universidade anhanguera uniderp - static.eventials.com · •junto com o ava é a ferramenta que,...

Universidade Anhanguera

Uniderp

Principais Sistemas e Processos em Polos de Apoio Presencial

Conhecendo a IES

• Anhanguera Educacional | www.anhanguera.com

• Kroton Educacional | www.kroton.com.br

• Vestibular | www.vestibulares.br

Sistemas

•EXTRANET;

•E-mails;

•Qualitor

•Portal Acadêmico;

•AVA;

•Portal Comunica;

Sistemas

• EXTRANET;

•Acesso por extranetnova.anhanguera.com

• Gestor do polo;

• [email protected]

• Polo oficial;


• Secretaria do polo;


Sistemas

• EXTRANET;• Senhas diferentes das

senhas dos e-mails

• Liberado pelo seu GN

• Ou após cadastro de CPF/CNPJ

Sistemas

• EXTRANET;

Sistemas

• EXTRANET;

•Cada login possuirá acesso a sistemas conforme seu perfil.

Sistemas

• EXTRANET;

•O tipo de item liberado

ao lado, depende das

Liberações autorizadas;

Sistemas

• EXTRANET;• Demonstração das atividades dentro do

Extranet envolve outras atividades abordadasmais adiante.

• Vamos acessar a Extranet e analisar os itens:

•extranetnova.anhanguera.com

Sistemas

• EXTRANET;

• E-mails• Qualitor

• Portal Acadêmico;

• AVA;

• Portal Comunica;

Sistemas

• E-mails

Sistemas

• E-mails• Acesso liberado por Operações Acadêmicas;

• Acesso pelo outlook.office365.com;

• Todo o contato da Anhanguera se dá única e exclusivamente através dessas contas de e-mail;

Sistemas

• E-mails

• Gestor do polo;


• Coordenador Acadêmico;


• Polo oficial;


• Secretaria do polo;


Sistemas

• E-mails

Sistemas

• EXTRANET;

• E-mails

•Qualitor• Portal Acadêmico;

• AVA;


Sistemas

•Qualitor

Sistemas

•http://suporte.kroton.com.br/polos/loginSolicitante.php?cdlingua=

Sistemas

• EXTRANET;

• E-mails

• Qualitor


• AVA;


Sistemas


• Junto com o AVA é a ferramenta que,desde o momento da venda do cursoaté a solicitação do Certificado deConclusão, devemos ter totalconhecimento.

•www.anhanguera.com

Sistemas


Sistemas

• EXTRANET;

• E-mails

• Qualitor


•AVA;


Sistemas

•AVA;

• É a sala de aula do nosso aluno, onde ele terá todas as orientações e atividades referentes ao seu curso;

• É essencial que todo o pessoal do polo tenha pleno conhecimento de como funciona;

•Manuais existentes no

Portal Comunica.

Sistemas

•AVA;

• O Polo deve acessar o AVA através doEXTRANET, acessando pelo aluno;

• O Aluno acessa pelo seu login conformeveremos;

• O Gestor, Coordenador e Tutor deverãoacessar o portal conforme loginsenviados pela Coordenação;

Sistemas

•AVA;

Sistemas

•AVA;

• Vamos acessar e falar sobre uma das melhores ferramentas de conversao/retenção que podemos ter

com o vestibulando/matriculado:

•DIA ENCANTAMENTO/AULA INAUGURAL!!

• Aluno - www.anhanguera.com

• Polo - extranetnova.anhanguera.com

Sistemas

• EXTRANET;

• E-mails

• Qualitor

• AP ONLINE;


• AVA;

•Portal Comunica;

Sistemas

•Portal Comunica;

• É a nossa “Bíblia” como todos manuais eprocedimentos necessários no dia-a-dia;

• Nele encontraremos todas asatualizações de processos e informativos;

• Criar a rotina de acessar todos os dias;

•Manter nos favoritos;

•Melhor mostrar do que falar.

