impacto da adoÇÃo de novas tecnologias de informaÇÃo (ti):

Aluna: Cristina Dai Prá Defesa de Proposta - Julho 2000Prof. orientador: Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS

IMPACTO DA ADOÇÃO DE NOVAS IMPACTO DA ADOÇÃO DE NOVAS

TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO (TI):TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO (TI):

UM ESTUDO SOBRE PROBLEMAS E AÇÕES UM ESTUDO SOBRE PROBLEMAS E AÇÕES

EM PEQUENAS EMPRESAS EM PEQUENAS EMPRESAS

DO VALE DO TAQUARIDO VALE DO TAQUARI

Aluna: Cristina Dai PráOrientador: Henrique Freitas

UFRGS


AGENDAAGENDA

TEMA E JUSTIFICATIVATEMA E JUSTIFICATIVA

DELIMITAÇÃO TEÓRICADELIMITAÇÃO TEÓRICA

OBJETIVO GERAL E ESPECÍFICOSOBJETIVO GERAL E ESPECÍFICOS

MÉTODO DE PESQUISA MÉTODO DE PESQUISA

DESENHO DE PESQUISADESENHO DE PESQUISA

INSTRUMENTO DE PESQUISAINSTRUMENTO DE PESQUISA

AMOSTRA DA PESQUISAAMOSTRA DA PESQUISA

CONTEXTO DA APLICAÇÃOCONTEXTO DA APLICAÇÃO

CRONOGRAMACRONOGRAMA

CONTRIBUIÇÕES POTENCIAISCONTRIBUIÇÕES POTENCIAIS


TEMA E JUSTIFICATIVATEMA E JUSTIFICATIVA

PROBLEMAS E AÇÕES DECORRENTES PROBLEMAS E AÇÕES DECORRENTES DA ADOÇÃO DE NOVAS TIDA ADOÇÃO DE NOVAS TI

Crescente competitividadeCrescente competitividade

TI como fator de manutenção e competitividade para as TI como fator de manutenção e competitividade para as eppepp

Impacto da adoção de novas TIImpacto da adoção de novas TI

Novas TI podem gerar mudanças radicais nas Novas TI podem gerar mudanças radicais nas organizaçõesorganizações

Mudança rápida da TI vista como causadora de problemasMudança rápida da TI vista como causadora de problemas


DELIMITAÇÃO TEÓRICADELIMITAÇÃO TEÓRICA

Dimensão do Ambiente

Tecnologiade Informação

Categorias de Problemas

Demandas de TreinamentoVendor Oversell (falsa promessa)Nova Integração Sobrecarga de SuporteDilemas de AquisiçãoResistênciaNegligência do FornecedorNecessidades em CascataDesempenho PobreFalhas InexplicáveisErros

Categorias de Ações

Educação e Treinamento InaçãoSuporte Interno staffingNovos Procedimentos PersuasãoTecnologia Adicional TolerânciaSuporte de Fornecedor AtrasoConsultores e Outros Usuários

TI CAUSA

MODIFICAM

MO

TIV

AM

CR

IAM

Teoria de Impacto Ambiental (BENAMATI, LEDERER e SINGH, 1997, p. 287)Teoria de Impacto Ambiental (BENAMATI, LEDERER e SINGH, 1997, p. 287)

RE

DU

ZE

M

CAUSAM


OBJETIVO GERALOBJETIVO GERAL

Verificar com que intensidade um grupo Verificar com que intensidade um grupo de problemas se manifesta em EPP de problemas se manifesta em EPP quando da adoção de novas TI, bem quando da adoção de novas TI, bem como a ocorrência (ou não) de um como a ocorrência (ou não) de um conjunto de ações decorrentes, sua conjunto de ações decorrentes, sua intensidade e grau de sucesso.intensidade e grau de sucesso.


