diagnÓstico de tecnologia da informaÇÃo – ti para o municÍpio de caruaru

RELATÓRIO FINAL DA PESQUISA

DIAGNÓSTICO DE

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – TI

PARA O MUNICÍPIO DE CARUARU

COORDENADOR DA PESQUISA

Dr. JOSÉ GILSON DE ALMEIDA TEIXEIRA FILHO

CARUARU, MAIO / 2013

2013. JOSÉ GILSON DE ALMEIDA TEIXEIRA FILHO

Todos os Direitos Reservados

A reprodução não autorizada desta publicação, no todo ou em parte, sem a devida citação do

autor da obra, constitui violação dos direitos autorais (Lei 9.610).

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José Gilson de Almeida Teixeira Filho

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ATENÇÃO: As Associações Comerciais e Entidades de Classe que tenham interesse nos

resultados desta pesquisa podem manter contato com o autor para encomendar esta

pesquisa para seu município. A pesquisa seguirá o mesmo rigor científico e poderá

auxiliar a diagnosticar o mercado de Tecnologia da Informação – TI do seu município,

além de possibilitar que os resultados sejam comparados com os dados de outros

municípios que já realizaram esta pesquisa.

Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP)

Universidade de Pernambuco - UPE

Faculdade de Ciências da Administração de Pernambuco – FCAP

Biblioteca Leucio Lemos

T266d

Teixeira Filho, José Gilson de Almeida.

Diagnóstico de Tecnologia da Informação – TI para o município de

Caruaru / José Gilson de Almeida Teixeira Filho. Recife, 2013.

116 f.: inclui gráficos, bibliografias e apêndices.

Relatório Final da pesquisa realizada em Caruaru para diagnosticar o

mercado de Tecnologia da Informação – TI.

1. Tecnologia da Informação - TI. 2. Diagnóstico de TI. 3. Mercado

de TI Caruaru. I. Título.

658.4038011 CDD (23. ed.)

Edna Meirelles - CRB-4/1022 FCAP-UPE 9-2013

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SUMÁRIO

1. CONTEXTO E JUSTIFICATIVA .......................................................................... 4

2. OBJETIVOS ............................................................................................................ 5

Objetivo Geral ..................................................................................................... 5

Objetivos Específicos .......................................................................................... 5

3. EQUIPE E INFRAESTRUTURA DO PROJETO .................................................. 6

4. METODOLOGIA DE PESQUISA ......................................................................... 6

Quanto a Natureza ............................................................................................... 7

Quanto aos Fins ................................................................................................... 7

Quanto aos Meios ............................................................................................... 8

Quanto a Forma de Abordagem .......................................................................... 8

Instrumento de coleta de dados e análise dos resultados .................................... 8

6. LIMITAÇÕES ......................................................................................................... 8

7. RELEVÂNCIA E IMPACTO DO PROJETO ........................................................ 9

8. RESULTADOS ALCANÇADOS ........................................................................... 9

9. AGRADECIMENTOS .......................................................................................... 10

REFERÊNCIAS .............................................................................................................. 13

APÊNDICES ................................................................................................................... 15

DIAGNÓSTICO TI CARUARU 2013 – PERFIL DA EMPRESA .......................... 16

DIAGNÓSTICO TI CARUARU 2013 – PERFIL DO PROFISSIONAL DE TI ...... 68

DIAGNÓSTICO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – TI CARUARU 2013

Coordenador da Pesquisa: Dr. José Gilson de Almeida Teixeira Filho

4

1. CONTEXTO E JUSTIFICATIVA

A cidade de Caruaru começou a tomar forma em 1681, quando o governador Aires de

Souza de Castro, concedeu à família Rodrigues de Sá uma sesmaria (concessão de terras com

o intuito de desenvolver a agricultura e a criação de gado) com 30 léguas de extensão

(aproximadamente 12 hectares), denominada Fazenda Caruru. Mas, apenas em 1776, José

Rodrigues de Jesus decidiu voltar para a fazenda do pai, que havia passado alguns anos

abandonada. Pouco tempo após a morte do patriarca, a fazenda ganhava uma capela, dedicada

a Nossa Senhora da Conceição, que foi acolhendo um pequeno povoado ao seu redor.

Caruaru tornou-se cidade, uma das primeiras do Agreste pernambucano, pelo projeto nº

20, do deputado provincial Francisco de Paula Baptista, defendido em primeira discussão em

03 de abril de 1857, depois de aprovação sem debate, em 18 de maio do mesmo ano, com a

assinatura da Lei Provincial nº 416, pelo vice-presidente da província de Pernambuco,

Joaquim Pires Machado Portela.

Localizada no Vale do Ipojuca, ao longo dos anos Caruaru recebeu várias

denominações, sendo conhecida também como a ‘Princesa do Agreste’, ‘Capital do Agreste’ e

a ‘Capital do Forró’. O município é mais populoso do interior de Pernambuco, com uma

população residente de 306.788 habitantes, conforme dados do IBGE, relativos ao ano

de 2010, que vivem numa área territorial de 921 Km², tendo como padroeira Nossa Senhora

das Dores (IBGE, 2010).

Atualmente, Caruaru destaca-se como o mais importante polo econômico, médico-

hospitalar, acadêmico, cultural e turístico do Agreste, sendo também famosa por sua

tradicional feira livre, enaltecida nos versos do compositor Onildo Almeida e na voz do eterno

Rei do Baião, Luiz Gonzaga. A cidade abriga um dos mais importantes entrepostos

comerciais do Nordeste e tem no Alto do Moura o Maior Centro de Artes Figurativas da

América Latina, título este concedido pela Unesco, como reconhecimento de uma história

iniciada na década de 40 do século passado, através do seu mais ilustre filho, Vitalino Pereira

dos Santos, o Mestre Vitalino, ceramista que fez história através da criação de bonecos de

barro, arte perpetuada entre seus familiares e vários discípulos, representados nas gerações de

artesãos, ainda hoje residentes na famosa vila.



