10º simpósio jurídico fcdl/sc e vii workshop renic 2007

10º Simpósio10º Simpósio Jurídico Jurídico FCDL/SCFCDL/SC

eeVII WORKSHOP VII WORKSHOP

RENIC 2007RENIC 2007julho/2007Lucia AmaralLucia Amaral

RegulamenRegulamento e to e Normas Normas RENICRENIC

Para que o mercado e a sociedade Para que o mercado e a sociedade nos vejam com uma rede única...nos vejam com uma rede única...

Norma nr. 01 – Operação de Repasse e Regras de RetençãoNorma nr. 01 – Operação de Repasse e Regras de Retenção

Norma nr. 02 – Sanções Disciplinares – Regulamento e RepassesNorma nr. 02 – Sanções Disciplinares – Regulamento e Repasses

Norma nr. 04 – Procedimentos para exclusão entre basesNorma nr. 04 – Procedimentos para exclusão entre bases

Norma nr. 05 – Check List para integração de novas entidadesNorma nr. 05 – Check List para integração de novas entidades

Norma nr. 06 – Direito de Regresso – Instruções para ProcessoNorma nr. 06 – Direito de Regresso – Instruções para Processo

Norma nr. 07 – Motivos de devolução de cheques - registrosNorma nr. 07 – Motivos de devolução de cheques - registros

Norma nr. 08 – Envio da Notificação ao consumidorNorma nr. 08 – Envio da Notificação ao consumidor

RegulamentoRegulamento

RegulamentoRegulamentoQuanto à filiaçãoQuanto à filiação

Empresas mercantis, prestadoras de serviços e instituições Empresas mercantis, prestadoras de serviços e instituições financeiras. financeiras. Outras empresas, mediante critérios estabelecidos e Outras empresas, mediante critérios estabelecidos e responsabilidade da entidade que admitir.responsabilidade da entidade que admitir.- Empresas de cobrança – somente para efeito de consulta Empresas de cobrança – somente para efeito de consulta - Condomínios (administradoras) – registros só com autorização de Condomínios (administradoras) – registros só com autorização de Assembléia específicaAssembléia específica- Imobiliárias (administradoras) – registros (condomínio, locação ou Imobiliárias (administradoras) – registros (condomínio, locação ou compra e venda)compra e venda) só com autorização só com autorização do proprietáriodo proprietário

- As empresas podem centralizar suas operações de consulta e - As empresas podem centralizar suas operações de consulta e registroregistro- Empresas de Investigação, agência de empregos e órgão públicos – - Empresas de Investigação, agência de empregos e órgão públicos – NÃONÃO

- Todos os usuários:Todos os usuários:- são responsáveis pelas informações incluídassão responsáveis pelas informações incluídas- não devem fornecer informações à terceiros (apenas uso não devem fornecer informações à terceiros (apenas uso próprio)próprio)

- O usuário pode registrar “título vencido e não pago” (usual – 15 - O usuário pode registrar “título vencido e não pago” (usual – 15 dias): contratos, duplicatas, cheques, notas promissóriasdias): contratos, duplicatas, cheques, notas promissórias e e orçamentos aprovadosorçamentos aprovados, dentre outros, nos termos da legislação , dentre outros, nos termos da legislação vigente.vigente.- O registro não se aplica ao cônjuge ou sócio ou administrador de O registro não se aplica ao cônjuge ou sócio ou administrador de PJPJ- O usuário deverá registrar os débitos em ate 90 dias O usuário deverá registrar os débitos em ate 90 dias (preferencialmente)(preferencialmente)

O registro deverá conter os dados do consumidor e do contrato ou O registro deverá conter os dados do consumidor e do contrato ou cheque, sendo imprescindível o cheque, sendo imprescindível o CPF CPF (Art. 16)(Art. 16) – – informação informação nacionalnacional- Registros de cheque – motivos 12, 13 e 14 – Registros de cheque – motivos 12, 13 e 14 – se diferente deste, se diferente deste, fica a critério e responsabilidade da entidade.fica a critério e responsabilidade da entidade.

