4 teorias motivacionais ramónjr

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Formação: Administrador Especialista - F.G.V. Profº.: ESMAC – Graduação e Pós-Graduação. Profº.: ESAMAZ - Pós-Graduação. Profº.: MAURÍCIO DE NASSAU – Graduação.

Consultor: Gestão Comercial

Gestão de Pessoas Gestão de ME e EPP Empreendedorismo Responsabilidade Social Projeto Empresarial Planejamento Estratégico Plano de Negócios

Resp. Social: Dir. Adm. Financeiro Voluntário – Instituição Assistencial Lar de Maria.

Dir. Adm. Financeiro Voluntário – Grupo de Estudo e Apoio à Adoção Renascer.

Disciplinas: Fundamentos do Empreendedorismo

Gestão Empreendedora Empreendedorismo em Organizações Gestão Estratégica de Pessoas Gestão do Conhecimento e Competências Planejamento Estratégico Plano de Negócios Técnicas de Negociação e Administração de Conflitos Gestão da Inovação e Empreendedorismo

E-mail: [email protected] Profº Ramón Ovídio de Barros Jr. 06/08/2013

Gestão Com Pessoas – Teorias Motivacionais – Profº Ramón Barros

Jr.

mailto:[email protected]

Ramón Ovídio de Barros Jr.

Profº - Administrador

2

“ Diferentes ou

divergentes, não são

necessariamente

opositores ... É a

partir das diferenças

que se potencializa os

maiores e melhores

resultados”

Processos Motivacionais

Respeito às Diferenças

“...Lidar com essas diferenças é a arte e a magia do gestor. O primeiro passo

é ter sensibilidade para compreender e aceitar as diferenças” (Sylvia Vergara)


Jr.



3

Administração de Recursos Humanos I

Teorias Motivacionais

Abraham Maslow - 1950

Base nas necessidades humanas (organização hierárquica): Necessidades Primárias:

Fisiológicas (sobrevivência: fome, sede, sono...)

Segurança (proteção contra ameaças: salário, casa, plano de saúde...)

Necessidades Secundárias:

Afetivos-sociais (amar e ser amado, pertencimento)

Estima (auto-estima, reconhecimento e prestígio, status)

Auto-realização (realização do próprio potencial: desafios)

Críticas a Abraham Maslow:

Não considera as variações culturais

“...A medida em que as necessidades mais baixas da hierarquia vão sendo satisfeitas,

dão lugar às mais altas” “Entretanto isso não é engessado” (Sylvia Vergara) (Abraham Maslow)


Jr.



4



Fonte: Maximiano -TGA


Jr.



5




Fonte: A.J. DuBrin 2002


Jr.



6



Frederick Herzberg - 1960

Base nos fatores higiênicos e motivacionais : Fatores Higiênicos:

Localizados no ambiente do trabalho

Extrínsecos às pessoas (salários, benefícios sociais, gestão, ambiente)

Quando presentes não causam insatisfação, mas não causam satisfação

Quando ausentes podem causar até “greve”

Fatores Motivacionais:

São intrínsecos (auto-realização e reconhecimento)

Quando presentes causam satisfação

Se ausentes deixam de causar satisfação, mas não chegam causar insatisfação

Críticas a Herzberg:

Satisfação relacionada ao seu próprio talento

Insatisfação relacionado a “forças ocultas” ou externas

Satisfação é uma questão de “ego”


Jr.



7



Frederick Herzberg - 1960

Ambiente de Trabalho

Fatores Higiênicos

Fatores motivacionais:

Conteúdo do Trabalho

Maslow - preocupação com as fontes de motivação no sentido da vida em geral

Herzberg - focalizou as fontes de motivação que pareciam estar relacionadas ao trabalho.

Fonte: Maximiano -TGA


Jr.



8



Mc Clelland

Base nas necessidades (poder, afiliação e realização) :

Base de argumentação:

Não nascemos com tais necessidades (são adquiridas socialmente)

Poder (relação com pessoas)

Status (prestígio, posição de influência)

Afiliação (afeto segundo Maslow)

Realização (auto-estima e auto-realização)

“...Bem parecida com a teoria de Maslow ... A diferença é que McClelland

afirma que essas necessidades podem ser aprendidas” (Sylvia Vergara)


Jr.



9


Teoria da Expectativa

Victor Vroom 1960

Base em expectativas:


Relaciona desempenho com recompensa

Bom desempenho a partir da boa avaliação

Recompensa a partir do bom desempenho

Recompensas que atendem as metas pessoais

“...Se você considera que se varar a noite na frente de um computador seu chefe o elogiará (e isto é

o que você quer), então, você vai varar a noite. Se considera que o chefe não dará a menor bola,

então, você não fará isso”

(Sylvia Vergara)


Jr.