5

Haja vista todo o potencial de Caruaru torna-se cada dia mais importante utilizar

os Sistemas de Informação/Tecnologia da Informação (SI/TI) para alavancar ainda mais

as qualidades do município e das suas empresas, porém ainda hoje não se tem uma clara

visão das contribuições da TI para Caruaru (CHIAVENATO e SAPIRO, 2009;

COMPUTERWORLD, 2009; TURBAN et al. 2005; BRAGA, 2010; BRASIL, 2010;

PORTER, 2005; COSTA e TEIXEIRA FILHO, 2005; COSTA et al., 2006; PINTO,

2008; TEIXEIRA FILHO, 2005, 2010a, 2010b, 2010c).

Observa-se um aumento no número de faculdades, universidades, centro tecnológicos e

cursos técnicos que se instalaram no município nos últimos anos. Todos esses centros

geradores de conhecimentos estão formando inúmeros alunos que, em alguns casos, estão

saindo do município para atuar em outras regiões do estado de Pernambuco e Caruaru está

sofrendo com a falta de mão de obra qualificada na área de Tecnologia da Informação.

Este estudo pretende entender qual a importância da TI para o município de

Caruaru e quais as principais questões que precisam ser tratadas a curto, médio e longo

prazo para que o município também possa ser referência na área de Sistemas de

Informação/Tecnologia da Informação (SI/TI) (ANDERSEN, 2001; BASU, 2002; BURN

e SZETO, 2000; GALLIERS e LEIDNER, 20009; NEWKIRK e LEDERER, 2006;

PHILIP, 2007; KERZNER, 2006; PMI, 2008a, 2008b).

2. OBJETIVOS

Objetivo Geral

Levantar a situação atual do uso de TI em Caruaru, analisar as principais forças e

fraquezas e propor melhorias para o futuro da área de TI no município de Caruaru, além de

visualizar o mapeamento da atuação das empresas e profissionais de TI.

Objetivos Específicos

1. Reunir/conquistar parceiros que apoiem o projeto de pesquisa;

2. Estabelecer as responsabilidades de cada parceiro no projeto;

3. Formular as perguntas do questionário de pesquisa;



6

4. Aplicar o questionário com empresas e profissionais de TI;

5. Consolidar e analisar os dados da pesquisa;

6. Elaborar relatório técnico contendo os resultados da pesquisa;

7. Apresentar os resultados da pesquisa para os interessados.

3. EQUIPE E INFRAESTRUTURA DO PROJETO

O projeto de pesquisa foi coordenado pelo Prof. Dr. José Gilson de Almeida Teixeira

Filho da Universidade de Pernambuco (UPE) e contou com a colaboração/parceria da

Associação Comercial e Empresarial de Caruaru (ACIC). Os parceiros disponibilizaram a

infraestrutura necessária para a realização das pesquisas acadêmicas e técnicas e a equipe

ainda contou com a participação do Prof. MSc. Cirilo Lemos e equipe técnica de campo

liderada pela aluna da UPE Caruaru Layra Nayara Damacena de Lima do curso de Sistemas

de Informação.

4. METODOLOGIA DE PESQUISA

A pesquisa foi realizada no município de Caruaru. Inicialmente foi calculado o universo

da pesquisa e em seguida o tamanho da amostra foi definido para aplicação dos questionários.

Os resultados obtidos foram analisados e interpretados com objetivo de identificar e propor

recomendações e/ou melhorias para a área de Sistemas de Informação/Tecnologia da

Informação (SI/TI) do município de Caruaru.

A metodologia científica definiu as regras e procedimentos que permitiram o

desenvolvimento da pesquisa em conjunto com os procedimentos e técnicas adequados

citados no Quadro abaixo e detalhados a seguir.

Natureza da Pesquisa Aplicada

Do ponto de vista de seus objetivos

Exploratória

Descritiva

Abordagem da Pesquisa Quantitativa

Qualitativa

Procedimentos utilizados na Pesquisa

Pesquisa Bibliográfica

Estudo de Campo

Técnicas de Coleta de Dados para Pesquisa Questionário



7

O relatório do IBGE (2010) sobre o setor de tecnologia da informação e comunicação - TIC brasileiro foi

utilizado como base para definição do tamanho da amostra, pois nele consta que, no ano de 2006, o país

possuía 65.754 empresas que empregavam 673.024 pessoas na área de SI/TI. Desta forma, foi necessário

adotar a seguinte fórmula para o cálculo de amostras para populações infinitas (excede a 100.000 elementos)

considerada na teoria da amostragem (GIL, 2009; MARCONI e LAKATOS, 2009). Para este estudo utilizou-

se a amostragem probabilística do tipo estratificada proporcional. O estudo considerou a população da

pesquisa superior a 100.000, portanto observa-se, em termos estatísticos, uma população infinita. Logo, para

atender às exigências estabelecidas pelo estudo, o número de elementos da amostra deveria contar com a

resposta de no mínimo 72,75.

Fórmula:

Onde: n = tamanho da amostra;

= nível de confiança escolhido, expresso em número de desvios-padrão;

= percentual com o qual o fenômeno se verifica;

= percentual complementar (100 – );

= erro máximo permitido.

Ficou estabelecido que o número se situa por volta de 3,0%, portanto é igual a 100 – 3, ou seja, 97. Em

seguida, adotou-se um nível de confiança de 95,5% (corresponde a 2 desvios-padrão) e um erro máximo de

4,0%. Aplicando-se a fórmula encontrou-se o seguinte resultado:

Quanto a Natureza

A natureza da pesquisa pode ser básica ou aplicada. Nesse trabalho foi utilizada a

natureza aplicada que tem como objetivo resolver problemas ou necessidades concretas e

imediatas (GIL, 2009).

