1. 2006 by Pearson Education FUNDAMENTOS DO COMPORTAMENTO INDIVIDUAL PARTE II O INDIVDUO CAPTULOCAPTULO 22

2. 2006 by Pearson Education 22 1. Definir as principais caractersticas biogrficas. 2. Identificar dois tipos de habilidade. 3. Moldar o comportamento dos outros. 4. Distinguir os quatro programas de reforo. 5. Esclarecer o papel da punio no processo de aprendizado. 6. Praticar a auto-administrao. Depois de ler este captulo, voc ser capaz de: OBJETIVOS DO APRENDIZADO 3. 2006 by Pearson Education 23 Caractersticas pessoais tais como idade, sexo e estado civil que so objetivas e facilmente obtidas nos registros pessoais dos funcionrios. CARACTERSTICAS BIOGRFICASCARACTERSTICAS BIOGRFICAS 4. 2006 by Pearson Education 24 A capacidade de um indivduo para desempenhar as diversas tarefas de uma funo. HABILIDADESHABILIDADES 5. 2006 by Pearson Education 25 Habilidades intelectuaisHabilidades intelectuais Habilidade intelectual aquela necessria para o desempenho de atividades mentais. 6. 2006 by Pearson Education 26 Aptido para nmeros Compreenso verbal Rapidez de percepo Raciocnio indutivo Raciocnio dedutivo Visualizao espacial Memria Aptido para nmeros Compreenso verbal Rapidez de percepo Raciocnio indutivo Raciocnio dedutivo Visualizao espacial Memria QUADRO 2-1 Dimenses da habilidade intelectual QUADRO 2-1 Dimenses da habilidade intelectual 7. 2006 by Pearson Education 27 Habilidade fsica aquela necessria para a realizao de tarefas que exigem resistncia, destreza manual, fora nas pernas ou talentos semelhantes. Habilidades fsicasHabilidades fsicas 8. 2006 by Pearson Education 28 Outros fatores 7. Coordenao motora 8. Equilbrio 9. Resistncia Outros fatores 7. Coordenao motora 8. Equilbrio 9. Resistncia Fatores de fora 1. Fora dinmica 2. Fora no tronco 3. Fora esttica 4. Fora explosiva Fatores de fora 1. Fora dinmica 2. Fora no tronco 3. Fora esttica 4. Fora explosiva Fatores de flexibilidade 5. Flexibilidade de extenso 6. Flexibilidade dinmica Fatores de flexibilidade 5. Flexibilidade de extenso 6. Flexibilidade dinmica Fonte: Adaptado de HRMagazine, publicada pela Society for Human Resource Management, Alexandria. QUADRO 2-2 Nove habilidades fsicas bsicas QUADRO 2-2 Nove habilidades fsicas bsicas 9. 2006 by Pearson Education 29 Adequao entre o trabalho e a habilidade HabilidadesHabilidades do funcionriodo funcionrio RequisitosRequisitos da tarefada tarefa Adequao entre o trabalho e a habilidadeAdequao entre o trabalho e a habilidade 10. 2006 by Pearson Education 210 APRENDIZAGEM: Envolve mudana. relativamente permanente. adquirida por meio da experincia. APRENDIZAGEM: Envolve mudana. relativamente permanente. adquirida por meio da experincia. Qualquer mudana relativamente permanente no comportamento que ocorre como resultado de uma experincia. APRENDIZAGEMAPRENDIZAGEM 11. 2006 by Pearson Education 211 Conceitos bsicos: Estmulo no-condicionado. Resposta no-condicionada. Estmulo condicionado. Resposta condicionada. Conceitos bsicos: Estmulo no-condicionado. Resposta no-condicionada. Estmulo condicionado. Resposta condicionada. Condicionamento clssico Um tipo de condicionamento no qual um indivduo responde a algum estmulo que originalmente no produziria tal resposta. Teorias de aprendizagemTeorias de aprendizagem 12. 2006 by Pearson Education 212 Fonte: The far side by Gary Larson. Copyright 1993 by Far Works, Inc. Reproduzido com autorizao. Todos os direitos reservados. QUADRO 2-3 O lado oculto, por Gary Larson QUADRO 2-3 O lado oculto, por Gary Larson 13. 2006 by Pearson Education 213 Conceitos bsicos: Comportamento reflexivo ou no-aprendido. Comportamento voluntrio ou aprendido. Reforo. Conceitos bsicos: Comportamento reflexivo ou no-aprendido. Comportamento voluntrio ou aprendido. Reforo. Condicionamento operante Um tipo de condicionamento em que um comportamento voluntrio desejvel conduz a uma recompensa ou evita uma punio. Teorias de aprendizagemTeorias de aprendizagem 14. 