Nos primórdios da Administração as organizações eram entendidas como sistemas fechados, e sem nenhuma interação com o ambiente externo. Obviamente este cenário mudou, visto que as organizações que não estiverem em sintonia com o suas variáveis internas e externas estão correndo sérios riscos. Temos vários exemplos de empresas que caíram nesta armadilha. A economia hoje é muito mais dinâmica, com a exigência dos clientes aumentando e novas necessidades surgindo a todo instante.

Vamos estudar nesta semana alguma destas variáveis, mas é importante entendermos que existem outras, como mostrado na figura a seguir: