10º simpósio jurídico fcdl/sc jurídico fcdl/sce vii workshop renic 2007 julho/2007 lucia amaral

10 Simpsio Jurdico FCDL/SC Jurdico FCDL/SCe VII WORKSHOP RENIC 2007 julho/2007 Lucia Amaral

Regulamento e Normas RENIC Para que o mercado e a sociedade nos vejam com uma rede nica...

Norma nr. 01 Operao de Repasse e Regras de Reteno Norma nr. 02 Sanes Disciplinares Regulamento e Repasses Norma nr. 04 Procedimentos para excluso entre bases Norma nr. 05 Check List para integrao de novas entidades Norma nr. 06 Direito de Regresso Instrues para Processo Norma nr. 07 Motivos de devoluo de cheques - registros Norma nr. 08 Envio da Notificao ao consumidor

Regulamento

Regulamento Quanto filiao Empresas mercantis, prestadoras de servios e instituies financeiras. Empresas mercantis, prestadoras de servios e instituies financeiras. Outras empresas, mediante critrios estabelecidos e responsabilidade da entidade que admitir. - Empresas de cobrana somente para efeito de consulta - Condomnios (administradoras) registros s com autorizao de Assemblia especfica - Imobilirias (administradoras) registros (condomnio, locao ou compra e venda) s com autorizao do proprietrio - As empresas podem centralizar suas operaes de consulta e registro - Empresas de Investigao, agncia de empregos e rgo pblicos NO - Todos os usurios: - so responsveis pelas informaes includas - no devem fornecer informaes terceiros (apenas uso prprio)

- O usurio pode registrar ttulo vencido e no pago (usual 15 dias): contratos, duplicatas, cheques, notas promissriase oramentos aprovados, dentre outros, nos termos da legislao vigente. - O usurio pode registrar ttulo vencido e no pago (usual 15 dias): contratos, duplicatas, cheques, notas promissrias e oramentos aprovados, dentre outros, nos termos da legislao vigente. - O registro no se aplica ao cnjuge ou scio ou administrador de PJ - O usurio dever registrar os dbitos em ate 90 dias (preferencialmente) O registro dever conter os dados do consumidor e do contrato ou cheque, sendo imprescindvel o CPF (Art. 16) informao nacional - Registros de cheque motivos 12, 13 e 14 se diferente deste, fica a critrio e responsabilidade da entidade. - O registro deve ser comunicado com antecedncia ao consumidor devedor - art. 6 pargrafo 4 - Consrcios e prestadores de servio somente podem efetuar registros aps entrega do bem ou do servio Art. 14 e pargrafos Regulamento Registros de Dbito

- O usurio pode registrar ttulo vencido e no pago (usual 15 dias): contratos, duplicatas, cheques, notas promissriase oramentos aprovados, dentre outros, nos termos da legislao vigente. - O usurio pode registrar ttulo vencido e no pago (usual 15 dias): contratos, duplicatas, cheques, notas promissrias e oramentos aprovados, dentre outros, nos termos da legislao vigente. - O registro no se aplica ao cnjuge ou scio ou administrador de PJ - O usurio dever registrar os dbitos em ate 90 dias (preferencialmente) O registro dever conter os dados do consumidor e do contrato ou cheque, sendo imprescindvel o CPF (Art. 16) informao nacional - Registros de cheque motivos 12, 13 e 14 se diferente deste, fica a critrio e responsabilidade da entidade. - art. 6 pargrafo 4 - Consrcios e prestadores de servio somente podem efetuar registros aps entrega do bem ou do servio - O registro deve ser comunicado com antecedncia ao consumidor devedor Regulamento Registros de Dbito

Norma nr. 08

Registros excludos x Data de emisso da carta Fonte: Base ACSP - Ref. Maro/2007 A EFICINCIA DA CARTA AO CONSUMIDOR AT 30 DIAS 51,4% AT 60 DIAS 10,1% AT 90 DIAS 4,1% AT 120 DIAS 3,0% AT 150 DIAS 2,6% (+) DE 150 DIAS 28,7%

