treinamento comercial i fonex

Treinamento Comercial

iFonex Tecnologia

Soluções Unificadas

© 2011 Ifonex .com.br.

2011 IFONEX TEC. SISTEMAS.

1. O mercado de Telecom

1.1 Acessos

2. A Operadora

3. O SIP

3.1 O Adaptador

4. O iFONEX

4.1 Os Serviços Disponíveis

5. As Conexões

6. Tipos de Chamadas

7. Público / Mercado

8. Concorrência

9. Argumentos para Vendas

10. O que é preciso para ter o iFonex

11. Topologia

ÍndiceÍndice


A Anatel - Agência Nacional de Telecomunicações, é o orgão regulamentador das Telecomunicações no Brasil.

A Anatel fiscaliza todas as operadoras quanto a qualidade da prestação dos serviços, oferecidos aos clientes.

1. O Mercado 1. O Mercado


1.1 Acessos1.1 Acessos

O Brasil possui aproximadamente 12 milhões de acessos à Internet em alta velocidade. Estes números devem saltar para 30 milhões de acessos até o ano de 2014.

Destes acessos:

55% - conexões de 250 Kbps a 1Mbps.

21% - conexões de 1Mbps a 3 Mbps.

24% - outras conexões.


A iFonex, é uma Empresa voltada ao mercado corporativo, com pontos de presença nacional alocados em IDC, Alog e uol-Host servidores devidamente certificados e licenciados em prover telefonia Voz Ip em território nacional.

É uma empresa completa de soluções integrados de voz local, de longa distância nacional e internacional, e SIP, com presença em 105 países através de POPs alocados ou em parceiras, com uma experiência de mais de 8 anos, cinco dos quais em prestação de serviços IP.

A iFonex está no mercado brasileiro como nova opção para serviços de IP, oferecendo soluções de conectividade, com tecnologia de ponta, otimizando e rentabilizando redes de comunicação.

2. A Operadora iFonex2. A Operadora iFonex


A VoZ IP, Voice over IP, ou Voz sobre IP, pode ser definida como qualquer aplicação telefônica usada em uma rede de dados que utiliza o Protocolo de Internet, Internet Protocol (IP).

SIP é um novo modo para originar e receber chamadas telefônicas que usa a conexão de Internet banda larga em vez da linha telefônica convencional.

A utilização de SIP racionaliza o uso da infraestrutura de comunicação, possibilitando a convergência de dados e voz pela Rede IP, com diminuição dos custos tradicionais de telefonia.

A tecnologia SIP permite extender o acesso telefônico aos locais onde existe a rede de dados, além de incorporar o suporte à mobilidade do usuário, permitindo que os usuários estejam localizados em qualquer ponto do globo e, ainda assim, utilizem o serviço, bastando para tal, ter acesso à Internet (banda larga) e um adaptador IP configurado.

3. O VOZ IP3. O VOZ IP


É um adaptador de telefone analógico que é conectado à Internet de banda larga, através de uma rede de computadores e ao mesmo tempo a um telefone convencional ou PABX de forma a fazer as ligações telefônicas através da tecnologia iFonex.

3.1 O Adaptador3.1 O Adaptador


Softphone

. Número virtual

• Número fixo válido na rede brasileira

• Faz chamadas:

• On-Net

• Local

• DDD

• DDI

• Celular

• Serviços de valor adicionado gratuitos

• Integrável a USB Phone

3.1 O Softfone3.1 O Softfone


iFonex é a revolução de serviços, que pode oferecer alta qualidade com preços muito competitivos para todos tipos de ligações de qualquer lugar e a qualquer hora.

A tecnologia do iFonex é baseada na Voz sobre IP, com protocolo SIP (Session Initiation Protocol), para conexão e gerenciamento de terminais telefônicos, permitindo a comunicação entre eles.

Nesta nova era de comunicação, a iFonex usa sua conexão de Internet (banda larga) ao invés de usar sua linhas tradicional, para lhe oferecer uma grande ECONOMIA REAL e imediata, além de todos os nossos serviços sem qualquer custo adicional.

A iFonex tem uma abrangência mundial pois utiliza a internet para a realização de serviço, desta forma o sistema está disponível para uso aonde quer que exista uma conexão de internet. Você pode utilizar a iFonex de seu telefone normal, de seu computador ou de um telefone IP.