10


Teoria da Equidade

J. Stacy Adams 1960


Comparação com desempenho alheio

Comparação social

Justiça e igualdade de relação como fator de motivação

Favoritismo e desigualdade como fator de desmotivação


Jr.



11


O Pensamento de Geertz

Diferença entre motivação e disposição :


Motivação como vetor, direção, dura um período de tempo

Disposição não leva a coisa alguma, é circunstancial, não responde a um fim

Conhecendo as motivações de uma pessoa, pode-se esperar certos comportamentos

“...Se um homem é vaidoso, ou seja, é motivado pela vaidade, esperamos que ele se

comporte de determinada maneira, isto é, que fale muito de si mesmo, que só procure

companhias importantes, que rejeite críticas, que procure aparecer...” (Geertz, 1978)


Jr.



12


O Pensamento de Cecília Bergamini

Tese de Doutorado 1983

Diferença entre motivação e condicionamento (revisão crítica) :

Comportamento motivacional:

De ordem intrínseca

Comportamento condicional:

De ordem extrínseca (movimento das pessoas nas organizações)

Movimentação a partir de variáveis extrínsecas (recompensas ou punições)

Como conseguir que as pessoas se sintam, realmente, motivadas

para o trabalho?


Jr.



13


Mecanismo de Defesa

Reconhecimento: “...É natural do ser humano gostar de sentir-se importante, de ser reconhecido. Se é

assim, ele vai buscar recompensa por aquele esforço que faz...”

Não Reconhecimento: Quando o reconhecimento não se dá, dá-se a frustração, o vazio e o ser humano não

pode experimentar o vazio. Então, ele vai buscar preenchê-lo por mecanismos de

defesa, quase sempre inconscientes”

Mecanismo de Defesa: ... expressão criada por Sigmund Freud, em 1894, “para descrever a luta do ego contra

idéias ou afetos dolorosos ou insuportáveis”

Podem ser agrupados em quatro ordens: psicológicos, sociológicos, químicos e

tecnológicos


Jr.



14


Mecanismo de Defesa

Psicológicos:

Sublimação (ações socialmente aceitáveis)

Isolamento (“...sinto-me só na multidão”)

Somatização (doenças de fundo psicológico)

Compensação (“...minha redação é ruim, ... Mas a caligrafia é excelente”)

Apatia (“...seu trabalho está uma droga”)

Generalização (“...todos os políticos são corrúptos”)

Regressão (“se meus resultados não são bons, ...bato o pé”)


Jr.



15

Psicológicos:

Racionalização (“...também, eu não queria mesmo”)

Fantasia (“...um mundo feliz e de paz”)

Projeção (ver no outro o que realmente é nosso)

Deslocamento (chutar o cachorro no lugar do chefe)

Mecanismo de Defesa


Jr.



16


Mecanismo de Defesa

Sociológicos – “É o meu estar em sociedade”: “Se estou deprimida, vou ao shopping e compro muitas roupas

Químicos – Fumo, álcool, droga e.t.c. “Japoneses e alemães bebem muito após o trabalho”

Tecnológicos – Computadores, games, e.t.c. Navegar na internete “dia e noite”


Jr.



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É Possível Provocr Motivação

Nas Pessoas?

“Motivação é um processo intrínseco, está no interior de cada um”

“Não há receitas milagrosas”

“O que se pode fazer é provocar estímulos”

“Não confundir estímulo com técnicas motivacionais”

(Sylvia Vergara)


Jr.



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Colaboradores Motivados

Características

Sentem que o trabalho pertence a eles

Têm responsabilidade

Acreditam que o trabalho que desempenham é importante

Sabem como estão se saindo

Acreditam que suas opiniões são levadas em consideração

Se identificam com o trabalho

Têm controle sobre o que fazem

Fonte: William C. Byham, Zapp


Jr.



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Colaboradores Motivados

Qualidade de Vida

Fonte: William C. Byham, Zapp

Compensação adequada

Ambiente seguro

Cargos bem desenhados

Oportunidades para desenvolvimento pessoal e profissional

Relações sociais, senso de comunidade

Respeito

Jornada de trabalho equilibrada

Responsabilidade social corporativa


Jr.



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Fatores Que Podem Motivar

e Resultado

Sinceridade

Integridade

Confiança

Estima

Autonomia

Participação

Reconhecimento

Visão sistêmica

Motivação

Satisfação

Maior produtividade e resultado


Jr.



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Fatores Que Podem Motivar

e Resultado


Jr.

“A campanha VOU DE GOL é justa em premiar somente os emissores. Toda vez que

surge campanhas de premiação, os patrões querem abocanhar os prêmios. Além dos

emissores não terem direito a ganhar comissão perdem a vontade de incentivar a venda

de um fornecedor específico porque no final da venda, o dono da agência quer o

prêmio para ele”

(http://bastidoresdoturismo.blogspot.com.br/2010/09/premiacao-vou-de-gol-o.html)

4 teorias motivacionais ramónjr

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