2006 by Pearson Education 214 Conceitos bsicos: Processos de ateno. Processos de reteno. Processos de reproduo motora. Processos de reforo. Conceitos bsicos: Processos de ateno. Processos de reteno. Processos de reproduo motora. Processos de reforo. Aprendizagem social As pessoas podem aprender tanto pela observao como pela experincia. Teorias de aprendizagemTeorias de aprendizagem 15. 2006 by Pearson Education 215 Conceitos bsicos: necessrio algum tipo de reforo para mudar o comportamento. Alguns tipos de recompensa so mais efetivos. A rapidez do aprendizado e a permanncia de seus efeitos sero determinados pelo momento do reforo. Conceitos bsicos: necessrio algum tipo de reforo para mudar o comportamento. Alguns tipos de recompensa so mais efetivos. A rapidez do aprendizado e a permanncia de seus efeitos sero determinados pelo momento do reforo. Modelagem do comportamento Reforo sistemtico de cada um dos passos que conduzem o indivduo para a resposta desejada. Modelagem: uma ferramenta gerencialModelagem: uma ferramenta gerencial 16. 2006 by Pearson Education 216 Reforo positivo Recompensa pelo comportamento desejado. Reforo negativo Eliminao de uma consequncia desagradvel quando ocorre o comportamento desejado. Punio Consiste em causar uma condio desagradvel na tentativa de eliminar um comportamento indesejado. Extino Suspenso de um reforo para extinguir um comportamento. Tipos de reforoTipos de reforo 17. 2006 by Pearson Education 217 Reforo contnuo Um comportamento desejvel reforado todas as vezes em que se manifesta. Reforo intermitente Um comportamento desejvel recebe reforo para que continue a se repetir, mas no o recebe todas as vezes em que ocorre. Esquemas de reforoEsquemas de reforo 18. 2006 by Pearson Education 218 Intervalo-fixo As recompensas so espaadas em intervalos de tempo uniformes. Intervalo-varivel As recompensas so espaadas no tempo de maneira imprevisvel. Esquemas de reforoEsquemas de reforo 19. 2006 by Pearson Education 219 Proporcional-fixo As recompensas so dadas aps um nmero fixo ou constante de respostas. Proporcional-varivel As recompensas variam de acordo com o comportamento do indivduo. Esquemas de reforoEsquemas de reforo 20. 2006 by Pearson Education 220 QUADRO 2-4 Esquemas de reforo QUADRO 2-4 Esquemas de reforo 21. 2006 by Pearson Education 221 QUADRO 2-5 Esquemas de reforo intermitente (continua) QUADRO 2-5 Esquemas de reforo intermitente (continua) 22. 2006 by Pearson Education 222 QUADRO 2-5 Esquemas de reforo intermitente (continuao) QUADRO 2-5 Esquemas de reforo intermitente (continuao) 23. 2006 by Pearson Education 223 Modelo de resoluo de problemas em cinco passos: 1. Identificao dos comportamentos crticos. 2. Desenvolvimento dos dados bsicos. 3. Identificao das conseqncias dos comportamentos. 4. Desenvolvimento e implementao de uma estratgia de interveno. 5. Avaliao da melhoria do comportamento. Modelo de resoluo de problemas em cinco passos: 1. Identificao dos comportamentos crticos. 2. Desenvolvimento dos dados bsicos. 3. Identificao das conseqncias dos comportamentos. 4. Desenvolvimento e implementao de uma estratgia de interveno. 5. Avaliao da melhoria do comportamento. OB Mod A aplicao dos conceitos de reforo para os indivduos dentro do ambiente de trabalho. Modificao de comportamentoModificao de comportamento 24. 2006 by Pearson Education 224 Substituio da remunerao da ausncia por doena por um plano de recompensa por freqncia Reduz o absentesmo recompensando a presena, e no a ausncia. Enquadramento de funcionrios O uso de punies pode ser contraprodutivo. Desenvolvimento de programas de treinamento Os mtodos de modificao de comportamento aumentam a eficcia desses programas. Autogesto Reduz a necessidade de controle externo. Aplicaes especficas na empresaAplicaes especficas na empresa