21456694 plano de negocios confeccao

5/8/2018 21456694 Plano de Negocios Confeccao - slidepdf.com

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WOMAN COM. E CONF. LTDARod. Antônio Heil, nº 3800 Km 23 –bairro Santa Terezinha Cep: 88352-502, Centro - Brusque SC, Telefone (47)32526000.

Fábio Henrique Pereira e Silvana Nascimento, Empreendedores

Este Plano de Negócios foi desenvolvido por Irenilce de Lima Gonçalves em agosto de

2008.



LISTA DE ILUSTRAÇÕES

Ilustração 1: Organograma da Woman Ternos e Camisaria Feminina ..................................... 10 Ilustração 2: Indicadores, sistemas de controle e % da remuneração variável ......................... 22 Ilustração 3: Qual motivo o trouxe até a região Brusque? ....................................................... 27 Ilustração 4: Com qual freqüência você vem a esta região?....................................................

. 28 Ilustração 5: Você está satisfeito com as lojas de confecções desta região? .........

............... 29 Ilustração 6: O que você mais valoriza em uma loja de confecções?......

................................. 30 Ilustração 7: Você compra em Brusque para? ......

.................................................................... 31 Ilustração 8: Em Brusque você costuma comprar no? ............................................................. 32 Ilustração 9: Qual a sua média de consumo em compras? ....................................................... 33 Ilustração 10: Você compra ou revendeternos femininos? ...................................................... 34 Ilustração 11: Você compra ou revende camisaria feminina? .................................................. 35 Ilustração 12: Você compraria ternos e camisaria feminina em umaloja especializada em Brusque? ................................................................................................................................

... 36 Ilustração 13: Concorrentes oportunidades e ameaças do shopping da FIP ............................. 37 Ilustração 14: Concorrentes oportunidades e ameaças do Ninhoda Moda shopping .............. 38 Ilustração 15: Fornecedores contatos produtos e serviços........................................................ 43 Ilustração 16: Faturamento desejado mensal nos três primeiro meses ..................................... 45 Ilustração 17: Foto aérea da FIP ............................................................................................... 46 Ilustração 18: Layout da localização das lojas do shopping FIP .............................................. 47 Ilustração 19: Dentro da loja ângulo esquerdo ......................................................................... 49 Ilustração 20: Dentro da loja ângulo direito ............................................................................. 50 Ilustração 21: Dentro da loja visão mais ampla........................................................................ 51 Ilustração 22: Vitrine da loja com dois manequins ...

............................................................... 52 Ilustração 23: Entrada da loja ................................................................................................... 53 Ilustração 24: Quantidade de item ............................................................................................54 Ilustração 25: Fluxograma dos procedimentos diário da loja ................................................... 55 Ilustração 26: Fluxograma dos procedimentos diário da loja ................................................... 56 Ilustração 27: Procel G3........................................................................................................... 57 Ilustração 28: Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) .......................................................... 60 Ilustração 29: Critérios de excelência e pontuação máxima..................................................... 61



Ilustração 30: Projeto: Plano de Negócios para análise de viabilidade .................................... 62 Ilustração 31: Projeções do faturamento mensal ...................................................................... 63 Ilustração 32: Projeções do faturamento anual ......................................................................... 63 Ilustração 33: Gastos Despesas + Custos ano 1........................................................................ 64 Ilustração 34: Gastos Despesas + Custos ano 2........................................................................

65 Ilustração 35: Gastos Despesas + Custos ano 3........................................................................ 66 Ilustração 36: Gastos Variáveis ano 1 ......................................................................................67 Ilustração 37: Gastos Variáveis ano 2 ...................................................................................... 68 Ilustração 38: Gastos Variáveis ano 3 ...................................................................................... 69 Ilustração 39: Demonstrativo do resultado do exercício (DRE) ano 1 ..................................... 70 Ilustração 40: Demonstrativo do resultado do exercício (DRE) ano 2 ..................................... 71 Ilustração 41: Demonstrativo do resultado do exercício (DRE) ano 3 ..................................... 72 Ilustração42: Fluxo de caixa do ano 1, 2, e 3 .......................................................................... 73 Ilustração 43: Indicadores de ponto de equilíbrio em

percentual ............................................. 74 Ilustração 44: Indicadores de ponto de equilíbrio em unidades mensal ...................................74 Ilustração 45: Indicadores de equilíbrio em reais mensal......................................................... 75 Ilustração 46: Indicadores de tempo de retorno doinvestimento ............................................. 75 Ilustração 47: Indicadores de lucratividade liquida .................................................................. 75 Ilustração 48: Indicadores de taxa interna de retorno sobre o investimento ............................ 76



SUMÁRIO

1 SUMÁRIO EXECUTIVO..................................................................................................... 6 2 DESCRIÇÃO DO PROJETO .............................................................................................. 7 2.1HISTÓRIA DA IDÉIA DO EMPREENDIMENTO ............................................................ 7 2.1.1 Produtos e Serviços.........................................

................................................................. 8 2.1.2 Localização ....................................................................................................................... 8 2.1.3 Equipe Empreendedora .................................................................................................. 9 2.2 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL.................................................................................. 9 2.3 ESTRUTURA FUNCIONAL ............................................................................................ 10 2.4 ESTRUTURA LEGAL....................................................................................................... 12 2.5 MANUTENÇÃO E REGISTRO ........................................................................................ 12 2.6 LEGISLAÇÃO ESPECÍFICA............................................................................................ 13 3 PLANO ESTRATÉGICO ......................

............................................................................. 143.1 O NEGÓCIO ...................................................................

................................................... 14 3.2 MISSÃO ................

................................................................................

............................. 14 3.3 VISÃO .......................................

................................................................................

......... 14 3.4 VALORES .......................................................

................................................................... 15 3.5 OBJETIVOS ....................................................................................................................... 15 3.6 METAS............................................................................................................................... 15 3.7 FATORES CHAVES DE SUCESSO ................................................................................ 16 4 ANÁLISE DE SWOT ..

................................................................................

......................... 16 4.1 PONTOS FORTES .................................

............................................................................ 164.2 PONTOS FRACOS ............................................................................................................ 17 4.3 OPORTUNIDADES ........................................................................................................... 18 4.4 AMEAÇAS......................................................................................................................... 18 5 PLANODE RECURSOS HUMANOS .............................................................................. 18 5.1 POLÍTICAS DE RECURSOS HUMANOS ...................................................................... 18 5.2 PROGRAMA DE RECRUTAMENTO ESELEÇÃO ....................................................... 19 5.3 PROGRAMA DE T

REINAMENTO E DESENVOLVIMENTO ..................................... 20 5.4 PROCESSO DE ADMINISTRAÇÃO E REMUNERAÇÃO DE PESSOAL ................... 20 5.5 PESQUISA DE CLIMA E CULTURA ORGANIZACIONAL ........................................ 21



5.6 AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO .................................................................................. 22 6 PLANO DE MARKETING ................................................................................................ 23 6.1 ANÁLISEMERCADOLÓGICA ....................................................................................... 23 6.2 ANÁLISE DO SETOR....................................................................................................... 23 6.2.1 Pesquisa traça perfil do bilionário mercado de moda .....................................

........... 24 6.3 POSICIONAMENTO...............................................

.......................................................... 26 6.4 ANÁLISE DO AMBIENTE............................................................................................... 26 6.5 ANÁLISE DA CLIENTELA ............................................................................................. 27 6.6 ANÁLISE DOS CONCORRENTES ................................................................................. 36 6.7 ANÁLISE DOS FORNECEDORES E PARCEIROS DA WOMAN TERNOS E CAMISARIAFEMININA LTDA. .......................................................................................... 38 6.8 ESTRATÉGIA DE MARKETING .................................................................................... 43 6.9 PRODUTO ......................................................................................................................... 43 6.10 PREÇO ..............................

............................................................................................... 44 6.11 PRAÇA CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO .................................

........................................ 45 6.12 PROPAGANDA E PROMOÇÃO .............

....................................................................... 47 7 PLANO OPERACIONAL .................................................................................................. 48 7.1 LAYOUT DO EMPREENDIMENTO ................................................................................ 48 7.2 MAQUINÁRIOS, EQUIPAMENTOS E UTILITÁRIOS .................................................54 7.3 FLUXOGRAMA DE FUNCIONAMENTO DA WOMAN CAMISARIA E TERNOS FEMININOS ............................................................................................................................ 55 7.4 SOFTWARE DE GESTÃO .................................................................................................57 7.5 PROGRAMA DE QUALIDADE....................................................

................................... 59 7.6 CRITÉRIOS E ITENS PONTUAÇÃO MÁXIMA ..........

.................................................. 61 8 PLANO FINANCEIRO .......

................................................................................

............... 61 8.1.INVESTIMENTOS ...........................................

................................................................. 62 8.2 FATURAMENTO (CENÁRIO REALISTA, OTIMISTA E PESSIMISTA) .................... 63 8.2.1 Projeçõesdo faturamento mensal: ............................................................................... 63 8.2.2 Projeções do faturamento anual: ................................................................................. 63 8.3 GASTOS (DESPESAS + CUSTOS) .................................................................................. 64 8.4 GASTOS VARIÁVEIS: ..................................................................................................... 67 8.5 DEMONSTR

ATIVO DO RESULTADO DO EXERCÍCIO (DRE) ................................. 70 8.6 FLUXO DE CAIXA ........................................................................................................... 73



8.7 INDICADORES ................................................................................................................. 74 9 PARECER FINAL .............................................................................................................. 76 APÊNDICE A-Questionário .................................................................................................. 78 ANEXO A-Estrutura legal..................................................................................................... 79 ANEXO B-Legislação específica .......................

.................................................................... 83 ANEXO C-Manual de normas internas ............................................................................... 88 ANEXO D-Formulário de pesquisa de clima organizacional: ........................................... 92 ANEXO E-Formulário de Avaliação de Desempenho: ....................................................... 95



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1 SUMÁRIO EXECUTIVO

Este estudo tem como objetivo elaborar um Plano de Negócios para verificar a viabilidade da abertura de uma loja especializada em ternos e camisaria feminina, nacidade de Brusque Santa Catarina, a pequena empresa tem a intenção de inaugurar em o

utubro de 2009. A organização vem com o intuito de gerar mais emprego na região e contribuir com a renda do município Atualmente a matriz da empresa se encontra em Florianópolis, sua localização é privilegiada, pois se encontra no centro da cidade. Um ponto comercial bem movimentado com uma clientela diversificada e que atraem mais clientes para o local. A loja além de atender os clientes também disponibiliza venda sobre encomendas para outras empresas que desejam usar seus ternos como uniformes. A empresa hoje além de vender no varejo também vende no atacado e sua intenção é abrir franquias com sua marca a longo prazo. Tendo a empresa já realizado pesquisa de campo e análise de concorrente identificou-se que há concorrência acirrada, porém a Woman Ternos e Camisaria Ltda. trabalha com modelos distintos e com um nível de excelênciadiferenciado para atrair a atenção dos consumidores. Ainda referente à pesquisa realizada, identificou-se que 80% (oitenta por cento) dos pesquisados comprariam os pr

odutos oferecidos pela Woman Ternos e Camisaria Feminina Ltda. Para viabilização deste estudo, o investimento inicial foi de R$107.657,00 (cento e sete mil e seiscentos e cinqüenta e sete reais) de capital próprio, esse valor foi calculado a partirde informações que encontram-se detalhados na planilha de investimento. Pela projeção realizada, a empresa possuirá um faturamento de R$578.500,00 (quinhentos e setentae oito mil e quinhentos reais), no primeiro ano de R$621.887,50 (seiscentos e vinte e um reais e oitocentos e oitenta e sete centavos) e no último ano projetado alcançará um faturamento de R$668.529,06 (seiscentos e sessenta e oito mil e quinhentos e vinte e nove reais). Tendo um total de gastos fixos de R$113.276,00 (centoe treze mil duzentos e setenta e seis reais), seguidos de R$135.276,00 (cento etrinta e cinco duzentos reais e setenta e seis reais), e no último ano projetado de R$137.876,00, (cento e trinta e sete mil e oitocentos e setenta e seis reais)e gastos variáveis projetados em R$249.281,50 (duzentos e quarenta e



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nove mil e duzentos e oitenta e um reais e cinqüenta centavos), R$278.481,22 (duzentos e setenta e oito mil e quatrocentos e oitenta e um reais e vinte e dois centavos) e R$299.367,31, (duzentos e noventa e nove mil e trezentos e sessenta e sete reais e trinta e um centavos) respectivamente. O resultado líquido obtido na Demonstração do Resultado do Exercício (DRE) no primeiro ano foi de R$231.285,75 (duzen

tos e trinta e um mil e duzentos e oitenta e cinco reais, e setenta e cinco centavos), apresentando um fluxo de caixa positivo para os três anos projetados. Portanto ratifica-se sua viabilidade.

2 DESCRIÇÃO DO PROJETO

A descrição do projeto apresentará como a idéia desse empreendimento nasceu, apresentará aequipe empreendedora, a estrutura organizacional, a estrutura funcional, a estrutura legal, manutenção e registro, além de legislação específica.

2.1 HISTÓRIA DA IDÉIA DO EMPREENDIMENTO

Fruto da união de duas irmãs, ambas com absoluta identidade de propósitos e de personalidades muito semelhantes, além de uma relação de amizade com raízes bastante profundas,irrequietas e empreendedoras sentiam a necessidade de alçar vôos mais altos. Mulheres de muita persistência, determinação e apaixonadas pela moda, nasceu como fruto desta paixão, a marca: WOMAN. Não foi tão simples, mas, esta idéia efetivou-se como na maioria dos casos de empreendedorismo no Brasil, por necessidade. Os empreendedores jácom vasta experiência consolidada no mercado, precisavam ampliar suas rendas, e dar oportunidade de trabalho para uma das empreendedoras que estava fora do mercado por opção pessoal. Determinadas e destemidas, iniciaram o primeiro projeto com umaloja piloto no centro de Florianópolis, uma estrutura simples e pouco adequada, mas era o que conseguiram na época, em 2005. Ficaram um ano neste local, quando surgiu a oportunidade de abertura em um pequeno shopping, sem



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pensar muito e sem um estudo de mercado adequado, mudaram-se para o shopping. Entretanto, o público alvo deste shopping era C e D e não consumiam os produtos vendidos pela empresa, foi um regresso, e o início da procura por um novo ponto comercial no Centro de Florianópolis. Um ano depois de muita procura os empreendedores, conseguiram o ponto ideal e a partir de então, buscam atingir seus objetivos e cresc

er em um mercado extremamente competitivo. Atualmente, com uma loja especializada em ternos femininos, buscam a oportunidade de criar e consolidar uma marca especializada em camisaria feminina. A equipe vislumbra a oportunidade de comercializar seus produtos atendendo o público de varejo e atacado, identificou na cidadede Brusque este nicho de mercado, devido ao histórico comercial apresentado por esta cidade.

2.1.1 Produtos e Serviços

Toda linha de camisaria feminina e ternos femininos nos mais diversos modelos direcionado para o público adulto.

2.1.2 LocalizaçãoA Woman Ternos e Camisaria Feminina Ltda. tem como proposta se localizar na Feira Industrial Permanente (FIP) que se localiza na Rodovia Antônio Heil, nº 3800 Km 23– bairro Santa Terezinha CEP: 88352-502, Brusque SC, telefone (47)32526000.



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2.1.3 Equipe Empreendedora

Os empreendedores que fazem parte do sonho da empresa WOMAN Ternos e Camisaria Feminina Ltda. são: Fabio Henrique Pereira, formado em administração de empresas, com especialização em Auditoria e Controladoria e Mestrado em Administração, possui vasta exp

eriência em gestão empresarial. Silvana Nascimento, especialista em moda, planejamento de coleção, estilismo e produção, possui vasta experiência no mercado da moda.

2.2 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

A seguir será apresentado a estrutura organizacional da empresa, detalhando por meio do organograma os cargos necessários para seu funcionamento, utilizando-se de uma estrutura enxuta.



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Direção Executiva

Contabilidade

Gerente Estratégico

Gerente Adm. Financeira

Gerente de Produção

Gerente Loja

Vendedor

Estilista

Modelista

Costureira 1

Costureira 2

Ilustração 1: Organograma da Woman Ternos e Camisaria Feminina Fonte: Dados primários(2008).