OBJETIVOS ESPECÍFICOSOBJETIVOS ESPECÍFICOS

Identificar o perfil da TI utilizada pelas EPPIdentificar o perfil da TI utilizada pelas EPP

Verificar se um conjunto de problemas decorrentes Verificar se um conjunto de problemas decorrentes da adoção de novas TI se manifesta nas EPP e em da adoção de novas TI se manifesta nas EPP e em que intensidadeque intensidade

Verificar se um conjunto de ações é adotado pelas Verificar se um conjunto de ações é adotado pelas EPP, bem como em que intensidade e se bem EPP, bem como em que intensidade e se bem sucedidas ou não sucedidas ou não

Elaborar referencial de problemas e ações Elaborar referencial de problemas e ações decorrentes da adoção de novas tidecorrentes da adoção de novas ti


MÉTODO DE PESQUISAMÉTODO DE PESQUISA

Estudo DescritivoEstudo Descritivo

Pesquisa SurveyPesquisa Survey

Corte TransversalCorte Transversal

Utilização de Instrumento para coleta de Utilização de Instrumento para coleta de dadosdados

Estratégia de coleta de dados via entrevistaEstratégia de coleta de dados via entrevista

Amostra constituída por EPPAmostra constituída por EPP


DESENHO DE PESQUISADESENHO DE PESQUISA

Constante Revisão Bibliográfica durante o processoConstante Revisão Bibliográfica durante o processo

Definição do TemaDefinição do TemaJustificativaJustificativaObjetivosObjetivos

Tradução e adaptação do Tradução e adaptação do instrumento de pesquisainstrumento de pesquisa

Teste e validação do Teste e validação do instrumento instrumento adaptadoadaptado

Análise e Análise e interpretação dos interpretação dos dadosdados

Aplicação do instrumento - Aplicação do instrumento - coleta de dadoscoleta de dados Definição da amostraDefinição da amostra

Elaboração do documento final e resultados:Elaboração do documento final e resultados:* Perfil da TI utilizada pelas EPP* Perfil da TI utilizada pelas EPP* Ocorrência de problemas e ações, e grau de * Ocorrência de problemas e ações, e grau de sucessosucesso

Referencial de problemas e Referencial de problemas e ações em EPP quando da ações em EPP quando da adoção de TIadoção de TI


INSTRUMENTO DE PESQUISAINSTRUMENTO DE PESQUISA

Composto por 06 partes:Composto por 06 partes:

Identificação do questionárioIdentificação do questionário Identificação do respondenteIdentificação do respondente Identificação da organizaçãoIdentificação da organização Identificação da TI em usoIdentificação da TI em uso Conjunto de problemasConjunto de problemas Conjunto de açõesConjunto de ações

Baseado em BENAMATI e LEDERER, 1998a e bBaseado em BENAMATI e LEDERER, 1998a e b

TraduzidoTraduzido

AdaptadoAdaptadoComplementadoComplementado

ValidadoValidado


AMOSTRA DA PESQUISAAMOSTRA DA PESQUISA

Composta por Empresas de Pequeno Porte localizadas Composta por Empresas de Pequeno Porte localizadas no Vale do Taquari/RSno Vale do Taquari/RS

População aproximada: 770 EPPPopulação aproximada: 770 EPP Amostra pretendida: cerca de 100 EPPAmostra pretendida: cerca de 100 EPP

Amostra EstratificadaAmostra Estratificada Cidade (06 principais cidades)Cidade (06 principais cidades) Número de Funcionários (10 a 99 - EPP)Número de Funcionários (10 a 99 - EPP) E-mail (com ou sem)E-mail (com ou sem)

Base no Cadastro Empresarial RS elaborado pelo Base no Cadastro Empresarial RS elaborado pelo Sebrae/RSSebrae/RS


CONTEXTO DE APLICAÇÃOCONTEXTO DE APLICAÇÃO

As Micro e Pequenas Empresas no BrasilAs Micro e Pequenas Empresas no Brasil

Número de empresasNúmero de empresas 98% 98%Pessoal ocupadoPessoal ocupado 59% 59%FaturamentoFaturamento 28% 28%

Participação no PIBParticipação no PIB 20% 20%Número de empresas exportadorasNúmero de empresas exportadoras 29% 29%

Valor das exportaçõesValor das exportações 1,7% 1,7%

Participação das MPEs na Economia Brasileira (Sebrae/SP, 2000, Participação das MPEs na Economia Brasileira (Sebrae/SP, 2000, elaboração a partir de dados do IBGE, FUNCEX, PNAD e elaboração a partir de dados do IBGE, FUNCEX, PNAD e