- O registro deve ser O registro deve ser comunicado com antecedência ao comunicado com antecedência ao consumidor devedor consumidor devedor - - art. 6 parágrafo 4 - art. 6 parágrafo 4 - Consórcios e prestadores de serviço Consórcios e prestadores de serviço somente podem efetuar registros após entrega do bem ou do somente podem efetuar registros após entrega do bem ou do serviçoserviço

Art. 14 e parágrafos

RegulamentoRegulamentoRegistros de DébitoRegistros de Débito

- O usuário pode registrar “título vencido e não pago” (usual – 15 - O usuário pode registrar “título vencido e não pago” (usual – 15 dias): contratos, duplicatas, cheques, notas promissóriasdias): contratos, duplicatas, cheques, notas promissórias e e orçamentosorçamentos aprovadosaprovados, dentre outros, nos termos da legislação , dentre outros, nos termos da legislação vigente.vigente.- O registro não se aplica ao cônjuge ou sócio ou administrador de O registro não se aplica ao cônjuge ou sócio ou administrador de PJPJ- O usuário deverá registrar os débitos em ate 90 dias O usuário deverá registrar os débitos em ate 90 dias (preferencialmente)(preferencialmente)

O registro deverá conter os dados do consumidor e do contrato ou O registro deverá conter os dados do consumidor e do contrato ou cheque, sendo imprescindível o cheque, sendo imprescindível o CPF CPF (Art. 16)(Art. 16) – – informação informação nacionalnacional- Registros de cheque – motivos 12, 13 e 14 – Registros de cheque – motivos 12, 13 e 14 – se diferente deste, se diferente deste, fica a critério e responsabilidade da entidade.fica a critério e responsabilidade da entidade.

- O registro deve ser O registro deve ser comunicado com antecedência ao comunicado com antecedência ao consumidor devedor consumidor devedor - - art. 6 parágrafo 4 - art. 6 parágrafo 4 - Consórcios e prestadores de serviço Consórcios e prestadores de serviço somente podem efetuar registros após entrega do bem ou do somente podem efetuar registros após entrega do bem ou do serviçoserviço

Art. 14 e parágrafos


- O usuário pode registrar “título vencido e não pago” (usual – 15 - O usuário pode registrar “título vencido e não pago” (usual – 15 dias): contratos, duplicatas, cheques, notas promissóriasdias): contratos, duplicatas, cheques, notas promissórias e e orçamentos aprovadosorçamentos aprovados, dentre outros, nos termos da legislação , dentre outros, nos termos da legislação vigente.vigente.- O registro não se aplica ao cônjuge ou sócio ou administrador de O registro não se aplica ao cônjuge ou sócio ou administrador de PJPJ- O usuário deverá registrar os débitos em ate 90 dias O usuário deverá registrar os débitos em ate 90 dias (preferencialmente)(preferencialmente)

O registro deverá conter os dados do consumidor e do contrato ou O registro deverá conter os dados do consumidor e do contrato ou cheque, sendo imprescindível o cheque, sendo imprescindível o CPF (Art. 16)CPF (Art. 16) – – informação informação nacionalnacional- Registros de cheque – motivos 12, 13 e 14 – Registros de cheque – motivos 12, 13 e 14 – se diferente deste, se diferente deste, fica a critério e responsabilidade da entidade.fica a critério e responsabilidade da entidade.

- - art. 6 parágrafo 4 - art. 6 parágrafo 4 - Consórcios e prestadores de serviço Consórcios e prestadores de serviço somente podem efetuar registros após entrega do bem ou do somente podem efetuar registros após entrega do bem ou do serviçoserviço

- O registro deve ser O registro deve ser comunicado com antecedência ao comunicado com antecedência ao consumidor devedor consumidor devedor