Quanto aos Fins

A pesquisa exploratória tem como objetivo proporcionar maior familiaridade com o

problema, com vista a torná-lo mais explícito ou a construir hipóteses (GIL, 2009). Já a

pesquisa descritiva procura observar, registrar, analisar, classificar e interpretar os resultados

da pesquisa por meio de técnicas padronizadas de coleta de dados, sem, no entanto, sofre

interferências do pesquisador.

Desse modo, essa pesquisa é do tipo exploratória, pois envolveu análise e levantamento

sistemático da literatura, e descritiva, a qual usou para validação dos resultados através de

método específico, mediante a utilização de questionários.



8

Quanto aos Meios

A pesquisa bibliográfica disponibiliza um resumo das evidências relacionadas a uma

estratégia de intervenção específica, mediante a aplicação de métodos explícitos e

sistematizados de busca apreciação crítica e síntese da informação selecionada (GIL, 2009).

Desse modo, essa pesquisa caracteriza-se por ser bibliográfica, pois procura explicar um

problema a partir de fontes literárias publicadas em artigos, dissertações e teses advindos da

internet.

Quanto a Forma de Abordagem

De acordo Marconi e Lakatos (2009), a pesquisa com enfoque qualitativo baseia-se na

elicitação e avaliação de modelos conceituais, a partir de descrições intuitivas do pesquisador.

Gil (2009) define uma pesquisa quantitativa como sendo aquela que, por meio de modelos

matemáticos e estatísticos, procura levantar resultados quantificáveis passíveis de

interpretação.

Desse modo, essa pesquisa caracteriza-se qualitativa, pois serve para aprofundar o

conhecimento do problema, buscando entende-lo e quantitativa, pois permite quantificar os

dados obtidos através do questionário.

Instrumento de coleta de dados e análise dos resultados

O instrumento de coleta de dados utilizado na pesquisa será o questionário, pois de

acordo com Cervo (2007) o questionário possibilita medir com mais exatidão o que se deseja.

O questionário utilizado nesta pesquisa pode ser classificado como questionário

estruturado, uma vez que constaram apenas questões fechadas de múltipla-escolha.

6. LIMITAÇÕES

A pesquisa contou com o apoio efetivo da UPE e da ACIC na condução dos trabalhos,

tendo como principais limitações: a baixa adesão de outros parceiros, principalmente os

agentes públicos do município como: a prefeitura e suas secretarias, as instituições de ensino

superior e outras associações de classe da região.



9

7. RELEVÂNCIA E IMPACTO DO PROJETO

Através da realização dessa pesquisa, foi possível identificar as seguintes contribuições

e impactos para o município de Caruaru:

Entendimento das necessidades atuais e potencialidades futuras da aplicação de

Sistemas de Informação e Tecnologia da Informação em Caruaru;

Mapeamento da atuação das empresas e dos profissionais da área de SI/TI em

Caruaru;

Diagnóstico e relatório técnico contendo todas as análises da área de SI/TI para

Caruaru.

8. RESULTADOS ALCANÇADOS

O diagnóstico agregou muito valor ao município de Caruaru e torna-se um marco

histórico porque é a primeira pesquisa científica e mercadológica que disponibiliza dados

sobre o perfil das empresas e profissionais de TI do município. Os dados revelaram questões

que precisam ser bastante trabalhadas pelas empresas e profissionais para melhoria e

crescimento da área de TI. São muitos os desafios, mas agora o município tem dados para

apoiar esta evolução.

A aplicação dos questionários durou três meses, nesse período foi mantido contato com

as empresas dos setores de comércio, indústria e serviços do município para responder o

questionário empresarial, além dos profissionais de TI para responder o questionário

específico para os profissionais da área. Os contatos foram realizados através do telefone, e-

mail e pessoalmente apoiados pela equipe de campo formada pelos alunos universitários.

Também mantivemos contato com os diversos meios de comunicação locais e algumas

associações e sindicatos para auxiliar na divulgação e realização do estudo.

Para obter e tratar os dados foi adquirida pelo pesquisador uma licença paga da

ferramenta WEB Survey Monkey que permitiu gerenciar todo o processo da pesquisa.

Com relação ao questionário aplicado junto aos profissionais de TI foram obtidas, no

total, 121 respostas, sendo que somente 95 delas foram utilizadas para a análise dos dados,



10

uma vez que 26 questionários tiveram que ser descartados por não estarem completamente

respondidos.

Com relação ao questionário aplicado junto às empresas de Caruaru foram obtidas, no

total, 103 respostas, sendo que somente 80 delas foram utilizadas para a análise dos dados,

uma vez que 23 questionários tiveram que ser descartados por não estarem completamente

respondidos.

Apesar das expectativas elevadas, os resultados da pesquisa se mantiveram dentro do

esperado, com um número regular de respondentes e alguns descartes, tanto na pesquisa

empresarial quanto na pesquisa com os profissionais de TI. Apesar de perceber o interesse por

parte da sociedade e principalmente por parte do público alvo da pesquisa em desenvolver

ações para melhoria e crescimento da área de TI de Caruaru, percebe-se ainda que existiram

dificuldades relacionadas à disponibilidade, à burocracia e até mesmo à baixa importância

dada a esse tipo de atividade (pesquisa) no município, mas, esses obstáculos foram

contornados e superados e a pesquisa apresentou um bom resultado geral, em termos de

quantidade e qualidade das informações colhidas.

Vale ressaltar que por esta ser a primeira pesquisa de mercado de grande alcance

realizada em Caruaru sobre Tecnologia da Informação – TI, o foco dado nesse momento foi

mais abrangente com questões que permitissem fornecer um diagnóstico geral das ações a

serem tomadas pela Câmara de TI da ACIC e outros interessados da sociedade. Dessa

maneira os resultados permitiram uma visão global da área de TI em Caruaru.

Posteriormente, acreditamos que pesquisas futuras possam gerar resultados mais específicos e

detalhados sobre o uso de SI/TI em Caruaru.

