Área Assistencial CAMPANHA DE VACINAÇÃO CONTRA INFLUENZA

Entre os dias 02 e 05 de maio, realizamos a Campanha de

Vacinação contra Influenza no Centro Ambulatorial

Américo Ventura – Unidade I (CAAV I). Durante os dias da

campanha, pessoas com mais de 60 anos, gestantes e

puérperas, sendo grupo considerado de risco, tomaram,

gratuitamente, a vacina contra Influenza, através da

equipe especializada dos profissionais do Grupo São

Cristóvão Saúde e graduandos do curso de Enfermagem

da Faculdade Anhanguera.

Aos idosos, também foi oferecida a vacina Dupla Adulta para quem nunca tomou ou tomou há

mais de 10 anos. Ao todo, 1.683 doses foram aplicadas.

NOVO DIRETOR TÉCNICO

Visando somar conhecimento, bem como aprimorar os

processos descritos na Instituição. contratamos um

profissional do mercado com experiência em novas

práticas na área da saúde,

Dr. Francisco de Andrade Souto possui vasto currículo ao

longo de sua atuação médica e acadêmica. O profissional,

com especialidade em Cardiologia/ Clínica Médica e

Medicina de Urgência já atuou como Diretor Técnico no

Hospital Vitória (Anália Franco), no Hospital Leforte e na Amil Resgate Saúde/Aeromil, como

Diretor Regional na Amil/ UHG e agora, como Diretor Técnico no Grupo São Cristóvão Saúde,

respondendo ao CEO/ Presidente, Valdir Ventura.

O São Cristóvão Saúde parabeniza o Dr. Francisco Souto e deseja sucesso em sua nova jornada!

FORMATURA DO PROGRAMA TRAINEE

Visando obter, constantemente, a

capacitação profissional de seus

colaboradores, o Hospital e Maternidade São

Cristóvão realizou, no dia 13 de abril, a

Formatura de Enfermeiros Trainee.

O programa tem o intuito de oferecer

condições apropriadas para a inserção,

adaptação e preparo especializado do recém-graduado no contexto Institucional. Os profissionais

Abril / Maio

2018 Valdir P. Ventura

são desenvolvidos baseados nos valores e premissas do Grupo São Cristóvão, sendo:

Comprometimento, Criatividade, Iniciativa e

Velocidade, Redução de Desperdícios,

Sustentabilidade, Planejamento Estratégico,

Política da Qualidade e Gestão de Pessoas.

Ana Tamuara de Oliveira e Cristiane Gomes de

Souza foram as formandas da terceira edição

do evento, cujos temas abordaram: “Melhoria de Processo Assistencial: Passagem de Plantão” e

“Projeto de Melhoria no Fluxo Assistência do Pronto-Socorro Adulto”. Após as explanações, uma

placa em homenagem à finalização do curso, o certificado e um brinde foram entregues para as

profissionais da saúde. O desfecho também contou com o reconhecimento de diversos

colaboradores da Instituição, que parabenizaram as formandas pela evolução e aprendizado

obtidos no programa trainee.

18ª CAMINHADA DO CORAÇÃO

No dia 08 de abril, das 8h às 12h, foi realizada a 18ª Caminhada

do Coração Algis Waldemar Zuccas, no estacionamento do

Mooca Plaza Shopping. Contando com o apoio do Grupo São

Cristóvão Saúde, o evento teve como objetivo prevenir

doenças coronarianas.

Além dos 2 km de caminhada, o público pode comparecer à

tenda do São Cristóvão para aferição de pressão arterial, teste

de glicemia e outros serviços, sendo realizados 831

atendimentos. Durante o evento, houve a presença de

representantes do setor comercial para tirar dúvidas sobre os

produtos do Plano de Saúde, da estrutura assistencial do

Hospital e Maternidade, além da divulgação do Hotel Recanto

São Cristóvão, em Campos do Jordão.

Outros serviços oferecidos foram o de vacinação contra a febre amarela, massagem, teste

oftalmológico, teste de pisada, além de fit dance como aquecimentos antes da caminhada.