Norma nr. 08Norma nr. 08

Registros Registros excluídos excluídos

x x Data de Data de

emissão da cartaemissão da carta

Fonte: Base ACSP - Ref. Março/2007

A EFICIÊNCIA DA CARTA A EFICIÊNCIA DA CARTA AO CONSUMIDORAO CONSUMIDOR

ATÉ 30 DIAS 51,4%

ATÉ 60 DIAS 10,1%

ATÉ 90 DIAS 4,1%

ATÉ 120 DIAS 3,0%

ATÉ 150 DIAS 2,6%

(+) DE 150 DIAS

28,7%

- O usuário deverá disponibilizar documentos que comprovem a O usuário deverá disponibilizar documentos que comprovem a dívida, sempre que solicitado pela entidade, em 03 dias. A falta do dívida, sempre que solicitado pela entidade, em 03 dias. A falta do documento implicará no cancelamento do registro documento implicará no cancelamento do registro (Art. 15 e (Art. 15 e parágrafo único)parágrafo único)

- Os registros permanecem no BD por 5 anos (da data do débito) – Os registros permanecem no BD por 5 anos (da data do débito) – (Art. 19) (Art. 19)

- Se houver ordem judicialSe houver ordem judicial, a entidade deve baixar o registro , a entidade deve baixar o registro (JUDICIAL)(JUDICIAL) (Art. 21)(Art. 21)

- A entidade pode cancelar ou suspender registro após parecer de - A entidade pode cancelar ou suspender registro após parecer de seu seu Depto. Jurídico (análise de casos de balcão) Depto. Jurídico (análise de casos de balcão) (Art. 22)(Art. 22)

- O registro deverá ser - O registro deverá ser cancelado em caso de regularização de cancelado em caso de regularização de dívidadívida – renegociação ou novação (mesmo existindo prestações a – renegociação ou novação (mesmo existindo prestações a vencer) vencer) (Art. 23 - parágrafo único)(Art. 23 - parágrafo único)

RegulamentoRegulamentoCancelamento de RegistrosCancelamento de Registros

Atendimento de balcão Atendimento de balcão (art. 30 e 31)(art. 30 e 31)- As entidades devem manter um setor de As entidades devem manter um setor de atendimento ao atendimento ao públicopúblico, para dirimir dúvidas e , para dirimir dúvidas e solucionar problemas deste solucionar problemas deste com seus usuários e com a RENIC com seus usuários e com a RENIC - O consumidor tem acesso às informações constantes em seu O consumidor tem acesso às informações constantes em seu nome, pessoalmente (documentos) ou por procurador formalmente nome, pessoalmente (documentos) ou por procurador formalmente constituído. constituído.

- Interesse pelo atendimento- Interesse pelo atendimento- Imagem diante da comunidade e do Poder Judiciário- Imagem diante da comunidade e do Poder Judiciário

Serviço de AlertaServiço de Alerta (art. 25)(art. 25)

- As entidades devem disponibilizar à comunidade o serviço de As entidades devem disponibilizar à comunidade o serviço de alerta, vinculado ao Boletim de Ocorrência;alerta, vinculado ao Boletim de Ocorrência;- Os alertas não podem conter juízo de valor.Os alertas não podem conter juízo de valor.

RegulamentoRegulamentoAtendimento ao consumidorAtendimento ao consumidor

Atendimento de balcão (art. 30 e 31)Atendimento de balcão (art. 30 e 31)- As entidades devem manter um setor de As entidades devem manter um setor de atendimento ao atendimento ao públicopúblico, para dirimir dúvidas e , para dirimir dúvidas e solucionar problemas deste solucionar problemas deste com seus usuários e com a RENIC com seus usuários e com a RENIC - O consumidor tem acesso às informações constantes em seu O consumidor tem acesso às informações constantes em seu nome, pessoalmente (documentos) ou por procurador formalmente nome, pessoalmente (documentos) ou por procurador formalmente constituído. constituído.

- Interesse pelo atendimento- Interesse pelo atendimento- Imagem diante da comunidade e do Poder Judiciário- Imagem diante da comunidade e do Poder Judiciário

Serviço de AlertaServiço de Alerta (art. 25)(art. 25)

- As entidades devem disponibilizar à comunidade o serviço de As entidades devem disponibilizar à comunidade o serviço de alerta, vinculado ao Boletim de Ocorrência;alerta, vinculado ao Boletim de Ocorrência;- Os alertas não podem conter juízo de valor.Os alertas não podem conter juízo de valor.