9. AGRADECIMENTOS

Agradecemos o apoio, incondicional, da ACIC Caruaru que exerceu um papel

importante para que os resultados pretendidos fossem alcançados, auxiliando na divulgação

da pesquisa junto aos seus associados, assim como a equipe executora do projeto de pesquisa

coordenada pelo Prof. Dr. José Gilson de Almeida Teixeira Filho e a todos os alunos do curso

de Sistemas de Informação da UPE Caruaru que apoiaram na divulgação da pesquisa e nas

visitas presenciais de divulgação.



11

Um agradecimento especial para todas as empresas e profissionais da área de TI

associados à Câmara Setorial de Tecnologia da Informação – TI da ACIC que contribuíram

com as discussões para montar e validar a pesquisa e ainda tiveram o comprometimento de

responder completamente os formulários da pesquisa enquanto Profissional de TI ou

Empresário.

Agradecimento Especial para as Empresas de Caruaru que responderam

completamente a pesquisa e permitiram a divulgação dos seus nomes:

4Made Mobile Solutions

Agility Tecnologia

Agreste Software

Brasil Doce

Brasil Têxtil Ltda.

CACTUS Corretagem de Seguros

Casa de Saúde Santa Efigênia

Clinica Odontológica Oral Center Ltda.

Colégio Atual Caruaru

Consultec - Consultoria em Sistemas e

Tecnologia

Distribuidora Cardeal Ltda.

Dog'sBoutique

Etical Etiquetas

Fênix Consultoria

Flora Flor Moda Infantil

Gesseplast Ind. e Com. Ltda.

GI-Tech Consultoria e

Desenvolvimento de Sistemas

Personalizados

Grupo MrMedia

GTCOM Comunicação

IBB - Botões do Brasil Ind. e Serv.

Personalizados Ltda.

iBossa

Instituto da Visão de Pernambuco

J. Borba e CIA Ltda.

Jota Nunes Comunicação Ltda.

JUCEPE - Caruaru

Kalulu Comunicação

Logusis Softwares

MAC Têxtil Ltda.

Madamma Moda e Festa

MarQ Comunicação

MBR Contabilidade e Consultoria

Miranda Tecidos Ltda.

NETSAV

OralCenter

Ortocleves

Pedro Adelino Ferragens

RRX Construtora

Secretaria de Saúde de Caruaru

Só Trigo Atacado Ltda.

Soluções Informática

TI Café

TOP Livraria Ltda.

TV Asa Branca

UEP – Unidade de Economia, Estudos

e Pesquisas da FIEPE

Unimed Caruaru Cooperativa de

Trabalho Médico

UPE – Universidade de Pernambuco

Volf bobinas



12

Agradecimento Especial para os Profissionais de TI de Caruaru que responderam

completamente a pesquisa e permitiram a divulgação dos seus nomes:

Ana Katarina Cavalcanti Medeiros

Anderson Felipe da Silva

Carlos Mágno

Carlos Roberto de Oliveira Santos

César Henrique Leite de Albuquerque

Clayton de Souza Martins

Danilo Monteiro RIbeiro

Diego Freire Cabral

Diego Gustavo

Diêgo Vaz Gomes

Edson Moretti do Nascimento

Eduardo Henrique Rafael

Eduardo Simões Bezerra

Elton Gustavo dos santos silva

Emerson Rafael Maia Melo

Emerson Santos

Erinaldo Florêncio de Vasconcelos

Esli Marques Florêncio Araújo

Espedito Luciano Pereira de Melo

Everton Jailson Soares Ferreira

Filipe Henrique Benjamim de Arruda

Gleyca Mirella Pedrosa Tavares

Hélder Andrade

Heleno José dos Santos Neto

Hian Oliveira Cintra

Humberto Pereira dos Santos

Ítalo Roberto Freitas de Sena

Jean Gomes Turet

Jefferson Aguiar

João Paulo da Silva

José Augusto Ribas da Silva

José Barbosa dos Santos

José Gilson de Almeida Teixeira Filho

Jose Janaylton

Joseildo Soares

Jucyelle Cavalcante da Silva

Juliete Vasconcelos

Libério Ferreira da Cunha Neto

Lindenberg Carneiro Roseno

Lourival Rodrigues Portela Júnior

Lubni Morais

Lucivan Max dos Santos

Lyone Bione

Marcello Wanderley Borges

Marcelo Tavares Gomes de Souza

Marco Aurélio Silva

Mike Nelson

Plínio Manoel Oliveira Silva

Rafael Guinho Monteiro

Rafael Honorato Galvão

Roberto da Silva Medeiros

Tarcísio Ferreira De Souza Cavalcanti

Wilon D. Valença Sobral



13

REFERÊNCIAS

ANDERSEN, T. J. Information Technology, Strategic Decision Making Approaches and

Organizational Performance in Different Industrial Settings. Journal of Strategic

Information Systems, v. 10, p. 101-110, 2001.

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Team Involvement on Strategic Information Systems Planning. Information &

Management, v. 39, p. 513-524, 2002.

BRAGA, R. TCU - Tribunal de Contas da União. Auditoria de Governança e Terceirização

de TI. 2009. Disponível em: <

https://acessoseguro.tcu.gov.br/portal/page/portal/TCU/comunidades/tecnologia_informacao/s

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BRASIL. TCU – Tribunal de Contas da União. Levantamento acerca da Governança de

Tecnologia da Informação na Administração Pública Federal. Relator Ministro Aroldo

Cedraz. Brasília: TCU, SEFTI – Secretaria de Fiscalização de Tecnologia da Informação,

2010.

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CERVO, Amado L.; BERVIAN, Pedro A.; SILVA, Roberto da. Metodologia Científica. 6.

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CHIAVENATO, I.; SAPIRO, A. Planejamento Estratégico. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier,

2009.

