Apresentao do PowerPoint

Planejamento Estratgico sob a perspectiva de um projeto World Class um estudo de caso na concessionria Strada BH

Anderson SoaresCaio MagalhesCssio HostLeonardo GoulartMoiss MagestePLANEJAMENTO ESTRATGICOO que um programa World Class ?O WCD - World Class Dealer, portanto, uma forma de trabalho baseada na busca contnua de reduo das perdas, desperdcios e maximizao das oportunidades de ganhos, tornando os processos enxutos, visando elevar o nvel de competitividade da rede de concessionrias Fiat.

Tem como misso desenvolver, em nvel de excelncia, o desempenho da rede de concessionrias, para alcanar a competitividade de Classe Mundial, tornando-se, desta forma, um formidvel elemento de competitividade, contribuindo de maneira importante e duradoura para o melhoramento da gesto dos seus resultados financeiros, de participao no mercado e da satisfao dos seus clientes.Atuando em quatro perspectivas conciliadas (Financeiro, Mercado, Processo e Pessoas) e suportado pela garantia da adeso dos colaboradores atravs da implantao dos Critrios Gerenciais (Objetivos e Metas Estratgicas, Cultura Orientada ao Detalhe, Projetos e Resultados e Compromisso e Motivao) o WCD desenvolvido atravs de consultoria presencial, alm de outros canais mencionados adiante. O programa conta ainda com capacitao tcnica dos colaboradores das concessionrias suficiente para seu prosseguimento e contnua renovao das atividades, criando novas formas de melhorar seu desempenho. Para alcanar este nvel de excelncia e garantir a sustentabilidade do negcio em toda a rede de concessionrias, os objetivos primrios estabelecidos pelo WCD so: Rentabilidade: elevar o retorno do capital investido no negcio da concessionria ou pelos investidores, comparando-o ao custo de oportunidade; Market Share: elevar participao do volume de vendas no mercado automobilstico;Satisfao dos Clientes: elevar o nvel de satisfao do consumidor final em relao aos produtos e servios prestados; O WCD implica uma mudana cultural composta por um conjunto de atividades e instrumentos destinados a realizar um incremento sensvel no desempenho dos processos da concessionria, agindo sobre cada uma das fases que os constituem, trabalhando, atravs das pessoas, na constante busca da reduo das perdas, na contnua eliminao do desperdcio, e na maximizao de todas as oportunidades de negcios, atravs do melhoramento dos processos.Estratgia de Implantao do WCD na Rede de Concessionrias FiatA implantao da estratgia WCD na rede concessionrias Fiat se faz por meio de vrios canais, a saber:Atuao presencial de consultores especializados para transferncia de conhecimento e know-how (filosofia, cultura, ferramentas, metodologia) durante 10 semanas intercaladas em semanas de intervalos regulares;Treinamentos Presenciais e Virtuais;Matrias e Comunicados atravs da TV FIAT;Palestras Tcnicas e Eventos;Qualitas Excelncia;Entre outros canais de comunicao com rede de concessionrias;

PLANEJAMENTO ESTRATGICO

TORNAR A REDE DE CONCESSIONRIA MAIS COMPETITIVARENTABILIDADEMARKET SHARESATISFAO DOS CLIENTES

Objetivo do programa World ClassPLANEJAMENTO ESTRATGICO

Com o compromisso de incrementar o sucesso da marca Fiat na capital mineira, nasceu em 1997 a concessionria Strada. O grande objetivo da empresa era prestar com excelncia, o servio de venda de veculos, peas e acessrios da marca Fiat, alm de fornecer servios de oficina e reviso automotiva.

A Strada faz parte de um grande conglomerado financeiro e comercial chamado GRUPO BONSUCESSO, que compreende empresas como Banco Bonsucesso, a Corretora Bonsucesso, Carbel, Audi Carbel, Garra, Garra Caminhes, Banzai Honda, Xod Fast Food e Consrcio UnioHistrico da OrganizaoPLANEJAMENTO ESTRATGICOCONSULTORIA ESPECIALIZADAGerenteGerenteGerenteGerenteAgentes WCDAgentes WCDAgentes WCDAgentes WCDNVEL ESTRATGICONVEL TTICOGerenciamento da Mudana de CulturaGerenciamento de todo o PROJETONVEL OPERACIONALResponsveis pela criao, monitoramento e implantaoPLANEJAMENTO ESTRATGICOMissoA Misso descreve o propsito central e as atividades essenciais de uma organizao, sendo aconselhada como o ponto de partida para a identidade organizacional e para uma bem sucedida administrao estratgica. Ela deve responder as perguntas:Qual nosso propsito? Porque existimos? O que estamos tentando realizar?

Definio da Misso, Viso e Valores da OrganizaoVisoA Viso da Empresa a explicitao do cenrio que a empresa quer para seu futuro considerando as tendncias e as influncias atuais.

Valores da OrganizaoO conjunto daquilo que a fora de trabalho julga positivo ou negativo numa organizao constitui o sistema de Valores da organizao. Normas e valores inter-relacionam-se, existindo, consequentemente, uma interdependncia entre elesPLANEJAMENTO ESTRATGICOMisso e ValoresObjetivos e Planos Estratgicos da OrganizaoObjetivos e Planos Tticos para cada Fluxo de Valore Apoio Administrativo FinanceiroObjetivos e Planos Operacionais para cada Atividade ou ProcessoElevar a RentabilidadeElevar o Market ShareElevar a Satisfao dos ClientesObjetivo Margem de ContribuioObjetivo de Volume de EmplacamentosObjetivo de CSIMetas de lucratividade por VendedorMetas de Volume por VendedorMetas de CSI/SMD por vendedorMetas de F & I por VendedorBuscar a satisfao do cliente por meio da comercializao de veculos da marca Fiat garantindo a remunerao do capital investidoNVEL ESTRATGICONVEL GERENCIALNVEL OPERACIONALDesdobramentos dos Objetivos da OrganizaoEsse tema aborda a criao de um Sistema de Gesto, cujo objetivo o desdobramento das diretrizes estratgicas em metas e aes a serem tomadas nos nveis gerencial e operacional.PLANEJAMENTO ESTRATGICONvel Estratgico: Corresponde a interao entre as informaes externas e internas da empresa e onde so definidas a misso e os objetivos estratgicos e polticos da empresaAbordagem Estratgica, Ttica e Operacional

Nvel Ttico: Corresponde ao Nvel Gerencial que trabalha as informaes de uma rea de resultado, como finanas, vendas, marketing e RH, de forma setorizadaA abordagem da Gesto Estratgia deve considerar 3 nveis: Estratgico, Ttico e Operacional. As diferenas entre esses 3 nveis de influncia est no sistema de gesto a ser considerado como foco de anliseNvel Operacional: Corresponde ao detalhamento do nvel ttico, onde h a formalizao que possibilita a identificao de atividades especificas, por meio de documentos e relatrios escritosPLANEJAMENTO ESTRATGICO

FINANCEIROMERCADOPROCESSOSPESSOAS

4 PERSPECTIVASVeculos UsadosAssistncia TcnicaPeas e AcessriosAdministrativoVeculos NovosGERAO DE VALORPLANEJAMENTO ESTRATGICOPLANEJAMENTO ESTRATGICOPLANEJAMENTO ESTRATGICOPLANEJAMENTO ESTRATGICO