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Visa InfiniteBenefícios padrão

Visa Infinite Benefícios padrão

0800 772 7811 | 11 4196 8188

visa.com.br/visainfinite visa.com.br/visainfinite

BRASIL 1

0800-891-3679ligação gratuita

INTERNACIONAL1 e 2 1+303-967-1098

ligação a cobrar

EUA E CANADÁ 1 e 2

1+800-396-9665ligação gratuita

1. Para ligações feitas de telefone celular, todas as taxas de roaming são de responsabilidade do usuário.2. Chamada a cobrar através de um operador internacional.

Visa Infinite

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Seção A. Introdução

A.1Sobre este Guia 03

A.2Visa Infinite 03

A.3Definições para os Benefícios descritos neste Guia 03

A.4Cláusulas Gerais do Programa 05

Seção B. Seguros Oferecidos

B.1Seguro Viagem – Morte Acidental e Invalidez Permanente em Transporte Público Autorizado 07

B.2Seguro de Acidente Pessoal – Morte Acidental e Invalidez Permanente Total ou Parcial por Acidente (Viagem Segurada) 11

B.3Seguro para Veículos de Locadora 16

B.4Seguro de Atraso de Bagagem 19

B.5Seguro de Extravio de Bagagem 20

B.6Seguro de Atraso de Viagem 21

B.7Seguro de Cancelamento de Viagem 23

B.8Seguro de Garantia Estendida Original 24

B.9Proteção de Compras 27

B.10Proteção de Preços 30

B.11Seguro Perda de Conexao Area 33

Índice

Seção C. Outros Benefícios

C.1Serviços Médicos de Emergência Internacional 35

C.2Serviço de Assistência em Viagem 44

C.3Serviços Emergenciais 45

C.4Visa Concierge 45

Visa Infinite

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A.1 Sobre este Guia

Este documento tem por objetivo servir como guia de rápida consulta para os benefícios padrão oferecidos aos Portadores do Cartão Visa Infinite e seus beneficiários, nos termos abaixo definidos.

Nele, o portador encontrará informações sobre os serviços emergenciais e de assistência em viagem, e o variado portfólio de seguros e de coberturas oferecidas para proteger as com-pras e os portadores do Cartão Visa Infinite, tais como, seguro de acidentes em viagem, seguro de atraso ou extravio de bagagem, seguro de proteção de compra, dentre outros.

A Visa não é provedora dos seguros. Os seguros são garantidos pela AIG Seguros Brasil S/A, CNPJ/MF n.º 33.040.981/0001-50 em conformidade com a apólice de seguro Processo SUSEP n.º 08737100109690000043) celebrada entre a Visa e a AIG Seguros Brasil S/A. A versão integral das Condições Gerais estão no site www.aigbrasil.com.br e podem ser consultadas conforme o Processo SUSEP (Até 30 de junho de 2014: Proces-so SUSEP n.º 005.00160/00 – Viagem Internacional, Processo SUSEP n.º 005-00204/00 – Viagem Nacional, a partir de 01 de julho de 2014, Processo SUSEP n.º Seguro Viagem Nacional e Internacional 15414.900952/2013-63, Processo SUSEP n.º 15414.002921/2009-69 – Preço Protegido e Compra Protegida, Processo SUSEP n.º 15414.900511/2014-42– seguro de Garantia Estendida Original, Processo SUSEP: 15414.900484/2013-27 - Seguro para Veículos de Locadora). Nos termos da legislação pertinente aos seguros privados, a Visa tem uma relação com a AIG Seguros Brasil S/A para que esta disponibilize seguros aos portadores de cartões Visa, arcando, a Visa, em todos os casos, integralmente com o pagamento dos respectivos prêmios de seguros perante a AIG Seguros Brasil S/A, não se obrigando a efetuar qualquer pagamento em favor dos segurados. O registro da apólice de seguro mencionada neste guia perante a SUSEP não implica, por parte da autarquia, incentivo ou reco-mendação de sua comercialização.

Os benefícios Serviços Médicos de Emergência Internacional (SMEI) e Serviços de Assistência em Viagem indicados na Seção C são oferecidos aos portadores do Cartão Visa Infinite e seus beneficiários pela AXA Assistance USA, Inc. (“AXA”), sendo oferecidos durante uma VIAGEM ELEGÍVEL definida na Seção C. A Visa é mera tomadora dos serviços da AXA e age perante ela em nome dos beneficiários, não se obrigando a efetuar qualquer pagamento em favor dos mesmos.

Os seguros e benefícios ofertados aos portadores do Cartão Visa Infinite são fornecidos sem que os PORTADORES tenham que custeá-los.

Aproveite a leitura e consulte este guia sempre que tiver alguma dúvida relacionada aos benefícios oferecidos pelo Cartão Visa Infinite. Veja abaixo algumas informações sobre este produto.

A.2. Visa Infinite

O Visa Infinite é o cartão mais completo e exclusivo da Visa, desenvolvido para clientes especiais. Ele é destinado a pessoas de altíssimo poder aquisitivo, que viajam ao exterior com frequência e necessitam da disponibilidade total de serviços, seguros e crédito.

O Visa Infinite oferece a inclusão de todos os benefícios Visa.

O Cartão Visa Infinite é aceito em mais de 30 milhões de esta-belecimentos comerciais em 150 países e territórios e pode ser utilizado para saque em moeda local em mais de um milhão de caixas eletrônicos.

Para mais informações sobre os benefícios do Cartão Visa Infinite, favor visitar o site www.visa.com.br/visainfinite, ou entrar em contato através dos telefones a seguir por meio de ligação grátis: 0800-891-3679 (Brasil)1, 1-800-396-9665 (EUA e Canadá)1e2 ou chamada a cobrar (“collect call”) 1-303-967-1098 (outros países)1e2.1Para ligações feitas de telefone celular, todas as taxas de roaming são de responsabilidade do usuário.2Chamada a cobrar através de um operador internacional.

A.3. Definições dos Benefícios descritos neste Guia*(* = restrições específicas podem ser aplicáveis. Favor consultar a seção específica do benefício em questão)

ACIDENTE PESSOAL: o evento com data caracterizada, ex-clusivo e diretamente externo, súbito, involuntário, violento, e causador de lesão física, que, por si só e independente de toda e qualquer outra causa, tenha como consequência direta a morte ou a invalidez permanente, total ou parcial, do Segurado


Visa Infinite

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ou torne necessário o tratamento médico. Incluem-se, ainda, no conceito:

- O suicídio ou a sua tentativa, que será equiparado, para fins de indenização, a acidente pessoal, observada a legis-lação em vigor;- Acidentes decorrentes da ação da temperatura do ambiente ou influência atmosférica, quando a elas o Se-gurado ficar sujeito em decorrência de acidente coberto;- Acidentes decorrentes do escapamento acidental de gases e vapores;- Acidentes decorrentes de Sequestros e tentativas de sequestros; e- Alterações anatômicas ou funcionais da coluna verte-bral, de origem traumática, causadas exclusivamente por fraturas ou luxações radiologicamente comprovadas;

Para fins do seguro, NÃO se incluem no conceito de acidente pessoal as:

- Doenças (inclusive as profissionais), quaisquer que sejam suas causas, ainda que provocadas, desencadeadas (causadas) ou agravadas (aumentadas), direta ou indire-tamente por acidente, ressalvadas as infecções, estados septicêmicos e embolias, resultantes de ferimento visível causado em decorrência de acidente coberto;- Intercorrências ou complicações consequentes à realização de exames, tratamentos clínicos ou cirúrgicos, quando não decorrentes de acidente coberto.- As lesões decorrentes, dependentes, predispostas ou fa-cilitadas por esforços repetitivos ou microtraumas cumu-lativos, ou que tenham relação de causa e efeito com os mesmos, assim como as lesões classificadas como: Lesão por Esforços Repetitivos – LER, Doenças Osteomuscula-res Relacionadas ao Trabalho – DORT, Lesão por Trauma Continuado ou Contínuo – LTC, ou similares que venham a ser aceitas pela classe médico-científica, bem como as suas consequências pós-tratamentos, inclusive cirúrgicos, em qualquer tempo; e- as situações reconhecidas por instituições oficiais de previdência ou assemelhadas, como "invalidez acidentá-ria", nas quais o evento causador da lesão não se enqua-dre integralmente na caracterização de invalidez por acidente pessoal ora definido nestas Condições Gerais.

BENEFICIÁRIOS: É a pessoa a favor da qual é devida a Indeni-zação em caso de ocorrência de evento coberto.

BILHETE DE SEGURO: documento emitido pela SEGURADORA que documenta a aceitação da cobertura de um seguro a que o PORTADOR tem direito.

CENTRAL DE ATENDIMENTO: Canal de comunicação e facili-dades disponíveis (equipamentos, sistemas e pessoal) que tem como objetivo fazer a interface entre os clientes e a Visa. Pode ser acessada pelos números 0800-891-3679 (Brasil)1, 1-800-396-9665 (EUA e Canadá)1e2 ou chamada a cobrar (“collect call”) 1-303-967-1098 (outros países)1e2.

1Para ligações feitas de telefone celular, todas as taxas de roaming são de responsabilidade do usuário.2Chamada a cobrar através de um operador internacional.

SEGURADORA: É a AIG Seguros Brasil S.A. empresa autorizada pela SUSEP (Superintendência de Seguros Privados) a funcionar no Brasil como seguradora. A Seguradora, recebendo o prêmio, assume o risco e garante indenização em caso de ocorrência de sinistro previsto na apólice.

SEGURADO: Termo genérico que se aplica tanto ao Segurado Titular como ao Segurado Dependente.Segurado Titular: São as pessoas físicas portadoras do Cartão Visa Infinite.Segurados Dependentes: O cônjuge/companheiro (a), os filhos, os enteados e os menores considerados dependentes do Segurado Titular.

CONDIÇÕES CLIMÁTICAS SEVERAS: qualquer condição climá-tica que cause atrasos no horário de chegada e/ou de partida de um determinado MEIO DE TRANSPORTE, tal como originalmente contratado com uma EMPRESA DE TRANSPORTE.

CÔNJUGE: pessoa ligada ao PORTADOR por vínculo matrimo-nial ou de união estável, nos termos da lei aplicável em vigor.

DEPENDENTES ECONÔMICOS: filhos (as) solteiros (as) e menores de 23 anos do PORTADOR que cumulativamente: (a) residam com o PORTADOR ou estejam sob o seu poder fami-liar; e (b) cujo sustento dependa do PORTADOR. Estão incluídos nessa definição os (as) enteados (as) do PORTADOR.

EMPRESA DE TRANSPORTE: pessoa jurídica que opera um TRANSPORTE PÚBLICO AUTORIZADO, incluindo uma EMPRESA DE TRANSPORTE AÉREO.

EMPRESA DE TRANSPORTE AÉREO: companhia listada no Guia Oficial das Companhias Aéreas (OAG - Official Airline Guide) ou no guia ABC World Airways, e que possua um certi-ficado, licença ou autorização semelhante para o transporte aéreo regular emitido pelas autoridades competentes do país em que a aeronave está registrada e, em conformidade com essa autorização, mantenha e publique os horários e tarifas de serviço para passageiros entre aeroportos em horários regula-res e específicos.

FALHA DE EQUIPAMENTO: qualquer avaria repentina e im-prevista no equipamento de uma EMPRESA DE TRANSPORTE que cause atraso ou interrupção na JORNADA programada ou VIAGEM. ELEGÍVEL.

FORMULÁRIO DE SOLICITAÇÃO: documento a ser fornecido pela CENTRAL DE ATENDIMENTO, após a comunicação de um sinistro ou solicitação de benefício, que deve ser preenchido e devolvido juntamente com os documentos exigidos, nos pra-zos estabelecidos para cada um dos benefícios apresentados.


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LOCADORA DE VEÍCULOS: empresa autorizada a alugar veícu-los terrestres.

TRANSPORTE PÚBLICO AUTORIZADO: É qualquer meio de transporte terrestre, marítimo ou aéreo operado sob licença válida para o transporte pago de passageiros. Não se incluem nesta definição o transporte individual de passageiros, como exemplo, táxis ou veículos de aluguel, além de meios de trans-porte sem fiscalização, como embarcações.

• fora dos limites do aeroporto; • TRANSFERS utilizados imediatamente antes do em-barque ou após o desembarque de voo operado por uma COMPANHIA AÉREA, desde que relacionados com a VIAGEM SEGURADA; e• TRANSFERS que façam parte da VIAGEM SEGURADA.

PORTADOR: pessoa física que possua um Cartão Visa Infinite, ativo e válido, emitido em seu nome no Brasil, como titular ou adicional.

VIAGEM AÉREA, MARÍTIMA OU RODOVIÁRIA: Refere-se a qualquer meio de transporte aéreo, marítimo ou terrestre ope-rado sob licença válida para o transporte pago de passageiros. Não se incluem nesta definição a aeronave, a embarcação e o veículo que sejam de uso particular, e o transporte individual de passageiros, como por exemplo, táxis ou veículos de aluguel.

VIAGEM SEGURADA: É o período de tempo compreendido entre o início e o término da vigência das coberturas do seguro, sendo que deslocamento deve ser maior que 100 km (cem qui-lômetros) da residência do SEGURADO. Não se enquadra como Viagem Segurada a viagem por período indeterminado, seja por excursão ou individualmente. Observando que:

• o valor total das passagens pagas com um Cartão Visa Infinite; ou• as passagens foram compradas mediante resgate de pontos em programas de fidelidade, desde que as taxas de embarque e eventuais impostos devidos tenham sido pagos com um Cartão Visa Infinite; ou• não havendo incidência de taxas de embarque ou impostos, somente as passagens compradas mediante resgate de pontos obtidos pela utilização do Cartão Visa Infinite.

ATENÇÃO:

OS BENEFÍCIOS AO CARTÃO VISA INFINITE PREVISTOS NESTE GUIA REFEREM-SE AOS CARTÕES VISA INFINITE NA FUNÇÃO CRÉDITO. A PARTIR DE 01 DE JULHO DE 2014, REFERIDOS BENEFÍCIOS TAMBÉM ESTARÃO VÁLIDOS PARA COMPRAS NA FUNÇÃO DÉBITO DOS CARTÕES VISA INFI-NITE QUE TENHAM, NUM MESMO PLÁSTICO AS FUNÇÕES CRÉDITO E DÉBITO (CONHECIDOS COMO CARTÕES COMBO OU MÚLTIPLOS).

OS BENEFÍCIOS INDICADOS NESTE GUIA NÃO SE APLICAM AOS:

• CARTÕES VISA ELECTRON QUANDO UTILIZADOS APENAS NA FUNÇÃO DÉBITO (CONHECIDOS COMO CARTÕES PURO DÉBITO); • CARTÕES VISA INFINITE EMITIDOS PARA PESSOA JURÍDICA; E• CARTÒES PRÉ-PAGOS.

AS DEFINIÇÕES DE SEGURADO, VIAGEM SEGURADA, BENEFICI-ÁRIO E ACIDENTE PESSOAL, NÃO SE APLICAM AOS BENEFÍCIOS “SERVICOS MEDICOS DE EMERGENCIA INTERNACIONAL (SMEI)”, “SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA EM VIAGEM” E “SERVIÇOS EMERGENCIAIS” PREVISTOS NA SEÇÃO C DESTE GUIA.

A “SERVIÇOS MÉDICOS DE EMERGÊNCIA INTERNACIONAL (SMEI)” E O BENEFÍCIO DE SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA EM VIAGEM PREVISTOS NA SEÇÃO C SOMENTE SÃO APLICÁVEIS À VIAGENS ELEGÍVEIS (CONFORME DEFINIDO NA SEÇÃO C), FORA DO PAÍS DE RESIDÊNCIA DO BENEFICIÁRIO E DO PAÍS EM QUE O CARTÃO FOI EMITIDO.

A.4. Cláusulas Gerais do ProgramaCOMO APRESENTAR UMA SOLICITAÇÃO?

O PORTADOR, aquele indicado pelo PORTADOR ou o represen-tante do PORTADOR, conforme o caso, deverá entrar em conta-to com a CENTRAL DE ATENDIMENTO imediatamente, mas, em qualquer caso, dentro do prazo estabelecido para cada um dos benefícios apresentados, ainda que não esteja de posse dos documentos que instruirão o FORMULÁRIO DE SOLICITAÇÃO. A falta de comunicação tempestiva poderá resultar na perda do benefício.

O operador da CENTRAL DE ATENDIMENTO responderá a quaisquer questionamentos realizados pelo PORTADOR e enviará um FORMULÁRIO DE SOLICITAÇÃO. Uma vez recebido o FORMULÁRIO DE SOLICITAÇÃO, o POR-TADOR, aquele indicado pelo PORTADOR ou o representante do PORTADOR, conforme o caso, deverá preencher e enviar o FORMULÁRIO DE SOLICITAÇÃO juntamente com a documenta-ção exigida para cada benefício oferecido.

Se para solicitar os benefícios a que se refere a Seção B deste guia (Seguros Oferecidos):Administrador da Solicitação: Visa Card Benefits Administration (VCBA) Maipú 255 Piso 17 C1084, Buenos Aires, ArgentinaOS DOCUMENTOS DEVERÃO SER REMETIDOS NO PRAZO DE ATÉ 90 (NOVENTA) DIAS (DEPENDENDO DO BENEFÍCIO) DO CONTATO INICIAL COM A CENTRAL DE ATENDIMENTO.


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Se para solicitar os benefícios a que se refere a Seção C1 deste guia (Outros Benefícios):

AXA122 S. Michigan AvenueSuite 1100Chicago, Illinois, 60603

O PORTADOR, AQUELE INDICADO PELO PORTADOR OU O REPRESENTANTE DO PORTADOR DEVERÁ ENTRAR EM CONTATO COM A CENTRAL DE ATENDIMENTO IMEDIA-TAMENTE OU DENTRO DE NO MÁXIMO 30 (TRINTA) DIAS APÓS A OCORRÊNCIA DO ACIDENTE OU EMERGÊNCIA MÉDICA. A FALTA DE COMUNICAÇÃO TEMPESTIVA PODE-RÁ RESULTAR NA PERDA DO BENEFÍCIO.

OS DOCUMENTOS DEVERÃO SER REMETIDOS NO PRAZO DE ATÉ 90 (NOVENTA) DIAS DO CONTATO INICIAL COM A CENTRAL DE ATENDIMENTO.

IMPORTANTE! OS BENEFÍCIOS E SERVIÇOS DESCRITOS NA SEÇÃO C DESTE GUIA NAO ESTÁO DISPONÍVEIS, SEJA QUAL FOR A CIRCUNSTÂNCIA PARA VIAGENS OU OUTROS SERVIÇOS RELACIONADOS A CUBA, IRÃ, SÍRIA E SUDÃO. AXA ASSISTANCE É UMA EMPRESA SEDIADA NOS ESTADOS UNIDOS DA AMÉRICA. AS LEIS DOS ESTADOS UNIDOS DA AMÉRICA PROÍBEM A AXA DE FORNECER QUAISQUER BENE-FÍCIOS OU SERVIÇOS RELACIONADOS A CUBA, IRÃ, SÍRIA E SUDÃO, INCLUINDO, MAS NÃO LIMITADO AO PAGAMENTO DE QUAISQUER REIVINDICAÇÕES/RECLAMAÇÕES.

POR FAVOR, TENHA CONHECIMENTO DESSAS RESTRIÇÕES AOS SERVIÇOS E BENEFÍCIOS ANTES DE PLANEJAR OU REALIZAR VIAGENS OU USAR SEU CARTÃO VISA INFINITE NESSES PAÍSES. AS RESTRIÇÕES REFERENTES A CUBA, IRÃ, SÍRIA E SUDÃO SÃO RIGOROSAS E EXCEÇÕES NÃO SÃO PERMITIDAS.

PERDA DOS BENEFÍCIOS

Os SEGURADOS envidarão seus melhores esforços para evitar ou reduzir qualquer perda ou dano à propriedade segurada sob este programa.

O SEGURADO perderá o direito a qualquer indenização decor-rente do presente contrato quando:

a) deixar de cumprir as obrigações indicadas com neste guia;b) agravar (aumentar) intencionalmente (de propósito) o risco Segurado;c) por qualquer meio ilícito, fraude ou simulação por par-te do Segurado, durante sua vigência, ou ainda para ob-ter ou majorar a indenização, o segurado, seus propostos ou seus beneficiários, seus sócios controladores, dirigen-tes e administradores legais, e/ou seu representante legal

procurar obter benefícios do presente contrato;d) fizer declarações inexatas, por si ou por seu represen-tante, ou seu corretor de seguros, ou omitir circunstân-cias. Se a inexatidão ou a omissão nas declarações não resultar de má-fé do Segurado, a Seguradora poderá:e) deixar de comunicar imediatamente à seguradora, logo que saiba, qualquer fato capaz de aumentar o risco coberto, sob pena de perder o direito à indenização, se ficar comprovado que silenciou de má-fé.f ) deixar de informar o sinistro à seguradora, tão logo tome conhecimento, e não adotar as providências ime-diatas para reduzir suas consequências;g) o sinistro decorrer de dolo do Segurado, má fé, fraude e/ou simulação.

CONVERSÃO DE OS VALORES EM MOEDA ESTRANGEIRA

Os valores são identificados em moeda estrangeira neste guia apenas como referência, sendo que serão convertidos em Reais com base na taxa de venda de moeda estrangeira (PTAX 800) publicada pelo Banco Central do Brasil na data em que o ciclo do cartão de crédito para o mês após a ocorrência do incidente for encerrado e refletido no demonstrativo da Conta. Caso essa informação não esteja disponível na data da conver-são, o índice de moeda estrangeira a ser usado será o do dia anterior ao pagamento da solicitação.


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Este guia contém um resumo da apólice de seguro cele-brada entre a Visa e a SEGURADORA, com relação à cober-tura de seguro oferecida aos PORTADORES.

Em caso de divergência entre este guia e a apólice, pre-valecerão sempre as disposições estabelecidas na apólice aceita e em vigor na jurisdição em que seu Cartão Visa Infinite foi emitido. No Brasil, a cobertura de seguro é oferecida pela AIG Seguros Brasil S/A.

Caso a Visa cancele ou se negue a renovar alguma cobertura de seguro oferecida aos PORTADORES, a instituição financeira emissora do cartão Visa Infinite notificará os PORTADORES com pelo menos 60 (sessenta) dias de antecedência. Caso a SEGURADORA não renove ou cancele qualquer cobertura proporcionada, os PORTADORES serão notificados pelo menos de 60 (sessenta) dias antes da expiração da apólice. Caso uma cobertura substancialmente similar entre em vigor, sem qual-quer tipo de interrupção, a notificação não será necessária.

Quando aplicável, a SEGURADORA reembolsará o SEGURADO diretamente, após a conclusão do processo. Nenhum paga-mento será efetuado até que a CENTRAL DE ATENDIMENTO tenha recebido toda a documentação necessária.

Caso algum pagamento seja efetuado, a SEGURADORA terá o direto de se ressarcir pelos valores pagos junto aos causadores dos danos.

Qualquer parte ou pessoa a quem a SEGURADORA tenha efetuado um pagamento deve obrigatoriamente transferir à SEGURADORA os direitos de crédito que essa parte ou pes-soa possa ter perante qualquer outra parte ou pessoa e que estejam relacionados à parcela de indenização paga pela SEGURADORA. A referida parte ou pessoa deve envidar todos os esforços necessários para preservar esses direitos e abster--se de praticar qualquer ato que possa vir a prejudicá-los. Em resumo, uma vez reembolsado e/ou indenizado um Beneficiá-rio por ocasião de um sinistro, a SEGURADORA tem o direito de se ressarcir da quantia paga, cobrando-a do responsável direto pelo sinistro.

B.1Seguro Viagem – Morte Acidental e Invalidez Permanente em Transporte Público Autorizado

Introdução

RECOMENDAMOS A LEITURA DA “SEÇÃO A. INTRODUÇÃO” ACIMA ANTES DA LEITURA DO ITEM ABAIXO. EM PARTICULAR, A LEITURA DO ITEM “A.3. DEFINIÇÕES PARA OS BENEFÍCIOS DESCRITOS NESTE GUIA” E DO ITEM “A.4. CLÁUSULAS GERAIS DO PROGRAMA” É FUNDAMENTAL PARA A COMPREENSÃO DOS CONCEITOS EMPREGADOS A SEGUIR, ASSIM COMO PARA O CONHECIMENTO DAS EXCLUSÕES APLICÁVEIS A ESSE BENEFÍCIO.

A seguir, encontra-se um resumo do Seguro Viagem – Mor-te Acidental e Invalidez Permanente em Transporte Púbico Autorizado (Até 30 de junho de 2014: Viagem Internacional Processo SUSEP nº 005.00160/00 e Viagem Nacional Proces-so SUSEP nº 005.00204/00, a partir de 01 de julho de 2014, Processo SUSEP n.º Seguro Viagem Nacional e Internacional 15414.900952/2013-63). Para ter acesso à totalidade das Con-dições Gerais, acesse a página na Internet http://www.aig.com.br/condicoes-gerais_1072_262384.html.

As palavras com letras maiúsculas ou iniciadas com letra maiúscula estão definidas na Seção A, Item “A.3. DEFINIÇÕES PARA OS BENEFÍCIOS DESCRITOS NESTE GUIA”

Benefícios básicos

Durante uma VIAGEM SEGURADA, durante a utilização de Transporte Público Autorizado operado por EMPRESA DE TRANSPORTE, incluindo embarque e desembarque, ou na uti-lização de transfers, os SEGURADOS estarão automaticamente cobertos em todo o mundo até o limite da cobertura contra:

• Morte Acidental Em Transporte Público Autorizado; ou• Invalidez Permanente Total ou Parcial por Acidente Em Transporte Público Autorizado.

Para ter direito a esse benefício, é necessário observar que:

• o valor total das passagens pagas com um Cartão Visa Infinite; ou• as passagens foram compradas mediante resgate de pontos em programas de fidelidade, desde que as taxas de embarque e eventuais impostos devidos tenham sido pagos com um Cartão Visa Infinite; ou• não havendo incidência de taxas de embarque ou impos-tos, somente as passagens compradas mediante resgate de pontos obtidos pela utilização do Cartão Visa Infinite.


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CONFORME ESTABELECE O ART. 109 DO DECRETO-LEI 2.063/40 E O ART. 8 DA RESOLUÇÃO SUSEP 302/2005, PARA OS PROPÓSITOS DA INDENIZAÇÃO POR MORTE PRE-VISTA NESTE SEGURO NÃO SÃO SEGURADOS OS DEPEN-DENTES ECONÔMICOS COM IDADE IGUAL OU INFERIOR A 14 (QUATORZE) ANOS.

Morte Acidental Em Transporte Público Autorizado

A cobertura de Morte Acidental Em Transporte Público Auto-rizado garante o pagamento de até US$ 1.500.000, ao(s) benefi-ciário(s) do seguro, no caso de morte do Segurado causada por acidente em Transporte Público Autorizado, ocorrido exclusi-vamente durante a Viagem Segurada, observadas as condições gerais e especiais do seguro.

Para os menores de 14 (quatorze) anos, esta garantia destina-se ao reembolso das despesas com funeral, que devem ser comprovadas mediante apresentação de notas originais comprobatórias, que podem ser substituídas, a critério da seguradora, por outros comprovantes satisfató-rios, observando-se:

- incluem-se entre as despesas com funeral as havi-das com o translado; e- não estão cobertas as despesas com aquisição de terrenos, jazigos ou carneiros.

Invalidez Permanente Total ou Parcial por Acidente Em Trans-porte Público Autorizado.

