essa autoestima. Quando os pais fazem tudo pelo filho, mesmo àquilo que ele écapaz de fazer, estão prejudicando essa autoestima.



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Tanto a autoestima essencial como a fundamental estão presentes em todas as atitudes.Conforme o estado, momento ou desenvolvimento em que a pessoa se encontra, um mesmo fato

pode alimentar ou desnutrir a autoestima. Como vimos, o ser humano já nasce com o sentimento deimportância a que Freud chama de narcisismo primário.

Em cada um de nós há, no mínimo, três pessoas:a) O que achamos que somos

b) O que os outros pensam que somosc) O que somos realmente

1.2.3 F inali dade

O que é auto – estima?É a avaliação pessoal, senso do valor próprio.Qual sua finalidade?Sua principal finalidade é manter o indivíduo em equilíbrio, serenidade, brandura e

felicidade, ou seja, uma boa interação do seu mundo interno com o mundo externo (meio ambiente).

Como desenvolver a auto – estima (perdida)?Quando a pessoa começa a confiar em si e em sua capacidade de se autogerir. Quanto mais

se acredita que se pode fazer, mais se consegue. É importante ensinar à criança, jovem ou adultoque ela pode fazer algumas coisas bem e que pode ter problemas com outras coisas. E queesperamos que faça o melhor que puder.

Também é importante admitirmos nossos próprios erros ou fracassos. É importantesabermos que não somos perfeitos e reconhecer logo isso, ou seja, superar as frustrações que a vidanos impõe.

Criar bons sentimentos, acreditar em si, procurar incentivos, saber que tem direito desentir-se importante, que "pode aprender", que "consegue".

Quando for uma criança, o cuidado reside em adequar tarefas que cabem a cada idade e permitir que ela tente, por exemplo: jogar objetos no lixo, guardar os brinquedos, solicitara a ajudada criança partilhando com ela pequenos afazeres e vale até aplausos a suas conquistas. Assim elaforma um conceito positivo de si mesma. E para desenvolver esse sentimento, estimulá-lo quando a

pessoa sentir que não tem condições de realizar algo.O que causa a baixa autoestima?

Falta de ―perdão‖

É quando a pessoa não consegue se livrar de dúvidas emocionais, como, abandono, vítimade uma injustiça, etc.

1.2.4 Auto imagem negativa:

É quando a pessoa não vislumbra aspectos positivos, por exemplo: não vê luz no fim dotúnel, poço existencial em que está mergulhando.

1.2.4.1 I ndecisão:

É quando a pessoa não sabe o que fazer, que rumo tomar. O "ego" é invadido por dúvidas,angústia, etc.

1.2.4.2 Mágoa, ira, psiconergia destrutiva:



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Uma pessoa que se diz magoada, na verdade ela está dizendo que não consegue aceitarsuas imperfeições, pois a mágoa está ligada à perda. E isso requer um esforço energético muito altoe quase sempre deixa o indivíduo sem reservas. Daí a apatia e o desânimo.

1.2.4.3 Consequência da baixa au toestima

· Neutraliza nosso potencial: O indivíduo não se sente capaz de produzir, não hácrescimento;· Impede os sonhos: O indivíduo não consegue se projetar mais no futuro de forma construtiva;· Prejudica a relação interpessoal: O relacionamento com o outro fica precário, não há umarealimentação de "feedback".

1.2.4.4 Resolvendo o problema da autoestima

Quando fica claro que a autoestima está muito baixa, é necessário: Reprogramar a memória;

Procurar viver no limite da capacidade; Estabelecer um perdão multilateral (mesmo que simbólico); Lazer, Cultura, Boa música, ou seja, desenvolver bons hábitos ou reativá-los; Reconhecer o que é patológico do que é uma pequena crise existencial. Buscar uma orientação terapêutica

1.2.4.5 Algumas idéias que fazem crescer a autoestima:

- Abraço de corpo e alma;- Beijo estalado;- Sorriso verdadeiro;- Elogio verbal simples e direto;- Relato casual sem exageros com outros membros da família;- Fazer companhia a alguém que você estime;- Olhar para as pessoas nos olhos;- Saber perdoar a si e aos outros;- Não adiar uma alegria.- Dar às pessoas uma segunda chance.

Questões

a) O que é autoestima? ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________

b) O que é autoestima essencial? ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

c) O que é autoestima fundamental? ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

d)

Quais são as três pessoas (no mínimo) que vivem dentro de nós? ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________



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e) Qual a finalidade da autoestima? ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

f) Como desenvolver a auto estima perdida? ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

1.3 Comunicação

Quem nunca ouviu falar sobre as aventuras de Robson Crusoé, um navegante que ficou aermo numa ilha deserta, cercada de água por todos os lados e sem ter para onde ir? Ao se depararcom a solidão naquele lugar, Crusoé logo sentiu uma grande dificuldade que, talvez, muitos de nósainda não dedicamos um tempo para reflexão: a necessidade de comunicar-se com alguém.

A comunicação, sem dúvida, é o centro de todo relacionamento, seja ele pessoal, profissional, etc. Ela é a chave para o desenvolvimento de uma relação saudável com o outro, uma

vez que pode ser considerada a arte do entender e do fazer-se entender.Em poucas palavras, a comunicação é o processo verbal ou não verbal de transmitir uma

informação a uma outra pessoa de maneira que ela entenda o que está sendo expresso. Acomunicação, portanto, não está limitada à fala, à linguagem oral, mas também é possível por meiode gestos, símbolos, expressões, bem como qualquer outra forma que contenha em si umsignificado inteligível, compreensível.

A comunicação, portanto, ocorre quando, ao emitirmos uma mensagem, nos fazemosentender por uma pessoa e modificamos seu comportamento. Isso é possível através da linguagem,que é a representação do pensamento por meio de sinais que permitam a comunicação e a interaçãoentre as pessoas.

Podemos encontrar pelo menos quatro níveis de comunicação: Nível quatro – é uma comunicação altamente superficial, em que os indivíduos apenas se

olham ou falam estritamente o necessário, limitando-se, no máximo, a um bom dia ou a uma pequena informação.

Nível três – é uma comunicação ainda superficial, mas aqui as pessoas tratam-se com ummínimo de cordialidade e sorrisos. Neste nível os indivíduos ainda não saíram das suas ―cascas‖

para tornar conhecido aos outros o que pensam e sentem, ou seja, a comunicação ainda estálimitada.

Nível dois – aqui os indivíduos começam a relatar suas ideias e pensamentos, o que marcao início de uma comunicação real. As pessoas estão dispostas a correr o risco de expor suas ideias esoluções próprias, mas ainda impõem barreiras para a comunicação plena, talvez como mecanismo

de defesa e forma de conhecer os outros passo a passo. É o tão conhecido ―pé atrás‖, mas acomunicação neste nível abre possibilidades para o aprofundamento das relações interpessoais e doslaços de confiança, imprescindíveis na comunicação de nível um.

Nível um – é uma comunicação total. As pessoas estão dispostas a compartilhar seussentimentos, ideias e pensamentos. Esta comunicação está baseada na honestidade e na aberturacompleta, ou seja, subentende-se que neste nível de comunicação as pessoas possuem um alto graude conhecimento e confiança umas nas outras, estabelecendo um relacionamento interpessoal plenoe baseado no diálogo como forma de solução de problemas e conflitos.

A forma de comunicação humana mais utilizada é, sem dúvida, a comunicação verbal. Etodo ato de comunicação envolve sempre seis componentes essenciais. São eles:

o emissor (ou locutor) – é aquele que diz algo a alguém

o receptor (ou interlocutor) – aquele com quem o emissor se comunica a mensagem – tudo o que foi transmitido do emissor ao receptor



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o código – é o conjunto de sinais convencionados socialmente que permite aoreceptor compreender a mensagem (ex: a língua portuguesa e os sinais de trânsito)

o canal (ou contato) – é o meio físico que conduz a mensagem ao receptor (ex: o some o ar)

o referente (ou contexto) – é o assunto da mensagem

Todos esses elementos são indispensáveis à comunicação verbal, e podem ser assimesquematizados:O mais importante da atividade comunicativa, como já foi dito, é a compreensão do que se

está querendo expressar e, através deste ato, podemos tornar conhecida a nossa maneira de ser, pensar e agir. Isto quer dizer que a forma como nos comunicamos denuncia quem somos narealidade. Através da maneira peculiar como cada um se comunica e pelo fato de cada indivíduo

possuir um jeito próprio de ser, a comunicação tende a enfrentar algumas barreiras, as quais surgemda heterogeneidade de pensamentos, sentimentos e ideias. Mas, é preciso saber como lidar comessas barreiras, de forma que a comunicação não fique comprometida e os possíveis conflitos

possam ser resolvidos da maneira mais adequada.

1.3.1 Barreir as À Comunicação

A comunicação se realiza adequadamente e o seu objetivo é atingido, quando a mensagemfor interpretada da mesma maneira pelo comunicador e pelo recebedor da comunicação. Quando sefazem interpretações semelhantes, cada um dos participantes transmite ao outro o seu pensamento eo seu sentimento sobre o objeto da comunicação. Isto não significa que os participantes precisemconcordar totalmente com o pensamento sobre o objeto da comunicação. Podem discordar, mas, seum apreende precisamente os pensamentos do outro, a comunicação foi satisfatória.

Quando a comunicação se estabelece mal ou não se estabelece entre pessoas ou entregrupos, resultam alguns fenômenos psíquicos chamados BLOQUEIOS, FILTRAGEM E RUÍDOS.

Ruído é a interrupção da comunicação através de mecanismos externos, sons estranhos àcomunicação, visualizações que comprometem a comunicação, ou mecanismos utilizados pelolocutor, que seja incompreendido pelo interlocutor. A partir do momento em que se elimina o ruídoa comunicação tende a se estabelecer.

Bloqueio é a interrupção total ou provisória da comunicação e paradoxalmente parecemcomprometer menos a evolução da comunicação do que a filtragem.

Filtragem é o mecanismo de seleção, danosa, dos aspectos da comunicação queerroneamente interessam aos interlocutores.

Desde de que surge um bloqueio, ele obriga os interlocutores a questionar suascomunicações e geralmente lhes permite reatá-las e restabelecê-las em clima mais aberto e em uma

base mais autêntica. Desde que cada interlocutor, tenha tomado consciência de que neles, e entre

eles, existam obstáculos às suas trocas.Em caso de filtragem, a comunicação tende a acompanhar-se de reticências e de restriçõesmentais, degradando-se pouco a pouco em mensagens cada vez mais ambíguas e equivocadas.

Alguns aspectos podem ser refletidos com a finalidade de minimizar as barreiras nacomunicação:

Comunicação é sempre uma via de mão dupla. Uma das melhores maneiras defortalecer a comunicação é desenvolver a habilidade não apenas de falar, mas de ouvir também. Dara atenção completa, inclusive com os olhos e as expressões faciais. Quando concentramos nossaatenção, mostrando que não estamos apenas escutando com os ouvidos, poderemos nos identificarcom o que a outra pessoa está sentindo ou experimentando. Consequentemente, a pessoa que nosfala também nos dará a atenção que desejamos quando formos nós os locutores.

É preciso o momento certo para se comunicar. Às vezes passamos por cima dossentimentos das pessoas, sem observarmos se estão preparadas para ouvirem determinadas coisas



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ou se aquele momento é adequado para uma conversa mais séria. É preciso boa vontade ediscernimento para saber qual a melhor ocasião para que o diálogo seja eficaz.

A precipitação ao responder pode ser prejudicial. Esperar o outro terminar dedizer o que pensa, para que então se possa emitir o próprio pensamento, pode ser uma grande arma

para resolver uma barreira de comunicação. Às vezes pensamos que sabemos o que o outro vaidizer e, sem vacilar, cortamos o seu momento na conversa. Somente depois descobrimos que nãoera nada daquilo que iria falar, correndo o risco de criarmos uma barreira ainda maior.

È preciso estar aberto à cordialidade. Nunca será demais estarmos dispostos adesejar um bom dia, pedir desculpas, dizer obrigado, pedir por favor... e a sorrir. Às vezes, gestoscomo estes desarmam mecanismos de defesa e formas de ser não muito dadas ao contato pessoal, aodiálogo e à interação.

Colocando-se no lugar do outro, poderemos fazer da comunicação um importanteinstrumento de fortalecimento das relações interpessoais.

Questões:

a)

O que é comunicação? ________________________________________________________________________________

b) De que forma podemos nos comunicar? ________________________________________________________________________________

c) Quando ocorre a comunicação? ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

d) Quais são os quatro níveis de comunicação? ________________________________________________________________________________

e)

O que ocorre numa filtragem na comunicação? ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

f) Cite atitudes que podem melhorar a comunicação. ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

1.3.2 Grupos

O GRUPO( Paulo Cavalcanti de Moura)O grupo é assim:Gente que é genteE que não sabe que os outros são genteComo a gente,Com um lado bom e outro ruim

No grupo tem de tudo:Botucudo e tupiniquim.Tem falador e tem mudo,Mas ninguém é igual a mim.