•Portal Comunica;• É o Portal gerido pela DGA - Diretoria de

Gestão de Alunos - e integra todas asinformações as empresas do Grupo Kroton;

• Recebemos o Comunica no e-mail oficial;

• Podemos acessar o Portal com login doe-mail oficial do polo;

Sistemas


• Ações Comerciais

• Boletins DGA

• Bolsas e Descontos (Anhanguera)

• Canais de Atendimento Anhanguera

• Cobrança

• Contrato

• Livraria - PLT

• Peças de Comunicação EAD

• Programas de TV

• Responsabilidade Social

• Sistemas Anhanguera

• Treinamento e Qualidade

• Melhorias do Qualitor

•Portal Comunica;

Materiais de comunicação

Sistemas

•Portal Comunica;

• Vamos acessar:

• http://portalcomunica.kroton.com.br/home.jsf

• Para acesso com login e senha• Login: poloaedu• Senha: polo2016 ou polo2015

Calebe Salvia de [email protected]

EAD 2017.2

Sumário1. Cultura Comercial.

a) Funil de Vendasb) Planejamento e Calendário Comercialc) Unopar Conecta/Anhanguera Aperfeiçoar d) Ações Comerciaise) Ações de Conversão

2. Projetos Comerciaisa) KAPPb) PECK

FUNIL DE VENDASØ O funil de vendas são as etapas do processo de captação;

Ø É uma peça fundamental para o processo de captação pois é através dele que oPolo consegue planejar onde o polo quer chegar no final do processo decaptação;

Ø Com o funil você pode através de dados históricos saber através de um dadonúmero de matriculas, quantas inscrições seu polo terá que realizar até o finaldo ciclo para chegar nesse volume de matriculas esperados.

FASES DO FUNILFASES DO FUNIL

Inscritos

Aprovados

Matriculados

FUNIL DE VENDAS

Ø A etapa de inscritos é a primeira etapa do Funil de Vendas da captação;

Ø Nessa etapa conseguimos um volume grande de nomes porém nem todos eles serãoconvertidos em aprovados e matriculados;

Ø Podemos ter inscritos para dois tipos de situações: Para os VG´s (Vestibulares Gerais) e para os PSs (processos seletivos agendados);

Ø Os inscritos podem ser capturados de duas formas dentro do nosso processo seletivo:

Ø Através de ações comerciais realizadas pelo polo como ações em cidades vizinhas, visitas a empresas ou escolas, ações no comércio, etc;

Ø Ou então de maneira espontânea através de ações de mídia

FUNIL DE VENDAS

Ø É importante deixarmos claro que em um cenário de concorrência e de dificuldadeeconômica, cada vez menos temos os candidatos realizam as inscrições de maneiraespontânea;

Ø Sendo assim, o polo cada vez mais torna-se protagonista do processo de captação e aforma como ele se coloca diante desse cenário faz com que o polo obtenha o sucesso maisrapidamente

Ø O principal objetivo nessa etapa do funil é garantir que o candidato ao realizar ainscrição compareça na prova na data agendada, portanto o contato rápido com ocandidato é fundamental.

FUNIL DE VENDAS - APROVADOS

Ø É a segunda etapa do funil de vendas. O candidato passa para essa etapa após terrealizado a prova e ser aprovado para o curso escolhido;

Ø Se ele não compareceu à prova, se tornará AUSENTE. Se ele não foi aprovado, seráconsiderado DESCLASSIFICADO.

Ø Em ambos os casos, o candidato continuará na etapa de INSCRITOS e deverão reagendara sua prova e fazer nova inscrição;

FUNIL DE VENDAS - APROVADOS

Ø Nessa etapa do funil a velocidade é fundamental para a conversão do candidato: Oacionamento dos candidatos aprovados e dos candidatos ausentes e desclassificados deveser realizado pelo seu polo endereçando o candidato para a etapa seguinte:

Ø Aprovados: Geração do boleto de matricula;Ø Ausente e desclassificado: reagendamento das prova

Ø Para acelerar o processo de conversão é fundamental o polo conhecer e utilizar a PréMatricula.

Ø Com essa ferramenta antes da divulgação do resultado o polo pode imprimir e entregar oboleto de matricula após a realização do processo seletivo, antecipando o processo deconversão do candidato

FUNIL DE VENDAS - MATRICULADOS• Matriculados

Ø Após o pagamento da matrícula, o candidato torna-se matriculado e é computado no realizado do polo. O processo de captação encerra-se aqui.

Ø É importante que cada polo calcule, analise e acompanhe o seu funil de vendas e o seupróprio histórico, já que este resultado pode ser diferente da média histórica da Kroton.

Ø Para conhecer o funil de aprovados em relação aos inscritos basta dividir o número deaprovados pelo número de inscritos. Se quisermos a conversão de matriculados paraaprovados faça a divisão de matriculados por aprovados, e assim por diante.

Ø Confira no próximo slide como calcular o seu Funil de Vendas

COMO CALCULAR O FUNIL DE VENDAS?

FUNIL DE VENDAS - MATRICULADOS• Como calcular o Funil de Vendas?