A cobertura de Invalidez Permanente Total ou Parcial por Aci-dente em Transporte Público Autorizado garante o pagamento de uma indenização ao Segurado relativa à perda, redução ou impotência funcional definitiva, total ou parcial, de um mem-bro ou órgão por lesão física causada por acidente em Trans-porte Público Autorizado, ocorrido exclusivamente durante a Viagem Segurada, limitada ao capital Segurado.

Se, depois de paga indenização por invalidez permanente por acidente, verificar-se a morte do SEGURADO em consequên-cia do mesmo acidente, a importância já paga por invalidez permanente deve ser deduzida (diminuída) do valor do capital Segurado por morte. O beneficiário terá direito à indenização por morte mesmo se o seguro já estiver cancelado em razão de uma indenização por invalidez permanente total.

A invalidez permanente deve ser comprovada através de de-claração médica apresentada à Seguradora.

A aposentadoria por invalidez concedida por instituições ofi-ciais de previdência, ou assemelhados, não caracteriza por si só o estado de invalidez permanente.

A SEGURADORA se reserva o direito de submeter o Segurado a exames médicos, ou a outros complementares, por profissionais de sua indicação para comprovar a ocorrência de

invalidez, o seu caráter permanente, sua extensão e grau.

Cálculo da Indenização

Após a conclusão do tratamento, ou esgotados os recursos te-rapêuticos disponíveis para a recuperação, e constatada a inva-lidez permanente quando da alta médica definitiva, a SEGURA-DORA pagará uma indenização, de acordo com os percentuais estabelecidos na "Tabela para Cálculo da Indenização em caso de Invalidez Permanente Total ou Parcial por Acidente" abaixo:

INVALIDEZ PERMANENTE

TABELA PARA O CÁLCULO DA INDENIZAÇÃO EM CASO DE INVALIDEZ PERMANENTE

% SOBRE O CAPITAL SEGURADO

TOTAL

Perda total da visão de ambos os olhos

Perda total do uso de ambos os membros superiores

Perda total do uso de ambos os membros inferiores

Perda total do uso de ambas as mãos

Perda total do uso de um membro superior e um membro inferior

Perda total do uso de uma das mãos e de um dos pés

Perda total do uso de ambos os pés

Alienação mental total e incurável

100

100

100

100

100

100

100

100

PARCIAL DIVERSAS

Perda total da visão de um olho

Perda total da visão de um olho, quando o Segurado já não tiver outra vista

Surdez total incurável de ambos os ouvidos

Surdez total incurável de um dos ouvidos

Mudez incurável

Fratura não consolidada do maxilar inferior(mandíbula)

Imobilidade do segmento cervical da coluna vertebral

Imobilidade do segmento tóraco-lombo-sacro da coluna vertebral

30

70

40

20

50

20

20

25

PARCIAL MEMBROS SUPERIORES

Perda total do uso de um dos membro superiores

Perda total do uso de uma das mãos

Fratura não consolidada de um dos úmeros

Fratura não consolidada de um dos segmentos rádio-ulnares

Anquilose total de um dos ombros

Anquilose total de um dos cotovelos(cúbitos)

Anquilose total de um dos punhos

Perda total do uso de um dos polegares, inclusive o metacarpiano

Perda total do uso de um dos polegares, exclusive o metacarpiano

Perda total do uso da falange distal do polegar

Perda total do uso de um dos dedos indicadores

Perda total do uso de um dos dedos mínimos ou um dos dedos médios

Perda total do uso de um dos dedos anulares

Perda total do uso de qualquer falange, excluídas as do polegar: indenização equivalente a 1/3 do valor do dedo respectivo

70

60

50

30

25

25

20

25

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15

12

09


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Não ficando abolidas (eliminadas) por completo as funções do membro ou órgão lesado, a indenização por perda parcial é calculada pela aplicação, à percentagem prevista na tabela acima, do grau de redução funcional apresentado.

Na falta de indicação exata do grau de redução funcional apresentado, e sendo o referido grau classificado apenas como máximo, médio ou mínimo, a indenização será calculada, na base das percentagens de 75%, 50% e 25%, respectivamente.

Nos casos não especificados no plano, a indenização é esta-belecida tomando-se por base a diminuição permanente da capacidade física do Segurado, independentemente de sua profissão.

Quando do mesmo acidente resultar invalidez de mais de um membro ou órgão, a indenização deve ser calculada somando--se as percentagens respectivas, cujo total não pode exceder a 100% (cem por cento). Por exemplo: O Segurado sofre um acidente onde perdeu um braço e uma perna, para cada inde-nização conforme tabela acima a indenização seria 70% do ca-pital contratado o calculo de indenização da cobertura (Perda total do uso de um dos membros superiores e Perda total do uso de um dos membros inferiores) somariam 140% do capital, porém, a indenização será 100% do capital contratado.Havendo duas ou mais lesões em um mesmo membro ou órgão, a soma das percentagens correspondentes não pode exceder à da indenização prevista para sua perda total. Por

exemplo: Perda total do uso de um dos membros superiores – caso o Segurado perca os dois braços a indenização permane-cerá 70% do capital contratado e não 140%. Para efeito de indenização, a perda ou maior redução funcional de um membro ou órgão já defeituoso antes do acidente, deve ser deduzida (diminuída) do grau de invalidez definitiva.

O pagamento da indenização referente a esta cobertura, somente passa a ser devido a partir da data da comprovação e consequente reconhecimento da invalidez pela seguradora.

RISCOS EXCLUÍDOS

a) as intercorrências e complicações consequentes de realização de exames, tratamentos clínicos ou cirúrgicos, quando não decorrentes de acidente em transporte público autorizado;

b) as doenças profissionais, quaisquer que sejam suas causas, ainda que provocadas, desencadeadas (causadas) ou agravadas (aumentadas) direta ou indiretamente por acidente, ressalvadas as infec-ções, estados septicêmicos e embolias, resultantes de ferimento visível;

c) a perda de dentes e os danos estéticos;

d) os eventos decorrentes da utilização de meio de transporte terrestre, marítimo ou aéreo que não tenha licença válida para o transporte pago de pas-sageiros, ou de qualquer outro meio de transporte sem fiscalização; e

e) os eventos ocorridos na utilização de transporte individual de passageiros, tais como táxi ou veícu-los de aluguel.

f) uso de material nuclear para quaisquer fins, incluindo explosão nuclear provocada ou não, bem como a contaminação radioativa ou exposição a radiações nucleares ou ionizantes;

g) invasão, hostilidade, atos ou operações de guer-ra, declarada ou não, de guerra química ou bacte-riológica, de guerra civil, de guerrilha, de revolu-ção, rebelião, insurreição militar, agitação, motim, revolta, sedição, sublevação ou outras perturbações da ordem pública e delas decorrentes, exceto pres-tação de serviço militar ou de atos de humanidade em auxílio de outrem;

h) movimentos populares, represálias, restrições à livre circulação, greves, explosões, emanação de calor ou radiação provenientes da transmutação ou desintegração de núcleo atômico, de radioativi-




PARCIAL MEMBROS INFERIORES

Perda total do uso de um dos membros inferiores

Perda total do uso de um dos pés

Fratura não consolidada de um fêmur

Fratura não consolidada de um dos segmentos tíbios peroneiros

Fratura não consolidada da rótula (patela)

Fratura não consolidada de um pé

Anquilose total de um dos joelhos

Anquilose total de um dos tornozelos

Anquilose total de um quadril

Perda parcial de um dos pés, isto é, perda de todos os dedos e de uma parte do mesmo pé

Amputação do primeiro dedo

Amputação de qualquer outro dedo

Perda total do uso de uma falange do 1º dedo: indenização equivalente a 1/2, e dos demais dedos, equivalente a 1/3 do respectivo dedo.Encurtamento de um dos membros inferiores:

• de 5 (cinco) centímetros ou mais• de 4 (quatro) centímetros• de 3 (três) centímetros• menos de 3 (três) centímetros:

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20

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indenização


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dade ou outros casos de força maior que impeçam a intervenção da seguradora, salvo prestação de serviço militar, da prática de esporte ou de atos de humanidade em auxílio de outrem;

i) de furacões, tufões, tornados, ciclones, terre-motos, maremotos, erupções vulcânicas e outras convulsões da natureza. Esta exclusão não se aplica à garantia de Desastres Naturais;

j) de ato reconhecidamente perigoso que não seja motivado por necessidade justificada, exceto se a morte ou a incapacidade do Segurado provier da utilização de meio de transporte mais arriscado, da prestação de serviço militar, da prática de esporte, ou de atos de humanidade em auxílio de outrem;

k) da prática de atos ilícitos dolosos pelo Segurado, pelo beneficiário, ou pelo representante legal, de um ou de outro;

l) de atos ilícitos dolosos praticados por sócios controladores, dirigentes e administradores, e pelos respectivos representantes, em caso de seguro contratado por pessoa jurídica;

m) de viagens em aeronaves que não possuam, em vigor, o competente atestado de navegabilidade; em aeronave furtada ou dirigida por pilotos não legalmente habilitados, exceto os casos que não sejam de conhecimento prévio do Segurado;

n) doenças, lesões ou acidentes preexistentes e de conhecimento do Segurado;

o) condição preexistente à vigência do seguro e quaisquer de suas consequências, incluindo con-valescenças e afecções em tratamentos ainda não consolidados, consequentes de fatos anteriores à Viagem Segurada. Esta exclusão não se aplica às ga-rantias que cobrem o falecimento por acidente ou a invalidez permanente total ou parcial por acidente;

p) danos e perdas causados direta ou indiretamente por ato terrorista, cabendo à Seguradora comprovar com documento hábil, acompanhada de laudo cir-cunstanciado que caracterize a natureza do atenta-do, independentemente de seu propósito, e desde que este tenha sido devidamente reconhecido;

q) suicídio ou tentativa de suicídio nos dois primei-ros anos de vigência individual do seguro, ou da sua recondução depois de suspenso, em conformi-dade com o disposto no artigo 798 do Código Civil Brasileiro;

r) epidemias e pandemias declaradas por órgão competente;

s) intercorrências ou complicações consequentes de realização de exames, tratamentos clínicos ou cirúrgicos, acidentes cardiovasculares, aneurisma, síncope, apoplexia, acidentes médicos e similares e epilepsia, quando não decorrentes de acidente coberto;

t) acidentes sofridos antes da contratação do segu-ro, ainda que manifestado durante a sua vigência, ou que não se incluem no conceito de acidentes pessoais, conforme definido no item A.3 - Defini-ções dos Benefícios descritos neste Guia;

u) tratamento para esterilização, fertilização e mudança de sexo e suas consequências, mesmo quando provocado por acidente;

v) parto ou aborto, e suas consequências, quando não provocado por acidente coberto;

x) tratamentos para obesidade em suas várias mo-dalidades;

y)procedimentos não previstos no Código Brasileiro de Ética Médica e não reconhecidos pelo serviço Nacional de Fiscalização de Medicina e Farmácia;

z) perturbações e intoxicações alimentares de qualquer espécie, bem como as intoxicações de-correntes da ação de produtos químicos ou medi-camentos, salvo quando prescritos por médico, em decorrência de acidente coberto;

aa) lesão intencionalmente auto-infligida ou qual-quer outro tipo de atentado deste gênero, exceto se decorrente da tentativa de suicídio ocorrida após os dois primeiros anos de vigência individual do seguro;

bb) utilização de instrumentos de guerra ou armas de fogo, ou participação em disputas ou duelos;

cc) coberturas não contratadas.

EM QUAL LOCAL A COBERTURA SERÁ OFERECIDA?

As coberturas são oferecidas em todo o globo terrestre, salvo nos seguintes países: Afeganistão, Cuba, República Democrática do Congo, Irã, Iraque, Libéria, Sudão e Síria.

COMO PROCEDER EM CASO DE SINISTRO?

Ocorrendo qualquer um dos eventos cobertos, o Segurado,


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beneficiário ou seu representante deverá contatar a central de atendimento através do telefone. 0800-891-3679 (Brasil)1, 1-800-396-9665 (EUA e Canadá)1e2 ou chamada a cobrar (“col-lect call”) 1-303-967-1098 (outros países)1e2.1Para ligações feitas de telefone celular, todas as taxas de roaming são de responsabilidade do usuário.2Chamada a cobrar através de um operador internacional.

Neste telefonema, o Segurado informará:a) seu nome completo e o número de seu certificado individual;b) o local e o telefone onde se encontra;c) o problema e o tipo de informação ou ajuda necessárias.

CARACTERIZAÇÃO DO SINISTRO

Para efeito de cálculo da indenização e da responsabilidade da SEGURADORA, considera-se como data do evento, quando da liquidação dos sinistros, a data do acidente.

Para formalizar o aviso de sinistro, o(s) beneficiário(s) do Segura-do ou o próprio Segurado deverá(ão) apresentar à Seguradora:

Em caso de Morte Acidental em Transporte Público Autorizado

-Certidão de Ocorrência emitida pela autoridade competente local, comprovando a ocorrência do acidente coberto ou do ato violento;Atestado de Óbito;Laudo de Necrópsia;Os documentos de identificação de beneficiário(s) do seguro, sendo para:a) os pais: Certidão de Nascimento do Segurado, RG e CPF do Segurado e dos pais;b) o cônjuge: Certidão de Casamento atualizada, RG e CPF do Segurado e do cônjuge;c) a(o) companheira(o): RG e CPF do Segurado e da(o) compa-nheira(o) e comprovação de dependência na Carteira Profissio-nal ou Imposto de Renda, junto ao INSS;d) os filhos: Certidão de Nascimento e RG, sendo que:

I - Filhos menores de 16 anos necessitam de Alvará Judicial determinando como deverá ser realizado o pagamento;II - Filhos maiores de 16 e menores de 21 anos deverão ser assistidos pelo responsável direto ou representante legal.

e) Cópia das passagens, bilhetes ou tíquetes da Viagem Segu-rada.

Em caso de Invalidez Permanente Total ou Parcial por Acidente em Transporte Público Autorizado

Certidão de Ocorrência emitida pela autoridade competente local, comprovando a ocorrência do acidente coberto ou do ato violento;-Relatório detalhado do médico atestando o percentual de Invalidez Permanente.Resultados dos exames indicativos da lesão (radiografias,

tomografias, ressonâncias, eletroneuromiografias, etc – laudos e imagens);• RG, CPF e Comprovante de Residência do Segurado.• Formulário Autorização de Crédito em Conta Corrente.• Cópia das passagens, bilhetes ou tíquetes da Viagem Segurada.

Este é um resumo da apólice do seguro. Para maiores informações sobre a apólice de seguro celebrada entre a Visa e a SEGURADORA, inclusive definições e exclusões aplicáveis a esse benefício e procedimento para pedido de indenização, vide a Introdução deste guia.

O seguro estará em vigor a partir da data em que o emissor de seu cartão optou por essa cobertura ou da data de emissão de seu cartão, o que tiver ocorrido por último, e cessará na data de encerramento da apólice ou quando encerrar a qualidade de PORTADOR, o que ocorrer primeiro.

Benefício Valor do benefício

Visa Infinite US$ 1.500.000

O PORTADOR, aquele indicado pelo PORTADOR ou o representante do PORTADOR, conforme o caso, deverá entrar em contato com a CENTRAL DE ATENDIMENTO ime-diatamente após (i) a data da invalidez permanente, total ou parcial ou morte do SEGURADO, (ii) da data da sen-tença que declarar a morte presumida do SEGURADO ou (iii) transcorrido um ano sem que seja localizado o corpo do SEGURADO , conforme o caso. A falta de comunicação tempestiva poderá resultar na perda do benefício.

B.2.Seguro de Acidente Pessoal – Morte Acidental e Invalidez Permanente Total ou Parcial por Acidente (Viagem Segurada)

Introdução

RECOMENDAMOS A LEITURA DA “SEÇÃO A. INTRODUÇÃO” ACIMA ANTES DA LEITURA DO ITEM ABAIXO. EM PARTICULAR, A LEITURA DO ITEM “A.3. DEFINIÇÕES PARA OS BENEFÍCIOS DESCRITOS NESTE GUIA” E DO ITEM “A.4. CLÁUSULAS GERAIS DO PROGRAMA” É FUNDAMENTAL PARA A COMPREENSÃO DOS CONCEITOS EMPREGADOS A SEGUIR, ASSIM COMO PARA O CO-NHECIMENTO DAS EXCLUSÕES APLICÁVEIS A ESSE BENEFÍCIO.


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A seguir, encontra-se um resumo do Seguro de Acidente Pes-soal – Morte Acidental e Invalidez Permanente Total ou Parcial por Acidente (Viagem Segurada) (Até 30 de junho de 2014: Viagem Internacional Processo SUSEP nº 005.160/00 e Viagem Nacional Processo SUSEP nº 005.204/00, a partir de 01 de julho de 2014, Processo SUSEP n.º Seguro Viagem Nacional e Inter-nacional 15414.900952/2013-63). Para ter acesso à totalidade das Condições Gerais, acesse a página na Internet http://www.aigbrasil.com.br.

Os SEGURADOS estarão automaticamente cobertos até o até o limite da cobertura contra lesões corporais acidentais que se-jam a única causa de morte, ou invalidez total e permanente e que sejam consequência de um acidente durante uma VIAGEM SEGURADA.


• o valor total das passagens pagas com um Cartão Visa Infinite; ou• as passagens foram compradas mediante resgate de pontos em programas de fidelidade, desde que as taxas de embarque e eventuais impostos devidos tenham sido pagos com um Cartão Visa Infinite; ou• não havendo incidência de taxas de embarque ou impostos, somente as passagens compradas mediante resgate de pontos obtidos pela utilização do Cartão Visa Infinite.• se a duração de qualquer viagem não superar os 60 dias.

CONFORME ESTABELECE O ART. 109 DO DECRETO-LEI 2.063/40 E O ART. 8 DA RESOLUÇÃO SUSEP 302/2005, PARA OS PROPÓSITOS DA INDENIZAÇÃO POR MORTE PRE-VISTA NESTE SEGURO NÃO SÃO SEGURADOS OS DEPEN-DENTES ECONÔMICOS COM IDADE IGUAL OU INFERIOR A 14 (QUATORZE) ANOS.

A cobertura começa quando o SEGURADO desembarca do MEIO DE TRANSPORTE no destino da VIAGEM SEGURADA e termina assim que o SEGURADO embarca no MEIO DE TRANSPORTE para o destino final, conforme o designado na passagem.

ESTE SEGURO NÃO COBRE ACIDENTES OCORRIDOS DURANTE OS TRASLADOS DE IDA E VOLTA DA VIAGEM SEGURADA OU EM MEIOS DE TRANSPORTES. Essa cobertura é complementar, e não duplicar, à cobertura do Seguro de Acidentes em Meio de Transporte, fornecida pelo seu cartão Visa Infinite .

Morte Acidental

A cobertura de Morte Acidental garante o pagamento de até US$ 50.000 ao(s) beneficiário(s) do seguro, no caso de morte do Segurado causada por Acidente Pessoal coberto, ocorrido exclusivamente durante a Viagem Segurada, observadas as condições gerais e especiais deste seguro.

Para os Segurados menores de 14 (quatorze) anos, esta garantia destina-se exclusivamente ao reembolso das des-pesas com funeral, que devem ser comprovadas mediante apresentação de notas originais comprobatórias, que po-dem ser substituídas, a critério da Seguradora, por outros comprovantes satisfatórios, observando-se:

- incluem-se entre as despesas com funeral as havi-das com o translado; e- não estão cobertas as despesas com aquisição de terrenos, jazigos ou carneiros.

Para efeito de cálculo da indenização e da responsabilidade da Seguradora, considera-se como data do evento, quando da liquidação dos sinistros a data do acidente.

Invalidez Permanente Total ou Parcial por Acidente

A cobertura de Invalidez Permanente Total ou Parcial por Aci-dente garante o pagamento de uma indenização ao Segurado relativa à perda, redução ou impotência funcional definitiva, total ou parcial, de um membro ou órgão por lesão física causada por Acidente Pessoal coberto, ocorrido exclusi-vamente durante a Viagem Segurada, limitada ao capital Segurado contratado e definido no certificado individual para esta garantia, e observadas as condições gerais e especiais deste seguro. Se, depois de paga indenização por invalidez permanente por acidente, verificar-se a morte do Segurado em consequência do mesmo acidente, a importância já paga por invalidez permanen-te deve ser deduzida do valor do capital Segurado por morte, se contratada esta cobertura. O beneficiário terá direito à indeniza-ção por morte mesmo se o seguro já estiver cancelado em razão de uma indenização por invalidez permanente total.

A invalidez permanente deve ser comprovada através de declaração médica apresentada à Seguradora.

A aposentadoria por invalidez concedida por institui-ções oficiais de previdência, ou assemelhados, não caracteriza por si só o estado de invalidez permanente.

A Seguradora se reserva o direito de submeter o Segu-rado a exames médicos, ou a outros complementares, por profissionais de sua indicação para comprovar a ocorrência de invalidez, o seu caráter permanente, sua extensão e grau.

Cálculo da Indenização

Após a conclusão do tratamento, ou esgotados os recursos terapêuticos disponíveis para a recuperação, e constatada a in-validez permanente quando da alta médica definitiva, a Segu-radora pagará uma indenização, de acordo com os percentuais estabelecidos na "Tabela para Cálculo da Indenização em caso de Invalidez Permanente Total ou Parcial por Acidente":


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Não ficando abolidas (eliminadas) por completo as funções do membro ou órgão lesado, a indenização por perda parcial é calculada pela aplicação, à percentagem prevista no plano para sua perda total, do grau de redução funcional apresentado.Na falta de indicação exata do grau de redução funcional apresentado, e sendo o referido grau classificado apenas como máximo, médio ou mínimo, a indenização será calculada, na base das percentagens de 75%, 50% e 25%, respectivamente.Nos casos não especificados no plano, a indenização é esta-

belecida tomando-se por base a diminuição permanente da capacidade física do Segurado, independentemente de sua profissão.

Quando do mesmo acidente resultar invalidez de mais de um membro ou órgão, a indenização deve ser calculada somando--se as percentagens respectivas, cujo total não pode exceder a 100% (cem por cento). Por exemplo: O Segurado sofre um acidente onde perdeu um braço e uma perna, para cada inde-nização conforme tabela acima a indenização seria 70% do ca-pital contratado o calculo de indenização da cobertura (Perda total do uso de um dos membros superiores e Perda total do uso de um dos membros inferiores) somariam 140% do capital, porém, a indenização será 100% do capital contratado.

Havendo duas ou mais lesões em um mesmo membro ou órgão, a soma das percentagens correspondentes não pode exceder à da indenização prevista para sua perda total. Por exemplo: Perda total do uso de um dos membros superiores – caso o Segurado perca os dois braços a indenização permane-cerá 70% do capital contratado e não 140%.

Para efeito de indenização, a perda ou maior redução funcional de um membro ou órgão já defeituoso antes do acidente, deve ser deduzida do grau de invalidez definitiva.O capital Segurado no caso de invalidez parcial será automa-ticamente reintegrado após cada sinistro, sem cobrança de prêmio adicional.




TOTAL

Perda total da visão de ambos os olhos

Perda total do uso de ambos os membros superiores

Perda total do uso de ambos os membros inferiores

Perda total do uso de ambas as mãos

Perda total do uso de um membro superior e um membro inferior

Perda total do uso de uma das mãos e de um dos pés

Perda total do uso de ambos os pés

Alienação mental total e incurável

100

100

100

100

100

100

100

100

PARCIAL DIVERSAS

Perda total da visão de um olho

Perda total da visão de um olho, quando o Segurado já não tiver outra vista

Surdez total incurável de ambos os ouvidos

Surdez total incurável de um dos ouvidos

Mudez incurável

Fratura não consolidada do maxilar inferior(mandíbula)

Imobilidade do segmento cervical da coluna vertebral

Imobilidade do segmento tóraco-lombo-sacro da coluna vertebral

30

70

40

20

50

20

20

25

PARCIAL MEMBROS SUPERIORES

Perda total do uso de um dos membro superiores

Perda total do uso de uma das mãos

Fratura não consolidada de um dos úmeros

Fratura não consolidada de um dos segmentos rádio-ulnares

Anquilose total de um dos ombros

Anquilose total de um dos cotovelos(cúbitos)

Anquilose total de um dos punhos

Perda total do uso de um dos polegares, inclusive o metacarpiano

Perda total do uso de um dos polegares, exclusive o metacarpiano

Perda total do uso da falange distal do polegar

Perda total do uso de um dos dedos indicadores

Perda total do uso de um dos dedos mínimos ou um dos dedos médios

Perda total do uso de um dos dedos anulares

Perda total do uso de qualquer falange, excluídas as do polegar: indenização equivalente a 1/3 do valor do dedo respectivo

70

60

50

30

25

25

20

25

18

09

15

12

09





PARCIAL MEMBROS INFERIORES

Perda total do uso de um dos membros inferiores

Perda total do uso de um dos pés

Fratura não consolidada de um fêmur

Fratura não consolidada de um dos segmentos tíbios peroneiros

Fratura não consolidada da rótula (patela)

Fratura não consolidada de um pé

Anquilose total de um dos joelhos

Anquilose total de um dos tornozelos

Anquilose total de um quadril

Perda parcial de um dos pés, isto é, perda de todos os dedos e de uma parte do mesmo pé

Amputação do primeiro dedo

Amputação de qualquer outro dedo

Perda total do uso de uma falange do 1º dedo: indenização equivalente a 1/2, e dos demais dedos, equivalente a 1/3 do respectivo dedo.Encurtamento de um dos membros inferiores:

• de 5 (cinco) centímetros ou mais• de 4 (quatro) centímetros• de 3 (três) centímetros• menos de 3 (três) centímetros:

70

50

50

25

20

20

20

20

20

25

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O pagamento da indenização referente a esta cobertura, somente passa a ser devido a partir da data da compro-vação e consequente reconhecimento da invalidez pela Seguradora.