COMPUTERWORLD. Por que os projetos de ERP fracassam? 2009. Disponível em: <

http://computerworld.uol.com.br/gestao/2009/08/18/porque-os-projetos-de-erp-fracassam/ >.

Acesso em: 19 de Agosto de 2009.

COSTA, A. P. C. S.; TEIXEIRA FILHO, J. G. A.; SILVA, M. M. A Exploração de SI/TI

nas Organizações - um estudo exploratório na região metropolitana do recife. In: 25.

ENEGEP – Encontro Nacional de Engenharia de Produção, 2005, Porto Alegre. A Exploração

de SI/TI nas Organizações - um estudo exploratório na região metropolitana do recife, 2005.

COSTA, A. P. C. S.; TEIXEIRA FILHO, J. G. A.; SILVA, M. M. As Empresas da Região

Metropolitana do Recife e a Exploração de SI/TI. Revista Produção, v. 16, n. 2, p. 229-243,

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GALLIERS, R. D.; LEIDNER, D. E. Strategic Information Management: challenges and

strategies in managing information systems. 4. ed. USA: Routledge, 2009.

GIL, A. C. Métodos e técnicas de pesquisa social. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2009.



14

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http://www.ibge.gov.br/home/estatistica/populacao/censo2010/resultados_dou/PE2010.pdf.

Acessado em: 29/11/2011.

KERZNER, H. Gestão de Projetos: as melhores práticas. 2. ed. Porto Alegre: Bookman,

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MARCONI, Marina de Andrade; LAKATOS, Eva Maria. Fundamentos de Metodologia

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NEWKIRK, H. E.; LEDERER, A. L. The effectiveness of strategic information systems

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PHILIP, G. IS Strategic Planning for Operational Efficiency. Information Systems

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PINTO, P. P. Análise da exploração de SI/TI no pólo de confecções do Agreste

Pernambucano - um estudo de caso. 2008. 89 f. Trabalho de Conclusão de Curso

(Graduação em Sistemas de Informação) – FACITEC, Universidade de Pernambuco (UPE),

Caruaru, 2008.

PMI – Project Management Institute (Chapters Brasil). Estudo de Benchmarking em

Gerenciamento de Projetos Brasil 2008. Rio de Janeiro: PMI, 2008b.

PMI – Project Management Institute. Um Guia do Conhecimento em Gerenciamento de

Projetos (Guia PMBOK). 4. ed. Newton Square: PMI, 2008a.

PORTER, M. E. Estratégia Competitiva: técnicas para análise de indústrias e da

concorrência. São Paulo: Campus, 2005.

TEIXEIRA FILHO, J. G. A. Empresas Usuárias de SI/TI e os Profissionais de TI – um

estudo exploratório na RMR. 2005. 94 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção)

– Universidade Federal de Pernambuco (UFPE), Recife, 2005.

TEIXEIRA FILHO, J. G. A. Estudos de Caso Exploratórios. Relatório Técnico RT-

02/2010. Recife: CIn/UFPE, 2010c.

TEIXEIRA FILHO, J. G. A. Estudos Exploratórios (Revisão Sistemática). Relatório

Técnico RT-01/2010. Recife: CIn/UFPE, 2010b.

TEIXEIRA FILHO, J. G. A. MMPE-SI/TI (Gov) - Modelo de Maturidade para

Planejamento Estratégico de SI/TI direcionado às Organizações Governamentais

Brasileiras baseado em Melhores Práticas. 2010. Tese (Doutorado em Ciências da

Computação) – Universidade Federal de Pernambuco (UFPE), Recife, 2010a.

TURBAN, E.; RAINER, R. K.; PORTER, R. E. Administração de Tecnologia da

Informação. 3. ed. São Paulo: Campus, 2005.

http://www.ibge.gov.br/home/estatistica/populacao/censo2010/resultados_dou/PE2010.pdf



15

APÊNDICES

A seguir são apresentados os gráficos e as análises resultantes desta pesquisa que foi

organizada/segmentada em dois questionários com propósitos diferentes:

DIAGNÓSTICO SOBRE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – TI EM CARUARU

– PERFIL DA EMPRESA.

DIAGNÓSTICO SOBRE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – TI EM CARUARU

– PERFIL DO PROFISSIONAL DE TI.



16

DIAGNÓSTICO TI CARUARU 2013 –

PERFIL DA EMPRESA

Resumo executivo:

No total, 103 empresas de Caruaru responderam a pesquisa empresarial sobre TI, sendo

que 80 respostas foram consideradas válidas porque os questionários foram preenchidos

completamente servindo para realizar as análises e outras 23 respostas foram descartadas pelo

fato dos questionários não estarem completamente respondidos.

Os resultados da pesquisa com as empresas de Caruaru revelaram que 33,75% delas não

são associadas à ACIC – Caruaru. Ao contrário, aquelas que são associadas apresentam-se nas

seguintes câmaras setoriais: 13,75% na câmara de tecnologia da informação, 12,50% na

câmara de saúde, 10% na câmara da indústria, 8,75% na câmara de comunicação, entre outras

câmaras que tiveram menor representatividade.

Das empresas participantes da pesquisa 90% são da iniciativa privada. Com relação ao

ramo de atividade podemos destacar que 23,75% são de tecnologia da informação, 16,25%

são do comércio, 11,25% são da saúde, 8,75% são de consultoria, 7,50% são do segmento

têxtil, 7,50% são de educação, 6,25% são de alimentação e bebidas, entre outras áreas.

Das empresas pesquisadas 32,50% têm até 5 anos de existência no mercado, 23,75%

têm de 6 a 10 anos e 21,25% têm de 11 a 20 anos. Observa-se desta maneira que 77,50% das

empresas pesquisadas possuem até 20 anos de existência. Ressalta-se também que 10% das

empresas têm mais de 40 anos de existência.