RegulamentoRegulamentoAtendimento ao consumidorAtendimento ao consumidor

Ajuda mútua entre as entidades Ajuda mútua entre as entidades (Art. 34/35 e (Art. 34/35 e parágrafo)parágrafo)

- Na ocorrência de ação judicial, a entidade “acionada” deve dar Na ocorrência de ação judicial, a entidade “acionada” deve dar ciência à entidade de origem (quando o caso), ciência à entidade de origem (quando o caso), solicitando solicitando subsídios para a defesasubsídios para a defesa..

- A entidade de origem deve responder em 2 dias – ela é co-A entidade de origem deve responder em 2 dias – ela é co-responsável pela informaçãoresponsável pela informação

- Se a entidade for condenada, esta poderá exercer o direito de Se a entidade for condenada, esta poderá exercer o direito de regresso sobre a entidade de origem do dado. Mas há exceções...regresso sobre a entidade de origem do dado. Mas há exceções...

RegulamentoRegulamentoResponsabilidadesResponsabilidades

O direito de regresso deixará de existir caso a Entidade demandada:O direito de regresso deixará de existir caso a Entidade demandada:

a) ao receber a citação da demanda, incida em revelia;a) ao receber a citação da demanda, incida em revelia;

b) não dê ciência da demanda à Entidade onde o registro havia sido b) não dê ciência da demanda à Entidade onde o registro havia sido originariamente promovido ou, tendo anteriormente havido originariamente promovido ou, tendo anteriormente havido reclamação extrajudicial, desta não tenha dado ciência àquela;reclamação extrajudicial, desta não tenha dado ciência àquela;

c) houver cometido erro próprio.c) houver cometido erro próprio.

(Art. 35 e parágrafos)

RegulamentoRegulamentoDireito de RegressoDireito de Regresso

NORMA Nº 06 – DIREITO DE REGRESSONORMA Nº 06 – DIREITO DE REGRESSOSite RENIC

NORMA Nº 06 Direito de RegressoDireito de Regresso

Norma nr 01Norma nr 01Os repasses Os repasses

Que clientes são Que clientes são passíveis de passíveis de repasse?repasse?

Toda empresa com atuação em mais de uma Toda empresa com atuação em mais de uma localidade e que tenha centralizado suas operações de localidade e que tenha centralizado suas operações de consulta, é passível de repasse.consulta, é passível de repasse.Como se Como se apura o repasse?apura o repasse?

O repasse é apurado de acordo com os volumes de consulta. O repasse é apurado de acordo com os volumes de consulta. Assim, uma empresa que tem filiais em mais de uma cidade, deve Assim, uma empresa que tem filiais em mais de uma cidade, deve ser cadastrada separadamente, de forma que a entidade ser cadastrada separadamente, de forma que a entidade atendente reconheça quais consultas partiram de cada localidade. atendente reconheça quais consultas partiram de cada localidade. Há também outras formas...Há também outras formas...

NORMA Nº 01NORMA Nº 01Operação de Operação de RepassesRepasses

O que é o O que é o repasse?repasse?

É o pagamento de parte da receita apurada com um É o pagamento de parte da receita apurada com um cliente que centraliza suas operações de consulta, cliente que centraliza suas operações de consulta, para a entidade da cidade onde este cliente possui para a entidade da cidade onde este cliente possui filiais/agências/atuação, conforme identificação.filiais/agências/atuação, conforme identificação.