Riscos Excluídos

a) as intercorrências e complicações consequentes de realização de exames, tratamentos clínicos ou cirúrgicos, quando não decorrentes de acidente em transporte público autorizado;

b) as doenças profissionais, quaisquer que sejam suas causas, ainda que provocadas, desencadeadas (causadas) ou agravadas (aumentadas) direta ou indiretamente por acidente, ressalvadas as infec-ções, estados septicêmicos e embolias, resultantes de ferimento visível;

c) os eventos decorrentes da utilização de meio de transporte terrestre, marítimo ou aéreo que não tenha licença válida para o transporte pago de pas-sageiros, ou de qualquer outro meio de transporte sem fiscalização; e

d) os eventos ocorridos na utilização de transporte individual de passageiros, tais como táxi ou veícu-los de aluguel.e) uso de material nuclear para quaisquer fins, incluindo explosão nuclear provocada ou não, bem como a contaminação radioativa ou exposição a radiações nucleares ou ionizantes;

f) invasão, hostilidade, atos ou operações de guerra, declarada ou não, de guerra química ou bacterio-lógica, de guerra civil, de guerrilha, de revolução, rebelião, insurreição militar, agitação, motim, revolta, sedição, sublevação ou outras perturbações da ordem pública e delas decorrentes, exceto pres-tação de serviço militar ou de atos de humanidade em auxílio de outrem;

g) movimentos populares, represálias, restrições à livre circulação, greves, explosões, emanação de calor ou radiação provenientes da transmutação ou desintegração de núcleo atômico, de radioativi-dade ou outros casos de força maior que impeçam a intervenção da Seguradora, salvo prestação de serviço militar, da prática de esporte ou de atos de humanidade em auxílio de outrem;

h) de furacões, tufões, tornados, ciclones, terre-motos, maremotos, erupções vulcânicas e outras convulsões da natureza. Esta exclusão não se aplica à garantia de Desastres Naturais;

i) de ato reconhecidamente perigoso que não seja motivado por necessidade justificada, exceto se a morte ou a incapacidade do Segurado provier da utilização de meio de transporte mais arriscado, da prestação de serviço militar, da prática de esporte, ou de atos de humanidade em auxílio de outrem;

j) da prática de atos ilícitos dolosos pelo Segurado, pelo beneficiário, ou pelo representante legal, de um ou de outro;

k) de atos ilícitos dolosos praticados por sócios controladores, dirigentes e administradores, e pelos respectivos representantes, em caso de seguro contratado por pessoa jurídica;

l) de viagens em aeronaves que não possuam, em vigor, o competente atestado de navegabilidade; em aeronave furtada ou dirigida por pilotos não legalmente habilitados, exceto os casos que não sejam de conhecimento prévio do Segurado;

m) condição preexistente à vigência do seguro e quaisquer de suas consequências, incluindo con-valescenças e afecções em tratamentos ainda não consolidados, consequentes de fatos anteriores à Viagem Segurada. Esta exclusão não se aplica às ga-rantias que cobrem o falecimento por acidente ou a invalidez permanente total ou parcial por acidente;

n) danos e perdas causados direta ou indiretamente por ato terrorista, cabendo à Seguradora comprovar com documento hábil, acompanhada de laudo cir-cunstanciado que caracterize a natureza do atenta-do, independentemente de seu propósito, e desde que este tenha sido devidamente reconhecido;

o) suicídio ou tentativa de suicídio nos dois primei-ros anos de vigência individual do seguro, ou da sua recondução depois de suspenso, em conformi-dade com o disposto no artigo 798 do Código Civil Brasileiro;

p) epidemias e pandemias declaradas por órgão competente;

q) intercorrências ou complicações consequentes de realização de exames, tratamentos clínicos ou cirúrgicos, acidentes cardiovasculares, aneurisma, síncope, apoplexia, acidentes médicos e similares e epilepsia, quando não decorrentes de acidente coberto;

r) acidentes sofridos antes da contratação do seguro, ainda que manifestado durante a sua vigência, ou que não se incluem no conceito de


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acidentes pessoais, conforme definido no item A.3 - Definições dos Benefícios descritos neste Guia;

s) tratamento para esterilização, fertilização e mudança de sexo e suas consequências, mesmo quando provocado por acidente;

t) parto ou aborto, e suas consequências, quando não provocado por acidente coberto;

u) tratamentos para obesidade em suas várias modalidades;

v) procedimentos não previstos no Código Brasilei-ro de Ética Médica e não reconhecidos pelo serviço Nacional de Fiscalização de Medicina e Farmácia;

w) perturbações e intoxicações alimentares de qualquer espécie, bem como as intoxicações de-correntes da ação de produtos químicos ou medi-camentos, salvo quando prescritos por médico, em decorrência de acidente coberto;

x) lesão intencionalmente auto-infligida ou qual-quer outro tipo de atentado deste gênero, exceto se decorrente da tentativa de suicídio ocorrida após os dois primeiros anos de vigência individual do seguro;

y) utilização de instrumentos de guerra ou armas de fogo, ou participação em disputas ou duelos;

z) coberturas não contratadas.

Para Invalidez Permanente Total ou Parcial por Acidente, além dos riscos mencionados acima, estão excluídos desta garantia: a perda de dentes e os danos estéticos.


As coberturas são oferecidas em todo o globo terrestre, salvo nos seguintes países: Afeganistão, Cuba, República Democrática do Congo, Irã, Iraque, Libéria, Sudão e Síria.


Ocorrendo qualquer um dos eventos cobertos, o Segurado, beneficiário ou seu representante deverá contatar a central de atendimento através do telefone. 0800-891-3679 (Brasil)1, 1-800-396-9665 (EUA e Canadá)1e2 ou chamada a cobrar (“col-lect call”) 1-303-967-1098 (outros países)1e2.1Para ligações feitas de telefone celular, todas as taxas de roaming são de responsabilidade do usuário.2Chamada a cobrar através de um operador internacional.

Neste telefonema, o Segurado informará:a) seu nome completo e o número de seu certificado individual;

b) o local e o telefone onde se encontra;c) o problema e o tipo de informação ou ajuda necessárias.

CARACTERIZAÇÃO DO SINISTRO

Para efeito de cálculo da indenização e da responsabilidade da SEGURADORA, considera-se como data do evento, quando da liquidação dos sinistros, a data do acidente.

Para formalizar o aviso de sinistro, o(s) beneficiário(s) do Segura-do ou o próprio Segurado deverá(ão) apresentar à Seguradora:

Em caso de Morte Acidental em Transporte Público Autorizado

-Certidão de Ocorrência emitida pela autoridade competente local, comprovando a ocorrência do acidente coberto ou do ato violento;Atestado de Óbito;Laudo de Necrópsia;Os documentos de identificação de beneficiário(s) do seguro, sendo para:a) os pais: Certidão de Nascimento do Segurado, RG e CPF do Segurado e dos pais;b) o cônjuge: Certidão de Casamento atualizada, RG e CPF do Segurado e do cônjuge;c) a(o) companheira(o): RG e CPF do Segurado e da(o) compa-nheira(o) e comprovação de dependência na Carteira Profissio-nal ou Imposto de Renda, junto ao INSS;d) os filhos: Certidão de Nascimento e RG, sendo que

I - Filhos menores de 16 anos necessitam de Alvará Judicial determinando como deverá ser realizado o pagamento;II - Filhos maiores de 16 e menores de 21 anos deverão ser assistidos pelo responsável direto ou representante legal.e) Có-pia das passagens, bilhetes ou tíquetes da viagem segurada.

Em caso de Invalidez Permanente Total ou Parcial por Acidente em Transporte Público Autorizado

Certidão de Ocorrência emitida pela autoridade competente local, comprovando a ocorrência do acidente coberto ou do ato violento;-Relatório detalhado do médico atestando o percentual de Invalidez Permanente. Resultados dos exames indicativos da lesão (radiografias, tomografias, ressonâncias, eletroneuromiografias, etc – laudos e imagens);• RG, CPF e Comprovante de Residência do Segurado.• Formulário Autorização de Crédito em Conta Corrente.• Cópia das passagens, bilhetes ou tíquetes da Viagem Segurada.

Este é um resumo da apólice do seguro. Para maiores informações sobre a apólice de seguro celebrada entre a Visa e a SEGURADORA, inclusive definições e exclusões aplicáveis a esse benefício e procedimento para pedido de indenização, vide a Introdução deste guia.

O seguro estará em vigor a partir da data em que o emissor de


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seu cartão optou por essa cobertura ou da data de emissão de seu cartão, o que tiver ocorrido por último, e cessará na data de encerramento da apólice ou quando encerrar a qualidade de PORTADOR, o que ocorrer primeiro.

Cartão Capital Segurado

Visa Infinite US$ 50.000

O PORTADOR, aquele indicado pelo PORTADOR ou o representante do PORTADOR, conforme o caso, deverá entrar em contato com a CENTRAL DE ATENDIMENTO imediatamente ou dentro de, no máximo, 90 (noventa) dias após (i) a data do acidente ou morte do SEGURADO, (ii) da data da sentença que declarar a morte presumida do SEGURADO ou (iii) transcorrido um ano sem que seja localizado o corpo do SEGURADO, conforme o caso. A falta de comunicação tempestiva poderá resultar na perda do benefício.

B.3Seguro para Veículos de Locadora

Introdução

RECOMENDAMOS A LEITURA DA “SEÇÃO A. INTRODUÇÃO” ACIMA ANTES DA LEITURA DO ITEM ABAIXO. EM PARTI-CULAR, A LEITURA DO ITEM “A.3. DEFINIÇÕES PARA OS BENEFÍCIOS DESCRITOS NESTE GUIA” E DO ITEM “A.4. CLÁUSULAS GERAIS DO PROGRAMA” É FUNDAMENTAL PARA A COMPREENSÃO DOS CONCEITOS EMPREGADOS A SEGUIR, ASSIM COMO PARA O CONHECIMENTO DAS EXCLUSÕES APLICÁVEIS A ESSE BENEFÍCIO.

A seguir, encontra-se um resumo do Seguro para Veículos de Locadora (Processo Susep: 15414.900484/2013-27 - Seguro para Veículos de Locadora). Para ter acesso à totalidade das Condições Gerais, acesse a página na Internet http://www.aig.com.br/condicoes-gerais_1072_262384.html.

As palavras com letras maiúsculas ou iniciadas com letra maiúscula estão definidas na Seção A, Item “A.3. DEFINI-ÇÕES PARA OS BENEFÍCIOS DESCRITOS NESTE GUIA”

Benefícios básicosAo utilizar o Cartão Visa Infinite para locar um veículo, o PORTADOR tem direito a um seguro para veículos de locadora, decorrente de danos materiais sofridos ao veículo alugado de LOCADORA DE VEÍCULOS enquanto estiver sob guarda do Segurado.

O PORTADOR deve recusar o seguro Collision Damage Waiver / Loss Damage Waiver - CDW/LDW (seguro contrato colisão, perdas e danos) ou cobertura similar oferecida pela LOCADO-RA DE VEÍCULOS.

PRAZO LIMITE DE LOCAÇÃO: PARA FINS DE ELEGIBILIDADE AO SEGURO, O PRAZO LIMITE DE LOCAÇÃO DO VEÍCULO NÃO PODERÁ ULTRAPASSAR 31 (TRINTA E UM) DIAS CONSECUTIVOS.

Requisitos básicos

Para ter direito a essa cobertura de seguro, o PORTADOR precisa:

• Usar o Cartão Visa Infinite para reservar e pagar o custo total do aluguel do carro; e• Locar o veículo em uma LOCADORA DE VEÍCULOS autorizada a alugar veículos terrestres

Todos os motoristas autorizados a utilizar o veículo alugado de acordo com o contrato de locação do veículo são cobertos.

TERCEIROS, QUE NÃO O PORTADOR OU MOTORISTAS AUTORIZADOS, CONFORME ACIMA, NÃO TERÃO DIREITO A QUAISQUER COBERTURAS, INCLUSIVE DIREITO À INDENI-ZAÇÃO OU DIREITO DE PLEITEAR QUALQUER RECLAMA-ÇÃO DE SEGURO E/OU DE DANOS SOB OU RESULTANTES DESSA COBERTURA.

Se o PORTADOR não conseguir recusar a cobertura da LOCA-DORA DE VEÍCULOS, a cobertura indicada nesse guia será “se-cundária” à cobertura da LOCADORA DE VEÍCULOS e o PORTA-DOR será responsável por qualquer lacuna entre a cobertura da LOCADORA DE VEÍCULOS e os danos pelos quais o PORTADOR do cartão porventura venha a ser responsável.

Cobertura

O Seguro para Veículos de Locadora cobre até o valor de mercado do veículo ou o custo dos reparos ou de substituição do veículo alugado enquanto tal veículo estiver de posse do PORTADOR ou do motorista autorizado, o que for menor entre esses valores.

Os custos específicos a seguir estão incluídos na apólice:

• Capotagem;• Colisão com outro objeto;• Colisão em decorrência de Roubo ou Furto do Veículo Alugado;• Vandalismo;• Incêndio Acidental;• Colisão decorrente de evento terrorista;• Danos físicos resultantes de chuva de granizo, relâmpa-go, inundações ou outras causas climáticas relacionadas;• roubo ou furto total dos veículos alugados, salvo convenção em contrário;


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• danos por colisão a equipamentos ou acessórios instalados em van para auxílio de motorista com defici-ência física, desde que a responsabilidade por este dano seja definida no contrato de locação do veículo.

OS CUSTOS OU SINISTROS ESPECÍFICOS A SEGUIR NÃO ESTÃO INCLUÍDOS NA APÓLICE CORRESPON-DENTE A ESSSA COBERTURA:

• DANOS MATERIAIS, CORPORAIS E MORAIS CAUSA-DOS A TERCEIROS EM QUALQUER SITUAÇÃO;

• DANOS MATERIAIS, CORPORAIS E MORAIS CAUSA-DOS A PASSAGEIROS E MOTORISTA AUTORIZADO DO VEÍCULO ALUGADO;

• ATO PROPOSITAL, AÇÃO OU OMISSÃO DO SEGU-RADO, SEU CÔNJUGE OU COMPANHEIRO, FILHOS, PARENTES, EMPREGADOS, BENEFICIÁRIO, SEU REPRE-SENTANTE, OU DE QUE EM PROVEITO DELES ATUAR;• PREJUÍZOS FINANCEIROS PELA PARALISAÇÃO DO VEÍCULO, MESMO QUANDO CAUSADOS POR RISCO COBERTO;

• PREJUÍZOS OCASIONADOS POR NEGLIGÊNCIA EXPLICITA DO SEGURADO;

• EVENTOS QUE NÃO SEJAM DECORRENTES DE CO-LISÃO, CAPOTAGEM, ABALROAMENTO, VANDALIS-MO, INCÊNDIO ACIDENTAL, GRANIZO, ALAGAMEN-TO OU OUTRAS CAUSAS RELACIONADAS AO TEMPO ATMOSFÉRICO, CAUSADOS AO VEÍCULO ALUGADO;

• EVENTOS QUE NÃO SEJAM DECORRENTES DE FURTO OU ROUBO, SALVO CONVENÇÃO EM CON-TRÁRIO;

• QUAISQUER BENS OU ACESSÓRIOS NO INTERIOR OU INSTALADOS NO VEÍCULO, MESMO QUE EM DECORRÊNCIA DE SINISTRO COBERTO;• CUSTOS RELATIVOS À BLINDAGEM DO VEÍCULO SEGURADO;

• TRÂNSITO POR TRILHAS, ESTRADAS OU CAMI-NHOS IMPEDIDOS, NÃO ABERTOS AO TRÁFEGO, OU DE AREIAS FOFAS OU MOVEDIÇAS, BEM COMO POR PRAIAS E REGIÕES RIBEIRINHAS;

• DESGASTES DECORRENTES DO USO DAS FALHAS DE MATERIAL, DOS DEFEITOS MECÂNICOS E/OU DA INSTALAÇÃO ELÉTRICA DO VEÍCULO SEGURADO, E PERDAS OU DANOS ORIGINADOS POR FALTA DE MANUTENÇÃO, DEFEITOS DE FABRICAÇÃO E OU DE PROJETO;

• QUEDA, DESLIZAMENTO OU VAZAMENTO, SOBRE

O VEÍCULO, DA CARGA E/OU DOS OBJETOS POR ELE TRANSPORTADOS;

• DESPESAS/REPAROS DO VEÍCULO EXISTENTES ANTERIORMENTE AO SINISTRO, QUE NÃO SEJAM ESTRITAMENTE NECESSÁRIAS PARA QUE O VEÍCULO RETORNE AS CONDIÇÕES ANTERIORES AO SINIS-TRO;

• DESVALORIZAÇÃO DO VALOR DO VEÍCULO, EM RAZÃO DA REMARCAÇÃO DO CHASSI;

• ANIMAIS DE PROPRIEDADE DO SEGURADO, PRINCIPAL CONDUTOR OU DE SEUS ASCENDENTES, DESCENDENTES, CÔNJUGE OU IRMÃO;

• RESPONSABILIDADES ASSUMIDAS PELO SEGURA-DO POR ACORDOS OU CONVENÇÕES;

• ROUBO, FURTO, PERDA OU QUALQUER DANO A QUALQUER BEM DEIXADO SOB GUARDA OU CUS-TÓDIA DO SEGURADO, QUE NÃO SEJA O VEÍCULO ALUGADO.

Este é um resumo das Condições Gerais do seguro. Para maiores informações sobre a apólice de seguro celebra-da entre a Visa e a SEGURADORA, inclusive definições e exclusões aplicáveis a esse benefício e procedimento para pedido de indenização, vide a Introdução deste guia.

O que acontece se a LOCADORA DE VEÍCULOS insistir para que o PORTADOR compre o seguro dela?

O PORTADOR deve pedir ao representante da LOCADORA DE VEÍCULOS para ligar para a CENTRAL DE ATENDIMENTO no número de discagem gratuita designado para o país ou a cobrar de qualquer país do mundo. A CENTRAL DE ATENDI-MENTO poderá fornecer uma confirmação da cobertura ou um “certificado de cobertura”.

Quando e onde a cobertura está em vigor?

Este seguro está em vigor quando o PORTADOR aluga um veículo elegível para a cobertura. Essa cobertura está disponí-vel 24 (vinte e quatro) horas por dia e permanecerá em vigor enquanto o veículo estiver na posse do PORTADOR ou de qual-quer motorista designado no contrato de locação do veículo. A cobertura cessará assim que o carro alugado for devolvido à LOCADORA DE VEÍCULOS. Os veículos alugados por período superior a 31 (trinta e um) dias não terão cobertura a partir do 32º (trigésimo segundo) dia.

Que tipo de cobertura de seguro é fornecida?

Uma cobertura “principal” é oferecida. Se o PORTADOR do cartão não conseguir recusar a cobertura da LOCADORA DE


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VEÍCULOS, a cobertura será “secundária” à cobertura da LOCA-DORA DE VEÍCULOS e o PORTADOR deverá arcar com qualquer despesa que exceda o valor da cobertura oferecida pela LO-CADORA DE VEÍCULOS e os danos pelos quais ele porventura venha a ser responsável.

Quais veículos são cobertos?

A maioria dos veículos está coberta.

OS CARROS ALUGADOS NÃO COBERTOS INCLUEM:

• VEÍCULOS QUE NÃO PRECISAM SER LICENCIADOS; • VEÍCULOS ARRENDADOS;• CAMINHÕES, TRAILERS, MOTOCICLETAS, VEÍCULOS RECREATIVOS; • FURGÕES, EXCETO NO CASO DE FURGÃO PADRÃO COM EQUIPAMENTOS PADRÕES E PROJETADO COM CA-PACIDADE PARA, NO MÁXIMO, 09 (NOVE) PASSAGEIROS SENTADOS;• CARROS ANTIGOS (OU SEJA, CARROS COM MAIS DE 20 (VINTE) ANOS DE IDADE OU QUE NÃO SEJAM MAIS FABRICADOS HÁ 10 (DEZ) ANOS OU MAIS); • LIMUSINES; • CARROS CAROS OU EXÓTICOS, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A ASTON MARTIN, BENTLEY, DELOREAN, FERRARI, JENSEN, LAMBORGHINI, LOTUS, MASERATI, PORSCHE, ROLLS ROYCE.

Se o PORTADOR tiver qualquer dúvida relacionada a um veículo específico, a CENTRAL DE ATENDIMENTO deverá ser contatada.

O que o PORTADOR deve fazer em caso de acidente ou roubo?

Se o PORTADOR se envolver em um acidente ou o veículo alugado for roubado, a CENTRAL DE ATENDIMENTO deverá ser contatada imediatamente. Um representante responderá a todas as perguntas do PORTADOR ou do representante da LO-CADORA DE VEÍCULOS e enviará ao PORTADOR o FORMULÁRIO DE SOLICITAÇÃO. A LOCADORA DE VEÍCULOS poderá exigir que o PORTADOR pague os danos utilizando o cartão Visa. Se isso acontecer, a SEGURADORA reembolsará o PORTADOR diretamente pelo valor coberto após a reclamação ter sido processada.

O PORTADOR, aquele indicado pelo PORTADOR ou o representante do PORTADOR deverá entrar em contato com a CENTRAL DE ATENDIMENTO imediatamente ou dentro de no máximo 30 (trinta) dias após a data do acidente ou roubo, mesmo que ainda não esteja de pos-se da documentação que instruirá o FORMULÁRIO DE SOLICITAÇÃO. A falta de comunicação tempestiva poderá resultar na perda do benefício.

O que o PORTADOR precisa providenciar e pedir à LOCADORA DE VEÍCULOS para enviar o seu FORMULÁRIO DE SOLICITAÇÃO?

Ocorrendo um acidente ou devolução do veículo alugado objeto do sinistro, o PORTADOR deverá solicitar o seguinte da LOCADORA DE VEÍCULOS:

• Nome, CPF, cédula de identidade, CNH (carteira de motorista) e comprovante de endereço do Segurado;• Causa do sinistro (ex.: Colisão);• Estimativa dos prejuízos;• Data, hora e local exato que ocorreu o sinistro, bem como circunstâncias do acidente;• Nome e endereço de possíveis testemunhas, quando existirem;• Existência de outros seguros sobre os mesmos bens segurados.• Cópia de recibo ou documento que comprove que o aluguel do veículo foi integralmente reservado e pago com o Cartão Visa Infinite do Portador;• Cópia do contrato de aluguel do veículo;• Comprovante do pagamento à locadora dos prejuízos decorrentes de riscos cobertos.

Outros documentos poderão ser solicitados pela SEGURADORA em função do evento e/ou em razão de dúvida fundada e justificável.

A solicitação permanecerá aberta pelo período de 12 (doze) meses após a data do sinistro. Durante esse período, o POR-TADOR deve instruir a declaração com todos os documentos exigidos. Nenhum pagamento será feito até que a CENTRAL DE ATENDIMENTO tenha recebido toda a documentação necessá-ria em seus escritórios.

O que mais o PORTADOR deve fazer?

Em circunstâncias normais, tendo sido entregues todos os documentos necessários, a solicitação será paga em 30 (trinta) dias da data em que a CENTRAL DE ATENDIMENTO receber toda a documentação exigida.

No caso de solicitação de documentação e/ou informação com-plementar, o prazo de 30 (trinta) dias será suspenso, reiniciando a contagem do prazo que resta a partir do dia útil imediato ao dia em que forem completamente atendidas as exigências.

Assim que a solicitação for paga, todos os direitos contra qual-quer pessoa relacionados ao sinistro serão transferidos para a SEGURADORA. Isso significa que a SEGURADORA terá o direito acionar terceiros em juízo por sua própria conta e em nome do PORTADOR. O PORTADOR auxiliará a SEGURADORA de todas as formas, conforme razoavelmente solicitado pela SEGURADORA, a fim de ajudá-la a exercer quaisquer direitos ou recursos que a SEGURADORA possa ter, incluindo a assinatura de todos os


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documentos exigidos pela SEGURADORA para acionar terceiros em juízo em nome do PORTADOR.

Cláusulas Gerais do ProgramaEste é um resumo da apólice do seguro. Para maiores informações sobre a apólice de seguro celebrada entre a Visa e a SEGURADORA, inclusive definições e exclusões aplicáveis a esse benefício e procedimento para o pedido de indenização, vide a Introdução deste guia.

O Seguro para Veículos de Locadora continuará a ser apli-cado aos aluguéis em vigor antes da data do cancelamento ou eventual não renovação da apólice, desde que todos os demais termos e condições de cobertura sejam atendidos.

Cartão do Cliente Área de Cobertura

Visa Infinite Mundial**

** A cobertura inclui país de emissão do cartão, quando permitido pelos regulamentos locais.

B.4Seguro de Atraso de Bagagem

Introdução


A seguir, encontra-se um resumo do Seguro de Atraso de Ba-gagem (Até 30 de junho de 2014: Viagem Internacional Proces-so SUSEP nº 005.160/00 e Viagem Nacional Processo SUSEP nº 005.204/00, a partir de 01 de julho de 2014, Processo SUSEP n.º Seguro Viagem Nacional e Internacional 15414.900952/2013-63). Para ter acesso à totalidade das Condições Gerais, acesse a página na Internet http://www.aig.com.br/condicoes-ge-rais_1072_262384.html.

A cobertura de Atraso de Bagagem garante ao Segurado o re-embolso de despesas com compras de artigos de uso pessoal, em razão de ao atraso ocasionado à(s) bagagem(ns) do Segu-rado, desde que sob responsabilidade da companhia trans-portadora, devidamente comprovado através da apresentação do relatório comprobatório de dano (PIR – Property Irregularity Report). A Seguradora indenizará o Segurado quando a baga-

gem não tiver chegado até 06 (seis) horas depois do horário de chegada do segurado ao destino demonstrado em seu bilhete aéreo, desde que não seja o seu local de residência, até o limite do capital segurado contratado e definido no certificado individual para esta garantia, observadas as condições gerais e especiais deste seguro.

A indenização limita-se ao pagamento de despesas com a compra de artigos básicos de vestuário e de higiene pessoal que não tenham sido pagas pela companhia aérea regular, enquanto durar o atraso.

ESTA COBERTURA REFERE-SE EXCLUSIVAMENTE A VOOS REGULARES DE COMPANHIAS AÉREAS NÃO SENDO ABRANGIDOS, DESTA FORMA, OS VOOS FRETADOS.

Este benefício é valido somente durante o trajeto da Viagem Segurada e desde que comprovado através da apresentação do relatório comprobatório de perda (PIR – Property Irregularity Report)

RISCOS EXCLUÍDOS

a) Se ocorrer confisco da bagagem ou apreensão por parte da Alfândega ou outra autoridade governamental;b) Quando o segurado atuar como operador ou membro da tripulação no meio de transporte que deu origem ao evento;c) Se o segurado não notificar a companhia transportado-ra, através do preenchimento do informe de irregularida-de, antes de deixar o local de desembarque;d) Se o segurado não tomar as medidas necessárias para salvaguardar ourecuperar a bagagem perdida.

O que o SEGURADO deve fazer se a EMPRESA DE TRANS-PORTE perder a bagagem do SEGURADO enquanto ela estiver sob seu cuidado, controle e custódia?

O SEGURADO deve primeiramente entrar em contrato com a EMPRESA DE TRANSPORTE antes de abandonar o local de entrega da bagagem, e solicitar o PIR – Property Irregularity Report). Deverá apresentar o FORMULÁRIO DE SOLICITAÇÃO, munido do comprovante de despacho da bagagem.

Como apresentar uma solicitação?

Uma vez recebido o FORMULÁRIO DE SOLICITAÇÃO, o SEGU-RADO deve preenchê-lo e o enviá-lo à CENTRAL DE ATENDI-MENTO juntamente com a seguinte documentação:

• relatório comprobatório de perda, emitido pela companhia transportadora responsável (PIR- Property Irregularity Report);• tíquete de bagagem original,


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• notas Fiscais originais, dos valores gastos na compra de roupas e produtos de higiene;• Cópia do extrato de conta corrente ou fatura do cartão, bem como da passagem emitida pela EMPRESA DE TRANSPORTE referente ao trecho em que o atraso de bagagem tenha ocorrido, de modo a comprovar que a tarifa foi integralmente paga com o Cartão Visa Infinite;• Qualquer outra informação necessária para dar supor-te à concessão do benefício.

O SEGURADO, aquele indicado pelo SEGURADO ou o representante do -SEGURADO deverá entrar em conta-to com a CENTRAL DE ATENDIMENTO imediatamente ou dentro de no máximo 30 (trinta) dias após a data do desembarque, mesmo que ainda não esteja de posse da documentação que instruirá o FORMULÁRIO DE SOLICITA-ÇÃO. A falta de comunicação tempestiva poderá resultar na perda do benefício.

Cláusulas Gerais do Programa

Este seguro estará em vigor a partir de 1º de dezembro de 2003, da data em que seu banco optou por esta cobertura ou da data de emissão de seu cartão, o que tiver ocorrido por último, e cessará na data de encerramento da apólice contra-tada com a SEGURADORA, ou quando encerrar a qualidade de SEGURADO, o que ocorrer primeiro.

Este é um resumo da apólice do seguro. Para maiores informações sobre a apólice de seguro celebrada entre a Visa e a SEGURADORA, inclusive definições e exclusões aplicáveis a este benefício e procedimento para pedido de indenização, vide a Introdução deste guia.