SEMANA DA ENFERMAGEM

Em 2018, a Associação Brasileira de Enfermagem

Nacional promoveu a 79ª Semana Brasileira de

Enfermagem (SBEn). E, para comemorar essa

edição, o Hospital e Maternidade São Cristóvão

preparou uma programação especial no dia 15

de maio aos profissionais da saúde, que tanto se

dedicam ao cuidado e atendimento ao paciente.

Para o evento, a Enfermeira Coordenadora de Qualidade do Hospital São Luiz, Fernanda Martins

Nóbrega, explanou sobre “Uma voz para liderar – Empoderamento do Enfermeiro” e o Grupo

Operação de Riso realizou uma apresentação dinâmica voltada ao profissional da enfermagem.

A data comemorativa contou, ainda, com sorteio de brindes, almoço e café da tarde especial e

sessões de quick massage feitas pelas alunas de estética das Faculdades FMU e Anhembi

Morumbi, em parceria com o São Cristóvão Saúde.

HOSPITAL E MATERNIDADE SÃO CRISTÓVÃO CONQUISTA PRÊMIO NO 45º CONGRESSO DA

SOCIEDADE BRASILEIRA DE CIRURGIA CARDIOVASCULAR

Entre 19 e 21 de abril foi realizado, no Centro de Convenções

de Goiânia, o 45º Congresso da Sociedade Brasileira de

Cirurgia Cardiovascular. Dentro do evento ocorreu o 8º

Simpósio de Fisioterapia em Cirurgia Cardiovascular e o

Hospital e Maternidade São Cristóvão marcou presença no

evento por meio do coordenador do curso de pós-graduação

em Fisioterapia Hospitalar, Prof. Dr. Giulliano Gardenghi, que

proferiu duas palestras: “Particularidades da mobilização

precoce no pós-operatório cirúrgico. Cicloergômetro para

MMSS e MMII” e “Como prescrever exercício com base no teste ergométrico”, além de apresentar

o resultado da pesquisa realizada pelos alunos do curso de pós-graduação em Fisioterapia

Hospitalar do HMSC em 2017, obtendo a segunda colocação como melhor pôster apresentado no

evento. O trabalho foi intitulado “Avaliação do posicionamento e repercussões cardiovasculares e

ventilatórias das trocas de sistemas de umidificação passiva em pacientes sob ventilação

mecânica”, de autoria de Giulliano Gardenghi, Jéssica Anyara Querubin de Souza, Alan Francisco

de Jesus, Fabricio Daninger, Daniela dos Santos Pinto e Lais de Sá Fonseca.

Participação em Eventos 27º CONGRESSO FEHOSP

Entre os dias 8 e 11 de maio, ocorreu a 27ª edição

do Congresso anual para Presidentes, Provedores,

Diretores e Administradores Hospitalares de

Santas Casas e Hospitais Beneficentes do Estado

de São Paulo.

O evento, realizado no Tauá Hotel, em Atibaia/ SP,

teve como foco central “A saúde que dá certo: espiritualidade, criatividade e inovação”,

debatendo o desafio de integrar as novas tendências tecnológicas, sem perder a humanização no

setor da saúde. O Congresso foi destinado a Presidentes, Provedores, Administradores e Diretores

Hospitalares de Santas Casas e Hospitais Beneficentes, Conselhos Estaduais de Saúde, Órgãos

Valdir Ventura com o Governador do Estado de São Paulo, Marcio França

Ventura com o Secretário de Saúde do Estado de São Paulo, Marco Antônio

Zago

Presidente do Conselho Nacional de Gestão em Saúde, Sérgio Zanetta,

Presidente da FBAH, Liliana Cherfen, e CEO do Grupo São Cristóvão Saúde, Engº

Valdir Ventura

públicos, Prefeituras, Secretarias Municipais de Saúde,

Hospitais públicos Estaduais e Municipais, Diretores

Clínicos e Técnicos e Empresas da área de Saúde.

A 27ª edição também trouxe diversos fóruns técnicos,

com os assuntos: Contabilidade, Governança Médica,

Gestão de Finanças e Custos, Qualidade e Segurança do

Paciente, Compras e Suprimentos Hospitalares

Sustentáveis, Jurídico, Sistemas de Gestão, Gestão de

Pessoas, Nutrição e Farmácia, T.I. e Inovações

Tecnológicas e Comunicação. Esses fóruns

apresentaram temas específicos, a fim de contemplar a aprendizagem e o conhecimento dos

executivos, por meio de exemplos práticos.