NormaNormaRepassesRepasses

Formas de IdentificaçãoFormas de IdentificaçãoPadrãoPadrãoPor estimativaPor estimativaContratos de Fidelização ou EspeciaisContratos de Fidelização ou Especiais

A Base Centralizadora tem direito de reter o custos do processamento: 27%*A Base Centralizadora tem direito de reter o custos do processamento: 27%*O valor da consulta é auferido de acordo com a tabela vigente ou O valor da consulta é auferido de acordo com a tabela vigente ou contrato de fidelização da ENA – Entidade Atendente;contrato de fidelização da ENA – Entidade Atendente;

O valor é faturado contra o usuário, de acordo com a tabela ou contrato;O valor é faturado contra o usuário, de acordo com a tabela ou contrato;O Valor faturado por consulta tem a sua taxa de custeio* e atendimento O Valor faturado por consulta tem a sua taxa de custeio* e atendimento deduzido, sendo o saldo creditado à entidade de origem, obedecidos deduzido, sendo o saldo creditado à entidade de origem, obedecidos os valores mínimos de repasse, fixados a partir de 02/04/05. os valores mínimos de repasse, fixados a partir de 02/04/05.

Valor faturado por consulta Valor faturado por consulta R$ 0,88 R$ 0,88

Valor retido na ENA (Taxa de custeio - Valor retido na ENA (Taxa de custeio - ACSP) ACSP)

R$ 0,24 R$ 0,24

Valor pago para a entidade origem da Valor pago para a entidade origem da consulta consulta

R$ 0,64 R$ 0,64

Repasse pago no próprio estado (ENA = END)Ex: Consulta efetuada pela filial de empresa, em Ribeirão Preto (SP) , de um cliente centralizado na ACSP (SP). O valor retido como taxa de custeio fica 100% para a ENA (ACSP - 27%)

NormasNormasRepassesRepasses

Padrão ou EstimativaPadrão ou Estimativa

Repasse pago em outro estado, onde existe uma END Consulta efetuada por de empresa localizada em Niterói (RJ) , de um cliente centralizado na ACSP (SP). O valor retido como custeio é rateado entre a ENA (ACSP) e a END (CDL Rio)

Valor faturado por consulta Valor faturado por consulta R$ 0,88 R$ 0,88

Valor retido na ENA (Taxa de custeio - Valor retido na ENA (Taxa de custeio - ACSP) ACSP)

R$ 0,12 R$ 0,12

Valor retido na END (Taxa de custeio - Valor retido na END (Taxa de custeio - CDLRio) CDLRio)

R$ 0,12 R$ 0,12


R$ 0,64 R$ 0,64


O valor é faturado conformeO valor é faturado conforme contrato, contrato, e é dividido pelo e é dividido pelo número de consultas atendidas e identificadas, sendo número de consultas atendidas e identificadas, sendo descontado o atendimento e o custeio proporcional, descontado o atendimento e o custeio proporcional, e creditado o saldo à entidade da cidade de origem e creditado o saldo à entidade da cidade de origem da consulta, observadas as regras de ENA e END.da consulta, observadas as regras de ENA e END.

Contratos de FidelizaçãoContratos de Fidelização


Contrato assinado a partir de 01/01/2006, para repasse pago no Contrato assinado a partir de 01/01/2006, para repasse pago no próprio estado (ENA = END), onde o cliente contratou nas próprio estado (ENA = END), onde o cliente contratou nas seguintes condições:seguintes condições:

Duração do Contrato: Duração do Contrato: 01 ano01 ano Faixa contratada: Faixa contratada: 10.001 a 15.000 consultas10.001 a 15.000 consultasValor mínimo de pagamento: Valor mínimo de pagamento: R$ 11.131,11 – (valor unitário = R$ 1,11) R$ 11.131,11 – (valor unitário = R$ 1,11) Consultas realizadas: Consultas realizadas: 12.000 consultas 12.000 consultas

Valor mensal da promoção Valor mensal da promoção R$ R$ 13.320,00 13.320,00

Número de consultas realizadas no mês Número de consultas realizadas no mês 12.000 12.000

Valor unitário (13.320,00 / 12.000) Valor unitário (13.320,00 / 12.000) R$ 1,11 R$ 1,11

Taxa de custeio (27% de R$ 1,11) * Taxa de custeio (27% de R$ 1,11) * (ENA=END)(ENA=END)

R$ 0,29 R$ 0,29


R$ 0,82 R$ 0,82


ExceçõesExceções


ENA – Entidade Atendente obedecerá obrigatoriamente as normas ENA – Entidade Atendente obedecerá obrigatoriamente as normas estabelecidas pela RENIC, sendo que esta repassará o valor integral estabelecidas pela RENIC, sendo que esta repassará o valor integral cobrado para a Base Centralizadora de seu Estado. cobrado para a Base Centralizadora de seu Estado.

