prÉ-autorização guia locadoras de veÍculos - cielo.com.br · pré-autorização terminal pos...
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A pré-autorização é o produto ideal que garanteo pagamento das despesas de locação deveículos. Ao realizar uma pré-autorização, o seuestabelecimento tem a segurança e a garantia dorecebimento dos serviços de locação de veículo.
Para realizar uma pré-autorização em seuestabelecimento é muito fácil e prático.Selecione a opção no terminal e siga o passo-a-passo até finalizar a operação.
Ao final da locação, realize uma transação decrédito à vista para confirmar o valor correto queseu cliente deve pagar.
Lembre-se sempre de cancelar as pré-autorizações dos clientes que não utilizarem omesmo cartão de crédito Visa para pagamentona devolução do veículo. Com esseprocedimento, seu estabelecimento evitatranstornos futuros, principalmente em relaçãoao restabelecimento do limite de crédito de seucliente junto ao banco emissor do cartão.
Oriente seus funcionários e bons negócios.
Guia
PRÉ-autorização
LOCADORAS DE VEÍCULOS
Pré-autorização
Terminal POS
*** CIELO ***
0000000000/0001
1
01–VISA CREDITO
02–VISA ELECTRON
03-PRÉ AUTORIZAÇAO
04-CONSULTA CDC
05-ALIM VISA VALE
2
03-PRE AUTORIZAÇÂO
3
INSIRA OU PASSE O
CARTAO
4
VALOR: 1000,00
SENHA: ****
5
APROVADA
6
IMPRIMINDO...
7
VISA CREDITO
402587-3019-05/13
1a. VIA - ESTABELECIMENTO
NOME DO ESTABELECIMENTO
AL GRAJAU 219
SAO PAULO
0010000244472004/POS=59001110
DOC=274617 AUT=133347
22/09/09 09:18 ONL–D
PRÉ-AUTORIZAÇÃO
VALOR: 1000,00
ESTE CUPOM NÃO É FISCAL, EXIJA O
DOCUMENTO FISCAL DE NÚMERO
INDICADO NESTE COMPROVANTE
NÚMERO: TIPO:EX
IJA
DO
CU
ME
NT
O F
ISC
AL
DE
Nº
IND
ICA
DO
NE
ST
E
CO
MP
RO
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º:
T
IPO
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XIJ
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OC
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TO
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º C
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PR
OV
AN
TE
Nº:
TIP
O:
Descrição das funções doterminal POS
Ao realizar uma transação de Pré Autorização, siga os seguintes procedimentos:
1. O portador escolhe a opção de pagamento de Pré Autorização
2. O estabelecimento confere os dados de segurança do cartão.
3. Passa ou insere o cartão no PINPad de um terminal eletrônico.
4. O lojista digita os dados da venda no terminal.
5. O portador digita a senha caso seja solicitado.
6. O portador aguarda a emissão do comprovante.
7. O portador deve assinar o comprovante de venda nas transações que não utilizou digitação de senha pessoal.
Comprovante
Teclado
Visor
Se houver algum problema com o saldo do cartão no momento da confirmação, o portador deve entrar em contato com a
Central de Atendimento do banco emissor.
Descrição das funções do terminal PDV
Pré-autorização
Terminal PDV*** CIELO ***0000000000/0001
1
INSIRA OU
PASSE O CARTAO
4
VALOR: 1000,00
SENHA: ****
5
APROVADA
6VISA CREDITO
VISA ELECTRON
PRÉ AUTORIZAÇAO
CONSULTA CDC
ALIM VISA VALE
2
PRE AUTORIZAÇÂO
3
IMPRIMINDO...
7
VISA CREDITO
402587-3019-05/13
1a. VIA - ESTABELECIMENTO
NOME DO ESTABELECIMENTO
AL GRAJAU 219
SAO PAULO
0010000244472004/POS=59001110
DOC=274617 AUT=133347
22/09/09 09:18 ONL–D
PRÉ-AUTORIZAÇÃO
VALOR: 1000,00
Monitor
Checkout
PINPad
Teclado
Impressora
Se houver algum problema com o saldo do cartão no momento da confirmação, o portador deve entrar em contato com a
Central de Atendimento do banco emissor.
Ao realizar uma transação de Pré autorização, siga os seguintes procedimentos:
1. O portador escolhe a opção de pagamento de Pré Autorização.
2. O estabelecimento confere os dados de segurança do cartão.
3. Passa ou insere o cartão no PINPad de um terminal eletrônico.
4. O lojista digita os dados da venda no terminal.
5. O portador digita a senha caso seja solicitado.
6. O portador aguarda a emissão do comprovante.
7. O portador deve assinar o comprovante de venda nas transações que não utilizou digitação de senha pessoal.
Pré-autorização
Incrementais
*** CIELO ***
0000000000/0001
1
01–VISA CREDITO
02–VISA ELECTRON
03-PRÉ AUTORIZAÇAO
04-CONSULTA CDC
05-ALIM VISA VALE
2
03-PRE AUTORIZAÇÂO
3
INSIRA OU PASSE O
CARTAO
4
VALOR: 200,00
SENHA: ****
5
APROVADA
6
IMPRIMINDO...