Ø Funil Inscrito>Aprovado: Dividir o volume de aprovados pelo volume de inscritos

Ø Funil Inscrito>Matriculado: Dividir o volume de Matriculados pelo volume de inscritos

Planejamentoe

Calendário Comercial

PLANEJAMENTO E CALENDÁRIO COMERCIAL – REGRAS DE OURO

• Cada ciclo comercial tem suas características particulares, porém em todos os ciclos comerciais lembre-se sempre das 10 regras de ouro do time Comercial Kroton:

Ø Saiba onde o seu polo quer chegar. Seja ambicioso e utilize a meta Kroton como o mínimo que seu polo deve atingir para ter sucesso na sua região;

Ø Acompanhe diariamente seu resultado através dos indicadores do funil, meta móvel e anos vs ano (YOY) criando senso de urgência e gerando o ritmo necessário para a entrega do seu resultado;

Ø Conheça o calendário comercial corporativo e as datas chaves;

Ø Faça um calendário com ações comerciais do próprio polo e em sinergia com o calendário corporativo;

PLANEJAMENTO E CALENDÁRIO COMERCIAL – REGRAS DE OURO

Ø Tenha um time comercial dedicado. Seu polo precisa ter pessoas aptas a garantir a realização de todas as ações comerciais ao longo do ciclo;

Ø Antecipe-se ao seus concorrentes! Comece antes a divulgação em mídia local, faça as ações comerciais desde o começo do ciclo! Quem chega antes bebe água limpa!;

Ø Conheça seus concorrentes! Tenha visibilidade de quais preços, ofertas e ações comerciais estão sendo realizadas em sua região;

Ø Não acredite apenas em ações de divulgação da marca! É fundamental a realização de ações comerciais em comércio, cidades vizinhas, empresas e escolas para maximizar o volume de inscritos do seu polo!!

CALENDÁRIO COMERCIAL

Ø Dividido em dois Ciclos Comerciais:

Ø Verão (de Outubro a Abril)Ø Inverno (de Maio a Setembro)

Ø Para todos os ciclos, sempre antes de iniciar o ciclo o corporativo realize o planejamento geral das principais ações nacionais e divulgue o calendário através das Satelitárias. Comerciais.

Ø A elaboração do calendário envolve um grupo multidisciplinar: Polos, GNs e Time Corporativo

Ø O calendário comercial é a principal ferramenta do planejamento comercial em todos os nossos ciclos comerciais, portanto é fundamental que seu polo conheça essa importante ferramenta de gestão!!!.


• Uma vez que o seu polo já recebeu o calendário e sabe em qual ciclo está, você encontrará no calendário comercial as seguintes datas chaves:

PROCURE ESSAS DATAS NO SEU CALENDÁRIO (alguns eventos poderão aparecer no ciclo de verão ou de inverno apenas)

• Data dos principais Vestibulares (Vg1, Vg2, Vg3, Vg4 e VG5);

• Dias D;• Portas Abertas;• Ações de relacionamento com empresas, como o

evento ‘Conecta/Aperfeiçoar’;

• Ações de relacionamento com escolas, como o ‘Giro de Profissões/Feira das Profissões’;

• Ação de Captação Enem e datas das provas doEnem – Ciclo de Verão;

• Datas chaves do comércio (Dias das Mães, Pais,Namorados, Natal, 13º salário, etc);

• Início das aulas;• Data de início e fim da captação;


Ø O calendário comercial é o principal direcionador comercial do seu polo, mas você não deve se limitar a ele;

Ø É o polo que conhece a dinâmica local da praça em que está situado e deve agregar ações locais nesse planejamento comercial de maneira que agregue mais ações no calendário comercial;

Ø Esse calendário regional deve buscar sinergia com o calendário nacional do corporativo.

Ø Considere sempre em seu calendário feriados regionais, comércio, empresas e sindicatos fortes na região, festas, encontro de associações, feiras, ações em escolas, aniversário da cidade, festas religiosas, shows, etc.

Ø Seja o protagonista da atividade comercial!!! Busque sempre fazer mais, realizar mais ações para trazer mais resultados!!!

Planejamento e Calendário Comercial – Ciclos Comerciais

• Ciclo de InvernoØ Período comercial compreendido entre os meses de maio a setembro.

PERFIL DO ALUNO

• O ciclo comercial de inverno é muito semelhante à 2ª metade do ciclo de verão – Working adult.

• Ações comerciais dentro de empresas, órgãos públicos, ações no comércio e cidades vizinhas.

