RF1

DIRECÇÃOMotivação – Liderança – Comunicação Fig. 6.1

Introdução à Gestão

RF2

DIRECÇÃOMotivação

O que é a motivação (do Latim movere)?É o processo psicológico que determina a intenção (predisposição), a direcção e a persistência do comportamento.

Caracterização da motivação: é um fenómeno individual tem um “carácter intencional” é multifacetada (necessidades, motivos e incentivos)

RF3

Teoria de campo (Kurt Lewin)

comportamento das pessoas resulta do conjunto de factores que coexistem no ambiente esse conjunto de factores constitui uma relação dinâmica e de interdependência, a que KL chama “campo psicológico”

O “campo psicológico” de cada pessoa é o seu espaço de vida e define a forma como essa pessoa percebe e define o ambiente externo que a rodeia

C = f (P, A)

DIRECÇÃOMotivação/Filosofias sobre a natureza humana fig. 6.2

RF4

Teoria da dissonância cognitiva (Leon Festinger)

As pessoas procuram actuar de forma a criar um clima de consonância ou consistência entre as suas convicções e os seus actos.

Se um indivíduo acredita em determinados valores, (ou seja tem determinadas cognições), e age em sentido contrário, dizemos que existe uma dissonância cognitiva (inconsistência de comportamento que não é tolerada pela própria pessoa); quando tal acontece, a pessoa está motivada para reduzir o conflito existente.

DIRECÇÃOMotivação/Filosofias sobre a natureza Humana

RF5

Teoria X e Y (Douglas McGregor)Os gestores tendem a desenvolver um conjunto de assunções, crenças ou ideias sobre os empregados que podem ser divididas em dois grupos (X e Y).

DIRECÇÃOMotivação/Filosofias sobre a natureza humana

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Teoria da maturidade (Chris Argyris)O desenvolvimento de uma pessoa processa-se ao longo de um intervalo contínuo de uma situação de imaturidade para uma situação de maturidade.Uma pessoa madura é activa, independente, autoconfiante e autocontrolada.Uma pessoa imatura é passiva, dependente, com falta de confiança e necessita de controlo exterior.

DIRECÇÃOMotivação/Filosofias sobre a natureza humana

Subordinação – controlo – perspectiva de curto prazo – falhanço psicológicoReacções:• Fuga• Luta• Adaptação

RF7

Teoria das necessidades Maslow (ênfase nas características individuais) Herzberg (ênfase no ambiente) Alderfer (ênfase nas características individuais) McClelland (ênfase nas necessidades adquiridas)

DIRECÇÃO fig 6.3/6.4

Motivação/Teorias sobre a motivação

Teoria da equidade Goodman Teoria do reforço

Teorias das expectativas Teoria de Vroom Modelo de Porter e Lawler

RF8

DIRECÇÃOMotivação/Teorias sobre a motivação

Teoria das necessidadesA. Maslow (ênfase nas características individuais)fig 6.6

as necessidades insatisfeitas motivam ou influenciam o comportamento; enquanto uma necessidade básica não for satisfeita, as outras, não exercem influência no comportamento do indivíduo. É o denominado princípio da dominância; as necessidades estão hierarquizadas; as necessidades sucedem-se quando as necessidades inferiores estão satisfeitas. É o denominado princípio da emergência. Fig 6.5

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Teoria das necessidadesFrederick Herzberg (ênfase no ambiente) fig 6.7

Estudo de 200 engenheiros e contabilistas nos anos 50; utilização do método investigação “incidente crítico”;

Identificação de 2 classes distintas de factores considerados importantes para o comportamento das pessoas no trabalho:

DIRECÇÃOMotivação/Teorias sobre a motivação

FACTORES HIGIÉNICOS FACTORES MOTIVACIONAIS

Herzberg considera que os FH são capazes de reduzir ou anular a insatisfação,mas não conseguem conduzir à motivação; têm somente um carácter preventivo.Os FM é que podem conduzir a elevados níveis de satisfação e motivar.Os FM estão relacionados com o conteúdo do trabalho; os FH com o contexto.

