teorias motivacionais - uma visão geral e importância para o administrador moderno

UNIVERSIDADE FEDERAL DE OURO PRETO Centro de educação aberta e à distância

Curso: Adm. Pública - 4a Turma - Pólo: São José dos Campos

Gláucia Nalva Borges de Oliveira - R.A.: 10.2.9949

TEORIAS MOTIVACIONAIS

Uma Visão Geral e importância para o Administrador Moderno

Professor: Profa. Dra. Tânia Rossi Garbin

1o sem./2010

Teorias Motivacionais - Uma Visão Geral e importância para o Administrador Moderno EAD347/133

Psicologia Organizacional 1

Introdução

No início do século XX, os princípios da Administração Científica propostos por

Taylor foram rapidamente disseminados entre os administradores. Destaca-se o sucesso das

organizações nessa época como conseqüência das transformações baseadas na eficiência e

eficácia operacional na administração da produção. Os administradores por sua vez criaram a

mentalidade de que a motivação dos funcionários era essencialmente sustentada através dos

incentivos salariais, relacionados ao que cada um produzia.

Atualmente, os administradores constatam na prática que a variável financeira deixou

de ser o principal elemento de motivação das pessoas. Outras variáveis passaram a influenciar

e determinar o processo de motivação do trabalhador. Compreender o comportamento do

indivíduo dentro da organização é essencial para que o administrador desempenhe seu papel

de produzir estímulos para que os colaboradores sejam conduzidos a realização das metas

organizacionais.

Nesse contexto, o estudo das Teorias motivacionais é um importante instrumento para

o administrador seja capaz de propor e conduzir os programas e ações mais adequados para

despertar a motivação. Este trabalho limita-se à apresentar uma visão geral das teorias

motivacionais e sua importância para o administrador moderno.

Motivação x Satisfação de necessidades

“Para compreender o comportamento humano é fundamental o conhecimento da

motivação humana. Motivo é tudo aquilo que impulsiona a pessoa a agir de determinada

forma isto é, tudo aquilo que dá origem a alguma propensão a um comportamento específico”

(CHIAVENATO 1982, p. 414).

Cada trabalhador possui as suas próprias características, potencialidades e limitações.

Isso advém não somente do fato de cada indivíduo ter uma personalidade própria, mas do

conjunto de fatores sociais e do ambiente ao qual pertencem. Com todas essas diferenças

individuais, para que uma organização obtenha um desempenho harmonioso e eficaz é

necessário que os trabalhadores trabalhem de forma cooperativa e compartilhem dos mesmos

objetivos.

Segundo Barnard (1971 apud Chiavenato1999, p.257) o sucesso das organizações está

condicionado à satisfação de três condições: interação entre as pessoas, desejo e disposição

para cooperar e finalidade de alcançar objetivos comuns. Segundo o autor, o desejo de

cooperar depende dos incentivos oferecidos pela organização, que compreendem os



incentivos materiais, oportunidades de crescimento, prestígio ou poder pessoal e condições

ambientais de trabalho. Esses incentivos, nada mais são do que uma forma de satisfazer as

diversas necessidades humanas.

Percebe-se que, independentemente das diferenças individuais, o que leva os

indivíduos a interagirem e cooperarem entre si na realização de atividades dentro das

organizações são os incentivos, que funcionam como estímulos para a ação, isto é, são

motivos que determinam um comportamento. Pode-se então, neste contexto, definir o termo

motivação como sendo o conjunto de motivos que levam uma pessoa a agir de determinado.

As Teorias Motivacionais

A relação entre os motivos para agir e a satisfação das necessidades humanas levou

Abrahm Maslow (1908-1970) a desenvolver a mais conhecida de todas as teorias da

motivação humana: a Teoria da Hierarquia das Necessidades.

Maslow dividiu as necessidades do ser humano em cinco categorias. Segundo o autor,

essas necessidades estão organizadas e dispostas em níveis, numa pirâmide hierárquica, de

forma que as necessidades mais baixas representam a base as mais elevadas encontram-se no

topo da pirâmide. Segundo Maslow, as necessidades competem entre si, e assim que uma é

satisfeita outra imediatamente superior aparece. De acordo com essa teoria, as necessidades

que impulsionam o comportamento do indivíduo para que estas sejam satisfeitas são:

necessidades fisiológicas ou básicas, de proteção, sociais, de estima e auto-realização. A

hierarquia dessas necessidades está indicada na Figura 1 (CAMARGO, 2009).