RAIS/MTb, 1994, 1995 e 1996)RAIS/MTb, 1994, 1995 e 1996)



O Vale do Taquari/RSO Vale do Taquari/RS Total de Empresas 11.102, sendo (cfe. IBGE):Total de Empresas 11.102, sendo (cfe. IBGE):

MEME 10.246 92,30% 10.246 92,30%

EPPEPP 769 6,93% 769 6,93%

MDEMDE 73 0,66% 73 0,66%

GEGE 14 0,13% 14 0,13%

Formado por 36 municípios Formado por 36 municípios

Seis principais, segundo PIB: Lajeado, Estrela, Teutônia, Seis principais, segundo PIB: Lajeado, Estrela, Teutônia, Arroio do Meio, Taquari, EncantadoArroio do Meio, Taquari, Encantado



Empresas dos municípios focoEmpresas dos municípios foco

LAJEADO ESTRELA TEUTÔNIA ARROIO DO MEIO TAQUARI ENCANTADO

Participação no 21,38% 10,16% 10,04% 8,10% 7,59% 7,14%PIB regional

Nº empresas - IBGE 3.223 1.179 862 674 881 635

Nº EPP - IBGE 276 118 58 42 59 45

Nº EPP - Cadastro 101 28 16 12 14 12

Principais municípios do Vale do Taquari, segundo participação na Principais municípios do Vale do Taquari, segundo participação na

geração do PIB (Sebrae/RS 2000a e Sebrae/RS 2000b)geração do PIB (Sebrae/RS 2000a e Sebrae/RS 2000b)

EPP dos 06 municípios: aproximadamente 600 EPPEPP dos 06 municípios: aproximadamente 600 EPP EPP do Cadastro: 183 EPP, das quais será extraída a amostraEPP do Cadastro: 183 EPP, das quais será extraída a amostra


CRONOGRAMACRONOGRAMA

ANO 2000 ANO 2001

MÊSMÊSETAPAETAPA 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 01 02 03 04 05

06

1. ORGANIZAÇÃO DO INSTRUMENTO X X X X

2. TESTE DO INSTRUMENTO X X X X

3- PESQUISA BIBLIOGRÁFICA X X X X X X

4- FINALIZAÇÃO DA PROPOSTA X X X X

5- DEFESA DA PROPOSTA X

6- SISTEMATIZAÇÃO DA COLETA DE DADOS X X

7- COLETA DOS DADOS X X X X X X X

8- ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO X X X X X X X

9- APURAÇÃO DOS RESULTADOS X X X X X

10- REDAÇÃO DA DISSERTAÇÃO X X X X X X X X

11- DEFESA DA DISSERTAÇÃO X


CONTRIBUIÇÕES POTENCIAISCONTRIBUIÇÕES POTENCIAIS

Contribuições para o contexto: Referencial de Contribuições para o contexto: Referencial de problemas e ações decorrentes da adoção de novas problemas e ações decorrentes da adoção de novas TITI

Contribuições para a mestranda: Aperfeiçoamento Contribuições para a mestranda: Aperfeiçoamento do conhecimento e melhor auxilio às EPPdo conhecimento e melhor auxilio às EPP

Contribuições para a área de Sistemas de Contribuições para a área de Sistemas de Informação: Estudo sobre o impacto de novas TI em Informação: Estudo sobre o impacto de novas TI em pequenas empresaspequenas empresas


IMPACTO DA ADOÇÃO DE NOVAS IMPACTO DA ADOÇÃO DE NOVAS

TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO (TI):TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO (TI):

UM ESTUDO SOBRE PROBLEMAS E AÇÕES UM ESTUDO SOBRE PROBLEMAS E AÇÕES

EM PEQUENAS EMPRESAS EM PEQUENAS EMPRESAS

DO VALE DO TAQUARIDO VALE DO TAQUARI

Aluna: Cristina Dai PráOrientador: Henrique Freitas

UFRGS


ADAPTAÇÃO E VALIDAÇÃO DO ADAPTAÇÃO E VALIDAÇÃO DO INSTRUMENTOINSTRUMENTO

Tradução e adaptação:Tradução e adaptação: profissional com 15 anos de experiênciaprofissional com 15 anos de experiência pesquisador da área e discussão entre membros do projetopesquisador da área e discussão entre membros do projeto discussão de dúvidas com os pesquisadores americanosdiscussão de dúvidas com os pesquisadores americanos