Visa Infinite US$ 600

B.5Seguro de Extravio de Bagagem

Introdução


A seguir, encontra-se um resumo do Seguro de Extravio de Ba-gagem (Até 30 de junho de 2014: Viagem Internacional Proces-so SUSEP nº 005.160/00 e Viagem Nacional Processo SUSEP nº 005.204/00, a partir de 01 de julho de 2014, Processo SUSEP n.º Seguro Viagem Nacional e Internacional 15414.900952/2013-63). Para ter acesso à totalidade das Condições Gerais, acesse a página na Internet http://www.aig.com.br/condicoes-ge-rais_1072_262384.html.

A cobertura de Perda ou Roubo de Bagagem garante ao Segu-rado o pagamento de indenização suplementar a já paga pela companhia transportadora em caso de extravio, roubo, furto, destruição do volume total da bagagem durante a Viagem Segurada, desde que sob a responsabilidade da companhia transportadora e comprovado através da apresentação do relatório comprobatório de perda (PIR - Property Irregularity Report), calculada exclusivamente pelo peso da bagagem, não importando, sob qualquer alegação, seu conteúdo, limitada ao capital segurado contratado e definido para o produto e para esta garantia, e observadas as condições gerais e especiais deste seguro

Os SEGURADOS estarão automaticamente cobertos até o limite do benefício (ver tabela abaixo se a passagem tenha sido paga inteiramente com o cartão Visa Infinite.

O SEGURADO deve ser um passageiro com passagem da EM-PRESA DE TRANSPORTE.

Todos os pedidos de indenização devem ser endereçados à EMPRESA DE TRANSPORTE.

A cobertura continuará válida se a EMPRESA DE TRANS-PORTE efetuar um reembolso?

Sim. Pedidos de indenização válidos por bagagem e suplemen-tares ao da Cia Aerea até o limite do capital Segurado.

E se o SEGURADO tiver outro seguro válido?


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Não, o Segurado deverá optar por qual seguradora dará a entrada do sinistro.

Como é determinado o valor indenizável?

O valor é calculado exclusivamente pelo peso da bagagem, não importando, sob qualquer alegação, seu conteúdo, limita-da ao capital segurado contratado e definido para o produto e para esta garantia, e observadas as condições gerais e especiais deste seguro

O que o -deve fazer se a EMPRESA DE TRANSPORTE atrasar a entrega de sua bagagem enquanto ela estiver sob seu cuidado, controle e custódia?

O SEGURADO deve primeiramente entrar em contrato com a EMPRESA DE TRANSPORTE, antes de abandonar o local de entrega da bagagem, e apresentar uma reclamação formal e relatório comprobatório de perda (PIR - Property Irregularity Report) por escrito à EMPRESA DE TRANSPORTE munido do comprovante de despacho da bagagem.

Uma vez confirmado o extravio pela EMPRESA DE TRANSPOR-TE e concluída a análise da reclamação a ela apresentada, o valor do prejuízo que exceder o reembolso da EMPRESA DE TRANSPORTE ou de qualquer seguro válido será reembolsado ao SEGURADO até o valor máximo do benefício. Para tanto, o SEGURADO , aquele indicado pelo SEGURADO ou o repre-sentante do SEGURADO, conforme o caso, deverá entrar em contato com a CENTRAL DE ATENDIMENTO imediatamente ou dentro de, no máximo, 30 (trinta) dias a contar da confirmação do extravio, mesmo que ainda não esteja de posse da docu-mentação que instruirá o FORMULÁRIO DE SOLICITAÇÃO. Como apresentar uma solicitação?

Uma vez recebido o FORMULÁRIO DE SOLICITAÇÃO, o SEGU-RADO deverá preenchê-lo e enviá-lo à CENTRAL DE ATENDI-MENTO juntamente com a seguinte documentação:

• relatório comprobatório de perda ou dano emitido pela companhia transportadora;• responsável (PIR - Property Irregularity Report). Este documento deve atestar o peso, em quilogramas, da bagagem;• tíquete de bagagem original;• recibo de indenização emitido pela companhia aérea transportadora.• Cópia do extrato de conta corrente ou fatura do cartão, bem como da passagem emitida pela EMPRESA DE TRANSPORTE referente ao trecho em que o atraso de bagagem tenha ocorrido, de modo a comprovar que a tarifa foi integralmente paga com o Cartão Visa Infinite;• Qualquer outra informação necessária para dar supor-te à concessão do benefício.

O SEGURADO, aquele indicado pelo SEGURADO ou o repre-sentante do -SEGURADO, conforme o caso, deverá entrar em contato com a CENTRAL DE ATENDIMENTO imediatamente ou dentro de, no máximo, 30 (trinta) dias a contar da confirmação do extravio, mesmo que ainda não esteja de posse da docu-mentação que instruirá o FORMULÁRIO DE SOLICITAÇÃO. A falta de comunicação tempestiva poderá resultar na perda do benefício.


Este seguro estará em vigor a partir de 1º de janeiro de 2001, da data em que o emissor de seu cartão optou por essa cober-tura ou da data de emissão de seu cartão, o que tiver ocorrido por último, e cessará na data de encerramento da apólice con-tratada com a SEGURADORA, ou quando encerrar a qualidade de SEGURADO, o que ocorrer primeiro.

Este é um resumo da apólice do seguro. Para maiores infor-mações sobre a apólice de seguro celebrada entre a Visa e a SEGURADORA, inclusive definições e exclusões aplicáveis a esse benefício e procedimento para pedido de indenização, vide a Introdução deste guia.


Visa Infinite US$ 3.000

B.6Seguro de Atraso de Viagem

Introdução


A seguir, encontra-se um resumo do Seguro de Atraso de Viagem (Até 30 de junho de 2014: Viagem Internacional Processo SUSEP nº 005.160/00 e Viagem Nacional Processo SUSEP nº 005.204/00, a partir de 01 de julho de 2014, Processo SUSEP n.º Seguro Viagem Nacional e Internacional 15414.900952/2013-63). Para ter acesso à totalidade das Condições Gerais, acesse a página na Internet http://www.aig.com.br/condicoes-gerais_1072_262384.html.


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A cobertura de Atraso de Viagem garante o reembolso ao Segu-rado de despesas com hospedagem e alimentação incorridas por atraso do transporte aéreo, rodoviário ou marítimo, e das despesas causadas pela perda de conexão ou interrupção das viagens normais, até o limite do capital segurado contratado para esta garantia, caso a empresa transportadora, em Viagem Segurada, sofra atraso de 6 (seis) horas ou mais, devido a:

a) qualquer condição climática severa que atrase a che-gada ou partida programada de um transporte aéreo, rodoviário ou marítimo;b) qualquer questão trabalhista que interfira na partida ou na chegada de um transporte aéreo, rodoviário ou marítimo;c) qualquer quebra súbita, não prevista, transporte aéreo, rodoviário ou marítimo de uma empresa trans-portadora regular;d) Desastre natural;e) Greve resultando atrasos nas empresas de transporte aéreo, rodoviário ou marítimo;f ) Motim ou comoção resultando atrasos nos serviços contratados.

.A indenização será limitada ao pagamento de despesas com alimentação e hospedagem que não tenham sido pagas pela EMPRESA DE TRANSPORTE regular, enquanto durar o atraso.

ESTA COBERTURA REFERE-SE EXCLUSIVAMENTE A VOOS REGULARES DE COMPANHIAS AÉREAS, NÃO SENDO ABRANGIDOS, DESTA FORMA, OS VOOS FRETADOS.

Quais as despesas resultantes de atraso que são cobertas?

A SEGURADORA cobrirá as despesas com refeições e hospeda-gem, desde que não fornecidas gratuitamente pela EMPRESA DE TRANSPORTE ou por qualquer outra parte. O benefício máximo (ver tabela abaixo) é o valor máximo devido, indepen-dentemente da quantidade de atrasos ou de sua duração.

O que não está coberto?

O SEGURADO NÃO TERÁ COBERTURA POR QUALQUER ATRASO CAUSADO POR UM RISCO COBERTO QUE TENHA SIDO DIVULGADO OU DE CONHECIMENTO DO SEGURADO ANTES DA PARTIDA DA JORNADA.

ESTÃO EXCLUÍDOS DESTA CONDIÇÃO:A) QUALQUER SINISTRO GERADO PELO SEGURA-DO PELA FALTA DE CONFIRMAÇÃO DE EMBARQUE (CHECK-IN) NO LOCAL DE ORIGEM, ANTES OU NO TEMPO RECOMENDADO;B) QUALQUER SINISTRO SEM A COMPROVAÇÃO DE ATRASO POR ESCRITO PELA COMPANHIA TRANS-PORTADORA;C) QUALQUER ATRASO NO MOMENTO DE EMBAR-QUE POR QUALQUER MOTIVO;

D) ATRASOS CAUSADOS POR TRANSPORTE COLETI-VO OU PARTICULAR, BEM COMO AVARIA MECÂNICA, FALHA DE EQUIPAMENTO OU DEFEITO ESTRUTURAL.

Como apresentar um pedido de indenização?

O SEGURADO, aquele indicado pelo SEGURADO ou o re-presentante do SEGURADO, deverá entrar em contato com a CENTRAL DE ATENDIMENTO no prazo de 30 (trinta) dias após a data do atraso da JORNADA, mesmo que ainda não esteja de posse da documentação que instruirá o FORMU-LÁRIO DE SOLICITAÇÃO. A falta de comunicação tempesti-va poderá resultar na perda do benefício.

Documentação que deverá instruir o Pedido de Indenização

• cópia da passagem aérea e do cartão de embarque;• comprovantes originais de despesas com alimentação e hospedagem;• declaração da companhia aérea confirmando o atraso.


Recomenda-se e é esperado que o SEGURADO envide seus melhores esforços e aja de maneira consciente e razoável para evitar ou minimizar quaisquer perdas protegidas por esse programa.

Esse seguro estará em vigor a partir de 1º de janeiro de 2001, da data em que o emissor de seu cartão optou por essa cober-tura ou da data de emissão de seu cartão, o que tiver ocorrido por último, e cessará na data de encerramento da apólice con-tratada com a SEGURADORA, ou quando encerrar a qualidade de SEGURADO, o que ocorrer primeiro.

Este é um resumo da apólice do seguro. Para maiores infor-mações sobre a apólice do seguro celebrada entre a Visa e a SEGURADORA, inclusive definições e exclusões aplicáveis a esse benefício e procedimento para pedido de indenização, vide a Introdução deste guia.

Cartão do Cliente Capital Segurado



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B.7Seguro de Cancelamento de Viagem

Introdução


A seguir, encontra-se um resumo do Seguro de Cancelamento de Viagem (Até 30 de junho de 2014: Viagem Internacional Processo SUSEP nº 005.160/00 e Viagem Nacional Processo SUSEP nº 005.204/00, a partir de 01 de julho de 2014, Pro-cesso SUSEP n.º Seguro Viagem Nacional e Internacional 15414.900952/2013-63). Para ter acesso à totalidade das Con-dições Gerais, acesse a página na Internet http://www.aig.com.br/condicoes-gerais_1072_262384.html.

Quem e o que está coberto?

A cobertura de Cancelamento de Viagem garante o reembolso ao Segurado das perdas irrecuperáveis com depósitos e/ou despesas pagas por antecipação em referência a sua viagem, até o limite do capital segurado contratado para esta garantia, caso o segurado seja impedido de iniciar a Viagem Segurada como consequência única e exclusivamente de:

a) Morte, acidente pessoal ou enfermidade grave do Segu-rado que impossibilite o início de sua viagem;b) Morte ou internação hospitalar em decorrência de aci-dente pessoal ou enfermidade declarada de forma repen-tina e de maneira aguda do cônjuge, pais, irmãos ou filhos do segurado; A enumeração é taxativa e não enumerativa;c) Recebimento de notificação em juízo improrrogável para o Segurado comparecer perante a Justiça, desde que o recebimento da referida notificação seja posterior à contratação da viagem e/ou serviços turísticos;d) Declaração de uma autoridade sanitária competente deixando o Segurado em quarentena, desde que a decla-ração seja posterior à contratação da viagem e/ou serviços turísticos.

O que não está coberto?

PEDIDOS DE INDENIZAÇÃO DECORRENTES DE:

1) cirurgias plásticas e suas consequências, incluindo-se aque-las derivadas de problemas congênitos. Estão cobertas as ci-

rurgias plásticas restauradoras decorrentes de Acidente Pessoal coberto ocorrido no período de cobertura do Seguro;

2) tratamento estético e para obesidade em quaisquer modali-dades, bem como cirurgias e períodos de convalescença a ele relacionados;

3) hospitalizações para exames físicos rotineiros ou qualquer outro exame sem que haja abalo na saúde normal;

4) hospitalizações quando o paciente não estiver sob cuidados de médicos legalmente habilitados;

5) doenças crônicas e/ou preexistentes à contratação do se-guro e de conhecimento do Segurado, assim como o agrava-mento, consequências e sequelas.

6) Também estão excluídas da cobertura desta garantia as internações em instituições dotipo abaixo relacionados:

a) Instituição para atendimento de deficientes mentais, ou seja, uma instituição primordialmente dedicada ao tratamento de enfermidades psiquiátricas, incluindo subnormalidades; ou ainda o departamento psiquiátri-co de um hospital;b) Local para idosos, casas de descanso, asilos e asseme-lhados;c) Clínicas ou local para recuperação de viciados em álcool e drogas;d) Instituições de saúde hidroterápica ou clínica de método curativos naturais; casa de saúde para conva-lescentes; unidade especial de Hospital usada primor-dialmente como um lugar para viciados em drogas ou álcool, ou como uma instituição de saúde para convalescentes ou para reabilitação; clinicas de emagre-cimento e SPA.

Este é um resumo da apólice do seguro. Para maiores informações sobre a apólice do seguro celebrada entre a Visa e a SEGURADORA, inclusive definições e exclusões aplicáveis a esse benefício e procedimento para pedido de indenização, vide a Introdução deste guia.


O SEGURADO, aquele indicado pelo SEGURADO ou o re-presentante do SEGURADO deverá entrar em contato com a CENTRAL DE ATENDIMENTO imediatamente ou dentro de, no máximo, 30 (trinta) dias após a data do cancela-mento da VIAGEM COBERTA, mesmo que ainda não esteja de posse da documentação que instruirá o FORMULÁRIO DE SOLICITAÇÃO. A falta de comunicação tempestiva po-derá resultar na perda do benefício.

Documentação para instruir o FORMULÁRIO DE SOLICITAÇÃO


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Declaração do médico responsável e outros registros médi-cos que comprovem o ferimento ou doença grave, ou morte súbita do SEGURADO, do parente próximo ou do companheiro de viagem; laudo médico completo ou atestado de óbito, se aplicável;

• Em caso de ferimento ou doença grave, ou morte súbita de um companheiro de viagem, são necessárias cópias das passagens e reservas de hotel como com-provante • Comprovação do débito no Cartão Visa Infinite das despesas não recuperáveis, pagas antecipadamente, relacionadas a despesas de viagem e hospedagem da VIAGEM COBERTA;• Passagem original emitida pela EMPRESA DE TRANS-PORTE;• comprovantes do valor da(s) multa(s) retida(s);• contrato de prestação de serviços dos organizado-res da viagem, que devem prever as multas, conforme determinação da EMBRATUR;• em caso de interrupção da viagem por causa de acompanhante de viagem do segurado, serão exigidos documentos que comprovem que a pessoa era de fato acompanhante de viagem do segurado.

Este seguro estará em vigor a partir de 1º de janeiro de 2001, da data em que o emissor de seu cartão optou por essa cober-tura ou da data de emissão de seu cartão, o que tiver ocorrido por último, e cessará na data de encerramento da apólice con-tratada com a SEGURADORA, ou quando encerrar a qualidade de SEGURADO, o que ocorrer primeiro.

Cartão do Cliente Valor Beneficiário

Visa Infinite Até US$ 3.000

B.8Seguro de Garantia Estendida Original

Introdução

RECOMENDAMOS A LEITURA DA “SEÇÃO A. INTRODUÇÃO” ACIMA ANTES DA LEITURA DO ITEM ABAIXO. EM PARTI-CULAR, A LEITURA DO ITEM “A.3. DEFINIÇÕES PARA OS BENEFÍCIOS DESCRITOS NESTE GUIA” E DO ITEM “A.4. CLÁUSULAS GERAIS DO PROGRAMA” É FUNDAMENTAL PARA A COMPREENSÃO DOS CONCEITOS EMPREGADOS A SEGUIR, ASSIM COMO PARA O CONHECIMENTO DAS EXCLU-SÕES APLICÁVEIS A ESSE BENEFÍCIO.

A seguir, encontra-se um resumo do seguro de Garantia Esten-dida Original (Processo SUSEP nº 15414.900511/2014-42). Para ter acesso à totalidade das Condições Gerais, acesse a página na Internet http://www.aig.com.br/chartisint/internet/BR/pt/files/Garantia%20Estendida%20Bilhete%20-%2006.2014_tcm1072-630212.pdf


O PORTADOR possui à sua disposição a seguro de Garantia Estendida Original, que dobra, até 12 (doze) meses, o período de garantia gratuita tal como prevista na garantia original oferecida por escrito pelo fabricante, dando aos produtos com garantia original igual ou inferior a três anos. A AQUISIÇÃO DO PRODUTO DEVE TER SIDO PAGA INTEGRALMENTE COM O CARTÃO VISA INFINITE.

Exemplificando: i. a garantia original do fabricante é de 03 (três) meses, o Seguro de Garantia Estendida Original amplia esse prazo por mais 03 (três) meses; ii. a garantia original do fabri-cante é de 18 (dezoito) meses, o seguro de Garantia Estendida Original amplia esse prazo por mais 12 (doze) meses.

Ao adquirir um produto com o Cartão Visa Infinite e entrar em contato com a Central de Atendimento para solicitar o Bilhete de Seguro, o PORTADOR tem direito ao Seguro de Garantia Estendida Original, que oferece a seguinte cobertura:

1. Cobertura Básica do Seguro: garante, até o limite máximo de indenização, os custos totais de mão de obra e de repo-sição de peças ou componentes para conserto do produto, adquirido com o Cartão Visa Infinite, que apresente um defeito desde que tenha a exata correspondência com as coberturas oferecidas pela garantia original de fábrica. O LIMITE MÁXIMO DE INDENIZAÇÃO SERÁ EQUIVALENTE AO VALOR DA NOTA FIS-CAL DE COMPRA DO PRODUTO SEGURADO, DESDE QUE SEU VALOR SEJA DE ATÉ US$5.000. O LIMITE MÁXIMO DE INDENIZA-ÇÃO DO SEGURO SERÁ DE ATÉ US$5.000 (POR EVENTO) OU DE US$25.000 (NO CASO DE EVENTOS OCORRIDOS NO PERÍODO DE ATÉ UM ANO).

A SEGURADORA não tem qualquer responsabilidade por eventuais defeitos apresentados durante o período da Garantia do Fabricante. A Garantia Estendida Original inicia-se após o término da garantia do fabricante.

Como obter o Bilhete de Seguro?

Após adquirir um produto com o Cartão Visa Infinite, o POR-TADOR deverá entrar em contato com a CENTRAL DE ATEN-DIMENTO e solicitar a emissão do BILHETE DE SEGURO. Sendo obedecidos os termos e condições do Garantia Estendida Original, o BILHETE DE SEGURO será emitido pela SEGURADO-RA. Para tanto, o PORTADOR deve ter em mãos os seguintes

Seção B. Seguros Oferecido

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dados e documentos:

• Número do CPF do PORTADOR;• Endereço do PORTADOR, incluindo o CEP;• 10 (dez) primeiros números do Cartão Visa Infinite;• Nota fiscal do produto; e• Cópia da fatura do Cartão Visa Infinite para comprova-ção da compra do bem segurado.

Como providenciar um conserto?

Para providenciar um conserto, o PORTADOR deve ligar antes para a CENTRAL DE ATENDIMENTO: 0800-891-3679 (Brasil)1, 1-800-396-9665 (EUA e Canadá)1e2 ou chamada a cobrar (“col-lect call”) 1-303-967-1098 (outros países)1e2.1Para ligações feitas de telefone celular, todas as taxas de roaming são de responsabilidade do usuário.2Chamada a cobrar através de um operador internacional.

Presentes são abrangidos pela cobertura?

Sim, desde que sua aquisição tenha sido paga integralmente com um Cartão Visa Infinite válido e atenda aos termos e con-dições do programa.

Quais são os itens abrangidos pela cobertura?

Para se qualificar para a cobertura, os produtos devem ter sido adquiridos integralmente por meio de um Cartão Visa Infinite válido e contar com garantia, por escrito, do fabricante original, válida no país onde foram adquiridos. O início da cobertura da garantia estendida começa no momento em que cessar a garantia original e contempla as mesmas coberturas e exclu-sões oferecidas pela garantia do fabricante, conforme art. 7º, I, da Resolução CNSP nº 296/2013.

Que itens não estão cobertos?

O SEGURO DE GARANTIA ESTENDIDA ORIGINAL NÃO OFE-RECE COBERTURA PARA:

1. Os eventos que não possuem cobertura, de acordo com as regras constantes no manual de garantia do fabricante;

2. Qualquer defeito apresentado pelo produto durante o período de garantia do fabricante;

3. Nos casos de contratação por pessoa física, danos cau-sados por atos ilícitos dolosos ou por culpa grave equipa-rável ao dolo praticados pelo SEGURADO, pelo beneficiá-rio ou pelo representante, de um ou de outro;

4. Nos casos de contratação por pessoa jurídica, danos causados por atos ilícitos ou por culpa grave equiparável ao dolo praticado pelos sócios controladores, seus diri-gentes e administradores legais, aos beneficiários e aos respectivos representantes.

PERDA DE DIREITOS

O PORTADOR PERDERÁ O DIREITO A QUALQUER INDENI-ZAÇÃO DECORRENTE DO SEGURO QUANDO:1. Se agravar intencionalmente o risco;2. Se o SEGURADO, seu representante fizer declarações inexatas ou omitir circunstâncias que possam influir na emissão do BILHETE DE SEGURO , ficará prejudicado o direito à indenização;3. Se a inexatidão ou omissão nas declarações não resultar de má fé do SEGURADO, a SEGURADORA poderá, na hipó-tese de não ocorrência do sinistro:a) Cancelar o seguro; oub) Permitir a continuidade do seguro.4. Se a inexatidão ou omissão nas declarações não resultar de má fé do SEGURADO, a SEGURADORA poderá, na hipó-tese de ocorrência de sinistro sem indenização integral:a) Cancelar o seguro após o pagamento da indenização; oub) Permitir a continuidade do seguro.5. Se a inexatidão ou omissão nas declarações não resultar de má fé do SEGURADO, a SEGURADORA poderá, na hipó-tese de ocorrência de sinistro com indenização integral, cancelar o seguro após o pagamento da indenização.6. O SEGURADO está obrigado a comunicar à SEGURADO-RA, logo que saiba, qualquer fato suscetível de agravar o risco coberto, sob pena de perder o direito à indenização, se ficar comprovado que silenciou de má fé.7. A SEGURADORA, desde que o faça nos 15 (quinze) dias seguintes ao recebimento do aviso de agravação do risco, poderá dar-lhe ciência, por escrito, de sua decisão de cancelar o seguros ou, mediante acordo entre as partes, restringir a cobertura. O cancelamento do contrato só será eficaz 30 (trinta) dias após a notificação.8. Sob pena de perder o direito à indenização, o SEGURA-DO comunicará o sinistro à SEGURADORA, tão logo tome conhecimento, e adotará as providências imediatas para reduzir suas consequências.10. Os valores relativos às obrigações pecuniárias serão acrescidos de multa, quando prevista, e de juros morató-rios, quando o prazo de sua liquidação superar o prazo fixado em contrato para esse fim, respeitada a regula-mentação específica, particularmente no que se refere ao limite temporal para a liquidação e a faculdade de suspensão da respectiva contagem. Os juros moratórios, contados a partir do primeiro dia posterior ao término do prazo fixado no BILHETE DE SEGURO, devem ter a taxa estipulada nas condições gerais ou regulamento, sendo que, na sua falta, serão equivalentes à taxa que estiver em vigor para a mora do pagamento de impostos devidos à Fazenda Nacional.11. Caso fique comprovado, mediante laudo técnico, que o SEGURADO perdeu o direito à garantia do fabricante por violação às regras de garantia do fornecedor, a SEGURA-DORA poderá eximir-se do pagamento da indenização do Seguro de Garantia Estendida Original aqui disposto,


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desde que apresente, por escrito e de forma clara e preci-sa, as razões da perda de garantia. Cabe à SEGURADORA comprovar, por laudo técnico ou outro meio idôneo, a perda dedireito esta hipótese.

É necessário manter cópias das faturas ou qualquer outro registro?

Para apresentar um pedido de conserto, é necessária a apresentação pelo PORTADOR de cópia da fatura Cartão Visa Infinite para comprovação da compra do bem segurado, da garantia original do fabricante por escrito, bem como de qual-quer outra garantia aplicável.


O Seguro Garantia Estendida Original abrange os eventos cobertos ocorridos em todo território brasileiro.


O PORTADOR, aquele indicado pelo PORTADOR ou o representante do PORTADOR deverá entrar em contato com a CENTRAL DE ATENDIMENTO imediatamente após perceber um defeito no produto, mesmo que ainda não esteja de posse da documentação que será entregue junto com o FORMULÁRIO DE SOLICITAÇÃO.

A CENTRAL DE ATENDIMENTO solicitará algumas infor-mações iniciais, indicará uma oficina autorizada e enviará o FORMULÁRIO DE SOLICITAÇÃO adequado. O FORMULÁRIO DE SOLICITAÇÃO deve ser preenchido, assinado e devolvido com toda a documentação solicitada dentro do prazo nele estabe-lecido. Salvo disposição em contrário, a data da perda será a data de sua primeira notificação à CENTRAL DE ATENDIMENTO.

Itens recebidos como presente também estarão cobertos. Entretanto, a pessoa que recebeu o presente deve fornecer todos os documentos necessários para instruir o pedido de indenização.

Quais documentos o PORTADOR deve apresentar com a solicitação?

• O FORMULÁRIO DE SOLICITAÇÃO preenchido e assinado;• A fatura detalhada que comprova que a compra do bem se deu com o Cartão Visa Infinite;• A nota fiscal detalhada emitida pelo estabelecimento comercial;• Uma cópia do manual de garantia do fabricante ou de qualquer outra garantia aplicável; e• Descrição e número de série do produto e qualquer outro documento considerado necessário para comprovar sua reclamação. Isso inclui as embalagens e, caso necessário, cópia dos registros e recibos de manutenção.

Todos os pedidos devem ser completamente instruídos e comprovados.

Como o PORTADOR será reembolsado?

O Seguro Garantia Estendida Original pagará os reparos diretamente à oficina autorizada ou, caso não seja possível a reparação a indenização se dará na forma de reposição por produto idêntico. Quando a reposição por bem idêntico não for possível, o valor informado na nota fiscal da compra do pro-duto segurado será reembolsado ao PORTADOR, desde que tal valor seja limitado a US$5.000 por evento, até o limite do valor informado na nota fiscal relativa à compra do bem segurado.

Em qualquer dos casos, o pagamento, substituição ou reparo efetuados de boa fé pela SEGURADORA atenderão suas obriga-ções nos termos da cobertura do programa.

O PORTADOR deve apresentar uma solicitação diretamen-te à sua própria SEGURADORA?