• Trata-se de um ciclo mais curto, mais difícil e com menos eventos chaves (não temos o ENEM, nem o 13º salário) garanta o máximo de empresas/órgãos públicos ao longo do ciclo.

• Mescle ações em empresas com ações em comércio em sua cidade ou cidades vizinhas.

PROJETOS ESPECIAIS

AÇÕESCOMERCIAIS

AÇÕES COMERCIAIS

Ø Com o time comercial definido, o polo estará apto para atuar nas 4 grandes ações comerciaisfundamentais para a entrega dos resultados:

EmpresasComércio

local

Órgãos públicos e

associações

Atuação em cidades vizinhas

4 maiores ações da área comercial + números por canal + eventos corporativos

ACÕES COMERCIAIS – COMÉRCIO LOCAL

• Para a realização desse tipo de ação, tenha em mente os seguintes pontos:

Ø As ações em comércio local podem ser realizadas tanto no ciclo de verão quanto no ciclo de inverno;

Ø Busque intensificar esse tipo de ação em datas comemorativas, como por exemplo dia das mães, dia dos namorados ou no período de 13º salário. Como o comércio estará naturalmente mais aquecido o resultado será melhor nesses períodos

Ø Para esse tipo de ação é fundamental a presença de promotores bem treinados e preparados para um dia de trabalho intenso;

Ø Leve fichas de inscrição e busque realizar o cadastro no momento da ação;

ACÕES COMERCIAIS

EXEMPLO DE AÇÃO DE COMÉRCIO

ANHANGUERA - CASTANHAL/PA (1059998)POLO

ACÕES COMERCIAIS

EXEMPLO DE AÇÃO DE COMÉRCIO

UNOPAR - GOVERNADOR VALADARES I - CENTRO - MGPOLO

ACÕES COMERCIAIS – CIDADES VIZINHAS

Ø A ação em Cidades Vizinhas é similar a ação em comércio local e em empresas e pode ser realizadade maneira intercalada com as ações na cidade base do polo, tanto no ciclo de verão quanto no ciclode inverno.

Ø Para garantir o sucesso nesse tipo de ação, é importante termos em mente

Ø Mapeamento prévio das cidades próximas ao polo que possuem público com perfil para EAD;

Ø Procure por pessoas em órgãos públicos, empresas, comércio, igrejas, escolas e na prefeitura comquem você consiga falar sobre eventos e parcerias;

Ø Divulgue em rádio local os eventos que serão feitos nesse cidades;

ACÕES COMERCIAIS – CIDADES VIZINHAS

Ø Dedique-se a conhecer os bairros das cidades vizinhas. Veja onde mora e trabalha o seu públicoalvo.

Ø As dicas que passamos nas ações em comércio valem aqui também: leve ficha de inscrição,atue com promotores e carro de som, utilize o Bolsa Polo para potencializar as inscrições!

ACÕES COMERCIAIS

EXEMPLO DE AÇÃO EM CIDADES VIZINHAS

ANHANGUERA - RECIFE/PE - (23050)POLO

ACÕES COMERCIAIS

EXEMPLO DE AÇÃO EM CIDADES VIZINHAS

UNOPAR - JAGUARIAIVA - UNIBRAZ - PRPOLO

ACÕES COMERCIAIS – EMPRESAS

Ø As ações em empresas são fundamentais para o ciclo de inverno e para a 2ª metadedo ciclo de verão;

Ø Para ter uma boa atuação comercial em empresas é importante saber:

Ø Liste as maiores empresas da região do polo e as mais influentes para seu público.Você pode conseguir essa lista através do site da prefeitura, FIESP, SEBRAE, eprincipalmente dos alunos do seu polo;

Ø A partir do momento que você conseguir o contato dessa empresa, ofereçabenefícios para uma parceria:

Ø A Kroton oferece convênio empresa com até 20% de desconto para novos alunos;

e

ACÕES COMERCIAIS – EMPRESAS

Ø Os convênios tem caráter nacional, portanto verifique a lista de empresas jáconveniadas para que caso haja alguma filial em sua região, você possa atuar jácom esse benefício

Ø Os promotores nesse tipo de ação são fundamentais, mas atenção ao perfilpois a captação será mais consultiva;

Ø Caso a empresa permita, realize VG´s dentro da empresa e utilize bolsas poloscomo um benefício extra para os melhores classificados.