2.3 ESTRUTURA FUNCIONAL

A seguir apresentar-se-á a estrutura funcional, ou seja, a descrição de todas as funções pertencentes a cada cargo. (funções principais, tempo de dedicação, descrição das responsabidades). a) direção executiva: a direção executiva da empresa é responsável por planejar,

ganizar, controlar e liderar as diversas ações e estratégias da empresa, além de, integrar todos os setores, com foco no resultado empresarial; b) contabilidade: a contabilidade da empresa é feita por uma equipe de profissionais terceirizada que atuam na área há muito tempo e possuem uma vasta experiência no ramo, realizam o controlede registros e orientação tributária, bem como a parte operacional do departamento pessoal, registros de funcionários, controle de férias, dentre outras funções relevantes agestão operacional de pessoas na organização; c) gerente administrativo e financeiro: éresponsável por contas a pagar e receber, controle diário do fechamento de caixa, alémde emissão dos relatórios financeiros



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e discussão com a equipe gestora para tomada de decisão. Atualmente o Gerente financeiro também auxilia na parte da contabilidade da empresa, pois ele também desempenhafunções integradas com o escritório contábil; d) gerente estratégico: analisa a potencialidade da empresa, suas oportunidades e ameaças como um todo, através da visão e missão da empresa, buscando desta dessa forma um desenvolvimento mais adequado para cada

setor. É responsável pelo planejamento estratégico da empresa, além de integrar as áreasda organização, acompanhar e desenvolver estratégias para o cumprimento de metas. É responsável, juntamente com o gerente de produção pelo desenvolvimento da coleção; e) gerentede produção: o gerente de produção busca para empresa os fornecedores adequados, administra a equipe de produção interna e externa, ou seja, está envolvido diretamente desdeo desenvolvimento da modelagem, peça piloto, costureira, enfim, todo processo produtivo, bem como o controle efetivo da qualidade das peças acabadas; f) gerente deloja: o gerente da Woman Ternos e Camisaria Feminina Ltda. é o principal integrador entre a loja e o cliente, pois ele é o contato direto com os clientes. Além de, está integrado ao gerente estratégico para definição de estratégias adequadas e assertivas para o cumprimento das metas diárias, semanais e mensais. É responsável pelo controle de estoque da loja, fechamento de caixa, gerenciamento das funções e ações do vendedor e

identificação de novas oportunidades de negócios. O gerente de loja é vital para o bom relacionamento com o cliente, além de atender, encantar os clientes da empresa; g)vendedor: É responsável de execução das metas diárias, semanais e mensais, proporcionar umatendimento cortez, diferenciado e eficaz ao cliente durante sua permanência na empresa, desenvolver um plano de ação eficiente e eficaz a fim de alcançar as metas estabelecidas pela gerencia estratégica; h) estilista: a equipe de estilistas é composta por profissionais que acompanham o mercado da moda, as tendências de mercado deste ramo de atividade, trabalha diretamente com a gerência estratégica e operacionalno planejamento das coleções, ousando e diferenciando-se nos tecidos, cores, desenhos etc; i) modelista: este profissional é responsável pela etapa crítica de sucesso doprocesso produtivo, este desenvolve a pilotagem, ou seja, o teste da peça piloto,



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realizando todos os ajustes necessários para enfim atender os padrões de qualidade da empresa e após este processo desenvolve a graduação das peças nos diferentes tamanhostrabalhados pela empresa. São responsáveis pela excelência da peça desenvolvida; j) costureira 1 e 2: ambas são responsáveis pela costura das peças fornecendo as mesmas o acabamento final e ajustes necessários após a venda do produto.

2.4 ESTRUTURA LEGAL

A seguir apresentar-se-á a estrutura legal para abertura da empresa Woman Ternos eCamisaria Feminina de acordo com o Serviço Brasileiro de Apoio a Micro e PequenasEmpresas (2008). a) 1º PASSO Consulta de Viabilidade; b) 2º PASSO Registro do Contrato Social e CNPJ; c) 3º PASSO Alvará Sanitário; d) 4º PASSO Inscrição Estadual; e) 5º PASlvará Municipal. A estrutura legal completa encontra-se no anexo A

2.5 MANUTENÇÃO E REGISTRO

Por se tratar de uma empresa nascente a Woman Ternos e Camisaria Feminina Ltda.,

utilizará os serviços contábeis da empresa Leonel Phelipe Contabilidade, situada em Palhoça, telefone (48)32421080, empresa parceira, a qual realiza a contabilidade daempresa consolidada dos empreendedores, no mesmo ramo de atividade da ExecutivaCamisaria Feminina.



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2.6 LEGISLAÇÃO ESPECÍFICA

A legislação específica orienta o empreendedor sobre o funcionamento da organização, estando sempre atento a especificidades legais, evitando transtornos e desgastes gerenciais. A seguir apresentar-se-á a legislação específica do empreendimento. A lei Nº 5956,

de 03 de dezembro de 1973, regulamentada pela resolução nº. 1/01 de 31/05/2001, em vigor a partir de 12 de abril de 2002, que substitui a resolução de 04/92, de 8/01/1992 a Lei das Etiquetas é valida para o Brasil e países membros do MERCOSUL. Sobre a Lei das Etiquetas, orienta-se sobre as informações que devem constar na Etiqueta: Nome ou razão social (completa) e identificação fiscal (CNPJ) do fabricante, e poderá ser substituído pela marca registrada ou nome principal da razão social usado como marcado fabricante. Assim, o proprietário da marca ou razão social e (CNPJ) constantes naetiqueta do produto comercializado, é o responsável pelo não cumprimento da resolução nº./01. Deve conter nome do país de origem (não podendo ser designações de blocos econômicos); Exemplo: PRODUZIDO NO BRASIL, FABRICADO NO BRASIL ou BRASIL. Indicação no nome dasfibras ou filamentos e sua composição expressa em percentual. Outra legislação especifica que rege este ramo de atividade é a Lei 10.962, de 11 de outubro de 2004, regul

amentada pelo Decreto 5903, de 20/9/2006, o preço das mercadorias deve ser informado de maneira clara, precisa e legível, com três opções de recursos: etiqueta fixa na embalagem, código de barras e código referencial. Além disso, é preciso disponibilizar o preço à vista, a prazo e a taxa de juros mensal, mesmo que as mercadorias possuam código de barras. Entretanto, a legislação específica completa encontra-se no anexo 2 desteplano de negócios.



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3 PLANO ESTRATÉGICO

O plano estratégico estabelece as diretrizes, o foco ou rumo da empresa a ser estudada, contemplando o negócio, missão, visão, valores, fatores chaves de sucesso, objetivos, metas, análise de pontos fortes e fracos e oportunidades e ameaças.

3.1 O NEGÓCIO

A empresa WOMAN Ternos e Camisaria Feminina Ltda, está inserida no setor privado,no segmento de comércio e, segundo Classificação Nacional de Atividades Econômicas (CNAE), está inserida no ramo comércio atacadista de artigos do vestuário e acessórios. É uma empresa especializada em moda executiva feminina, seus principais produtos são ternos e camisetes femininas nos diversos modelos. Trata-se de uma empresa nascentee esta análise de viabilidade será desenvolvida no município de Brusque, Santa Catarina, pelas características peculiares do local.

3.2 MISSÃO

Promover felicidade, sucesso, bem estar e auto estima usando camisaria da marcaWOMAN.

3.3 VISÃO

Ser referência nacional em camisaria feminina até 2013.



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3.4 VALORES

a) valorizar a transparência nas negociações acima dos interesses momentâneos; b) proporcionar atendimento de excelência aos clientes, respeitando-o antes, durante e depois de qualquer negociação; c) estimular a criatividade e iniciativa, valorizando os

colaboradores que ousam; d) ter humildade para reconhecer os erros, sabendo quepodemos melhorar sempre; e) preservar um ambiente agradável, com profissionalismoe sem preconceitos; f) buscar os resultados, tornando a empresa sólida e competitiva.

3.5 OBJETIVOS

Ser referencia nacional em moda especializada em ternos e camisaria feminina ate2013.

3.6 METAS

a) capacitar equipe comercial com foco nos resultados; b) cumprir meta diária e semanal com foco nos objetivos organizacionais; c) investir em publicidade local;d) realizar parcerias com os guias de ônibus de compras; e) criar material publicitário direcionado para o público especifico; f) criar programa de fidelização do clienteatacadista.



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3.7 FATORES CHAVES DE SUCESSO

Para garantir o sucesso nas diversas etapas do processo de produção e comercialização é necessário ter modelagens, tecidos e acabamentos de excelência no padrão e conceito.

4 ANÁLISE DE SWOT

A análise em que a empresa se encontra é fundamental para seu andamento por essa razãoa análise do ambiente interno e externo é importante para conhecer melhor o andamento da organização. Esse andamento pode ser determinado através dos pontos fortes e fracos e das ameaças e oportunidades, conforme segue.

4.1 PONTOS FORTES

a) empreendedores possuem experiência na área de confecção e moda; b) equipe empreendedora com afinidade no negócio de moda; c) equipe empreendedora realiza diversas pesquisas na área da moda e participa ativamente de feiras e eventos do segmento; d) o

shopping onde a Woman Ternos e Camisaria Feminina Ltda. se instalará é referência noestado de Santa Catarina, em moda no atacado e varejo; e) Brusque cidade sede daFeira da Indústria Permanente (FIP) é conhecida nacionalmente pelo mercado consumidor como referencia em indústrias têxteis; f) o shopping possui estacionamento amplopara carros de passeio e ônibus de excursão oriundo de vários lugares de Santa Catarina e até do Brasil; g) o shopping possui um marketing bastante efetivo, com campanhas em várias cidades do estado, incentivando a compra em Brusque;



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h) lojas de diversos tamanhos, atendendo as necessidades dos empreendedores; i)infra-estrutura altamente preparada para prestar os melhores serviços para clientes e lojistas, o shopping possui uma área de estacionamento grande e coberto com umespaço que comporta vans, ônibus de turismos; j) possui uma praça de alimentação com restaurantes e lanchonetes; k) o shopping disponibiliza aos clientes um suporte aos

guias com profissionais especializados no atendimento; l) a FIP, também disponibiliza um guia de serviços, salão de eventos, um posto de combustível a disposição de seus clientes, além disso, também disponibiliza outras vantagens como banheiros com chuveiros quentes, consultório

odontológico, posto de informações turísticas, radio interna, fonte de água mineral, guarda volume, achados e perdidos, diversos caixa eletrônicos 24 horas, cadeiras especiais para pessoa portadora de necessidades especiais, papelarias pontos de taxi,sala vip para os motoristas, salão de beleza, dentre outros. m) empreendedores possuem todo o capital inicial necessário; n) empreendedores possuem acesso a fonte de recursos necessário para viabilização do empreendimento. o) loja informatizada com software de gestão que realiza todo o controle e gerenciamento do empreendimento.

4.2 PONTOS FRACOS

a) empreendedores moram longe do local onde a loja se instalará; b) todo controleda loja será realizado por intermédio de um software de gestão, o que pode fragilizaro gerenciamento em alguns momentos; c) dificuldade em contratar equipe de colaboradores comprometidos com o negócio; d) valor do ponto comercial é elevado.



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4.3 OPORTUNIDADES

a) grande concentração de lojistas e sacoleiras a procura de produtos no atacado; b)forte divulgação do nome da cidade e do shopping; c) reconhecimento da loja através da vitrine virtual; d) em um universo de diversas lojas no mercado feminino, apen

as duas lojas trabalham com ternos femininos; e) forte deslocamento de clientespotenciais do Paraná, Rio Grande do Sul e Santa Catarina; f) portfólio extenso de fornecedores g) oportunidade de trabalhar com o conceito de eco eficiência. h) funcionários comprometidos e ávidos por alcançar salários atraentes, buscando constantementealcançar as metas da loja.

4.4 AMEAÇAS

São mais de 400 lojas de moda feminina nos dois shoppings, onde a loja ficará localizada. Há grande sazonalidade devido às festas locais e o mercado oscila muito devidoas crises financeiras do país.

5 PLANO DE RECURSOS HUMANOS5.1 POLÍTICAS DE RECURSOS HUMANOS

A seguir apresentar-se-á as políticas de recursos humanos da empresa Woman Ternos eCamisaria Feminina.



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O plano de recursos humanos da Woman Ternos e Camisaria Feminina Ltda contemplao tópico de dimensionamento dos recursos humanos que prevê a quantidade de colaboradores, de acordo com as necessidades operacionais, e no outro, denominado políticasde recursos humanos, apresenta as diretrizes principais da empresa para as suasrelações com os funcionários. E, por último, está presente o modo como a empresa pretende

atuar de forma responsável. Esse plano é adequado às características e particularidadesorganizacionais do empreendimento.

5.2 PROGRAMA DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

Para realizar suas atividades a Woman Ternos e Camisaria Feminina Ltda necessitará de uma equipe treinada e bem ajustada de acordo com suas respectivas funções. Inicialmente essa equipe será formada por duas vendedoras, e uma gerente que desempenhará também a função de atendimento. Optou-se por contratar uma gerente desde o início do empreendimento, pois os sócios não possuem condições de se dedicarem exclusivamente ao empreendimento e desta forma terão uma pessoa capacitada para atuar no horário em que nãopoderão estar. À medida que for aumentando o número de serviços serão contratadas mais pe

ssoas para compor a equipe. O número médio de peças vendidas nos primeiros 3 meses é de30 peças diárias com um valor médio de R$65,00 (sessenta e cinco reais). Na medida emque o número de peças vendidas forem aumentando, contratar-se-á mais vendedoras para aloja. Para o controle e gerenciamento da loja será contratada uma gerente. Além dagerente, os sócios auxiliarão no atendimento no momento em que estiverem na loja. Nãofoi prevista essa contratação no primeiro ano, mas se o movimento aumentar significativamente será antecipado, à contratação. A princípio o recrutamento será realizado de forexterna, sendo divulgado nos meios de comunicação local e também, utilizar-se-á a indicação, usufruindo da rede de relacionamento. A seleção dos candidatos recrutados será realizada por meio de análise de currículo, entrevista individual e coletiva e testes específicos de atendimento na loja, por um período de 90 dias, período de experiência.



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Os candidatos selecionados serão submetidos à avaliação médica adminicional e se aprovados, realizarão os registros.

5.3 PROGRAMA DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO

Todos os colaboradores, inclusive, os empreendedores receberão capacitação constante.Os treinamentos, serão direcionados para conhecimento teórico e práticos, conhecerão osprocessos produtivos e realizarão treinamento prático na loja piloto em Florianópolis,na qual terão contato direto com clientes e desempenharão suas funções sob supervisão. Serão ministrados os cursos de: a) habilidade e técnicas de negociação; b) excelência no atendimento ao cliente e CRM (Customer Management); c) a arte de relacionar-se – habilidades e técnicas de relacionamento interpessoal e motivação; d) cursos de desenvolvimento de competências gerenciais; e) networking: como criar, manter e usufruir suarede de contatos; f) gerenciamento e desenvolvimento de equipes. Dentre outros,cursos ou programa de capacitação necessários para o Relashionship

desenvolvimento da empresa e de seus colaboradores.

5.4 PROCESSO DE ADMINISTRAÇÃO E REMUNERAÇÃO DE PESSOAL

A valorização dos funcionários será uma bandeira da Woman Ternos e Camisaria Feminina Ltda, que percebe neles não somente como uma força de trabalho, mas como pessoas, respeitando a pessoalidade de cada um. Como regra, os funcionários contratados serão registrados de acordo com todas as exigências legais de maneira a garantir-lhes todosos seus direitos.



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Para controle de freqüência e de horas trabalhadas será utilizado um sistema eletrônicode controle de ponto que deverá ser preenchido diariamente. As faltas deverão ser justificadas à gerência que exigirá comprovação como atestados médicos ou outros documentos.remuneração base será de acordo com o piso salarial da categoria e será oferecido tambémremuneração variável, baseada no desempenho e produtividade. O sistema de remuneração vari

el, será definido de acordo com o faturamento da loja, obedecendo aos critérios estabelecido no Manual de Normas Internas e Políticas de Recursos Humanos, que encontra-se no Anexo C deste Plano de Negócios. Serão concedidos bônus e prêmios para estimularo cumprimento de metas, que poderão ser em dinheiro, viagens, brindes entre outros.