Se o PORTADOR adquiriu um contrato de assistência técnica ou outro seguro de garantia estendida, a Proteção aqui prevista será secundária e só cobrirá o que exceder tal cobertura, até o limite máximo de indenização da segunda.


Essa proteção beneficia apenas o PORTADOR e pessoas que re-ceberem presentes adquiridos por ele com o Cartão Visa Infinite. O PORTADOR deve exercer a devida diligência e tomar todas as providências razoáveis para evitar ou minimizar qualquer dano ou perda aos produtos protegidos por este programa.

Nenhum pagamento será efetuado sem que o sinistro esteja completamente comprovado e instruído, na forma determina-da pela SEGURADORA, sendo que o prazo para pagamento da indenização é de até 30 (trinta) dias contados da data em que a SEGURADORA receber do PORTADOR todos os documentos requeridos. Este é um resumo das Condições Contratuais do seguro. Para maiores informações sobre a apólice de seguro celebrada entre a Visa e a SEGURADORA, inclusive definições e exclusões aplicáveis a esse benefício e proce-dimento para pedido de indenização, vide a Introdução deste guia.

Benefício Básico Valor

Visa Infinite

Valor da nota fiscal de aquisição do produto até US$5.000 por incidente por conta do portador / até o limite de US$25.000 por acúmulo de incidentes por conta do portador por ano


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B.9Proteção de Compras

Introdução

RECOMENDAMOS A LEITURA DA “SEÇÃO A. INTRODUÇÃO” ACIMA ANTES DA LEITURA DO ITEM ABAIXO. EM PARTI-CULAR, A LEITURA DO ITEM “A.3. DEFINIÇÕES PARA OS BENEFÍCIOS DESCRITOS NESTE GUIA” E DO ITEM “A.4. CLÁUSULAS GERAIS DO PROGRAMA” É FUNDAMENTAL PARA A COMPREENSÃO DOS CONCEITOS EMPREGADOS A SEGUIR, ASSIM COMO PARA O CONHECIMENTO DAS EXCLU-SÕES APLICÁVEIS A ESSE BENEFÍCIO. .

A seguir, encontra-se um resumo do seguro de Proteção de compras (Processo SUSEP nº 15414.002921/2009-69 – Compra Protegida). Para ter acesso à totalidade das Condições Gerais, acesse a página na Internet http://www.aig.com.br/condicoes--gerais_1072_262384.html.


Os PORTADORES podem se beneficiar da garantia e segurança oferecidas pela Proteção de Compras Visa. Se algum produto adquirido com o Cartão Visa Infinite for danificado, furtado de forma qualificada1 ou roubado nos primeiros 45 dias após a compra, existe uma boa possibilidade de que o portador esteja protegido.

1 Furto Qualificado: subtração (tirar) com destruição ou rompimento de obstáculo;

com abuso de confiança, ou mediante fraude; e/ou utilizando de chave falsa.

Para obter cobertura

• O Seguro Proteção de Compras Visa dá cobertura a produtos pagos integralmente com o Cartão Visa Infini-te, para uso próprio ou para presente;

• Não é necessário registrar as compras perante a Visa.

Tipo de cobertura recebida

• A cobertura é secundária. Se o portador ou a pessoa presenteada tiver outro seguro que dê cobertura às compras elegíveis (como seguro residencial ou seguro de veículos) a Proteção de Compras Visa pagará o valor não coberto pelo seguro principal, até o valor pago pelo pro-duto com seu cartão, sujeito aos limites abaixo definidos;

O que está coberto

• A maioria dos produtos pagos integralmente com o Cartão Visa Infinite está coberta por um prazo de 45 (quarenta e cinco) dias a contar da data de compra especificada no extrato de conta corrente ou fatura do cartão de crédito. A cobertura é limitada ao custo do artigo (com exclusão dos custos de entrega e transpor-te) até um total de US$ 10.000 por incidente e US$ 20.000 por conta de cartão, por período de 12 (doze) meses; no caso de perda, a SEGURADORA será respon-sável pelo menor dos seguintes valores: a) o montante da Compra Segurada debitada do cartão do PORTA-DOR; ou custo efetivo de reparo da Compra Segurada ou substituição da Compra Segurada por item da mesma espécie e qualidade. Em nenhuma hipótese a SEGURADORA pagará mais do que o montante da Compra Segurada cobrada do PORTADOR.

• Presentes pagos com o cartão também estão cobertos, devendo ser observadas as condições aqui descritas;

• A cobertura de produtos danificados ou roubados que façam parte de um par ou conjunto estará limitada ao custo da parte ou partes específicas. Entretanto, se os artigos não puderem ser utilizados, substituídos ou reparados individualmente, será coberto o valor do par ou conjunto. A cobertura de joias ou obras de arte rou-badas ou danificadas estará limitada ao custo da parte ou partes específicas, independentemente de qualquer valor especial que o(s) artigo(s) possa(m) ter como parte de um conjunto ou coleção.

O que não está coberto

EXCLUSÕES GERAIS

1. BENS E OBJETOS NÃO COBERTOS:

a) BENS NÃO COMPROVADOS ATRAVÉS DE NOTA FISCAL DE COMPRA EM NOME DO SEGURADO OU, PARA OS SEGU-ROS CONTRATADOS ATRAVÉS DE FATURA EMITIDA PELO EMISSOR DO CARTÃO COM A DESCRIÇÃO DO BEM SINIS-TRADO E VALOR EM NOME DO SEGURADO;b) OBRAS DE ARTE, COLEÇÕES EM GERAL, SELOS, RARIDA-DES, ANTIGÜIDADES, JÓIAS, PELES, CANETAS, LAPISEIRAS, ISQUEIROS, RELÓGIOS, ARMAS DE FOGO DE QUALQUER NATUREZA, LIVROS CONSIDERADOS COMO RAROS E ARTI-GOS FABRICADOS E/OU CONTENDO PEDRAS E/OU METAIS PRECIOSOS E SEMIPRECIOSOS;c) OS ARTIGOS PERDIDOS, ROUBADOS, DANIFICADOS OU NÃO ENTREGUES QUANDO SOB RESPONSABILIDADE DE TERCEIROS OU DE UM PORTADOR COMUM, INCLUIN-DO SERVIÇO AÉREO, POSTAL OU OUTROS SERVIÇOS DE ENTREGA;d) ARTIGOS DANIFICADOS ATRAVÉS DE ALTERAÇÃO OU DE SUA TENTATIVA (INCLUSIVE CORTANDO, SERRANDO OU MOLDANDO), TENDO O SEGURADO CIÊNCIA PRÉVIA OU


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NÃO DE TAL CONDIÇÃO;e) OBJETOS UTILIZADOS PARA REVENDA E/OU LOCAÇÃO;f) OBJETOS USADOS, RECICLADOS, RECONSTRUÍDOS, REMANUFATURADOS, REPARADOS, TENDO O SEGURADO CIÊNCIA PRÉVIA OU NÃO DE TAL CONDIÇÃO;g) CHEQUES DE VIAGEM; BILHETES DE ALGUM TIPO; INS-TRUMENTOS NEGOCIÁVEIS; OURO OU PRATA EM BAR-RAS; DINHEIRO OU EQUIVALENTES; MOEDAS RARAS OU PRECIOSAS;PROPRIEDADE FILATELICA OU NUMISMÁTICA;h) TÍTULOS, DINHEIRO EM ESPÉCIE E/OU CHEQUES, OU QUAISQUER PAPÉIS QUE REPRESENTEM VALOR;i) COMPRAS MÚLTIPLAS DE EQUIPAMENTO OU PERIFÉRI-COS DE TRANSMISSÃO DE DADOS OU DE EQUIPAMENTO DE FOTOCÓPIAS COMPRADOS COM CARTÃO CORPORATE;j) ANUIDADES DO CARTÃO DE CRÉDITO OU TARIFAS;k) PLANTAS, PROJETOS, MANUSCRITOS, MODELOS, DEBU-XOS E MOLDES, LIVROS DE CONTABILIDADE, CERTIDÕES, REGISTROS E DOCUMENTOS DE QUALQUER ESPÉCIE;l) BEBIDAS, COMESTÍVEIS, PERFUMES, COSMÉTICOS, RE-MÉDIOS E SEMELHANTES;m) BENS DE TERCEIROS;n) BENS DO SEGURADO EM PODER DE TERCEIROS E BENS DO SEGURADO NÃO ESPECIFICADOS NA APÓLICE, ASSIM COMO BENS SUB-LOCADOS, LOCADOS OU EMPRESTADOS, SENDO DA RESPONSBILIDADE DO SEGURADO OU NÃO;o) VEÍCULOS MOTORIZADOS, EMBARCAÇÕES, BARCOS A MOTOR, AVIÕES, MOTOCICLETAS E SIMILARES, BEM COMO SUAS PEÇAS, COMPONENTES E ACESSÓRIOS;p) TERRAS, EDIFÍCIOS, INCLUSIVE A RESIDÊNCIA DE MORA-DIA, INSTALAÇÃO PERMANENTE DE ARTIGOS, DISPOSITI-VOS ELÉTRICOS OU ESTRUTURAS;q) PLANTAS, ANIMAIS, MATERIAIS DE CONSUMO E PERECÍ-VEIS;r) SERVIÇOS PROFISSIONAIS, INCLUSIVE O DESEMPENHO DO TRABALHO OU DA MANUTENÇÃO; REPARO OU INSTA-LAÇÃO DOS PRODUTOS, DOS BENS, OU DA PROPRIEDADE; CONSELHO PROFISSIONAL DE ALGUM TIPO, INCLUSIVE A INFORMAÇÃO OU SERVIÇO OU A CONSELHO FIXADO DE ALGUMA LINHA DE AJUDA OU DE SUSTENTAÇÃO; OU SUSTENTAÇÃO TÉCNICA PARA O SOFTWARE, HARDWARE OU OUTROS PERIFÉRICOS);s) ARTIGOS ARMAZENADOS EM LOCAL EM CONSTRUÇÃO E/OU MONTAGEM, RECONSTRUÇÃO, DEMOLIÇÃO, ALTERA-ÇÃO ESTRUTURAL OU REFORMA;t) ANIMAIS DE QUALQUER ESPÉCIE;u) JARDINS, ÁRVORES E VEGETAIS DE QUALQUER ESPÉCIE, OU AINDA QUALQUER TIPO DE PLANTAÇÃO.

2. PREJUÍZOS NÃO INDENIZÁVEIS:2.1. O SEGURO NÃO COBRE PERDAS OU DANOS CAUSA-DOS DIRETA OU INDIRETAMENTEPOR:a) QUALQUER OCORRÊNCIA OCORRIDA APÓS ANTES OU APÓS A VIGÊNCIA INDICADA NA APÓLICE;b) BENS ADQUIRIDOS ATRAVÉS DE CARTÕES CLONADOS

OU DUBLÊS OU CARTÕES QUE NÃO FORAM DISTRIBUÍDOS PELA ADMINISTRADORA DO CARTÃO OU AINDA CARTÕES ROUBADOS, PERDIDOS OU EXTRAVIADOS;c) EXTORSÃO, APROPRIAÇÃO INDÉBITA, ESTELIONATO;d) ALAGAMENTO, INUNDAÇÃO, ENCHENTES, INFILTRAÇÃO DE QUALQUER CAUSA (INCLUSIVE PROBLEMAS HIDRÁU-LICOS), RESSACAS E/OU AUMENTO DO VOLUME DE RIOS, LAGOS, AGUACEIROS, CANAIS E SIMILARES;e) FURACÕES, CICLONES, TERREMOTOS, MAREMOTOS, ERUPÇÕES VULCÂNICAS E OUTRAS CONVULSÕES DA NATUREZA;f) DESPESAS COM ELABORAÇÃO DE LAUDOS, CÓPIA DE DOCUMENTOS E ORÇAMENTOS;g) SABOTAGEM, INSURREIÇÃO, HOSTILIDADE OU DE GUERRA, REBELIÃO, REVOLUÇÃO, CONFISCO, NACIONA-LIZAÇÃO, DESTRUIÇÃO OU REQUISIÇÃO DECORRENTE CONSEQÜENTE DE QUALQUER ATO DE AUTORIDADE DE FATO OU DE DIREITO, CIVIL OU MILITAR, NACIONAL OU ESTRANGEIRA, SALVO PRESTAÇÃO DE SERVIÇO MILITAR OU ATOS DE HUMANIDADE EM AUXÍLIO DE OUTREM;h) RADIAÇÕES IONIZANTES, CONTAMINAÇÃO POR RADIO-ATIVIDADE DE QUALQUER TIPO; INCLUSIVE COMBUSTÍVEL OU RESÍDUO NUCLEAR RESULTANTE DE COMBUSTÃO DE MATERIAL, OU DE ARMAS NUCLEARES. ENTENDE-SE POR "COMBUSTÃO" QUALQUER PROCESSO AUTOSUSTENTADO DE FISSÃO NUCLEAR;i) SAQUES E/OU TUMULTO E/OU ATOS DE VANDALISMO;j) NÃO OBSTANTE O QUE EM CONTRÁRIO POSSAM DISPOR AS CONDIÇÕES GERAIS, ESPECIAIS E/OU PARTICULARES DO SEGURO, FICA ENTENDIDO E CONCORDADO QUE, PARA EFEITO INDENITÁRIO, NÃO ESTARÃO COBERTOS DANOS E PERDAS CAUSADOS DIRETA OU INDIRETAMENTE POR ATO TERRORISTA, CABENDO À SEGURADORA COM-PROVAR COM DOCUMENTAÇÃO HÁBIL, ACOMPANHADA DE LAUDO CIRCUNSTANCIADO QUE CARACTERIZE A NATUREZA DO ATENTADO, INDEPENDENTEMENTE DE SEU PROPÓSITO, E DESDE QUE ESTE TENHA SIDO DEVIDAMEN-TE RECONHECIDO COMO ATENTATÓRIO À ORDEM PÚBLI-CA PELA AUTORIDADE PÚBLICA COMPETENTE;k) FUNGOS DE ORIGEM SECA OU MOLHADA, EM DE-CORRÊNCIA DE SEU APARECIMENTO, CRESCIMENTO OU PROLIFERAÇÃO. TAMBÉM NÃO HAVERÁ COBERTURA PARA CONTENÇÃO,LIMPEZA, TRATAMENTO, REMOÇÃO NEUTRA-LIZAÇÃO OU QUALQUER OUTRO EFEITO CAUSADO POR FUNGOS;l) SINISTRO DECORRER DE MÁ-FÉ, FRAUDE, SIMULAÇÃO, ATOS ILÍCITOS DOLOSOS OU CULPA GRAVE EQUIPARÁVEL AO DOLO PRATICADO PELO SEGURADO, PELO BENEFICI-ÁRIO OU PELO SEU REPRESENTANTE LEGAL, DE UM OU DE OUTRO. NOS SEGUROS CONTRATADOS POR PESSOAS JURÍDICAS, A EXCLUSÃO ACIMA, APLICA-SE AOS SÓCIOS CONTROLADORES, AOS SEUS DIRIGENTES E ADMINISTRA-DORES LEGAIS, AOS BENEFICIÁRIOS E AOS SEUS RESPECTI-VOS REPRESENTANTES LEGAIS.2.2. FICA ENTENDIDO E ACORDADO QUE O SEGURO NÃO COBRE QUALQUER PREJUÍZO, DANO, DESTRUIÇÃO, PERDA


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E/OU RECLAMAÇÃO DE RESPONSABILIDADE, DE QUAL-QUER ESPÉCIE, NATUREZA OU INTERESSE, DESDE QUE DEVIDAMENTE COMPROVADO PELA SEGURADORA, QUE POSSA SER, DIRETA OU INDIRETAMENTE, ORIGINADO DE OU CONSISTIR EM:a) INFIDELIDADE DE FUNCIONÁRIOS, REGISTRADOS OU NÃO, CASEIROS, PRESTADORES DE SERVIÇO E SIMILARES;b) FALHA OU MAU FUNCIONAMENTO DE QUALQUER EQUIPAMENTO E/OU PROGRAMA DE COMPUTADOR E/OU SISTEMA DE COMPUTAÇÃO ELETRÔNICA DE DADOS EM RECONHECER E/OU CORRETAMENTE INTERPRETAR E/OU PROCESSAR E/OU DISTINGUIR E/OU SALVAR QUALQUER DATA COMO A REAL E CORRETA DATA DE CALENDÁRIO, AINDA QUE CONTINUE A FUNCIONAR CORRETAMENTE APÓS AQUELA DATA;c) QUALQUER ATO, FALHA, INADEQUAÇÃO, INCAPACI-DADE, INABILIDADE OU DECISÃO DO SEGURADO OU DE TERCEIRO, RELACIONADO COM A NÃO UTILIZAÇÃO OU NÃO DISPONIBILIDADE DE QUALQUER PROPRIEDADE OU EQUIPAMENTO DE QUALQUER TIPO, ESPÉCIE OU QUA-LIDADE, EM VIRTUDE DO RISCO DE RECONHECIMENTO, INTERPRETAÇÃO OU PROCESSAMENTO DE DATAS DE CALENDÁRIO;d) PARA TODOS OS EFEITOS, ENTENDE-SE COMO EQUIPA-MENTO OU PROGRAMA DE COMPUTADOR OS CIRCUITOS ELETRÔNICOS, MICROCHIPS, CIRCUITOS INTEGRADOS, MICROPROCESSADORES, SISTEMAS EMBUTIDOS, HARDWA-RES (EQUIPAMENTOS COMPUTADORIZADOS), SOFTWARES (PROGRAMAS UTILIZADOS EM EQUIPAMENTOS COMPU-TADORIZADOS) FIRMWARES (PROGRAMAS RESIDENTES EM EQUIPAMENTOS COMPUTADORIZADOS), PROGRAMAS, COMPUTADORES, EQUIPAMENTOS DE PROCESSAMENTOS DE DADOS, SISTEMAS OU EQUIPAMENTO DE TELECOMUNI-CAÇÕES, OU QUALQUER OUTRO EQUIPAMENTO SIMILAR, SEJAM ELES DE PROPRIEDADE DO SEGURADO OU NÃO.

PERDA DE DIREITOS

O SEGURADO PERDERÁ O DIREITO A QUALQUER INDENI-ZAÇÃO DECORRENTE DO SEGURO QUANDO:

a) DEIXAR DE CUMPRIR AS OBRIGAÇÕES CONVENCIONA-DAS NO SEGURO;b) POR QUALQUER MEIO ILÍCITO, O SEGURADO, SEU REPRESENTANTE LEGAL E/OU BENEFICIÁRIO PROCURAR OBTER BENEFÍCIOS DO CONTRATO DE SEGURO;c) FIZER DECLARAÇÕES INEXATAS, POR SI OU POR SEU REPRESENTANTE, OU SEU CORRETOR DE SEGUROS, OU OMITIR CIRCUNSTÂNCIAS QUE POSSAM INFLUIR NA ACEI-TAÇÃO DA PROPOSTA OU NO VALOR DO PRÊMIO, FICAN-DO PREJUDICADO O DIREITO À INDENIZAÇÃO, ALÉM DE ESTAR OBRIGADO AO PAGAMENTO PRÊMIO VENCIDO;d) VIER A AGRAVAR (AUMENTAR) INTENCIONALMENTE (DE PROPÓSITO) O RISCO, OBJETO DO CONTRATO;e) DEIXAR DE COMUNICAR IMEDIATAMENTE À SEGURA-DORA, LOGO QUE SAIBA, QUALQUER FATO SUSCETÍVEL DE

AGRAVAR (AUMENTAR) O RISCO COBERTO, SOB PENA DE PERDER O DIREITO À INDENIZAÇÃO, SE FICAR COMPROVA-DO QUE SILENCIOU DE MÁ-FÉ;f) DEIXAR DE INFORMAR O SINISTRO À SEGURADORA, TÃO LOGO TOME CONHECIMENTO, E NÃO ADOTAR AS PROVI-DÊNCIAS IMEDIATAS PARA MINORAR (DIMINUIR) SUAS CONSEQUÊNCIAS.SE A INEXATIDÃO OU A OMISSÃO NAS DECLARAÇÕES NÃO RESULTAR DE CULPA GRAVE, MÁ FÉ, DOLO, FRAUDE OU SIMULAÇÃO DO SEGURADO, A SEGURADORA PODERÁ:


O seguro abrange os eventos cobertos ocorridos em todo território brasileiro.


O Segurado deverá entrar imediatamente em contato com a SEGURADORA através da Central de Atendimento fornecendo, na ocasião, as seguintes informações:a) Nome/CPF do titular do seguro;b) Número da apólice de seguro;c) Local em que ocorreu o sinistro;d) Causa (ex: roubo);e) Estimativa dos prejuízos;f ) Data e hora do sinistro;g) Existência de outros seguros sobre os mesmos bens Segurados.

O Segurado deverá comunicar o fato imediatamente ao Corpo de Bombeiros e/ou à Polícia, quando cabível.

O Segurado deverá providenciar a relação de todos os bens sinistrados, discriminando quantidades, tipo, marca, modelo e valor estimado de reposição dos prejuízos.

Não providenciar consertos nem repor os bens danificados, até o consentimento da SEGURADORA. Caso alguma providência nesse sentido seja indispensável, o Segurado deverá, comuni-car imediatamente à SEGURADORA.

Para agilizar o atendimento de sinistro e resguardar o cumpri-mento das obrigações do contrato de seguro, recomendamos observar os seguintes documentos a serem entregues à SEGU-RADORA em caso de sinistro:

EM CASO DE DANOS FÍSICOS AO BEM

a) Carta do Segurado comunicando o sinistro e detalhando a ocorrência;b) Autorização de crédito em conta-corrente com número e dígitos completos (em nome e CPF do Segurado/beneficiário);c) Cópia do CPF e RG do segurado;d) Orçamento detalhando os danos e respectivos valores para reposição/reparos;


Visa Infinite

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e) Nota Fiscal ou fatura do cartão/financeira que comprove a aquisição do bem sinistrado (original em nome do segurado/beneficiário) ef ) Comprovante de pagamento do seguro com data anterior ao sinistro.

EM CASO DE ROUBO / FURTO QUALIFICADO

a) Carta do Segurado comunicando o sinistro e detalhando a ocorrência;b) Autorização de crédito em conta-corrente com número e dígitos completos (em nome e CPF do Segurado/beneficiário);c) Cópia do CPF e RG do segurado;d) Boletim de Ocorrência Policial;e) Nota Fiscal ou fatura do cartão/financeira que comprove a aquisição do bem sinistrado (original em nome do segurado/beneficiário) ef ) Comprovante de pagamento do seguro com data anterior ao sinistro.

Cláusulas Gerais


Nenhuma pessoa, física ou jurídica, além do PORTADOR terá qualquer direito sob o amparo desta cobertura ou em de-corrência dela. Nenhum direito ou benefício conferido aos PORTADORES pode ser cedido sem o prévio consentimento por escrito da SEGURADORA. Qualquer cessão ou transferência sem o prévio consentimento por escrito da SEGURADORA será nula de pleno direito.

Benefício Padrão Quantia

Visa Infinite

Até um total de US$ 10.000 por incidente e US$ 20.000 por conta de cartão, por período de 12 (doze) meses

B.10Proteção de PreçosIntrodução


A seguir, encontra-se um resumo do seguro Proteção de Preços (Processo SUSEP nº 15414.002921/2009-69 – Preço Protegido). Para ter acesso à totalidade das Condições Gerais, acesse a página na In-ternet http://www.aig.com.br/condicoes-gerais_1072_262384.html.As palavras com letras maiúsculas ou iniciadas com letra maiúscula estão definidas na Seção A, Item “A.3. DEFINI-ÇÕES PARA OS BENEFÍCIOS DESCRITOS NESTE GUIA”

A Proteção de Preços ajuda a obter o melhor preço possível nas compras com o Cartão Visa Infinite. Basta pagar a totalidade do custo do produto com o Cartão Visa Infinite e, se no prazo de 30 dias a partir da data da compra, o mesmo produto (mesmo fabricante, número de modelo e ano/modelo de fabricação) for encontrado em um anúncio impresso ou na Internet (ex-ceto em sites de leilão) por um preço menor no mesmo país* e dentro dos 100 km do local de compra em que o produto foi adquirido com o Cartão Visa Infinite, a diferença de até um máximo de US$ 4.000 por conta do PORTADOR a cada período de 12 meses) será reembolsada. Existe um limite de quatro pedidos de reembolso por tipo de item por PORTADOR a cada período de 12 (doze) meses.

*Para EUA, isto significa os 48 estados contíguos. Alasca, Havaí e outros territó-

rios de os EUA serão tratados separadamente.

Para receber a cobertura do Seguro de Proteção de Preços, os anúncios devem ser publicados ou postados após a data da compra do produto com o Cartão Visa Infinite. A cobertura se encerra automaticamente 30 (trinta) dias após a compra do produto. Não é necessário efetuar cadastro.

Todos os pedidos de reembolso devem ser enviados à central de atendimento no prazo de 4 (quatro) dias corridos após ter sido encontrado o anúncio impresso ou na Internet (exceto em sites de leilão) que mostre o preço mais baixo.

Esta cobertura é secundária, adicional a qualquer garantia válida de preço mínimo oferecida pelo comerciante.


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Produtos qualificados para cobertura

Sujeitos às exclusões abaixo, qualificam-se para o progra-ma de Proteção de Preços os bens de consumo novos, não destinados a uso comercial ou profissional ou revenda, pagos integralmente com o Cartão Visa Infinite, adquiridos para uso próprio ou para presente e no mesmo país em que o produto foi adquirido com o Cartão Visa Infinite.

Definições específicas para a Cobertura de Preços

• Leilão – site na Internet onde os itens são vendidos por meio de ofertas ou cotações de preços ou onde os preços flutuam segundo a quantidade de compradores ou interessados na compra de um produto. Essa defi-nição inclui tanto os sites onde as pessoas competem com outras oferecendo preços mais elevados quanto os sites onde os preços são reduzidos conforme aumenta a quantidade de compradores de um produto;

• Anúncios na Internet (exceto em sites de leilão) – publicidade postada na Internet por uma empresa de comércio eletrônico que não promova leilões e tenha um número de identificação de contribuinte válido. O anúncio deve ter sido postado no prazo máximo de 30 dias após a data da compra e deve ser para um artigo idêntico (mesmo fabricante, número de modelo e ano/modelo de fabricação). A versão impressa do anúncio na Internet deve incluir o endereço eletrônico do co-merciante e o número de telefone de atendimento ao cliente, bem como o artigo, com número de modelo e preço de venda, e a data de publicação;

• Preço – valor pago pelo produto, sem inclusão de fre-te, manuseio, impostos e outros encargos semelhantes;

• Anúncios impressos – anúncios publicados em jornais, revistas, folhetos de lojas ou catálogos que infor-mem o nome do revendedor autorizado ou loja, artigo (inclusive fabricante e número do modelo) e preço de venda. O anúncio deve ter sido publicado no prazo máximo de 30 dias após a data da compra e deve ser para um artigo idêntico (mesmo fabricante, número de modelo e ano/modelo de fabricação); e

• Loja – significa o local onde o produto foi original-mente adquirido, não incluindo outras lojas ou proprie-dades da mesma rede.

