voluntarios supervia completo
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Material completo de treinamento Supervia para os Voluntarios da Jornada Mundial da Juventude 2013TRANSCRIPT
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SuperVia em Transformação2012 - 2016
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QUEM SOMOS TRANSFORMAÇÃO LEGADO
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BEM ANTES
1858 - Estrada de Ferro Dom Pedro II1889 - Estrada de Ferro Central do Brasil1957 - RFFSA1984 - CBTU1994 - Flumitrens1998 - SuperVia
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INÍCIO DA RECUPERAÇÃO DO SERVIÇO
1º de novembro de 1998Concessão até 2048
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Força trabalho 3.675 profissionais
Frota atualOperacional: 190
Com ar condicionado: 83
Abrangência12 Municípios
270 Km de via
6 Milhões de moradores na área de cobertura
OperaçãoPontualidade: > 92%
Regularidade: > 99%
Número de viagenspor dia: 818
Hora início/fim da operação: 03:40 / 00:50
PRINCIPAIS NÚMEROS
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QUEM SOMOS TRANSFORMAÇÃO LEGADO
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AQUISIÇÃO STATUS
30 Em circulação
60 Já contratados (Governo)
20 Já contratados (SuperVia)
REFORMA STATUS
43 Já contratados (Ttrans)
30 Já contratados (MPE)
NOVOS TRENS
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8
Melhorias em todas as estações:Acessibilidade
Banheiros de uso gratuito
Adequação das plataformas
Novos padrões de equipamentos urbanos
Comunicação visual
Iluminação
Ramal Prazo
Deodoro 2013
Santa Cruz 2014
Japeri 2015
Belford Roxo 2016
Saracuruna 2016
MODERNIZAÇÃO DAS ESTAÇÕES
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9
O Globo– 24/05/2011
Eventos realizados:
Paul McCartney
Roger Waters
Justin Bieber
Copa das Confederações
Próximos eventos:
Jornada Mundial da Juventude
Copa do Mundo
Jogos Olímpicos
OPERAÇÕES ESPECIAIS
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QUEM SOMOS LEGADOTRANSFORMAÇÃO
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11
RENOVAÇÃO DA FROTA
Novos com ar-condicionado
Aço Inox com ar-condicionado
Aço Inox sem ar-condicionado
Aço Carbono sem ar-condicionado
20
2011
18
73
49
TOTAL TRENS 160
2013
50
33
58
49
190
+30
+15
2015
130
91
-
221
+20+60
+58
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12
Como atender um jornalista?
- Responda perguntas sobre a sua experiência como voluntário da JMJ, não em nome da empresa.
- Ao ver que tem um jornalista na estação, avise à equipe da SuperVia. Eles vão entrar em contato com a Assessoria de Imprensa para ajudá-lo com as informações sobre a programação dos trens.
- Se ele pedir alguma informação sobre a SuperVia, peça que entre em contato com a Assessoria de Imprensa: (21) 7713 5894/ 7735 5562.
IMPRENSA
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Redes Sociais
-Nossa equipe de redes sociais estará passando informações sobre a programação no Facebook e Twitter.
Você pode usar a hashtag #jmjdetrem ao tirar fotos na SuperVia.
Facebook.com/superviarj@SuperVia_trenssuperviarj
REDES SOCIAIS
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MAIS QUE CONCRETO E MÁQUINAS
ESTAMOS TRANSFORMANDO
A VIDA DAS PESSOAS
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SOMOS A NOVASUPERVIA
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SOMOS MAIS DO QUEUM MEIO DE TRANSPORTE
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SOMOS A PARCEIRA DE MILHARES DE PESSOAS
TODO O DIA
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SUPERVIA NA JMJ
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UNIFORMES
- Uniforme que deverá ser utilizado nas estações
- Camisa dos voluntários
- Calça jeans
- Tênis
- Para acessar qualquer estação o voluntário precisará ter em mãos um
documento de identificação original e com foto
- Ao chegar na estação o voluntário deverá se dirigir a bilheteria e se
identificar.