5.5 PESQUISA DE CLIMA E CULTURA ORGANIZACIONAL

Um clima organizacional positivo é fundamental para o desenvolvimento e crescimento da empresa. Pensando nisso a Woman Ternos e Camisaria Feminina Ltda promoverá umclima favorável, saudável, amistoso e participativo. Realizará mensalmente reuniões comos funcionários para avaliação das atividades, para coletar sugestões e críticas a empres

a, para discutir sobre as metas e novas ações a serem implantadas, procurando desenvolver um ambiente democrático e participativo. A Woman Ternos e Camisaria FemininaLtda. utilizará um modelo que analisa as áreas como lideranças e gestores, planejamento e organização do trabalho, desenvolvimento profissional, relacionamentos interpessoal, ambiente físico do trabalho, remuneração e imagem corporativa, será realizado semestralmente na empresa. Para efetivar a pesquisa de clima organizacional será utilizado um formulário padrão, conforme modelo apresentado Anexo D. O resultado da pesquisa de clima organizacional será discutido em reunião de feedback.



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5.6 AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

A avaliação de desempenho será realizada mensalmente na empresa, observando os acordosde objetivos estabelecidos com foco nos resultados. Para que A Woman Ternos e Camisaria Feminina Ltda cresça e alcance os objetivos desejados com foco nos result

ados, serão estabelecidos os seguintes acordos de objetivos.

IndicadoresMeta individual

Sistema de ControleCumprimento ou não da meta individual estabelecida mensalmente.

% da Remuneração VariávelMeta- R$ 15.000,00 = 1% Meta- R$ 20.000,00 = 1,5% Meta- R$ 25.000,00 = 2% Colaborador sem nenhuma falta ou atraso no mês. Bônus de R$ 20.00 Auxilia no cumprimento da meta

Pontualidade

Controle realizado pelo registro eletrônico de ponto.

Organização da loja

Realizado por meio da imagem da loja, vitrine, organização interna.

Controle de estoque

Controle realizado por meio da organização dos pedidos.

Auxilia no cumprimento da meta

Satisfação do Cliente

Controle realizado por meio de pesquisa de satisfação de clientes de forma continua.

Índice de 98% de satisfação Participação nos lucros no final de cada ano, podendo chegar amais um salário.

Retorno

Controle realizado por cadastro de clientes. Estes têm interesse em mercadorias qu

e não tem na loja no momento. A vendedora anota os dados do cliente e retorna informando que chegou a mercadoria. Cumprimento da meta

Cumprimentos das Regras do M.I.P.R.H

Cumprimento das regras contidas no Manual Interno de Políticas de Recursos Humanos.

Auxilia no relacionamento interpessoal entre a equipe.

A integração dos indicadores acima proposto com foco nos resultados organizacionaisauxilia na promoção do colaborador para cargos gerenciais.Ilustração 2: Indicadores, sistemas de controle e % da remuneração variável Fonte: Dados p

rimários (2008).



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6 PLANO DE MARKETING

A seguir apresentar-se-á as estratégias de marketing e análise mercadológica para a empresa Woman Ternos e Camisaria Feminina Ltda.

6.1 ANÁLISE MERCADOLÓGICA

Um projeto bem elaborado com uma administração enxuta não é o suficiente para fazer umaloja especializada em moda feminina sobreviver, porque além, das estações da moda, o negócio exige uma ampla pesquisa de mercado, dos concorrentes e fornecedores, além deum estudo completo do composto mercadológico.

6.2 ANÁLISE DO SETOR

O mercado da moda cresce no país, dados da Rais e do Caged, do Ministério do Trabalho e Emprego, demonstram que o setor está contratando. Em três anos, o número de profissionais na área cresceu 18,3% e o rendimento médio, 24%, sem dúvida é um mercado em expa

nsão no país, não só na qualidade e notoriedade internacional que ganha o que se produzaqui, mas também na movimentação do mercado de trabalho. O Ministério do Trabalho e Emprego (MTE) selecionou 28 áreas da indústria têxtil e 19 profissões que estão relacionadas ao mundo da moda. E o balanço mostra que, entre os trabalhadores que criam, fabricam, produzem as peças que vão fazer sucesso nas vitrines e nas ruas do Brasil, houveaumento significativo na renda e nas contratações De acordo com a Relação Anual de Informações Sociais, entre os anos de 2003 e 2006 o número de profissionais na área cresceu 18,3%. Todos os anos, os estabelecimentos do país fornecem os dados da Rais, e 2006é a estatística mais recente que o MTE possui. Na relação de 19 profissões ligadas à modaestão atividades como desenhista técnico, modelista de roupas, modelista de calçados,encarregado de corte de confecção, modelo, costureiro,



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marcador de peças, somando 432.256 pessoas nestas ocupações em 2006. O mercado é predominantemente feminino. No ano da estatística, havia 359.440 mulheres empregadas nestas profissões, representando 83,15% do total (a proporção de mulheres no mercado brasileiro na Rais 2006 é de 40,6%). Mas aos poucos a ala masculina vai ganhando espaço na moda: em 2003 eles eram 57.964; e em 2006, 72.816 (alta de 25%). São Paulo é o est

ado que mais concentra as contratações nestas profissões, com 110.358 pessoas em 2006,mais de 25% do total Brasil. Em seguida, Santa Catarina teve 60.306 profissionais nessas ocupações; seguida por Minas Gerais, com 53.716. O profissional mais bem remunerado no Brasil entre os 19 relacionados pelo Ministério do Trabalho e Empregoestá o modelista de calçados, com média de R$2.110,33 (dois mil sento e dez reais e trinta e três centavos) por mês. No fim da lista figura o costureiro na confecção em série,com R$505,93 (quinhentos e cinco reais e noventa e três centavos) A média de remuneração nacional em todas as ocupações era de R$1.236,19, (mil duzentos e trinta e seis reais e dezenove centavos) em 2006. Rio Grande do Sul saiu na frente e é o estado que mais bem paga nestas profissões, com R$736,22 (setecentos e trinta e seis reaise vinte e dois centavos) de renda média mensal - mais de 30% acima da média nacionalnas ocupações relacionadas. Em segundo lugar vem São Paulo com R$669,01 (seiscentos e

sessenta e nove reais e um centavo) e Santa Catarina com R$640,78 (seiscentos equarenta reais e setenta e oito centavos) dados estes do Ministério do Trabalho eEmprego.

6.2.1 Pesquisa traça perfil do bilionário mercado de moda

O mercado de moda no Brasil produziu no ano passado 5,6 bilhões de peças (vestuário, meias e acessórios) e consumiu 1 milhão de toneladas de tecido, gerando US$15,9 bilhõese 1,1 milhão de empregos. O investimento das 17,5 mil empresas que atuam no segmento foi da ordem de US$103,6 milhões. Os dados fazem parte da pesquisa “O Mercado deModa no Brasil – Vestuário, Meias e Acessórios Têxteis”, produzida pelo Instituto de Estudos e Marketing Industrial (IEMI) e pela Associação Brasileira da Indústria Têxtil e deConfecção (ABIT), com o apoio da Agência de Promoção de Exportações e Investimentos (APEX

il), e divulgada durante o



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Fashion Rio. A pesquisa é uma prévia do anuário do setor têxtil que será lançado no fim deunho com o apoio da APEX Brasil e é produzido pelo IEMI desde 1988. A maior parteda produção está no Sul/Sudeste, regiões que juntas reúnem 86% da produção nacional. A parpação do Nordeste, de 12% no ano passado, é crescente. “A produção da moda já foi ainda maoncentrada. Ela costuma crescer junto com o consumo das localidades, a partir do

próprio desenvolvimento regional e de incentivos fiscais”, explica Marcelo Prado, diretor do IEMI. Por outro lado, a produção é bastante fragmentada em número de empresas.As de grande porte respondem por apenas 16% da produção e as pequenas e médias ficamcom 66%. As micro empresas respondem pelos demais 8%. A maior parte dos empregosdo setor, 71%, é gerada nas empresas de pequeno porte. As micro empresas geram 8%dos postos e as de grande porte detêm os demais 21%. “De 1997 para cá, a produção cresceu20% em números de peças, graças os investimentos do setor”, acrescenta Prado. Quarentae três por cento das vendas nacionais são da linha de produtos classificada como “lazer”, que engloba peças de casual wear: como jeans, camisetas, bermudas e shorts. “Vintee dois por cento de todas as peças produzidas são camisetas”, detalha o diretor do IEMI. A linha social (ternos, tailleurs, etc.) fica com 15% e a esportiva com outros 10%. Os demais 32% estão divididos entre os segmentos de moda profissional, pra

ia, gala, inverno, bebê, meias, íntima, de dormir, acessórios e roupas de segurança. O recorte por público-alvo mostra que as mulheres são as grandes consumidoras de moda no país. A moda feminina responde por 41% da produção. Já o público masculino representa 35% do mercado. A moda infantil tem participação de 18% e a moda bebê, 5%. De 1998 paracá, a balança comercial da moda brasileira deixou de ser deficitária em US$124 milhões para tornar-se superavitária em US$192 milhões. No ano passado, as exportações do setor foram de US$340 milhões e as importações de US$148 milhões. “Os produtos que o país mais cora de fora são as calças e os shorts, seguidos pelas camisas. O que mais se vende sãoas calças, seguida das camisetas”, detalha Marcelo Prado. O principal país de origem é aChina (42% das importações), e o país para quem mais se exporta é Estados Unidos (com 39% das vendas totais). A pesquisa mostra ainda que a produção e o consumo aparente (produção mais importação menos exportação) praticamente se equivalem. O país produziu no aassado o equivalente a US$15,9 bilhões e o consumo aparente foi US$15,7 bilhões. “Aind

a é o



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mercado interno que sustenta o mercado da moda no Brasil”, afirma Prado. Os principais canais de distribuição são as grandes redes de varejo (27% da distribuição total), seguidas do pequeno varejo independente (23%). As lojas de departamento e hipermercados também têm uma participação relevante, de 10%. Marcelo Prado prevê para 2005 um aumento de 2,5% para o setor. Fernando Pimentel, diretor-superintendente da ABIT des

taca a grande importância do mercado brasileiro para a cadeia produtiva de têxteis econfeccionados. “O crescimento poderia ser maior, desde que as condições macroeconômicas fossem mais favoráveis a novos investimentos e ao aumento do poder aquisitivo dos consumidores”, afirma. Pimentel lembra que o consumo de fibras no país gravita de8 a 9 quilos por habitante, enquanto em nações com o mesmo nível de desenvolvimento oconsumo vai de 10 a 12 quilos por habitante. “Esses números indicam um grande potencial de crescimento no setor, com geração de empregos, renda e desenvolvimento para opaís”, acrescenta.

6.3 POSICIONAMENTO

A Woman Ternos e Camisaria Feminina Ltda se posicionará no mercado por liderança de

custo, ou seja, para formatação dos preços terá como base os custos fixos e variáveis e aconcorrência.

6.4 ANÁLISE DO AMBIENTE

A seguir apresentar-se-á a análise dos clientes, análise dos concorrentes e análise dosfornecedores.



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6.5 ANÁLISE DA CLIENTELA

Nesta etapa apresenta-se os resultados obtidos na pesquisa de potencial de mercado realizado no dia 25 de outubro das 9h:00 da manhã às 17h:00. A pesquisa foi realizada em frente aos dois principais Shoppings existentes na região, sendo eles: Fei

ra da Indústria Permanente (FIP) e Ninho da Moda Shopping, ambos de interesse dosempreendedores. A primeira questão abordada no questionário de pesquisa potencial foi o motivo que trouxe o pesquisado à região de Brusque.

Ilustração 3: Qual motivo o trouxe até a região Brusque? Fonte: Dados primários (2008).

De um total de 250 pesquisados, 75 foram a Brusque à passeio e mesmo valor se repetiu para residência e compras, sendo que o restante 10 foram a trabalho e 15 outros. Percebeu-se que a região possui um movimento significativo relacionado às comprase a passeio já que é um pólo comercial bastante significativo, o que torna atrativo aos interesses dos empreendedores Já na segunda questão foi perguntado a frequência comque as pessoas vão a Brusque, como visto na sequência.



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Ilustração 4: Com qual freqüência você vem a esta região? Fonte: Dados primários (2008).

Com a pesquisa analisou-se que de 250 pessoas, 100 delas raramente vem à cidade, 75 vem diariamente, e as demais pessoas vem à cidade semanalmente. O terceiro gráficoargumenta a satisfação dos clientes de lojas no ramo de confecções.



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Ilustração 5: Você está satisfeito com as lojas de confecções desta região? Fonte: Dados pos (2008).

Nesse gráfico observou-se que 130 pessoas estão muito satisfeita com as lojas de confecções em geral sendo que 80 pessoas estão satisfeitas, e 25 pessoas estão regularmente

satisfeitas e apenas 15 pessoas estão mais ou menos satisfeitas. Ao desenvolver apesquisa também foi identificado o que mais o cliente mais valoriza em uma loja confira os resultados na continuidade.



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Ilustração 6: O que você mais valoriza em uma loja de confecções? Fonte: Dados primários (08).

Nesse item o maior índice de valorização ficou com o atendimento, com um total de 130pessoas, e em 2

lugar observou-se o item preço que é bastante significativo para clie

ntes do atacado e varejo, os demais itens também são importantes, mas foram representados em menor quantidade como apresenta a pesquisa. O quinto gráfico analisa se as pessoas compram mais a varejo ou atacado ou depende da situação.



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Ilustração 7: Você compra em Brusque para? Fonte: Dados primários (2008).

Analisando o gráfico percebe-se claramente que das 250 pessoas, 195 compram a varejo e 50 delas compram no atacado e apenas 5 delas ficaram indecisa e argumentaram que depende muito da situação ou do dia. A sexta questão aborda a preferência de shopp

ing das pessoas.



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Ilustração 8: Em Brusque você costuma comprar no? Fonte: Dados primários (2008).

Analisando o gráfico percebe-se que a maioria das pessoas entrevistadas tem preferência pelo shopping da FIP, segundo elas é o melhor, o mais bonito, tem mais opção de compra e é o pólo da cidade. Sendo que das 250 pessoas pesquisadas 40 delas optaram pe

lo Ninho da Moda concorrente fortíssimo que fica em frente à FIP. Das 250 pessoas, dez tem preferência pela pelas lojas de rua, pois a maioria disse que gostam de fazer pesquisas de preços. E cinco pessoas optaram pelo Bruem concorrente que fica namesma rua dos shoppings, mas que tem pouca movimentação comparando com os demais shoppings. E 45 pessoas disseram que tem outras opções de compras na cidade e preferiram não argumentar nomes. O sétimo gráfico analisa a média de compras das pessoas.



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Ilustração 9: Qual a sua média de consumo em compras? Fonte: Dados primários (2008).

Essa situação foi à parte mais delicada da pesquisa porque grande parte dos pesquisados não se sentiam a vontade em dizer sua media de compra e a maioria respondia qualquer valor só por responder mesmo, mas fazendo uma analise do gráfico percebe-se que

das 250 pessoas 130 responderam até R$500,00, 45 pessoas responderam de R$501,00até R$1.000,00. E também 45 pessoas responderam de R$1.001,00 até R$2.000,00. De todosos pesquisados nenhum respondeu de R$2001,00 a R$3.000,00. E de um total de 250pessoas apenas 30 responderam acima de R$3.001,00. A oitava questão e sobre a compra ou revenda de ternos femininos.



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Ilustração 10: Você compra ou revende ternos femininos? Fonte: Dados primários (2008).

Nessa pesquisa ficou claro que a maioria das pessoas não compram nem revendem ternos femininos das 250 pessoas 200 disseram que não e apenas 50 pessoas disseram quesim. Onde identificou-se um nicho de mercado a ser explorado pelos empreendedor

es. A nona questão e sobre a compra ou revenda de camisaria feminina



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Ilustração 11: Você compra ou revende camisaria feminina? Fonte: Dados primários (2008).

Nesse gráfico também ficou claro que a maioria das pessoas não compram nem revende camisaria feminina na cidade de um total de 250 pessoas, 180 disseram que não, e apenas 70 pessoas disseram que sim. A décima questão e o foco da pesquisa



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Ilustração 12: Você compraria ternos e camisaria feminina em uma loja especializada emBrusque? Fonte: Dados primários (2008).