á

ACÕES COMERCIAIS

EXEMPLO DE AÇÃO EMPRESA

[ANHANGUERA] - RECIFE/PE - LFG (23050) POLO

ACÕES COMERCIAIS

EXEMPLO DE AÇÃO EMPRESA

UNOPAR - ITAPURANGA - GO POLO

ACÕES COMERCIAIS – ÓRGÃOS PÚBLICOS E ASSOCIAÇÕES

Ø Assim como as ações em empresas, os órgãos públicos e associações devem ser abordados durantetodo o ciclo de inverno e na 2ª metade do ciclo de verão (a partir de Janeiro);

Ø Para ter uma boa atuação comercial nessa frente comercial lembre-se:

Ø Liste as maiores associações e órgãos forte na sua região;

Ø Para as associações é possível fechar o convênio no mesmo patamar de desconto que temos hojeem empresas;

Ø Para funcionários públicos a concessão de desconto é menos burocrática e apenas com aapresentação do holerith o funcionário público consegue o desconto imediatamente;

Ø Utilize promotores nesse tipo de ação!!

ACÕES COMERCIAIS

EXEMPLO DE AÇÃO EM ÓRGÃOS PÚBLICOS E ASSOCIAÇÕES

UNOPAR - SANTO ANDRE - SPPOLO

OFERTAS 2017.2

ESTRATÉGIA DE OFERTAS

Ø Para alavancar cada vez mais a conversão dos candidatos, uma ótima ferramenta que auxiliarásempre o seu polo são as ofertas vigentes de cada ciclo comercial;

Ø O nosso público é muito sensível ao preço e as suas variações, por isso é importante sempre levarem consideração a oferta vigente para aumentarmos os números de conversão;

Ø As ofertas têm efeito imediato sobre a captação e resultados;

Ø As ofertas são um poderoso instrumento competitivo em um mercado dinâmico, em constantemudança e cada vez mais agressivo em relação à concorrência;

Ø A estratégia de ofertas está pautada para antecipar a decisão do candidato, portanto as melhoresofertas estão no começo do ciclo de forma que o candidato decida rapidamente por estudarconosco;

PAPEL DO POLO NA ESTRATÉGIA DE OFERTAS

Ø Apenas a oferta por si só não trarão os resultados esperados se o polo não fizer um trabalho dedicadopara a conversão, assim como acontece no trabalho de geração de inscrição;

Ø Dessa forma, o polo tem um papel de protagonismo nessa etapa do funil:• A abordagem na base de candidatos precisa acontecer diariamente;• Independente do aluno ter sido aprovado ou não, fale da oferta e dos preços dos cursos;

Ø Além disso, coloque senso de urgência no candidato, sempre colocando uma data de término da oferta;

Ø Mostre ao candidato que após o término da oferta, o polo não tem visibilidade da próxima oferta;

Ø Faça uma tabulação de todos os motivos de não venda e entenda o que o candidato está falando parapropor treinamentos e plano de ação

AÇÕES DE CONVERSÃO

AÇÕES COMERCIAIS – PORTAS ABERTAS

PORTAS ABERTAS

Ø Para acelerar o processo de conversão dos candidatos, temos duas ferramentas que devem serusadas em larga escala para maximizar a conversão de candidatos:

PRÉ - MATRÍCULA


PORTAS ABERTAS


Ø O evento “Portas Abertas” acontece geralmente aos finais de semana (dia que temos um volumegrande de candidatos com interesse emr ealizar a prova);

Ø O conceito do evento é bastante simples: no mesmo dia o candidato consegue fazer todas as etapasdo funil de vendas;

Ø Realiza prova, é aprovado em 1 hora e em paralelo o candidato já sai com o boleto de matricula emmãos;

Ø O objetivo da ação é simples: Acelerar a conversão do candidato, portanto utilize essa ferramenta combastante intensidade para acelerar o processo de conversão de matricula do candidato;

Ø O polo deve se preparar para o portas abertas: Divulgue a ação em rádios locais, associe o evento aações sociais, prepare o polo antes do evento, garanta que todos os candidatos que terão prova no diajá tenham seu boleto impresso e reforce a oferta;

AÇÕES COMERCIAIS – PRÉ MATRÍCULA

PRÉ - MATRÍCULA

AÇÕES COMERCIAIS – PRÉ MATRÍCULA

Ø A Pré-matrícula é a funcionalidade que desassocia o processo acadêmico de ser aprovado no VG/PSdo processo financeira de emissão do boleto de matricula;

Ø Dessa forma, todos os candidatos independente de terem sido aprovados ou não podem ter seuboleto de matricula emitido após a realização da prova;

Ø Dessa forma, conseguimos trabalhar no processo de conversão mais rapidamente enquanto oresultado não é divulgado;

Ø

Ø Apesar da funcionalidade, para o candidato se tornar matriculado ele obrigatoriamente precisa seraprovado no VG/PS mantendo a qualidade acadêmica do nosso processo;

Ø A pré matricula está disponível para ser utilizada em todo o ciclo comercial e deve ser usado em100% das provas gerando um engajamento maior do candidato e principalmente facilitando otrabalho de conversão do polo

CALL CENTER

CALL CENTER

• Interagir e criar relacionamento com seus alunos e futuros alunos.

