Workshop Gestão para Excelência Critério 4 – Sociedade

Juiz de Fora, 12 de junho de 2013

Sejam bem vindos

Que bom estar aqui com vocês para iniciarmos esta caminhada juntos.

Introdução

Modelo de Excelência da Gestão

Critério 4 – Sociedade

Vamos rever algumas estatísticas mundiais e brasileira

50 milhões de brasileiros com renda inferior a R$ 80,00 (29,3% da população)

Apenas 1,7 bilhões de habitantes conseguem consumir além de suas necessidades básicas

Enquanto isso 65% dos americanos são obesos

O Brasil é oitavo pais em desigualdade de renda no mundo depois da Guatemala, Suazilândia, Republica Centro Africana, Serra Leoa, Butsuana, Lesota e Namíbia

Qual é o nosso papel diante destas questões?Fonte: APOENA 2010 – Órgão de Defesa ao Meio Ambiente.

Cada dia são descartados dois milhões de toneladas de lixo domiciliar no mundo. Equivale a dez montanhas como o Pão de Açúcar

Por ano são devastadas 140 mil km2 de floresta tropical no mundo e 30% que restam estão degradas ou fragmentadas

A falta de água limpa e saneamento mata quase 1,7 milhões de pessoas por ano

Fonte: APOENA 2010 – Órgão de Defesa ao Meio Ambiente.

Mais dados estatísticos:Educação básica para todos* US$ 6 BilhõesCosméticos nos EUA US$ 8 BilhõesÁgua e saneamento básico para todos* US$ 9 BilhõesSorvete na Europa US$ 11 BilhõesSaúde básica e nutrição para todos* US$ 13 BilhõesCigarros na Europa US$ 50 BilhõesBebidas alcoólicas na Europa US$ 105 BilhõesDespesas militares no mundo US$ 780 Bilhões*Estimativa adicional para atingir acesso universal a Serviços Sociais Básicos em todos os países em desenvolvimento . Fonte: Human Devolopment Report 1998

Imagine se o mundo fosse uma aldeia com 100 moradores:57 seriam asiático , 21 europeus, 14 ocidental e 8 africanos51 seriam mulheres e 49 homens70 seriam não branco70 seriam não cristãos50 % de toda a riqueza estaria nas mãos de 6 pessoas , todas dos EUA80 habitantes não teriam moradia digna70 seriam analfabetos66 habitantes não teriam acesso à água potável50 habitantes estariam subnutridos1 pessoa teria segundo grau completoNenhuma pessoa teria computador

Fonte: BT (British Telecommunications)

O Problema?• Profundas desigualdades entre regiões e nações;• Desigualdade de oportunidades;• Modelo de desenvolvimento não sustentável;• Degradação do meio ambiente;• Problemas localizados não cuidados afetarão a TODOS.

QUAL É NOSSO PAPEL DIANTE DESTAS QUESTÕES?

Critérios de Excelência

• É um caminho conhecido para gerenciar as questões relacionadas a sociedade.

ProcessosGerenciais

Transformam informações em

decisões gerenciais

Responsabilidade social

Pensamento Sistêmico

Aprendizado organizacional

Cultura de inovação

Liderança e constância de propósitos

Orientação por processos e informações

Visão de futuro

Geração de valor

Valorização das pessoas

Conhecimento sobre o cliente e o mercado

Desenvolvimento de parcerias

Fundamentos da Excelência

Mas o que é Responsabilidade Social?Responsabilidade de uma organização pelos impactos de suas decisões e atividades na sociedade e no meio ambiente, por meio de um comportamento ético e transparente que:• contribua para o desenvolvimento sustentável, inclusive a

saúde e bem-estar da sociedade;• leve em consideração as expectativas das partes interessadas;• esteja em conformidade com a legislação aplicável e seja

consistente com as normas internacionais de comportamento ; e

• esteja integrada em toda a organização e seja praticada em suas relações.