Ao analisar o faturamento bruto anual das empresas de Caruaru, segundo escala do

SEBRAE, observa-se que 12,50% faturam até R$60.000,00 (Empreendedor Individual - EI),

42,50% faturam de R$60.000,00 a R$360.000,00 (Microempresa - ME), 25% faturam de

R$360.000,01 a R$3.600.000,00 (Empresa de Pequeno Porte - EPP) e 20% faturam acima de

R$3.600.000,00. A maioria das empresas participantes, 56,25% estão relacionadas ao

Comércio e Serviços e possuem até 9 empregados.



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Outra análise demonstra que 72,50% das empresas participantes possuem até 20

computadores em funcionamento na empresa e 50% tem setor/departamento de TI. A

pesquisa empresarial foi respondida, em sua maioria, pelos proprietários (67,50%) e gestores

de TI (32,50%). Destes 81,25% são do sexo masculino e 18,75% do sexo feminino com idade

média entre 21 a 40 anos representando 73,25% dos respondentes.

Com relação ao nível de formação concluído destaca-se que 41,25% possuem

graduação e 31,25% possuem especialização, mas 81,25% não possuem certificações e os que

possuem foram citadas ABPMP - Certified Business Process Professional (CBPP), ISACA -

COBIT Foundation, ITIL Foundation, ITIL Manager.

Ao questionar os gestores sobre o rendimento bruto mensal, 40% responderam que

recebiam de R$1000,00 a R$3000,00, 16,25% de R$4000,00 a R$5000,00 e 22,50% acima de

R$8000,00.

Em relação ao gerenciamento de projetos, 40% das empresas não praticam e 28,75%

das empresas praticam, mas não adotam qualquer padrão interno ou de mercado. Ao

questionar se as empresas realizam planejamento estratégico institucional (ex: define missão,

visão, valores e metas da organização), 77,50% responderam que sim e 22,50% responderam

que não. Quando as empresas foram questionadas sobre a realização do planejamento

estratégico de SI/TI, 51,25% não executam um processo de planejamento estratégico

específico para área de SI/TI.

As empresas foram questionadas sobre quanto investem anualmente em SI/TI e 51,25%

responderam que investem até R$5000,00, de outro lado apenas 3,75% investem acima de

R$300.000,00. Ainda existe muito espaço para investimentos planejados em SI/TI pelas

empresas de Caruaru. As empresas participantes da pesquisa também foram questionadas

sobre quanto do investimento total em SI/TI é destinado anualmente para capacitação dos

funcionários da área de TI e 51,25% afirmaram que não investem na qualificação e

capacitação dos seus funcionários. Do mesmo modo, perguntou-se também quanto do

investimento total em SI/TI é destinado anualmente para terceirização dos serviços de TI e

41,25% não terceirizam os serviços, já 36,25% afirmaram que terceirizam até 10% dos

investimentos.



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Outro aspecto importante é entender como as empresas decidem onde e quando realizar

os investimentos em SI/TI. Nesse aspecto, chama a atenção que 43,75% das empresas não

utilizam nenhuma metodologia para essas escolhas e apenas 11,25% utilizam ferramentas de

apoio à decisão. Quanto aos critérios utilizados para se investir em SI/TI, 21,25% das

empresas citaram que adotam a análise de tendência de mercado apenas.

Para 43,75% das empresas pesquisadas, os investimentos em SI/TI estão em

EQUILÍBRIO com as necessidades da empresa, mas ainda assim proporcionam um

desempenho organizacional ABAIXO do esperado. Já 31,25% das empresas consideraram

que os investimentos em SI/TI estão ABAIXO das necessidades da empresa e proporcionam

um desempenho organizacional ABAIXO do esperado.

Em linha com a estratégia de negócios da empresa, 40% concordam plenamente que

acompanham as novas tecnologias e tendências do mercado de TI. A maioria vê a TI como

melhoria interna para os processos e vê a TI como diferencial competitivo para o negócio.

Sobre o nível de automação que a empresa se encontra, ou seja, o nível em que os

processos estão informatizados, 52,50% consideraram que estão no nível médio de

automação. Já sobre o nível de dependência da empresa em relação ao uso de sistemas de

informações, 57,50% responderam que possuem um nível alto de dependência. Na tentativa

de observar o nível de maturidade ou estágio em que a empresa encontra-se em relação à

utilização de SI/TI, 30% das empresas consideraram que muitas pessoas usam o computador

sem gerenciamento e padronização de ferramentas técnicas. Esse resultado pressupõe que as

empresas ainda precisam amadurecer bastante o entendimento real e as aplicações de SI/TI.

Ao observar o tipo de conexão com Internet utilizada na empresa, 66,25% afirmaram

que utilizam DSL (ex: Velox, GVT), mas quanto a qualidade da Internet disponível, 43,75%

consideraram REGULAR.

Quanto aos serviços disponibilizados na Internet, as empresas citaram que possuem

principalmente site institucional e cadastro em redes sociais. Ao perguntar sobre o papel que

as redes sociais (facebook, twitter, linkedin, etc.) exercem na empresa, elas citaram

principalmente que usam como uma ferramenta para divulgação da empresa e de seus

produtos/serviços.



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O uso de SI/TI nos produtos e serviços procura melhorar para o cliente segundo as

empresas pesquisadas aspectos relacionados à rapidez, qualidade e

confiabilidade/credibilidade. Já o nível de influência que SI/TI exerce na qualidade dos

produtos/serviços oferecidos ao cliente foi considerada como MÉDIA por 50% das empresas.

Ao perguntar as empresa se elas utilizam algum software para melhoria da gestão,

42,50% informaram que utilizam software ERP (Sistemas de Gestão Empresarial) e 38,75%

não utilizam softwares de gestão empresarial (ex: ERP, CRM, SCM, BI).