• Trabalhamos em nosso call center todas as etapas do funil de vendas:Ø InscritosØ AprovadosØ Matriculados

• Por meio de contatos telefônicos, o atendente liga para o candidato e realiza:Ø a inscrição (ou reagendamento de prova);Ø efetiva o envio de boleto de inscrição;Ø efetiva a matrícula (apenas mediante pagamento com cartão de crédito);Ø Para pagamento por boleto bancário, o atendente emite e envia o boleto para pagamento

posterior por parte do candidato.

PROJETOS COMERCIAIS

KAPP – VERSÃO 17.2

• O que é?

Ø Aplicativo da força comercial da Kroton.

Ø O seu polo conectado 24h por dia na palma da sua mão.

• Como baixar o aplicativo?

Ø Entre na loja do seu aplicativo (Google Play ou App Store);

Ø Procure por: Kapp Educacional ou Kapp Kroton;

Ø Realize o download do aplicativo;

Ø Insira o e-mail no campo indicado e confira na sua caixa de entrada o código de acesso;

Ø Após incluir o código de acesso, você ficará logado automaticamente


• Tela de login:

Ø O primeiro acesso será através do e-mail dogestor do polo cadastrado no sistema.

• Passo a Passo:

Ø Digite seu e-mail (e-mail do gestor do polo);

Ø Clique em continuar;

Ø Você receberá um código de acesso no e-mail informado e através deste terá acesso apagina de navegação do aplicativo.

Ø OBS: Não será permitido o acesso de e-mailnão autorizados.


• Dashboard

Ø Na tela de Dashboard é possível visualizar as seguintesações

• Passo a Passo:

Ø Atualizações: Nesse campo aparecerá as novas mensagense atualizações realizadas naquele período;

Ø Ações em andamento: Aparecerá todas as ações que vocênão finalizou o preenchimento;

Ø Acompanhamento de Resultado: Esse será um dosprincipais pontos positivos do aplicativo, você conseguiráacompanhar diariamente seus resultados, sem anecessidade de acesso a outro sistema.


NOVAS FUNCIONALIDADES

Ø Arena (novo): É nessa parte do KAPP onde você exerce seu protagonismo mostrando as boaspráticas comerciais do seu polo!!!

Ø Comunicados: Aqui você fica 100% alinhado com as informações comerciais do ciclo!!

Ø Check list: Nesse botão você dá a visibilidade do local onde estão acontecendo as boaspráticas comerciais

Ø Perfil (novo): Nesse campo você atualiza suas informações pessoais, verifica os últimos postsrealizados, os resultados de captação e posição no ranking de “Kapp Points”.


ØArena (novo): Rede social para compartilhamento de boas práticas de Campus e Polos.


• Comunicados

Ø Todas as mensagens divulgadas no decorrer do ciclo;

Ø Mensagens não lidas;Ø Filtro de mensagens por Tag.

• Ícones:

Ø Ação: Demanda uma tarefa especifica de um usuário;

Ø Informação: Comunicados apenas a título de conhecimento;

Ø Compartilhamento: Mensagens que podem ser compartilhadas


• ComunicadosØ Ao clicar no comunicado aparecerá a

mensagem: TENHO DÚVIDAS e ENTENDI. Clique na opção que melhor atenderá sua necessidade.

• Ícones:Ø Se o comunicado não ficou claro, você pode clicar em

TENHO DÚVIDAS e entrar em contato com seu gestor imediato para sanar as dúvidas com relação ao tema.

Ø Ao Clicar em ENTENDI um Quiz com Kapp Points poderá aparecer a qualquer momento contendo perguntas sobre o comunicado.


• ChecklistØ Essa será a aba mais importante do

aplicativo. Através dos campos AÇÕES COMERCIAIS e VESTIBULARES, você terá todas as ações realizadas no ciclo para preencher.

Ø O preenchimento dos campos é de extrema importância para apuração de resultados. Pedimos que utilizem a ferramenta ou encaminhe as informações por e-mail, sempre que realizar uma das ações em questão.