Tem doutores e têm tímidos,Agressivos e dominados



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Tem mãe e tem filhos,Tem até mascarados.E o grupo vai girando,Mudando a vida da genteO calado sai falando,O pessimista contenteO grupo e como a vida,Mas se entra, já vamos indoQuem ri acaba chorando,Quem chora, acaba rindoUma coisa a gente aprende:Que o outro é como euChora, ri, ama e senteMas quase tudo depende da gente:Que grupo danado! Que vivência atroz!O eu e o tu se atacam

Mas depois eles se amam,Em benefício de nós.

Em Sociologia, um grupo é um sistema de relações sociais, de interações recorrentes entre pessoas. Também pode ser definido como uma coleção de várias pessoas que compartilham certascaracterísticas, interajam uns com os outros, aceitem direitos e obrigações como sócios do grupo ecompartilhem uma identidade comum — para haver um grupo social, é preciso que os indivíduos se

percebam de alguma forma afiliados ao grupo.Segundo COSTA(2002), o grupo surgiu pela necessidade de o homem viver em contato

com os outros homens. Nesta relação homem-homem, vários fenômenos estão presente;comunicação, percepção, afeição liderança, integração, normas e outros. À medida que nós nos

observamos na relação eu-outro surge uma amplitude de caminhos para nosso conhecimento eorientação.Cada um passa a ser um espelho que reflete atitudes e dá retorno ao outro, através do

feedback.Para encontrarmos maior crescimento, a disponibilidade em aprender se faz necessária. Só

aprendemos aquilo que queremos e quando queremos. Nas relações humanas, nada é mais importante do que nossa motivação em estar com

outro, participar na coordenação de caminhos ou metas a alcançar.Um fato merecedor de nossa atenção é que o homem necessita viver com outros homens,

pela sua própria natureza social, mas ainda não se harmonizou nessa relação.Lewin (1965) considerou o grupo como o terreno sobre o qual o indivíduo se sustenta e se

satisfaz. Um instrumento para satisfação das necessidades físicas, econômicas, políticas, sociais,etc.

1.3.3 Fases Do Gr upo

a) INICIAL – é o momento e que o grupo está na expectativa, faz perguntas quanto àsnormas e as regras do jogo. As atitudes são torpes e mal coordenadas, também denominada deInfância Grupal.

b) INTERMEDIÁRIA - momento de confrontação e conflitos de dependência e contradependência pode ser uma fase dificultadora. Aborda o movimento e o momento do grupo,

denominada de Adolescência Grupal.



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c) FINAL – apoia a ideia do outro, pode ser também uma fase dificultadora, se osmembros do grupos formarem relações duais, desfacelando o grupo. Aqui temos a MaturidadeGrupal.

Questões

a) Segundo a sociologia o que é grupo? ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

b) Que limitação humana devemos superar para conviver em grupo? ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

1.4 FEEDBACK

1.4.1 O que éFeedback ?

Feedback é um termo muito utilizado na eletrônica que significa realimentação, ou sejauma parcela do sinal da saída de algum circuito eletrônico, sendo aplicado novamente na entrada

para que seja novamente aproveitado. Isso pode gerar uma situação desejável ou não, pois em certoscasos essa realimentação não é desejada. É o caso do som da microfonia.

O Feedback também é utilizado onde é necessário um controle de alguma situação ouobjeto, quando poderá ser positivo ou negativo e em função disso, um circuito de controleestabilizará a saída.

Nas relações interpessoais que dependem do comportamento humano, o termo Feedbackapresenta grande importância por verificar que todo comportamento dirigido requer Feedbacknegativo, pois sinais do objetivo são necessários para a orientação do comportamento.

Na visão de Rosenblueth, Wiener e Bigelow (1943), o comportamento pode ser divididoem dois tipos, os "de Feedback" e "não-Feedback".

O comportamento de Feedback poderá ser dividido em duas partes: previsível e não- previsível e o comportamento de não-feedback ocorre quando não há retorno do objeto no decorrerde determinadas atitudes.

O processo de Feedback poderá ser útil na modificação de comportamentos, écomunicação de uma pessoa ou um grupo no sentido de fornecer informações de como essa pessoaestá sendo afetada, contribuindo assim para direcionar seus objetivos. Para ser eficaz e contribuir

para essas mudanças é necessário que seja:

Descritivo ao invés de avaliativo: Quando não há envolvimento emocional, o sujeitose torna menos defensivo, se sentindo à vontade para utilizar as informações de retorno e aplicá-lasda melhor forma possível.

Específico ao invés de Geral: Em determinado momento que você diz a alguém queele é "dominador", isso poderá ter menos importância do que demonstrar isso quando ele secomportar assim, em determinada ocasião.

Compatível com as necessidades: O Feedback pode ter caráter destrutivo quandoapenas as necessidades do comunicador forem levadas em consideração e as do receptor esquecidas.

Dirigido: Poderá gerar frustração caso o receptor só reconheça suas falhas, naquiloem que não tem o controle para mudar.

Solicitado ao invés de Imposto: Será mais proveitoso quando o receptor indagar algo

que os que observam possam responder.



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Oportuno: O Feedback será mais proveitoso logo após um determinadocomportamento, onde o sujeito estará mais flexível, mas dependerá de alguns fatores comoemocionais e receptividade.

Esclarecimento para assegurar comunicação precisa: Um modo de comprovar umaideia é o receptor repetir o Feedback, para que o transmissor possa se assegurar de que foi bementendido. Quando em um Grupo de Treinamento, o Feedback poderá ser comparado ecompartilhado entre os participantes do grupo.

Na prática, é observado a dificuldade de se dar e receber Feedback, que poderá sercomprovado através da observação dos insucessos freqüentes na comunicação interpessoal.

1.4.2 As dif iculdades de dar e receber feedback:

O Homem sofre grande dificuldade em aceitar as suas limitações, principalmente ter queadmiti-las diante de pessoas que ele não confia ou em caso de ambiente de trabalho podem atéafetar a sua imagem (status). O receio do que as pessoas podem pensar, o sentimento de invasão de

privacidade e/ou medo de não obter o apoio que esperam para suas limitações e necessidades, faz

com que elas se fechem, dificultando assim a abertura para a interação e troca de Feedback , tãonecessário em uma relação.

Quando nos percebemos que estamos contribuindo para o problema e que precisaremosmudar algo em nós mesmos para melhorarmos a validação do Feedback, poderemos agravar o

problema, nos fechando (negação) e passando ao outro toda culpa, apontando seus erros e atémesmo agredindo-o

A resolução de alguns problemas pode se dá através do reconhecimento de alguns traços danossa personalidade que até então tentamos disfarçar. Procurando pensar no assunto, poderemosmelhorar nossa conduta, contribuindo assim para uma melhor relação e troca de Feedback.

Muitas vezes as pessoas não estão preparadas, psicologicamente para receber feedback,sendo assim elas os interpretam mal e se sentem magoadas com a intervenção, pois feedback emnossa cultura, ainda é percebido como uma crítica e implicará em reações emocionais imprevisíveis.Mesmo com toda a dificuldade é muito importante para nós darmos e recebermos feedback, seja ele

positivo ou negativo para que possamos avaliar e corrigir os nossos erros e com isso melhorarmoscomo pessoas.

Para superar as dificuldades de dar e receber Feedback, é necessário uma relação deconfiança recíproca e o reconhecimento de que Feedback é um processo conjunto, diminuindoassim as barreiras entre o comunicador e o receptor. Devemos aprender a ouvir e expressar nossasopiniões sem reações emocionais defensivas e/ou ofensivas intensas.

Todos nós gostamos de dar conselhos, pois de certa forma, isso nos faz sentirmosimportantes, porém poderá vir daí o perigo de pensar no Feedback como uma forma de mostrar

nossa inteligência e habilidade, não contribuindo assim para a verdadeira utilidade do Feedback para o receptor.

1.4.3 Feedback de Grupo:

O grupo também tem necessidade de receber informações sobre o seu desempenho. Ele pode precisar saber se há muita rigidez nos procedimentos, se está havendo utilização de pessoas ede recursos, qual o grau de confiança no líder e outras informações sobre o seu nível de maturidadecomo grupo.

Os mesmos problemas envolvidos no feedback individual estão presentes no grupo emmaior ou menor grau. Assim, o grupo pode receber feedback de:

Membros atuando como participantes-observadores. Membros selecionados para desempenhar uma função específica de observador para

o grupo.



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Consultores externos ou especialistas que vêm para fazer observações, valendo-se de perspectivas mais objetivas.

Formulários, questionários, folhas de reação, entrevistas.À medida que os membros amadurecem e desenvolvem suas habilidades em dar e receber

feedback individual, tornam-se, também, hábeis em dar feedback ao grupo como um todo, sempreque necessário e oportuno.

Os resultados individuais também servem de feedback individual: cada membro do gruporecebe um quadro com autopercepção e heteropercepção de seu superior imediato e de trêssubordinados seus.

A sessão de feedback é uma das mais ricas do laboratório de treinamento, tanto a nívelindividual quanto a nível grupal, permitindo aos membros processarem as informações individuais egrupais, sem defensividade, num clima aberto, de apoio mútuo e com abordagem de resolução de

problemas.Alguns aspectos importantes que devem ser considerados dentro de uma organização para

facilitar na interação interpessoal, satisfazendo o próprio funcionário, o chefe e a empresa.Fatores que contribuem para que a organização tenha equipes consolidadas ou em

formação em que seus participantes tenham tais capacidades: Propor mudanças nas quais acreditam; Discutir as mudanças propostas, procurando compreender suas causas e avaliando as

consequências; Encorajar uns aos outros a expressarem suas ideias e seu potencial; Buscar e repassar os conhecimentos; Assumir a responsabilidade pelos resultados que a equipe produz; Identificar e administrar conflitos na equipe, entre equipes, com fornecedores e

clientes; Negociar e otimizar recursos; Dar e solicitar feedback;

Dar e solicitar apoio; Desenvolver nas pessoas essa difícil habilidade de dar e buscar feedback; Otimizar os resultados da empresa; Ajudar a evitar erros e potencializar acertos; Apoiar a linha de frente a deixar no cliente um gostinho de "quero mais";

Implantar acompanhamento e feedback do desempenho: Definição de resultados a serem atingidos; Sistemática de mensuração de resultados; Definição de planos de autodesenvolvimento;

Sistemática de feedback;

Acompanhar evolução das pessoas: Definir resultados a serem atingidos; Pesquisar periodicamente a satisfação do cliente; Acompanhar planos de autodesenvolvimento; Dar periodicamente feedback aos fornecedores; Rever continuamente os procedimentos para garantir resultados;

O feedback tem como finalidade ajudar o outro a fazer algo de forma diferente nofuturo, ou seja, melhorar habilidades e comportamentos, proporcionando assim, melhorias nas

relações interpessoais.Ao dar um feedback, este deverá ser especificamente sobre o comportamento e não sobre aidentidade de uma pessoa, sempre se baseando no quanto às pessoas estão receptivas a isso, pois



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nem todos estão preparados psicologicamente para receber críticas construtivas e com isso melhorarsua conduta a fim de atingir os objetivos individuais e/ou do grupo. Sempre procurando fazer deuma forma em que o indivíduo não se sinta acuado e tome uma atitude defensiva, não recebendoadequadamente o feedback.

Ex.: Eu vi que você desempenhou muito bem ontem.

Deve-se focalizar o comportamento da pessoa e não a pessoa em si, pois tratar uma pessoacomo se ela fosse o seu próprio comportamento só irá reforçá-la negativamente, inviabilizando oFeedback.

Questões:

a) O que é feedback? ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

b)

Qual a importância da realização de feedback? ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

c) Cite alguma dificuldade no processo de feedback. ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

1.5 Compreensão Empáti ca

A compreensão dos outros, um dos aspectos mais importantes nas relações humanas, é a

aptidão de se colocar no lugar do outro, ou seja, ver e perceber com os olhos do outro. A essaaptidão denominamos sensibilidade social ou empatia.Entende-se que empatia é diferente de simpatia, de antipatia ou de apatia. Simpatia você

sente em relação ao outro, quando esse outro lhe remonta lembranças, atitudes, ideias que lhe sãoagradáveis, que lhe atraem. Se tenho simpatia por Maria, sinto-me alegre se ela está alegre, triste seestá triste e vibro com seus sucessos.

Na atitude empática compreendo como Maria se sente (alegre ou triste) e sua maneira deagir em função desses sentimentos, mas não me envolvo neles. Sou capaz de compreendê-la, masnão de sentir o que ela sente (simpatia). A atitude empática independe da simpatia, não precisamosgostar nem simpatizar com a pessoa, precisamos ter sensibilidade para compreender como a pessoase sente frente a uma determinada situação ou sentimento.

