IFB - TSP – Módulo II - Vespertino

TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS

Andressa – Jaqueline Kalu – Leiliane - Sonia

O mundo nem sempre foi assim...

Conhecimento: é o ato ou efeito de conhecer, é ter ideia ou a noção de alguma coisa. É o saber, a instrução e a informação.

A importância do conhecimento

. Indivíduos: - Daniel na Babilônia em 596 a.c . Corporações: - Volkswagen – Brasil 2003 Quem possui conhecimento detém poder.

Formação do Conhecimento

. Processo de criação, disseminação e absorção do conhecimento tem como base a teoria voltada para os Conhecimento Tácito e Conhecimento Explícito.

Nas organizações o conhecimento não pode ficar restrito à “cabeça” das pessoas sendo necessário a sua transformação:

Formação do Conhecimento

Tácito: aquele que está profundamente enraizado na ação e no conhecimento do indivíduo (difícil de ser transmitido). Ex: artesanato e profissão.

Explícito: aquele que já se encontra registrado, é expresso por números ou palavra. Ex: manual contendo especificações de um determinado produto, uma fórmula científica ou um programa de computador.

Formação do Conhecimento CONHECIMENTO

TACÍTO . Andar de bicicleta . Improviso de jazz

SUBJETIVO

EXPERIÊNCIA – CORPO

SIMULTÂNEO – AQUI E AGORA

CONHECIMENTO EXPLÍCITO

. Receita de bolo . Partitura de Música

OBJETIVO

RACIONALIDADE – MENTE

ANÁLOGO – PRÁTICA

Conversão do Conhecimento

1. Socialização: De Tácito em Tácito - Compartilhamento de experiências - Absorção através da prática (observação, imitação) - Não necessariamente usa a linguagem

2. Externalização: De Tácito em Explícito - Articulação dos conhecimentos subjetivos em

conceitos explícito. - Processo de criação do conhecimento perfeito.

Os 4 modos de Conversão do Conhecimento:

Conversão do Conhecimento

3. Combinação: De Explícito em Explícito - Combinação de diferentes conjuntos de conhecimento. - Processo de sistematização de conceitos em um

sistema de conhecimento.

4. Internalização: De Explícito em Tácito - Incorporação do explicito em tácito. - Assimilação do explícito (conhecimento

estruturado) em modelo mental.

T&D Treinamento e Desenvolvimento Definições

Treinamento:

“ O preparo das pessoas para o cargo “ (CHIAVENATTO, 2002)

Desenvolvimento:

Se aproxima mais da educação que é “ o preparo da

pessoa para a vida e pela vida “ (CHIAVENATTO, 2002)

Treinamento e Desenvolvimento:

“Processo pelo qual a pessoa é preparada de maneira excelente, as tarefas específicas do cargo que deve ocupar”. (CHIAVENATTO, 1999)

T&D – LEGISLAÇÃO - Lei nº 9.799 de 26/05/99 acrescentou o art. 390C

na CLT obrigando empresas com mais de 100 empregados manterem programas de T&D;

- Decreto 5707/90 visa incentivar, promover e apoiar a formação continuada das competências individuais e organizacionais no serviço público por meio de T&D;

- Neste decreto é descrito que os treinamentos dos órgãos da administração pública direta, autárquica e fundacional devem ser feitos por meio da Gestão de Competências.

Gestão por Competências

Gestão por Competências

Gestão de Competências é compreender quais são as competências organizacionais críticas para o alcance da missão da organização, desdobrá-las em termos de competências profissionais, identificar o GAPS¹ de competências e desenvolvê-las junto ao quadro de funcionários internos;

¹ gap = lacuna

Gestão por Competências

Representa uma alternativa aos modelos gerenciais tradicionalmente utilizados pelas organizações. Propõe-se a orientar esforços para planejar, captar, desenvolver e avaliar os diferentes níveis da organização (individual, grupal e organizacional), as competências necessárias para alcançar seus objetivos.

- Competência é a combinação de conhecimentos, habilidades e atitudes (CHA) que credencia um profissional a exercer determinada função.

- É a capacidade de alguém se pronunciar a respeito de determinado assunto;

Gestão por Competências

- Para fazer Gestão por Competências, a organização deve mapear quais competências são necessárias para o alcance da visão e da missão da organização;

Gestão por Competências

Vendas Distribuição Marketing Informática

Negociação Planejamento Liderança Conhecimento do negócio

Energia Adaptabilidade Maturidade Trabalhos em equipe Criatividade

Conhecimento

Habilidades

Atitudes

C

H

A

Gestão por Competências

Gestão por Competências

. Competências Comportamentais:

- são aquelas que são próprias do indivíduo e são úteis para o êxito das organizações;

. Competências Técnicas:

- são aquelas relacionadas ao exercício da função;

. Competências Comportamentais e Técnicas:

- são fundamentais para que a organização alcance seus objetivos.