- O usurio dever disponibilizar documentos que comprovem a dvida, sempre que solicitado pela entidade, em 03 dias. A falta do documento implicar no cancelamento do registro (Art. 15 e pargrafo nico) - Os registros permanecem no BD por 5 anos (da data do dbito) (Art. 19) - Se houver ordem judicial, a entidade deve baixar o registro (JUDICIAL) (Art. 21) (Art. 21) - A entidade pode cancelar ou suspender registro aps parecer de seu Depto. Jurdico (anlise de casos de balco) (Art. 22) - O registro dever ser cancelado em caso de regularizao de dvida renegociao ou novao (mesmo existindo prestaes a vencer) (Art. 23 - pargrafo nico) Regulamento Cancelamento de Registros

Atendimento de balco (art. 30 e 31) - As entidades devem manter um setor de atendimento ao pblico, para dirimir dvidas e solucionar problemas deste com seus usurios e com a RENIC - O consumidor tem acesso s informaes constantes em seu nome, pessoalmente (documentos) ou por procurador formalmente constitudo. - Interesse pelo atendimento - Imagem diante da comunidade e do Poder Judicirio Servio de Alerta (art. 25) Servio de Alerta (art. 25) - As entidades devem disponibilizar comunidade o servio de alerta, vinculado ao Boletim de Ocorrncia; - Os alertas no podem conter juzo de valor. Regulamento Atendimento ao consumidor

Ajuda mtua entre as entidades (Art. 34/35 e pargrafo) - Na ocorrncia de ao judicial, a entidade acionada deve dar cincia entidade de origem (quando o caso), solicitando subsdios para a defesa. - A entidade de origem deve responder em 2 dias ela co-responsvel pela informao - Se a entidade for condenada, esta poder exercer o direito de regresso sobre a entidade de origem do dado. Mas h excees... regresso sobre a entidade de origem do dado. Mas h excees... Regulamento Responsabilidades

O direito de regresso deixar de existir caso a Entidade demandada: a) ao receber a citao da demanda, incida em revelia; b) no d cincia da demanda Entidade onde o registro havia sido originariamente promovido ou, tendo anteriormente havido reclamao extrajudicial, desta no tenha dado cincia quela; c) houver cometido erro prprio. (Art. 35 e pargrafos) Regulamento Direito de Regresso NORMA N 06 DIREITO DE REGRESSO NORMA N 06 DIREITO DE REGRESSO Site RENIC

NORMA N 06 Direito de Regresso

Norma nr 01 Os repasses

Que clientes so passveis de repasse? Toda empresa com atuao em mais de uma localidade e que tenha centralizado suas operaes de consulta, passvel de repasse. Como se apura o repasse? Como se apura o repasse? O repasse apurado de acordo com os volumes de consulta. Assim, uma empresa que tem filiais em mais de uma cidade, deve ser cadastrada separadamente, de forma que a entidade atendente reconhea quais consultas partiram de cada localidade. H tambm outras formas... O repasse apurado de acordo com os volumes de consulta. Assim, uma empresa que tem filiais em mais de uma cidade, deve ser cadastrada separadamente, de forma que a entidade atendente reconhea quais consultas partiram de cada localidade. H tambm outras formas... NORMA N 01 Operao de Repasses O que o repasse? o pagamento de parte da receita apurada com um cliente que centraliza suas operaes de consulta, para a entidade da cidade onde este cliente possui filiais/agncias/atuao, conforme identificao.

NNNN oooo rrrr mmmm aaaa RRRR eeee pppp aaaa ssss ssss eeee ssss Formas de Identificao Padro Por estimativa Contratos de Fidelizao ou Especiais A Base Centralizadora tem direito de reter o custos do processamento: 27%* O valor da consulta auferido de acordo com a tabela vigente ou contrato de fidelizao da ENA Entidade Atendente; O valor faturado contra o usurio, de acordo com a tabela ou contrato; O Valor faturado por consulta tem a sua taxa de custeio* e atendimento deduzido, sendo o saldo creditado entidade de origem, obedecidos os valores mnimos de repasse, fixados a partir de 02/04/05.