Se você for lidar com pessoas, você deverá:a) Compreender as pessoas (sensibilidade social, empatia);

b) Ter flexibilidade de ação (comportamento) em função das atitudes e sentimentos quevocê conseguiu empatizar.

Flexibilidade de comportamento significa que você deve conduzir-se apropriadamentenuma situação dada, com determinada pessoa. Veja os casos que seguem:

Se Maria – criança de 05 anos me agride;Se Paulo – um adolescente de 13 anos me agride;Se meu pai – um adulto me agride;

Se meu chefe – também adulto me agride;Se minha namorada – a quem amo, me agride...



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...não posso ter uma reação uniforme para com todos os casos. Se assim agir, não tereiflexibilidade

de comportamento, me faltou empatia (compreender o comportamento de cada um, comas suas peculiaridades).

Isso significa que devo ter um repertório de condutas que varia conforme a situação ea pessoa.

Este tipo de comportamento você poderá desenvolver submetendo-se a um treinamento emsensibilidade social e flexibilidade de comportamento.

Você poderá começar a desenvolver sensibilidade social e flexibilidade de comportamento

através- de:a) Melhor conhecimento de si próprio;

b) Melhor compreensão dos outros;c) Melhor convivência em grupo;d) Desenvolvimento de aptidões para um relacionamento mais eficiente com os outros. Questões:

a) A empatia refere-se a qual aptidão? ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

b) Qual a Diferença entre empatia e simpatia? ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

1.6 Motivação

1.6.1 Conceito de Motivação

Conjunto de forças internas que mobilizarão o indivíduo para atingir um dado objetivocomo resposta a um estado de necessidade, carência ou desequilíbrio.



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A palavra motivação vem do latim movere, que significa "mover". A motivação é, então,aquilo que é susceptível de mover o indivíduo, de o levar a agir para atingir algo (o objetivo), e delhe produzir um comportamento orientado.

1.6.2 Ciclo motivacional:

Necessidade. É o motivo, a razão de ser da ação. É provocada por um estado dedesequilíbrio devido a uma carência ou privação (ex.falta de alimento noorganismo).

Impulso ou pulsão. É a atividade desenvolvida pela necessidade ou motivo, isto é, aenergia interna que impele o indivíduo a agir num dado sentido. (Ex.força quemove o indivíduo para obter comida).

Resposta. É a atividade desenvolvida e desencadeada pela pulsão para atingir algo.(ex.procurar comida).

Incentivo. É o objetivo para o qual se orienta a ação. (Ex. ingerir o alimento). Saciedade. É a satisfação decorrente de se ter atingido o objetivo pretendido (depois

de se ter ingerido o alimento, a fome desaparece). Este comportamento seqüencial volta a repetir-se sempre que se repete a necessidade

que o provoca.

1.6.3 Tipos de Motivação

Não existe uma classificação para as motivações, mas várias. As motivações podemclassificar-se em dois grandes grupos:

1. Motivações fisiológicas (primárias, básicas, biológicas, orgânicas): as queestão ligadas à sobrevivência do organismo e não resultam de uma aprendizagem. Elas

provocam no organismo certos impulsos para o restabelecimento do seu equilíbrio. Estasmotivações encontram-se estreitamente ligadas com determinado estado interno doorganismo. Exemplos: respiração, fome, sede, sexo, evitar o frio e o calor, sono, etc. Ahomeostasia designa o mecanismo que regulação o equilíbrio interno do organismo.

2. Motivações sociais (secundárias, culturais): as que dependem essencialmentede aprendizagens, isto é, foram adquiridas no processo de socialização. Exemplos:

Necessidade de convivência (afiliação), de reconhecimento, de êxito social, de segurança,etc. Este grupo pode ser subdividido, por exemplo, entre motivações sociais centradas noindivíduo e ou centradas na sociedade.

a) Centradas no indivíduo (auto-afirmação): desejo de segurança, de ser aceito, de pertencer a um grupo, de alcançar um status social elevado, de enriquecer, etc.

b) Centradas na sociedade (independentes dos nossos interesses particulares): respeito pelo próximo, de solidariedade, de amizade, de amor, etc.

Há que questione esta divisão das motivações, afirmando que todas elas têm um fundocomum: a busca do prazer, o único e verdadeiro motivo de todas as ações humanas.

1.6.4 F rustração

Quando o indivíduo está motivado para atingir por um dado objetivo, e por um obstáculo

qualquer, quando não o consegue atingir, vive um estado de frustração. Este sentimento depende demuitos fatores: personalidade do sujeito, idade, natureza da motivação, tipo de obstáculo, etc.



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Reações à frustração. Não existe uma reação tipo para determinada frustração, as respostasàs frustrações dependem de muitos fatores como acima aludimos.

Comportamentos resultantes da frustração:

I. Agressão (direta ou deslocada). Esta agressão denomina-se direta quando é dirigida contra afonte que provocou a frustração, e deslocada se dirige para outras pessoas ou objetos. Ex. Acriança agride o pai que a impede de brincar (agressão direta); A criança proibida de brincar,destrói os brinquedos com que o pai a impede de brincar (agressão deslocada);

a. Ao longo do processo de socialização, o indivíduo aprende a lidar com asfrustrações, inibindo, deslocando, dissimulando, ou compensando as suasmanifestações de agressividade. Em situações extremas, o individuo pode dirigir assuas manifestações de agressividade deslocada para ele próprio (auto-agressão).

II. Apatia (indiferença ou inatividade). Face a contínuas frustrações o individuo pode cair nareação apática (indiferença perante a fonte da frustração). A pulsão motivadora docomportamento é reduzida ou eliminada.

1.6.5 Conflito

Estado de tensão que resulta de uma tensão interior vivida pelo sujeito quando se debatecom motivações inconciliáveis.

Kurt Lewin classificou os conflitos em três grupos:Conflito aproximação/ aproximação. Decisão sobre duas coisas desejáveis, mas

incompatíveis. Ex.: Escolher entre uma festa e uma viagem;Conflito afastamento/ aproximação. Decisão sobre algo que comporta aspectos

positivos, mas também negativos. Ex. Fazer uma viagem, mas ficar sem dinheiro.Conflito afastamento/ afastamento. Decisão sobre duas coisas igualmente

desagradáveis, mas inevitáveis. Ex.: Para uma criança - comer a sopa ou ir para a cama;

Questões:

a) O que é motivação? ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

b) Quais são as cinco etapas do ciclo motivacional?

________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

c) Qual a importância de nos mantermos motivados? ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

d) Quais as atitudes mais comuns quando nos sentimos frustrados? ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

1.7 Inteligência Emocional



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A Inteligência Emocional é a capacidade de criar motivações para si próprio e de persistirnum objetivo apesar dos percalços. De controlar impulsos e saber aguardar pela satisfação de seusdesejos; de se manter em bom estado de espírito e de impedir que a ansiedade interfira nacapacidade de raciocinar; de ser empático e autoconfiante. Ao contrário do QI, com seus quase 100anos de história de pesquisa junto a centenas de milhares de pessoas, a inteligência emocional é umconceito novo.

Ninguém pode ainda dizer exatamente até onde reponde pela variação, de pessoa para pessoa, no curso da vida. Mas os dados existentes sugerem que esse tipo de inteligência pode ser tãoou mais valioso que o QI. E, embora haja quem argumente que, através da experiência ou doaprendizado não exista muita possibilidade de se alterar o QI, as aptidões emocionais decisivas, naverdade, podem ser aprendidas e aprimoradas. As inteligências pessoais expandem essas aptidõesem cinco princípios:

1- Conhecer as próprias emoções: autoconsciência – reconhecer um sentimento quando eleocorre – é a pedra de toque da inteligência emocional. Capacidade de controlar sentimentos a cadamomento fundamental para o discernimento emocional e para a autocompreensão. A incapacidadede observar nossos verdadeiros sentimentos nos deixa à mercê dele. As pessoas mais seguras de

seus próprios sentimentos são melhores pilotos de suas vidas, tendo uma consciência maior decomo se sentem em relação a decisões pessoais, desde com quem se casas a que emprego aceitar;2- Lidar com emoções: lidar com os sentimentos para que sejam apropriados é uma aptidão

que se desenvolve na autoconsciência. É a capacidade de confortar-se, de livrar-se da ansiedade,tristeza ou irritabilidade que incapacitam – e as conseqüências resultantes do fracasso nessa aptidãoemocional básica. As pessoas que são fracas nessa aptidão vivem constantemente lutando contrasentimentos de desespero, enquanto outras se recuperam mais rapidamente das instabilidades e

perturbações da vida.3- Motivar-se: por as emoções a serviço de uma meta é essencial para centrar a atenção,

para a automotivação e a maestria, e para a criatividade. O autocontrole emocional – saber adiar asatisfação e conter a impulsividade – está por trás de qualquer tipo de realização. As pessoas que

tem essa capacidade tendem a ser mais produtivas e eficazes em qualquer atividade que exerçam.4- Reconhecer emoções nos outros: a empatia, outra capacidade que se desenvolve aautoconsciência emocional é a ―aptidão pessoal‖ fundamental. As pessoas empáticas estão maissintonizadas com os sinais do mundo externo que indicam o que os outros precisam ou o quequerem. Isso as torna bons profissionais no campo assistencial, no ensino, vendas e administração.

5- Lidar com relacionamentos: a arte de se relacionar é, em grande parte, a aptidão de lidarcom as emoções dos outros. São as aptidões que reforçam a popularidade, a liderança e a eficiênciainterpessoal. As pessoas excelentes nessas aptidões se dão bem em qualquer coisa que dependa deinteragir tranquilamente com os outros, são estrelas sociais.

As pessoas diferem em suas aptidões em cada um desses campos; alguns de nós podemosser bastante hábeis no lidar, digamos, com nossa ansiedade, mas relativamente ineptos no confortar

os aborrecimentos de outra pessoa.

Questões:

a) O que é inteligência emocional? ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

Escreva o que você entende sobre a diferença entre QI e inteligência emocional.

________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________



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b) Quais são os cinco princípios de aptidão da inteligência emocional? ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

1.8 ÉTICA NO ÂMBITO PROFISSIONAL

1.8.1 O que éética?

Ética – segundo o Dicionário Aurélio, é o Estudo dos juízos de apreciação referentes àconduta humana suscetível de qualificação do ponto de vista do bem e do mal, seja relativamente adeterminada sociedade, seja de modo absoluto. Em palavras mais simples, podemos definir éticacomo ―o esforço inteligente para descobrir critérios ou padrões para tomar decisões‖ (Tácito daGama Leite Filho). Portanto, decisão é a palavra-chave que caracteriza a natureza humana. Atravésdo seu livre arbítrio o homem está pré-destinado a tomar decisões, portanto, a ética busca

estabelecer parâmetros para estas ações e atitudes tomadas por cada indivíduo.

Fonte: http://wettomoura.blogspot.com.br

1.8.2 O que signi fi ca moral?

Podemos conceituar moral como um conjunto de normas aceitas livre e conscientemente,que regulam o comportamento individual e social dos homens, todavia, podemos também dizer, quemoral é um conjunto de prescrições a respeito do comportamento, lícito ou ilícito, estabelecidas eaceitas em uma época por determinada comunidade humana.

A ética abrange as normas morais e as normas jurídicas. Como disciplina prática, a ética procura responder as questões do tipo: O que devo fazer? Como devo agir? Quando essas questões

éticas são colocadas pelos indivíduos ou grupos e respondidas apenas por suas consciências(individual e coletiva), surgem às normas morais.



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Por outro lado, as que são colocadas pela sociedade e respondidas pelo Estado, surgem àsnormas jurídicas.

- Normas morais: São normas éticas que tem como base à consciência moral das pessoasou de um grupo social. Sua transgressão não acarreta sanção do Estado.

- Normas Jurídicas: Norma social de conduta que tem como base o poder social do Estadosobre a população que habita seu território. Sua transgressão acarreta sanção do Estado.

1.8.3 Consciência moral e li berdade

A consciência permite o desenvolvimento do saber e da racionalidade que se empenha emdistinguir, o verdadeiro do falso. Contudo, além dessa consciência lógica, o ser humano possuitambém uma consciência moral, ou seja, a faculdade de observar a própria conduta e formular

juízos sobre os atos passados, presentes e intenções futuras. Assim, a consciência moral é umacaracterística peculiar ao homem de julgar suas ações, decidindo se elas são boas ou más, certas ouerradas.

1.8.4 L iberdade

É a possibilidade que o homem tem de escolher seu próprio caminho na vida. É exercidadentro das limitações impostas pelas circunstancias históricas. O seu exercício é a luta para ampliarou romper limites, onde alguns também a chamam de ―livre arbítrio‖. A liberdade e a consciênciamoral estão relacionadas, porque só tem sentido julgar moralmente a ação de uma pessoa se essaação foi praticada em liberdade.