Com relação às linguagens de programação as empresas de Caruaru trabalham ou

desenvolveram seus sistemas usando principalmente Delphi/Pascal, JAVA e PHP. Os banco

de dados mais usados são MySQL, SQL Server e Firebird. O sistema operacional mais usado

é o Windows com 98,75% de uso, também são citados o Linux, Android e IOS (ex: iPhone,

iPad, iPod) com baixa representatividade. Ao perguntar a motivação para a escolha desse tipo

de sistema operacional, as empresas responderam que se baseava na facilidade de utilização e

maior compatibilidade com os softwares e drivers do mercado.

Os procedimentos relacionados à Segurança da Informação mais adotados pelas

empresas de Caruaru são o uso de softwares de detecção de vírus e malwares (ex: antivírus),

realização de backups periódicos guardados em locais seguros, restrições e bloqueios na

utilização da Internet, Implantação de normas para utilização de redes sociais e instant

messenger (ex: MSN, Skype).

Por fim, buscou-se saber como as empresas souberam desta pesquisa e 43,75%

responderam que foi através da ACIC – Caruaru, 17,50% através de e-mail e 11,25% através

de amigos/profissionais e visitas presenciais das equipes nas empresas de Caruaru. Uma outra

questão observou qual a relação da empresa com o SEBRAE Caruaru nos últimos 2 anos e a

relação mostrou-se enfraquecida, uma vez que 41,25% informaram que conhecem, mas nunca

utilizaram seus serviços e das que já utilizaram os serviços, 26,25% foram apenas para

treinamento/instrutoria.



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• AESGA - FAGA

• ASCES

• CEDEPE

• Escola Profº Mario Sette

• ESTÁCIO Recife

• ESUDA

• FACULDADE MAURICIO DE

NASSAU - RECIFE

• Faculdade Senac de Pernambuco

• FAFICA - Faculdade de Filosofia

Ciências de Letras

• FAVIP - Faculdade do Vale do

Ipojuca

• Favor - CE

• FBV - Faculdade Boa Viagem

• FUNDACAO ALTINO

VENTURA

• Fundação Unimed/Universidade

Gama Filho

• Ibratec

• Ide Brasil

• Interfaces cursos

• NETSAV

• Online

• PREPARA CURSOS

• SEBRAE - Caruaru

• SENAC - Caruaru

• UEPB - Universidade Estadual da

Paraíba

• UFPE - Universidade Federal de

Pernambuco

• UFRPE - Universidade Federal

Rural de Pernambuco

• Unicap

• Universidad del mar

• Universidade Anhembi Morumbi

• UNIVERSIDADE FEDERAL DE

LAVRAS - MG

• UNOPAR - Universidade Norte do

Parana

• UPE - Caruaru (Universidade de

Pernambuco)

• USP - Universidade de São Paulo



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• Administração de Empresas

• Administração de Redes

• Administração de Sistemas de

Informação

• Administração e Marketing

• Análise de Desenvolvimento de

Sistemas

• Bacharelado em Ciências Contábeis

• Bacharelado em Ciências da

Computação

• Bacharelado em ciências

econômicas

• Bacharelado em Sistemas de

Informação

• Comunicação Social

• Doutorado em Ciência da

Computação

• Economia

• EMPRETEC

• Engenharia de Segurança

• Engenharia de Software

• Especialização em Direito

• Especialização em EAD

• Especialização em Oftalmologia

• Especialização em Saúde Pública

• Gerencia de Cidades

• Gestão Comercial

• Gestão em Saúde

• Licenciatura em Computação

• MBA em Gestão de Marketing

• MBA em Gestão de Negócios em

Saúde

• MBA em Marketing

• MBA em Marketing

• MBA em Gestão da Produção

• MBA em Gestão de Pessoas

• MBA em Gestão Empresarial

• Mestrado em Ciência da

Computação

• Mestrado em Administração

• Mestrado em Ciência da

Computação

• Pós-Graduação em Comunicação e

Marketing em Mídias Digitais

• Pós-Graduação em Gerenciamento

de Redes de Computadores

• Programação DELPH

• Publicidade e Propaganda

• Redes de computadores

• Residência medica

• Técnico de Suporte

• Técnico em Transações

Imobiliárias

• Tecnologia em Redes de

Computadores

• Tecnólogo Análise e

Desenvolvimento de Sistemas

• Viabilidade de Empreendimentos

• Vitrinismo

• Webdesigner

• Windows Server 2003



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DIAGNÓSTICO TI CARUARU 2013 –

PERFIL DO PROFISSIONAL DE TI

Resumo executivo:

No total, 121 profissionais de TI de Caruaru responderam a pesquisa sobre TI, sendo

que 95 respostas foram consideradas válidas porque os questionários foram preenchidos

completamente servindo para realizar as análises e outras 26 respostas foram descartadas pelo

fato dos questionários não estarem completamente respondidos.

Os resultados da pesquisa com os profissionais de TI de Caruaru revelaram que 89,47%

dos respondentes são do sexo masculino, sendo 65,26% com idade entre 21 e 30 anos, com

51,58% tendo graduação concluída e atuando principalmente como Analista de Sistemas

(12,63%) e programador (10,53%). A maioria (57,9%) dos profissionais de TI de Caruaru tem

um rendimento bruto entre R$500,01 a R$2000,00. O inglês é, sem dúvidas, o idioma mais

utilizado pelos profissionais, apenas 13,3% informaram que não estão habilitados a ler, falar,

escrever e compreender este idioma.

Com relação às certificações na área de TI os dados revelaram que 80% dos

profissionais de TI não tem certificação. As certificações na área de TI são diferenciais

competitivos muito fortes que auxiliam a comprovar as competências do profissional de TI.

Dos que informaram possuir certificações as mais citadas foram: Gestão de TI - ITIL

Foundation, Linux LPI - LPIC (1,2,3), SUN - Certified Java Programmer, Teste - IIST -

Certified Software Test Professional (CSTP). Quando questionados sobre as certificações

desejadas no futuro os profissionais apontaram como prioridade as áreas de programação,

gestão de TI e gestão de projetos como suas preferências para se certificar.