A Base Centralizadora do Estado procederá a retenção da taxa de custeio e A Base Centralizadora do Estado procederá a retenção da taxa de custeio e repassará o valor remanescente à END – Entidade Distribuidora que, retendo repassará o valor remanescente à END – Entidade Distribuidora que, retendo a sua remuneração, repassará o valor remanescente à entidade de origem a sua remuneração, repassará o valor remanescente à entidade de origem da consulta. da consulta. A ENA - Entidade Atendente, não precisará repassar as consultas deA ENA - Entidade Atendente, não precisará repassar as consultas desua própria origem.sua própria origem.



Associado atendido por ENA Associado atendido por ENA ≠≠ Base Centralizadora, pago no próprio Base Centralizadora, pago no próprio Estado (somente uma END)Estado (somente uma END)

Ex:Ex: Filial de empresa em Ribeirão Preto (SP) , que centraliza operações na Filial de empresa em Ribeirão Preto (SP) , que centraliza operações naAssociação Comercial de Campinas (SP). Associação Comercial de Campinas (SP).

ENA = AC Campinas (SP) ENA = AC Campinas (SP) END = ACSP (Base Centralizadora do Estado) END = ACSP (Base Centralizadora do Estado) Entidade favorecida (origem da consulta) = AC Ribeirão Preto (SP)Entidade favorecida (origem da consulta) = AC Ribeirão Preto (SP)

O valor cobrado pela ENA deverá ser repassado integralmente para a END, a quem cabe reter a taxa de custeio, repassando o crédito restante para a entidade favorecida.



Valor faturado por consulta (Campinas) Valor faturado por consulta (Campinas) R$ 0,88 R$ 0,88

Valor repassado pela ENA (Campinas) Valor repassado pela ENA (Campinas) R$ 0,88 R$ 0,88

Valor retido na END (Taxa de custeio – Valor retido na END (Taxa de custeio – ACSP) ACSP)

R$ 0,24* R$ 0,24*

Valor pago para a entidade favorecida Valor pago para a entidade favorecida R$ 0,64 R$ 0,64 *A END poderá a seu critério negociar eventual rateio da Taxa *A END poderá a seu critério negociar eventual rateio da Taxa de Custeio de Custeio com a ENA, respeitando os padrões estabelecidos pela RENIC.com a ENA, respeitando os padrões estabelecidos pela RENIC.



Associado atendido por ENA ≠ Base Centralizadora, pago em outro Estado (duas ENDs) Ex: Filial de empresa em Niterói (RJ) , que centraliza operações na Associação Comercial de Campinas (SP) .

ENA = AC Campinas (SP)END = ACSP (Base Centralizadora do Estado da ENA)2 ª END = CDL Rio (Base Centralizadora do Estado da entidade favorecida) Entidade favorecida (origem da consulta) = Niterói (RJ)

A Taxa de Custeio será obrigatoriamente dividida entre as duas ENDs.



Valor faturado por consulta Valor faturado por consulta (Campinas)(Campinas) R$ 0,88 R$ 0,88

Valor repassado pela ENA Valor repassado pela ENA (Campinas)(Campinas) R$ 0,88 R$ 0,88

Valor retido na END Valor retido na END (Taxa de custeio - ACSP)(Taxa de custeio - ACSP) R$ 0,12* R$ 0,12*

Valor retido pela 2 ª END Valor retido pela 2 ª END (Taxa de custeio – (Taxa de custeio – CDL Rio)CDL Rio)

R$ 0,12 R$ 0,12

Valor pago para a entidade favorecida Valor pago para a entidade favorecida R$ 0,64R$ 0,64

*A END do Estado da ENA poderá a seu critério negociar eventual *A END do Estado da ENA poderá a seu critério negociar eventual rateio da Taxa de Custeio com esta, respeitando os padrões rateio da Taxa de Custeio com esta, respeitando os padrões estabelecidos pela RENIC.estabelecidos pela RENIC.