1.8.5 Vir tude e vício

A palavra virtude deriva do latim ―virtus‖ e significa atitude ou ação digna do homem. Eladesigna, portanto, a prática constante do bem, correspondendo ao uso da liberdade comresponsabilidade moral. O oposto à virtude é o vício, que consiste na prática constante do mal,

correspondendo ao uso da liberdade sem responsabilidade moral.

1.8.6 Responsabil idade

O termo vem do latim ―respondere‖, e significa estar em condições de responder pelos atos praticados, isto é, de justificar as ações perante a consciência moral. A responsabilidade moral estáno compromisso livremente assumido. Responsável é a pessoa que reconhece seus atos como

resultantes da vontade e responde pelas consequências deles.

1.8.7 Valores

Atribuir um valor a alguma coisa é não ficar indiferente a ela. Portanto a não indiferença éa principal característica do valor. Os valores resultam da experiência vivida pelo homem ao serelacionar com os outros homens. Isso significa que os valores são em parte herdamos da cultura.Aliás, a primeira compreensão que temos de mundo é fundada no solo dos valores da comunidade aque pertencemos.

Em tese, tais valores existem para que a sociedade subsista, mantenha a integridade e possa

se desenvolver. Os grupos humanos precisam de regras para se relacionar bem. Dentro desteconceito de integridade humana é que surge a idéia de certo e errado.



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1.9 INTRODUÇÃO AO ALMOXARIFADO

Ao longo dos anos percebemos que a profissão de almoxarife vem crescendo dentro dasempresas de prestação de serviços e indústrias, isso porque a logística da profissão torna maisdinâmico e ágil o processo de produção e desenvolvimento dos serviços. Quando se pensava emAlmoxarifado, imaginava-se logo um local muito grande e cheio de objetos, muito bem organizado,mas não é somente isso.

Na realidade, muitas vezes o Almoxarifado transforma-se num local onde as coisas e as

pessoas se perdem, e uma área que deveria facilitar o andamento da empresa acaba por impedir seudesenvolvimento.A falta de organização e planejamento nas compras e a falta de pessoas especializadas na

guarda e na organização podem transformar o Almoxarifado num "quarto de despejo" comcaracterísticas muito especiais, ou seja, dinheiro transformado em material estocado ou pior falta dematerial para continuidade dos serviços.

Vejamos a empresa como um veículo que precisa de seu grande motor, de suas rodas e deseu volante para fazê-lo andar. A empresa precisa de todos os seus setores trabalhando bem e deforma conjunta para poder desempenhar suas funções, e o almoxarifado são como as rodas e ovolante do veiculo por que é através deles que girando conseguem tornar o trabalho do motoreficiente e a função do veiculo de locomover eficaz, afinal do que adiantaria o motor se não

houvesse a roda para mover ou o volante para direcioná-lo.O Almoxarifado não só guarda como também distribui, confere, organiza, separa classificae simplifica a locomoção dos objetos, e para isso é preciso seguir algumas regras básicas. O que



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vamos tratar é uma forma mais prática e tranquila de administrar seus espaços e trabalharcorretamente seu estoque, pedindo no momento certo, distribuindo e fazendo circular seus materiaisorganizadamente.

Dessa forma iremos conduzir nosso curso, tentando levá-lo a uma visão mais ampla de seutrabalho e, quem sabe, ajudá-lo a aperfeiçoar a roda que locomove a empresa.

1.10 HISTÓRICO DO ALMOXARIFADO

Antigamente o almoxarifado se constituía em um depósito, quase sempre o pior e maisinadequado local da empresa, onde os materiais eram acumulados de qualquer forma, utilizandomão-de-obra desqualificada.

Ao longo do tempo, surgiramsistemas de manuseio e dearmazenagem modernos, fazendo com

que a produtividade fosse maior,operações de controle mais segura, e oacesso a informação cada vez maisrápida.

Fonte: http://sintec.net.br

Fonte: http://filipecaricaturas.blogspot.com.br

O termo almoxarifado é derivado de

um vocábulo árabe ―al-xarif ‖ que

significa ― depositar‖.



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Exercícios:

a – Descreva, com suas palavras, como deve ser um almoxarifado e qual é a sua finalidade: ________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

b- Complete as lacunas:

A falta de ______________ e ______________ nas compras, e a falta de pessoasespecializadas na guarda e na organização podem transformar o _________________ num "quartode despejo" com características muito especiais, ou seja, dinheiro transformado em materialestocado ou pior falta de __________________ para continuidade dos _______________.

c – Complete as lacunas:

Ao longo do tempo, surgiram _____________ de manuseio e de _____________modernos, fazendo com que a ________________ fosse maior, operações de controle mais segura,e o acesso a informação cada vez mais ______________.

2. CONCEITUAÇÃO DE ALMOXARIFADO



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Almoxarifado é o local destinado à guarda e conservação de materiais, podendo ser cobertoou não, adequado à natureza de cada tipo de material, são espaços reservados para que os itensfiquem armazenados de maneira correta até a solicitação do seu uso.

Todos os setores de uma empresa dependem de um bom desempenho do almoxarifado,E tem como objetivo impedir divergências e perdas, ou seja, mantêm uma organização e

controle, de tal forma que possa evitar os furtos e desperdícios.

Fonte: http://www.utfpr.edu.br

O almoxarife deverá: Assegurar que o material adequado esteja, na quantidade devida, no local

certo, quando necessário;

Impedir que haja divergências de inventário e perdas de qualquer natureza; Preservar a qualidade e as quantidades exatas; Possuir instalações adequadas e recursos de movimentação e distribuição

suficientes a um atendimento rápido e eficiente;

Existem diversos tipos de almoxarife, que vai de pequenos, médios e grandes, e dediversos tipos de materiais:



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Material escolar:

Fonte: http://danielnoblog.com.br/?pg=302 Material industrial

Fonte: http://www.tambaquiurbano.com

Material de construção/obra

http://danielnoblog.com.br/?pg=302



http://www.tambaquiurbano.com/







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Fonte: http://www.pedreirao.com.br

2.1 A função de almoxarife:

A era da tecnologia, vem acelerando a produtividade do trabalho nas empresas, porém,nem todas as funções do almoxarifado podem ser automatizadas, por isso, ainda se faznecessário a presença do profissional de almoxarife.

As atividades desenvolvidas dentro de um almoxarife vão além de receber edistribuir os materiais, o almoxarife deve ter organização, criatividade, confiança edisciplina.

Perfil do almoxarife:

Honesto Leal Confiável Disciplinado

O profissional de almoxarife deve ter raciocínio lógico, para que possa ajudar naelaboração da movimentação das mercadorias de maneira prática, ágil e eficiente. De forma areduzir a distância percorrida, evitando o aumento de viagens de ida e volta.

O almoxarife deve saber utilizar o espaço disponível da melhor forma possível.Ao organizar a estocagem de materiais, o almoxarife está preservando a sua integridade

física e facilitando o seu próprio trabalho, pois um local organizado facilita a localização e

manuseio dos objetos.O almoxarife deve ser organizado:

Assista ao vídeo abaixo:http://www.youtube.com/watch?v=PMoINjIgE3o

http://www.youtube.com/watch?v=PMoINjIgE3o





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Fonte: http://www.youtube.com/watch?v=PMoINjIgE3o

Lembrem-se, estamos na era datecnologia, e todo bom

profissional deve entender, pelomenos das funções básica deinformática. Então, mãos à obrae se prepare para o mercado detrabalho!





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Compete ainda, a este profissional: Conferir, receber e registrar o material adquiridoou cedido, de acordo com a nota de empenho ou outro documento, verificando quantidade,qualidade e especificações.

Além de elaborar estatística de consumo de materiais para previsão de compras,elaborar o balancete dos materiais e demais relatórios solicitados, encaminhando para odepartamento de finanças e contabilidade, as notas fiscais dos materiais recebidos, para que omesmo possa efetuar o pagamento.

As principais funções do profissional de almoxarife:

Organizar a estocagem de materiais Manter controle dos estoques, anotando entradas e saídas. Solicitar reposição de materiais

Elaborar inventário mensal Separar materiais para devolução Atender a solicitação dos usuários em tempo hábil Controlar os níveis de estoques Acompanhar a elaboração do inventário mensal.

Exercícios:

1- Marque V para Verdadeiro e F para Falso:( ) Almoxarifado é o local destinado à guarda e conservação de materiais, e só pode ser

coberto.

( ) Todos os setores de uma empresa dependem de um bom desempenho do almoxarifado.( ) O furto e desperdício deve ser contates no almoxarifado.( ) O atendimento no almoxarifado deve ser rápido e eficiente.

2 - Complete as lacunas:

Compete ao almoxarife: Conferir, ___________ e registrar o material adquirido oucedido, de acordo com a nota ________________ ou outro documento, verificando

____________, qualidade e especificações.

3 – Façam uma pesquisa em jornais ou sites da internet, sobre anúncios (mínimo doisanúncios), de vagas para almoxarife, requisitos da função e salário, recorte e coloque o anuncio noespaço abaixo:



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2.5 Organização do almoxarifado

Dentre as funções de um almoxarife podemos citar: Receber os materiais adquiridos Entregar os materiais mediante as requisições Manter atualizados os registros necessários.

2.2 Controle de estoque:

A administração de estoques deve traçar estratégias de formar a diminuir o capitalinvestido em estoques, pois ele é caro e aumenta continuamente.

Mas não é deixar de ter estoque, pois sem ele a empresa fica impossibilitada de trabalhar.A ideia e ser eficiente e eficaz, ou seja, produzir mais com menos.Para que haja um controle dos estoques, dependemos de um sistema eficiente, onde

podemos verificar, a qualquer momento, onde estão os produtos, e qual a quantidade do mesmo.Além de conter informações sobre as devoluções ao fornecedor, bem como, as compras recebidas eaceitas.

Exercícios:



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1 – Para aprofundar o seu conhecimento, faça uma pesquisa sobre estoque mínimo/estoquede segurança: (O professor deverá ajudar nesta pesquisa).

________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________

O controle das funções referentes ao almoxarifado são atribuições de cada setor envolvido: Recebimento

Armazenagem Distribuição.

2.3. Recebimento



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http://gestaonossadecadadia.com.br/recebimento

As empresas devem seguir determinados procedimentos no recebimento dascompras.

Segundo Chiavenato (1991), é no recebimento do material que se dá a última etapado ciclo de compras. É no recebimento do material, que o almoxarife verifica se as

quantidades estãocorretas e se aqualidade são asespecificadas no

pedido de compra.

Fonte: http://paraiso.ifto.edu.br

Estando tudo em conformidade, quantidade e qualidade do material, odepartamento de compras autoriza o almoxarifado a receber o material, e encaminhar a notafiscal para o pagamento, em conformidade com o prazo e preços acordados no ato do

pedido.Existem vários tipos de nota fiscal, cada empresa adota seu modelo padrão.

Modelos de nota fiscal:



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Fonte: http://www.sefaz.se.gov.br

Fonte: http://www.sitesa.com.br/contabil



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Fonte: http://dcechapecouffs.blogspot.com.br

Exercícios:

1 – Simulação de recebimento de matérias: vamos imaginar que você é o almoxarife deuma determinada empresa, e você terá que receber os materiais abaixo, dentro do que você

aprendeu análise as ―mercadorias‖ juntamente com a nota fiscal, e diga se você fará o r ecebimentoou a devolução desse pedido? Justifique:

1° Caixa:

http://dcechapecouffs.blogspot.com.br/

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Fonte: http://pt.dreamstime.com

2° Caixa:

Fonte: http://aahinteressante.blogspot.com.br

3° Caixa:

Fonte: http://queroimagem.blogspot.com.br

4° Caixa:

Fonte: http://www.econtabilista.com.br

http://pt.dreamstime.com/

http://aahinteressante.blogspot.com.br/

http://queroimagem.blogspot.com.br/

http://www.econtabilista.com.br/


http://queroimagem.blogspot.com.br/

http://aahinteressante.blogspot.com.br/

http://pt.dreamstime.com/



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5° Caixa:

Fonte: http://www.econtabilista.com.br

Justificativa: ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

2 - Elabore 10 questões sobre o conteúdo de almoxarifado:





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3 – Preencha o organograma padrão de um almoxarifado:



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4 – Paulo, almoxarife novato de uma empresa, está recebendo uma mercadoria, ajude-o aconferir, na nota fiscal informa que são 4 notebooks, Paulo poderá receber essa mercadoria ou teráque ser devolvida? Justifique:

( ) Sim, Paulo poderá receber a mercadoria.( ) Não, Paulo não poderá receber a mercadoria.