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MAPA DE LINHA
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21
ESTAÇÕES COM BANHEIROCen
tral d
o Bra
sil
Piedad
e
Engen
ho d
e Den
troQ
uintin
oCas
cadura
Mad
ureira
Deodoro
Bonsucesso
Saracuruna
Manguinhos
Corte 8
Japeri
Nilópolis
Ramal Deodoro
Ramal Saracuruna
Ramal Japeri
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22
ESTAÇÕES DE INTEGRAÇÃO COM METRÔCen
tral d
o Bra
sil
São C
ristó
vão
Triagem
Ramal Deodoro
Ramal Belford Roxo
Del Castilho
Pavuna
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Casca
dura
23
ESTAÇÕES DE TRANSFERÊNCIA
São C
ristó
vão
Mad
urei
ra
Centra
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S. F. X
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Dentro
Deodo
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Tria
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Sarac
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a
Bonsu
cess
o
Jape
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Silva Freire - Sábado até 14:00, domingo não funciona
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24
PLATAFORMAS FIDELIZADAS
2 6 8 11 12
Ramal Deodoro e trens paradores (Campo Grande e Bangu)
Ramal Santa Cruz
Ramal Japeri
Ramal Belford Roxo
Ramal Saracuruna
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25
TELEFÉRICO
Como chegar? Oriundos do Ramal Saracuruna (entre Ramos e Saracuruna)
- Pegar um trem com destino a Central do Brasil
- Desembarcar na estação Bonsucesso (estação de integração Trem + Teleférico)
Como chegar? Oriundos das estações Central, São Cristóvão, Triagem ou Manguinhos
- Pegar um trem com destino a Saracuruna ou Gramacho
- Desembarcar na estação Bonsucesso (estação de integração Trem + Teleférico)
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TELEFÉRICO
Como chegar? Oriundos dos Ramais Belford Roxo, Deodoro, Santa Cruz e Japeri
- Pegar um trem com destino a Central do Brasil (Estação terminal)
- Desembarcar na estação Central do Brasil
- Pegar um trem com destino a Gramacho ou Saracuruna
- Desembarcar na estação Bonsucesso (estação de integração Trem + Teleférico)
Como chegar? Oriundos de outras regiões
- Pegar um ônibus ou o Metrô até uma estação da SuperVia.
- Identificar se será necessário realizar a transferência (de acordo com as divisões anteriores)
- Embarcar em um trem do ramal Saracuruna
- Desembarcar na estação Bonsucesso (estação de integração Trem + Teleférico)
Horário de funcionamento
Segunda a sexta-feira das 6h às 21h,
Sábados, domingos e feriados, das 8h às 20h
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27
IMAGENS DO CARTÃO DA SUPERVIA
• Indicado para quem viaja pouco (R$ 2,90)• Deve ser utilizado na estação de compra
Forma de acesso: Insira no bocal do validador e sua passagem será liberada
• Valor inicial a partir de R$3,00 e carga máxima de R$ 200,00• Melhor escolha para quem viaja todo dia ou grupo de pessoas viajando juntos• Não tem restrição de validade ou de tempo mínimo entre passagens no validador
Forma de acesso: Aproxime o cartão do validador e sua passagem será liberada. Só é necessário inserir o cartão na última entrada.
• Indicado para quem não fará integração com trem• Válido por um dia, em qualquer estação do Teleférico• Pagamento de R$1,00 nos cartões Riocard e R$5,00 nas bilheterias.
Indicado para quem for utilizar os dois sistemas (Teleférico e trem) em um tempo máximo de 2 horas• A integração entre os sistemas custa R$ 6,00
Forma de Acesso: Nas estações do Teleférico, passe o cartão na leitora. Em Bonsucesso, insira no bocal do validador e sua passagem será liberada
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SUPERVIA NA JMJ
![Page 29: Voluntarios supervia completo](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022070321/558b12ecd8b42a7a1d8b4604/html5/thumbnails/29.jpg)
29
HOSPEDAGENS PRÓXIMAS
Serão oferecidas pelo evento cerca de 300 mil vagas de hospedagens em mais se
500 bairros, dessas mais de 50% são em regiões atendidas pela SuperVia.