Valor faturado por consulta R$ 0,88 Valor retido na ENA (Taxa de custeio - ACSP) R$ 0,24 Valor pago para a entidade origem da consulta R$ 0,64 Repasse pago no prprio estado (ENA = END) Ex: Consulta efetuada pela filial de empresa, em Ribeiro Preto (SP), de um cliente centralizado na ACSP (SP). O valor retido como taxa de custeio fica 100% para a ENA (ACSP - 27%) Normas Repasses Padro ou Estimativa

Repasse pago em outro estado, onde existe uma END Consulta efetuada por de empresa localizada em Niteri (RJ), de um cliente centralizado na ACSP (SP). O valor retido como custeio rateado entre a ENA (ACSP) e a END (CDL Rio) Valor faturado por consulta R$ 0,88 Valor retido na ENA (Taxa de custeio - ACSP) R$ 0,12 Valor retido na END (Taxa de custeio - CDLRio) R$ 0,12 Valor pago para a entidade origem da consulta R$ 0,64 Normas Repasses

O valor faturado conforme contrato, e dividido pelo nmero de consultas atendidas e identificadas, sendo descontado o atendimento e o custeio proporcional, e creditado o saldo entidade da cidade de origem da consulta, observadas as regras de ENA e END. Contratos de Fidelizao Normas Repasses

Contrato assinado a partir de 01/01/2006, para repasse pago no prprio estado (ENA = END), onde o cliente contratou nas seguintes condies: Durao do Contrato: 01 ano Faixa contratada: 10.001 a 15.000 consultas Valor mnimo de pagamento: R$ 11.131,11 (valor unitrio = R$ 1,11) Consultas realizadas: 12.000 consultas Valor mensal da promoo R$ 13.320,00 Nmero de consultas realizadas no ms 12.000 Valor unitrio (13.320,00 / 12.000) R$ 1,11 Taxa de custeio (27% de R$ 1,11) * (ENA=END) R$ 0,29 Valor pago para a entidade origem da consulta R$ 0,82 Normas Repasses

Excees Normas Repasses ENA Entidade Atendente obedecer obrigatoriamente as normas estabelecidas pela RENIC, sendo que esta repassar o valor integral cobrado para a Base Centralizadora de seu Estado. A Base Centralizadora do Estado proceder a reteno da taxa de custeio e repassar o valor remanescente END Entidade Distribuidora que, retendo a sua remunerao, repassar o valor remanescente entidade de origem da consulta. A ENA - Entidade Atendente, no precisar repassar as consultas de sua prpria origem.

Excees Normas Repasses Associado atendido por ENA Base Centralizadora, pago no prprio Estado (somente uma END) Ex: Filial de empresa em Ribeiro Preto (SP), que centraliza operaes na Associao Comercial de Campinas (SP). ENA = AC Campinas (SP) END = ACSP (Base Centralizadora do Estado) Entidade favorecida (origem da consulta) = AC Ribeiro Preto (SP) O valor cobrado pela ENA dever ser repassado integralmente para a END, a quem cabe reter a taxa de custeio, repassando o crdito restante para a entidade favorecida.

Excees Normas Repasses Valor faturado por consulta (Campinas) R$ 0,88 Valor repassado pela ENA (Campinas) R$ 0,88 Valor retido na END (Taxa de custeio ACSP) R$ 0,24* Valor pago para a entidade favorecida R$ 0,64 *A END poder a seu critrio negociar eventual rateio da Taxa de Custeio com a ENA, respeitando os padres estabelecidos pela RENIC. com a ENA, respeitando os padres estabelecidos pela RENIC.

Excees Normas Repasses Associado atendido por ENA Base Centralizadora, pago em outro Estado (duas ENDs) Ex: Filial de empresa em Niteri (RJ), que centraliza operaes na Associao Comercial de Campinas (SP). ENA = AC Campinas (SP) END = ACSP (Base Centralizadora do Estado da ENA) 2 END = CDL Rio (Base Centralizadora do Estado da entidade favorecida) Entidade favorecida (origem da consulta) = Niteri (RJ) A Taxa de Custeio ser obrigatoriamente dividida entre as duas ENDs.

Excees Normas Repasses Valor faturado por consulta (Campinas) R$ 0,88 Valor repassado pela ENA (Campinas) R$ 0,88 Valor retido na END (Taxa de custeio - ACSP) R$ 0,12* Valor retido pela 2 END (Taxa de custeio CDL Rio) R$ 0,12 Valor pago para a entidade favorecida R$ 0,64 *A END do Estado da ENA poder a seu critrio negociar eventual rateio da Taxa de Custeio com esta, respeitando os padres estabelecidos pela RENIC.

E se as regras no forem cumpridas?