NOTA 1: Atividades incluem produtos, serviços e processos.NOTA 2: Relações referem-se às atividades da organização dentro de sua esfera de influência .

Fonte: ISO 26000

Modelo de Excelência da Gestão®

Critérios de Excelência

Fundamentos X Critérios de Excelência

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Critério 4 - Sociedade

• Compromisso com a Excelência:– Tratamento dos impactos

sociais e ambientais– Requisitos legais e

regulamentares– Recursos renováveis e não

renováveis– Projetos sociais

• Rumo à Excelência– Tratamento dos impactos

sociais e ambientais– Comunicação dos impactos

sociais e ambientais– Requisitos legais e

regulamentares– Desenvolvimento sustentável– Identificação das

necessidades e expectativas da sociedade

– Fortalecimento da sociedade

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Toda organização deve atuar com base em:• Relacionamento ético e transparente com todas

as partes interessadas

Desenvolvimento Sustentável

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DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL

Aquele que atende às necessidades do presente sem comprometer a possibilidade de as gerações futuras atenderem às próprias necessidades. A convergência entre os propósitos econômicos, ecológicos e sociais que privilegiam a conservação e perenidade dos mesmos constituem a base do desenvolvimento sustentável.

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CRITÉRIO: O QUE A ORGANIZAÇÃO ESTÁ FAZENDO PARA RETRIBUIR A PERMISSÃO PARA FUNCIONAMENTO DADA PELA SOCIEDADE

EXEMPLOS DE COMO TRABALHAR O CRITÉRIO SOCIEDADE

meio ambiente: exemplos: controle de água, luz,

tratamento do lixo......

consciência cidadã: exemplos: trabalho voluntário,

participação em campanhas......

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Proatividade no atendimento das necessidades da sociedade

Não basta atender aos requisitos legais e regulamentares

SUPERAR

Item 4.1 – Responsabilidade socioambiental

Este item aborda a implementação de processos gerenciais que contribuam diretamente para a geração de produtos, processos e instalações seguras aos usuários, à população e ao meio ambiente, promovendo o desenvolvimento social

4.1 – Responsabilidade socioambiental

a) Como são identificados os aspectos e tratados os impactos sociais e ambientais negativos de seus produtos, processos e instalações?

Ações apropriadas devem ser estabelecidas de forma a eliminar ou minimizar os impactos sociais e ambientais considerados relevantes.

Estas ações podem incluir:

• Treinamento da força de trabalho;

• Programa de coleta seletiva do lixo;

• Gerenciamento de resíduos, com a contratação de empresas especializadas e licenciadas para transporte e descarte de resíduos perigosos;

• Instalação de filtros e monitoramento da emissão de gases;

• Substituição de máquinas e equipamentos;

• Recirculação da água industrial;

• Programas de profissionalização de pessoas da comunidade;

• Dar preferência de contratação às pessoas da região.

b) Como os impactos sociais e ambientais dos produtos, processos e instalações e outras informações relativas à responsabilidade socioambiental consideradas relevantes são comunicadas à sociedade, incluindo as comunidades potencialmente impactadas?

4.1 – Responsabilidade socioambiental

Meios de comunicação

• Interna: intranet, comunicação interna (CI), informativos internos, murais, caixa de sugestões, mala direta eletrônica

• Externa: Internet, palestras, seminários, publicações, campanhas ambientais.

c) Como são identificados e analisados os requisitos legais, regulamentares e contratuais aplicáveis à organização e implementadas ações de melhoria visando ao seu pleno atendimento ?• Destacar de que forma são tratadas as

pendências ou eventuais sanções.

4.1 – Responsabilidade socioambiental

POSSO IGNORAR A LEI?

“Nenimem ignorantia legis excusat” A ignorância da lei não escusa ninguém.

“Nemo potest ignorare leges”A ninguém é dado alegar a ignorancia da lei.