***Dados de 17/06
CAMPO GRANDE
SANTA
CRUZ
BANGU
REALEN
GO
CENTR
O
TAQUARA
BARRA DA TIJU
CA
GUARATIBA
PACIÊNCIA
ICARAÍ
COELHO NET
O
OLARIA
ANIL
SANTA
ROSATIJ
UCA0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
14000
16000
18000 16689
11958
96358678 8655
68016219
5048 4862 4840 47624063 4007 3808 3722
Vagas
![Page 30: Voluntarios supervia completo](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022070321/558b12ecd8b42a7a1d8b4604/html5/thumbnails/30.jpg)
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EVENTO - FEIRA VOCACIONAL
A feira vocacional ocorrerá na Quinta da Boa Vista entre os dias 23/07 e
26/07
Como chegar? Oriundos dos ramais Belford Roxo, Saracuruna e Deodoro
- Pegar um trem em qualquer estação com destino a Central do Brasil.
- Desembarcar na estação São Cristóvão
Como chegar? Oriundos da Central do Brasil ou Praça da Bandeira
- Pegar um trem parador com destino a Saracuruna, Gramacho, Belford
Roxo, Deodoro, Campo Grande ou Bangu
- Desembarcar na estação São Cristóvão
![Page 31: Voluntarios supervia completo](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022070321/558b12ecd8b42a7a1d8b4604/html5/thumbnails/31.jpg)
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EVENTO - FEIRA VOCACIONAL
Como chegar? Oriundos dos ramais Japeri e Santa Cruz até 15:00
- Pegar um trem em qualquer estação com destino a Central do Brasil.
- Desembarcar na estação São Cristóvão
Como chegar? Oriundos dos ramais Japeri e Santa Cruz após 15:00
- Pegar um trem em qualquer estação com destino a Central do Brasil.
- Desembarcar na estação Deodoro
- Pegar um trem parador com destino a Central do Brasil
- Desembarcar na estação São Cristóvão
![Page 32: Voluntarios supervia completo](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022070321/558b12ecd8b42a7a1d8b4604/html5/thumbnails/32.jpg)
32
EVENTO - FEIRA VOCACIONAL
Como voltar? Oriundos dos ramais Japeri e Santa Cruz até 15:00
- Pegar um trem com destino a Central do Brasil.
- Desembarcar na Central do Brasil
- Pegar o trem para o ramal desejado
Como voltar? Oriundos dos ramais Japeri e Santa Cruz após 15:00
- Pegar um trem para o Japeri ou Santa Cruz
- Desembarcar na estação desejada
Como voltar? Oriundos dos ramais Belford Roxo, Saracuruna e Deodoro
- Pegar um trem para o ramal desejado
- Desembarcar na estação desejada
![Page 33: Voluntarios supervia completo](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022070321/558b12ecd8b42a7a1d8b4604/html5/thumbnails/33.jpg)
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EVENTOS - COPACABANA
23/07 (Missa com Dom Orani em Copacabana)
Horários:- Missa: 20:00 as 21:30- Shows:
- antes da missa - início 12:00 - depois da missa - término 23:00
Como chegar?- Pegar um trem em qualquer estação da SuperVia com destino a Central do Brasil.- Desembarcar na Central do Brasil (estação terminal)- Pegar o Metrô ou ônibus, ambos sentido Zona Sul
Como voltar?- Pegar um ônibus ou o Metrô (sentido Zona Norte)- Desembarcar na Central do Brasil- Pegar o trem na Central do Brasil na plataforma correspondente ao ramal desejado
Obs: o horário de funcionamento da SuperVia será até 01:00
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34
EVENTOS - COPACABANA
25/07 e 26/07 (Cerimônia de Acolhida e Via Sacra em Copacabana)
Horários:- Evento: 17:00 as 19:30- Shows:
- antes do Papa - início 12:00 - depois do Papa - término 23:00
Como chegar?- Pegar um trem em qualquer estação da SuperVia com destino a Central do Brasil.- Desembarcar na Central do Brasil (estação terminal)- Pegar o Metrô ou ônibus, ambos sentido Zona Sul
Como voltar?- Pegar um ônibus ou o Metrô (sentido Zona Norte)- Desembarcar na Central do Brasil- Pegar o trem na Central do Brasil na plataforma correspondente ao ramal desejado
O horário de funcionamento da SuperVia será de 24 horas
Para utilizar o Metrô no deslocamento para o evento e no retorno dele, será preciso comprar um cartão antecipado.