Essa questão é a mais importante de todas é o foco da pesquisa, pois os empreendedorestem a intenção de abrir a loja dentro da FIP. De um total de 250 pessoas 200 assina

laram que acham importante o shopping ter uma loja especializada em ternos e camisaria feminina dentro dele e 35 assinalaram não e apenas 15 delas ficaram na dúvidae assinalaram talvez.

Após feita a análise da clientela será abordada a análise dos concorrentes.

6.6 ANÁLISE DOS CONCORRENTES

A seguir apresentar-se-á a análise dos concorrentes diretos da Woman Camisaria Feminina. Esta pesquisa de concorrência foi realizada in loco e também por análise nos sites das respectivas empresas, com o intuito de conhecê-la.



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Os concorrentes abaixo relacionados encontram-se localizados no Shopping da FIPFeira da Indústria Permanente.

ConcorrenteGatos e Atos Gatos Confecções Ltda. 47-3255-6234

Oportunidades- No atacado a empresa vende no mínimo três grades de diferentes modelos, ou seja, 30 peças, - Preço no varejo é 50% mais elevado que no atacado.

Ameaças-Loja ampla, excelente espaço, layout moderno, produtos de excelência, profissionaispesquisam tendências. - Empresa foca o varejo, Forte investimento em publicidadecom atores globais. -Tradicionalidade no Shopping da FIP.

Vany Modas 47-3255-6248 Dalu Criações 47-3255-6289 Celane Modas 47-3255-6231 Marly Marya Modas 47-3255-6292

- Comercializa camisaria feminina, porém, o mix de produtos é diversificado, disponibilizando desde tecido plano a malhas. - Mix de produtos variados - Mix de produtos variados -Preços extremamente baixos, sendo 1 blazer feminino em tecido Oxford, sem forro, por 24,90 e calças de Oxford por 23,90. -Possui foco no mix de produtos esportivos. -Vitrine bastante poluída -Atendimento deixa a desejar

-Portfólio de camisetes femininas semelhantes ao da Woman. - Empresa comercializacamisaria utilizando matéria prima tricoline -Comercializa ternos femininos utilizando matéria prima de qualidade muito inferior, -Possui portfólio de semelhantes à Woman, camisetes

Olho D´Agua 47-3255-6112 Yankee 47-3351-3087

Retrato Urbano 47-3251-7667

- Vitrine muito pequena, pouco espaço interno para movimentação de clientes. - Única loja na FIP com o conceito que a Woman pretende atuar: camisaria feminina. -Foco daempresa em vestidos de festas; - Ternos confeccionados com tecidos inferiores (Oxford e microfibra) -Acabamento de má qualidade. - Oferece 15% no atacado, acimade 6 peças. -Mix de produtos diversificado; Não possui tratamento diferenciado paraatacado e varejo.

-Alto investimento em publicidade, - Loja ampla - Forte concorrência em preços de camisaria. -Portfólio de camisaria semelhante -Mínimo de peças no atacado 4.

Magnus Camisaria Feminina 47-3255-6131 Everest 47-3255-6040

-Portfólio exclusivo de camisaria

- Conhecida no Shopping como a única que vende ternos femininos. Foi perguntado emalgumas lojas, onde eu poderia encontrar ternos femininos e vários lojistas responderam nesta loja. - Preços inferiores

-Excelentes produtos como camisaria, com ótimos acabamentos e tecidos de primeiralinha. As empresas citadas acima concorrem diretamente com os produtos comercializados pela Woman Ternos e Camisaria Feminina, porém, o Shopping da FIP, possui várias outras lojas que concorrem de forma indireta, visto que o foco de produtos são

derivados de malha e entram em linhas esportivas, modinha, dentre outros. Mas, é de grande importância analisá-los, visto que um cliente que consumir produtos nesta loja, poderá não ter disponibilidade financeira para ampliar suas compras nas demais



lojas. Ilustração 13: Concorrentes oportunidades e ameaças do shopping da FIP Fonte: Dados primários (2008).

Taverrucci 47-3350-0739



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Após análise dos concorrentes da Feira da Indústria Permanente, será realizada uma análisedos concorrentes diretos que estão localizados no Shopping Ninho da Moda. Este Shopping localiza-se em frente à FIP.

Concorrente

Tempero Brasil 47-32517500 Gripa Confecções Ltda 47-3255-7141 Encantos Moda Feminina47-3255-7146 Reef Way For Girls 47-34319192 NP Fashion 47-32557036 San & Ba 47-3255-7060 PS Line 47-3255-7201 União Cristal 47-32557256 Gahroa Urban Surf 47-3255-7161 Blue Vest 47-3255-7047 Destakke Confecções

Oportunidades-Especializada em camisaria feminina, é concorrente neste produto -Não comercializaternos femininos - Preços altos (R$ 137,80 no atacado) - Mínimo 6 peças no atacado - Especializada em Sport wear - É exclusiva do atacado - Concorre com camisetes e vestidos - Desconto de 10% no atacado -Oferece 25% desconto no atacado -Oferece somente 10% no atacado

Ameaças- Preços competitivos, - Utiliza matéria prima semelhante a Woman. -Mix de produto competitivo em dois produtos com a Woman (camisaria e vestidos) -Única loja no Shopping que vende ternos femininos -Possui fabrica em criciúma e loja no Shopping Pórtico -Também comercializa 6 peças no mínimo no atacado -Peças com ótimo acabamento - Concorrente direto em camisaria - Preços muito baixos - Layout diferenciado e loja clean- Concorrente direto em camisaria

-Oferece 30% de desconto no atacado - Mistura tecido plano e malha - Preço médio dascamisetes semelhantes da Woman Vest Chick Mix variado de produtos - Foco no modo social Ilustração 14: Concorrentes oportunidades e ameaças do Ninho da Moda shoppingFonte: Dados primários (2008).

-Mínimo de R$ 350,00 para obter desconto de 10% - Somente atacado

6.7 ANÁLISE DOS FORNECEDORES E PARCEIROS DA WOMAN TERNOS E CAMISARIA FEMININA LTDA. FornecedorProcel

Contatowww.procel.com.br

Produtos e ServiçosSoftware de gestão Loja Light

Escritório Contábil Baratão Tecidos3242-1080 11-2694-9816 Rua Joli, 149 – Brás SP 11-2693-2058 Rua Bresser, 485 – Brás - SP

Assessoria de Contabilidade Tecidos Planos em geral

Giovana Tecidos

Tecidos Planos em geral



39

FornecedorBoing Aviamentos

Contato48-33462499 São José - SC Rua Joli 63 – Brás - SP Brusque – SC Brusque – SC Brusque – SC B

ue – SC WWW.centraldopano.com.br [email protected] .br Rua Almirante Barroso, 367 Fone: (55-11) 2692-7988 http://www.silvasantos.com.br [email protected] RUA URUGUAIANA, 144, Brás (55-11) 2790-3800 http://www.mntecidos.com.br [email protected] Rua Almirante Barroso, 478 (55-11) 6291-9799 http://www.cotele.com.br [email protected] Rua Almirante Barroso n. 588. (55-11) 2292-2686 http://www.rendamira.com.br [email protected] Rua Almirante Barroson. 389. (55-11) 2797-7700 http://www.helantextil.com.br [email protected] Rua do Hipódromo n. 400 (55-11) 2292-4944 http://www.eptecidos.com.br [email protected] Rua Almirante Barroso n. 278. (55-11) 2692-1634 Rua Joly n. 133. (55-11) 2694-7878

Produtos e Serviços

Aviamentos em geralJhon K. Vicente Tecidos Ltda Me Vantex JM Tecidos Mega Aviamentos Fischer Aviamentos Central do Pano

Tecidos plano em geral Tecidos em geral Tecidos em geral Aviamentos em geral Aviamentos em geral

COMÉRCIO DE TECIDOS SILVA SANTOS LTDA

MN Tecidos

Balão Profashion Cotele

Distribuição de tecidos em geral Tecidos diretamente da fabrica

Renda Mira

Rendas de alta qualidade

HELANTEXTIL Indústria e Comércio de Tecidos

Tecidos em geral

EP Tecidos

Tecidos em geral

BAXIM TEX

Tecidos panos e retalhos



40

FornecedorTriTêxtil

ContatoRua Joly n. 368. (55-11) 3291-2822 Rua Sampson n. 211-3 (55-11) 2695-4487 Rua Jo

ly n. 368. (55-11) 2695-4487 Rua Maria Joaquina n. 213. (55-11) 2694-7407/6096-2598 Rua Joly n. 359 (55-11) 2693-4873 Rua Joly n. 396 (55-11) 2796-8499 Rua Jolyn. 369 (55-11) 2694-1066 Rua Sampson n. 169 (55-11) 2693-5358 Rua Joly n. 402 (55-11) 2692-5076 Rua Joly n. 65 (55-11) 2695-8233 Rua Joly n 478 (55-11) 2694-1548 Rua Joly n. 501 (55-11) 2692-7163 Rua Sampson n. 179 (55-11) 2694-6946 Rua Sampson n. 209 A (55-11) 2692-4854 Rua Almirante Barroso n. 437 (55-11) 3291-5293/6695-8443 Rua Joly n. 462 (55-11) 2695-2430 Rua Carlos Botelho n. 193 (55-11) 2693-5181 Rua Joly n. 472 (55-11) 3291-5293/6695-8443

Produtos e ServiçosTecidos em geral

Pinheiro TexTecidos em geral

DRAPRO


Genyo Têxtil

Tecidos em geral

TBL tecidos Brs


Cia Moda Azul


Faftec têxtil

Tecidos em geral

Millene

Tecidos e retalhos

Malhas Nique


Polin & Tuca


MILVIS tecidos e malhas


Diquinho Têxtil




O Retalho

Tecidos e retalhos

Di¢les

Tecidos e retalhos

Terra


Cris Têxtil

Tecidos nacionais e importados

J.G.C Tena TêxtilTecidos panos e aviamentos Tecidos em geral



41

FornecedorSPA

[email protected] Rua Almirante Barroso n.411 (55-11) 2698-5343 Rua Xav

antes n. 173 (55-11) 2928269 Rua Maria Joaquina n. 228 (55-11) 292-4137 Rua Bresser n. 629 Rua Joly n. 380 (55-11) 2693-9393 Rua Mendes Júnior n. 21 (55-11) 2618-5799 Rua Joly n. 472 (55-11) 3291-5293 Rua Dr. Ricardo Gonçalves n. 112 (55-11) 2693-5306 Rua Bresser n. 310 (55-11) 292-0794 Rua Bresser n. 499 (55-11) 2693-0815/291-2005

Produtos e ServiçosTecidos planos e malha nacionais e importados.

Malharia FERCO

Malharia tecidos panos malhas

Casa Verde

Tecido malha retalho panos

Albmar TEC-SHINE tecidos

Tecidos e retalhos Tecidos panos e retalhos

Salles tecidos

Tecidos panos retalhos

VH TÒXTIL


Villa Nova Têxtil


DH Malharia Demiban

Tecidos malhas e panos

Cabo Verde TecidosTecidos punhos malhas moleton retalhos

GREEN tecidos

Rua Joly n. 421 (55-11) 3291-6626 Rua Maria Joaquina n. 362 (55-11) 2693-3978 Rua Joly n. 479 (55-11) 292-7570 Rua Joly n. 403 (55-11) 2693-8164 Rua Joly n. 419(55-11) 2695-3321 Rua Joly n. 460 (55-11) 2693-2696 Rua Joly n.385 (55-11) 2618-1881


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FornecedorT.C.B. tecidos

ContatoRua Joly n. 487 (55-11) 2692-0651 Rua Mendes Júnior n. 132 (55-11) 2693-5948 Rua J

oly n. 499 (55-11) 3291-9018 Rua Joly n. 487 (55-11) 2694-5514 Rua Joly n. 484 (55-11) 3291-4969 Rua Joly n. 477 (55-11) 2693-2928 Rua Joly n. 401 (55-11) 2693-3957 Casemiro de Abreu n. 152 (55-11) 2693-1364 Rua Joly n. 62 (55-11) 2693-8343Rua Bresser n. 1337 (55-11) 2693-7982 Rua Joly n. 362 (55-11) 2693-3918 Rua Bresser n. 1358 (55-11) 292-2527 Rua Joly n. 71 (55-11) 2695-8116 Rua Dr. Ricardo Gonçalves n. 182 (55-11) 2694-3576 Rua Silva Teles n. 414 (55-11) 2618-5199 Rua Barãode Ladário n. 861 (55-11) 3315-9799 Rua Joly n. 413 (55-11) 3291-6307 Rua MendesJúnior n. 61-63 (55-11) 292-7223

Produtos e ServiçosTecidos panos e retalhos

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FornecedorTSD Tecidos Salim & Daniel

ContatoRua Mendes Júnior n. 238 (55-11) 3291-5024 Rua Maria Joaquina n. 211 (55-11) 2693-

6222 Rua Joly n. 374 (55-11) 2693-8219 Rua Maria Joaquina n. 203 Rua Bresser n.421 (55-11) 2618-4608 Rua Silva Teles n. 684 (55-11) 2694-9821 Rua Maria Joaquina n. 192 (55-11) 2694-0595 http://www.tecidoscaldeira.com.br [email protected] Rua Almirante Barroso n. 635-639

Produtos e ServiçosTecidos em geal

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Tecidos em geral

ANDR Magazine Tecidos e Confec‡äes Connivence AutotratorTecidos panos e retalhos

Tecidos e malhas em geral Panos retalhos e tecidos texteis

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Tecidos planos em geral

(55-11) 2797 0095 Ilustração 15: Fornecedores contatos produtos e serviços Fonte: Dados primários (2008).

6.8 ESTRATÉGIA DE MARKETING

A estratégia de marketing do plano fala sobre os produtos, preços, praça e canais de distribuição e sobre a propaganda e promoção do plano de negócios.

6.9 PRODUTO

O portfólio de produtos que a Woman Ternos e Camisaria Feminina Ltda. disponibilizará para seus clientes: camisaria feminina em geral, apresentando em média 40 modelos por estação, ternos femininos em média 15 modelos e vestidos em diversos modelos. Para elaborar todos os portfólios de produtos por estação os empreendedores pesquisam,



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criam e desenvolvem as coleções em parceria com os estilistas e observando as tendências de mercado.

6.10 PREÇO

Para determinar o preço de venda dos produtos oferecidos pela empresa será necessárioseguir as seguintes etapas: a) determinar a margem de lucro desejada, que a Woman Ternos e Camisaria Feminina Ltda. deseja, que são de 20%; b) determinar as despesas fixas e variáveis da empresa; c) conhecer as políticas de preços praticadas pelosconcorrentes. Os dados utilizados para formação do preço de venda da loja são: a) faturamento desejado; b) total de despesas fixas; c) total de despesas variáveis; d) margem de contribuição; e) taxa de lucratividade desejada. Abaixo segue exemplo da formação de preços da Woman Ternos e Camisaria Feminina Ltda.:



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FATURAMENTO DESEJADO MENSAL (3 Primeiros Meses) DESPESAS FIXASAluguel IPTU Luz Telefone + Internet Salário Vendedora INSS Vendedora Vale Transp.Vendedora INSS Empresa Pro labore Almoço Vendedora FGTS Vendedora Contador Material Limpeza Material Escritório CDL TOTAL DF IMPOSTOS E TAXAS DE VENDAS Simples Federal Simples Estadual Comissão Vendas Adicionais Despesas Financeiras TOTAL ITV MA

RGEM DE CONTRIBUIÇÃO Despesas Fixas Lucro

30.000,00 VALORES2.000,00 38,14 300,00 300,00 680,00 62,00 85,00 38,50 0,00 100,00 51,00 240,00 20,00 20,00 20,00 3954,64 300 75 600 3000 3975,00 13% 15000,00 50% 62,85%

%6,67 0,13 1,00 1,00 2,27 0,21 0,28 0,13 0,00 0,33 0,17 0,80 0,07 0,07 0,07 13,181,00 0,25 2,00 10,00 13,25 13% 12000,00 40% 52,85% 100,00 13,25 52,85 33,90 2,95 13% 9000,00 30% 42,85% 100,00 13,25 42,85 43,90 2,28 13% 6000,00 20% 32,85% 100,00 13,25 32,85 53,90 1,86

TOTAL MC MARK-UP Preço de Venda ITV MC MARK-UP DIVISOR MARK-UP MULTIPLICADOR Ilustração 16: Faturamento desejado mensal nos três primeiro meses Fonte: Dados primários (2008).