Na oportunidade, participamos do painel “Mudando os Paradigmas de Gestão na Saúde”,

juntamente com o CEO do Hospital Leforte, Rodrigo

Lopes, com o superintendente executivo do A.C.

Camargo Câncer Center, Marcos Cunha, e com o

Presidente da MV Sistemas e mediador do tema, Paulo

Magnus. O debate apresentou os cases de sucesso para

o uso de tecnologias nas instituições. Em paralelo,

explanei sobre a história da Associação de Beneficência

e Filantropia São Cristóvão, a evolução da marca, as

principais premiações, as Unidades de Negócio do

Grupo, os Pilares Institucionais, o Mapa Estratégico da

organização e os principais resultados do Planejamento

Estratégico. Nosso Vice-Diretor Clínico, Dr. Fernando

Barreto, também apresentou no fórum da governança médica o tema: “Contratação de empresas

médicas: reflexos nos resultados econômicos, assistenciais e na missão do hospital”.

HOSPITALAR 2018

Considerada a segunda maior feira de produtos,

tecnologia e equipamentos médicos do mundo, a

Hospitalar Feira + Fórum 2018 aconteceu entre os dias

22 e 25 de maio, na Expo Center Norte, reunindo

diversos executivos da saúde.

Para este evento, fui convidado a palestrar em dois

estandes da feira. O primeiro, realizado no dia 23, no

estande da TM Jobs, que recebeu o I Congresso de Saúde

Suplementar, com o tema “A saúde suplementar do futuro

– impacto econômico e sustentável”. Nele, participei do

talk show sobre “Verticalização conceito grupo operadora e hospital – Gestão eficiente e sustentável”,

juntamente com o CEO do Hospital IGESP do Grupo Transmontano, Dr. Julio Lobato, e com o Diretor

Executivo do Notre Dame Intermédica, Massanori Shibata Jr, tendo como moderadora Rosangela

Catandunta, da A4Quality Services.

Já no dia 24, Ventura participei, a

convite da Federação Brasileira de

Administradores Hospitalares

(FBAH), de outro talk show,

abordando as experiências da

Associação de Beneficência e

Filantropia São Cristóvão dentro do

tema “Os Desafios do Executivo e Empreendedor nos Hospitais e Serviços de Saúde”. A palestra

fez parte da programação do evento “Clínica de Administradores FBAH: Análise, Exames e

Discussão de Casos” e contou com, aproximadamente, 200 convidados no auditório da FBAH.

Ambas as apresentações objetivaram concentrar um seleto grupo de líderes do setor para

promover network, troca de experiências e interesses na área da saúde.

JANTAR BENEFICENTE DA POLÍCIA MILITAR

Em 18 de maio, foi realizado, nas dependências do salão nobre

do Clube Atlético Juventus, o jantar beneficente da Polícia

Militar. Idealizado pelo Comandante Geral do 21º Batalhão da

PM, Tenente Coronel Antonio Delafina, o encontro teve o

objetivo de arrecadar fundos para a Associação dos Policiais

Militares Portadores de Deficiência Física do Estado de São

Paulo (APMDFESP), entidade que acolhe os policiais feridos em combate e/ ou impedidos de

exercerem suas atividades no trabalho.

A segunda edição do jantar beneficente trouxe entidades representativas e empresas parceiras do

bairro e da Policia Militar. Nesse quesito, o Grupo São Cristóvão Saúde apoiou o evento com uma

cota financeira e foi representado pelos seus Diretores.

Parabenizamos o Cel. Delafina pela iniciativa de ajuda ao próximo.

PATROCÍNIO NA 10ª FESTA ITALIANA DO REENCONTRO

Nos dias 26 e 27 de maio, o Grupo Reencontro realizou a 10ª edição da

Festa Italiana, com práticos típicos da culinária, brincadeiras e bingo.

Nela, houve o patrocínio do Grupo São Cristóvão Saúde, através da

cessão de 02 ambulâncias e brindes como: 10 kits praia, 15 camisetas

São Cristovão, 06 camisas do Juventus e 20 baralhos São Cristóvão,

todos entregues para o bingo beneficente do Reencontro.