Justificativa: ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

5 – Nomeie os objetos que fazem parte do almoxarifado:

Fonte: http://nagado-portfolio.blogspot.com.br

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Fonte:http://www.pallets.xpg.com.br/

Fonte: http://vipmedicinadotrabalho.com.br




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Recebimento compreende quatro fases:1° Fase - Entrada de materiais2° Fase – Conferência quantitativa3° Fase – Conferência qualitativa4° Fase – Regularização.

1° Fase: Entrada de materiais:

A entrada é a 1° etapa do recebimento, onde se realiza a recepção dos veículostransportadores, verifica a documentação, encaminha-os para a descarga e para que seja feitoo cadastro no sistema.

Na portaria se dá a conferência primária, caso haja divergência entre a nota fiscal eo material, tais como compras não autorizada, em desacordo com a programação, orecebimento não será efetuado, e a irregularidade deverá ser registrada na nota fiscal, queserá devolvida aos fornecedores juntamente com a mercadoria.

Se a compra estiver dentro dos conformes, será encaminhada para o almoxarifado.O principal objetivo na 1° fase é:

1. A recepção dos veículos transportadores;2. A triagem da documentação suporte do recebimento;3. Constatação se a compra, objeto da Nota Fiscal em análise, está

autorizada pela empresa;4. Constatação se a compra autorizada está no prazo de entrega

contratual;5. Constatação se o número do documento de compra consta na Nota

Fiscal;6. Cadastramento no sistema das informações referentes a compras

autorizadas, para as quais se inicia o processo de recebimento;

2° Fase: Conferência quantitativaÉ na conferência quantitativa, que se verifica, se a quantidade declarada na nota

fiscal bate com as recebida.



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CONFERÊNCIA QUANTITATIVA

Fornecedor Nota

Fiscal nº Data

Código Material Quantidad

e Contada Observações:

Nome doConferente

Assinatura Data

Fonte: http://amigonerd.net/humanas/administracao/almoxarifado

A verificação da quantidade pode ser feita manualmente, cálculo, balanças, medição, entreoutros.

3° Fase: Conferência qualitativa

A análise da qualidade da mercadoria visa garantir o recebimento correto do material,verificando suas especificações e características dimensionais. A conferência qualitativa pode serfeita durante a fabricação do material e na ocasião do recebimento. Essa conferência pode ser totalou por uma amostragem do material.

Para que o recebimento seja feito de maneira adequada, e necessário verificar os seguintes

itens: Características dimensionais Características específicas Restrições de especificação

Fonte: http://news.balancos.com

http://amigonerd.net/humanas/administracao/almoxarifado




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4° Fase: RegularizaçãoA regularização se dá com o controle do processo de recebimento, pela confirmação

qualitativa e quantitativa, através de documentos. Não sendo constatada nem uma irregularidade, os materiais serão encaminhados ao

almoxarifado, sendo incluídos no estoque físico e contábil da empresa.Os materiais com defeitos são devolvidos, bem como os que vierem em excesso,

acompanhados das notas fiscais de devolução.

Encaminhando os veículos para a descarga

Fonte: http://www.portaldosequipamentos.com.br

Constatando-se a regularização da carga de matérias, é feito o encaminhamento para odescarregamento no local apropriando.

O cadastramento dos dados essenciais ao registro do recebimento do material deve seratualizado nos seguintes sistemas:

Sistema de Administração de Materiais e gestão de estoques: dadosnecessários à entrada dos materiais em estoque, visando ao seu controle;

Sistema de Contas a pagar: dados referentes à liberação de pendências comfornecedores, dados necessários à atualização da posição de fornecedores;

Sistema de Compras: dados necessários à atualização de saldos e baixa dos processos de compras;

Exercícios:

1 – Faça um pequeno resumo sobre as fazes do recebimento de materiais:

1°Fase: ________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

http://www.portaldosequipamentos.com.br/






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2°Fase: ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

3°Fase: ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

4°Fase: ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

2.4 Armazenagem

Fonte: http://segurancaesaudedotrabalho.blogspot.com.br

A armazenagem dos materiais no almoxarifado segue cuidados especiais, que devem serdefinidos no sistema de instalação e no layout adotado pela empresa, é necessário que hajacondições físicas que preservem a qualidade dos materiais, objetivando a utilização adequada doespaço disponível e a ordenação da arrumação.

O objetivo da armazenagem é aperfeiçoar o espaço disponível, de modo que se possamovimentar com facilidade e rapidez, do seu recebimento a sua expedição. Deve haver ainda,

políticas de preservação, com embalagens adequadas, manter sempre o almoxarifado organizado elimpo. Além de ter segurança contra furtos e incêndios.

Os produtos devem ser armazenados de acordo com a freqüência de utilização, de modoque não atrapalhe o transito de pessoas e trabalhadores, a própria circulação de materiais, e nãodificulte o acesso aos equipamentos de combate a incêndio, isso inclui, a não obstrução das saídas

http://segurancaesaudedotrabalho.blogspot.com.br/

http://segurancaesaudedotrabalho.blogspot.com.br/



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de emergências. Lembrando ainda, que não se podem sobrecarregar as paredes e lajes com pesosalém dos previstos em sua dimensão.

Materiais como: tubos, vergalhões, barras, pranchas e outros, devem ser alocados emcamadas, com espaçadores e peças de retenção, separado de acordo com a natureza, de forma amanter a estabilidade da pilha de materiais.

Para cada tipo de material, devem-se adotar medidas, que evitem acidentes e desperdício.Tais como: o empilhamento correto.

2.5 Empilhamento

Fonte:http://www.ebah.com.br

Fonte: http://www.logisticadescomplicada.com

O empilhamento não é uma forma desordenada de materiais, pelo contrário, ele deve sercoerente para facilitar a distribuição.

http://www.logisticadescomplicada.com/

http://www.logisticadescomplicada.com/



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A disposição feita pelo empilhamento possibilita maior segurança, e a verificação daquantidade com maior rapidez.

Para que o empilhamento seja feito de maneira adequada, é necessário seguir algumasregras:

Deve-se respeitar o limite máximo de altura do teto, que não deve ultrapassar a 30 cm, issofacilita a ventilação e a retiradas.

Utilizar o recurso de caixas de madeiras sobrepostas, quando houvernecessidade.

Utilizar pallets . Verificar se as embalagens são resistentes, sempre respeitando as

indicações do fabricante. As pilhas de materiais devem ser firmes, ou seja, a movimentação de

unidades superiores não deve interferir nas demais unidades empilhadas.Guarda de materiais: dependendo das características do material, a armazenagem

pode dar-se em função dos seguintes parâmetros: Fragilidade

Combustão Volatilização Oxidação Explosividade Intoxicação Radiação Corrosão Inflamabilidade Volume Peso.

Experiências, em empresas de grande porte, constatam que o uso de pallets reduz em50% o número de força humana necessária à movimentação e ao empilhamento dos materiais,reduzindo o tempo de carga e descarga em cerca de um terço.

Mas o que é pallet?É uma plataforma disposta de maneira horizontal para carregamento, feita de vigas,

blocos ou uma face sobre os apoios, sua altura é compatível com a introdução dos garfos daempilhadeira, permitindo, assim, o agrupamento de matérias, facilitando o manuseio,estocagem, movimentação e o transportamento de uma só vez.

Fonte: https://3dwarehouse.sketchup.com



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Fonte: http://www.micotoxinas.com.br 1

Fonte: http://www.micotoxinas.com.br 2

Exercícios:1- Faça uma pesquisa sobre como deve ser a correta armazenagem dos seguintes materiais:

Madeiras: ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

Tijolos e blocos: ________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________



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________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

Vergalhão de aço: ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

Tubos: ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

Materiais tóxicos, corrosivos, inflamáveis e explosivos:

________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________Chapas de compensado, metal ou vidro:

________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

Tambores e barris: ________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

Materiais embalados em caixas: ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

Saco de cimento: ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________

3. ARRANJO FÍSICO - (LAYOUT)



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Fonte: http://amigonerd.net/humanas/administracao/almoxarifado

No âmbito das empresas, layout é o arranjo físico, o modo como estão organizados osequipamentos, máquinas, ferramentas, a matéria prima, os produtos acabados e a mão de obra.

Quando o layout é feito de maneira correta, isso pode interferir positivamente na produtividade da empresa, na redução de custos e ganho de tempo.

3.1 Pilhas ou prateleiras - corredores de acesso:

Os espaços para passagens nos corredores devem ser retos e não devem conter obstruçõesde empilhamento de materiais ou colunas, isso visa o fácil acesso entre as portas e todos os setoresdo almoxarifado, estes devem ser identificados e divididos por critérios adotados pela empresa: porcores, números, símbolos, etc.

A largura dos corredores devem ser no mínimo de 3 metros, para facilitar o tráfego pesado,como empilhadeiras de 1000 a 2000 quilos. No caso das passagens transversais, as larguras devemser de 2.80 a 3 metros, sendo que a altura das pilhas, não deve ultrapassar os 3 metros.

O armazenamento dos materiais deve ser feito de acordo com a freqüência de saída. Porexemplo: os materiais de saída freqüente devem ter suas pilhas ou prateleiras próximas às portas deSAÍDA, enquanto os de rara saída devem ser armazenados próximos a ENTRADA.





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Fonte: http://piniweb.pini.com.br/construcao

Um bom layout facilita: A disposição dos centros de atividade econômica em uma unidade de

produção O fluxo de materiais, pessoas, informações e equipamentos O acesso de clientes em lojas varejistas Redução de riscos de acidentes de trabalho

A comunicação

3.2 Distribuição

A distribuição de materiais do almoxarife deve ser feita com programação ou quandohouver necessidade de utilização pelos demais departamentos da empresa, essa distribuição é feita,geralmente, por meio de requisição de material, devidamente preenchida pelo usuário, e deveconter:

Data de emissão Unidade requisitante

Código do material Quantidade solicitada Unidade de consumo Nome do solicitante Assinatura do chefe imediato.

http://piniweb.pini.com.br/construcao

http://piniweb.pini.com.br/construcao



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Fonte: http://www.docstoc.com

4. DOCUMENTOS UTILIZADOS EM UM ALMOXARIFADO

Alguns documentos são utilizados no Almoxarifado para atender a rotina de trabalho:

Ficha de controle de estoque – No caso de empresas que não são informatizadas,documento que a controla de forma manual o estoque, através da anotação das quantidades deentradas e saídas, visando a sua reposição.

Fonte: http://www.spartansite.com.br/curso

Ficha de Localização - No caso de empresas que não são informatizadas, documento queindica a localização, por meio de códigos, onde é guardado o material.

Comunicação de Irregularidades: documento feito para justificar ao fornecedor osmotivos da devolução, quanto os aspectos qualitativo e quantitativo;



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Relatório técnico de inspeção: documento utilizado para definir, sob o aspectoqualitativo, o aceite ou a recusa do material comprado do fornecedor;

Requisição de material: documento utilizado para a retirada de materiais doalmoxarifado.

Fonte: http://sescgesup.blogspot.com.br/p/rdm-fluxograma-e-confeccao.html

Exercícios:1- Descreva em quais situações um produto pode ser devolvido ao fabricante:

_________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

2 – Elabore uma requisição de materiais (qualquer tipo de material): ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

http://sescgesup.blogspot.com.br/p/rdm-fluxograma-e-confeccao.html

http://sescgesup.blogspot.com.br/p/rdm-fluxograma-e-confeccao.html



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3 - Identifique nas figuras abaixo, qual não faz jus ao sentido do correto funcionamento deum almoxarifado:



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Devolução de material: documento que é registrado a devolução, ao estoque doalmoxarifado, dos materiais requisitadas sem necessidade.

Fonte: http://www.unike-shop.com/devolucao

Exercícios:

1 – Elabore um layout, de uma suposta empresa de materiais de construção:



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5. HIGIENIZAÇÃO E ORGANIZAÇÃO DO ALMOXARIFE:

Fonte: http://massapds.blogspot.com.br

O ambiente do almoxarife deve ser agradável e limpo, tanto para quem trabalha nele,quanto para os profissionais da entrega e para os requerentes de matérias.

Além de conservar melhor os materiais ali armazenados.O ideal é que seja feita uma limpeza diária, passar pano úmido, com solução clorada, nas

prateleiras.O almoxarifado organizado e limpo, proporciona a otimização do trabalho, reduz os

índices de acidentes.Para um melhor aproveitamento da área disponível é necessário:

Os materiais devem estar armazenados em locais pré-estabelecidos. As vias de circulação devem permanecer livres.

Os entulhos devem ser regularmente recolhidos e restos dos objetivos, atémesmo das plataformas.

Empregar aparelhamentos automáticos ou calhas cerradas, para a retirada dedestroços em diversos níveis.

Empregar capacete, luvas, máscara descartável e calçado de segurança para aretirada de lixos, sobra de objetivos e higiene do canteiro.

