trabalho sobre gestão de processos e organização de conteúdo

Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação – PPGCI/UFFNiterói, 22 de maio a 24 de maio de 2013

A GESTÃO DE PROCESSOS COMO METODOLOGIA DE APOIO À

ORGANIZAÇÃO DE CONTEÚDO NO PROCESSO DE SUBMISSÃO DE ARTIGOS

Fabrícia Sobral

[email protected] Luiza de Almeida Campos

Universidade Federal Fluminense/PPGCI


MotivaçãoMotivação

• Problema de pesquisa

– “Como a organização de conteúdo pode otimizar a comunicação entre autor e editor de periódico eletrônico na área de enfermagem, a fim de minimizar o rechaço de submissão por inadequação às normas?”

– Número elevado de rechaço de submissão de artigo na revista

eletrônica Online Brazilian Journal of Nursing.

• Um fator determinante para o rechaço de submissão em publicação na área de saúde é o fornecimento de informações inadequadas quando do preenchimento dos metadados.

• Gestão de conteúdo em periódico eletrônico: otimizando a comunicação entre autor e editor com a organização da informação não estruturada no processo de submissão.


Cenário EmpíricoCenário Empírico


Objeto de PesquisaObjeto de Pesquisa


• Afinal, o que é um processo?

• “[..] é um grupo de atividades realizadas numa sequência lógica com o objetivo de produzir um bem ou um serviço que tem valor para um grupo específico de clientes.” (GONÇALVES, 2000, p. 7)

Conceitos de ProcessoConceitos de Processo

• “Uma cooperação de atividades e recursos distintos voltados à realização de objetivo global, orientado para um cliente final, que é comum ao processo e ao produto/serviço”(ZARIFIAN apud PAIM et al, 2009, p. 100).

• “Um conjunto de atividades que juntas produzem um resultado de valor para um consumidor” (HAMMER e CHAMPY apud PAIM et al, 2009, p. 101)

• “Uma ordenação específica de atividades de trabalho através do tempo e do espaço, com um início, um fim e um conjunto claramente definido de entradas e saídas: uma estrutura para ação” (DAVENPORT apud PAIM et al, 2009, p. 101).


Modelagem de ProcessoModelagem de Processo• Gestão de Processos de Negócio

– Expressão derivada da tradução de Business Process Management (BPM).

– Segundo a Association of Business Management Professional (ABPMP), é “uma abordagem disciplinada para identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócio automatizados ou não [...]” (CBOK, 2009. p. 30;32).

– Análise; Redesenho e Modelagem; Implementação; Monitoramento; Gerência; Automação.

– Permite o completo conhecimento do negócio para garantir a aderência entre o sistema de informação e os objetivos organizacionais quando da automação das atividades.

Análise

Futura (To-Be)

Atual (As-Is)

Implementação Monitoramentoe gerência


• Abordagem para levantamento e modelagem

– Representar em pequena escala de uma realidade através da abstração de um ou mais elementos de uma totalidade complexa.

– Top down: levantamento dos macros processos através da análise atual (As-Is).

– Identificar entradas e saídas do processo (insumos e produtos);

– Identificar os recursos utilizados no processo (máquinas, sistemas, etc.)

– Identificar atividades relacionadas ao processo, seus executores e responsáveis.

– Documentar elaborando o modelo de processo de negócio atual (As-Is).

– Representação por modelo: representar o processo em um nível maior de detalhamento.

Modelagem de ProcessoModelagem de Processo


Modelagem de ProcessoModelagem de Processo

• Representação gráfica com Business Process Modeling Notation (BPMN)

– Padrão internacional de notação gráfica de mapeamento de processos de negócio, criado pela Business Process Management Initiative (BPMI) e mantido pela Object Management Group (OMG).

– Representação de entendimento comum: deve ser compreendido por todos na organização.

• Elementos da BPMN

• Objetos de fluxo (evento, atividade, gateway)

• Objetos de conexão (fluxo de sequencia)

• Swimlanes

• Artefatos (objetos de dados, anotações, agrupamento de atividades, transação)


Submissão

Edição

Publicação

Indexação

Normas de submissãoManuscrito original

Metadados

Manuscrito formatadoPagto. taxa de submissão

Manuscrito formatadoDecisão do editor

Manuscrito formatadoFormulário metadadosPagto. taxa de tradução

Foto do autor Manuscrito portuguêsManuscrito inglêsManuscrito espanholFormulário inglês

Foto do autorManuscrito portuguêsManuscrito inglêsManuscrito espanholPagto. taxa publicação

Artigo portuguêsArtigo inglêsArtigo espanhol

Principais Processos da Revista OBJNPrincipais Processos da Revista OBJN


Sub

met

er m

anus

crito

Notação BPMN do (sub)Processo de Submissão


Referências

CBOK. Guia para o gerenciamento de processos de negócios: corpo comum de conhecimento – BPM CBOK. Association of Business Process Management Professionals. 2009.

GONÇALVES, José Ernesto Lima. As empresas são grandes coleções de processos. Revista de Administração de Empresas, São Paulo; v.40, n.1, p. 6-19. Jan./Mar. 2000.

PAIM, Rafael; CARDOSO, Vinicius; CAULLIRAUX, Heitor; CLEMENTE, Rafael. Gestão de processos: bases conceituais. In: Gestão de processos: pensar, agir, e aprender. Porto Alegre: Bookman, 2009. 328p. Cap. 3, p. 99-143.

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