6.11 PRAÇA CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO

Os produtos oferecidos aos clientes serão disponibilizados na loja, portanto a distribuição se dará de forma direta. Sendo que a mesma estará localizada no Shopping da FIP, região central de Brusque, conforme avaliação feita por meio da pesquisa, com facilidade de acesso aos clientes, pois a região é propícia ao comércio, há um sistema de turismo de



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viagem, no próprio shopping, que facilita a vinda de clientes que moram em outrasregiões. Para aqueles que utilizam o carro como meio de transporte, a loja estará instalada em local com facilidade de estacionamento. A loja terá um ambiente agradável, climatizado, com um layout moderno, que transmita a imagem de excelência ao cliente. A seguir apresentar-se-á a foto aérea do Shopping FIP, local onde estará inserida

a loja Woman Ternos e Camisaria Feminina Ltda. a) Foto aérea do Shopping FIP:

Ilustração 17: Foto aérea da FIP Fonte: Dados primários (2008).



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b) Layout da localização das lojas do Shopping FIP:

Ilustração 18: Layout da localização das lojas do shopping FIP Fonte: Dados primários (2008).

6.12 PROPAGANDA E PROMOÇÃO

A Woman Ternos e Camisaria Feminina Ltda. têm como um dos seus alvos preocupar-secontinuamente com a comunicação com seu público-alvo e sob orientação de uma agência de puicidade, responsável pela imagem da organização. A empresa possui



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contrato com uma agência de publicidade que elaborará os materiais publicitários. Casoseja necessário um material exclusivo para a loja, basta repassar a idéia para a agência, que a avaliará e se aprovada, executará a ação. A Woman Ternos e Camisaria FemininaLtda. utilizará também os serviços de publicidade elaborado em parceria com a FIP, que realiza publicidade em massa direcionada para o público alvo específico.

7 PLANO OPERACIONAL

O Plano Operacional apresentará as máquinas, equipamentos e utilitários, layout, fluxograma de processos e software de gestão.

7.1 LAYOUT DO EMPREENDIMENTO

A seguir apresentar-se-á a foto da loja Woman Ternos e Camisaria Feminina Ltda. nas diversas dimensões;



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Ilustração 19: Dentro da loja ângulo esquerdo Fonte: Dados primários (2008).



50

Ilustração 20: Dentro da loja ângulo direito Fonte: Dados primários (2008).



51

Ilustração 21: Dentro da loja visão mais ampla Fonte: Dados primários (2008).



52

Ilustração 22: Vitrine da loja com dois manequins Fonte: Dados primários (2008).



53

Ilustração 23: Entrada da loja Fonte: Dados primários (2008).



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7.2 MAQUINÁRIOS, EQUIPAMENTOS E UTILITÁRIOS QUANT. 01 01 01 01 01 600 02 08 02 04 0801 01 01 01 01 04 500Ilustração 24: Quantidade de item Fonte: Dados primários (2008).

ITEM Computador tela plana na cor preta Impressora Impressora fiscal Máquina de ca

rtão visa Máquina de cartão mastercard Cabides Provadores Araras Espelhos Manequins – corpo inteiro Manequins – busto Balcão – caixa Balcão de centro de loja Ferro de passar roupas Leitor ótico Impressora de impressão de etiquetas Calculadoras Pregadores de cabide



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7.3 FLUXOGRAMA DE FUNCIONAMENTO DA WOMAN CAMISARIA E TERNOS FEMININOSProprietários e funcionários motivados e uniformizados

Abertura e observação da loja pelo lado de fora

Sim Adequada

Não

Arrumar o que está causando uma má impressão

Iniciar o micro

Organização e Limpeza geral da loja

Conferir as Peças da loja

SimEstoque OK?

Não

Abertura Oficial da loja

Pedido Ok

Realizar pedido para Fabrica

Cliente entra na loja

S

Ilustração 25: Fluxograma dos procedimentos diário da loja Fonte: Dados primários (2008).



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S

Abordar cliente com um sorriso

Vendedora Posso ajudar?

Sim

Identifica necessidade de cliente

Seleciona para cliente

Peças

Não

Encaminha cliente para provador

Vendedora observa cliente Cliente prova as peças.Efetiva pagamento

Dirigi-se caixa

ao

Cliente Sim aprovou

Não Vendedora despede-se do cliente

Ilustração 26: Fluxograma dos procedimentos diário da loja Fonte: Dados primários (2008)

.



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7.4 SOFTWARE DE GESTÃO

A Woman Ternos e Camisaria Feminina Ltda. utiliza um software que auxilia na gestão e a administração da loja. O software utilizado será o Procel G3. Abaixo apresentar-se á uma figura que representa a ERP do sistema de gestão e sua criação.

Ilustração 27: Procel G3 Fonte: Dados primários (2008).

O Procel G3 é o Sistema de Gestão Empresarial desenvolvido para o mercado de pequenas e médias empresas (SMB) que necessitam de uma solução poderosa que às possibilite crescer com segurança. Mais do que um sistema, o Procel G3 é uma plataforma de desenvolvimento integrada com recursos tecnológicos e metodologias de trabalho que dão melhoraderência ao projeto.



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A seguir os Principais Recursos e Funcionalidades do Sistema de Gestão G3: a) gestãoadministrativa: através de parâmetros e preferências o Procel G3-ERP permite rápida configuração de autorizações e perfis de uso, senhas e níveis de acesso para grupos de usuári, permissões de alertas, definição de taxas de juros, definição de unidades monetárias e íes, integração com outros sistemas e regras de negócios. Os recursos do gerenciador de

tarefas e mensagens permitem aumentar o desempenho da equipe através da formalizaçãodas demandas internas; b) gestão financeira: gere todas as suas transações financeiras, contas a receber, contas a pagar, fluxo de caixa, manutenção do plano de contas, centros de custos e resultados, análise e limite de crédito, controle de cheques pré-datados, controle de operações com cartões de crédito, depósitos, pagamentos, conciliação ba, cobrança integrada; c) gestão comercial: faça orçamentos e envie diretamente por e-mail para o cliente em formato: PDF, DOC, TXT, XLS, HTML, XML, ou imagem. Capture os produtos pelo código de barras, selecione o melhor plano de pagamento e envie apré-venda para fechamento no caixa PDV. Lance os pedidos de clientes, com definição deprazos de entrega, atualização dos estoques, gestão de todas as faturas, notas-fiscais e cobranças, emitindo os boletos bancários ou fazendo integração direta com os bancos.Gere as comissões dos vendedores e controle a evolução das vendas por período; d) gestão

de serviços: gerencie e mantenha o histórico das ordens de serviço geradas, executadas, faturadas, mantendo total controle sobre o fluxo de serviços. Agora consulte o histórico por objeto de intervenção, cliente, intervalo de data, número chave etc; e) gestão de compras: controle todas as atividades de compra, gere ordens de compra comauxílio de assistente, envie seus pedidos diretamente para os fornecedores através de e-mail, inclua anexos, mantenha o histórico atualizado de todos os pedidos entregues e pendentes; f) gestão de clientes e parceiros de negócios: monitore o relacionamento com os seus clientes, vendedores e revendedores, incluindo perfis de consumo e compra, resumo de contatos, pendências de venda e análise de oportunidades denegócio;



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g) gestão de estoques: classifique, estruture e formule seus produtos. Controle ascaracterísticas e dimensões específicas de cada produto/segmento. Crie múltiplas tabelas de preços, e promoções. Controle todos os almoxarifados, lojas, empresas; h) gestão daprodução: defina a fórmula/receita (ficha técnica) dos produtos, crie as ordens de produção, consulte a disponibilidade de matéria prima para a montagem (produção); i) geração d

latório: crie poderosos relatórios para melhor acompanhar todos os aspectos do seu negócio. Se necessário exporte para uma planilha e proceda os ajustes que desejar; j)módulo frente de caixa: para atender amplamente o comércio varejo, o Procel G3 ERPoferece um módulo específico para PDV (frente de caixa) que opera integrado (on-line) ou através de troca de pacotes (off-line). O sistema é homologado pelas secretarias de fazenda dos estados e pelas principais administradoras de cartão de crédito dopaís; k) integração: além da total integração entre os módulos e processos do Procel G3ERPequipe de consultores da Procel Software poderá integrar o seu projeto com as maisdiversas tecnologias, ferramentas ou sistemas, próprios ou de terceiros. Como porexemplo: sistemas de força de vendas, sistemas contábeis e fiscais, aplicações web, e-commerce.

7.5 PROGRAMA DE QUALIDADEO Programa de Qualidade adotado pela Woman Ternos e Camisaria Feminina Ltda. são os fundamentos em que se baseiam. Os Critérios de Excelência da Fundação Nacional da Qualidade são: a) pensamento sistêmico; b) aprendizado organizacional; c) cultura de inovação; d) liderança e constância de propósitos; e) orientação por processos e informações;de futuro;



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g) geração de valor; h) valorização das pessoas; i) conhecimento sobre o cliente e o mercado; j) desenvolvimento de parcerias; k) responsabilidade social. Para priorizar o modelo proposto, utiliza-se uma política de gestão empresarial, com base no Modelo de Excelência em Gestão da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), conforme figura a seguir.

Ilustração 28: Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) Fonte: Dados primários (2008).



61

7.6 CRITÉRIOS E ITENS PONTUAÇÃO MÁXIMACRITÉRIOS DE EXCELENCIA 1. Liderança 1.1 Governança corporativa 1.2 Exercício da liderança1.3 Análise do desempenho da organização 2. Estratégias e planos 2.1 Formulação das estraas 2.2 Implementação das estratégias 3. Clientes 3.1 Imagem e conhecimento de mercado3.2 Relacionamento com clientes 4. Sociedade 4.1 Responsabilidade socioambiental

4.2 Desenvolvimento social 5. Informações e conhecimento 5.1 Informações da organização 5Informações comparativas 5.3 Ativos intangíveis 6. Pessoas 6.1 Sistemas de trabalho .6.2 Capacitação e desenvolvimento 6.3 Qualidade de vida 7. Processos 7.1 Processosprincipais do negócio e processos de apoio 7.2 Processos de relacionamento com osfornecedores 7.3 Processos econômico-financeiros 7. Processos 7.1 Processos principais do negócio e processos de apoio 7.2 Processos de relacionamento com os fornecedores 7.3 Processos econômico-financeiros 8. Resultados 8.1 Resultados econômico-financeiros 8.2 Resultados relativos aos clientes e ao mercado 8.3 Resultados relativos à sociedade 8.4 Resultados relativos às pessoas 8.5 Resultados dos processos principais do negócio e dos processos de apoio 8.6 Resultados relativos aos fornecedores Total de pontos possíveis Ilustração 29: Critérios de excelência e pontuação máximaDados primários (2008). PONTUAÇÃO MÁXIMA 110 40 40 30 60 30 30 60 30 30 60 30 30 60 20

20 20 90 30 30 30 110 50 30 30 110 50 30 30 450 100 100 60 60 100 30 1.0008 PLANO FINANCEIRO

O plano financeiro é a parte mais importante do Plano de Negócios porque ele demonstra: os investimentos; os faturamentos dos cenários realista, otimista e pessimista; a projeção do faturamento mensal e anual; as despesas fixas e variáveis; o Demonstrativo do



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Resultado do Exercício (DRE); o fluxo de caixa; e o parecer final que diz se o plano e viável ou não.

8.1.INVESTIMENTOS

A seguir apresentar-se-á os investimentos necessários para abertura da empresa WomanTernos e Camisaria Feminina Ltda. WOMAN TERNOS E CAMISARIA FEMININA LTDA Projeto: Plano de Negócios para analise de viabilidade Fabio Henrique Pereira e SilvanaNascimentoDescrição Compra do ponto comercial Equipamentos Nacionais Reforma da Loja Instalações (Mão-de-Obra) Móveis e Utensílios APLICAÇÕES ORIGEM Softwares Estudos e Projetos Treinamento Publicidade Despesas pré-operacionais (contador, taxas, impostos) Outros Investimento Fixo Total Capital de Giro Associado TOTAL DOS USOS Capital Próprio Aumentode Capital PROGER FINAME Outros 0,00 0,00 Total 60.000,00 5.159,00 2.000,00 500,00 5.498,00 3.000,00 100,00 100,00 700,00 600,00 0,00 77.657,00 30.000,00 107.657,00 77.657,00 30.000,00 % 55,73% 4,79% 1,86% 0,46% 5,11% 2,79% 0,09% 0,09% 0,65% 0,56% 0,00% 72,13% 27,87% 100% 72,13% 27,87% 0,00% 0,00% 0,00% 100% 0,00 0,00

107.657,00 A realizar 60.000,00 5.159,00 2.000,00 500,00 5.498,00 3.000,00 100,00 100,00 700,00 600,00 0,00 77.657,00 30.000,00 107.657,00 77.657,00 30.000,00 -

TOTAL DAS FONTES 107.657,00 Ilustração 30: Projeto: Plano de Negócios para análise de viabilidade Fonte: Dados primários (2008).



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8.2 FATURAMENTO (CENÁRIO REALISTA, OTIMISTA E PESSIMISTA)

8.2.1 Projeções do faturamento mensal: ANO 1MÊS 1 MÊS 2 MÊS 3 MÊS 4 MÊS 5 MÊS 6 MÊS 7 MÊS 8 MÊS 9 MÊS 10 MÊS 11 MÊS 12

Faturamento29.250,00 29.250,00 29.250,00 32.500,00 32.500,00 48.750,00 48.750,00 56.875,0056.875,00 61.750,00 73.125,00 63.375,00

TotalIlustração 31: Projeções do faturamento mensal Fonte: Dados primários (2008).

562.250,00

8.2.2 Projeções do faturamento anual: Cenário RealistaFaturamento

Taxa Crescimento do Setor = 15% ANO 1578.500,00

ANO 2621887,50

ANO 3668.529,06

Cenário OtimistaFaturamento

Taxa Crescimento = 10% acréscimo ANO 1 ANO 2

636.350,00 684.076,25

ANO 3735.381,97

Cenário PessimistaFaturamento

Taxa de decréscimo = 10% decréscimo ANO 1 ANO 2 ANO 3520.650,00 559.698,75 601.676,16

Ilustração 32: Projeções do faturamento anual Fonte: Dados primários (2008).



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8.3 GASTOS (DESPESAS + CUSTOS)

ANO I Total ANO I17.680,00 12.000,00 36.000,00 7.200,00 2.700,00 22.000,00 2.400,00 1.200,00 2.400,00 1.800,00 0,00 0,00 418,00 140,00 100,00 0,00 5.016,00 1.680,00 1.200,00

DescriçãoSalários Base Encargos sobre Salários Pró-Labore Encargos sobre Pró-Labore Água e Luz Aluguéis + Condomínio Telefone + Internet Materiais Diversos Propaganda e Publicidade Manutenção Conservação. Seguros Depreciação Escritório Contábil Despesas Financeiras Outros

Jan.

Fev.

Mar.

Abr.Mai.

Jun.

Jul.

Ago.

Set.

Out.

Nov.

Dez.2.040,00 1.000,00 3.000,00 600,00 300,00 2.000,00 200,00 100,00 200,00 150,00

1.360,00 1.360,00 1.360,00 1.360,00 1.360,00 1.360,00 1.360,00 1.360,00 1.360,001.360,00 2.040,00 1.000,00 1.000,00 1.000,00 1.000,00 1.000,00 1.000,00 1.000,00 1.000,00 1.000,00 1.000,00 1.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 600,00 200,00 600,00 200,00 600,00 200,00 600,00 200,00 600,00 200,00 600,00 200,00 600,00 200,00 600,00 200,00 600,00 200,00 600,00 300,00 600,00 300,00

1.800,00 1.800,00 1.800,00 1.800,00 1.800,00 1.800,00 1.800,00 1.800,00 1.800,001.800,00 2.000,00 200,00 100,00 200,00 150,00 0,00 0,00 418,00 140,00 100,00 200,00 100,00 200,00 150,00 0,00 0,00 418,00 140,00 100,00 200,00 100,00 200,00 150,00 0,00 0,00 418,00 140,00 100,00 200,00 100,00 200,00 150,00 0,00 0,00 418,00140,00 100,00 200,00 100,00 200,00 150,00 0,00 0,00 418,00 140,00 100,00 200,00100,00 200,00 150,00 0,00 0,00 418,00 140,00 100,00 200,00 100,00 200,00 150,000,00 0,00 418,00 140,00 100,00 200,00 100,00 200,00 150,00 0,00 0,00 418,00 140,00 100,00 200,00 100,00 200,00 150,00 0,00 0,00 418,00 140,00 100,00 200,00 100,00 200,00 150,00 0,00 0,00 418,00 140,00 100,00 200,00 100,00 200,00 150,00 0,00 0,00 418,00 140,00 100,00

Total 9.268,00 9.278,00 9.278,00 9.278,00 9.278,00 9.278,00 9.278,00 9.278,00 9.