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35
EVENTOS - GUARATIBA
Estação Campo Grande
JMJ
13 Km13,2 Km
Estação Santa Cruz
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36
EVENTOS – GUARATIBA (27 e 28/07)
Horários:
- Vigília: 19:00 as 21:30
- Shows:
- antes da Vigília - início 10:00
- depois da Vigília - término 23:00
Como chegar? Oriundos do Ramal Deodoro ou Santa Cruz
- Pegar um trem em qualquer estação com destino a Santa Cruz ou Campo Grande
- Desembarcar nas estações Santa Cruz ou Campo Grande
- Seguir a rota de peregrinação até a fazenda
Como chegar? Oriundos do Ramal Japeri
- Pegar um trem em qualquer estação com destino a Central do Brasil.
- Desembarcar na estação Deodoro
- Embarcar em um trem com sentido a Santa Cruz ou Campo Grande
- Desembarcar nas estações Santa Cruz ou Campo Grande
- Seguir a rota de peregrinação até a fazenda
- Missa: 10:00 as 12:00
- Shows: em fase de definição
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37
Como chegar? Oriundos do Ramal Belford Roxo ou Saracuruna
- Pegar um trem em qualquer estação com destino a Central do Brasil.
- Desembarcar na Central do Brasil (estação terminal)
- Embarcar em um trem com sentido a Santa Cruz ou Campo Grande
- Desembarcar nas estações Santa Cruz ou Campo Grande
- Seguir a rota de peregrinação até a fazenda
Como chegar? Oriundos do Centro ou Zona Sul
- Pegar um ônibus ou o Metrô até a Central do Brasil.
- Embarcar em um trem com sentido a Santa Cruz ou Campo Grande
- Desembarcar nas estações Santa Cruz ou Campo Grande
- Seguir a rota de peregrinação até a fazenda
Como chegar? Oriundos de outras regiões
- Pegar um ônibus ou o Metrô até uma estação da SuperVia.
- Identificar se será necessário realizar a transferência (de acordo com os ramais acima)
- Embarcar em um trem com sentido a Santa Cruz ou Campo Grande
- Desembarcar nas estações Santa Cruz ou Campo Grande
- Seguir a rota de peregrinação até a fazenda
EVENTOS – GUARATIBA (27 e 28/07)
![Page 38: Voluntarios supervia completo](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022070321/558b12ecd8b42a7a1d8b4604/html5/thumbnails/38.jpg)
38
EVENTOS – GUARATIBA (RETORNO)
RETORNO: ORIENTAR A UTILIZAR SEMPRE A MESMA ESTAÇÃO USADA PARA DESEMBARQUE
NA CHEGADA.
Como retornar? Destino ao Ramal Japeri
- Pegar um trem em Santa Cruz ou Campo Grande.
- Desembarcar na estação Deodoro
- Embarcar em um trem com sentido a Japeri
- Desembarcar na estação desejada
Como retornar? Destino ao Ramal Deodoro
- Pegar um trem em Santa Cruz ou Campo Grande
- Desembarcar na estação desejada
Como retornar? Destino aos Ramal Santa Cruz (Entre Benjamin do Monte e Santa Cruz)
- Pegar um trem em Santa Cruz
- Desembarcar na estação desejada
![Page 39: Voluntarios supervia completo](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022070321/558b12ecd8b42a7a1d8b4604/html5/thumbnails/39.jpg)
39
EVENTOS – GUARATIBA (RETORNO)
Como retornar? Destino ao Ramal Campo Grande
- Pegar um trem em Santa Cruz ou Campo Grande.
