17/7/2008 “cultura organizacional e comunicação interna“ abrh-rj espaço rh - debates
TRANSCRIPT
17/7/2008
“Cultura Organizacional e Comunicação Interna“
ABRH-RJ
Espaço RH - Debates
CULTURA ORGANIZACIONAL: CARBONE, Pedro Paulo – Gestão por Competências e Gestão do Conhecimento – 2ª. ed. - Rio de Janeiro: Ed. FGV, 2006.
ROBBINS, Stephen. – Comportamento Organizacional – 11ª.ed. – São Paulo: Ed. Pearson Prentice Hall, 2005.
TAVARES, Maria G.P. – Cultura Organizacional – Uma Abordagem Antropológica da Mudança – Rio de Janeiro: Ed. Qualitymark, 1999.
WAGNER III, John – Comportamento Organizacional – Criando Vantagem Competitiva – São Paulo: Ed.Saraiva, 1999.
COMUNICAÇÂO INTERNA: ARGENTI, Paul – Comunicação Empresarial – Construção da Identidade, Imagem e Reputação - 4ª.ed. – São Paulo; ed. Campus, 2006.
BEKIN, Saul - Endomarketing - Como Praticá-lo com Sucesso – São Paulo: Ed. Pearson Prentice Hall, 2006.
CERQUEIRA, Wilson - Endomarketing - Educação e Cultura para a Qualidade – Rio de Janeiro: Ed. Qualitymark, 1994
Bibliografia
CULTURA ORGANIZACIONAL
ELEMENTOS:
Valores
Crenças
Políticas
Normas
Procedimentos
Estilo de Liderança
NIVELANDO CONCEITOS
Competências Individuais, Coletivas e Organizacionais
Relações de Trabalho
Sistemas de Comunicação e Compartilhamento de Saberes
Recursos Organizacionais
Comprometimento Funcional
Definição:
É o sistema de valores (e outros elementos compartilhados) aceito pelos seus membros e que diferencia uma organização das demais.
CULTURA ORGANIZACIONAL
NIVELANDO CONCEITOS
Objetivo de uma definição clara da cultura:
Possibilitar ao colaborador compreender o rumo, a forma, o jeito como as coisas devem seguir na organização.
Socialização organizacional – processo que auxilia o empregado a adaptar-se à cultura. Estágios ou fases:
- pré-chegada (programa de ambientação ou integração)
- encontro (confronto entre expectativa e realidade)
- metamorfose (adequação à cultura)
Formas de transmissão dos elementos culturais aos colaboradores : Histórias e Estórias Rituais Símbolos Materiais Linguagem
NIVELANDO CONCEITOS
CULTURA ORGANIZACIONAL
NIVELANDO CONCEITOS
MONITORAMENTO DA CULTURA ORGANIZACIONAL
PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL O clima é traduzido pela qualidade das relações internas e pelas condições gerais de trabalho
Exemplos de sub-dimensões do estudo da gestão do clima:Infra-estrutura e equipamentosEstilo de gestão e liderançaValorização, reconhecimento e recompensasEngajamento nos projetosDesenvolvimento profissionalSistema de planejamento e definição de prioridadesSuporte social no grupoSatisfação
COMUNICAÇÃO INTERNA
NIVELANDO CONCEITOS
ENDOMARKETING
Definição:
São projetos e ações que uma empresa deve empreender para consolidar a base cultural do comprometimento dos seus empregados com o desenvolvimento adequado das suas diversas tecnologias visando:
- prática dos valores culturais
- manutenção de um clima ideal de valorização e reconhecimento
- melhoria de produtividade e qualidade com redução de custos
- estabelecimento de canais de comunicação interpessoal com o objetivo de eliminação de conflitos e insatisfação
Quais os sinais de uma cultura organizacional que propicie um ambiente de criação, inovação e satisfação necessário às organizações do século XXI?
O que leva uma organização a ter que mudar ou transformar a sua cultura? Quando necessita fazer isso, em que ela pode falhar? Como vencer as resistências?
Ter acesso às informações e necessidades internas através de representantes nas áreas ou usar sua intuição ou a percepção do comportamento de uma equipe, facilita o processo de avaliação do clima organizacional? Como viabilizar isso?
QUESTÕES PARA DEBATEConte suas experiências e dê sua opinião
Por que, muitas vezes, as ações organizacionais diferem das intenções e promessas? O que fazer para tornar coerente o discurso com a prática?
É possível equilibrar motivação profissional e felicidade pessoal com a necessidade de alcançar metas e resultados organizacionais? Como fazer?
Até que ponto os processos de recrutamento, seleção e socialização organizacional podem contribuir para uma melhor adequação dos empregados à cultura?
QUESTÕES PARA DEBATEConte suas experiências. Dê sua opinião
Por que algumas organizações falham na comunicação interna se, hoje em dia, o mundo está tão evoluído nas ferramentas como intranet, internet, comunicação à distância, etc.? Como utilizar adequadamente esses recursos?
Como utilizar a comunicação interna de uma forma estratégica, ajudando a construir uma cultura de transparência e confiança? Isto é possível?
QUESTÕES PARA DEBATEConte suas experiências. Dê sua opinião
Uma ferramenta eficiente para comunicação interna é ter conhecimento dos questionamentos com antecedência. Como os gerentes eficazes descobrem a necessidade das equipes ou a falta de comunicação da empresa com os empregados? Quais são os sinais de alerta?
Nos níveis de gestão, nas comunicações que circulam entre o corpo gerencial, como trabalhar com a cultura do medo?
QUESTÕES PARA DEBATEConte suas experiências. Dê sua opinião
17/7/2008
“Cultura Organizacional e Comunicação Interna“
ABRH-RJ
Espaço RH - Debates
Valéria Leal - [email protected]é Carlos de Freitas -