O que não está coberto

O PROGRAMA DE PROTEÇÃO DE PREÇOS NÃO SE APLICA A:

• QUAISQUER PRODUTOS ADQUIRIDOS EM UM SITE NA INTERNET CUJO OBJETIVO PRINCIPAL NÃO SEJA A

VENDA DE MERCADORIAS;

• PRODUTOS ADQUIRIDOS PARA USO COMERCIAL OU PROFISSIONAL OU REVENDA;

• MERCADORIAS PARA AS QUAIS A CENTRAL DE ATEN-DIMENTO NÃO TENHA SIDO NOTIFICADA NO PRAZO DE 4 (QUATRO) DIAS CORRIDOS APÓS TER SIDO ENCON-TRADO UM ANÚNCIO NA INTERNET OU IMPRESSO COM PREÇO MAIS BAIXO;

• ITENS USADOS, ANTIGOS, RECICLADOS, SEMINOVOS, REFORMADOS OU REMANUFATURADOS, QUER O POR-TADOR ESTEJA CIENTE OU NÃO DE SUA CONDIÇÃO;

• ITENS PERSONALIZADOS, EXCLUSIVOS E ÚNICOS;

• JÓIAS, PEÇAS DE COLEÇÃO, OBRAS DE ARTE, ANTI-GUIDADES, PEDIDOS ESPECIAIS OU ITENS RAROS OU ÚNICOS;

• PRODUTOS RESERVADOS EM PLANOS DE PAGAMEN-TO ANTECIPADO (“LAYAWAY PLANS”);

• PRODUTOS DEVOLVIDOS A QUALQUER LOJA;

• QUAISQUER PRODUTOS ADQUIRIDOS EM UM SITE DE LEILÕES NA INTERNET;

• ARTIGOS CUJO ANÚNCIO IMPRESSO OU NA INTERNET (EXCETO EM SITES DE LEILÃO) CONTENDO O PREÇO MAIS BAIXO FOI PUBLICADO HÁ MAIS DE 30 DIAS APÓS A DATA DE SUA AQUISIÇÃO;

• ITENS ANUNCIADOS OU APRESENTADOS COMO CO-TAÇÕES DE PREÇO, PROPOSTAS OU VOLUME FINAL DE VENDAS EM UM SITE NA INTERNET QUE NÃO PROMOVA LEILÕES;

• ITENS ANUNCIADOS EM “QUANTIDADE LIMITADA”, “LIQUIDAÇÃO PARA ENTREGA DO PONTO”, “EXCLU-SIVAMENTE EM DINHEIRO” OU “ENCERRAMENTO DE ATIVIDADES” OU EM RESULTADO DE TAIS VENDAS, ITENS APRESENTADOS EM LISTAS DE PREÇOS OU COTAÇÕES DE PREÇOS, ECONOMIA RESULTANTE DE INCLUSÃO DE CUPONS DO FABRICANTE OU DE ITENS GRATUITOS, QUANDO O PREÇO ANUNCIADO INCLUIR UMA BONI-FICAÇÃO OU OFERTAS GRATUITAS, FINANCIAMENTO ESPECIAL, INSTALAÇÃO OU ABATIMENTO, OFERTAS DE PRODUTOS ÚNICOS OU OUTRAS OFERTAS LIMITADAS;

• SERVIÇOS (INCLUSIVE, ENTRE OUTROS, A EXECUÇÃO OU PRESTAÇÃO DE MÃO-DE-OBRA OU MANUTENÇÃO, REPARO OU INSTALAÇÃO DE PRODUTOS, BENS OU PROPRIEDADES OU ASSESSORIA PROFISSIONAL DE QUALQUER TIPO);


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• BENS NÃO DURÁVEIS OU PERECÍVEIS;

• EMBARCAÇÕES, VEÍCULOS MOTORIZADOS (INCLU-SIVE, ENTRE OUTROS, SNOWMOBILES, AERONAVES, AUTOMÓVEIS E MOTOCICLETAS) OU SEUS MOTORES, EQUIPAMENTOS E ACESSÓRIOS (INCLUSIVE, ENTRE OU-TROS, DISPOSITIVOS DE COMUNICAÇÃO DESTINADOS EXCLUSIVAMENTE A USO NO VEÍCULO);

• MÃO-DE-OBRA DE QUALQUER TIPO, INCLUSIVE A RE-LACIONADA A PEÇAS NOVAS QUALIFICADAS PARA ESTE PROGRAMA;

• TERRENOS, ESTRUTURAS PERMANENTES E ACESSÓRIOS (INCLUSIVE, ENTRE OUTROS, EDIFÍCIOS, CASAS, RESIDÊN-CIAS E BENFEITORIAS EM EDIFÍCIOS E RESIDÊNCIAS);

• PLANTAS OU ANIMAIS VIVOS;

• ANIMAIS EMPALHADOS OU MONTADOS, TROFÉUS DE CAÇA E PESCA, OBJETOS PRESERVADOS POR MEIO DE TAXIDERMIA, MUMIFICAÇÃO OU OUTROS MÉTODOS DE PRESERVAÇÃO;

• PASSAGENS AÉREAS (OU BILHETES DE TRANSPORTE DE QUALQUER TIPO), CHEQUES DE VIAGEM, NUMERÁ-RIO OU SEUS EQUIVALENTES, INSTRUMENTOS NEGOCI-ÁVEIS, CARTÕES OU FIGURINHAS DE COLEÇÃO, OURO EM BARRAS, SELOS, BILHETES DE LOTERIA OU OUTROS ITENS RELACIONADOS A APOSTAS, ENTRADAS PARA EVENTOS OU ESPETÁCULOS, PROPRIEDADES NUMISMÁ-TICAS OU FILATÉLICAS;

• DIFERENÇAS DE PREÇO DEVIDAS A IMPOSTOS, ARMA-ZENAGEM, FRETE, MANUSEIO, POSTAGEM, TRANSPORTE OU ENTREGA;

• DIFERENÇAS DE PREÇO DEVIDO A TAXAS DE CÂMBIO OU A FLUTUAÇÕES NA TAXA DE CÂMBIO;

• ATRASOS, PERDA DE USO, PERDA DE MERCADO, INTERRUPÇÃO DE NEGÓCIOS OU QUALQUER OUTRA PERDA OU DANO INDIRETO OU CONSEQÜENCIAL;

• PRODUTOS FARMACÊUTICOS E OUTROS PRODUTOS MÉ-DICOS, PRODUTOS ÓTICOS E EQUIPAMENTOS MÉDICOS;

• QUAISQUER ITENS ADQUIRIDOS ILEGALMENTE;

• A DIFERENÇA DE PREÇO DE UM ANÚNCIO FORA DO PAÍS DE COMPRA OU EM UMA ZONA FRANCA (‘DUTY FREE’) COM ESCOPO DE COBERTURA REGIONAL;

• QUALQUER DIFERENÇA DE PREÇO EM UM ITEM VEN-DIDO COMO NEGÓCIO ESPECIAL, DISPONÍVEL APENAS PARA ASSOCIADOS DE ORGANIZAÇÕES ESPECÍFICAS,

OU EM QUALQUER LUGAR NÃO ABERTO AO PÚBLICO, COMO CLUBES E ASSOCIAÇÕES, EXCETO OS DISPONÍ-VEIS COM SEU CARTÃO DE PAGAMENTO; e

• ARTIGOS COM PREÇO SUJEITO A QUALQUER TIPO DE REEMBOLSO, OU SEJA, QUANDO O PREÇO FINAL DE COMPRA SEJA DETERMINADO APÓS UM DESCONTO OU REEMBOLSO.

Como apresentar uma solicitação

• Guardar o anúncio impresso do mesmo artigo do mesmo fabricante por um preço menor, veiculado por um varejista localizado no país de compra (com exclu-são de eventuais impostos e custo de frete/manuseio);

• Entrar em contato com a CENTRAL DE ATENDIMENTO no prazo de 4 (quatro) dias corridos após ter encon-trado um anúncio impresso ou na Internet (exceto em sites de leilão) oferecendo o preço menor, para requerer um FORMULÁRIO DE SOLICITAÇÃO e instruções de preenchimento;

• Preencher o FORMULÁRIO DE SOLICITAÇÃO e devol-vê-lo com toda a documentação necessária dentro do prazo nele estabelecido. Serão solicitadas as seguintes informações:

• Cópia legível da nota fiscal original, detalhada e datada;

• Cópia legível do extrato de conta corrente ou fatura do cartão, apresentando a aquisição do produto com o Cartão Visa Infinite;

• Cópia do anúncio impresso mostrando a data da publicação, nome da loja ou distribui-dor, produto (inclusive número do modelo) e preço de venda; e

• Quaisquer outros documentos razoáveis que viermos a solicitar.

• Uma vez que toda a documentação seja apresentada e o pedido de reembolso seja verificado, o PORTADOR receberá um cheque da diferença de preço, no valor máximo de US$ 4.000 por por conta do PORTADOR, a cada período de 12 (doze) meses.

Cláusulas Gerais



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• Nenhuma pessoa, física ou jurídica, além do PORTA-DOR terá qualquer direito sob este programa ou em de-corrência dele. Nenhum direito ou benefício conferido aos PORTADORES no programa de Proteção de Preços pode ser cedido sem o prévio consentimento por escri-to da SEGURADORA. Qualquer cessão ou transferência sem o prévio consentimento por escrito da SEGURADO-RA será nula de pleno direito.

Benefício Padrão Quantia

Visa InfiniteAté o limite máximo de US$ 4.000 por conta de PORTADOR a cada período de 12 meses

B.11Seguro Perda de Conexão Aérea

Introdução


A seguir, encontra-se um resumo do Seguro Perda de Conexão Aérea (Processo SUSEP n.º Seguro Viagem Nacional e Interna-cional 15414.900952/2013-63). Para ter acesso à totalidade das Condições Gerais, acesse a página na Internet http://www.aig.com.br/condicoes-gerais_1072_262384.html.


Se durante uma VIAGEM SEGURADA, por meio aéreo, em decorrência de circunstâncias imprevistas e fora do controle do Portador, seu Cônjuge e/ou seus Dependentes Econômicos, estes perderem a conexão do transporte aéreo, de forma que fiquem impossibilitados de chegarem ao seu destino final no horário originalmente pretendido, é possível que o Segurado tenha direito à cobertura do Seguro Perda de Conexão Aérea.


• o valor total das passagens pagas com um Cartão Visa Infinite; ou• as passagens foram compradas mediante resgate de pontos em programas de fidelidade, desde que as taxas de embarque e eventuais impostos devidos tenham sido pagos com um Cartão Visa Infinite; ou• não havendo incidência de taxas de embarque ou impostos, somente as passagens compradas mediante resgate de pontos obtidos pela utilização do Cartão Visa Infinite.

ESTA COBERTURA REFERE-SE EXCLUSIVAMENTE A VOOS REGULARES DE EMPRESA DE TRANSPORTE AÉREO NÃO SENDO ABRANGIDOS, DESTA FORMA, OS VOOS FRETADOS.

A indenização limita-se ao pagamento de despesas adicionais e razoáveis efetivamente realizadas pelo Segurado que lhe per-mitam usar um transporte alternativo, desde que seja público e regular, ao perdido para chegar ao seu destino.

As despesas indenizáveis até o limite do valor do benefício são: valor de compra de outra passagem até o destino final, hospeda-gem e alimentação incorridas pela perda da conexão aérea até o limite do valor do benefício e que não tenham sido pagas pela EMPRESA DE TRANSPORTE AÉREO ou por qualquer outra empresa.

RISCOS EXCLUÍDOS

C) PEDIDOS DE REEMBOLSO RESULTANTES DE COM-PROMISSO COMERCIAL, OBRIGAÇÃO FINANCEIRA OU CONTRATUAL, INCLUSIVE AQUELAS REFEREN-TES A ACOMPANHANTE DE VIAGEM, CÔNJUGE OU DEPENDENTES ECONÔMICOS;

D) PEDIDOS DE REEMBOLSO RESULTANTES DA INCAPACIDADE DE QUALQUER OPERADORA DE TU-RISMO OU INTERMEDIÁRIA DE CONCLUIR ACERTOS PARA QUALQUER VIAGEM, EM FUNÇÃO DO NÚME-RO MÍNIMO DE PESSOAS PARA DAR INÍCIO A QUAL-QUER VIAGEM OUT NÃO TIVER SIDO ATINGIDO;

E) PEDIDOS DE REEMBOLSO POR CULPA DO SEGU-RADO NÃO TER PREVISTO TEMPO RAZOÁVEL PARA FAZER A CONEXÃO;

F) O SEGURADO NÃO TERÁ COBERTURA POR QUAL-QUER ATRASO CAUSADO POR UM RISCO COBERTO QUE TENHA SIDO DIVULGADO OU DE CONHECIMEN-TO DO SEGURADO ANTES DA PARTIDA DA JORNADA;

G) QUALQUER SINISTRO GERADO PELO SEGURA-DO PELA FALTA DE CONFIRMAÇÃO DE EMBARQUE (CHECK-IN) NO LOCAL DE ORIGEM, ANTES OU NO TEMPO RECOMENDADO;


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H) QUALQUER SINISTRO SEM A COMPROVAÇÃO DE ATRASO POR ESCRITO PELA EMPRESA DE TRANS-PORTE AÉREO;

I) QUALQUER ATRASO NO MOMENTO DE EMBAR-QUE POR QUALQUER MOTIVO;

J) ATRASOS CAUSADOS POR TRANSPORTE COLETIVO OU PARTICULAR, BEM COMO AVARIA MECÂNICA, FALHA DE EQUIPAMENTO OU DEFEITO ESTRUTURAL.


Uma vez recebido o FORMULÁRIO DE SOLICITAÇÃO, o SEGU-RADO deve preenchê-lo e o enviá-lo à CENTRAL DE ATENDI-MENTO juntamente com a seguinte documentação:

• declaração da EMPRESA DE TRANSPORTE AÉREO con-firmando o atraso;• Cópia das passagens, bilhetes ou tíquetes da Viagem Segurada;• Notas Fiscais originais, dos valores gastos com as despesas adicionais e razoáveis;• Cópia do extrato de conta corrente ou fatura do cartão, bem como da passagem emitida pela EMPRESA DE TRANSPORTE AÉREO referente ao trecho perdido, de modo a comprovar que a tarifa foi integralmente paga com o Cartão Visa Infinite;• Qualquer outra informação necessária para dar supor-te à concessão do benefício;• Informações adicionais podem ser requisitadas

O SEGURADO, aquele indicado pelo SEGURADO ou o representante do -SEGURADO deverá entrar em conta-to com a CENTRAL DE ATENDIMENTO imediatamente ou dentro de no máximo 30 (trinta) dias após a data do desembarque, mesmo que ainda não esteja de posse da documentação que instruirá o FORMULÁRIO DE SOLICITA-ÇÃO. A falta de comunicação tempestiva poderá resultar na perda do benefício.


Recomenda-se e é esperado que o SEGURADO envide seus melhores esforços e aja de maneira consciente e razoável para evitar ou minimizar quaisquer perdas protegidas por esse programa.

Este seguro estará em vigor a partir de [•] de [•] de 20[•], da data em que seu banco optou por esta cobertura ou da data de emissão de seu cartão, o que tiver ocorrido por último, e cessará na data de encerramento da apólice contratada com a SEGURADORA, ou quando encerrar a qualidade de SEGURADO, o que ocorrer primeiro.

Este é um resumo da apólice do seguro. Para maiores

informações sobre a apólice de seguro celebrada entre a Visa e a SEGURADORA, inclusive definições e exclusões aplicáveis a este benefício e procedimento para pedido de indenização, vide a Introdução deste guia.




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C.1Serviços médicos de emergência internacional

A respeito deste guia

Este documento pretende ser um guia de referência rápida dos Serviços médicos de emergência internacional (“SMEI”, o “Programa SMEI”, o “Programa” ou o/os “benefício/s”) ofere-cidos aos PORTADORES DOS CARTÕES e seus BENEFICIÁRIOS, segundo se define nos Termos e condições. Aqui, o PORTADOR DO CARTÃO encontrará informação sobre os serviços médicos de emergência, inclusive os Termos e Condições completos (Seção B) e uma lista completa de definições (Seção C). O Programa SMEI é oferecido durante uma VIAGEM, segundo se define nos termos e condições. AXA Assistance USA, Inc. (“AXA”) é a fornecedora do SMEI, sendo a Visa mera tomadora dos serivços da AXA. AXA age em nome dos PORTADORES DOS CARTÕES e seus BENEFICIÁRIOS, sem qualquer obrigação de realizar pagamentos em favor dos mesmos.

Disposições Gerais do Programa SMEI

COMO APRESENTO UMA SOLICITAÇÃO?

O PORTADOR DO CARTÃO, a pessoa designada pelo POR-TADOR DO CARTÃO ou o representante do PORTADOR DO CARTÃO, conforme seja o caso, deve entrar em contato com a CENTRAL DE ATENDIMENTO imediatamente, ou dentro do prazo estabelecido para cada um dos benefícios fornecidos, mesmo que não possua os documentos para apresentar junto com o FORMULÁRIO DE RECLAMAÇÃO. A DEMORA NA CO-MUNICAÇÃO PODE OCASIONAR A PERDA DO BENEFÍCIO.

O operador da CENTRAL DE ATENDIMENTO responderá as per-guntas do PORTADOR DO CARTÃO e enviará um FORMULÁRIO DE RECLAMAÇÃO ao PORTADOR DO CARTÃO, o BENEFICIÁRIO, ou qualquer outra pessoa que atue em nome do PORTADOR DO CARTÃO ou BENEFICIÁRIO. Quando da recepção do FORMULÁRIO DE RECLAMAÇÃO, o PORTADOR DO CARTÃO, a pessoa designada pelo PORTADOR DO CARTÃO ou o representante do PORTADOR DO CARTÃO, conforme seja o caso, deverá a preenchê-lo e enviá-lo para o endereço indicado abaixo, junto com a documentação requeri-da. Estes documentos devem ser enviados dentro do prazo de 90 dias a partir do contato inicial com a CENTRAL DE ATENDIMENTO ao seguinte endereço:

AXA Assistance USA, Inc.703 Waterford Way, Suite 390Miami, FL 33126

EXISTEM CIRCUNSTÂNCIAS FORA DO CONTROLE DA AXA QUE PODEM AFETAR OU TORNAR IMPOSSÍVEL O FORNECIMENTO DOS SERVIÇOS OU DOS BENEFÍCIOS AQUI MENCIONADOS. QUANDO POSSÍVEL E SE LEGALMENTE PERMITIDO, AXA EMPRE-GARÁ ESFORÇOS RAZOÁVEIS PARA OFERECER OS SERVIÇOS OU BENEFÍCIOS DISPONÍVEIS PARA COLABORAR COM O BENEFICIÁ-RIO PARA RESOLVER A SITUAÇÃO DE EMERGÊNCIA

IMPORTANTE! OS BENEFÍCIOS E SERVIÇOS AQUI DESCRITOS NÃO ESTÃO DISPONÍVEIS PARA VIAGENS OU OUTROS SER-VIÇOS RELACIONADOS A CUBA, IRÃ, SÍRIA E SUDÃO. AXA É UMA COMPANHIA ESTABELECIDA NOS ESTADOS UNIDOS DA AMÉRICA. A LEGISLAÇÃO DOS ESTADOS UNIDOS PROÍBE A AXA DE PRESTAR SERVIÇOS OU BENEFÍCIOS EM VIOLAÇÃO ÀS LEIS OU SANÇÕES DOS ESTADOS UNIDOS OU INTERNACIONAIS. OS SERVIÇOS OU BENEFÍCIOS RELACIONADOS À CUBA, IRÃ, SÍRIA E SUDÃO, INCLUSIVE O PAGAMENTO DE RECLAMAÇÕES, NÃO ESTÃO DISPONÍVEIS.

AS RESTRIÇÕES EXISTENTES NOS PAÍSES CUBA, IRÃ, SÍRIA E SUDÃO APLICAR-SE-ÃO RIGOROSAMENTE NÃO SENDO ADMITIDAS EXCEÇÕES. ESTEJA CIENTE DAS RESTRIÇÕES DOS SERVIÇOS E BENEFÍCIOS RELACIONADAS COM AS LEIS SOBRE SANÇÕES INTERNACIONAIS ANTES DE PLANEJAR SUA VIA-GEM. CASO VOCÊ TENHA ALGUMA DÚVIDA A RESPEITO DA DISPONIBILIDADE DOS SERVIÇOS ANTES DE VIAJAR, ENTRE EM CONTATO COM A CENTRAL DE ATENDIMENTO LIGANDO PARA 0800-891-3679 (Brasil)1, 1-800-3969665 (EE.UU.E CANADÁ)1 e 2 E 1-303-967-1098 (OUTROS PAÍSES) 1 e 2. 1Para ligações feitas de telefone celular, todas as taxas de roaming são de responsabilidade do usuário.2Chamada a cobrar através de um operador internacional.

CONVERSÃO DOS MONTANTES PARA MOEDA ESTRANGEIRA

Todos os montantes aqui mencionados são apresentados em dólares norte-americanos. Os pagamentos realizados em decorrência do Programa SMEI realizar-se-ão na moeda local do indivíduo ou entidade que receber o pagamento. A taxa de câmbio utilizada será a taxa vigente na data da prestação dos serviços.

Termos e Condições dos Serviços Médicos de Emergência Internacional

Introdução

RECOMENDAMOS LER A “SEÇÃO A. INTRODUÇÃO” ANTES DE LER A SEGUINTE SEÇÃO. POR SUA VEZ, A LEITURA DA “SEÇÃO C. DEFINIÇÕES DOS BENEFÍCIOS DESCRITOS NESTE GUIA” É FUNDAMENTAL PARA COMPREENDER OS CONCEITOS UTILIZA-DOS A SEGUIR, BEM COMO PARA CONHECER AS EXCLUSÕES APLICÁVEIS A ESTE BENEFÍCIO. AS DEFINIÇÕES APRESENTADAS A SEGUIR SÃO APLICÁVEIS AOS BENEFÍCIOS DESCRITOS NOS TERMOS E CONDIÇÕES.


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O benefício de Serviços Médicos de Emergência Internacio-nal é oferecido aos BENEFICIÁRIOS até o limite do benefício, durante uma VIAGEM. Os BENEFICIÁRIOS utilizarão o benefício quando viajarem internacionalmente juntos ou separados.

A fim de utilizar este benefício, os BENEFICIÁRIOS devem ter comprado uma passagem internacional com um CARTÃO DE CRÉDITO VISA emitido na AMÉRICA LATINA OU NA REGIÃO DO CARIBE, e devem apresentar a evidência da compra da pas-sagem internacional. Além disso, o benefício incluído nestes termos e condições apenas será válido para uma VIAGEM com duração de até sessenta (60) dias consecutivos a partir da saída do PAÍS DE RESIDÊNCIA ou DO PAÍS DE EMISSÃO DO CARTÃO.

Caso o BENEFICIÁRIO não apresente a evidência da compra de uma passagem internacional adquirida com um CARTÃO DE CRÉDITO VISA emitido na AMÉRICA LATINA OU NA REGIÃO DO CARIBE ou qualquer outra documentação requerida, a CEN-TRAL DE ATENDIMENTO só coordenará a assistência médica para o BENEFICIÁRIO e não assumirá ou reembolsará nenhuma despesa relacionada com o SMEI.

Quais fatos estão previstosnos SERVIÇOS MÉDICOS DE EMERGÊNCIA INTERNACIONAL?

O benefício SMEI abrange:

1. Serviços de assistência médica (i) Despesas médicas de emergência, assumidas ao tratar um ACIDENTE ou uma EMERGÊNCIA MÉDICA (ii) Despesas de tratamentos dentais de emergência, que surjam de uma lesão acidental em dentes natu rais e sadios durante um ACIDENTE ou EMERGÊNCIA MÉDICA que exija um tratamento imediato para aliviar temporariamente a dor e o sofrimento agudo.(iii) Despesas com receitas médicas prescritas por um MÉDICO LICENCIADO incorridos ao tratar um ACIDEN- TE ou EMERGÊNCIA MÉDICA abrangido pelo SMEI.

2. Serviços de transporte e alojamento

(i) Remoção médica de emergência: Caso a EMERGÊN- CIA MÉDICA do BENEFICIÁRIO exija uma Remoção Médica de Emergência, por falta de instalações médicas adequadas no local do ACIDENTE ou da EMERGÊNCIA MÉDICA, a CENTRAL DE ATENDIMEN- TO coordenará a Remoção Médica de Emergência, e pagará DESPESAS USUAIS, HABITUAIS E RAZOÁVEIS incorridos para a Remoção Médica de Emergência até o estabelecimento médico mais próximo equipa do para prestar um tratamento de emergência adequado.(ii) Repatriação de restos mortais: em caso de morte inesperada do BENEFICIÁRIO durante uma VIAGEM, a CENTRAL DE ATENDIMENTO providenciará a obten

ção das autorizações governamentais adequadas e pagará as DESPESAS USUAIS, HABITUAIS E RAZOÁ VEIS para preservar e transladar os restos mortais do BENEFICIÁRIO, bem como o envoltório necessá rio para a Repatriação dos restos mortais para o PAÍS DE RESIDÊNCIA DO BENEFICIÁRIO. AS DESPESAS COM/DO FUNERAL ESTÃO EXCLUÍDAS.(iii) Repatriação do BENEFICIÁRIO: Se a CENTRAL DE ATENDIMENTO determinar que é clinicamente neces sário que o BENEFICIÁRIO seja encaminhado a um estabelecimento médico do PAÍS DE RESIDÊNCIA DO BENEFICIÁRIO, a CENTRAL DE ATENDIMENTO coorde nará o translado e pagará as DESPESAS USUAIS, HABITUAIS E RAZOÁVEIS incorridos para a Repatriação do BENEFICIÁRIO a um estabelecimento médico equi pado para prestar o tratamento adequado no PAÍS DE RESIDÊNCIA.(iv) Retorno antecipado ou permanência prolongada: se houver despesa adicional imposta pela COMPA- NHIA DE TRANSPORTE em caso de troca da passagem para um retorno antecipado ou uma Permanência prolongada do BENEFICIÁRIO como consequência da morte, EMERGÊNCIA MÉDICA ou ACIDENTE de outro BENEFICIÁRIO quando estiverem viajando juntos, este benefício abrangerá o custo da troca da passagem internacional por uma passagem internacional equivalente ao do itinerário original. Caso não haja forma de mudar a passagem inter nacional, este benefício abrangerá as despesas de uma nova passagem internacional equivalente à do itinerário original. Este benefício apenas abrange o retorno do BENEFICIÁRIO ao PAÍS DE RESIDÊNCIA. A CENTRAL DE ATENDIMENTO deverá aprovar previa mente ou coordenar e fazer todas as tramitações necessárias para transportar o BENEFICIÁRIO até seu lar.(v) Retorno de um IDOSO DEPENDENTE ou DEPEN- DENTE ECONÔMICO: Caso o BENEFICIÁRIO seja hospitalizado em um país estrangeiro, salvo no PAÍS DE RESIDÊNCIA ou no PAÍS DE EMISSÃO DO CARTÃO, por mais de cinco (05) dias durante uma VIAGEM, este benefício abrangerá os custos necessários à troca da passagem para outra passagem equivalente ao do itinerário original para o IDOSO DEPENDENTE ou DEPENDENTE ECONÔMICOe uma viagem ida e volta para outro indivíduo (acompanhante) que acompanhe o IDOSO DEPENDENTE ou o DEPENDEN- TE ECONÔMICO de volta ao PAÍS DE RESIDÊNCIA ou PAÍS DE EMISSÃO DO CARTÃO. O acompanhante viajará na mesma classe que prevista para o itinerário original do IDOSO DEPENDENTE ou DEPENDENTE ECONÔMICO.(vi) CONVALESCENÇA: Se o BENEFICIÁRIO necessitar passar um período de CONVALESCENÇA como resultado de uma hospitalização em decorrência de um ACIDENTE ou EMERGÊNCIA MÉDICA, este benefício abrangerá as despesas de até cinco (5) noites de


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hospedagem equivalente ao local no qual o BENEFICI ÁRIO estava hospedado durante a VIAGEM no mo mento do ACIDENTE ou da EMERGÊNCIA MÉDICA. A CENTRAL DE ATENDIMENTO deve aprovar previa mente ou coordenar e tomar as providências necessárias. Se o BENEFICIÁRIO não entrar em contato com a CENTRAL DE ATENDIMENTO antes da mencio nada CONVALESCENÇA, o BENEFICIÁRIO só será reem bolsado pelas DESPESAS USUAIS, HABITUAIS E RAZOÁ VEIS da hospedagem equivalente. (vii) Acompanhante de Quarto. Caso o BENEFICIÁRIO seja hospitalizado por um período superior a cinco (5) dias (em decorrência de fatocompreendido por este benefício) e estiver viajando sozinho, este benefício pagará o custo de uma passagem para uma pessoa designada pelo BENEFICIÁRIO para viajar e permane cer com ele, bem como os custos de até cinco (5) noi tes de hospedagem equivalente à hospedagem do BENEFICIÁRIO durante a VIAGEM. A CENTRAL DE ATENDIMENTO deverá aprovar previamente ou coor denar e realizar as providências necessárias. Se o BENEFICIÁRIO não entrar em contato com a CENTRAL DE ATENDIMENTO antes das mencionados providências, o BENEFICIÁRIO só será reembolsado pelas DESPESAS USUAIS, HABITUAIS E RAZOÁVEIS da hospedagem equivalente.

