transformando estratégia em ação - balanced scorecard -
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Transformando estratégia em ação
- Balanced Scorecard -
Balanced Scorecard - um sistema de
gestãoResultados de várias pesquisas mostram:
1. >90% dos empresários consideram a estratégia “importante” ou “muito importante” para a empresa.
2. <10% das estratégias efetivamente formuladas são eficientemente executadas
Fontes: Business Week, Fortune, Consultants
Balanced Scorecard - um sistema de
gestãoVisão
objetivos
objetivos
indicadores
EstratégiasMetas-
Ações
indicadores
indicadores
Estratégias
Metas-Ações
EstratégiasMetas-
Ações
EstratégiasMetas-
Ações
Balanced Scorecard:
Nossa Ferramenta
Nossos princípios:Base para nossa
visão
Balanced Scorecard:
Nossa Ferramenta
Nossos princípios:Base para nossa
visão
Balanced Scorecard - um sistema de
gestão5 equívocos sobre Balanced Scorecard:
1. O BSC é um novo sistema de indicadores financeiros !?
2. O BSC fornece um diagnóstico operacional !?
3. O BSC gera a estratégia empresarial !?4. O BSC é um projeto único !?5. Com um sistema de informática adequado
o BSC opera automaticamente!?
Balanced Scorecard - um sistema de
gestãoEquívoco nº 1:
O BSC é um novo sistema de indicadores financeiros !?
Não, o BSC é um processo - partindo da visão empresarial até as medidas individuais - para efeitos gerenciais até o processo de aperfeiçoamento
Balanced Scorecard - um sistema de
gestãoEquívoco nº 2:
O BSC fornece um diagnóstico operacional !?
Não, o BSC focaliza 3 a 5 indicadores por perspectiva e dá transparência às informações de gerenciamento
Balanced Scorecard - um sistema de
gestãoEquívoco nº 3:
O BSC gera a estratégia da empresa !?
Não, o BSC não gera estratégia ...mas
é um instrumento para a concretização e a comunicação da estratégia!
Balanced Scorecard - um sistema de
gestãoEquívoco nº 4:
O BSC é um projeto único !?
Não, o BSC somente alcança seu potencial integral, se ele receber vida através de um suporte contínuo do
top-management!
> Definição da estratégia > Comunicação da estratégia>Planejamento de ações > Fase de aperfeiçoamento>
Balanced Scorecard - um sistema de
gestãoEquívoco nº 5:
Com um sistema de Informática adequado o BSC opera automaticamente !?
Não, o BSC necessita da intervenção e participação dos administradores para que gere os resultados esperados. A informática apenas
facilitará os processos.
Como interligar medidas a partir dasQuatro Perspectivas
PLACAR ESTRATÉGICO EQUILIBRADO
APRENDIZADO E CRESCIMENTO
PROCESSO INTERNO DO NEGÓCIO
CLIENTECOMO DEVEMOS NOS POSICIONAR
EM RELAÇÃO AOS NOSSOS CLIENTESDENTRO DA VISÃO DA ORGANIZAÇÃO:
OBJETIVOS, INDICADORES, METAS, AÇÕES
FINANCEIRA
COMO O SUCESSO FINANCEIRODEVE SER EXPLICITADO AOS
ACIONISTAS:OBJETIVOS, INDICADORES,
METAS, AÇÕES
EM QUAIS PROCESSOS INTERNOS PRECISAMOS SER EXCELENTES,
NOS NOSSOS NEGÓCIOSOBJETIVOS, INDICADORES,
METAS, AÇÕES
PARA ATINGIR A VISÃO, COMO IREMOS SUSTENTAR NOSSA HABILIDADE PARA MUDAR E
MELHORAROBJETIVOS, INDICADORES,
METAS, AÇÕES
O Placar IndividualOBJETIVOS CORPORATIVOSDOBRAR O VALOR DAS AÇÕES EM 7 ANOS VALOR DOS ATIVOSAUMENTAR NOSSOS LUCROS EM 20% AO ANOATINGIR UMA TIR (taxa interna de retorno)DE 2% ACIMA DO CUSTO DO CAPITALAUMENTAR PRODUÇÃO EM 20% NA PRÓXIMA DÉCADAINCREMENTAR A PARTICIPAÇÃO DE MERCADO EM 5% EM 2 ANOS
2010 2011 2012 2013 2014 2010 2011 2012 2013 2014
Marcador EquilibradoCOMECE ASSOCIANDO
INDICADORES À ESTRATÉGIA
DECLARAÇÃO DE VISÃO:1. DEFINIÇÃO DA UNIDADE ESTRATÉGICA DE NEGÓCIO
2. DECLARAÇÃO DE MISSÃO3. DECLARAÇÃO DE VISÃO
A MEUS ACIONISTASPerspectiva Financeira
A MEUS CLIENTES
Perspectivado Cliente
COM MEUSPROCESSOS GERENCIAISINTERNOSPerspectiva
Interna
COM MINHACAPACIDADE DE INOVAR E
CRESCERInovação e Aprendizado
SE MINHA VISÃO PREVALECER, NO
QUE SEREI DIFERENTE?
QUAIS SÃO OSFATORES
CRÍTICOS DESUCESSO?
QUAIS SÃO MENSURAÇÕES
CRÍTICAS
O MARCADOR EQUILIBRADO