71,58% dos profissionais de TI informaram que realizaram seu último treinamento até 1

ano. Podemos analisar que os profissionais estão se mantendo bastante atualizados. Ao

mesmo tempo mais de 60% desses profissionais não recebem auxílios financeiros para suas

capacitações, ou seja, os investimentos na carreira são realizados por eles mesmo e não pelas

empresas em que trabalham. Os profissionais afirmaram que se atualizam com o objetivo de



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aumentar a remuneração e melhorar a performance na execução dos seus trabalhos. Essa

atualização é realizada mais em capacitações presenciais do que à distância e a principal fonte

de informações é a Internet.

Com relação ao vínculo de trabalho observa-se que 37,89% dos profissionais de TI

possuem carteira assinada, 13,68% sem carteira assinada e 16,84% estavam desempregados

no momento da pesquisa. 11,58% indicaram que são empregadores, ou seja, são empresários

na área de TI. Este é um índice que ainda pode ser bastante trabalhado em programas de

incentivo a abertura de empresas de TI em parceria com Incubadoras e SEBRAE.

41,05% dos profissionais consideraram que estão bem satisfeitos com sua relação de

trabalho atual, apesar de 60% nunca terem sido promovidos. Quando questionados sobre

experiências anteriores em outras áreas diferentes de TI, 60% afirmaram que já atuaram em

outras áreas antes de trabalhar com SI/TI.

67,36% dos profissionais de TI de Caruaru que responderam a pesquisa possuem até 5

anos de experiência na área. Em outro item eles citaram como principais dificuldades para se

inserir no mercado de Caruaru o baixo reconhecimento profissional, os baixos salários, falta

de entendimento das empresas sobre os benefícios de SI/TI e baixa oferta de vagas na área.

58,95% dos profissionais atuam no nível operacional/técnico, 23,16% no nível

tático/gerencial e 17,89% no nível estratégico/decisor.

Os principais motivos que levaram os profissionais a escolherem atuar com SI/TI

foram: a afinidade com o ambiente e as novas tecnologias, o crescimento do mercado global

de TI e as possibilidades de ascensão profissional. Mesmo motivados por essas questões

32,63% dos profissionais ainda questionam que os salários estão abaixo das suas expectativas.

Ao serem questionados se pretendiam sair da área de TI, 77,89% dos profissionais

descartaram esta opção, o que permite observar que estão bastante satisfeitos com a área.

Com relação às linguagens de programação que utilizam, os profissionais citaram

JAVA, PHP, C# e Delphi como as que mais dominam. Sobre os bancos de dados foram

citados o MySQL, ORACLE e SQL Server como os mais usados pelos profissionais de TI de

Caruaru. Sobre os sistemas operacionais os mais usados foram Windows e Linux, com

atenção especial para o Android utilizado em dispositivos móveis que foi bastante comentado.



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Por fim, destacamos que os profissionais de TI souberam da pesquisa principalmente

através do e-mail (27,37%), das redes sociais (26,37%) e da sua rede de amigos/profissionais

(23,16%). Perguntamos também a relação do profissional de TI com a ACIC - Caruaru e

observamos que 51,58% já conheciam a ACIC, mas não eram associados a nenhuma câmara

setorial na época. 11,58% já eram associados da câmara de TI, recém criada em 2011 e

responsável por esta pesquisa.



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• CompTia

• DLTEC TECNOLOGIA

• AESO

• C.E.S.A.R.

• Com Êxito

• DataSul

• Escola Dom Vital

• Escola Superior de Redes

• Faculdade SENAC

• FAFICA - Caruaru

• FUCTURA

• Fundação Getúlio Vargas

• Georgia Tech

• IFPE

• Info Basic

• InforWay

• Microcamp

• Microlins

• Microsoft Innovation Center

Pernambuco

• New Center Informática

• People Caruaru

• POLI

• Procenge

• Qualiti

• SEBRAE - Recife

• SENAC - Caruaru

• SENAI - Caruaru

• UFPE - Campus Caruaru

• UFPE - Campus Recife

• Universidade Castelo Branco

• UPE - Campus Caruaru

• UPE - Campus Recife



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Administração de redes

Administração de Serviços Linux

Android

Autocad

Bacharelado em Analise e

desenvolvimento de sistemas

Bacharelado em Sistemas de

Informações

Blender

BPMN na Prática: Noções e

Automação de Modelos Utilizando

o Bizagi Studio

CAKE PHP

CCNA

Curso Fundamentos da Gestão de

TI

Curso preparatório para certificação

LPI

Doutorado em Ciências da

Computação

EMPRETEC

Engenharia de software com foco

em dispositivos móveis

Engenharia de Software com foco

em Fábrica de Software

Especialização em Banco de Dados

Especialização em designer e

desenvolvimento de widgets

Especialização em Engenharia de

Software

Especialização em engenharia de

software

Especialização em Governança de

TI

Gerência de Projeto

Gestão ágil de projetos com

SCRUM

Governança de TI

Hardware/Linux

HTML 5/ CSS

Informática Avançada

Informática Básica

Informática para Internet

Inglês

Introdução a WebServices

LN101i - Wireless ISP Outdoor

Specialist Design

Manutenção de Computadores

Manutenção de Notebooks,

Impressoras e monitores

Manutenção e configuração de

Softwares, hardwares e Redes

Mestrado em Ciência da

Computação

Modelagem de Processos (BPM)

Montagem e Manutenção de Micro

Operador de suporte de TI

Processamento de Imagens Digitais

Programação de Computadores

Programação em C#

Silverlight Básico

TechEd Brasil

Tecnólogo em Processos

Gerenciais

Tecnólogo em redes de

computadores

Web Designer

Windows Server 2008



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diagnÓstico de tecnologia da informaÇÃo – ti para o municÍpio de caruaru

Documents