E se as E se as regras regras

não forem não forem

cumpridas?cumpridas?

Notificação SimplesNotificação Simples,, por e.mail, sobre o descumprimento de por e.mail, sobre o descumprimento de determinada regra, que poderá ser enviada pela Central RENIC determinada regra, que poderá ser enviada pela Central RENIC ou pela Base Centralizadora à qual está ligada.ou pela Base Centralizadora à qual está ligada.

ConsideraçõesConsiderações

Na referida notificação deverá constar a reclamação ou infração Na referida notificação deverá constar a reclamação ou infração cometida e a citação do artigo ou norma que regulamenta o cometida e a citação do artigo ou norma que regulamenta o assunto, dando à entidade o prazo de 10 dias para se assunto, dando à entidade o prazo de 10 dias para se pronunciar a respeito do ocorrido, justificando o ocorrido ou pronunciar a respeito do ocorrido, justificando o ocorrido ou informando sobre as providências que serão tomadas para sua informando sobre as providências que serão tomadas para sua adequação e prazo necessário para fazê-lo. adequação e prazo necessário para fazê-lo.

Em casos de urgência, os prazos concedidos à entidade infratora Em casos de urgência, os prazos concedidos à entidade infratora serão estabelecidos de acordo com a necessidade ou gravidade serão estabelecidos de acordo com a necessidade ou gravidade do fato.do fato.

NORMA Nº 02NORMA Nº 02Sanções disciplinaresSanções disciplinares

1) Identificação de irregularidade

2) Comprovação pela Central

3) Notificações

Notificação de AdvertênciaNotificação de Advertência, por e.mail, sobre o descumprimento da regra e , por e.mail, sobre o descumprimento da regra e indiferença à Notificação Simples, dando novo prazo para indiferença à Notificação Simples, dando novo prazo para pronunciamento: + 10 dias, podendo seu repasse ser suspenso pronunciamento: + 10 dias, podendo seu repasse ser suspenso imediatamente.imediatamente.


Na referida advertência deverá constar o teor da Notificação Simples, com Na referida advertência deverá constar o teor da Notificação Simples, com destaque para o fato de que está sendo emitida a presente Advertência, destaque para o fato de que está sendo emitida a presente Advertência, tendo em vista o não atendimento ao que foi solicitado na Notificação tendo em vista o não atendimento ao que foi solicitado na Notificação Simples. Nesta advertência será dado o prazo de mais 10 dias para o Simples. Nesta advertência será dado o prazo de mais 10 dias para o pronunciamento.pronunciamento.

Em casos de urgência, os prazos concedidos à entidade infratora serão Em casos de urgência, os prazos concedidos à entidade infratora serão estabelecidos de acordo com a necessidade ou gravidade do fato.estabelecidos de acordo com a necessidade ou gravidade do fato.


Notificação de ReincidênciaNotificação de Reincidência, por e.mail, informando que, na falta de , por e.mail, informando que, na falta de adequação e justificativas ao solicitado, a entidade terá seu repasse adequação e justificativas ao solicitado, a entidade terá seu repasse suspenso de imediato e seu acesso à RENIC suspenso dentro de 10 dias, suspenso de imediato e seu acesso à RENIC suspenso dentro de 10 dias, perdurando as suspensões até que providencie a adequação necessária. perdurando as suspensões até que providencie a adequação necessária.