Impedir o excesso de poeira e riscos de acidentes

O profissional de almoxarife deve organizar seu ambiente de trabalho de tal

forma a evitar a desordem, tais como: Os corredores e as ruas do Almoxarifado estão sempre abarrotados dematerial e pessoal caminhando desordenadamente na intenção de solucionar problemas;

Equipamentos quebrados Pessoal incapacitado de realizar suas atribuições; Produtos que são constantemente deslocados de um lugar para outro; Grandes distâncias entre os pontos de estocagem e os de saída; Desvio de função, ou seja, gente especializada executando outro serviço; Os operadores de empilhadeiras e carrinhos despendem tempo além do

necessário para Realizarem seu trabalho; Cargas excessivamente pesadas sendo transportadas manualmente, o que gera

gastos elevados de energia e problemas de pessoal; Almoxarifado sem o estabelecimento de um sistema de movimentação

(Cruzamento excessivo de carrinhos e empilhadeiras numa mesma via).



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Fonte: http://nagado-portfolio.blogspot.com.br



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Exercícios:

1 – Em qual das figuras abaixo representa a maneira correta do almoxarife movimentarmercadorias de grande peso?

Fonte:http://pixabay.com Fonte:http://mundodecrianca.com.br

2 – Faça uma Síntese de tudo que aprendeu até agora, sobre o papel do almoxarife e seuambiente de trabalho, o almoxarifado:

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http://pixabay.com/

http://pixabay.com/

http://pixabay.com/

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3 – Circule as palavras que faz referência com almoxarifado:

Organização – Atenção – Nota Fiscal – Recebimento – Devolução – Desordem – Bagunça – Descarga – Sujeira – Armazenagem – Empilhadeira – Layout – EPI – Estoque.

4 – Qual dessas conferências não faz parte do recebimento de materiais:

Conferência quantitativa Conferência qualitativa Conferência de lugar Conferência de horário

Conferência de ordem Conferência bilateral Conferência horizontal



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Conferência vertical Conferência igualitária

6. MANUSEANDO OS MATERIAIS NO ALMOXARIFADO:

Ao manusear os produtos deve-se prevê as ocorrências seguintes, para que se possa evitaras idas e vindas desnecessárias, e o congestionamento dos corredores.

Sempre utilizar veículos adequados a cada tipo de carregamento.Os veículos de transporte devem ser carregados com o limite máximo de segurança, para

aproveitar a viagem e diminuir o transito nos corredores.A segurança é de suma importância, os profissionais responsáveis devem estar equipados

com o EPI (equipamento de proteção individual), capacetes, óculos, luvas, protetores de ouvido,etc, quando for o caso.

É necessário solucionar esses problemas que atrapalham o fluxo do almoxarifado, e para isso a reorganização dos fluxos, e todo sistema do movimento de cargas e transportes

internos deve ser feito, antes de toda a equipe começar o trabalho, levando em consideraçãofatores básicos: • O que deve ser removido; • Peso e volume do material; • Em que direção será removido; • À distância a ser percorrida; • Quantas vezes a operação será repetida.


Na movimentação de materiais pesados, sempre que possível,opte pelo transporte mecânico,

pois o transporte manual exigeesforço físico e cai a produtividade!



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7. EPI

O EPI é o equipamento de proteção individual, é de responsabilidade do empregador(empresa), o fornecimento do dos mesmos, bem como orientar o trabalhador quanto ao seu usoadequado.

Se danificados, devem ser substituídos imediatamente.O empregado deve utilizar o EPI somente para sua finalidade, e é o responsável pela

conservação.

Fonte: http://blogdopetcivil.com

Fonte: http://www.solostocks.com.br

http://blogdopetcivil.com/






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Exercícios

1- Acessar o link abaixo, pela internet, e ver o vídeo sobre EPI, um vídeo engraçado, masque mostra a importância do uso de equipamentos de proteção. Após assistir o vídeo, faça um brevecomentário sobre o que viu:

http://www.youtube.com/watch?v=X1yY23tId2w#t=41

Fonte: http://www.youtube.com/watch?v=X1yY23tId2w#t=41

Comentário: ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

2- Em caso de danos ao equipamento de EPI, como o funcionário deve proceder?

________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________3 – Na figura abaixo, indique o nome dos EPI’s.










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Fonte: http://www.corbucci.com.br

4 – Complete as lacunas:Ao manusear os produtos deve-se ______________ as ocorrências seguintes, para que se

possa evitar as _____________e ______________desnecessárias, e o ________________doscorredores.

Sempre utilizar veículos adequados a cada tipo de ___________________.Os veículos de transporte devem ser carregados com o limite máximo de _____________,

para aproveitar a viagem e diminuir o transito nos corredores.

5 – O que significa EPI? _________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ _______

6 – Quais os fatores básicos que devem ser observados antes de começar o serviço noalmoxarifado?

_________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

http://www.corbucci.com.br/

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Fonte: http://www.prefeitura.sp.gov.br

9. SIMPLIFICANDO O TRABALHO:

Simplificar o trabalho não é torná-lo precário, é torná-lo lógico, conciso e breve com omenor consumo de força.

A título isso pode apresentar-se como uma atividade complicada, mas não é tãoabsolutamente difícil a ponto assim.Há alguns pontos que podem ser adotados para facilitar essa simplificação doTrabalho dentro do Almoxarifado. Bastando para isso o exame de alguns aspectos

relacionados com as atividades internas. Que são: O rascunho e a arranjo do trabalho.

Os múltiplos tipos de objetivos, suas extensões e o formato mais lógico decondução e armazenamento. Probabilidade de utilizar condução automática, minimizando o uso dos

transportes manuais. Definir as tarefas mais pesados ou bruscos. Dificuldade com segurança.

Exercícios:

1 – Complete as lacunas:

Simplificar o trabalho não é torná-lo ____________, é torná-lo _____________, conciso e breve com o menor ______________ de força.



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Empresas de todo mundo ______________o sistema de ______________ em prateleiras, por se tratar de uma das formas mais ______________ de armazenar os _______________.


Dentro dessa simplificação de tarefas, podemos utilizar os 5’S.

O Que é 5s? (Teoria da Melhoria continua)

Sei

ri

Senso de

Utilização Sei

ton Senso de

Ordenação

Sei

sou Senso de

Limpeza

Sei

ketsu Senso de Saúde

Shi

tsuke Senso de

Autodisciplina

Fonte: http://www.5s.com.br

Antes de se propagar os processossimplificados de tarefas, deve haver umestudo minucioso, que seráacompanhado de um planejamento,

para que o artifício tenha sucesso e possa trazer reais vantagens.

http://filipecaricaturas.blogspot.com.br/






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São técnicas que foram desenvolvidas no Japão, inicialmente foram utilizadas pela donasde casas para que todos os membros da família pudessem participar ativamente da organização dolar.

O 5s contribui para o alcance da qualidade total, provocando mudanças comportamentaisem todos nos níveis hierárquicos.

Os objetivos são:

Melhorar o ambiente de trabalho Prever acidentes Estimular a criatividade Amortizar custos Suprimir desperdícios Desenvolver o trabalho em equipe Aperfeiçoar a qualidade dos produtos e serviços

Fonte: http://aplicando5s.blogspot.com.br




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Fonte: http://www.elisangelasilva.com.br

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Fonte: http://dicasdaqualidade.wordpress.com

Exercícios

1 – Assista ao vídeo abaixo, pela internet, e faço um breve comentário:

http://www.youtube.com/watch?v=id2IJt2k6XY

Fonte: http://www.youtube.com/watch?v=id2IJt2k6XY

________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

http://dicasdaqualidade.wordpress.com/




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________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ____________________________

2 – Qual é a formas mais organizadas de armazenar os materiais? ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

3 – O que significa os 5s?

________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

4 – Ligue os 5s ao seu respectivo significado:

Seiri Disciplina Seiton Saúde Seisso Descarte Seiktsu Limpeza

Shitsuke Arrumação

10. AUDITORIA SIMPLIFICADA



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Fonte: http://www.william.com.br

Esse método é um sistema mais alinhado e recorrente de controle do almoxarifado, que propicia ao profissional uma atenção sobre o estoque e o controle de mínimos e máximos.

Esse controle deve ser executado com freqüência mensal, para que o administradoridentifique as falha durante todo o processo, fazendo com que os registros sejam precisos.

O objetivo desse trabalho é examinar:• as notas de entradas.• as requisições de compra.• as notas de saída.• as fichas de controle. • as quantidades físicas com os registros de estoque.

Entrada: Saber se o material foi recebido, contado, pesado etc. Verificado de formacorreta. As notas de entrada devem ser numeradas, datadas e controladas com as notas fiscais etambém registradas nas fichas de estoque e, conseqüentemente, e deve haver a assinatura do

recebedor.Saída: Segue a rotina de distribuição e tem maior fiscalização por parte de quem executa ocontrole, isso para evitar desvios ou possíveis roubos.

10.1 Controle de materiais

Para que haja um controle eficaz sobre os materiais, é necessário classificá-los, assim,serão facilmente localizados.

Existem vários tipos de codificação, mas vamos falar dos 3 mais usados:Numérica – apenas com números arábicos. Exemplo: parafuso auto brocante - 14/02 – n°

102.Alfanumérica – composto de letras e números. Exemplo: parafuso auto brocante – 14/02 –

LL 20.Decimal – composto por 3 grupos, o mais utilizado:

Aglutinante: corresponde ao agrupamento de materiais. Exemplo: materiaisde escritório, produto de limpeza.

Individualizado: cientifica cada um dos materiais constantes do primeirogrupo. Exemplo : pano de chão, água sanitária, lã de aço etc.

Descritivo: vem com as especificações do material. Exemplo:rodo-médio, pano de chão de

30X70cm, água sanitária - bomba 7 litros, água sanitária - 1 litro, esponja de

aço - pequena, etc.Exercícios:

1- O que é necessário para que haja um controle eficaz de materiais? ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

2 – Descreva cada tipo de codificação de material abaixo:

Numérica:

________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________



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Alfanumérica: ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

Decimal: ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

3 – Faça uma pesquisa sobre outros tipos de codificação de material para o almoxarifado: ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

4 – Para que serve a auditoria do almoxarifado: ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________


Para que haja um ____________ eficaz sobre os ______________, é necessário classificá-los, assim, serão facilmente ________________.

6 - Qual é o tipo de codificação composto de letras e números?

( ) Alfanumérica( ) Decimal( ) Numérica

7 – Julgue as as afirmativas em V ou F:

a) Entrada: Saber se o material foi recebido, contado, pesado etc. Verificado de formacorreta. As notas de entrada devem ser numeradas, datadas e controladas com as notas fiscais etambém registradas nas fichas de estoque e, conseqüentemente, e deve haver a assinatura dorecebedor.

b) Saída: Segue a rotina de distribuição e tem maior fiscalização por parte de quem executao controle, isso para evitar desvios ou possíveis roubos.



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11. PEDIDO DE COMPRA

Fonte: https://wiki.thema.inf.br

Quem administra o almoxarifado, deve saber quando e quanto pedir de materiais parareposição de seu estoque.

Quando a falta do produto é decorrente de falha do controle, e não é possível atender a umarequisição, gera-se uma situação desagradável.

Para que isso possa ser evitado, é preciso conhecer o ponto de pedido em função doestoque.

O almoxarife deve ter conhecimento de fatores como:

A quantidade máxima a ser mantida em estoqueQual o tempo que o material permanece estocado

O tempo que o material leva para ser utilizado nas unidades requisitantesCondições de mercado ( sazonalidade, escassez, greves, etc.).

Após tomar conhecimento das variáveis citas acima, pode-se, estabelecer o ponto de pedido de um material em função do estoque mínimo u máximo.

11.1 Curva ABC:

NOGUEIRA,2007 , diz que: a gestão de estoque é de ampla valia para as empresas, vistoque faz com que a empresa possa se tornar mais competitiva no mercado em onde atua, visandoforça plena entre produção, provisão, repartição e pós-venda, agregando altos índices de satisfação

dos clientes.

Veja abaixo os parâmetros para classificação da curva ABC.



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Fonte: http://www.ebah.com.br

Apesar de ser um método antigo, a curva ABC é ainda muito utilizada, baseado nodiagrama de pareto, ela tem função fundamental na administração de estoques, pois , permitedefinir políticas de venda, estabelecer prioridades, programar produção, etc.

É através da curva ABC, que se determina o grau de importância de cada produto.

Como podemos observar na tabela acima, os artigos mais importantes são em baixosnúmeros e de alto valor, são controlados rigorosamente.

A emprego da curva ABC é muito vantajosa, pois se diminui as imobilizações em estoquesem danificar a segurança, pois ela controla mais rigidamente os itens da grupo A.