Figura 1: Hierarquia das necessidades de Maslow

Fonte: Adaptada de Huffman (2003 apud Camargo 2009, p.47)

Além de Maslow, outros estudiosos desenvolveram teorias que procuram explicar o

desempenho das pessoas no contexto organizacional e em situações de trabalho. Maximiano

(2010) divide essas teorias em dois grupos: as teorias de processo e as teorias de conteúdo. O

primeiro grupo refere-se às teorias cujo foco é a explicação de como funciona o mecanismo da

motivação e o segundo grupo abrange as teorias que buscam explicar quais são os motivos

específicos que levam as pessoas a agir.



Na década de 1950, o psicólogo social norte-americano Douglas McGregor (1906-

1964) apresentou como resultado de sua pesquisa relacionando os estilos de administração e

atitudes dos administradores à visão subjetiva que esses tinham de seus subordinados.

Segundo McGregor, dois estilos de administração são possíveis e podem ser definidos pela

Teoria X e pela Teoria Y. Na Teoria X o estilo de administração é baseado na visão do

administrador de que o homem é, por natureza, preguiçoso, desobediente, desprovido de

ambições e irresponsável, o que exige uma direção controladora. Já na Teoria Y, o estilo de

administração é baseado na visão do trabalhador como um indivíduo criativo, disciplinado e

responsável. Nesta última teoria a direção é bem menos controladora e concentra-se no

incentivo e liberdade para que o trabalhador se auto-gerencie. (CAMARGO, 2009)

O administrador que vê seus subordinados de acordo com a perspectiva da Teoria X

tende a criar um ambiente autocrático, coercivo e vicioso. Vicioso no sentido de que, devido à

crença do administrador de que os trabalhadores precisam ser rigidamente fiscalizados e

controlados, este tende a cada vez mais aumentar a pressão, rigidez e vigilância sobre os

subordinados, os quais respondem cada vez mais com baixa produtividade e desmotivação,

reforçando a visão inicial do administrador.

Já o administrador segundo a Teoria Y tende a criar um ambiente democrático,

participativo e motivador. O administrador Y defende a liberdade e a autonomia dos seus

subordinados, isto porque acredita que as pessoas são, por sua natureza, criativas, motivadas a

trabalhar, produzir e se desenvolver. Ao receberem incentivos do administrador em relação à

essas características, os trabalhadores tendem a corresponder com iniciativa, entusiasmo,

motivação e empenho na realização de suas tarefas, aumentando a produtividade e reforçando

a visão do administrador.

As Teorias X e Y são, portanto, antagônicas. Apesar da Teoria Y apresentar mais

aspectos positivos do que a Teoria x, para dizer qual é a Teoria mais adequada a ser adotada é

necessário levar em consideração as variáveis comportamentais, tais quais os traços de

personalidade dos trabalhadores, bem como o modelo organizacional presente na organização.

Segundo Chiavenato (1999, p. 483):

Em um modelo burocrático, provavelmente a Teoria X seria a mais indicada como estilo de direção, para submeter rigidamente todas as pessoas às regras e regulamento vigentes. Porém, na medida em que se adota um modelo adaptativo, a Teoria Y torna-se imprescindível para o sucesso organizacional.

Outra teoria de grande influência no estuda da motivação é a Teoria dos Dois Fatores

de Herzberg, a qual afirma que o comportamento humano no trabalho é orientado por duas



categorias de fatores: os fatores higiênicos e os fatores motivacionais. Os fatores higiênicos

estão relacionados com as condições de trabalho, isto é, com o ambiente e são também

chamados de fatores extrínsecos. Já os fatores motivacionais, ou fatores intrínsecos, são os

fatores relacionados ao próprio trabalho, e que quando ótimos, levam à satisfação, bem como

quando precários, bloqueiam a satisfação. Segundo a teoria de Herzberg, “quando os fatores

higiênicos são ótimos eles apenas evitam a insatisfação, não elevando a satisfação”. “Por

outro lado, quando são péssimos, provocam a insatisfação”. (CAMARGO 2009, p.50)

De forma um pouco mais específica do que as demais teorias de conteúdo da

motivação, as Teorias X e Y de McGregor, bem como a Teoria dos Dois fatores de Herzberg

propõe maneiras de agir do administrador em sua tarefa de direcionar pessoas.