RF10

Teoria das necessidadesClayton Alderfer (ênfase nas caract. individuais) fig 6.9

concordância com Maslow – a motivação pode ser explicada em função da satisfação das necessidades; discordância no número de níveis; para Alderfer existem somente três níveis (existência – relacionamento – crescimento); há casos em que as necessidades de nível mais elevado podem surgir sem que as necessidades de nível inferior tenham sido satisfeitas; quando as necessidades de nível superior são frustradas, as necessidades de nível inferior retornam, mesmo já tendo sido satisfeitas.

DIRECÇÃOMotivação/Teorias sobre a motivação

RF11

Teoria das necessidadesDavid McClelland (ênfase nas necessidades adquiridas)McClelland destacou as necessidades que as pessoas desenvolvem através da sua experiência, ao longo da vida, as necessidades adquiridas através da socialização à medida que interagem com o seu ambiente.

DIRECÇÃOMotivação/Teorias sobre a motivação

Necessidades de REALIZAÇÃO (que traduz o desejo de atingir objectivos quesignifiquem um desafio);Necessidades de PODER (desejo de controlar, influenciar ser responsável pelodesempenho de outros);Necessidades de AFILIAÇÃO (desejo de manter relações pessoais estreitas).

RF12

Teoria da Equidade (Stacy Adams)Destaca a percepção pessoal de cada um sobre a razoabilidade ou justiça relativa numa situação laboral, comparando o seu desempenho e os correspondentes benefícios com o desempenho e benefícios dos outros em situações análogas.

DIRECÇÃOMotivação/Teorias sobre a motivação

A teoria da equidade não renega as teorias das necessidades na explicação da motivação.

A teoria da equidade acrescenta uma outra perspectiva, ao introduzir aproblemática da comparabilidade entre desempenhos e benefícios.

A teoria da equidade revela-nos como uma pequena inequidade aos olhos doGestor pode ser muito importante no espírito dos que por ela são afectados.

RF13

Teoria do Reforço (Harvard Skinner)Baseia-se na ideia de que o comportamento humano pode ser explicado em termos de previsão, positiva ou negativa, das consequências desse mesmo comportamento. o comportamento que é recompensado tende a ser repetido o comportamento que é punido tende a ser eliminadoSegundo H. Skinner o comportamento pode ser controlado e enformado, recompensando (“reforçando”) os comportamentos desejados e ignorando os indesejáveis.

DIRECÇÃOMotivação/Teorias sobre a motivação

Controlo comportamental1 – identificar o desempenho desejado2 – identificar as recompensas3 – a recompensa seja uma consequênciadirecta do comportamento4 – escolher o programa de reforço óptimo

• abordagem manipulativa• modificações comportamentais dissonantescom as teorias (necessidades)• as causas da modificação de comportamentosão externas aos indivíduos

RF14

Teoria das Expectativas

DIRECÇÃOMotivação/Teorias sobre a motivação

TEORIA DE VROOMO processo de motivação deve serexplicado em função dos objectivose das escolhas de cada pessoa e dasexpectativas de atingir esses objectivos.

M = V Eforça da motivação = valência x expectativa

Valência = intensidade da preferência individualExpectativa = a probabilidade de uma determinadaacção conduzir a um resultado desejado

MODELO DE PORTER E LAWLER fiq. 6.10

A motivação não é uma simples questãode causa e feito; tem de ser analisadanuma óptica global, tendo por objectivo a integração harmoniosa do sistemaEsforço – Desempenho – Recompensa – Satisfação no sistema global de Gestão

RF15

Sistema de remuneração Definição, enriquecimento e alargamento de

cargos Participação Horário flexível Horário comprimido Trabalho repartido Círculos de qualidade e teoria Z

DIRECÇÃOMotivação na prática