4. A iFonex4. A iFonex


Abaixo destacamos nossos principais recursos:Utilização de Portal de Voz, onde o sistema com todos os recursos descritos abaixo são disponibilizados, para serem utilizados em celulares e números fixos;O sistema mostra e atualiza de maneira automática os ramais on-line;O cliente acompanha o status dos ramais: controle total do sistema perante o status dos ramais, sendo eles, livre (pode receber ligações), ocupado (esta utilizando a linha telefônica) ou indisponível (não esta conectada no sistema);Pode realizar gravações e baixar as mesmas;Relatórios analíticos e sintéticos de todo o sistema telefônico;Utilizar recursos como transferência assistida e as cegas, captura de chamadas;Possuir e utilizar números virtuais de qualquer parte localidade no mundo; Redirecionamento de chamadas recebidas, para telefones fixos, celulares outro ramal VoIP, com até 3 locais distintos, chamando de maneira simultânea ou com tempo de tentativa para cada um;Transferências por ambos os ramais, somente por quem originar ou receber as chamadas; Interação com parâmetros dos ramais. Como e-mail para receber gravações ou avisos do sistema, se o ramal somente recebe ou origina chamadas e ainda se necessita de autenticação nas mesmas;Autenticação de ramais, para que somente pessoas autorizadas (que conheçam senha sistema), consigam realizar chamadas;O próprio cliente pode configurar como quer que cada ramal funcione dentro do sistema, com permissões de ativação e inativação, se recebe ou origina chamadas e ainda tem ambas as permissões;Não precisa de plano de discagem nas ligações locais.

4.1 Serviços Disponíveis4.1 Serviços Disponíveis


Rediscagem* (O usuário pode através de um código abreviado ligar novamente para o último destino que chamou)Bloqueio de chamadas (O usuário pode bloquear a realização de chamadas internacionais através de sua linha telefônica)

Agenda eletrônica* (O usuário pode chamar seus contatos através de uma discagem abreviada)

Bloqueio de envio de identificação de chamadas (Permite ao usuário bloquear o envio de seu número telefônico a usuários que possuam o serviço de identificação de chamadas)

Viajando (O usuário, mesmo estando longe de sua cidade pode fazer e receber chamadas como se estivesse em casa, basta uma conexão internet), o usuário tem duas opções:

Utilizar o SoftphoneLevar o IAD/CPE e conectar a um ponto de acesso Internet.

* Serviços dependentes da rede e do IAD utilizado.

4.1 Serviços Disponíveis4.1 Serviços Disponíveis


PC, Laptop, PDA

Telefone comum

Cable/DSL

Modem

5. As Conexões5. As Conexões

Qualquer tipo de conexão banda larga, podendo ser:

- ADSL (Speedy, Velox, BrTurbo,Radio etc)- Cable Modem (TV a Cabo)- Link IP- MPLS- Frame Relay


As chamadas podem ser realizadas para terminais fixos ou móveis, podendo ser:

• “On-Net” (dentro da Rede) – de ramais iFONEX para iFONEX

• Local / VC1 – para terminais fixo ou móvel

• DDD / VC2 ou VC3 – para terminais fixo ou móvel

• DDI – para terminais fixo ou móvel

6. Tipos de Chamadas6. Tipos de Chamadas


iFonex pode ser adquirido por qualquer pessoa ou empresa.

Separamos o mercado em:

• Pessoa Física• Pessoa Jurídica• Governos

Seguimentado em:

→ pequeno→ médio→ grande→ especiais

7. Público / Mercado7. Público / Mercado


• Segundo dados do IBGE, no ano de 2009 existiam cerca de 8,1 milhões de empresas no Brasil, onde as MPE respondem por cerca de 98% deste total.

– Micro Empresas = até 19 empregados

– Pequenas Empresas = de 20 a 99 empregados

– Médias Empresas = de 100 a 499 empregados

• As operadoras tradicionais tratam as Micro e Pequenas Empresas pior que os clientes residenciais (mesmo serviço + tarifas altas).

• Tratam de maneira razoável as Médias Empresas, pois possuem em suas áreas de vendas corporativas as seguintes divisões:

– Médias Empresas

– Grandes Empresas

• As grandes empresas detém poder de negociação com as operadoras pois todas elas estão focadas nas Grandes Empresas.

( menos de 2% do mercado!).