278,00 9.368,00 10.248,00 10.248,00 113.276,00 Ilustração 33: Gastos Despesas + Custos ano 1 Fonte: Dados primários (2008).



65

ANO II Total ANO II25.840,00 25.840,00 36.000,00 7.200,00 2.700,00 22.000,00 2.400,00 1.200,00 2.400,00 1.800,00 0,00 0,00 418,00 140,00 100,00 0,00 5.016,00 1.680,00 1.200,00

Descrição

Salários Base Encargos sobre Salários

Jan.2.040,00 2.040,00

Fev.2.040,00 2.040,00 3.000,00 600,00 200,00 1.800,00 200,00 100,00 200,00 150,00 0,00 0,00 418,00 140,00 100,00

Mar.2.040,00 2.040,00 3.000,00 600,00 200,00 1.800,00 200,00 100,00 200,00 150,00 0,00 0,00 418,00 140,00 100,00

Abr.2.040,00 2.040,00 3.000,00 600,00 200,00 1.800,00 200,00 100,00 200,00 150,00 0,00 0,00 418,00 140,00 100,00

Mai.2.040,00 2.040,00 3.000,00 600,00 200,00 1.800,00 200,00 100,00 200,00 150,00 0,00 0,00 418,00 140,00 100,00

Jun.2.040,00 2.040,00 3.000,00 600,00 200,00 1.800,00 200,00 100,00 200,00 150,00 0,00 0,00 418,00 140,00 100,00

Jul.2.040,00 2.040,00 3.000,00 600,00 200,00 1.800,00 200,00 100,00 200,00 150,00 0,00 0,00 418,00 140,00 100,00

Ago.2.040,00 2.040,00 3.000,00 600,00 200,00 1.800,00 200,00 100,00 200,00 150,00 0,00 0,00 418,00 140,00 100,00

Set.2.040,00 2.040,00 3.000,00 600,00 200,00 1.800,00 200,00 100,00 200,00 150,00 0,00 0,00 418,00 140,00 100,00

Out.2.040,00 2.040,00 3.000,00 600,00 300,00 1.800,00 200,00 100,00 200,00 150,00 0,00 0,00 418,00 140,00 100,00

Nov.2.720,00 2.720,00 3.000,00 600,00 300,00 2.000,00 200,00 100,00 200,00 150,00 0,00 0,00 418,00 140,00 100,00

Dez.2.720,00 2.720,00 3.000,00 600,00 300,00 2.000,00 200,00 100,00 200,00 150,00

Pró-Labore 3.000,00 Encargos sobre PróLabore 600,00 Água e Luz Aluguéis + Condomínio Telefone + Internet Materiais Diversos Propaganda e Publicidade Manutenção Conservação. Segur

os Depreciação Escritório Contábil Despesas Financeiras Outros 200,00 1.800,00 200,00 100,00 200,00 150,00 0,00 0,00 418,00 140,00 100,00



Total 10.988,00 10.988,00 10.988,00 10.988,00 10.988,00 10.988,00 10.988,00 10.988,00 10.988,00 11.088,00 12.648,00 12.648,00 135.276,00 Ilustração 34: Gastos Despesas + Custos ano 2 Fonte: Dados primários (2008).



66

ANO III Total ANO III25.840,00 25.840,00 36.000,00 7.200,00 3.300,00 24.000,00 2.400,00 1.200,00 2.400,00 1.800,00 0,00 0,00 418,00 140,00 100,00 0,00 5.016,00 1.680,00 1.200,00

Descrição

Salários Base Encargos sobre Salários Pró Labore Encargos sobre PróLabore Água e Luz Alugus + Condomínio Telefone + Internet Materiais Diversos Propaganda e Publicidade Manutenção Conservação. Seguros Depreciação Escritório Contábil Despesas Financeiras Outros

Jan.2.040,00 2.040,00 3.000,00 600,00 250,00 2.000,00 200,00 100,00 200,00 150,00 0,00 0,00 418,00 140,00 100,00

Fev.2.040,00 2.040,00 3.000,00 600,00 250,00 2.000,00 200,00 100,00 200,00 150,00 0,00 0,00 418,00 140,00 100,00

Mar.2.040,00 2.040,00 3.000,00 600,00 250,00 2.000,00 200,00 100,00 200,00 150,00 0,00 0,00 418,00 140,00 100,00

Abr.2.040,00 2.040,00 3.000,00 600,00 250,00 2.000,00 200,00 100,00 200,00 150,00 0,00 0,00 418,00 140,00 100,00

Mai.2.040,00 2.040,00 3.000,00 600,00 250,00 2.000,00 200,00 100,00 200,00 150,00 0,00 0,00 418,00 140,00 100,00

Jun.

2.040,00 2.040,00 3.000,00 600,00 250,00 2.000,00 200,00 100,00 200,00 150,00 0,00 0,00 418,00 140,00 100,00

Jul.2.040,00 2.040,00 3.000,00 600,00 250,00 2.000,00 200,00 100,00 200,00 150,00 0,00 0,00 418,00 140,00 100,00

Ago.2.040,00 2.040,00 3.000,00 600,00 250,00 2.000,00 200,00 100,00 200,00 150,00 0,00 0,00 418,00 140,00 100,00

Set.

2.040,00 2.040,00 3.000,00 600,00 250,00 2.000,00 200,00 100,00 200,00 150,00 0,00 0,00 418,00 140,00 100,00

Out.2.040,00 2.040,00 3.000,00 600,00 350,00 2.000,00 200,00 100,00 200,00 150,00 0,00 0,00 418,00 140,00 100,00

Nov.2.720,00 2.720,00 3.000,00 600,00 350,00 2.000,00 200,00 100,00 200,00 150,00 0,00 0,00 418,00 140,00 100,00

Dez.2.720,00 2.720,00 3.000,00 600,00 350,00 2.000,00 200,00 100,00 200,00 150,00

Total 11.238,00 11.238,00 11.238,00 11.238,00 11.238,00 11.238,00 11.238,00 11.238,00 11.238,00 11.338,00 12.698,00 12.698,00 137.876,00 Ilustração 35: Gastos Despe



sas + Custos ano 3 Fonte: Dados primários (2008).



67

8.4 GASTOS VARIÁVEIS:

ANO I DescriçãoCusto das mercadorias vendidas Comissões de Vendas Impostos* Serviços contratados Publicidade/ divulgação Outros Total

Jan.

Fev.

Mar.

Abr.

Mai.

Jun.

Jul.

Ago.

Set.

Out.

Nov.

Dez.

Total Anual 231.400,00

11.700,00 292,50 2164,50 0,00 0,00 0,00

11.700,00 292,50 2164,50 0,00 0,00 0,00

11.700,00 292,50 2164,50 0,00 0,00 0,00

13.000,00 325,00 2405,00 0,00 0,00 0,00

13.000,00 325,00 2405,00 0,00 0,00 0,00

19.500,00 975,00 2405,00 0,00 0,00 0,0019.500,00 975,00 3607,50 0,00 0,00 0,00

22.750,00 1.137,50 4208,75 0,00 0,00 0,00

22.750,00 1.137,50 4208,75 0,00 0,00 0,00

24.700,00 1137,50 4569,50 0,00 0,00 0,00

29.250,00 1235,00 5411,25 0,00 0,00 0,00

31.850,00 1462,50 5892,25 0,00 0,00 0,00 9.587,50 41.606,50 0,00 0,00 0,00

14.157,00 14.157,00 14.157,00 15.730,00 15.730,00 22.880,00 24.082,50 28.096,2528.096,25 30.407,00 35.896,25



39.204,75

282.594,00

Ilustração 36: Gastos Variáveis ano 1 Fonte: Dados primários (2008).



68

ANO II DescriçãoCusto das mercadorias vendidas Comissões Vendas Impostos* Serviços Contratados Publicidade/ Divulgação Outros Total Ilustração 37: Gastos Variáveis ano 2 Fonte: Dados primári(2008). Jan. Fev. Mar. Abr. Mai. Jun. Jul. Ago. Set. Out. Nov. Dez. Total Anual#VALOR! #VALOR! de 292,50 0,00 0,00 0,00 0,00 292,50 0,00 0,00 0,00 0,00 292,50

325,00 325,00 975,00 975,00 0,00 0,00 0,00 0,00 1.137,50 0,00 0,00 0,00 0,00 #VALOR! 222.722,50 12727,00 0,00 0,00 0,00 0,00 9.328,31 51.492,29 0,00 0,00 0,00278.481,22 217.660,63

1.137,50 #VALOR! #VALOR! 0,00 0,00 0,00 0,00 #VALOR! 0,00 0,00 0,00 47089,90 0,00 0,00 0,00

#VALOR! #VALOR! #VALOR! #VALOR! 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00



69

ANO III DescriçãoJan. Fev. Mar. Abr. Mai. Jun. Jul. Ago. Set. Out. Nov. Dez. Total Anual Custo das #VALOR! #VALOR! #VALOR! mercadorias vendidas Comissões de 292,50 292,50 292,50 Vendas Impostos* #VALOR! #VALOR! 38528,10 Serviços Contratados Publicidade/ DivulgaçãoOutros Total 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 #VALOR! #VALOR! 325,00

0,00 0,00 0,00 0,00 325,00 325,00 0,00 0,00 0,00 0,00 325,00 975,00 0,00 0,00 0,00 0,00 975,00 975,00 0,00 0,00 0,00 0,00 975,00 1.137,50 1.137,50 7,00 1,10 1,48 0,00 0,00 0,00 9,58 0,40 0,00 0,00 0,00 0,00 0,40 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 233.985,17 10.027,94 55.354,21 0,00 0,00 0,00 299.367,31

#VALOR! #VALOR! 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

#VALOR! #VALOR! #VALOR!

#VALOR! #VALOR!

Ilustração 38: Gastos Variáveis ano 3 Fonte: Dados primários (2008).



70

8.5 DEMONSTRATIVO DO RESULTADO DO EXERCÍCIO (DRE)

ANO I DREItem 1 2 Descrição (=) Receita Operacional Bruta (-) Deduções devoluções e abatimentos Imptos Devoluções ou Vendas Canceladas Abatimentos (=) Receita Operacional Líquida (-) Cu

sto dos Produtos Vendidos (-) Custo das Mercadorias Vendidas (-) Custo dos Serviços Prestados (=) Resultado Bruto (-) Gastos Despesas + Custos (-) Gastos Variáveis(=) Resultado Operacional (-) Despesas não Operacionais (+) Receitas não Operacionais (=) Resultado Antes do Imposto de Renda (-) Imposto de Renda (linha 11 x IR%)*(-) Contribuição Social (linha 11 x CSSL%)* R$ Valores 578.500,00 41.606,50 0 0 536.893,50 198.087,50

3 4

5 6 7 8 9 10 11 12 13

338.806,00 113.276,00 9.587,50 215.942,50 0 0 215.942,50 0 0

14 (=) Resultado Líquido do Exercício Ilustração 39: Demonstrativo do resultado do exercício (DRE) ano 1 Fonte: Dados primários (2008).

215.942,50



71

ANO II DREItem 1 2 Descrição (=) Receita Operacional Bruta (-) Deduções devoluções e abatimentos Imptos Devoluções ou Vendas Canceladas Abatimentos 3 4 (=) Receita Operacional Líquida (-) Custo dos Produtos Vendidos (-) Custo das Mercadorias Vendidas (-) Custo dos Serviços Prestados 5 6 7 8 9 10 11 12 13 (=) Resultado Bruto (-) Gastos Despesas +

Custo (-) Gastos Variáveis (=) Resultado Operacional (-) Despesas não Operacionais (+) Receitas não Operacionais (=) Resultado Antes do Imposto de Renda (-) Imposto de Renda (linha 11 x IR%)* (-) Contribuição Social (linha 11 x CSSL%)* 0 0 352.734,59135.276,00 9.328,31 208.130,28 0 0 208.130,28 51.492,29 0 0 570.395,22 217.660,63 R$ Valores 621.887,50


208.130,28



72

ANO III DREItem 1 2 Descrição (=) Receita Operacional Bruta (-) Deduções devoluções e abatimentos Imptos Devoluções ou Vendas Canceladas Abatimentos 3 4 (=) Receita Operacional Líquida (-) Custo dos Produtos Vendidos (-) Custo das Mercadorias Vendidas (-) Custo dos Serviços Prestados 5 6 7 8 9 10 11 12 13 (=) Resultado Bruto (-) Gastos Despesas +

Custo (-) Gastos Variáveis (=) Resultado Operacional (-) Despesas não Operacionais (+) Receitas não Operacionais (=) Resultado Antes do Imposto de Renda (-) Imposto de Renda (linha 11 x IR%)* (-) Contribuição Social (linha 11 x CSSL%)* 379.189,68 137.876,00 10.027,94 231.285,75 0 0 231.285,75 0 0 55.354,21 0 0 613.174,86 233.985,17 R$ Valores 668.529,06


231.285,75



73

8.6 FLUXO DE CAIXAANO I - ANO II e ANO III

PROJEÇÃO DISCRIMINAÇÃO1. SALDO INICIAL

ANO 1686.157,00

ANO II837.830,00 215.942,50

ANO III1.092.601,84 424.072,78 668.529,06 0 437.243,31 0 137.876,00 299.367,31 655.358,53

RECEITAS INVESTIMENTOS 2. S A Í D A S INVESTIMENTOS DESPESAS FIXAS DESPESAS VARIÁVEI

S SALDO Ilustração 42: Fluxo de caixa do ano 1, 2, e 3 Fonte: Dados primários (2008).578.500,00 107.657,00 470.214,50 107.657,00 113.276,00 249.281,50 215.942,50

621.887,50 0 413757,2225 0 135.276,00 278.481,22 424.072,78



74

8.7 INDICADORES

INDICADORES

1. Ponto de Equilíbrio P.E (%) =

386.428,00 1.295.373,81 – 827.130,03

x 100

PE = 34,41% Ponto de equilíbrio em percentualIlustração 43: Indicadores de ponto de equilíbrio em percentual Fonte: Dados primários (2008).

INDICADORES

1. Ponto de Equilíbrio P.E un.=

Gasto Fixo/mês Preço Venda – Gasto Variáv. Unit.

PE um

290 Ponto de equilíbrio em unidades mensal

Ilustração 44: Indicadores de ponto de equilíbrio em unidades mensal Fonte: Dados primários (2008).



75

INDICADORES

1. Ponto de Equilíbrio P.E R$=

PE um x Preço Venda

PE um

R$ 18.825,63 Ponto de Equilíbrio em reais mensal

Ilustração 45: Indicadores de equilíbrio em reais mensal Fonte: Dados primários (2008).

INDICADORES 2.Tempo de Retorno do Investimento = PAYBACK PAYBACK = InvestimentoInicial Lucro Líquido PAYBACK ≅

6 meses

Ilustração 46: Indicadores de tempo de retorno do investimento Fonte: Dados primários(2008).

INDICADORES 3. Lucratividade Líquida LU = Lucro Líquido Receita Líquida LU = 40,22 x 100

Ilustração 47: Indicadores de lucratividade liquida Fonte: Dados primários (2008).



76

INDICADORES 4.Taxa Interna de Retorno sobre o Investimento -TIR TIR = Lucro Líquido Investimento Inicial TIR = 200,60 x 100

Ilustração 48: Indicadores de taxa interna de retorno sobre o investimento Fonte: Dados primários (2008).

