Traços da Personalidade

Lugar de Controle: Interno x Externo

Pragmatismo

Auto-monitoramento

Assumir riscos

Auto-estimaRobbins, (1998)

Informações

A Individualidade

É o quanto a pessoa gosta dela mesma, independentemente

das suas qualidades ou limitações.

Senso de valor próprio

AUTO-ESTIMA

Auto-estima e comportamento

Auto-conceito

COMO A PESSOA SE VÊ E SE AVALIA NO EXERCÍCIO DOS VÁRIOS PAPÉIS QUE

EXERCE AO LONGO DA SUA VIDA.

Auto-estima

As informações podem ser processadas pelo cérebro da seguinte forma:

a. Incorporadas ao auto-conceito porque são compatíveis com ele ou porque não se constituem uma ameaça a estabilidade da auto-estima.

b. Deformadas para serem assim incorporadas ao auto-conceito e, desta forma, não representando uma ameaça a auto-estima.

c. Negadas porque seu processamento causaria forte instabilidade da auto-estima.

d. Ignoradas porque são irrelevantes para quem as recebe.

Ciclo negativo da auto-estima

• Mesmo com todas as minhas limitações e imperfeições, aceito-me sem reservas e completamente.• Todos os dias, de todas as maneiras, eu me torno cada vez melhor.

Mude a maneira como você se sente, mudando a maneira como você se

trata.

AUTO-ACEITAÇÃO

Ciclo positivo da auto-estima

AUTO

ESTIMA

LUGAR DE CONTROLE

Int Ext

- Auto confiança- Auto-percepção mais realista- Auto-aceitação

- Culpa a si- Sente-se inferior- Depressão

- Culpa os outros- Sente-se perseguido

Estratégias perceptivas

1. Primeiras impressões2. Seletividade perceptiva3. Familiaridade perceptiva4. Acentuação perceptiva5. Conformidade perceptiva6. Preconceitos e estereótipos7. Efeito de halo

Manipulação das impressões

1. A estrutura da organização que se expressa na divisão do trabalho, com a definição de atribuições e responsabilidades cometidas a cada indivíduo e as condições para o exercício das mesmas.

2. As características pessoais em termos de necessidades, valores e traços de personalidade que orientam a direção da escolha das amizades e dos investimentos afetivos de cada um.

Forças da formação de amizades dentro do trabalho:

Principais anomalias da comunicação:

a. circulação de informações desencontradas

b. uso de meios e linguagens não acessíveis ao público-alvo

c. uso de codificações muito frouxas, permitindo interpretações indesejadas

d. inexistência de mecanismos que permitam avaliar o processo de comunicação e fomentar a retro-alimentação. (Baldissera, 2000)  

Impactos da comunicação

-Conteúdo

-Relação

-Objetiva

-Humanizadora (Kreps, 1995)

Emissorativo

Receptorpassivo

Comunicação linear

Comunicação circular

Emissor ativoReceptor ativo

Receber e fazer críticas constituem-se em habilidades fundamentais para a melhoria do desempenho no trabalho e crescimento na carreira profissional.

Estas habilidades envolvem o processo de feedback “por meio do qual o receptor da mensagem se comunica de volta com o transmissor”

Críticas no trabalho

- Dirija sua mensagem àqueles comportamentos que podem ser modificados pela pessoa que a recebe.

- O feedback deve ser descritivo e não avaliativo

- O feedback deve ser oportuno

- Seja específico e não geral ou vago

Recomendações para o feedback

Níveis do conflito:

a. Individual

b. Interpessoal

a. Intergrupal

Necessidades insatisfeitasDecisórioPapéis

Diferenças pessoais

Hierarquia

Diferenciação

Escassez de recursos

Interdependência de tarefas

Efeitos negativos do conflito:a. Conformismo (quando todos pensam do

mesmo modo, é porque ninguém está pensando)

b. Tensões psicológicas e desejo de fuga do trabalho

c. Boicoted. Desperdício de energia

Efeitos positivos do conflito:a. Trazem a tona problemas que

passariam despercebidosb. Aumento da coesão dos gruposc. Fortalecimento da liderançad. Aumento da criatividade e inovação

Práticas para administrar o conflito

1. Estabelecer metas comuns

2. Incentivar o rodízio

3. Gerenciar o processo

Clima Organizacional é o conjunto de percepções, sentimentos e tendências comportamentais, relacionadas aos diversos aspectos do trabalho dos colaboradores de uma organização.

Clima Organizacional

- saber como os colaboradores estão percebendo e vivenciando os aspectos mais importantes ligados ao seu ambiente de trabalho

- fornecer subsídios para o plano estratégico relacionado aos recursos humanos da empresa.

- dar oportunidade aos trabalhadores para expressarem seus pensamentos, sentimentos e atitudes em relação à organização

Alguns objetivos da pesquisa do clima organizacional:

- Progresso Pessoal- Valorização- Segurança- Relacionamento- Participação- Cooperação- Motivação- Satisfação- Moral- Envolvimento- Comprometimento

Possíveis fatores para uma pesquisa de clima:

A coleta de dados sobre o clima organizacional pode ser feita através de ...

- questionários/escalas;

- entrevistas;

- observação e - uso de fontes secundárias (registros de ocorrências/índices de desempenho).