. Benefícios: - melhora o desempenho dos colaboradores; identifica as necessidades de treinamento; analisa o desenvolvimento dos colaboradores; melhora o relacionamento entre gestores e liderados; mantém a motivação e o compromisso etc.

Gestão por Competências

Desenvolvimento

- Desenvolvimento tem foco no futuro;

- Ele não foca no cargo atual que a pessoa ocupa mas sim num aperfeiçoamento de competências visando a preparação para cargos futuros ou para a construção de competências universais;

- É uma ação educacional que visa o crescimento do indivíduo.

Treinamento

TREINAMENTO é o processo educacional de curto prazo, voltado para o presente, aplicado de maneira sistemática visando a construção de competências para o cargo atual. Seu foco é a aprendizagem para melhorar o desempenho imediato no cargo que a pessoa ocupa.

Treinamento

Objetivos do Treinamento

• Adequar as pessoas a cultura da organização; • Mudar atitudes das pessoas; • Adequar as pessoas à nova realidade

organizacional; • Utilizar a competência humana para alcançar

melhores resultados; • Ocupar futuras posições na organização; • Disseminar informações e conhecimentos; OBS.: O treinamento pode ter objetivo de transmitir informações sobre a organização e seus clientes, produtos e/ou serviços sobre as políticas e as diretrizes, as regras e os regulamentos.

Tipos de Treinamento

Técnico Operacional

De Integração

Gerencial

Comportamental

Modalidades de Treinamento

Presenciais A Distância

Em Serviço Rodizio de

Cargo

Benchmarking

(observação)

Visita Técnica Coaching (Treinador)

Mentoring (Mentor) Counseling

(aconselhamento)

Modalidades de Treinamento

Técnicas de Treinamento

Vídeos

Palestras

Conferências

Aulas Expositivas

Jogos Empresariais

Dramatização – Rolling playng

Estudos de caso

Workshop

Etapas do Treinamento

TREINAMENTO é um processo cíclico e contínuo composto de 4 etapas:

1. Diagnóstico

2. Programação

3.

Execução

4. Avaliação

Etapas do Treinamento

TREINAMENTO não é simplesmente realizar cursos e proporcionar informação. É desejável uma cultura interna favorável ao aprendizado e comprometida com as mudanças. Significa atingir o nível de desempenho almejado pela organização através do desenvolvimento contínuo das pessoas.

Treinamento e Desenvolvimento no Serviço Público

T & D : Serviço Público

As etapas na Gestão de Pessoas

Gerenciamento de Pessoas

Competências

Dificuldades e Sucessos

T & D : Serviço Público

Gestão por Competência na Administração Pública

Como é realizado o treinamento e o desenvolvimento.

Exemplo: Universidades Corporativas

Conclusão

“Conhecimento gera 55% da riqueza mundial !” OECD – Organização de Cooperação para o Desenvolvimento Econômico

"A gestão por competências tem sido tratada como pré-requisito para as organizações que pretendem aumentar sua qualidade." Eduardo Carmello, da Entheusiasmos

“O treinamento transforma as boas intenções em bons resultados.” Thomas Berry

“O maior benefício do treinamento não vem de se aprender algo novo, mas de se fazer melhor aquilo que já fazemos bem.”

Peter Drucker

Fontes:

SILVEIRA, Flávia F. Rainha – Treinamento e Desenvolvimento/TSP-2015.1 SILVA, Monica Maria – Gestão do Conhecimento e Educação Corporativa, UNOPAR SILVESTEIN, Barry - Gerenciando Pessoas, Editora Senac Rio de Janeiro - Ano 2013 Práticas de Recursos Humanos PRH- São Paulo - Editora Atlas S.A 2014 Artigo - (Gestão de Pessoas na Administração Pública – pessoas competentes melhores resultados). - Universidades Corporativas http://www.excelenciaemgestao.org/Portals/2/documents/cneg7/anais/T11_0439_1943.pdf - Qualificação do servidor http://dspace.c3sl.ufpr.br/dspace/bitstream/handle/1884/33760/DOUGLAS%20JEFFERSON%20DA%20SILVA.pdf?sequence=1 - Treinamento e Desenvolvimento no Serviço Público http://www.bresserpereira.org.br/Documents/MARE/rh/05gaetani_rh.pdf http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034-76122010000100004 http://www.aedmoodle.ufpa.br/pluginfile.php?file=%2F91594%2Fmod_resource%2Fcontent%2F0%2FGestao_de_Pessoas_no_Setor_Publico.pdf