Ações Realizadas/ Em Andamento

INTEGRAÇÃO COM OS NOVOS COLABORADORES

Nos meses de abril e maio, 146 pessoas participaram da integração dos novos colaboradores com

o Presidente/ CEO. A interação com os representantes das principais áreas permite que o novo

colaborador tenha uma visão ampla da Instituição. Durante o processo, são descritas as Unidades

de Negócio do Grupo, missão, visão e valores organizacionais. Além disso, também aproveito a

oportunidade para interagir junto aos novos integrantes, transmitindo importantes dados

Institucionais, planos futuros e expectativas.

DIA DAS MÃES

Em maio é comemorado o Dia das Mães e, para prestigiá-las, o

Grupo São Cristóvão Saúde entregou um cartão com bombom

para cada uma. Além deste mimo, foram sorteadas três

massagens relaxantes, tendo como ganhadoras: Ana Paula

Bitencourt Silva (CTI 2º Andar), Anilda Barbosa Silva (Rouparia) e

Vanessa Roberto Leme (Unidade de Internação 3º Andar).

Parabéns a todas as mamães pelo seu dia!

GERENCIAMENTO DE LEITOS

Na reunião de análise crítica referente ao mês de abril, foram discutidos os seguintes assuntos:

necessidade de revisão do plano educacional de alta, com foco na qualidade das orientações

e cuidados aos pacientes internados pelas equipes multidisciplinares; alteração da metodologia de

assertividade da previsão de alta; e realização de análises do APA (Ambulatório Pós-Alta) em

reunião.

PLANEJAMENTO 2018 - MÁQUINA COHN & WOLF

A Assessoria de Imprensa do Grupo São Cristóvão Saúde, Máquina

Cohn & Wolf, esteve nas dependências da Instituição, onde

apresentou o Plano de Ação para 2018, incluindo o

Planejamento de Mídia. No momento, algumas ações estão

sendo analisadas para a realização dos tópicos mencionados em

pauta.

VISITA AO INSTITUTO DA CRIANÇA

No dia 12 de abril visitamos o Instituto da Criança do Hospital das Clínicas da Faculdade de

Medicina da USP para conhecermos o Serviço do Ambulatório de Desenvolvimento a

Crianças Crônicas.

No local, fomos recebidos pelas Pediatras: Sandra Grisi (Chefe do Departamento de Pediatria do

ICr) e Ana Paula Barreto (Coordenadora do Ambulatório), sendo apresentado o Protocolo

desenvolvido para atendimento dos pacientes crônicos daquele serviço, o que nos agregou muito

conhecimento sobre o caso. Representando o Grupo São Cristóvão Saúde estavam os setores:

Prevenção e Sinistralidade, Qualidade/ Processos Institucional, Presidência e Diretoria Clínica. O

motivo foi realizar um benchmarking, a fim de conhecer os processos que ajudarão no

desenvolvimento dos serviços de SMI KIDS, do futuro Centro de Reabilitação e Prevenção à Saúde.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Na reunião do Planejamento Estratégico de 2018, foi

apresentado todo o escopo das ações estratégicas pelos

gestores responsáveis para o Conselho Diretivo e equipes

presentes. Na ocasião, por meio do Mapa Estratégico de

2018, foi demonstrado o status dos indicadores estratégicos

alinhados com os objetivos/diretrizes do P.E. do Grupo São

Cristóvão Saúde, bem como discutido o monitoramento de

desempenho e ações dos meses de fevereiro e março deste ano.

DIÁLOGO COM O PRESIDENTE

Foi realizado o Diálogo com o Presidente no dia 18 de maio com as equipes dos Centros

Ambulatoriais – Unidades I, II, III e IV.

As equipes tiveram a oportunidade de ouvir breve relato do que estamos realizando e das ações

futuras de melhoria e crescimento da Instituição, além de sugestões observadas por eles.

KICKOFF DO NOVO ESCOPO DO 2º CICLO DO PROJETO CONSULTORIA DELOITTE

Houve a continuidade do Projeto Deloitte na Instituição, em decorrência da seriedade e qualidade

da consultoria junto aos nossos gestores.