Lei de Introdução ao Código Civil Brasileiro (Decreto-Lei 4657/1942):

Art. 3o Ninguém se escusa de cumprir a lei, alegando que não a conhece.

Art. 1o Salvo disposição contrária, a lei começa a vigorar em todo país quarenta e cinco dias depois de oficialmente publicada”.

Requisitos legais e regulamentares• Legislação municipal, estadual e federal;• Legislação internacional;• Acordos com autoridades públicas;• Normas Regulamentadoras (NR);• Normas técnicas (Ex. ABNT), facultativas ou

obrigatórias;• Contratos ou acordos com partes interessada

(clientes, força de trabalho, comunidade);• Requisitos coorporativos ou da matriz da organização;• Compromissos públicos ou assumidos voluntariamente

pela organização.

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O direito não socorre os que dormem

d) Como a organização seleciona e promove de forma voluntária ações com vistas ao desenvolvimento sustentável?• Citar as principais ações promovidas.• Destacar de que forma as pessoas da força de

trabalho são conscientizadas e envolvidas nas questões relativas à responsabilidade socioambiental.

4.1 – Responsabilidade socioambiental

Alguns exemplos de ações de preservação dos ecossistemas podem ser:• Campanhas de conscientização ambiental, extensivas à

comunidade;• Apoio a projetos ambientais desenvolvidos por

organizações não governamentais;• Programa de melhoria e recuperação do meio ambiente

das comunidades próximas à organização;• Priorização da contratação de fornecedores que tenham

boa conduta ambiental, comprovadas por meio de certificações ISO 14001 e FSC (certificação florestal);

• Adoção de áreas de preservação ambiental.

• Realização de campanhas internas de educação para o consumo consciente e a reciclagem de materiais;

• Estímulo ao voluntariado;• Participação da força de trabalho nas atividades de

identificação das necessidades da comunidade;• Cessão de horas dos funcionários e equipamentos

para o desenvolvimento de projetos e atividades da comunidade.

• Desenvolvimento de atividades de educação para a cidadania.

Este item aborda a implementação de processos gerenciais que contribuem diretamente para estimular o desenvolvimento social e para promover uma linguagem favorável da organização perante a sociedade, incluindo, eventualmente, comunidades vizinhas às instalações da organização.

Item 4.2 – Desenvolvimento Social

a) Como as necessidades e expectativas de desenvolvimento da sociedade, incluindo comunidades vizinhas às instalações da organização, são identificadas, analisadas e utilizadas para a definição de melhoria da sua ação social?

4.2 – Desenvolvimento Social

Planejamento da pesquisa

Estruturação da coleta de dados

Coleta de dados

Processamento de dados

Análise dos dados

Implementação das ações de

melhorias

Fases do projeto de pesquisa

b) Como a organização direciona esforços para o fortalecimento da sociedade, incluindo as comunidades vizinhas, executando ou apoiando projetos voltados para o desenvolvimento nacional, regional, local ou setorial?• Citar os principais projetos implementados ou

apoiados.• Destacar de que forma a organização estimula e

envolve a força de trabalho e seus parceiros na implementação e apoio aos seus projetos sociais.

Item 4.2 – Desenvolvimento Social

O incentivo à participação da força de trabalho e parceiros pode ocorrer por meio de:• Campanhas de conscientização sobre responsabilidade

social;• Programa de treinamento de voluntários;• Divulgação interna dos projetos apoiados e desenvolvidos

pela organização e geração de oportunidades de trabalho voluntário;

• Autorização de uso de horas de trabalho para a realização de trabalho voluntário;

• Desenvolvimento de projetos alinhados com as competências técnicas da força de trabalho;

• Envolvimento das lideranças na execução de ações sociais.

VÍDEO

"A mente que se abre a uma nova ideia jamais voltará ao seu tamanho original."

Obrigado!

Ronaldo Ricardo FernandesConsultor em Gestão Organizacional

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