• Perfil

Ø Campo onde o usuário edita suas informações pessoais. Nessa aba, é possível acessar os últimos posts realizados pelo usuário na Arena, bem como os resultados de captação e posição no ranking de “Kapp Points”.


COMO ADQUIRIR KAPP POINTS:

Ø Arena (novo) Cada curtida recebida nas postagens publicadas na arena gera 1 Kapp Points. Quanto mais curtidas, mais pontos o usuário ganha!

Ø Comunicados: Como na versão anterior, os comunicados com Quizz também podem gerar KappPoints, desde que respondido corretamente. Na nova versão, os comunicados com Quizz já estão sinalizados com um ícone ‘k’;

Ø Check list: Cada check list devidamente registrado e finalizado gera, também, 1 Kapp Point.

Processo Seletivo

Processo Seletivo

ü Marcação de datas de provas

ü Isenção de inscrição

ü Geração, aplicação e correção de redação

ü Lançamento de notas/ausências

ü Lista de aprovados

Matrícula

ü Documentos de matrícula

ü Geração do boleto e contrato de Prestação de Serviços

ü Efetivação da matrícula

Agenda

Marcação de Datas de provas

• No início da captação, o MKT encaminha aos polos uma planilha com todas aspossíveis datas de concurso

• Nesta planilha, o polo irá informar as datas que ele deseja realizar os concursos

• Algumas datas são obrigatórias, conforme definição do comercial, e não podem serdesconsideradas

• Abaixo, exemplo da planilha encaminhada. A data em destaque é obrigatória!

• Para manutenção de datas (ativação ou inativação), será necessário abrir umchamado no Qualitor ao DGA para ajuste

• Esses ajustes devem ser solicitados com pelo menos 5 dias de antecedência da dataafetada

• Caminho do Qualitor para abertura do chamado:

GRADUAÇÃO >> ASSUNTOS ACADÊMICOS >> INGRESSO >> VESTIBULAR >> AGENDAMENTO DEVESTIBULAR >> DGA - Solicitação de Serviços >> DGA - EAD – Graduação >> ASSUNTOSACADÊMICOS – INGRESSO >> VESTIBULAR - AGENDAMENTO DE VESTIBULAR - AEDU

• Após atendimento do Qualitor, o portal será atualizado em até 48h

Manutenção de datas (Ativação ou inativação)

Processo Seletivo






Matrícula




Agenda

Isenção da Inscrição

• Para isentar o candidato do pagamento de inscrição, temos a seguinte tela naExtranet: módulo Processo Seletivo > Baixa Zero.

• Selecione o estado, o polo e informe uma das informações solicitadas do candidatoou clique em pesquisar para retornar todos os inscritos.

Isenção da Inscrição

• Após o preenchimento das informações, os candidatos serão exibidos logo abaixoda tela de seleção.

• Selecione os candidatos que deseja isentar da taxa.

• Clique em “salvar” para confirmar a isenção.

Processo Seletivo






Matrícula




Agenda

Geração e impressão da prova

• As provas são disponibilizadas na Extranet: módulo Arquivos > Download.

• Selecione o polo, o tipo de documento e no campo título informe: “Processo

Seletivo”.

• Clique em “pesquisar” para carregar as informações conforme parâmetrosinformados.

• Clique no botão de xx da data desejada e salve o arquivo para imprimir a prova.

Modelo da prova

• A lista de presença deve ser impressa da Extranet para assinatura do candidato:módulo Relatórios > Lista de Presença e folha de redação.

• Selecione as informações do polo, a data do Vestibular e clique em pesquisar.

Geração e impressão da lista de presença

• Clique em para gerar a lista de presença dos candidatos.

Modelo da lista de presença

• A folha de redação deve ser impressa da Extranet para o candidato realizar a prova:módulo Relatórios > Lista de Presença e folha de redação.

Geração e impressão da folha de redação em lote

• Clique em para gerar a folha de redação dos candidatos.

Modelo da folha de redação

Processo Seletivo






Matrícula




Agenda

I. Ortografia

II. Desenvolvimento - a) introdução; b) desenvolvimento; e c) conclusão

III. Coesão textual

IV. Coerência temática

Após a aplicação da prova, o polo realiza a correção das redações. O critério

para a correção da redação deve respeitar a diretriz: “Deve conter título e seu

desenvolvimento compreendido em até 30 (trinta) linhas, no máximo. Na

correção dos textos são avaliados os seguintes itens:

Correções das provas de redação

As provas físicas devem ser encaminhadas por correios para

Campo Grande/MS para arquivo

• Após a correção da redação o polo deve lançar a nota na Extranet: módulo ProcessoSeletivo > Lançamento de notas.