7
VISA CREDITO
402587-3019-05/13
1a. VIA - ESTABELECIMENTO
NOME DO ESTABELECIMENTO
AL GRAJAU 219
SAO PAULO
0010000244472004/POS=59001110
DOC=274617 AUT=133347
22/09/09 09:18 ONL–D
PRÉ-AUTORIZAÇÃO
VALOR: 200,00
ESTE CUPOM NÃO É FISCAL, EXIJA O
DOCUMENTO FISCAL DE NÚMERO
INDICADO NESTE COMPROVANTE
NÚMERO: TIPO:EX
IJA
DO
CU
ME
NT
O F
ISC
AL
DE
Nº
IND
ICA
DO
NE
ST
E
CO
MP
RO
VA
NT
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º:
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AD
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TO
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OM
PR
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AN
TE
Nº:
TIP
O:
As transações incrementaisforam criadas para atendernecessidades específicas dosestabelecimentos. Elas podemser utilizadas no momento emque seu cliente pretendaestender a prestação de serviçopermanecendo com o veículopor mais tempo.
É possível solicitar até duastransações de pré-autorizaçãoincrementais além da pré-autorização original. Oprocedimento para a realizaçãoda transação é o mesmo.
Esse procedimento é importante,pois desta forma seu cliente ficacom limite de crédito disponívelpara realizar outras transações.
A pré-autorização incrementalpode ser solicitada no prazo de35 dias da data da pré-autorização original.
A Cielo faz o controle das pré-autorizações originais eincrementais.
Não é necessário qualquer tipode controle por parte de seuestabelecimento em relação aspré-autorizações submetidas. Naconfirmação, a Cielo faz achecagem de todas as transaçõessubmetidas e envia para oemissor do cartão o valor corretoa ser debitado do portador.
Não é necessário superestimar o valor da pré-autorização. Para isso, utilize as transações incrementais.
Pré-autorização
Confirmação
*** CIELO ***
0000000000/0001
1
01–VISA CREDITO
02–VISA ELECTRON
03-PRÉ AUTORIZAÇAO
04-CONSULTA CDC
05-ALIM VISA VALE
2
01- À VISTA
02- PARCELADO LOJA
03- PARCELADO ADM
3
INSIRA OU PASSE O
CARTAO
4
VALOR: 800,00
SENHA: ****
5
APROVADA
6
IMPRIMINDO...
7
VISA CREDITO
402587-3019-05/13
1a. VIA - ESTABELECIMENTO
NOME DO ESTABELECIMENTO
AL GRAJAU 219
SAO PAULO
0010000244472004/POS=59001110
DOC=274617 AUT=133347
22/09/09 09:18 ONL–D
VENDA À VISTA
VALOR: 800,00
ESTE CUPOM NÃO É FISCAL, EXIJA O
DOCUMENTO FISCAL DE NÚMERO
INDICADO NESTE COMPROVANTE
NÚMERO: TIPO:EX
IJA
DO
CU
ME
NT
O F
ISC
AL
DE
Nº
IND
ICA
DO
NE
ST
E
CO
MP
RO
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º:
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AD
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EN
TO
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CA
L D
E N
º C
OM
PR
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TE
Nº:
TIP
O:
Ao término da locação, seuestabelecimento deve realizaruma transação de confirmaçãopara efetivar o pagamento.
Para isso, basta selecionar aopção crédito à vista e realizaruma transação de venda.
A Cielo faz a checagem de todasas pré-autorizações submetidaspelo estabelecimento no período– originais e incrementais – paraaquele cartão e envia para obanco emissor uma transaçãocom o valor correto a serdebitado do portador.
O estabelecimento deveaguardar a resposta no terminale entregar o comprovante devenda emitido ao portador.
Caso o estabelecimento confirmeum valor maior que o valororiginal, a Cielo enviará umamensagem para o terminaleletrônico solicitando que sejaefetuada uma transaçãoincremental com a diferença.Após esse procedimento, oestabelecimento pode finalizar opagamento no valor correto a serdebitado do portador.
Todas as pré-autorizações submetidas (original e incrementais) no período de 35 dias para o mesmo cartão são consideradas
como única transação para o estabelecimento.