Há múltiplos fatores que precisam ser avaliados para qualificar os materiais dentro dométodo ABC, que são:

• período de fornecimento;• quantidade do material;

• perecibilidade;• condições de negócio;• características especiais.MATERIAIS ASão os mais caros, e por isso estão em menor quantidade, geralmente, deve permanecer

em estoque por pouco período.MATERIAIS BSão os materiais de números e valores intercessores, e podem ficar estocados por umPeríodo de tempo médio (em média, 60 dias).MATERIAIS CSão os de menor valor e, porem vem em maior quantidade, portanto, podem ficar

estocados por mais tempo que os demais materiais.

Exercícios:

1 – Assista ao vídeo abaixo, pela internet, e faça as anotações que achar relevantes:

http://www.youtube.com/watch?v=dt-YCj7jIhg

http://www.ebah.com.br/









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Fonte: http://www.youtube.com/watch?v=dt-YCj7jIhg

________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

12. O QUE É ESTOQUE?

Fonte: http://tosemdinheiro.com





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Fonte: http://www.portalpeg.eb.mil.br

Estoques são quantias contidas ou em fase de fabricação com o papel central de designaruma independência entre as várias etapas da cadeia produtiva.

É uma forma de organização protegida da imprevistos.Manter níveis elevados de estoques gerar erros e a causa problemas.O estoque bem conduzido é um recurso ao qual gera valor para o consumidor final.A função do estoque é fazer com que a vantagem competitiva das Organizações seja eficaz

e melhorar o grau do serviço ao comprador. Os clientes apreciam a disponibilidade imediata dos produtos.

O estoque comporta menores gastos nas aquisições e no transporte.Tipos de estoques:

Estoques de materiais: Guarda todos os artigos a serem aproveitados nos processos demodificação em produtos acabados.

Estoques de Produtos em Processos: Guarda todos os artigos que já estão na linha de produção, mas que ainda não podem ser considerados acabados.

Estoques de Produtos Acabados: Guarda todos os artigos acabados, ou seja, prontos paraserem entregues ao destinatário final.

Estoques em Transito: São os artigos enviados de um departamento da empresa para asextensões de repartição.

Estoques em Consignação: São os artigos que ainda são de domínio do produtor oufornecedor até o momento de sua venda.

Conteúdo de estoque

matéria-prima, material auxiliar,



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material de manutenção, material de escritório, material e peças em processos e produtos acabados.

Uma das razões de ser ter mercadorias estocadas é a possível quebra de equipamentos,impedindo a produção continua dos mesmos, a falta de material para produção, variação dedemanda,condições climáticas, sócio-econômicas, e outros.

Exercícios:

1 - Faça uma pesquisa sobre tipos de demanda:

Permanente: __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________

Irregular: ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

Derivada: __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________

Em declínio: _________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________



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Sazonal: ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

Custo de estoques:

São três os tipos: compra, manutenção e falta. Manutenção: Alimentar o estoque de artigos ou de matérias-primas imobiliza capital da

organização, que poderia ser usado em outras atividades ou ser aplicado em bancos para render juros. Também faz parte do custo o preço do espaço físico onde está ocorrendo o armazenamento eo preço do seguro contra incêndio ou roubo. Outro custo associado a manutenção de estoque é orisco de obsolescência, deterioração, furto ou dano.

Compra: Os gastos de obtenção contêm o processamento da solicitação nos setoresinternos, fabricação, manipulação e despacho. Sem contar o preço do produto propriamente dito.

Falta: Quando a requisição do produto não pode ser atendida, por faltar no estoque, ocliente faz, ocasiona dois tipos de perda: um é o da venda perdida, pois, o cliente. Além de cair oconceito da empresa com o cliente, fazendo com que ele procure outro fornecedor.

O outro fator é o dito custo de atraso, é quando o cliente se dispõe a, porém a empresaterá gastos extras de reprocessamento do pedido, condução e manipulação.



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Fonte: http://www.belge.com.br

Fonte: http://www.belge.com.br Não é fácil chegar a qualidade, em um mercado competitivo e dinâmico, não bastar

encontrar uma solução, mas sim ―A solução‖, a melhor maneira possível.

http://www.belge.com.br/

http://www.belge.com.br/



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Fonte: http://nextecommerce.com.br

Fonte: http://blog.jetecommerce.com.br

12.1 Estoque mínimo:

Quando um setor faz a requisição de um material ao almoxarifado é porque há necessidadedele naquele exato momento, e o não atendimento a um pedido pode ocasionar a paralisação de umdeterminado setor ou trabalho.

O estoque mínimo é uma forma de suprir as demandas básicas



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Estoque mínimo, também pode ser definido como estoque de segurança, tem a função deassegurar que não ocorra falta de um determinado item, cobrindo eventuais atrasos derivados dos

processos de compra.Pode-se determinar o estoque mínimo através de:Ao fazer a projeção estimada do consumoTendo como base os consumos anteriores.Vamos ver uma fórmula simples para o cálculo do estoque mínimo:

E.Mn = C x K

Onde: E.Mn = estoque mínimoC = Consumo médio mensalK = Fator de segurança arbitrário com o qual se deseja garantia contra um risco de

ruptura.

O fator K é arbitrado, ele é similar ao grau de atendimento almejado para o componente.Veja o exemplo: se quisermos que determinada objeto tenha um grau de atendimento de95%, ou seja, queremos uma garantia de que somente em 5% das vezes o estoque desta peça sejazero. Sabendo que o consumo médio mensal é de 70 unidades, o estoque

E. Mn = 70 x 0,95E. Mn = 66,5 unidades.

A gestão de estoque é parte essencial da logística, capaz de levar a impactos expressivosnos efeitos finais das empresas.

Para que a gestão de estoques seja eficaz, tem que haver alinhamento com a estratégiaempresarial, por meio do planejamento da logística, fazendo com que

Exercícios:

1 – Calcule o estoque mínimo:

a) Paulo, vende bolsas, o grau de atendimento das bolsas é de 70%, sabe-se que o consumomédio mensal é de 55 unidades, qual será o estoque mínimo?

Espaço para o cálculo:



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________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

13. LOGÍSTICA


Fonte: http://www.guiadotrc.com.br

http://www.portalpeg.eb.mil.br/




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Fonte: http://www.ilos.com.br

Muito tem se falado sobre logística, ela é que trará o resultado positivo ou negativo dasorganizações.

O significado de logística compreende o trato com os produtos de uma empresa: Aquisição Movimentação Armazenagem Entrega

Fonte: http://www.unifae.br



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Logística é o gerenciamento do abastecimento planejado, que programa e controla o fluxoe armazenamento eficiente e eficaz, ou seja fazendo mais com menos, economizando e diminuindoos desperdícios de tempo, material e capital.

O armazenamento pode ser de matéria-prima, materiais semi-acabados, e artigos acabados.A tendência é que as empresas horizontalizem a produção.Antigamente uma mesma empresa era responsável por todo o processo, dês da sua

produção a sua entrega, e hoje vemos que essa forma de trabalho está mudando, as empresam passaram a contratar outras empresas que são especialistas em determinado seguimento. Umexemplo são as transportadoras, que não fabricam nem um produto, mas que são responsáveis pelaentrega do produto.

Isso é o que chamamos de mercado globalizado.A atividade logística passa a agregar valor e melhora o grau de contentamento do cliente.

Gerenciamento da cadeia de abastecimento: O desafio das empresas é atuar de formaeficiente e eficaz para que suas atividades não sejam interrompidas, a logística vem sendo o meio

mais utilizado para superar esses obstáculos.As organizações buscam se diferenciar dos concorrentes, e isso é cada vez mais difícil.Pois o comportamento dos clientes está mudando, eles estão cada vez mais bem informados eexigentes.

Há alguns pilares básicos para que a logística seja bem executada, observe na cadeia desuprimentos abaixo:

Fonte: http://www.unifae.br

Essa cadeia se suprimentos está dividida em 4 grupos:1° - Fornecedores: (Fornecem os materiais e componentes para as demais empresas

produtoras.)2° - Empresas manufatureiras (transformam as matérias-primas em produtos acabados)

3° - Centro de distribuição (recebem, acondicionam e entregaam os produtos ao 4° grupo)4° - Consumidores finais.



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Para melhorar a logistica das empresas é necessário compreendê-la,Abaixo segue um esquema que representa o fluxo, armazenagem e informações , nele

procuramos incluir todas as informações relevante:


A gesta de materiais controla as origens e destinos de cada produto, e dessa forma podemos avaliar as posições estratégicas dos estoques.


A decisão de aumentar ou diminuir o estoque não é tarefa fácil:

Essa situação é conhecida como ―trade-off‖ ou dilema, pois, os as duas opções vem comvantagens e desvantagens, e essa decisão cabe ao gestor de materiais.

Fonte: http://www.guiadotrc.com.br





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13.1 Ciclo PDCA:

Fonte: http://www.ifpbsustentavel.com



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http://www.youtube.com/watch?v=1IfNLF0tizc

Fonte: http://www.youtube.com/watch?v=1I

A medida que a economia brasileira dá espaço à concorrência internacional, impulsionada pela equilíbrio econômico e pela globalização, e amplamente difundida pela tecnologia e pelasmudanças nos hábitos de consumo das pessoas, nasce a preocupação com a otimização dos

processos, e isso vem dividir espaço com a da gestão dos caminhos de distribuição.Com a maior oferta de produtos no mercado, administrar a distribuição passa a seressencial para o um bom resultado no mercado, e é aí que entra a logística.

O planejamento adequado da logística traz o resultado esperado por uma empresa, boa produção com em menor tempo e menor custo.

As empresas buscam profissionais hábeis nas diversas etapas da logística, que tenhaconhecimento em controle de estoque, recebimento, conferência, armazenamento e distribuição demateriais.

Exercícios:

1 – Assista ao vídeo abaixo, e faça uma síntese sobre: Gestão de recursos de materiais.

http://www.youtube.com/watch?v=vKokKX95YGc







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13.2 Compras

Atualmente, a gestão de compras é tida em conta como um fator estratégico nos negócios,de empresas focalizando o volume de recursos, sobretudo, financeiros. A função desta atividade,que compactua com todos os departamentos de uma empresa, tem como objetivos de eficiência aobtenção dos materiais certos, das quantidades corretas, das entregas antecipadas e dos preços maisvantajosos. Relativamente aos produtos ou serviços finais são necessários gastos nas compras decomponentes para a produção dos mesmos.

Tais gastos refletem entre 50 a 80% do total das receitas brutas. Como tal, evidenciam-segrandes impactos nos lucros quando são gerados pequenos ganhos devidos a uma melhoriana produtividade. Por este e outros fatores, como a reestruturação tecnológica das empresas, torna-se cada vez mais importante a atualização da informação e o dinamismo por parte das pessoas quetrabalham nesta área.

Os departamentos de compras têm como principais responsabilidades a escolhade fornecedores adequados e a negociação de preços. É legítimo afirmar que são necessárioscontributos de outros departamentos tanto para a pesquisa e avaliação de fornecedores como para a

negociação de preços. Segundo a observação anterior, e num sentido amplo, induz-se também quecomprar é uma responsabilidade de todos.

1 – Faça uma pesquise sobre o ciclo de compras:

_________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

Para saber mais, assista ao vídeo abaixo, pela internet:

http://www.youtube.com/watch?v=2ikOpx3hDkE

http://pt.wikipedia.org/wiki/Empresa

http://pt.wikipedia.org/wiki/Pre%C3%A7os

http://pt.wikipedia.org/wiki/Produtos

http://pt.wikipedia.org/wiki/Servi%C3%A7os

http://pt.wikipedia.org/wiki/Gastos

http://pt.wikipedia.org/wiki/Produ%C3%A7%C3%A3o


http://pt.wikipedia.org/wiki/Receita_bruta

http://pt.wikipedia.org/wiki/Lucro

http://pt.wikipedia.org/wiki/Produtividade

http://pt.wikipedia.org/wiki/Empresas

http://pt.wikipedia.org/wiki/Informa%C3%A7%C3%A3o

http://pt.wikipedia.org/wiki/Fornecedor










http://pt.wikipedia.org/wiki/Informa%C3%A7%C3%A3o

http://pt.wikipedia.org/wiki/Empresas

http://pt.wikipedia.org/wiki/Produtividade

http://pt.wikipedia.org/wiki/Lucro

http://pt.wikipedia.org/wiki/Receita_bruta


http://pt.wikipedia.org/wiki/Produ%C3%A7%C3%A3o


http://pt.wikipedia.org/wiki/Servi%C3%A7os

http://pt.wikipedia.org/wiki/Produtos


http://pt.wikipedia.org/wiki/Empresa



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Fonte: http://www.youtube.com/watch?v=2i

Sugestão de pesquisa:http://www.youtube.com/watch?v=p2arzUdlo70

Fonte: http://www.youtube.com/watch?v=p2

Compras: É a forma de suprir as necessidades da empresa, por meio da aquisição de materiais ou deserviços, feitas através das solicitações dos clientes.

http://www.youtube.com/watch?v=p2arzUdlo70

http://www.youtube.com/watch?v=p2arzUdlo70



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Exercícios

1 – Pesquise sobre inventário físico:

_________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

13.3 Processo do Controle de estoque dentro da logística

Entradas, saídas e saldos dos itens deverão estar obrigatoriamente recente até a data doregistro. O responsável pelo domínio de estoque terá a encargo de garantir que todos os tipos de

informações utilizadas para anotar a circulação foram levados em consideração.O objetivo é diminuir o capital investido, ou seja, diminuir os gastos. Pois estocar é caro, eseu aumento é contínuo.