7. Público / Mercado7. Público / Mercado


Trabalhamos com a Solução unificada trazemos ao cliente um pacote de serviços agregando valor a comunicação e a rede de dados em todos os setores, desde a area comercial, financeira e administrativa da empresa.

Vale ressaltar a qualidade das chamadas vez que toda a rede iFonex opera no Brasil 100% e com equipamentos dos maiores fabricantes de equipamentos de rede do mundo. Todas as chamadas encaminhadas pela iFonex para todo o território nacional, são encaminhadas internamente, não tendo desvios para fora do país e reencaminhada, perdedendo qualidade como atrasos, desconexões automáticas e falha no completamento das chamadas.

A iFonex possui atendimento personalizado, além de suporte técnico.

8. Concorrência8. Concorrência


► Linhas telefônicas sem assinatura*

► Sem tráfego mínimo

► Sem taxa de adesão

► Descongestiona o tráfego telefônico

► Redução dos gastos com telefonia em todas as modalidades de chamadas

► Instalação simples e rápida

► Conexão dedicada

► Compatível com qualquer PABX

► O cliente pode acompanhar o consumo pela Internet

► Anti-grampo

► Tarifação por minuto

► Pré-pago e Pós-pago(altos volumes)

► Discriminação das chamadas “On-Net” na fatura

► Suporte técnico via Sip

* Dependendo da modalidade da linha

9. Argumentos para Venda9. Argumentos para Venda


Vale a pena ter Skype nas empresas?

• O SKype e qualquer outro software que permita transferências de arquivos via peer-to-peer formam um buraco nos sistemas de segurança de qualquer empresa.• A comunicação e transferência de arquivos via peer-to-peer não passa pelos filtros de Proxy, firewall e antivírus. • A conexão peer-to-peer favorece a instalação de clientes de controle de terminal remoto e sua ativação. Dessa forma é possível controlar totalmente um computador de dentro de uma empresa de forma remota e assim ter acesso a tudo o que aquele usuário tem permissão dentro da rede dessa empresa.• O SIP através de ATA’s são muito mais seguros, pois a conexão é de total conhecimento do administrador da rede. São conhecidos: o nome do dispositivo, os tipos de pacotes, as portas lógicas, o IP do dispositivo de dentro da empresa, o IP dos servidores da operadora inclusive é possível se ter o destino da ligação (opção dada pela operadora no caso de se ter outbound Proxy. Neste caso toda a comunicação SIP passa por esse Proxy para depois ir até o ATA ou o gateway do POP de destino), sendo, ainda, o ATA um dispositivo dedicado e que não causará nenhum perigo a rede da empresa caso seja alterado remotamente.• As ligações podem ser monitoradas e gravadas pelas operadoras que se utilizem de outbound Proxy. Dessa forma, como explicado anteriormente, a operadora pode forçar a ligação passar por uma rota pré-determinada e assim poder interceptar tal comunicação.• O ATA pode ser autenticado no servidor da operadora via MAC trazendo maior garantia a conexão.• O equipamento com QoS para o serviço de voz, bem como, para as portas LAN, propiciando a ligação de outros nessas portas. Dessa forma podemos ter varias linhas Telefônicas SIP e ainda poder interligar toda uma rede de computadores na porta LAN restante. • (matéria do IDG Now de 08/03/06 - http://idgnow.uol.com.br/telecom/2006/03/08/idgnoticia.2006-03-07.1110190527/IDGNoticia_view )

9. Argumentos para Venda9. Argumentos para Venda


Para ter iFONEX é necessário:

• Uma conexão de Internet sem bloqueio de SIP: como Cabo, Rádio ou DSL

• Disponibilidade de banda de 30 kbps por canal de SIP

• Firewall liberado para SIP

• Um adaptador (ATA, IAD, CPE, GATEWAY)

• Tomada 110 V próxima ao ponto de instalação do Adaptador telefônico (IAD/CPE)

• Um telefone comum para conectar no adaptador

10. O que preciso para ter iFonex10. O que preciso para ter iFonex


coaxial

Cable Modem

Topologia Cliente TV a Cabo

11. Topologia11. Topologia


Topologia Cliente Acesso Rádio



Conexão Banda Larga

Internet

Topologia Cliente Acesso DSL



Conexão de PABX ao iFONEX :

E1

IPTroncos Analógicos

Recebe Chamadas

Realiza Chamadas


Gratos

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