Na advertência de reincidência deverá constar o teor da Notificação Simples, Na advertência de reincidência deverá constar o teor da Notificação Simples, a menção de que foi enviada a Advertência anterior e que, pela falta de a menção de que foi enviada a Advertência anterior e que, pela falta de atendimento ao solicitado, sendo suspenso, de imediato, o repasse, e atendimento ao solicitado, sendo suspenso, de imediato, o repasse, e dentro de 10 dias, e o acesso à RENIC. E, efetivamente, o acesso será dentro de 10 dias, e o acesso à RENIC. E, efetivamente, o acesso será bloqueado pela base centralizadora da entidade, assim permanecendo até bloqueado pela base centralizadora da entidade, assim permanecendo até a resolução.a resolução.


Sanções Pecuniárias:Sanções Pecuniárias: O não atendimento pela entidade infratora às O não atendimento pela entidade infratora às notificações ensejará, ainda, além das suspensões acima previstas, notificações ensejará, ainda, além das suspensões acima previstas, aplicação de multa pecuniária equivalente a 30% (trinta por cento) aplicação de multa pecuniária equivalente a 30% (trinta por cento) incidente sobre o valor do repasse a que a entidade infratora deveria ser incidente sobre o valor do repasse a que a entidade infratora deveria ser creditada, durante o período de suspensão. creditada, durante o período de suspensão.


Os valores apurados de tais sanções pecuniárias serão depositados em favor Os valores apurados de tais sanções pecuniárias serão depositados em favor do caixa RENIC, sendo seu uso a aplicação definida pela Comissão Diretiva do caixa RENIC, sendo seu uso a aplicação definida pela Comissão Diretiva da RENIC.da RENIC.

3 – Infração por Base Centralizadora3 – Infração por Base Centralizadora:: em casos em que for denunciada em casos em que for denunciada qualquer infração cometida por Base Centralizadora, caberá a entidade qualquer infração cometida por Base Centralizadora, caberá a entidade que recebeu a denúncia encaminhar o fato diretamente à Central RENIC, que recebeu a denúncia encaminhar o fato diretamente à Central RENIC, que fará as verificações e encaminhará o fato ao Grupo de Apoio e que fará as verificações e encaminhará o fato ao Grupo de Apoio e Auditoria, cabendo a este acompanhar a aplicação das regras acima Auditoria, cabendo a este acompanhar a aplicação das regras acima estabelecidas. estabelecidas.


__________________________________________________________________

Obrigada,

Lucia AmaralLucia Amaral

Estamos Estamos à sua disposição!à sua disposição!

AQUIAQUI

100%100%sua entidadesua entidade

TEMTEMBRASILBRASIL

DODO

Obrigada,

Lucia AmaralLucia Amaral

Estamos Estamos à sua disposição!à sua disposição!

AQUIAQUI

100%100%sua entidadesua entidade

TEMTEMBRASILBRASIL

DODO

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Filiação Associados- ParticularidadesFiliação Associados- Particularidades

orçamentos aprovadosorçamentos aprovados

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Constar cláusula de autorização

de execução dos serviços e formas

de pagamento

Constar cláusula de inclusão no

SPC, se inadimplir

Norma nº 7Norma nº 7 Registro de chequeRegistro de cheque

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Modelo – Ordem JudicialModelo – Ordem Judicial

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Modelo sugestivo – Modelo sugestivo – Termo de Renegociação de DívidaTermo de Renegociação de Dívida

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- Termo de Atendimento - Termo de Atendimento do consumidordo consumidor

- Agenda de TelefonesAgenda de Telefones

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O repasse na práticaO repasse na prática

PR

BA

RJ

SCRS

SP

MT

PE

RR

Riachuelo – Riachuelo – Centralizada Centralizada em SPem SP filiais em PE e filiais em PE e PRPR

Clientes - exemplosClientes - exemplos

Lojas Salfer - Lojas Salfer - Centralizada em Centralizada em SCSC filial em PRfilial em PR

RiachueloRiachuelo

RiachueloRiachuelo

Lojas Lojas SalferSalfer

ACSP identifica e faz o repasse para PE

FCDL identifica e faz o repasse para PR

ACSP identifica e faz ACSP identifica e faz o repasse para PRo repasse para PR

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10º simpósio jurídico fcdl/sc e vii workshop renic 2007

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