Uma empresa não trabalha sem estoque, por isso a importância de um bom gerenciamento.Controlar o estoque é vital para as empresas, pois assim evita-se os desperdícios e desvios.As metas dos setores de aquisições, de fabricação, de vendas e financeiro, necessitarão ser

acordado pela gerência de controle de estoques, sem danificar a operacionalidade da corporação.Os princípios básicos para o controle de estoque são:Definir o que será mantido no estoque. Quantidade de itensDefinir quando será o reabastecimento o estoqueDefinir qual a quantidade ideal de estoque para um período pré-determinado

Ativar o setor de compras para realizar a aquisição de estoqueAuferir, armazenar e acatar os materiais estocados de acordo com as necessidades;



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Controlar o estoque em termos de quantidade e valor e fornecer informações sobre sua posição;

Cultivar inventários periódicos para avaliação das quantidades e estados dos materiaisestocados;

Encontrar e retirar do estoque os itens danificados.MRP – Manufacturing Resource Planning - Seu significado tanto pode ser o planejamento

da necessidade de materiais, como o planejamento dos recursos de manufatura. É um sistemacomputadorizado, que controla o inventário e a produção, que tem como finalidade minimizar oscustos e manter os níveis de materiais adequados para os processos produtivos.

O MRP foi se aperfeiçoando até chegar ao MRP II, que engloba em seus aspectos a área definanças, compras e marketing.

O MRP é caracterizado por:Sistema computadorizadoSistema informativo de produçãoInventário de produçãoCalendário de produção

Sistema de gestão de 'inputs' (entrada) para produçãoSistema de previsão de falhas produtivas

Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Mate

Exercícios

1 – Faça uma pesquisa mais abrangente sobre a funcionalidade do MRP e MRP II: ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________



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Conservar limpo e em bom estado o piso dos locais onde se manipulam e transportam osmateriais.

Utilizar os equipamentos necessários para proteção pessoal, como luvas, ao manusearmaterial cortante, óculos, luvas, botas e avental para o transporte de ácidos, sapatos com bicos deaço no manejo de materiais pesados.

Não manusear objetos se as mãos ou materiais estiverem sujos de óleo ou substânciasescorregadias.

Não erguer sozinho objeto de peso demasiado, ou além de sua habilidade. Não podendoutilizar meios mecânicos, pedir ajuda aos companheiros de trabalho.

Poupar brincadeiras e competições para verificar quem consegue levantar maior peso. Não levar material em excesso, isso dificulta os passos e a visão.Conservar em boas condições todos os equipamentos destinados à movimentação dos

materiais, tais como: empilhadeiras, elevadores, esteiras etc. Não levar em excesso os carretos e empilhadeira evitando que o material possa cair. Não trafegar em velocidade exagerada dentro do Almoxarifado com os transportes

reservados à circulação de cargas.

Não se aproximar ou ficar sob cargas que estão sendo movidas por guindastes ou pontesrolantes.

Segurança nos almoxarifados - NB nº76, da ABNT cujo objetivo é fixar as cores quedevem ser usadas nos almoxarifados, para prevenir acidentes, identificando os equipamentos desegurança, delimitando áreas, identificando as canalizações empregadas nas indústrias para acondução de líquidos e gases e advertindo contra riscos.

Para isso serão adotadas as cores para segurança nos estabelecimentos ou locais detrabalho, para informar dos riscos existentes.

Mas essa não deve ser a única forma de prevenção de acidentes.

A utilização dessas cores deverá ser o discreto, para não ocasionar distração, confusão efadiga ao trabalhador.

USO DE CORES COMO FATOR DE SEGURANÇA NOS ALMOXARIFADOS

Fonte: http://www.prefeitura.sp.gov.br

Vermelho: Sua finalidade é distinguir e recomendar equipamentos e aparelhos de proteçãoe combate a incêndios, significando risco. Tais como: caixas de alarme de incêndio, sirenes dealarme, caixas com cobertores para abafar chamas, extintores e sua localização, localização de

mangueiras, baldes de areia ou água, saídas de emergência.



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Alaranjado: Sua finalidade é indica é alertar o operador na execução do seu trabalho deveser usado nas faces internas de caixas protetoras de dispositivos elétricos, partes móveis e perigosasdas máquinas e equipamentos de empilhamento, carga e descarga de materiais.

Amarelo: Sua finalidade é chamar a atenção, deve ser usados em corrimões, parapeitos, pisos de escadas que apresentem perigo; bordas desguarnecidas de abertura no solo; faixas no pisode entrada de elevadores e plataformas de carregamento; parede de fundo de corredores sem saída;

cabines, caçambas, guindastes, empilhadeiras, pontes rolantes, esteiras, vagonetas,reboques etc.

Verde: Sua finalidade é a segurança no trabalho e é empregada para identificar osseguintes materiais: caixa de equipamentos de socorros de urgência; caixas contendo máscarascontra gás; macas; quadros para exposição de cartazes; boletins de avisos de segurança.

Azul: Sua finalidade indicar cuidado, limitada a avisos contra uso e movimentação deequipamentos que devem permanecer fora de serviço. Devem possuir sinais de advertência:elevadores; caixas de controles elétricos; estufas; válvulas; andaimes; escadas.

Púrpura: Sua finalidade é indicar os perigos provenientes das radiações eletromagnéticas penetrantes e partículas nucleares.

Branco: Sua finalidade é manter a limpeza,é empregada para assinalar: localização decoletores de resíduos; localização de bebedouros; áreas destinadas à armazenagem.Preto: Sua finalidade é identificar os coletores de resíduos ou detritos.Poderá ser utilizada

em substituição ao branco ou combinado com este, quando as condições do local assim oaconselharem ou permitirem. Para complementar as normas de cores dentro do Almoxarifado, éimportante que sejam afixados cartazes de segurança, com a finalidade de combinar os esforços detodo o pessoal na tarefa de evitar acidentes.

Deve haver cartazes em pontos estratégicos onde os trabalhadores parem normalmente,nunca naqueles usados comumente para os avisos normais.

O ideal é que não fiquem mais de 30 dias no mesmo local, eles devem ser revezados.

Exercícios:

1 – Faça um resumo sobre a finalidade das cores na segurança do almoxarifado:

________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________



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A ____________ dos materiais, a ______________ de local vem sendo uma das origensdos acidentes, e por essa razão é muito importante a _____________ nesse tipo de trabalho.

Para evitar esses _____________de trabalho, é necessário o uso do _________.

3 – O que é a NB nº76, da ABNT? ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

4 – Marque V para Verdadeiro e F para Falso:

( ) A utilização dessas cores deverá ser o discreta, para não ocasionar distração, confusão efadiga ao trabalhador.

( ) A utilização das cores como para prevenir acidentes é a única forma.

( ) Não se deve aproximar ou ficar sob cargas que estão sendo movidas por guindastes ou pontes rolantes.

( ) Deve-se conservar limpo e em bom estado o piso dos locais onde se manipulam etransportam os materiais.



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5 – Pesquise imagens de equipamentos e máquinas para a movimentação de materiais:



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6 – Vamos aprofundar nosso conhecimento?

Proposta de atividade: Os alunos devem fazer uma pesquisa sobre logística, anotar os pontos principais, no espaço abaixo, e fazer uma breve apresentação sobre o conteúdo em sala deaula:

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________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

7 – Os alunos, juntamente com o professor, devem fazer uma pesquisa, sobre como anda o mercadode trabalho para o profissional de almoxarife. As informações encontradas devem ser discutidas emsala de aula:

________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________



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REVISÃO

Exercícios:

a – Qual a importância do desenvolvimento interpessoal?

________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

b - O que é autoestima? ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

c - O que é Feedback ? ________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

d - Quais são as cinco etapas do ciclo motivacional?

________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

e- Como deve ser a organização de um almoxarifado?

________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

f – Qual a importância do uso do EPI?

________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

g – Qual o perfil do almoxarife?



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_____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________

h – O é o ciclo PCDA?

_____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________

i – Como surgiu e o que é o 5s?

_____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________ j – Qual é o conceito de almoxarifado?

_____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________

l – Fale sobre as fases de recebimento dos materiais?

_____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________

m – O que é o empilhamento?

_____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________

n – Fale sobre os tipos de conferências:

_____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________

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Curso de Almoxarife



Caros alunos,Estamos concluindo nosso curso,espero que tenhamos atingido o nossoobjetivo, de formarmos almoxarifes

conscientes do seu papel não só como profissional, mas como um cidadãoconsciente de seus deveres eobrigações!Valeu pessoal, até a próxima!



Curso de Almoxarife


Fonte: http://www.esoterikha.com

Fonte: http://www.modacasual33.com

Fotne: http://afxincentivo.wordpress.com



Curso de Almoxarife


FINALIZANDO

Este material é composto de bastantes exercícios e atividades complementares, tais como pesquisas e dicas de vídeos, para que o aprendizado do aluno seja mais dinâmico.

O objetivo de material de apoio é fornecer informações para preparar o profissional da áreade almoxarifado e melhorar o desempenho dos que já atuam nesta área.

Lembrando, que devemos sempre buscar mais informações e conhecimento por diversosmeios, não precisamos nos prender aos meros conhecimentos desta apostila.

Em toda profissão, o conhecimento nunca é de mais, um bom profissional se faz assim,com sede de conhecimento, com vontade de sempre aprender mais.

O ideal é que, além dessa apostila, possa ser utilizado outros fontes de aprendizado, paraisso professores e alunos, podem trabalhar juntos para aperfeiçoar esse conhecimento acerca do

profissional de almoxarife.Um imenso senso de observação e uma boa dose de dedicação são as melhores formas para

quem pretende administrar o Almoxarifado. Lembrem-se, não há soluções prontas, na verdade, lidar

com o almoxarifado requer constantes estudos e busca de novas soluções.A frase de Jorge Sequeira de Araújo define bem o trabalho de todos aqueles que seenvolvem com suprimentos: "Prever para prover".

Esperamos tê-lo provido de informações, na certeza de que você será capaz de prever asetapas de seu trabalho e de seu progresso.

Não desista do seu sonho(Paula Fernandes)Mesmo que todos os caminhosTe levarem a pensarQue parecem impossível

Não desista de sonhar

Busque no seu coraçãoA certeza de vencer

Não há nada neste mundoImpossível pra você

Não desista do seu sonhoE tudo pode acontecerDe um momento para o outroUm milagre pode haver

Num instante você sonhaE no outro pode serQue o milagre do seu sonhoPela fé pode nescer

Se nem mesmo seus amigosParecem se importarErga os teus olhos para CristoE não desista de sonharBusque no seu coraçãoEsta certeza de vencer...



Curso de Almoxarife

REFERÊNCIAS

PINHEIRO.G. COMO TRANSFORMAR SEU NEGOCIO EM FRANQUIA? Disponívelem:<http://odelmodiogo.blogspot.com.br/2012/07/como-transformar-seu-negocio-em.html>.Acessoem 01 de março de 2014.

PREFEITURA DE SÃO PAULO. ALMOXARIFADO. Disponível em: <http://www.prefeitura.sp.gov.br/cidade/secretarias/upload/chamadas/Apostila_Curso_Almoxarifado

_1260476807.pdf >. Acesso em 01 de março de 2014.

PORTAL EDUCAÇÃO. MERLONE.T.A IMPORTANCIA DA GESTÃO DEMATERIASI. Disponível em: <https://www.portaleducacao.com.br/administracao/artigos/16177/a-importancia-da-gestao-de-materiais>. Acesso em 02 de março de 2014.

WIKEPÉDIA.ALMOXARIFADO. Disponível em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/Almoxarifado_(log%C3%ADstica)>. Acesso em: 02 de março de 2014.

YOUTUBE.GESTÃO DE MATERIAS. Disponível em: <http://www.youtube.com/watch?v=vKokKX95YGc> Acesso em: 01 de março de 2014.

https://www.portaleducacao.com.br/administracao/artigos/16177/a-importancia-da-gestao-de-materiais


http://pt.wikipedia.org/wiki/Almoxarifado_(log%C3%ADstica)



http://pt.wikipedia.org/wiki/Almoxarifado_(log%C3%ADstica)



4. apostila almoxarife

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