Cancelamento POS
Para cancelamento da última venda:
1. Digite a tecla <Cancela>;
2. Caso seja solicitado, digite a senha do lojista e tecle <Entra>;
3. Tecle 1;
4. Passe o cartão com tarja ou insira o cartão com chip que efetuou a transação a ser cancelada;
5. Somente para transações com leitura de tarja digite os 4 últimos números do cartão, se for solicitado e tecle <Entra>;
6. Digite as seguintes informações solicitadas VALOR A SER CANCELADO <Entra>:
7. Aguarde a impressão do comprovante da operação
Se a venda a ser cancelada não foi a última venda a ser realizada:
1. Digite a tecla <Cancela>;
2. Caso seja solicitado, digite a senha do lojista e tecle <Entra>;
3. Tecle 2;
4. Selecione o produto;
5. Passe o cartão com tarja ou insira o cartão com chip que efetuou a transação a ser cancelada;
6. Somente para transações com leitura de tarja digite os 4 últimos números do cartão, se for solicitado e tecle <Entra>;
7. Digite as seguintes informações solicitadas DATA ORIGINAL DA TRANSAÇÃO <Entra>;NÚMERO DO DOCUMENTO <Entra>;VALOR A SER CANCELADO <Entra>;
8. Aguarde a impressão do comprovante da operação
CANCELAR A
ÙLTIMA VENDA
REALIZADA?
1-SIM
2-NÃO
INSIRA OU PASSE O CARTAO
VALOR DO CANC. 1.000,00
IMPRIMINDO...
CANCELAR A
ÙLTIMA VENDA
REALIZADA?
1-SIM
2-NÃO
INSIRA OU PASSE O CARTAO
DATA DA TRANSAÇÃOORGINAL:DD/MM/AANÚMERO DO DOCUMEN.ORIGINAL: ......VALOR DO CANC. 1.000,00
IMPRIMINDO...
VISA CREDITO
402587-3019-05/13
1a. VIA - ESTABELECIMENTO
NOME DO ESTABELECIMENTO
AL GRAJAU 219
SAO PAULO
0010000244472004/POS=59001110
DOC=372648 AUT=133347
22/09/09 09:18 ONL–C
CANCELAMENTO DE TRANSAÇÃO
VALOR DO CANCELAMENTO: 1.000,00
DADOS DA TRANSAÇÃPO ORGINAL
DOC=274617
22/09/09
SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
RESGISTRADA. APÓS A APROVAÇÃO, O
CRÉDITO AO PORTADOR DO CARTÃO
SERÁ FEITO PELO BANCO EMISSOR.
Pré-autorização
01–VISA CREDITO
02–VISA ELECTRON
03-PRÉ AUTORIZAÇAO
04-CONSULTA CDC
05-ALIM VISA VALE
O banco emissor é responsável por restabelecer o saldo da conta corrente do portador.
Os cancelamentos serão autorizados no terminal em até 90dias da data original da venda. Para cancelamentos após esseperíodo ,ligue para a Central de Autorizações0800 775 1133
Imprimindo...
Digite valor
cancelamento:
R$ _____,__
Digite valor
original
R$ _____,__
Digite cod da
autorização:
_ _ _ _ _ _ _
Pré-autorização
Cancelamento*** CIELO***0000000000/0001
1
PASSE Ou insira o
CARTAO
4
Função
cancelamento
2
Pré-
autorização
3
VISA CREDITO
402587-3019-05/13
1a. VIA - ESTABELECIMENTO
NOME DO ESTABELECIMENTO
AL GRAJAU 219
SAO PAULO
0010000244472004/POS=59001110
DOC=274617 AUT=133347
22/09/09 09:18 ONL–D
CANCELAMENTO DE VENDA
VALOR: 1200,00
Lembre-se que o cancelamento só deve ser realizado caso o cliente não queira finalizar o pagamento com o mesmo cartão
Visa que realizou a pré-autorização.
Data da
transação
original:
__/__/__
7
8
9
Digite 4
últimos do
cartão:
_ _ _ _
5
Digite código
de segurança:
_ _ _
6
10
11
O cancelamento pode ser realizado no mesmo dia da realização da pré-autorização.
Para cancelar uma pré-autorização siga os seguintes procedimentos:
1. Selecione a função cancelamento
2. Selecione pré-autorização
3. Passe o cartão ou digite o número
no terminal
4. Digite os últimos 4 dígitos do cartão
5. Digite o código de segurança
6. Digite a data da transação original
7. Digite o número do doc (ou
documento) original
8. Digite o código de autorização (1ª
pré-autorização)
9. Digite o valor original (valor da 1ª
pré-autorização)
10. Digite o valor a ser cancelado
(menor ou igual ao valor original)
Os cancelamentos serão autorizados noterminal em até 90 dias da data originalda venda. Para cancelamentos apósesse período ,ligue para a Central deAutorizações
0800 775 1133
Extrato O extrato permite que o estabelecimento faça algumas consultas natela, impressão do extrato, exportação de arquivo, visualização degráficos e resumo mensal com o histórico de faturamento. As opçõesdisponíveis no menu são:
•Lançamentos
•Últimos lançamentos
•Lançamentos futuros
•Extrato personalizado
•Último extrato emitido
•Histórico de faturamento
O site fornece histórico de seis meses de consulta (Lançamentos –opção: Últimos lançamentos). Para pesquisa dos lançamentos futuros,não existe limitação de prazo.