Criação de novas questões:Criação de novas questões: novo grupo de questões e novas questões acrescidas aos grupos já novo grupo de questões e novas questões acrescidas aos grupos já

existentesexistentes

Validação:Validação: discussão entre membros do projetodiscussão entre membros do projeto refinamento com especialistasrefinamento com especialistas pré-teste com profissionais da área e com empresas com o perfil da pré-teste com profissionais da área e com empresas com o perfil da

amostraamostra


CATEGORIAS DE PROBLEMASCATEGORIAS DE PROBLEMAS

1. Nova integração1. Nova integração

2. Sobrecarga de suporte2. Sobrecarga de suporte

3. Demandas de treinamento3. Demandas de treinamento

4. Resistência4. Resistência

5. Dilemas de aquisição5. Dilemas de aquisição

6. Falsa promessa do fornecedor6. Falsa promessa do fornecedor

7. Necessidades em cascata7. Necessidades em cascata

8. Negligência do fornecedor8. Negligência do fornecedor

9. Desempenho Pobre9. Desempenho Pobre

10. Falhas inexplicáveis10. Falhas inexplicáveis

11. Erros 11. Erros


CATEGORIAS DE AÇÕESCATEGORIAS DE AÇÕES

1. Consultores e outros usuários1. Consultores e outros usuários

2. Educação e Treinamento2. Educação e Treinamento

3. Suporte de Fornecedor3. Suporte de Fornecedor

4. Novos Procedimentos4. Novos Procedimentos

5. Staffing5. Staffing

6. Atraso6. Atraso

7. Inação7. Inação

8. Suporte Interno8. Suporte Interno

9. Persuasão9. Persuasão

10. Tecnologia Adicional10. Tecnologia Adicional

11. Tolerância11. Tolerância



EPP do CadastroEPP do Cadastro

Município LAJEADO ESTRELA TEUTÔNIA ARROIO MEIO TAQUARI ENCANTADO

Nº de func c/e-mail s/e-mail c/e-mail s/e-mail c/e-mail s/e-mail c/e-mail s/e-mail c/e-mail s/e-mail c/e-mail s/e-mail

Indústrias 20 a 29 6 12 1 4 2 - - 2 - 1 - 1

Indústrias 30 a 39 1 6 - 2 - - 1 - - - 1 2

Indústrias 40 a 49 1 2 1 2 - 1 - - - - 1 -

Indústrias 50 a 99 - - - - - - - - - - - -

Com/serv 10 a 19 8 44 1 11 1 9 - 6 1 9 1 3

Com/serv 20 a 29 3 10 1 2 1 2 - 3 - 3 - 2

Com/serv 30 a 39 1 4 1 1 - - - - - - - 1

Com/serv 40 a 49 1 2 - 1 - - - - - - - -


EPP DOS 06 MUNICÍPIOSEPP DOS 06 MUNICÍPIOS

EPP do CadastroEPP do Cadastro

Município LAJEADO ESTRELA TEUTÔNIA ARROIO TAQUARI ENCANTADO DO MEIO

Segmento c/e-mail s/e-mail c/e-mail s/e-mail c/e-mail s/e-mail c/e-mail s/e-mail c/e-mail s/e-mail c/e-mail s/e-mail

Indústrias 8 20 2 8 2 1 1 2 0 1 2 3

Com/serv 13 60 3 15 2 11 0 9 1 12 1 6

TOTAL 21 80 5 23 4 12 1 11 1 13 3 9

Pequenas empresas do Cadastro Empresarial RS, categorizadas Pequenas empresas do Cadastro Empresarial RS, categorizadas por segmento e município (Sebrae, 2000a)por segmento e município (Sebrae, 2000a)

impacto da adoÇÃo de novas tecnologias de informaÇÃo (ti):

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