O Grupo São Cristóvão Saúde, buscando continuamente a sustentabilidade e o atendimento de

primeira qualidade aos seus beneficiários, vem trabalhando o aprimoramento e profissionalização

dos processos e gestão, por meio da parceria com a Consultoria Deloitte.

PROJETOS DE INOVAÇÕES

Decorrente a reunião do Planejamento Estratégico, foi solicitado que as áreas deverão apresentar,

no mínimo, dois projetos de inovação, um para própria área e outro para a Instituição. Dessa

forma, foram geradas mais de 80 propostas que foram desdobradas e desenvolvidas.

GESTÃO DE SINISTRO

Realizamos, no dia 19 de abril, a reunião com diversos gestores, sendo mapeadas e apresentadas

todas as oportunidades de melhorias nos fluxos de suas atividades e em parcerias com as outras

áreas, apresentando as evoluções de suas ações.

OUVIDORIA

Com o objetivo de aprimorar o processo da Pesquisa de Satisfação do Grupo São Cristóvão Saúde,

no dia 01 de maio, iniciamos a utilização da metodologia NPS para avaliar a satisfação de nossos

clientes.

Atualmente, grandes empresas no Brasil utilizam o Net Promoter Score como indicador de

satisfação do cliente, por ser uma metodologia inovadora que simplifica a captação de

informações e facilita a tomada de decisão e mudança de processo.

Desta forma, permanecemos na busca pela excelência em nossos serviços, na confiança de que

estamos no caminho certo.

PROJETO DE ACOLHIMENTO

Este projeto, preste a completar 1 ano, envolve todas as áreas de atendimento, médicos e

enfermeiros e tem por objetivo fidelizar os pacientes nas instalações do nosso hospital e nas

unidades ambulatoriais. Para conhecer nossas instalações, agende sua visita pelo e-

mail nucleodehospitalidade@saocristovao.com.br ou faça um tour pelas dependências do Hospital

e Maternidade São Cristóvão através do vídeo https://youtu.be/bdmZ-xkVB00.

VISITA: NOVA UNIDADE DO CENTRO DE REABILITAÇÃO E PREVENÇÃO À SAÚDE

Programamos dois dias de visitas ao futuro

Centro de Reabilitação e Prevenção à Saúde,

a ser inaugurado no segundo semestre deste

ano. Na ocasião, todos os gestores,

diretores, supervisores, médicos e equipe de

colaboradores estiveram nas instalações,

localizada na Avenida Paes de Barros, 1811,

Mooca. A nova unidade será moderna, com

espaços amplos e muita luz natural. O

edifício possui quatro andares com área

total de 3.200m², sendo um subsolo para

garagem com capacidade para 35 carros.

Nos demais pavimentos serão distribuídas

as áreas de piscina para hidroterapia,

fisioterapia kids, área comercial para venda de planos, área para 15 consultórios para atendimento

do SMI, Idoso bem cuidado, entrevista qualificada, psicologia, nutrição, fonoaudiologia, área de

800m² para fisioterapia, RPG, pilates, acupuntura, urogineoco, 21 box de atendimento de

fisioterapia, área para bicicletas, esteiras e todos os equipamentos necessários para excelente

desenvolvimento dos pacientes, Terapia Ocupacional com uma oficina culinária, auditório para 50

pessoas, sala de grupo para 30 pessoas, além de todo o setor administrativo do MOPE, PAD,

Sinistralidade, Cadastro, Central fone, Farmácia e toda a Gerência do Centro de Prevenção.

REDUÇÃO DE DESPERDÍCIO

No dia 30 de maio realizamos a 3ª reunião do Programa de Redução de Gastos e Desperdícios que

apresentou o resultado mensurado para as ações apresentadas pelas gerências. O resultado

acumulado de janeiro a abril reflete 61% da meta Institucional, representada por 45 ações.

COMISSÃO DE PADRONIZAÇÃO

Na reunião do mês de abril foram discutidas e padronizadas três alternativas de materiais médico

hospitalar. Além da padronização, também foi realizada a renovação do contrato de dieta enteral

Danone, que contempla a assistência ao paciente adulto e pediátrico, garantindo mais qualidade e

segurança.

Valdir Pereira Ventura

Presidente/ CEO Grupo São Cristóvão Saúde