- Desembarcar na estação desejada
Como retornar? Destino ao Ramal Belford Roxo
- Pegar um trem em Santa Cruz ou Campo Grande.
- Desembarcar na estação Central do Brasil
- Embarcar em um trem com sentido a Belford Roxo
- Desembarcar na estação desejada
Como retornar? Destino ao Ramal Saracuruna
- Pegar um trem em Santa Cruz ou Campo Grande.
- Desembarcar na estação Central do Brasil
- Embarcar em um trem com sentido a Saracuruna
- Desembarcar na estação desejada
![Page 40: Voluntarios supervia completo](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022070321/558b12ecd8b42a7a1d8b4604/html5/thumbnails/40.jpg)
40
EVENTOS – GUARATIBA (RETORNO)
Como retornar? Destino ao Centro ou Zona Sul
- Pegar um trem em Santa Cruz ou Campo Grande.
- Desembarcar na Central do Brasil
- Pegar um ônibus ou o Metrô para o destino desejado.
Como retornar? Outros destinos
- Pegar um trem em Santa Cruz ou Campo Grande.
- Desembarcar na estação Central do Brasil ou na estação usada na ida para Guaratiba
- Pegar um ônibus ou o Metrô para o destino desejado.
![Page 41: Voluntarios supervia completo](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022070321/558b12ecd8b42a7a1d8b4604/html5/thumbnails/41.jpg)
41
EVENTOS – GUARATIBA (RETORNO)
ESQUEMA DE ATENDIMENTO
Fluxo estimado durante: - Campo Grande – 5.000 pessoas/hora- Santa Cruz – 12.000 pessoas/hora
![Page 42: Voluntarios supervia completo](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022070321/558b12ecd8b42a7a1d8b4604/html5/thumbnails/42.jpg)
42
ENTORNO DA ESTAÇÃO SANTA CRUZ
Obstáculos próximos a entrada
2 Containers com 16 catracas
Passarela provisória – 4 metros de largura
![Page 43: Voluntarios supervia completo](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022070321/558b12ecd8b42a7a1d8b4604/html5/thumbnails/43.jpg)
43
SUGESTÃO DE ACESSO
Segunda opção de acesso, sendo a anterior melhor para a distribuição do fluxo na plataforma. Possível entrada de cadeirantes.
3,2 m
1,4 m
2,4 m
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JMJ
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JMJ – SEGURANÇA DO TRÁFEGO
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46
Cuidados no Sistema Ferroviário
SEGURANÇA DO TRÁFEGO
Não ultrapassar a faixa amarela da plataforma;
Não sentar-se à beira da plataforma;
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47
Cuidados no Sistema Ferroviário
Observe o vão entre o trem e a plataforma;
Ao adentrar o trem, dirija-se ao centro do carro de passageiros para evitar aglomeração na porta.
Preste atenção na chegada do trem, pois o mesmo não faz barulho. Normalmente percebe-se a sua chegada quando já está bem próximo.
SEGURANÇA DO TRÁFEGO
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48
Cuidados no Sistema Ferroviário
SEGURANÇA DO TRÁFEGO
Não Apoie as Mãos na
Porta do Trem!!!
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49
Cuidados no Sistema Ferroviário
Não mude de plataforma transitando pela via, o X da questão é preservar sua vida e sua integridade física
SEGURANÇA DO TRÁFEGO
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50
SEGURANÇA DO TRÁFEGO
Redes de Energia
4,4 kV44 kV44 kV
3 kV
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51
Pantógrafo Totalmente Energizado
SEGURANÇA DO TRÁFEGO
Pantógrafo
Jamais suba em cima do trem!!!