• Aponte a nota do candidato ou marque-o como ausente, clicando no botão ausente. Osalvamento das informações nessa tela é automático, e podem ser alterados em caso deerro.

Lançamento de Notas/Ausência

Processo Seletivo






Matrícula




Agenda

• A lista de aprovados deve ser impressa da Extranet: módulo Relatórios > Lista de chamadados aprovados. Selecione as informações do Polo o concurso e a situação (001 –

Convocado).• A classificação ocorre de forma automática. O sistema executa a rotina 3x no dia.• Dessa forma, após o lançamento das notas/ausências, basta aguardar até 8 horas para ter

a classificação gerada.

Impressão de lista dos aprovados

Modelo da Lista de aprovados

Processo Seletivo






Matrícula




Agenda

ü Certificado de Conclusão de Ensino Médio (2º Grau) ou documento equivalente,como: certificado de conclusão de curso profissionalizante registrado ou examesupletivo completo, diploma de curso superior registrado, certificado deequivalência de estudos publicado no diário oficial (para alunos que cursaram ensinomédio no exterior);ü Histórico escolar completo do ensino médio;ü Certidão de nascimento ou casamento;ü Cédula de identidade;ü CPF/Cadastro de Pessoa Física;ü Comprovante de residência atual

Documentos necessários para a matrícula

Documentos necessários para matrícula:

• O candidato que não apresentar no ato da matrícula os documentos, terá até 03dias após o início das aulas para entregá-los na Secretaria do Polo. Após esse prazo,poderá ter sua matrícula cancelada.

• Os documentos físicos de matrícula devem ser enviados em arquivo para CampoGrande/MS:

Documentos necessários para a matrícula

Rua Ceará, 333 - Bairro Miguel Couto (MS) - CEP 79003-010 - Campo Grande.

Processo Seletivo






Matrícula




Agenda

• A pré-matrícula é a matrícula condicional do candidato que está vinculada ao pagamentodo boleto e aprovação de seu vestibular.

• O polo deve selecionar as informações de seu polo, clique em “pesquisar” para carregaras informações conforme parâmetros informados na Extranet: módulo Matrícula (Pré) >Pré-Matrícula.

Geração do Boleto e Contrato de Prestação de Serviço PRÉ-MATRÍCULA

• Clicando na quantidade informada no item “inscritos”, aparecerão todos os candidatos.

Clicando no botão xx o polo

poderá realizar uma

reopção de curso para o

candidato (Quando

necessário, esta opção

deve ser utilizada antes da

geração da pré-matrícula).

Clicando no botão xx o polo

irá gerar a pré-matrícula

(Boleto e Contrato de

prestação de serviço.

Geração do Boleto e Contrato de Prestação de Serviço

• Após a geração e/ou reopção, o botão de impressão ficará disponível.

• Clique no botão xx para gerar o link de download dos arquivos.

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Geração do Boleto e Contrato de Prestação de Serviço

Modelo do Boleto e Contrato de Prestação de Serviço

Processo Seletivo






Matrícula




Agenda

Efetivação de matrícula

A efetivação da matrícula ocorre de forma automática (Lançamento da Nota,

aprovação do aluno e pagamento do boleto de matrícula

No momento da baixa bancaria realizada pelo faturamento diariamente, os

candidatos aprovados com boletos pagos serão efetivados pela rotina, sem

necessidade de intervenção por parte do polo

O candidato também pode realizar sua matrícula via site vestibulares, na página

de resultados

OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO

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N

ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc

n

AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA

a

A matrícula de candidatos menores de idade é realizada diretamente no sistema SIAE.Desta forma o Polo deve abrir chamado para:

GRADUAÇÃO >> ASSUNTOS ACADÊMICOS >> INGRESSO >> MATRÍCULA >> MATRÍCULAINGRESSANTE >> DGA - Solicitação de Serviços >> DGA - EAD – Graduação >> ASSUNTOSACADÊMICOS – INGRESSO >> MATRÍCULA - MATRÍCULA INGRESSANTE- AEDU.

Na abertura do chamado, obrigatoriamente o polo deve anexar: RG e CPF candidato e RGe CPF do Responsável.

Efetivação de matrícula – candidatos menores de idade

IMPORTANTE: Para otimizar o atendimento do chamado e efetivação da matrícula docandidato, o polo deve preencher todos os dados do aluno antes da abertura dochamado

Dúvidas?

universidade anhanguera uniderp - static.eventials.com · •junto com o ava é a ferramenta que,...

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