ATENÇÃO! OS VALORES MÁXIMOS PARA CADA UM DOS SERVIÇOS E BENEFÍCIOS PREVISTOSNO SMEI SÃO DIFE-RENTES. OS VALORES ESPECÍFICOS DE CADA SERVIÇO E BENEFÍCIO ESTÃO ESTABELECIDOS NA SEÇÃO B.2 ABAIXO.

EXISTEM CIRCUNSTÂNCIAS FORA DO CONTROLE DA AXA QUE PODEM AFETAR OU TORNAR IMPOSSÍVEL O FORNECIMENTO DOS SERVIÇOS OU DOS BENEFÍCIOS AQUI MENCIONADOS. UANDO POSSÍVEL E SE LEGALMENTE PERMITIDO, AXA EMPRE-GARÁ ESFORÇOS RAZOÁVEIS PARA OFERECER OS SERVIÇOS OU BENEFÍCIOS DISPONÍVEIS PARA COLABORAR COM O BENEFICIÁ-RIO PARA RESOLVER A SITUAÇÃO DE A EMERGÊNCIA.

IMPORTANTE! OS BENEFÍCIOS E SERVIÇOS AQUI DESCRITOS NÃO ESTÃO DISPONÍVEIS PARA VIAGENS OU OUTROS SERVIÇOS RELACIONADOS A CUBA, IRÃ, SÍRIA E SUDÃO. AXA É UMA COM-PANHIA ESTABELECIDA NOS ESTADOS UNIDOS DA AMÉRICA. A LEGISLAÇÃO DOS ESTADOS UNIDOS PROIBE A AXA DE PRES-TAR SERVIÇOS OU BENEFÍCIOS EM VIOLAÇÃO ÀS LEIS SOBRE SANÇÕES DOS ESTADOS UNIDOS OU INTERNACIONAIS. OS SERVIÇOS OU BENEFÍCIOS RELACIONADOS À CUBA, IRÃ, SÍRIA E SUDÃO, INCLUSIVE O PAGAMENTO DE RECLAMAÇÕES, NÃO ESTÃO DISPONÍVEIS.

AS RESTRIÇÕES EXISTENTES NOS PAÍSES DE CUBA, IRÃ, SÍRIA E SUDÃO APLICAR-SE-ÃO RIGOROSAMENTE NÃO SENDO ADMI-TIDAS EXCEÇÕES. CONSULTE ESTEJA CIENTE DAS RESTRIÇÕES DOS SERVIÇOS E BENEFÍCIOS RELACIONADOS COM AS LEIS SOBRE SANÇÕES INTERNACIONAIS ANTES DE PLANEJAR SUA

VIAGEM. CASO VOCÊ TENHA ALGUMA DÚVIDA A RESPEITO DA DISPONIBILIDADE DOS SERVIÇOS ANTES DE VIAJAR, ENTRE EM CONTATO COM A CENTRAL DE ATENDIMENTO LIGANDO PARA 0800-891-3679 (Brasil)1, 1-800-3969665 (EE.UU.E CANADÁ)1 e 2 E 1-303-967-1098 (OUTROS PAÍSES) 1 e 2. 1Para ligações feitas de telefone celular, todas as taxas de roaming são de responsabilidade do usuário.2Chamada a cobrar através de um operador internacional.

Quando o benefício SMEI está disponível?

O benefício é outorgado para eventos ocorridos durante uma VIAGEM, que se tenham produzido até o sexagéximo (60º) dia contado a partir da data de saída do PAÍS DE RESIDÊNCIA ou do PAÍS DE EMISSÃO DO CARTÃO. Se o BENEFICIÁRIO for hospitali-zado, o benefício ampliar-seá até que ocorra o primeiro destes dois eventos:

- sejam atingidos os limites máximos do benefício, ou

- o BENEFICIÁRIO receba alta do hospital.

Como se acessa o SMEI?

O PORTADOR DO CARTÃO, A PESSOA DESIGNADA PELO PORTADOR DO CARTÃO OU O REPRESENTANTE DO PORTADOR DO CARTÃO DEVE ENTRAR EM CONTATO COM A CENTRAL DE ATENDIMENTO IMEDIATAMENTE OU NO PRAZO DE ATÉ 30 DIAS A PARTIR DA OCORRÊNCIA DO ACIDENTE OU DA EMERGÊNCIA MÉDICA. A DEMORA NA COMUNICAÇÃO COM A CENTRAL DE ATENDIMENTO PODE CAUSAR A PERDA DO BENEFÍCIO.

Quais são as principais características do benefício SMEI?

• Este benefício está disponível em qualquer lugar do mundo, salvo no PAÍS DE RESIDÊNCIA do BENEFICIÁRIO ou no PAÍS DE EMISSÃO DO CARTÃO.

• O benefício é válido para uma VIAGEM com duração de até sessenta (60) dias consecutivos a partir da data de saída do PAÍS DE RESIDÊNCIA ou do PAÍS DE EMISSÃO DO CARTÃO.

O que acontece se a EMERGÊNCIA MÉDICA é tão severa que resulta na morte ou exige uma Remoção Médica de Emergência?

No caso de morte do BENEFICIÁRIO durante uma VIAGEM, a CENTRAL DE ATENDIMENTO providenciará a as habilitações necessárias e pagará os custos de repatriação dos restos mortais e do envoltório necessário para o transporte dos restos mortais do BENEFICIÁRIO até seu PAÍS DE RESIDÊNCIA. NÃO ESTÃO INCLUSOS AS DESPESAS COM/DO FUNERAL. Se um MÉDICO LICENCIADO certificar que a gravidade ou a natureza da doença ou lesão do BENEFICIÁRIO exijam uma Remoção


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Médica de Emergência, e se a CENTRAL DE ATENDIMENTO aprovar e autorizar previamente , a CENTRAL DE ATENDIMEN-TO buscará a obtenção de todas as habilitações e tramitações necessárias, bem como pagará os custos da Remoção Médica de Emergência. A Remoção Médica de Emergência deve ser aprovada com antecedência?

Sim. A Remoção Médica de Emergência deve ser aprovada e autorizada pela CENTRAL DE ATENDIMENTO em prévia consul-ta com o MÉDICO LICENCIADO responsável, que certificará que o ACIDENTE ou a EMERGÊNCIA MÉDICA requerem a Remoção Médica de Emergência. O BENEFICIÁRIO deve obter uma aprovação prévia da CENTRAL DE ATENDIMENTO, que tomará as providências necessários para realizar a Remoção Médica de Emergência. A condição médica do BENEFICIÁRIO deve exigir a remoção imediata do lugar do ACIDENTE ou da EMERGÊNCIA MÉDICA para o hospital mais próximo equipado para prestar o tratamento médico necessário; e/ou, se depois de ter recebido tratamento em um hospital local, a condição médica exigir o translado do BENEFICIÁRIO ao estabelecimento médico qualifi-cado mais próximo ao PAÍS DE RESIDÊNCIA, para hospitalização.

Que tipo de transporte será utilizado no caso de Remoção Médica de Emergência?

Será utilizado qualquer meio AÉREO, TERRESTRE ou MARTÍTIMO necessário para transportar o BENEFICIÁRIO durante uma Re-moção Médica de Emergência. O transporte especial inclui am-bulâncias aéreas, ambulâncias terrestres e/ou carros privados.

É necessária a aprovação prévia para a Repatriação do BENEFICIÁRIO?

Sim. A Repatriação deve ser aprovada e autorizada pela CEN-TRAL DE ATENDIMENTO em prévia consulta com o MÉDICO LICENCIADO responsável, que certificará que o ACIDENTE ou a EMERGÊNCIA MÉDICA requerem a Repatriação. O BENEFICIÁ-RIO deve obter uma aprovação prévia da CENTRAL DE ATENDI-MENTO, que tomará as providências necessárias para realizar a Repatriação. A condição médica do BENEFICIÁRIO deve exigir o atendimento hospitalar contínuo em um hospital equipado para oferecer o tratamento médico necessário no seu PAÍS DE RESIDÊNCIA.

Que tipo de transporte será utilizado no caso de Repatriação?

Será utilizado qualquer meio AÉREO, TERRESTRE ou MARTÍTI-MO necessário para transportar o BENEFICIÁRIO durante uma Remoção Médica de Emergência. O transporte especial inclui ambulâncias aéreas, ambulâncias terrestres e carros privados.

É necessária a aprovação prévia no caso de Repatriação de restos mortais?

Sim. A CENTRAL DE ATENDIMENTO deve ser contatada e, uma vez aprovada a solicitação, a CENTRAL DE ATENDIMENTO realizará os procedimentos necessários para a Repatriação dos restos mortais.

É necessária a aprovação prévia no caso de Retorno antecipado?

Sim. O interesado deve informar à CENTRAL DE ATENDIMENTO, e uma vez aprovada a solicitação, a CENTRAL DE ATENDIMEN-TO f realizará os procedimentos necessários para o transportar o BENEFICIÁRIO, e aplicar-se-ão os benefícios adequados aos custos incorridos pelo BENEFICIÁRIO.

Como pode o PORTADOR DO CARTÃO obter um certifica-do de benefícios (“Certificado Schengen”) durante uma VIAGEM a países da Europa que participam do Acordo de Schengen?

O PORTADOR DO CARTÃO tem duas opções para obter um Certificado Schengen: (i) o PORTADOR DO CARTÃO pode ligar para a CENTRAL DE ATENDIMENTO e solicitar um Certificado Schengen, que será enviado dentro das 48 horas posteriores à solicitação, por fax ou correio eletrônico, sem custo adicional para o PORTADOR DO CARTÃO; ou (ii) o PORTADOR DO CAR-TÃO pode registrar-se na página da Visa e obter o Certificado Schengen. Neste caso, o Certificado Schengen será enviado pelo correio eletrônico ao PORTADOR DO CARTÃO, uma vez que ele preencha o formulário. O Programa SMEIcumpre com todas as exigências do Conselho da União Europeia para obter um visto Schengen.

O BENEFICIÁRIO deverá pagar por todas a suas despesas médicas?

No momento em que o BENEFICIÁRIO entrar em contato com a CENTRAL DE ATENDIMENTO em decorrência de um ACIDEN-TE ou EMERGÊNCIA MÉDICA, a CENTRAL DE ATENDIMENTO co-ordenará os serviços a serem prestados e, quando for possível, arcará com as despesas médicas previstas.

O pagamento ou reembolso das despesas médicas pela CEN-TRAL DE ATENDIMENTO em nome do BENEFICIÁRIO só será possível se forem cumpridos os seguintes requisitos:

(i) o BENEFICIÁRIO pagou sua passagem internacional com um CARTÃO VISA emitido na AMÉRICA LATINA ou na REGIÃO DO CARIBE.(ii) a CENTRAL DE ATENDIMENTO foi notificada no momen-to que os serviços foram prestados ou dentro do prazo de trinta (30) dias a partir do ACIDENTE ou da EMERGÊNCIA MÉDICA, situação na qual não será necesária a aprovação prévia da CENTRAL DE ATENDIMENTO desde qu observa-dos os Termos e Condições deste benefício.(iii) Foi entregue à CENTRAL DE ATENDIMENTO toda a docu-mentação requerida dentro do prazo de noventa (90) dias a partir da data em que foram prestados os serviços médicos.


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Podem ser aplicadas algumas restrições de acordo com o local do ACIDENTE ou da EMERGÊNCIA MÉDICA e/ou os requeri-mentos do provedor médico.

Se o BENEFICIÁRIO não puder, ou decidir não entrar em contato com a CENTRAL DE ATENDIMENTO, deverá contatar um MÉDICO LICENCIADO ou um hospital autorizado, pagar os serviços médicos recebidos e enviar uma fatura detalhada à CENTRAL DE ATENDIMENTO para a apreciação do reembolso.

Quais hospitais estão aprovados para fornecer o benefício SMEI?

Os hospitais aprovados para fornecer o benefício SMEIsão aqueles que:

• Possuem uma licença válida (se for exigido por lei);

• Têm como atividade principal o tratamento e cuidado de pessoas doentes ou lesionadas;

• Mantêm um quadro de um ou mais médicos disponíveis em período integral;

• Prestam serviços de enfermagem 24 horas e têm, no mínimo, uma enfermeira registrada, em período integral;

• Têm instalações organizadas para fazer diagnóstico e realizar cirurgias, seja no estabeleci mento ou em instalações disponíveis para o hospital como resultado de negociações prévias.

• Não são, salvo incidentalmente, abrigos, asilos ou casa de repouso ou de longa permanência para idosos, ou estabelecimento que funciona como centro de recuperação de dependentes de drogas ou álcool.

Qual é o montante do benefício dos SMEI?

No caso de uma EMERGÊNCIA MÉDICA ou ACIDENTE durante uma VIAGEM, o BENEFICIÁRIO tem acesso aos montantes dos benefícios correspondentes aos serviços aplicáveis que se estabelecem a seguir:

SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA MÉDICA INFINITE

(i) Despesas médicas de emergência(ii) Tratamento odontológico de emergência(iii) Despesas com receitas médicas

Os serviços de assistência médica terão um montante de benefício máximo que não superará US$ 100.000,00 por BENEFICIÁRIO

SERVIÇOS DE HOSPEDAGEME TRANSPORTE INFINITE

(i) Remoção médica de emergência(ii) Repatriação de Restos Mortais(iii) Repatriação do BENEFICIÁRIO(iv) Retorno antecipado ou permanência prolongada do BENEFICIÁRIO (v) Retorno antecipado de um IDOSO DEPENDENTE ou de um DEPENDENTE ECONÔMICO(vi) Convalescença(vii) Acompanhante de quarto

O serviço de transporte ou hospedagem terá um montante de benefício máximo que não superará de US$ 100.000 por EMERGÊNCIA MÉDICA ou ACIDENTE

NO CASO DE QUE O BENEFICIÁRIO CONTE COM SEGURO VÁLI-DO OU QUALQUER OUTRA COBERTURA SOB OUTRO PROGRA-MA, TODAS AS DESPESAS DO BENEFICIÁRIO DEVEM SER PAGAS POR SEU SEGURO OU QUALQUER OUTRA COBERTURA SOB OU-TRO PROGRAMA ANTES QUE O BENEFICIÁRIO POSSA UTILIZAR O BENEFÍCIO SMEI. O TRATAMENTO DEVE SER RECEBIDO POR RECOMENDAÇÃO DE UM MÉDICO LICENCIADO. DA MESMA FORMA, OS BENEFÍCIOS SMEIESTÃO SUJEITOS ÀS LIMITAÇÕES E EXCLUSÕES QUE SE ESTABELECEM A SEGUIR, NA SEÇÃO B. 2.

O que não está inclusono benefício dos Serviços Médicos de Emergência Internacional?

Limitações e exclusões

1. QUALQUER DOENÇA CRÔNICA DA QUAL A PESSOA TENHA CONHECIMENTO NO MOMENTO DO ACIDENTE OU DA EMERGÊNCIA MÉDICA, OU UMA CONSEQUÊN-CIA RELACIONADA A UMA DOENÇA CRÔNICA.

2. QUALQUER CONDIÇÃO PRE-EXISTENTE DA QUAL A PESSOA TENHA CONHECIMENTO NA ÉPOCA DO ACI-DENTE OU DA EMERGÊNCIA MÉDICA, OU UMA CONSE-QUÊNCIA RELACIONADA A UMA CONDIÇÃO PRE-EXIS-TENTE.

3. QUALQUER EMERGÊNCIA MÉDICA QUE OCORRA COMO RESULTADO DE UMA VIAGEM REALIZADA CON-TRARIANDO A OPINIÃO MÉDICA OU QUE ACONTEÇA DURANTE O TRATAMENTO DE UMA CONDIÇÃO PRE--EXISTENTE FORA DO PAÍS DE RESIDÊNCIA DO BENEFICI-ÁRIO OU DO PAÍS DE EMISSÃO DO CARTÃO. 4. TRATAMENTO, COMPLICAÇÕES OU EFEITOS SECUN-


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DÁRIOS QUE RESULTAREM DO CONSUMO DE REMÉDIOS POR UMA DOENÇA PSICOLÓGICA; O TRATAMENTO DE UMA DOENÇA PSICOLÓGICA; A CONSULTA E O TRATA-MENTO DETERMINADOS POR UM PSIQUIATRA OU PSI-CÓLOGO; DOENÇAS, LESÕES E DESPESAS QUE SURJAM DO USO DE NARCÓTICOS, REMÉDIOS OU MEDICAÇÃO TOMADOS SEM PRESCRIÇÃO MÉDICA; E O TRATAMENTO DO ALCOOLISMO OU TODO TIPO DE DEPENDÊNCIA QUÍMICA E QUALQUER COMPLICAÇÃO QUE SURJA DE-LES, INCLUINDO, MAS NÃO LIMITADO A, SERVIÇOS OU PROGRAMAS PARA O TRATAMENTO DO ALCOOLISMO E A DEPENDÊNCIA QUÍMICA.

5. QUALQUER COMPLICAÇÃO DEVIDA A GRAVIDEZ, PAR-TO, ABORTO ESPONTÂNEO OU PROVOCADO, INCLUSIVE QUANDO ACONTECER DURANTE O PRIMEIRO TRIMES-TRE DA GRAVIDEZ.

6. TRATAMENTO DE QUALQUER DOENÇA OU LESÃO AUTO-PROVOCADA, COMO POR EXEMPLO, SUICÍDIO OU TENTATIVA DE SUICÍDIO, E QUALQUER CONSEQU-ÊNCIA DERIVADA DELAS, QUE TENHA ACONTECIDO QUANDO O BENEFICIÁRIO ESTAVA EM ESTADO DE ALIENAÇÃO OU NÃO.

7. ESTAR SOB A INFLUÊNCIA DE DROGAS ILEGAIS, MEDI-CAÇÃO NÃO TOMADA SEGUNDO AS PRESCRIÇÕES, OU NARCÓTICOS, SALVO QUE TENHAM SIDO RECEITADOS POR UM MÉDICO LICENCIADO.

8. TRATAMENTO OU COMPLICAÇÕES CAUSADAS PELO VÍRUS DE IMUNODEFICIÊNCIA HUMANA (HIV) OU O SINDROME DE IMUNODEFICIÊNCIA ADQUIRIDA (AIDS), E O COMPLEXO RELACIONADO COM O AIDS (ARC, POR SUAS SIGLAS EM INGLÊS). TRATAMENTO DE DOENÇAS SEXUALMENTE TRANSMISSÍVEIS.

9. TODO TRATAMENTO QUIROPRÁTICO; TRATAMENTO HOMEOPÁTICO; ACUPUNTURA, TERAPIA OCUPACIONAL, FISIOTERAPIA.

10. TODO TRATAMENTO OU SERVIÇO FORNECIDO POR INSTITUIÇÕES OU CENTROS DE TRATAMENTO DE REABILITAÇÃO, INSTITUIÇÕES OU CENTROS DE TRATA-MENTO GERIÁTRICO, E INSTITUIÇÕES QUE NÃO SEJAM HOSPITAIS, INCLUINDO, MAS NÃO LIMITADO, BANHOS TERMAIS, SPAS E CLÍNICAS DE HIDROTERAPIA.

11. TODO TRATAMENTO ODONTOLÓGICO OU DE ORTO-DÔNTICO, SALVO NO CASO DE ATENDIMENTO ODON-TOLÓGICO DE EMERGÊNCIA.

12. EXAMES DIAGNÓSTICAS OU TESTES QUE FAZEM PARTE DE ESTUDOS FÍSICOS DE ROTINA OU TRATAMEN-TO PROGRAMADO, INCLUINDO, MAS NÃO LIMITADO, O SEGUINTE: VACINAS; EXAMES DE VISTA E AUDIÇÃO

DE ROTINA; OFTALMOLOGIA E CORREÇÃO DA VISTA; ÓCULOS; LENTES DE CONTATO; APARELHOS AUDITIVOS E QUALQUER MANUTENÇÃO OU AJUSTES; PROTESE; COMPRA OU ALUGUEL DE UMIDIFICADORES, ATOMIZA-DORES, CAMINHADORES OU BENGALAS, INALADORES, EQUIPAMENTOS DE EXERCÍCIO OU SIMILARES.13. CIRURGIA PLÁSTICA COSMÉTICA, SALVO CIRURGIA RECONSTRUTIVA REALIZADA COMO RESULTADO DE UM ACIDENTE OU DE UMA EMERGÊNCIA MÉDICA.

14. TRASPLANTES DE ÓRGÃOS OU O TRANSPORTE DELES.

15. TRATAMENTOS PODOLÓGICOS, INCLUINDO, MAS NÃO LIMITADO, CALOS, PÉS CHATOS, ARCOS FRACOS, DOENÇAS CONGÉNITAS E TODO TIPO DE PROTESE.

16. TRATAMENTO DE DISFUNÇÃO SEXUAL OU PROBLE-MAS SEXUAIS. SERVIÇOS OU CUIDADOS RELACIONA-DOS COM A ESTERILIDADE MASCULINA OU FEMININA. SERVIÇOS OU CUIDADOS RELACIONADOS COM O CONTROLE DA NATALIDADE.

17. QUALQUER TRATAMENTO QUE NÃO ESTIVER RELACIONADO COM UM ACIDENTE OU EMERGÊNCIA MÉDICA.

18. QUALQUER TIPO DE SERVIÇO OU CUIDADO RECEBI-DO PELO BENEFICIÁRIO RELACIONADO AO CONTROLE DE PESO OU TRATAMENTO DA OBESIDADE, SEJA EM FORMA DE DIETA, INJEÇÃO DE LÍQUIDOS, MEDICAÇÃO OU CIRURGIA DE QUALQUER TIPO.

19. TRATAMENTO DE QUALQUER EMERGÊNCIA MÉDICA, ACIDENTE OU DESPESAS INCIDENTAIS QUE RESULTA-REM DIRETA OU INDIRETAMENTE DA PARTICIPAÇÃO DO BENEFICIÁRIO EM GUERRAS, REVOLUÇÕES, DISTÚRBIOS CIVIS, CONSPIRAÇÕES, MOTINS, DISTÚRBIOS PÚBLICOS, CASOS DE FORÇA MAIOR, GREVES, ATOS DE SABOTA-GEM, GUERRAS CIVIS OU INTERNACIONAIS, REVOLTAS, TERRORISMO OU QUALQUER ATIVIDADE CRIMINOSA OU ILEGAL, SEJA COMO AUTOR, CÚMPLICE OU EM QUAL-QUER OUTRO CARÁTER, INCLUINDO, SEM CARÁTER TA-XATIVO, BRIGAS FÍSICAS INICIADAS PELO BENEFICIÁRIO.

20. QUALQUER TIPO DE DESPESAS DE HOTEL, RESTAU-RANTE, TÁXI, CELULAR OU QUALQUER OUTRA DESPESA DE TELEFONIA OU DADOS, RELACIONADOS OU NÃO COM UMA EMERGÊNCIA MÉDICA OU ACIDENTE. 21. TARIFAS BANCÁRIAS E IMPOSTOS APLICADOS SOBRE TRANSAÇÕES DE TRANSFERÊNCIAS BANCÁRIAS.

22. QUALQUER CUSTO DE ATENDIMENTO OU TRA-TAMENTO MÉDICO ASSUMIDO PELO BENEFICIÁRIO DEPOIS DA FINALIZAÇÃO DA VIAGEM, RELACIONADO


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OU NÃO COM UM ACIDENTE OU EMERGÊNCIA MÉDICA, QUE APARECEU OU FOI DIAGNOSTICADA DURANTE A VIAGEM DO BENEFICIÁRIO.

23. DOENÇAS RELACIONADAS COM O TRABALHO OU SUAS CONSEQUÊNCIAS.24. QUALQUER TRATAMENTO OU SERVIÇO QUE NÃO SEJA FORNECIDO ESPECIFICAMENTE NESTE BENEFÍCIO.

25. DESPESAS POR REGISTROS MÉDICOS.

26. DESPESAS FUNERÁRIAS.

27. QUALQUER TRATAMENTO, CHECK-UP OU SERVIÇO MÉDICO CONHECIDO ANTES DO COMEÇO DA VIAGEM, OU DESPESAS MÉDICAS INCORRIDAS QUANDO A VIA-GEM TENHA SIDO REALIZADA PARA O FIM ESPECÍFICO DE ASSEGURAR O TRATAMENTO MÉDICO.

28. TRATAMENTO DE UMA EMERGÊNCIA MÉDICA OU ACIDENTE QUE DECORRA DA PRÁTICA DE UM ESPOR-TE OU ATIVIDADE, SEJA DE FORMA PROFISSIONAL OU AMADORA, OU QUALQUER OUTRO ESPORTE OU ATIVIDADE QUE POSSAM SUPOR UM RISCO PARA A VIDA DO BENEFICIÁRIO, PRODUZIDO OU NÃO POR PRÓPRIA IRRESPONSABILIDADE, FALTA DE HABILIDADE, OU FALTA DE EXPERIÊNCIA DO BENEFICIÁRIO, INCLUINDO, MAS NÁO LIMITADO, AS SEGUINTES:

a. PARAQUEDISMOb. PARAPENTEc. ASA-DELTAd. CONDUÇÃO DE VEÍCULOS FORA DA ESTRADA (OFF-ROAD)e. ALPINISMOf. ESPORTES DE INVERNO QUE NÃO SEJAM PRATICADOS EM LOCAL APROPRIADO SOB CONDIÇÕES DE SEGURANÇA NORMAISg. CORRIDA DE CARROSh. MOTOCICLISMO E QUALQUER TIPO DE CORRIDAS SALVO AS COMPETIÇÕES A PÉ i. VIAGENS EM BALÃO DE AR QUENTE

29. TRATAMENTO DE UMA EMERGÊNCIA MÉDICA OU ACIDENTE QUE RESULTAR DO DESCUMPRIMENTO DAS LEIS, REGRAS, REGULAMENTAÇÕES OU NORMAS DE SEGURANÇA NORMAIS VIGENTES NO LOCAL ONDE FORAM PRESTADOS OS SERVIÇOS MÉDICOS.

