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4º Congresso de Comunicação Empresarial Aberje Rio de Janeiro - 29/10/2010TRANSCRIPT
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4º Congresso de Comunicação Empresarial ABERJE
Como os Colaboradores devem ser portar nas Redes Sociais
Rio de Janeiro, 29 de outubro de 2010
Dr. José Cláudio C. Terra
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# digitalização do mundo
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120 mil lan houses no país• 100 na Rocinha,• 30 na Cidade de Deus • 150 nas favelas da Maré
2,6 mil livrarias,
2,3 mil salas de cinema
Fonte: FGV
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Linha de Montagem Linha de Montagem?
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ALGUNS MOMENTOS ADTED
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Evaluate
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# ferramentas web 2.0
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# marketing 2.0
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O Marketing dos 4Ps: foco no produto
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Hoje
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Formação e alteração de opinião
Por onde começar
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Inovação (ideias)
Por onde começar
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Agora começou: 10. Estimule o interesse do usuário
Site estimula os usuários com
novas funcionalidades e ideias
para prática de esportes
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Proposta: disponibiliza seus
produtos para que possam ser
melhorados antes do lançamento.
Por onde começar
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Facebook:
articulação da rede
para gerar ideias e inovar.
Por onde começar
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Agora começou: 9. Ouça antes de falar
Nenhuma resposta ou
comentário ficam sem resposta
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Todos os usuário devem
ter conta na rede social.
Pode onde começar
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# finanças 2.0
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Twitter: informações e
respostas rápidas
Por onde começar
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Buscar colaboração para melhorias de
produtos e serviços
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Aconselhamento para a poupança associado a uma
aplicação financeira em um banco
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Facilitar transações
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# cuidado 2.0
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Proposta: ser um canal
de comunicação de problemas.
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“Eu quero defender toda
aquela corrupção”
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# colaboração empresarial em larga escala
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37United States Army Combined Arms Center
Beginning 2 weeks ago, Soldiers are
updating knowledge as
they are learning new
and better tactics while
they are fighting a war
– You have no
excuse!
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Revista Exame, março 201038
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Um dos recursos da ferramenta é o canal de "perguntas tecnológicas", onde os empregados podem postar perguntas de diferentes áreas do conhecimento. As postagens são classificadas e organizadas de acordo com o assunto e, em seguida, são enviadas aos especialistas mais indicados da empresa. As respostas são postadas na mesma plataforma e o fórum é encerrado só quando o autor da pergunta se sentir satisfeito com a explicação.
Desde dezembro de 2007, o Observatório de Tecnologia registrou 1.427 respostas para 307 perguntas tecnológicas. Ao todo, a ferramenta reúne 1.800 usuários e engloba 49 comunidades que tratam de diferentes temas, como tecnologia e meio ambiente. Segundo Sarantopoulos, a ferramenta possibilitou maior interação entre funcionários e parceiros, além de aumentar a proposição de projetos inovadores e estimular o debate sobre as propostas.
São Paulo - Como gerir e transmitir o conhecimento técnico em uma empresa que compõe um grupo de mais de 100 mil colaboradores? Este é o desafio que a Sadia tem enfrentado nos últimos anos.
Até o final de 2007, a companhia não tinha nenhuma ferramenta que organizasse e disseminasse as informações técnicas entre os funcionários. "Se o empregado saísse da empresa, aquele conhecimento adquirido era perdido", explica o consultor da Sadia, Ioanis Sarantopoulos, que apresentou o case durante o evento Gestão 2.0, promovido hoje (29) pelo TerraForum, em São Paulo.
A companhia encontrou a solução no Observatório de Tecnologia, rede colaborativa online criada para gerir conhecimento e inovação produzidos na empresa. Por meio dele, funcionários de unidades distantes puderam estreitar o contato e trocar informações com mais facilidade.
Gestão 2.0
Sadia usa rede colaborativa para gerir conhecimento
Plataforma online ajuda a reunir, organizar e registrar informações que eram perdidas com o tempo
29/04/2010, Luciana Carvalho
Portal Exame, abril 2010
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Portal CallCenter, 2010
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Canais para divulgação e
transmissão em tempo real de
vídeos para a Secretaria de
Gestão Pública de São Paulo
“
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Iniciativa de governos Iniciativa de instituições voltadas à saúde
Comunidade de pacientes
Interatividade com pacientes Pesquisa médica Construção coletiva entre médicos
Informações sobre saúde Registro de dados de pacientes
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# trabalhador do conhecimento
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O colaborador...
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Produtividade
Aprendizado
Gerenciamento de
informação
Identidade e
reconhecimento
O trabalhador do conhecimento
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Evolução da organização do trabalho e das responsabilidades dos empregados
propósito pertencimento vínculo duração
RedesGerar resultados por meio da combinação de recursos e habilidades
Enquanto houver relação ganha-ganha
Confiança, propósito coletivo e conduta comuns
Enquanto objetivos comuns perdurarem
Comunidadesde prática
Colaborar na contrução de conhecimento, apredizado e troca
Novo membro é selecionado por seus futuros pares
Paixão, compromisso e identificação com a prática do grupo
Enquanto persistir o interesse pela manutenção do grupo
Estrutura hierárquica
Comercializar um produto ou prestar um serviço
Função das relações hierárquicas das organizações
Descrições de cargo e objetivos coletivas
Até a próxima reorganização
Equipes deprojeto
Realizar um tarefa específica
Segundo alocação por superior hierárquico
Metas e objetivos do projeto
Até que o projeto esteja finalizado
ProcessosEntregar resultados importantes para a organização
Relacionamentos fornecimento - cliente
Contratos Ciclos dos processos
Universidades Corporativas
Transferir conhecimento Conforme demandas das organização
Interesse e recompensa Duração do curso
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# comportamento dos colaboradores (e das organizações)
no cenário 2.0
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Slide 49
Comportamento nas Redes Sociais
Autonomia
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Slide 50
Comportamento nas Redes Sociais
Ética
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51
Comportamento nas Redes Sociais
Velocidade
![Page 52: TerraForum - Redes Sociais](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020723/548c03a2b47959e70c8b62c8/html5/thumbnails/52.jpg)
52
Comportamento nas Redes Sociais
Transparência
![Page 53: TerraForum - Redes Sociais](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020723/548c03a2b47959e70c8b62c8/html5/thumbnails/53.jpg)
53
Comportamento nas Redes Sociais
Diálogo
![Page 54: TerraForum - Redes Sociais](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020723/548c03a2b47959e70c8b62c8/html5/thumbnails/54.jpg)
54
Comportamento nas Redes Sociais
Escute e esteja sempre preparado para críticas
![Page 55: TerraForum - Redes Sociais](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020723/548c03a2b47959e70c8b62c8/html5/thumbnails/55.jpg)
55
Sua organização é um solo árido ou fértil para as Redes Sociais?
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