Sinistro Automóvel

Uma Nova

Realidade

O nosso Compromisso Enquanto colaboradores da Di-recção de Sinistros Auto e Con-tencioso temos como principal missão a prestação de um Servi-ço de Excelência, que nos dife-rencie do mercado e que contri-bua para continuar a merecer a preferência de cada Cliente. A Equipa de Grandes Clientes tem como atribuição a Gestão de Sinistros de Clientes Especi-ais, cuja singularidade carece de uma gestão personalizada. Da proximidade, que fomenta-mos com o Cliente, nasce a pro-cura incessante de fazer cada vez melhor.

1. CONFIANÇA “Um Serviço de Excelência”

2. INOVAÇÃO E CRIATIVIDADE “Saber ultrapassar os obstáculos”

3. PROXIMIDADE E DEDICAÇÃO “O cliente em primeiro Lugar”

4. NOTORIEDADE “O Reconhecimento do Cliente”

5. SOLIDEZ “A diferença no mercado”

Programa

1. Abordagem Geral do Grupo Caixa Seguros e Saúde, SGPS, SA

2. Estrutura da Direção de Sinistros Automóvel e Contencioso 2.1 A nossa Equipa 2.2 A nossa Rede - Danos Materiais

- Danos Corporais

3. Legislação e Fluxo Processual : Teoria e Práti-ca - Código da Estrada - DL 291/2007 - Convenção IDS - Convenção CIDS - Coberturas/Garantias - Fluxo processual: Danos Materiais

Danos Corporais

4. Níveis de Serviço: Objetivos e Resultados - Danos Materiais

- Danos Corporais

CAIXA SEGUROS E SAÚDE, SGPS, SA