EXISTEM CIRCUNSTÂNCIAS FORA DO CONTROLE DA AXA QUE PODEM AFETAR OU TORNAR IMPOSSÍVEL O FORNECIMENTO DOS SERVIÇOS OU BENEFÍCIOS MENCIONADOS NESTE GUIA. QUANDO POSSÍVEL E SE LEGALMENTE PERMITIDO, AXA EMPRE-GARÁ ESFORÇOS RAZOÁVEIS PARA OFERECERE OS SERVIÇOS OU BENEFÍCIOS DISPONÍVEIS PARA COLABORAR COM O BENE-FICIÁRIO PARA RESOLVER A SITUAÇÃO DE EMERGÊNCIA.

IMPORTANTE! OS BENEFÍCIOS E SERVIÇOS AQUI DESCRITOS NÃO ESTÃO DISPONÍVEIS PARA VIAGENS OU OUTROS SERVIÇOS RELACIONADOS A CUBA, IRÃ, SÍRIA E SUDÃO. AXA É UMA COM-PANHIA ESTABELECIDA NOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA. AS LEIS DOS ESTADOS UNIDOS PROÍBEM A AXA PROPORCIONAR SERVIÇOS, OU BENEFÍCIOS ASSOCIADOS, QUE VIOLEM AS LEIS DOS ESTADOS UNIDOS OU OUTRAS INTERNACIONAIS SOBRE SANÇÕES. OS SERVIÇOS OU BENEFÍCIOS RELACIONADOS A CUBA, IRÃ, SÍRIA E SUDÃO, INCLUINDO, MAS NÃO LIMITADO AO PAGAMENTO DE RECLAMAÇÃOS, NÃO ESTÃO DISPONÍVEIS.

AS RESTRIÇÕES EXISTENTES NOS PAÍSES CUBA, IRÃ, SÍRIA E SU-DÃO APLICAR-SE-ÃO RIGOROSAMENTE NÃO SENDO ADMITI-DAS EXCEÇÕES. LEVE EM CONTA AS RESTRIÇÕES DE SERVIÇOS E BENEFÍCIOS RELACIONADOS COM LEIS INTERNACIONAIS SOBRE SANÇÕES ANTES DE PLANEJAR SUA VIAGEM. CASO VOCÊ TENHA ALGUMA DÚVIDA A RESPEITO DA DISPONIBILIDA-DE DOS SERVIÇOS ANTES DE VIAJAR, ENTRE EM CONTATO COM A CENTRAL DE ATENDIMENTO LIGANDO PARA : 0800-891-3679 (Brasil)1, 1-800-396 9665 (EE.UU. E CANADÁ)1 e 2 E 1-303-967-1098 (OUTROS PAÍSES)1 e 2.

1Para ligações feitas de telefone celular, todas as taxas de roaming são de responsabilidade do usuário.2Chamada a cobrar através de um operador internacional.

Como apresento uma reclamação?

O PORTADOR DO CARTÃO, a pessoa designada pelo PORTA-DOR DO CARTÃO ou o representante do PORTADOR DO CAR-TÃO devem comunicar-se com a CENTRAL DE ATENDIMENTO de imediato ou dentro dos trinta (30) dias da data do ACIDEN-TE ou da EMERGÊNCIA MÉDICA. A demora da comunicação pode dar lugar à perda do benefício.

Prazos para a apresentação de documentação: Não além de noventa (90) dias a partir da data na qual foram prestados os serviços médicos.

Os documentos requeridos para a cobrança do Beneficio de Serviços Médicos de Emergência são os seguintes:

• Cópia da fatura de seu CARTÃO VISA, cópia da pas-sagem internacional de transporte aéreo, marítimo ou terrestre relacionada com a VIAGEM e comprovante de que ela foi paga integralmente com o CARTÃO VISA DO PORTADOR DO CARTÃO, emitido na AMÉRICA LATINA ou na REGIÃO DO CARIBE.• Cópia de todas as faturas detalhadas que lhe tenha entregue seu provedor de serviços médicos, ou qual-quer outro provedor.• Cópia dos recibos que lhe tenha entregue seu prove-dor de serviços médicos.• Comprovante das datas da viagem. • Comprovante de pagamento de seguro válido ou qualquer outra cobertura sob outro programa.


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• Cópia de todos os relatórios médicos, incluindo o nome e o endereço dos estabelecimentos médicos utilizados e dos médicos que prestaram o serviço. • Formulário de Reclamação devidamente preenchido.• No caso de Repatriação de Restos Mortais, cópia autenticada do atestado de óbito.

Apresentar cópias eletrônicas de toda a documentação men-cionada acima à CENTRAL DE ATENDIMENTO do Centro de Assistência do Visa à [email protected]. Ou, se preferir, enviar a documentação por correio ao endereço indicado a seguir:

AXA Assistance USA, Inc.703 Waterford Way, Suite 390Miami, FL 33126 - USA

Informação da conta e do faturamento

Importante: o PORTADOR DO CARTÃO deve comunicar-se diretamente com a instituição que emitiu seu CARTÃO DE CRÉDITO VISA para consultas relacionadas com sua conta, como por exemplo, saldo da conta, linha de crédito, informa-ção de faturamento (incluindo taxas de câmbio para o cálculo de transações), controvérsias comerciais ou informação sobre qualquer outro serviço ou benefício não descrito neste guia. O número de telefone de sua instituição financeira pode ser en-contrado no verso de seu cartão Visa ou na sua fatura mensal.

Leve em consideração todas as disposições gerais do programa

O benefício SMEIdescrito no presente guia está sujeito a mu-danças ou cancelamento. Portanto, este documento pode ser-modificado periodicamente, e você deve consultar a CENTRAL DE ATENDIMENTO ou com a sua instituição emissora do seu cartão para garantir que possui a informação mais atualizada. O benefício SMEIentra em vigor quando do começo da VIAGEM, e conclui em sessenta (60) dias a partir da data da VIAGEM ou no momento em que a VIAGEM acabe.

O benefício SMEInão é um contrato nem uma apólice de se-guro e destina-se apenas a fornecer uma informação geral do benefício SMEIdisponíveis através da pela Visa Inc na AMÉRICA LATINA E DA REGIÃO DO CARIBE.

Caso precise apresentar uma reclamação ou tenha uma dúvida a respeito deste programa, ligue para o Centro de Assistência do Visa, 24 horas por dia, 365 dias por ano, ao telefone 0800-891-3679 (Brasil)1, (800)-396-9665 (EE.UU. e Canadá)1 e 2 e (303) 967-10981 e 2 (outros países). 1Para ligações feitas de telefone celular, todas as taxas de roaming são de responsabilidade do usuário.2Chamada a cobrar através de um operador internacional.

ATENÇÃO: O BENEFÍCIO SMEI DESCRITO NESTE DOCUMENTO

NÃO SE APLICA A TODOS OS CARTÕES VISA INTERNACIONAL NA AMÉRICA LATINA E A REGIÃO DO CARIBE. VERIFIQUE COM A INSTITUIÇÃO FINANCEIRA EMISSORA DO SEU CARTÃO A FIM DE DETERMINAR SE O BENEFÍCIO SMEIAPLICA-SE A SEU CARTÃO VISA INTERNACIONAL.

DEFINIÇÕES CORRESPONDENTES AO BENEFÍCIO DESCRITO NESTE GUIA

ACIDENTE: evento físico repentino, inesperado e incontrolável que ocorra com o BENEFICIÁRIO durante uma VIAGEM.

AMÉRICA LATINA E REGIÃO DO CARIBE: região compreendi-da pelos seguintes países: Antigua, Argentina, Aruba, Bahamas, Barbados, Bermuda, Bolívia, Brasil, Belize, Ilhas Cayman, Chile, Colômbia, Costa Rica, Curaçao, República Dominicana, Equa-dor, El Salvador, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaica, México, Nicaragua, Panamá, Paraguai, Peru, Porto Rico, St. Kitts--Nevis, St. Lucia, Trinidade e Tobago, Uruguai e Venezuela.

BENEFICIÁRIO: o PORTADOR DO CARTÃO, seu CÔNJUGE e os filhos considerados DEPENDENTES ECONÔMICOS.

CARTÃO VISA: os seguintes cartões são válidos para solicitar o benefício SMEI: cartão Visa Infinite emitido por uma institui-ção financeira na AMÉRICA LATINA E NA REGIÃO DO CARIBE; qualquer outro cartão Visa onde uma instituição financeira da AMÉRICA LATINA E DA REGIÃO DO CARIBE tiver adquirido o benefício SMEI.

CENTRAL DE ATENDIMENTO: canal de comunicação e insta-lações disponíveis (equipamentos, sistemas e pessoal) cujo fim é proporcionar contato entre Visa e os clientes. Pode-se comu-nicar com a CENTRAL DE ATENDIMENTO através dos seguintes números de telefone: 0800-891-3679 (Brasil)1, 1-800-396 9665 (EE.UU. e Canadá)1e2 e 1-303-967-1098 (outros países)1e2. 1Para ligações feitas de telefone celular, todas as taxas de roaming são de responsabilidade do usuário.2Chamada a cobrar através de um operador internacional.

COMPANHIA AÉREA: companhia mencionada no Guia Oficial de Aerolíneas (OAG, Official Airline Guide) ou na ABC World Airways Guide, com licença, certificado ou autorização similar para o transporte aéreo regular, emitida pelas autoridades competentes do país no qual está registrada a aeronave e que, de acordo com dita autorização, mantenha e publique horários e tarifas para os vôos de passageiros entre aeroportos em horá-rios regulares e específicos.

CONDIÇÃO PREEXISTENTE: qualquer condição ou outro problema de saúde ou incidente do qual o paciente tem conhe-cimento e que tem sido clinicamente documentado, diagnosti-cado ou tratado por um MÉDICO LICENCIADOou uma condição que exigiu uma mudança na medicação ou de dosagem dentro dos 180 dias anteriores ao começo de uma VIAGEM.


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CÔNJUGE: pessoa relacionada ao PORTADOR DO CARTÃO por matrimônio ou união estável de acordo com as leis locais vigentes no PAÍS DE RESIDÊNCIA DO PORTADOR DO CARTÃO ou no PAÍS DE EMISSÃO DO CARTÃO.

CONSEQUÊNCIA(S) OU CONSEQUÊNCIA RELACIONADA: qualquer complicação ou efeito relacionado com uma CON-DIÇÃO PRE-EXISTENTE ou DOENÇA CRÔNICA que possa ter contribuído de alguma forma à EMERGÊNCIA MÉDICA.

CONVALESCENÇA: quando um BENEFICIÁRIO está hospitali-zado até 5 (cinco) dias e deve permanecer, por recomendação médica, em um hotel (fora de seu PAÍS DE RESIDÊNCIA) antes de obter a alta médica de seu MÉDICO LICENCIADO.

DEPENDENTES ECONÔMICOS: filhos solteiros do PORTADOR DO CARTÃO, menores de 23 e que: (a) residam com o PORTA-DOR DO CARTÃO ou estejam sob sua responsabilidade; e (b) sustentados financeiramente pelo PORTADOR DO CARTÃO. Esta definição inclui aos enteados do PORTADOR DO CARTÃO.

DESPESAS USUAIS, HABITUAIS E RAZOÁVEIS: significa que o benefício para o BENEFICIÁRIO incluirá tratamentos, insumos e serviços de EMERGÊNCIA MÉDICA necessários do ponto de vista médico, sempre que não superem os encargos típicos ou padrão para tratamentos, insumos e serviços de EMERGÊNCIA MÉDICA similares na comunidade ou localidade onde se pro-porciona o tratamento de EMERGÊNCIA MÉDICA.

DOENÇA CRÔNICA: toda condição, problema de saúde ou incidente (i) que perdure no tempo e não se solucione ou seja recorrente; ou (ii) que se considere resolvido ou curado; ou (iii) do qual o paciente tenha conhecimento; ou (iv) para o qual se tenha diagnosticado uma condição, tratado ou requerido uma mudança de medicação ou de dosagem; e que tenha aconte-cido a qualquer momento antes de uma VIAGEM e tenha sido clinicamente documentada por um MÉDICO LICENCIADO. A DOENÇA CRÔNICA inclui recaídas ou períodos de convales-cença. Como exemplo de DOENÇAS CRÔNICAS podemos mencionar, mas sem limitar, ataques cardíacos com antece-dentes de hipertensão, colesterol alto ou diabetes; obstruções intestinais com antecedentes de cirurgias abdominais ante-riores, tais como apendicite; bronquite aguda ou pneumonia em paciente com bronquite crônica ou doença pulmonar obstrutiva crônica; acidente cérebro-vascular em paciente com antecedentes de fibrilação atrial; acidente vascular cerebral em paciente com antecedentes de hipertensão, colesterol alto ou diabetes; hemorragia cerebral ou outra hemorragia interna em paciente em tratamento com anticoagulantes; quebraduras que envolvam o lugar de uma fratura antiga ou uma protese; osteopenia ou osteoporose; doença pulmonar obstrutiva crônica; asma; cálculos renais em paciente com antecedentes de cálculos renais; colite; gota; diverticulite em paciente com antecedentes de diverticulose ou diverticulite; ciática; redução do gasto cardíaco; doença vascular periférica em paciente com antecedentes de arterioesclerose; artrite; cálculos biliares;

infecções severas em pacientes com condições imunológi-cas deficientes ou farmacologicamente imunodeprimidos; recorrência de qualquer tipo de cáncer, incluindo remissões; trombose venosa profunda ou embolia pulmonar em paciente com condição conhecida de predisposição à tromboembolia, como por exemplo cáncer, cirurgia maior recente, fratura de um membro inferior ou do quadril.

EMERGÊNCIA MÉDICA: condição médica repentina, imprevis-ta e urgente que exija serviços ou tratamento médico imediato ou tratamento cirúrgico para aliviar dores agudas e sofrimento durante uma VIAGEM e que pode impedir a finalização da VIAGEM, para a qual o BENEFICIÁRIO busca tratamento, e para a qual são pagos serviços médicos de conformidade com os Termos e Condições deste benefício.

EMPRESA DE TRANSPORTE: empresa que opera um MEIO DE TRANSPORTE, inclusive uma COMPANHIA AÉREA.

FORMULÁRIO DE RECLAMAÇÃO: documento fornecido pela a CENTRAL DE ATENDIMENTO diante da notificação de um in-cidente ou solicitação de benefício, que deve ser preenchido e devolvido junto com todos os documentos requeridos dentro dos prazos para o benefício apresentado.

IDOSO DEPENDENTE: pai ou mãe do PORTADOR DO CARTÃO, com no mínimo 70 anos e sustentados financeiramente pelo PORTADOR DO CARTÃO.

MÉDICO LICENCIADO: profissional com título em medicina ou doutor em osteopatia habilitado para prestar serviços médicos ou realizar cirurgias de conformidade com as leis do país onde esses serviços profissionais são realizados. ESTA DEFINIÇÃO EXCLUI A QUIROPRÁTICOS, FISIOTERAPEUTAS E TERAPEUTAS HOMEOPÁTICOS E NATUROPÁTICOS.

MEIO DE TRANSPORTE: qualquer meio de transporte ope-rado por uma EMPRESA DE TRANSPORTE em virtude de uma licença válida para o transporte comercial de passageiros, incluindo:

• AÉREO: aeronave operada por uma COMPANHIA AÉREA, devidamente autorizada pelas autoridades com-petentes para operar vôos programados regulares; e

• TERRESTRE E MARÍTIMO: todos aqueles incluídos nesta definição, COM A EXCLUSÃO DE (i) veículos de aluguel, salvo aqueles que têm sido alugados por uma EMPRESA DE TRANSPORTE para o transporte comercial de passageiros; (ii) táxis, (iii) transfers de companhias de aluguel de carros em hotéis ou estacionamentos fora dos limites do aeroporto.

PAÍS DE EMISSÃO DO CARTÃO: país da AMÉRICA LATINA e DA REGIÃO DO CARIBE no qual uma instituição financeira emitiu ao BENEFICIÁRIO o CARTÃO VISA.


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PAÍS DE RESIDÊNCIA: país no qual o BENEFICIÁRIO mantém seu lar e lugar efetivo, fixo e permanente e residência principal para oqual o BENEFICIÁRIO tem a intenção de voltar.

PROGRAMA DE RECOMPENSAS: programa desenvolvido/oferecido por um cartão Visa e seu banco emissor na AMÉRICA LATINA E REGIÃO DO CARIBE, que permite ao PORTADOR DO CARTÃO obter valor (milhas, dinheiro, etc.) e resgatá-lo por prêmios (produtos, viagens, etc.) sob o Programa de Recompensas Visa ou programa de recompensa para viajantes frequentes ou passagens adicionais sobre as quais foram cobrados todos os impostos e taxas no momento da emissão de uma passagem paga com qualquer cartão Visa.

SMEI: Serviços Médicos de Emergência Internacional.

PORTADOR DO CARTÃO: pessoa que possui um CARTÃO VISA ativo, emitido a seu nome na AMÉRICA LATINA E NA REGIÃO DO CARIBE, como titular ou adicional.

VIAGEM: itinerário internacional, fora do PAÍS DE RESIDÊNCIA do BENEFICIÁRIO e fora do PAÍS DE EMISSÃO DO CARTÃO, que cumpra com uma das seguintes características:

• o montante total da passagem internacional tenha sido pago a uma COMPANHIA DE TRANSPORTE com um CARTÃO VISA; ou• as passagens internacionais foram compradas por resgate de pontos de um programa de fidelidade, des-de que as taxas de embarque e os possíveis impostos tenham sido pagos com um CARTÃO VISA; ou • caso não sejam cobrados taxa de embarque nem impostos, as passagens internacionais foram compradas mediante resgate de pontos obtidos através da utiliza-ção de um PROGRAMA DE RECOMPENSAS do cartão Visa válido.

Além disso, o benefício estabelecido neste termos e condições apenas são válidos para uma VIAGEM de até sessenta (60) dias consecutivos a partir da data de partida do PAÍS DE RESIDÊNCIA ou do PAÍS DE EMISSÃO DO CARTÃO de dita VIAGEM.

C.2Serviço de Assistência em Viagem

Introdução


Assistência antes da viagem

• Informações sobre vistos, permissões de entrada, vacinas e documentações;

• Informação meteorológica;• Informações sobre câmbio;

• Mapas;

• Informações sobre os países e suas principais cidades;

• Informações sobre cultura e costumes dos lugares a visitar;

• Localização de Caixas Automáticos (ATMs).

Assistência durante viagem

• Assistência na entrega de documentos importantes; e

• Ativação de serviços Visa.

Cartão do Cliente Área de Abrangência

Visa Infinite Mundial

HÁ CIRCUNSTÂNCIAS, FORA DO CONTROLE DA AXA, QUE PODEM DIFICULTAR OU TORNAR IMPOSSÍVEL O FORNECI-MENTO DO BENEFÍCIO OU SERVIÇO. A AXA, NO ENTANTO, FARÁ TODOS OS ESFORÇOS RAZOÁVEIS PARA PRESTAR OS SERVIÇOS OU DISPONIBILIZAR OS BENEFÍCIOS E AJUDAR O BENEFICÁRIO A RESOLVER SUA SITUAÇÃO DE EMERGÊNCIA.

IMPORTANTE! OS BENEFÍCIOS E SERVIÇOS DESCRITOS NESTE GUIA NAO ESTÁO DISPONÍVEIS, SEJA QUAL FOR A


Visa Infinite

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CIRCUNSTÂNCIA PARA VIAGENS OU OUTROS SERVIÇOS RELACIONADOS A CUBA, IRÃ, SÍRIA E SUDÃO. AXA ASSIS-TANCE É UMA EMPRESA SEDIADA NOS ESTADOS UNIDOS DA AMÉRICA. AS LEIS DOS ESTADOS UNIDOS DA AMÉRICA PROÍBEM A AXA DE FORNECER QUAISQUER BENEFÍCIOS OU SERVIÇOS RELACIONADOS A CUBA, IRÃ, SÍRIA E SU-DÃO, INCLUINDO, MAS NÃO LIMITADO AO PAGAMENTO DE QUAISQUER REIVINDICAÇÕES/RECLAMAÇÕES.

POR FAVOR, TENHA CONHECIMENTO DESSAS RESTRIÇÕES AOS SERVIÇOS E BENEFÍCIOS ANTES DE PLANEJAR OU REALIZAR VIAGENS OU USAR SEU CARTÃO VISA INFINITE NESSES PAÍSES. AS RESTRIÇÕES REFERENTES A CUBA, IRÃ, SÍRIA E SUDÃO SÃO RIGOROSAS E EXCEÇÕES NÃO SÃO PERMITIDAS.

C.3Serviços Emergenciais

Introdução


Os PORTADORES do Cartão Visa Infinite dispõem das assistên-cias a seguir em qualquer lugar do mundo, quando solicitado:

• Substituição Emergencial de CartãoEsse serviço permite ao PORTADOR receber outro car-tão em qualquer lugar do mundo, em caso de perda ou roubo do cartão original.

• Saque EmergencialO PORTADOR pode solicitar saque emergencial de sua conta e recebê-lo em qualquer lugar do mundo.

A SUBSTITUIÇÃO EMERGENCIAL DE CARTÃO E O SAQUE EMERGENCIAL, INCLUINDO SEU LIMITE, SÃO ADMINISTRA-DOS E ESTÃO SUJEITOS À APROVAÇÃO DO BANCO EMIS-SOR DO SEU CARTÃO INFINITE.

Cartões do Cliente Área de Abrangência

Visa Infinite Mundial

C.4Visa Concierge

Introdução

RECOMENDAMOS A LEITURA DA “SEÇÃO A. INTRODU-ÇÃO” ACIMA ANTES DA LEITURA DO ITEM ABAIXO. EM PARTICULAR, A LEITURA DO ITEM “A.3. DEFINIÇÕES PARA OS BENEFÍCIOS DESCRITOS NESTE GUIA” E DO ITEM “A.4. CLÁUSULAS GERAIS DO PROGRAMA” É FUNDAMENTAL PARA A COMPREENSÃO DOS CONCEITOS EMPREGADOS A SEGUIR, ASSIM COMO PARA O CONHECIMENTO DAS EXCLUSÕES APLICÁVEIS A ESSE BENEFÍCIO.

O Cartão Visa Infinite coloca à disposição dos PORTADORES o serviço de Concierge, especialmente criado para prestar todo o tipo de informações e assistência de que possa necessitar.

O serviço de Concierge está disponível durante as 24 (vinte e quatro) horas do dia, 365 (trezentos e sessenta e cinco) dias por ano, para ajudar o PORTADOR em casos de emergência, ou simplesmente facilitar o envio de presentes, compras de pas-sagens ou excursões, aluguel de veículos, reservas para peças teatrais, ou qualquer outra informação ou auxílio que o PORTA-DOR precise, seja no Brasil ou em qualquer lugar do mundo.

Conveniência

O Visa Concierge economiza tempo e ajuda a simplificar a vida do PORTADOR, oferecendo gratuitamente benefícios como:

• Serviço durante as 24 (vinte e quatro) horas do dia, 7 (sete) dias por semana;

• Recomendações que o ajudam a selecionar as opções de viagens e diversões que melhor se ajustem a seus gostos pessoais; e

• Todas as informações e assistência de que possa necessitar em qualquer lugar do mundo.

Informações sobre viagens

• Coordenação de itinerários e excursões;

• Informações sobre requisitos de vistos, passaportes, vistos de entrada, vacinas e documentação;

• Informações meteorológicas;

• Cotação e câmbio de divisas;


Visa Infinite

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• Mapas;

• Informações sobre o país e suas principais cidades; e

• Informações sobre os usos e costumes dos lugares a serem visitados.

Assistência de viagem

• Reserva e confirmação de voos;

• Reservas em hotéis;

• Reservas e assistência para aluguel de veículos, incluindo carros de luxo;

• Assistência para comprar e enviar presentes;

• Transmissão de mensagens urgentes; e

• Serviços de tradução.

Reservas

• Informações sobre horários e ingressos para ópera, balé, teatros, concertos, museus e outros eventos e atividades culturais;

• Informações e reservas para espetáculos especiais;

• Informações sobre eventos esportivos;

• Informações e reservas em restaurantes;

• Informações e reservas para diversões noturnas.

Informações sobre lazer

• Excursões e visitas a lugares de interesse;

• Recomendações, horários e reservas de quadras de tênis e campos de golfe;

• Recomendações e reservas em spas, academias e clubes esportivos; e

• Informações sobre os esportes especiais disponíveis em determinada área onde o cliente se encontra.

Compras e presentes

• Envio de arranjos florais, balões, cestas e pacotes para presentes; • Sugestões e ideias para presentes;

• Ajuda na localização de artigos difíceis de encontrar; e

• Informações sobre os melhores lugares para fazer compras.

O PROGRAMA VISA CONCIERGE É ADMINISTRADO POR TERCEIROS E ATENDERÁ AS SOLICITAÇÕES CONFORME DISPONIBILIDADE. PEDIDOS ABSURDOS, INADEQUADOS OU QUE ATENTAREM CONTRA A MORAL, A ÉTICA OU A LEI SERÃO RECUSADOS.

ESTE PROGRAMA É DISPONIBILIZADO DE FORMA GRA-TUITA, MAS É DE RESPONSABILIDADE DO PORTADOR DO CARTÃO VISA INFINITE ARCAR COM OS CUSTOS DOS SERVIÇOS E PRODUTOS COMERCIALIZADOS POR TER-CEIROS E BUSCADOS PELO CLIENTE POR MEIO DO VISA CONCIERGE, TAIS COMO DIÁRIAS DE HOTEL, PASSAGENS AÉREAS, INGRESSOS PARA SHOWS E EVENTOS E ENTRE-GA DE DOCUMENTOS, BENS E SERVIÇOS.

Cartões do Cliente Visa Concierge

Visa Infinite Benefício padrão

HÁ CIRCUNSTÂNCIAS, FORA DO CONTROLE DA AXA, QUE PODEM DIFICULTAR OU TORNAR IMPOSSÍVEL O FORNECI-MENTO DO BENEFÍCIO OU SERVIÇO. A AXA, NO ENTANTO, FARÁ TODOS OS ESFORÇOS RAZOÁVEIS PARA PRESTAR OS SERVIÇOS OU DISPONIBILIZAR OS BENEFÍCIOS E AJUDAR O BENEFICÁRIO A RESOLVER SUA SITUAÇÃO DE EMERGÊNCIA.

IMPORTANTE! OS BENEFÍCIOS E SERVIÇOS DESCRITOS NESTE GUIA NAO ESTÁO DISPONÍVEIS, SEJA QUAL FOR A CIRCUNSTÂNCIA PARA VIAGENS OU OUTROS SERVIÇOS RELACIONADOS A CUBA, IRÃ, SÍRIA E SUDÃO. AXA ASSIS-TANCE É UMA EMPRESA SEDIADA NOS ESTADOS UNIDOS DA AMÉRICA. AS LEIS DOS ESTADOS UNIDOS DA AMÉRICA PROÍBEM A AXA DE FORNECER QUAISQUER BENEFÍCIOS OU SERVIÇOS RELACIONADOS A CUBA, IRÃ, SÍRIA E SU-DÃO, INCLUINDO, MAS NÃO LIMITADO AO PAGAMENTO DE QUAISQUER REIVINDICAÇÕES/RECLAMAÇÕES.

POR FAVOR, TENHA CONHECIMENTO DESSAS RESTRI-ÇÕES AOS SERVIÇOS E BENEFÍCIOS ANTES DE PLANEJAR OU REALIZAR VIAGENS OU USAR SEU CARTÃO VISA INFINITE NESSES PAÍSES. AS RESTRIÇÕES REFERENTES A CUBA, IRÃ, SÍRIA E SUDÃO SÃO RIGOROSAS E EXCEÇÕES NÃO SÃO PERMITIDAS.


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