Notificao Simples, por e.mail, sobre o descumprimento de determinada regra, que poder ser enviada pela Central RENIC ou pela Base Centralizadora qual est ligada. Consideraes Na referida notificao dever constar a reclamao ou infrao cometida e a citao do artigo ou norma que regulamenta o assunto, dando entidade o prazo de 10 dias para se pronunciar a respeito do ocorrido, justificando o ocorrido ou informando sobre as providncias que sero tomadas para sua adequao e prazo necessrio para faz-lo. Em casos de urgncia, os prazos concedidos entidade infratora sero estabelecidos de acordo com a necessidade ou gravidade do fato. NORMA N 02 NORMA N 02 Sanes disciplinares 1) Identificao de irregularidade 2) Comprovao pela Central 3) Notificaes

Notificao de Advertncia, por e.mail, sobre o descumprimento da regra e indiferena Notificao Simples, dando novo prazo para pronunciamento: + 10 dias, podendo seu repasse ser suspenso imediatamente. Consideraes Na referida advertncia dever constar o teor da Notificao Simples, com destaque para o fato de que est sendo emitida a presente Advertncia, tendo em vista o no atendimento ao que foi solicitado na Notificao Simples. Nesta advertncia ser dado o prazo de mais 10 dias para o pronunciamento. Em casos de urgncia, os prazos concedidos entidade infratora sero estabelecidos de acordo com a necessidade ou gravidade do fato. NORMA N 02 NORMA N 02 Sanes disciplinares

Notificao de Reincidncia, por e.mail, informando que, na falta de adequao e justificativas ao solicitado, a entidade ter seu repasse suspenso de imediato e seu acesso RENIC suspenso dentro de 10 dias, perdurando as suspenses at que providencie a adequao necessria. Consideraes Na advertncia de reincidncia dever constar o teor da Notificao Simples, a meno de que foi enviada a Advertncia anterior e que, pela falta de atendimento ao solicitado, sendo suspenso, de imediato, o repasse, e dentro de 10 dias, e o acesso RENIC. E, efetivamente, o acesso ser bloqueado pela base centralizadora da entidade, assim permanecendo at a resoluo. NORMA N 02 NORMA N 02 Sanes disciplinares

Sanes Pecunirias: O no atendimento pela entidade infratora s notificaes ensejar, ainda, alm das suspenses acima previstas, aplicao de multa pecuniria equivalente a 30% (trinta por cento) incidente sobre o valor do repasse a que a entidade infratora deveria ser creditada, durante o perodo de suspenso. Consideraes Os valores apurados de tais sanes pecunirias sero depositados em favor do caixa RENIC, sendo seu uso a aplicao definida pela Comisso Diretiva da RENIC. 3 Infrao por Base Centralizadora: em casos em que for denunciada qualquer infrao cometida por Base Centralizadora, caber a entidade que recebeu a denncia encaminhar o fato diretamente Central RENIC, que far as verificaes e encaminhar o fato ao Grupo de Apoio e Auditoria, cabendo a este acompanhar a aplicao das regras acima estabelecidas. NORMA N 02 NORMA N 02 Sanes disciplinares

_________________________________ Obrigada, Lucia Amaral Estamos sua disposio! AQUI 100% sua entidade TEM BRASIL DO

Obrigada, Lucia Amaral Estamos sua disposio! AQUI 100% sua entidade TEM BRASIL DO

Voltar Filiao Associados- Particularidades

oramentos aprovados Voltar Constar clusula de autorizao de execuo dos servios e formas de pagamento Constar clusula de incluso no SPC, se inadimplir

Norma n 7 Registro de cheque Registro de cheque Voltar

Modelo Ordem Judicial Voltar

Modelo sugestivo Termo de Renegociao de Dvida Termo de Renegociao de Dvida Voltar

- Termo de Atendimento do consumidor - Agenda de Telefones Voltar

O repasse na prtica PR BA RJ SC RS SP MT PE RR Riachuelo Centralizada em SP filiais em PE e PR filiais em PE e PR Clientes - exemplos Lojas Salfer - Centralizada em SC filial em PR filial em PRRiachuelo Riachuelo Lojas Salfer ACSP identifica e faz o repasse para PE FCDL identifica e faz o repasse para PR ACSP identifica e faz o repasse para PR Voltar

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