9 PARECER FINAL

Este Plano de Negócios permitiu um estudo detalhado do empreendimento Woman Ternose Camisaria Feminina Ltda. A partir desse estudo o empreendedor poderá avaliar onegócio com critérios definidos e realizar a tomada de decisão com base em dados técnicos do que simplesmente na intuição. Por meio da análise do ambiente externo e interno,pode-se constatar que o mercado é muito competitivo e exige um esforço intenso de marketing para conquistar e manter-se dentro dele. Por meio da análise de mercado foi identificado que o setor de moda cresce de forma significativa no Brasil. Porém,o mercado de moda social, foco de negócio deste Plano de Negócios, cresceu em 2007,um índice de 15%. O empreendimento teve como investimento inicial R$107.657,00 (c

ento e sete mil e seiscentos e cinqüenta e sete reais) de recursos próprios. O faturamento previsto da empresa foi projetado em três cenários a partir do ano de 2009, de acordo com o volume de vendas. Atribuindo o crescimento citado acima do setorde 15% para os próximos dois anos de projeção, sendo que no cenário otimista e pessimista, utiliza-se um percentual de 10% de acréscimo ou decréscimo. O estudo realizado demonstrou que a Taxa Interna de Retorno (TIR) sobre o investimento será de aproximadamente 200% ao ano, onde considera-se uma excelente taxa, pois proporcionará um retorno do capital inicial investido de aproximadamente seis meses, ou



77

seja, o capital investido retornará para seus investidores em menos de 1 (um) ano,o que demonstra que esta empresa é plenamente viável. Outro indicador apontado nosestudos que favorece a viabilização deste projeto refere-se ao Ponto de Equilíbrio, ferramenta indicadora de que a produção e venda deverá ser de aproximadamente 290 unidades que corresponde a R$18.825,63 (dezoito mil oitocentos e vinte e cinco reais e

sessenta e três centavos) para que ocorra o equilíbrio financeiro, ou seja, para que a empresa possa pagar todos os seus custos e despesas, para que posteriormentepossa auferir o lucro desejado em seu planejamento. A margem de lucro líquido apresentado foi de 40,22%, correspondente a uma média anual de R$104.060,00 (cento equatro mil e sessenta reais). A lucratividade da empresa foi projetada em função dofaturamento bruto deduzindo-se todos os custos e despesas fixas e variáveis. Tendocomo base os resultados obtidos neste estudo, pode-se considerar que este projeto é viável e lucrativo para os empreendedores. Apesar de o negócio ter sido considerado viável e lucrativo, os empreendedores devem estar atentos à instabilidade econômicanacional e internacional, pois, esta afetará o crédito e por conseqüência a demanda. Como recomendação para futuros planejamentos estratégicos fica a proposta de que todos os empreendedores devem antes de abrir seu negócio realizar uma análise de viabilidad

e, e, para isso faz-se necessário orientar os empreendedores a realizar sempre umPlano de Negócios para efetivar a tomada de decisão sobre empreender ou não um negócio.



78

APÊNDICE A-Questionário

QUESTIONÁRIO DE PESQUISA DE POTENCIAL DE MERCADO PARA UMA LOJA DE CONFECÇÃO ESPECIALIZADA EM TERNOS FEMININOS E CAMISARIA NO SHOPPING DA FIP EM BRUSQUE?

A empresa Woman Ternos e Camisaria Feminina Ltda. está realizando uma pesquisa dedeterminação de potencial de mercado para uma loja de confecção especializada em ternosfemininos e camisaria no shopping da FIP em Brusque.1 – Qual motivo o trouxe até a região de Brusque? 1 – ( ) Residência 2 – ( ) Trabalho 3 –Passeio 4 – ( ) Compras 5 - ( )Outros:_______________ 2 – Com qual freqüência você vem a esta região? 1 – ( ) Diariamente 2 – ( ) Semanalmente 3 – ( ) Mensalmente 4 – ( ) Raramente5 – (...) outros:_______________ 3 – Você está satisfeito com as lojas de confecção destaegião? 1 – ( ) Muito satisfeito 2 – ( ) Satisfeito 3 – ( ) Regularmente satisfeito 4 – ( )Insatisfeito 5 – ( ) Muito insatisfeito 6 – ( ) Mais ou menos satisfeito 4 – O que você mais valoriza em uma loja de confecção? 1 – ( ) Preço 2 – ( ) Atendimento 3 – ( ) Condipagamento 4 – ( ) Variedade de Produtos 5 – ( ) Localização 6 – ( ) Propaganda 7 – ( ) Comicação 8 – ( ) Marketing 9 – ( ) Qualidade 10 ( ) Tudo 11 ( ) outros:_______________ 5 – V

ocê compra em Brusque para: 1 – ( ) Varejo 2 – ( ) Atacado 3 – ( ) Outros:______________ _ 6 – Em Brusque você costuma comprar no: 1 - ( ) Shopping da FIP. 2 - ( ) ShoppingNinho da Moda, 3 - ( ) Nas lojas de rua 4 –( ) Bruem 5 - ( ) Outros:______________ 7 – Qual a sua média de consumo em compras? 1 – ( ) Até R$ 500,00 2 – ( ) De R$ 501,00 a1.000 ,00 3 – ( ) De R$ 1.001,00 a 2.000 ,00 4 - ( ) De R$ 2.001,00 a 3.000 ,00 5- ( ) Acima de R$ 3.001,00 8 – Você compra ou revende ternos femininos? 1 – ( ) Sim 2 –( ) Não 9 – Você compra ou revende camisaria feminina? 1 – ( ) Sim 2 – ( ) Não 10 – Você cia ternos e camisaria feminina em uma loja especializada em Brusque? 1 – ( ) Sim 2– ( ) Não 3 – ( ) Talvez Muito obrigado(a)



79

ANEXO A-Estrutura legal

1º PASSO - Consulta de Viabilidade Antes de construir ou abrir qualquer estabelecimento empresarial, deve-se consultar a prefeitura de seu município sobre a viabilidade do negócio desejado, ou seja, se é permitido desenvolver tal atividade no ender

eço escolhido. Portanto, deve-se solicitar uma consulta de viabilidade ao Sistema Único de Segurança Pública (SUSP) do seu município. Aconselha-se o empresário comparecer aCentral de Atendimento ao Cidadão de seu município munido de documentos pessoais edo respectivo imóvel que será sede do estabelecimento empresarial. 2º PASSO - Registrodo Contrato Social e CNPJ Se a resposta da prefeitura for positiva, o próximo passo será elaborar o contrato social ou o Requerimento de Empresário e registrá-lo na Junta Comercial do Estado de Santa Catarina. Ao mesmo tempo poderá ser dada entradano CNPJ através do Documento Básico de Entrada (DBE), cujo software está disponível no site da Receita Federal (www.receita.fazenda.gov.br). Para a agilidade do processo, sugere-se o auxílio de um contador, pois nesta etapa a burocracia poderá atrasaro seu negócio. A documentação exigida para o registro do Contrato Social na Junta Comercial será: a) Capa do processo; b) Contrato Social - 3 vias; c) Cópia autenticada d

a carteira de identidade e CPF dos sócios; d) Comprovantes de pagamento: − Guia DARE(01 jogo),¡

R$ 50,00; − Guia DARF (03 vias), código da receita: 6621¡

R$ 5,06. e)Se o titular for estrangeiro, é exigida carteira de identidade de estrangeiro, com visto permanente;



80

f) Se for ME ou EPP, apresentar 03 vias da Declaração, em papel tamanho ofício, acompanhada de capa de processo. Para empresas individuais a documentação exigida para o registro de Requerimento de Empresário será: a) Capa do processo; b) Requerimento deEmpresário

¡

4 vias; c) Cópia autenticada da carteira de identidade e CPF do empresário; d) Comprovantes de pagamento: − Guia DARE (01 jogo)

¡

R$ 30,00; − Guia DARF (03 v

ias), código da receita: 6621 ¡ R$ 2,05. e) Se for ME ou EPP, apresentar 03 vias da Declaração, em papel tamanho ofício, acompanhada de capa de processo. Para maiores esclarecimentos, visite os sites abaixo: www.jucesc.sc.gov.br www.receita.fazenda.gov.br Para melhor compreensão entre os documentos exigidos para o registro de uma empresa, é interessante que o empresário saiba a diferença entre: Sociedade Limitadae Empresário Individual: Sociedade Limitada: A sociedade empresária tem por objetoo exercício de atividade própria de empresário sujeito ao registro, independentementede seu objeto, devendo inscrever

¡

se na Junta Comercial do respectivo Estado. (CCart. 982 e parágrafo único). Isto é, sociedade empresária é aquela onde se exerce profissionalmente atividade econômica organizada para a produção ou circulação de bens ou de serviços, constituindo elemento de empresa. Desta forma, podemos dizer que sociedade empresária é a reunião de dois empresários ou mais, para a exploração, em conjunto, de ativ

ade(s) econômica(s). Os sócios respondem de forma limitada ao capital social da empresa, pelas dívidas contraídas no exercício da sua atividade perante os seus credores.Empresário Individual: O empresário individual nada mais é do que aquele que exerce emnome próprio, atividade empresarial. Trata ¡ se de uma empresa que é titulada apenaspor uma só pessoa física, que integraliza bens próprios à exploração do seu negócio. Um emio em nome individual atua sem separação jurídica entre os seus bens pessoais e os seus negócios, ou seja, não vigora o princípio da separação do patrimônio. O



81

proprietário responde de forma ilimitada pelas dívidas contraídas no exercício da sua atividade perante os seus credores, com todos os bens pessoais que integram o seupatrimônio (casas, automóveis, terrenos, etc) e os do seu cônjuge (se for casado num regime de comunhão de bens). O inverso também acontece, ou seja, o patrimônio integralizado para a exploração da atividade comercial também responde pelas dívidas pessoais do

empresário e do cônjuge. A responsabilidade é, portanto, ilimitada nos dois sentidos.A empresa (nome comercial) deve ser composta pelo nome civil do proprietário, completo ou abreviado, podendo aditar

¡

lhe um outro nome pelo qual seja conhecido nomeio empresarial e/ou a referência à atividade da empresa. Se tiver adquirido a empresa por sucessão, poderá acrescentar a expressão "Sucessor de" ou "Herdeiro de".

3º PASSO¡

Alvará Sanitário

Para algumas atividades empresarias será exigido o Alvará Sanitário, tais como: atividades que envolvam alimentos, saúde, meio ambiente, etc, a lista completa está disponível no site: http://www.dvs.sc.gov.br. Portanto, se a empresa exercer alguma dasatividades da referida lista terá como próximo passo o requerimento do alvará sanitário

no município onde está a empresa, seguindo os seguintes passos: a) Providenciar a documentação necessária conforme os pré¡

requisitos para cada tipo de alvará; b) Preencher requerimento padrão adquirido no Setor de Protocolo, anexando a documentação necessária eentregando ao mesmo para abertura de processo; c) Obter o número do protocolo paraacompanhar o processo. Após a vistoria realizada pela Diretoria de Vigilância Sanitária ¡ DIVS, o alvará será ou não liberado. Obs.: Para cada tipo de atividade será necessário uma relação de documentos específicos, também disponíveis no site: http://www.dvs.sc.gov.br.



82

4º PASSO¡

Inscrição Estadual

Após a liberação do contrato social e do CNPJ, a empresa deverá providenciar a inscrição eadual na Secretaria da Fazenda Estadual

¡

SEF, mas para isso, será necessário contactar um contador cadastrado na SEF, a fim do preenchimento da FAC. Para fazer est

e cadastro, deve ¡ se levar os seguintes documentos: a) Contrato Social original;b) Procuração no caso de representante; c) CPF do cônjuge e filhos menores dos titulares/sócios; d) Comprovantes de recolhimento da taxa de serviços gerais

¡

DARE¡

R$ 50,00; e) Cartão do CNPJ; f) Ficha de Atualização Cadastral

¡

FAC¡

Assinada pelo contador e pelo empresário; g) Certidão negativa de débitos dos sócios (se residentes ou situados em outra UF); h) Inscrição municipal. Assim que a empresa possuir a inscrição estadual ela poderá escolher uma gráfica de sua confiança para confeccionar os blocos de notas fiscais para comercializar produtos.

5º PASSO¡

Alvará Municipal

Após a liberação do contrato social e do CNPJ, também, deverá providenciar o registro da e

mpresa na prefeitura municipal para requerer o Alvará Municipal de Funcionamento da empresa. Com relação ao alvará de funcionamento, cada município possui uma tabela de preços. Logo, aconselhamos verificar na central de atendimento ao contribuinte de seu município. Assim que a empresa possuir a inscrição municipal ela estará apta para funcionar regularmente.



83

ANEXO B¡

Legislação específica

LEI Nº 5956 – De 03 de dezembro de 1973 Dispõe sobre o emprego de fibras em produtos têxteis (Publicada no D.O.U. de 04 de dezembro de 1973).

O Presidente da República.

Faço saber que o Congresso Nacional decreta e eu sanciono a seguinte Lei: Art. 1º¡

Os produtos Têxteis, de procedência nacional ou estrangeira deverão apresentar, em qualquer fase de comercialização no território nacional, pela forma estabelecida nesta Lei e em seu respectivo Regulamento, a indicação da natureza, porcentagem e nome genérico das fibras naturais ou fibras e filamentos artificiais ou sintéticos artificiaisou sintéticos que entraram em sua composição. 1º A identificação do produto têxtil será fa forma fixada em Regulamento e sempre que possível: 1. pela afixação, em caráter permanente, de etiqueta, selo ou rótulo indeléveis em

cada unidade ou fração do produto expedido; 2. em toda a extensão da peça, a intervalos

adequados, quando se tratar de tecidosuscetível de venda fracionada. 2º A identificação poderá conter outras indicações desde qconflitem com as mencionadas no parágrafo anterior, dela eliminadas as fibras queparticipem com menos de cinco por cento da composição do produto, salvo se destinadas a efeito decorativo ou outra significação funcional. Art. 2º Para os efeitos destaLei serão considerados produtos têxteis: 1. 2. 3. as fibras naturais; fibras e filamentos artificiais sintéticos; fios, tecidos e demais manufaturas em que predominemos elementos referidos

nos incisos anteriores. 1º A classificação dos produtos têxteis será aprovada pelo Ministéo da Indústria e do Comércio a quem competirá igualmente a execução e fiscalização da presLei. Art. 3º As infrações ao disposto nesta Lei serão punidas, isolada ou cumulativamen

te, com as seguintes penalidades:



84

1. 2.

multa de até cem vezes o maior salário¡

mínimo vigente no país; apreensão.

Art. 4º É assegurada aos agentes da fiscalização livre acesso aos locais onde se fabriqu

em, armazenem, acondicionem ou vendam fios, tecidos, confecções e outros produtos têxteis. Art. 5º O poder Executivo regulamentará esta Lei no prazo de cento e vinte dias. Art. 6º Esta Lei entrará em vigor na data de sua publicação, revogadas as disposições emontrário. Brasília, 03 de dezembro de 1973; 152º da Independência e 85º da República. Emíl. Médici Marcus Vinícius Pratini de Moraes 2.2 DECRETO Nº 5.903, DE 20 DE SETEMBRO DE2006. PRESIDENTE DA REPÚBLICA, no uso da atribuição que lhe confere o art. 84, incisoIV, da Constituição, e tendo em vista o disposto na Lei no 8.078, de 11 de setembrode 1990, e na Lei no 10.962, de 11 de outubro de 2004, DECRETA: Art. 1oEste Decreto regulamenta a Lei no 10.962, de 11 de outubro de 2004, e dispõe sobre as práticas infracionais que atentam contra o direito básico do consumidor de obter informação adequada e clara sobre produtos e serviços, previstas na Lei no 8.078, de 11 de setembro de 1990. Art. 2oOs preços de produtos e serviços deverão ser informados adequada

mente, de modo a garantir ao consumidor a correção, clareza, precisão, ostensividade elegibilidade das informações prestadas. § 1o Para efeito do disposto no caput deste artigo, considera

¡

se: I correção, a informação verdadeira que não seja capaz de induzir o consumidor em erro; II clareza, a informação que pode ser entendida de imediato e comfacilidade pelo consumidor, sem abreviaturas que dificultem a sua compreensão, esem a necessidade de qualquer interpretação ou cálculo; III precisão, a informação que sejexata, definida e que esteja física ou visualmente ligada ao produto a que se refere, sem nenhum embaraço físico ou visual interposto; IV ostensividade, a informação queseja de fácil percepção, dispensando qualquer esforço na sua assimilação; e V legibilidadea informação que seja visível e indelével.