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52
Choque Elétrico em Pessoa que Subiu no Teto do Trem
SEGURANÇA DO TRÁFEGO
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53
Cuidados no Sistema Ferroviário
Nunca se aproximar ou tocar em cabos caídos na linha
SEGURANÇA DO TRÁFEGO
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54
Estações e Ramais : Como Informar sua Posição
SEGURANÇA DO TRÁFEGO
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Identificação das Linhas
A BC
D E F
Estação Central do Brasil
Estação São Cristóvão
SEGURANÇA DO TRÁFEGO
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56
Distância de Frenagem de Emergência
SEGURANÇA DO TRÁFEGO
D i s t â n c i a d e F r e n a g e m d o s T U E s - Frenagem de Emergência
Velocidade Inicial
(km/h)9085807570656055504540353025201510
22,7212,87
20,3911,84
49,2134,83
42,7630,70
108,5489,46
84,7865,86
72,1456,57
183,16155,16129,43105,97
Distância de Parada na condição de
frenagem de emergência
(0,85m/s2).
442,71(m)
398,82357,21317,86280,78245,97213,43
10,428,336,254,17
18,7516,6714,5812,50
27,0925,0022,9220,84
10,428,336,254,17
18,7516,6714,5812,50
176,29151,95129,37
25,0022,9220,84
291,17259,82230,22202,3827,09
33,3431,2529,17
31,2529,17
33,34
Distância de Reação do Maquinista (distância percorrida em função do
tempo (1,5 s) de reação do ser humano)
(m)
Distância de Resposta do Sistema (distância percorrida em função do
tempo (1,5 s) de resposta do sistema)
37,5035,42
37,50
Distância de Parada na condição de
frenagem de emergência (1,1m/s2).
(m)359,14
35,42
(m)
324,28
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57
Passagens de Nível
SEGURANÇA DO TRÁFEGO
A legislação brasileira, através da Lei 9503 de 1987, estabelece que os veículos que se deslocam sobre trilhos terão preferência de passagem sobre os demais, respeitadas as normas de circulação.
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SEGURANÇA EMPRESARIAL
![Page 59: Voluntarios supervia completo](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022070321/558b12ecd8b42a7a1d8b4604/html5/thumbnails/59.jpg)
CANAL DIRETO
SEGURANÇA EMPRESARIALESTRUTURA
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Abrangência12 Municípios
270 Km de via
6 Milhões de moradores na área de cobertura
OperaçãoNosso Efetivo Orgânico: 167
Nosso Efetivo Terceirizado: 532
101 Estações
Hora início/fim da operação: 03:40 / 00:50
PRINCIPAIS NÚMEROS
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61
Agente de controle
Efetivo terceirizado Tem como o objetivo de prestar total apoio e informações aos clientes;E apto a combater não conformidades, atender as ocorrências e operações designadas.
ATIVIDADES
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Zelar pela proteção e segurança do patrimônio e dos valores delegados a sua responsabilidade.E as atribuições do agente de controle.
62
Vigilante
ATIVIDADES
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63
PROEIS (Coordenadoria do Programa Estadual de Integração na Segurança)
Complementar nosso sistema de segurança, suprindo a falta de poder de polícia de nossos agentes.
ATIVIDADES
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64
Tem como atividade fiscalizar e orientar o serviço das empresas contratadas, além de executar as mesmas atividades do agente de controle.
Auxiliar de apoio ao cliente
Supervisores e assistentes de ramais e oficinas
Promovidos entre os auxiliares de apoio ao cliente, sendo o principal elo entre estes e a Gerência de Segurança.
ATIVIDADES
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Somos parceiros, então nos chame nas seguintes situações
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PRINCIPAIS ATIVIDADES
Ao encontrar objetos esquecidos
![Page 67: Voluntarios supervia completo](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022070321/558b12ecd8b42a7a1d8b4604/html5/thumbnails/67.jpg)
Mal súbito
Nossos agentes são treinados para fazer o primeiro atendimento.
![Page 68: Voluntarios supervia completo](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022070321/558b12ecd8b42a7a1d8b4604/html5/thumbnails/68.jpg)
Auxilio ao portador de necessidades especiais
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SEGURANÇA EMPRESARIAL