Extrato
Home restrita
Home
Acesso área restrita
Como ac essa r o
Site Cielo
Pré-autorização
Extrato
O extrato é um demonstrativo disponível aos estabelecimentosafiliados à Cielo que facilita a conciliação dos recebíveis das vendasrealizadas, tais como:
•Créditos efetuados
•Ajustes
•Cancelamento de vendas
•Rejeições
•Lançamentos futuros
•Saldo em aberto
•Cobrança de aluguel
•Antecipações realizadas
O estabelecimento acessa as informações das vendas efetuadas,nos terminais e rede da Cielo da seguinte forma:
•Extrato Online através do site Cielo
•Extrato mensal em papel*
•Extrato eletrônico EDI (Electronic Data Interchange)
•Atendimento eletrônico - URA (saldo do dia ou período)
Extrato no site
Extrato mensal
Extrato EDISaldo do Período
*Sujeito a cobrança. Maiores informações contate a Central de Atendimento – Cielo
Pré-autorização
Extrato MensalO extrato é sempre ordenado por data de crédito e apresentado em blocos da seguinte forma:
•Lançamentos efetuados no período
•Título contendo o nome do produto e o período demonstrado
•Data de depósito
•Data de crédito
•Número do estabelecimento (apenas no extrato consolidado)
•Número do Resumo de Operações
•Quantidade de comprovantes
•Descrição
•Valor bruto
•Valor líquido
•Subtotal por data de crédito
•Total dos créditos
Pré-autorização
•A partir de 7/11/09, o extrato Online Cielo ganha nova
funcionalidade facilitando e agilizando a vida dos
estabelecimentos comerciais.
O novo serviço permite que extratos de 7 a 18 meses
passados sejam solicitados diretamente no site Cielo
(área logada). O extrato fica disponível para download em
até 24h após a solicitação.
Extrato EletrônicoO Extrato eletrônico diário é um arquivo em formato txt, disponibilizado paraestabelecimentos comerciais que possuem alto volume de transações.
Os dados são transmitidos a partir de empresas prestadoras de serviço EDI (EletronicData Interchange) denominadas VAN (Value-Added Networks – Redes de valoragregado).
O estabelecimento acessa o extrato eletrônico pelo site da Cielo, www.cielo.com.br, eseleciona a opção “Serviços EDI” no menu.
O estabelecimento digita seu usuário e senha cadastradas no fornecedor para teracesso ao extrato eletrônico.
Para iniciar a exportação dos dados da caixa postal, o estabelecimento acessa a opção“Receber arquivo” no menu de serviços.
Os arquivos são transferidos para o diretório selecionado pelo estabelecimento pararecepção. Após a transferência uma mensagem de recepção ok é exibida.
Para sair do sistema, o estabelecimento clica em sair para encerrar a sessão.
•Extrato por data de depósito
Extrato por data de depósito : arquivo enviado em 11/01/09
Reg. RO Cartão Dt dep./venda data crédito valor parc./plano
1 0030110 ---- 10/01/09 10/02/09 55,00 2 0030110 03 10/01/09 ----------- 55,00 1 0030110 ---- 10/01/09 10/02/09 23,00 2 0030110 07 10/01/09 ----------- 23,00 1 4030110 ---- 10/01/09 10/02/09 230,03 01/05 2 4030110 01 10/01/09 ----------- 200,03 01 052 4030110 02 10/01/09 ----------- 30,00 01 031 4030110 ---- 10/01/09 10/02/09 35,00 01/02 2 4030110 05 10/01/09 ----------- 35,00 01 02
• Extra to por da ta de c réd ito
Extrato por data de crédito : arquivo enviado em 10/02/09
Reg. RO Cartão Dt dep./venda data crédito valor parc./plano
1 0030110 ---- 10/01/09 10/02/09 55,00 1 0030110 ---- 10/01/09 10/02/09 23,00 1 0030110 ---- 10/01/09 10/02/09 40,00 1 4030110 ---- 10/01/09 10/02/09 230,03 01/051 4030110 ---- 10/01/09 10/02/09 35,00 01/021 4030110 ---- 10/01/09 10/02/09 10,00 01/03
Pré-autorização