85

Art. 3oO preço de produto ou serviço deverá ser informado discriminando¡

se o total à vista. Parágrafo único. No caso de outorga de crédito, como nas hipóteses de financiamentoou parcelamento, deverão ser também discriminados: I

¡

o valor total a ser pago comfinanciamento; II

¡

o número, periodicidade e valor das prestações; III¡

os juros; eIV

¡

os eventuais acréscimos e encargos que incidirem sobre o valor do financiamen

to ou parcelamento. Art. 4o Os preços dos produtos e serviços expostos à venda devem ficar sempre visíveis aos consumidores enquanto o estabelecimento estiver aberto aopúblico. Parágrafo único. A montagem, rearranjo ou limpeza, se em horário de funcionamento, deve ser feito sem prejuízo das informações relativas aos preços de produtos ou serviços expostos à venda. Art. 5o Na hipótese de afixação de preços de bens e serviços paransumidor, em vitrines e no comércio em geral, de que trata o inciso I do art. 2o da Lei no 10.962, de 2004, a etiqueta ou similar afixada diretamente no produto exposto à venda deverá ter sua face principal voltada ao consumidor, a fim de garantir a pronta visualização do preço, independentemente de solicitação do consumidor ou intervenção do comerciante. Parágrafo único. Entende

¡

se como similar qualquer meio físico que esteja unido ao produto e gere efeitos visuais equivalentes aos da etiqueta. Art.6o Os preços de bens e serviços para o consumidor nos estabelecimentos comerciais de

que trata o inciso II do art. 2º da Lei nº 10.962, de 2004, admitem as seguintes modalidades de afixação: I¡

direta ou impressa na própria embalagem; II¡

de código referencial; ou III

¡

de código de barras. § 1o Na afixação direta ou impressão na própria embagem do produto, será observado o disposto no art. 5o deste Decreto. § 2o A utilização damodalidade de afixação de código referencial deverá atender às seguintes exigências:



86

I¡

a relação dos códigos e seus respectivos preços devem estar visualmente unidos e próximos dos produtos a que se referem, e imediatamente perceptível ao consumidor, sema necessidade de qualquer esforço ou deslocamento de sua parte; e II

¡

o código referencial deve estar fisicamente ligado ao produto, em contraste de cores e em tamanho suficientes que permitam a pronta identificação pelo consumidor. § 3o Na modalida

de de afixação de código de barras, deverão ser observados os seguintes requisitos: I ¡ as informações relativas ao preço à vista, características e código do produto deverão estele visualmente unidas, garantindo a pronta identificação pelo consumidor; II

¡

a informação sobre as características do item deve compreender o nome, quantidade e demais elementos que o particularizem; e III

¡

as informações deverão ser disponibilizadasem etiquetas com caracteres ostensivos e em cores de destaque em relação ao fundo. Art. 7o Na hipótese de utilização do código de barras para apreçamento, os fornecedores deverão disponibilizar, na área de vendas, para consulta de preços pelo consumidor, equipamentos de leitura ótica em perfeito estado de funcionamento. § 1o Os leitores óticosdeverão ser indicados por cartazes suspensos que informem a sua localização. § 2o Os leitores óticos deverão ser dispostos na área de vendas, observada a distância máxima de quinze metros entre qualquer produto e a leitora ótica mais próxima. § 3o Para efeito de f

iscalização, os fornecedores deverão prestar as informações necessárias aos agentes fiscaimediante disponibilização de croqui da área de vendas, com a identificação clara e precisada localização dos leitores óticos e a distância que os separa, demonstrando graficamente o cumprimento da distância máxima fixada neste artigo. Art. 8o A modalidade de relação de preços de produtos expostos e de serviços oferecidos aos consumidores somente poderá ser empregada quando for impossível o uso das modalidades descritas nos arts.5o e 6o deste Decreto. § 1o A relação de preços de produtos ou serviços expostos à venda de ter sua face principal voltada ao consumidor, de forma a garantir a pronta visualização do preço, independentemente de solicitação do consumidor ou intervenção do comerte. § 2o A relação de preços deverá ser também afixada, externamente, nas entradas de restrantes, bares, casas noturnas e similares.



87

Art. 9o Configuram infrações ao direito básico do consumidor à informação adequada e claraobre os diferentes produtos e serviços, sujeitando o infrator às penalidades previstas na Lei no 8.078, de 1990, as seguintes condutas: I

¡

utilizar letras cujo tamanho não seja uniforme ou dificulte a percepção da informação, considerada a distância norl de visualização do consumidor; II

¡

expor preços com as cores das letras e do fundo

idêntico ou semelhante; III ¡ utilizar caracteres apagados, rasurados ou borrados;IV

¡

informar preços apenas em parcelas, obrigando o consumidor ao cálculo do total; V

¡

informar preços em moeda estrangeira, desacompanhados de sua conversão em moeda corrente nacional, em caracteres de igual ou superior destaque; VI

¡

utilizarreferência que deixa dúvida quanto à identificação do item ao qual se refere; VII

¡

atribuir preços distintos para o mesmo item; e VIII

¡

expor informação redigida na verticalou outro ângulo que dificulte a percepção. Art. 10. A aplicação do disposto neste Decretodar

¡

se¡

á sem prejuízo de outras normas de controle incluídas na competência de demais órgãe entidades federais. Art. 11. Este Decreto entra em vigor noventa dias após suapublicação. Brasília, 20 de setembro de 2006; 185o da Independência e 118o da República. LUIZ INÁCIO LULA DA SILVA. Marcio Thomaz Bastos. Este texto não substitui o publicadono D.O.U. de 21.9.2006.



88

ANEXO C¡

Manual de normas internas

Manual de Normas Internas



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Prezados Colaboradores, A Woman Ternos e Camisaria Feminina Ltda, é uma empresa especializada em moda feminina, seu principal produto são os ternos femininos nos diversos modelos. A Woman nasceu da veia empreendedora de seus fundadores, que acompanhando as tendências de mercado decidiram expandir no ramo da confecção. Atuando há oito anos com o Grupo Executive Soluções Empresariais, no segmento de serviços, tomaram

a sabia decisão em investir em um segmento em constante crescimento de mercado: ocomércio. O projeto: A Woman, não pára por aqui. Está é a loja piloto, de um sonho que seus empreendedores desejam alcançar. E você fará parte desta tão sonhada história. Mas, para iniciarmos certo um empreendimento, algumas regras e princípios necessariamenteprecisam estar claras e definidas. As regras e os princípios em uma empresa servempara direcionar o rumo, ou seja, para focar nossas ações. Entretanto, colaborador,todas as informações contidas neste manual é de suma importância ser incorporada como filosofia de trabalho no dia a dia da empresa. Promover felicidade, sucesso, bem estar e auto estima usando ternos da marca A Executiva.



90

cÜÇv•ÑÉáValorizar a honestidade e transparência acima dos interesses momentâneos; Proporcionar atendimento de excelência aos clientes, respeitando

¡

o antes, durante e depois de qualquer negociação; Estimular a criatividade e iniciativa, valorizando os colaboradores que ousam; Ter humildade para reconhecer os erros, sabendo que podemos me

lhorar sempre; Preservar um ambiente agradável, com profissionalismo e sem preconceitos; Buscar os resultados, tornando a empresa sólida e competitiva.

exzÜtá \ÇàxÜÇtáPara que possamos alcançar a visão, missão e os princípios da empresa, algumas regras serão necessárias estipular: HORÁRIO: O horário de trabalho é composto de 8 horas diárias. Sdo assim distribuídos. O expediente inicia

¡

se às 9:00h, será permitido excepcionalmente uma tolerância de 10 minutos sem o devido desconto em folha, caso ultrapasse a tolerância será encaminhado para o desconto na próxima folha de pagamento. Para que possamos alcançar a visão, missão e os princípios da empresa, algumas regras serão necessáriaestipular: HORÁRIO: O horário de trabalho é composto de 8 horas diárias. Sendo assim distribuídos. O expediente inicia

¡

se às 9:00h, será permitido excepcionalmente uma tolerânc

ia de 10 minutos sem o devido desconto em folha, caso ultrapasse a tolerância será encaminhado para o desconto na próxima folha de pagamento.



91

LANCHE: A empresa oferecerá espaço adequado e café, porém, pães, bolachas e demais acompanhamentos é coletivo, o colaborador que tiver interesse em trazê

¡

los, fique a vontade. O horário de lanche será definido pelo próprio colaborador, porém, não poderá ultrapassahá 15 (quinze) minutos, e a equipe de vendas terá que fazê

¡

lo separadamente. LIMPEZA EORGANIZAÇÃO: Tanto do atelier, cozinha, banheiros e loja será de responsabilidade dos

colaboradores. É vital para manter a higiene do local, um espaço limpo e perfumado.Quanto à loja a imagem é primordial para o bem estar do cliente interno e externo,cabem as vendedoras, zelar pela limpeza e organização do ambiente. O horário de almoço será negociado entre as colaboradoras, porém deve ocorrer entre 12:00 e 14:00 horas. Éimportante ressaltar que a vendedora opta por fazer uma hora de almoço e a empresaoferecerá mensalmente um valor de aproximadamente R$ 110,00 (Cento e dez reais) em refeição, conforme parceria que mantém com restaurante. Ficando a critério do vendedorem decidir ou não por este benefício. O horário de encerramento do expediente é as 19:00 horas.



92

ANEXO D¡

Formulário de pesquisa de clima organizacional:

PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONALPrezada Equipe O bom desempenho no ................................... depende do trabalho e do esforço das pessoas. Por essa razão precisamos saber sua opinião sobre

nossa coordenação. O objetivo é melhorar cada vez mais nosso ambiente de trabalho, tendo sempre presente a busca da qualidade e o incentivo a produtividade, resultando na satisfação de nossos clientes e conseqüente permanência no mercado. Peço a gentilezade responder o questionário a seguir e devolvê

¡

lo preenchido o mais breve possível. Nãose identifique, por favor! 1. Eu sei claramente quais são as atividades da empresa. ( 2. ) Sempre ( ) Quase Sempre ( ) Raramente ( ) Nunca

Em entendo como meu trabalho contribui para o objetivo da empresa. ( ) Sempre () Quase Sempre ( ) Raramente ( ) Nunca

3.

O trabalho é bem organizado ( ) Sempre ( ) Quase Sempre ( ) Raramente ( ) Nunca4.

Recebo informações claras para executar meu trabalho. ( ) Sempre ( ) Quase Sempre () Raramente ( ) Nunca

5.

O ambiente de trabalho é agradável ( ) Sempre ( ) Quase Sempre ( ) Raramente ( ) Nunca

6.

Sinto que sou reconhecido pelo que faço ( ) Sempre ( ) Quase Sempre ( ) Raramente( ) Nunca

7.

Tenho liberdade para executar meu trabalho ( ) Sempre ( ) Quase Sempre ( ) Raramente ( ) Nunca

8.

Sou informado sobre avaliação do meu trabalho



93

( 9.

) Sempre

(

) Quase Sempre

(

) Raramente

(

) Nunca

Se aparecerem problemas posso propor a solução e resolvê¡

lo ( ) Sempre ( ) Quase Sempr

e ( ) Raramente ( ) Nunca10. Há controle da produtividade dos colaboradores ( ) Sempre ( ) Quase Sempre ( )Raramente ( ) Nunca

11. Sinto que posso contar com a empresa nos momentos de dificuldade ( ) Sempre( ) Quase Sempre ( ) Raramente ( ) Nunca

12. Não me importo de fazer horas extras desde que seja recompensado ( ) Sempre () Quase Sempre ( ) Raramente ( ) Nunca

13. As advertências e punições que já vi serem aplicadas na empresa foram justas. ( ) Sempre ( ) Quase Sempre ( ) Raramente ( ) Nunca

14. As condições de trabalho são boas aqui. ( ) Sempre ( ) Quase Sempre ( ) Raramente( ) Nunca

15.¡

Aqui há preocupação com a segurança e acidente de trabalho. ( ) Sempre ( ) Quase Sempre ( ) Raramente ( ) Nunca

16. ¡ A empresa pode contar com minha colaboração quando é necessário. ( ) Sempre ( ) Quase Sempre ( ) Raramente ( ) Nunca

17. ¡ Aqui há preocupação com higiene e limpeza no local de trabalho. ( ) Sempre ( ) Quase Sempre ( ) Raramente ( ) Nunca

18.¡

Eu sei claramente quais são minhas atribuições e responsabilidades ( ) Sempre () Quase Sempre ( ) Raramente ( ) Nunca

19.¡

Penso em sair desta empresa. ( ) Sempre ( ) Quase Sempre ( ) Raramente ( )Nunca

20.¡

Tenho orgulho em fazer parte desta empresa. ( ) Sempre ( ) Quase Sempre () Raramente ( ) Nunca

21. ¡ Esta empresa estabelece regras, políticas, procedimentos e práticas administrativas que orientam as ações de seus empregados no trabalho.



94

(

) Sempre

(

) Quase Sempre

(

) Raramente

(

) Nunca

22.¡

Uma das características desta empresa é que ela estabelece altos padrões. ( ) Se

mpre ( ) Quase Sempre ( ) Raramente ( ) Nunca23.

¡

Nesta empresa o reconhecimento e a recompensa pelo bom desempenho são geralmente maiores que a atitude crítica e punitiva por algum trabalho que não é bem feito ou sai errado. ( ) Sempre ( ) Quase Sempre ( ) Raramente ( ) Nunca

24.¡

De modo geral, as coisas estão bem organizadas aqui. ( ) Sempre ( ) Quase Sempre ( ) Raramente ( ) Nunca

25.¡

Esta empresa oferece salários condizentes com o nível e a qualidade do trabalho executado. ( ) Sempre ( ) Quase Sempre ( ) Raramente ( ) Nunca

26. ¡ De um modo geral pode ¡ se dizer que nesta empresa existe um bom ambiente de

trabalho. ( ) Sempre ( ) Quase Sempre ( ) Raramente ( ) Nunca

27. ¡ A amizade, o respeito humano e a ajuda mútua são aspectos valorizados nesta empresa. ( ) Sempre ( ) Quase Sempre ( ) Raramente ( ) Nunca

28.¡

Esta empresa aceita e estimula a liderança que é baseada no reconhecimento técnico que o indivíduo possui. ( 29. 30. 31. 32. ) Sempre ( ) Quase Sempre ( ) Raramente ( ) Nunca

¡

Cite duas (02) coisas que você mais gosta na empresa.¡

Cite duas (02) coisas que você mais gosta na empresa. ¡ Cite duas (02) coisas que você não gosta na empresa. ¡

Como você vê a empresa. Escreva o que você acha.



95

ANEXO E¡

Formulário de Avaliação de Desempenho:

FORMULÁRIO PARA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO ESTRATÉGIA DE DESENVOLVIMENTO EMPRESA DE COMPETÊNCIAS ADAP

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO E ANÁLISE DE PERFIL

Nome do empregado Cargo Código funcional Mês

Gerente imediato Cargo do gerente Região/área/filial Ano



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PERFIL DO EMPREGADO AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO – Foco no presente A avaliação dos objetivos éavaliação global, do nível de realização, de seus acordos de trabalho, com ênfase na análdos resultados, ou seja, no “que foi” feito. OBJETIVOS ESTABELECIDOS PARA O PERÍODO – RESULTADOS

ACORDOS DE OBJETIVOS Acordos de Objetivos Superou Expectativas Acordos Re-negociados Acordo não Cumprido Acordo Cumprido

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO – Foco no presente Focaliza “como” os resultados foram alcançados.eve destacar os atributos pessoais, habilidades e conhecimentos que facilitaramo alcance ou superação dos objetivos, e que, portanto são considerados fatores de sucesso. E também, no campo abaixo, aqueles fatores, ou áreas de melhoria, que ainda necessitam de maior esforço de desenvolvimento.

SUCESSOS



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Registre suas fortalezas profissionais que contribuíram para o alcance dos objetivos

ÁREAS PARA MELHORIA Registre onde você precisa investir para alcançar melhores resultados

Nome do Empregado

21456694 plano de negocios confeccao

Documents