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Tecnologia de Informação

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Uso e desafios da TI:

1. TI e competitividade

2. Economia da informação

3. E-bussiness

4. Alinhamento: TI e negócio

5. Governança em TI

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TI e competitividade

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O que écompetitividade?

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O que é competitividade e como ela se materializa? Ou seja:

Para se ganhar competitividade, o que é preciso fazer?

Qual o foco das ações? Obs: fuja de respostas óbvias como:

“Ser melhor que os concorrentes” “Fazer melhor que os outros”

Para entender melhor, vamos discutir sobre o termo ...

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Competitividade

Dentre incontáveis definições, a palavra competitividade pode ser explicada como:

“a capacidade que determinada organização tem para perpetuar sua atuação de forma autosustentável”

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O conceito de competitividade pode ser entendido a partir de duas dimensões complementares, a serem consideradas sempre sob uma perspectiva de longo prazo ...

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O primeiro aspecto a ser considerado é o market-share (participação de mercado)

Ações voltadas ao ganho consistente de novas fatias

Preservação daquilo que já se tem

1º dimensão: market share...

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2ª dimensão: rentabilidade ...

O segundo aspecto, tão importante quanto o primeiro, é assegurar a geração de recursos para reinvestimento

Ampliação das receitas

Redução dos custos operacionais

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Visão de Michael Porter

Um modelo para entender a competitividade

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Procure identificar, em sua própria realidade, exemplos de empresas que:

têm a estratégia de diferenciação

adotaram a liderança em custo

definiram nichos específicos

Pense também no seguinte: é possível combinar as estratégias acima?

EXERCÍCIO...

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As cinco forças competitivas, na visão de Michael Porter

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Considere uma livraria-café localizada num shopping center. Sugira ações apoiadas pela TI voltadas a:

1. Criar dependência de fornecedores2. Criar dependência de clientes3. Criar barreiras a ingressantes4. Dificultar o surgimento de

produtos/serviços substitutos5. Dificultar a vida dos atuais

concorrentes

Vamos discutir ...

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Raramente se consegue agir sobre todas as cinco forças Nos casos ideais, o que se obtém, com

sorte, é alguma melhoria em três delas

Quando se consegue em duas, a vantagem já é significativa

E mesmo uma única, se for bem explorada, já é um ótimo resultado

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Uma outra perspectiva: o modelo de Venkatraman

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Entendendo melhor o modelo de Venkatraman ...

Procure identificar, em empresas de seu conhecimento, cada um dos cinco níveis de transformação:

1. Exploração localizada2. Integração interna3. Reengenharia de processos4. Reengenharia da rede de negócios5. Redefinição do escopo de negócio

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Os “degraus” não se observam com igual freqüência

Exploração localizada é muito comum e fácil de se obter

Integração interna é menos comum, mas ainda relativamente fácil

Reengenharia de processos já é mais complexa e menos usual

Reengenharia da rede é difícil de se implantar (mas o resultado é ótimo)

Redefinição do escopo é ainda mais rara (e o resultado é ainda melhor)

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Entendendo os efeitos da TI nos negócios Estruturação das operações

Após um estágio inicial, as operações tornam-se cada vez mais dependentes dos sistemas de informação

Se o sistema parar, não dá sequer para emitir uma fatura ou receber uma duplicata

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Entendendo os efeitos da TI...

Fusão da estratégia de negócio à estratégia de TI

Num estágio mais avançado, a TI não apenas dá suporte ao negócio: em certos casos, ela influencia os planos de negócio

Nesta situação, a TI pode contribuir para agregar valor aos produtos e serviços ou aos processos internos

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O que vem primeiro: o ovo ou a galinha?

Para liberar o potencial da TI, é preciso alinhar cuidadosamente as estratégia tecnológica e de negócios

Porém (e cada vez mais), a TI está forjando pelo menos uma parte da estratégia de negócios

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Para entender melhor, vamos ao Caso Burti ...

É um episódio real, com ingredientes que permitem aplicar os conceitos de Porter, Venkatraman e outros modelos

Metodologia

1. ler e entender, lembrando do contexto

2. anotar suas impressões

3. discutir com os colegas

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Caso Burti, questão 1

Talvez o mais importante, neste caso, seja entender que havia uma estratégia de negócios claramente definida

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Caso Burti, questão 2

Se bem dirigida, a introduçãode tecnologia pode reforçar os pontos fortes e suavizar alguns pontos fracos

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Caso Burti, questão 3

Onde está, de fato, o diferencial competitivo numa inovação tecnológica?

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Entendendo o Caso Burti ...

Olhando a história pelo modelo de Venkatraman, é um claro exemplo de redefinição de escopo

Deixou de ser uma indústria gráfica e passou a ser uma empresa de serviços, incluindo criação, banco de imagens etc

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Ainda o Caso Burti ...

Sob a ótica de Porter, ficam claros os ganhos em:

Dependência de clientes Barreiras a novos

ingressantes Vantagens em

relação aos concorrentes

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E o “dark side” deste caso ...

Olhando com frieza Mais de US$ 1 milhão

jogados fora antes de viabilizar o projeto ...

... e isso é mais regra do que exceção!

O que desencadeou a decisão: necessidade e falta de opções versus visão de oportunidade

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Visões sobre o papel da TI na transformação de negócios

TI é uma ferramenta para reconfigurar modelos de negócios e, no limite, redefinir as regras de negócio

TI como meio de “descomoditização” (TVO, total value of ownership)

TI como habilitadora de inovação disruptiva

TI como ... uma questão definitivamente não estratégica

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E um detalhe importante ...

Mais dia, menos dia, qualquer inovação tecnológica pode ser copiada !

Ou você se supera, ou alguém vai fazê-lo