O perfil e as atitudes dos administradores X e Y determinam o que alguns autores

definem como estilo de liderança. O modo de agir, é estabelecido de acordo com a visão que

o administrador tem dos empregados e determina não só suas ações, mas as principais

características do ambiente de trabalho.

Já Herzberg, propõe através da aplicação da Teoria dos Dois fatores, a técnica do

enriquecimento do trabalho.

[...] essa técnica consiste em incrementar os fatores motivacionais de um cargo [...] as tarefas devem ser ampliadas, aumentando a variedade, de modo que a monotonia inerente aos cargos muito limitados seja reduzida [...] Além da ampliação das tarefas, o enriquecimento prevê a potencialização do trabalhador, por meio do aumento de seus poderes de decisão.

Além de McGregor, Maslow e Herzberg, o estudo de outros autores e suas teorias

sobre o conteúdo da motivação é imprescindível ao administrador, pois de acordo com

Maximiano (2010, p.183) essas teorias “procuram explicar quais motivos agem sobre as

pessoas para mover seu comportamento”. A partir desse entendimento sobre o

comportamento do indivíduo na organização, o administrador será capaz de relacionar os

estímulos mais eficazes e determinar sua forma de agir a fim de motivar, influenciar e dirigir

os trabalhadores na realização de suas tarefas.

Considerações Finais

O estudo das Teorias motivacionais é extremamente importante os administradores,

pois fornece toda a base teórica necessária para que seja possível compreender e conduzir o

processo de motivação dos trabalhadores.

Segundo Chiavenato (1999) o papel do administrador é alcançar objetivos

organizacionais pelo trabalho com e através de pessoas. Essa definição apesar de simples



impõe um processo complexo, o qual depende da ação em uma esfera que ultrapassa o próprio

agir do administrador. Agir através de pessoas implica primeiramente em 'fazer agir', daí a

relação com o processo de motivação.

Motivação é o processo que leva o indivíduo à ação. É um estado interno, mas que

determina o comportamento e ações externas. A intensidade da ação, o empenho dos esforços

em realizar determinado trabalho depende desse estado interior. Nesse sentido, as teorias

motivacionais permitem identificar e compreender os fatores externos capazes de estimular

esse estado interior, ou seja, o administrador, como agente externo ao trabalhador, não pode

determinar o sentimento de motivação, mas pode através da análise e do controle dos fatores

externos, despertarem esse processo.

Entretanto as teorias motivacionais apesar de adotarem diferentes perspectivas, não

são excludentes, mas sim complementares. Nisso reside a importância para o administrador

do estudo dessas teorias, para que, a partir da análise do contexto de cada organização, do

perfil dos trabalhadores e da própria natureza do trabalho, seja capaz de propor e conduzir os

programas e ações mais adequados para despertar a motivação.

Referências bibliográficas

CAMARGO, Denise. Psicologia Organizacional. Florianópolis: Departamento de Ciências

da Administração/UFSC; [Brasília]: CAPES: UAB, 2009.

CHESTER, Barnard. As funções do executivo. São Paulo: Atlas, 1971. Apud

CHIAVENATO, Idalberto. Administração nos novos tempos. 2. ed. Rio de Janeiro:

Campus, 1999.

CHIAVENATO, Idalberto. Administração nos novos tempos. 2. ed. Rio de Janeiro:

Campus, 1999.

_____. Introdução à teoria geral da administração. 7. ed. rev. e atual. Rio de Janeiro:

Elsevier: Campus, 2003.

_____. Administração de Empresas: Uma abordagem contingencial. São Paulo: McGraw-

Hill, 1982.

MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Teoria Geral da administração. 1. ed. comp. São

Paulo: Atlas, 2010.

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