tendência de mercado consumidor 2016
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tendencias de consumo percebidas em consumidores que tendem a aumentar no ano de 2016TRANSCRIPT
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EMPREENDEDORISMO
Prof. Me. Marcelo Cristian Vieira
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Livro
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Capítulo 2
Assunto 1 – Ambiente de Marketing
Assunto 2 – Variáveis Internas
Assunto 3 – Variáveis Externas: Microambiente
Assunto 4 – Variáveis Externas: Macroambiente:
Demográfico; Sociocultural; Econômico; Tecnológico; Político e
Legal; Natural; Competitivo
Agenda Aula
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Ambientes de Marketing
MACROAMBIENTE MICROAMBIENTE EMPRESA /
INTERNO
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Ambiente de Marketing
Figura: Ambientes Internos Controláveis
Fonte: Próprio autor
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Variáveis Microambiente
Figura: Ambientes Internos Controláveis e Incontroláveis
Fonte: Próprio autor
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O Microambiente: As Variáveis
Incontroláveis
Microambiente:
• Fornecedores: Os fornecedores, muitas vezes, são
responsáveis pela qualidade da mercadoria, pelo
prazo de entrega, pelo custo, influenciando, assim,
na imagem da empresa e em sua estratégia de
marketing.
• Intermediários: Os intermediários, nos canais de
distribuição, são aqueles que estão entre o
fornecedor e o consumidor final, ou seja, atacados,
distribuidores, revendedores e varejistas.
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O Microambiente: As Variáveis
Incontroláveis
• Clientes: todos os que se apresentam como
mercado alvo para empresa.
• Concorrentes: empresas que oferecem produtos
iguais ou semelhantes.
• Público geral: Bancos, investidores, acionistas,
jornais, revistas, rádio, televisão, associações,
sindicatos, entre outros.
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Variáveis Macroambiente
Figura: Ambientes Externos Incontroláveis
Fonte: Próprio autor
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O Macroambiente: As Variáveis
Incontroláveis
• Ambiente Demográfico
• Demografia é o estudo estatístico das
populações e suas características”.
• Idade – índice de natalidade – índice de
mortalidade – estado civil – instrução –
crença religiosa – etnia – imigração –
distribuição geográfica.
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Ambiente Demográfico
• Dados podem ser obtidos:
• IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e
Estatística);
• Ministério do Trabalho e do Emprego;
• MEC (Ministério da Educação e Cultura);
• Ministério da Previdência e Assistência
Social;
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Ambiente Demográfico
• IBGE Mapa-mundi:
• http://www.ibge.gov.br/paisesat/main.php
• IBGE Cidades:
• http://www.ibge.gov.br/cidadesat/index.php
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Ambiente Sociocultural
• Ambiente Sociocultural:
• São as influências sociais e culturais que
causam mudanças em atitudes e crenças,
normas, costumes e estilo de vida.
• Esses pontos são importantes pois os gostos,
preferências, hábitos e atitudes das pessoas
direcionam decisões de compra.
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Gostos, Preferências, Hábitos e
Atitudes
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Gostos, Preferências, Hábitos e
Atitudes
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Valores, Normas e Crenças
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Vídeo
• Vídeo 1: Comportamento de Consumo
• https://www.youtube.com/watch?v=Km0AF8UajJc
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O Macroambiente: As Variáveis
Incontroláveis
• Ambiente Econômico:
• Segmentação socioeconômica é o processo
de identificar segmentos do mercado com
base nas características sociais e
econômicas da população como renda,
posse de bens, escolaridade, classe social e
ocupação profissional.
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Ambiente Econômico
• Economia em geral, incluindo ciclos de negócios, renda
do consumidor e padrões de gasto.
• Ciclo de negócio: o padrão de atividade comercial, que
atravessa as etapas de prosperidade, recessão e
recuperação.
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Ciclos de Negócios e Padrões de
Gastos
• Prosperidade: a produção e o emprego
atingem o níveis altos.
• Consumidores gastam livremente (não só
no básico, mas também em luxo).
• Querem o melhor de tudo e pagam por
isso.
• As empresas introduzem versões de luxo
em seus produtos.
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Ciclos de Negócios e Padrões de
Gastos
• Inflação: elevação do nível geral dos
preços;
• Ocorre em qualquer estágio (mais comum
na prosperidade);
• Consumidores reduzem as compras;
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Ciclos de Negócios e Padrões de
Gastos
• Recessão: consumidores “trancam” suas
carteiras (fazem reservas);
• Produção diminui, gera desemprego;
• Consumidores compram somente o básico;
• As empresas criam marcas e produtos
genéricos;
• Reduzem preços, “volta do preço antigo”;
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Ciclos de Negócios e Padrões de
Gastos
• Recuperação: progredindo da recessão
para a prosperidade;
• Níveis de produção e emprego aumentam;
• Consumidores possuem mais dinheiro,
porém estão relutante em gastar (medo);
• Ainda poupam, mas o consumo tende a
aumentar;
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Ambiente Econômico
• Vídeo 2: Comercial VW Brasília Lançamento: • https://www.youtube.com/watch?v=1qhtXNf1yQs&list=PL3b9bima3-
zHS1RmNAk6N7q8V-XBj9iNJ&index=3
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Ambiente Econômico
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O Macroambiente: As Variáveis
Incontroláveis
• Ambiente Tecnológico:
• Refere-se ao modo como realizamos
algumas tarefas específicas ou aos
processos que usamos para criar ‘coisas’ que
consideramos novas.
• A tecnologia pode ser considerada uma das
variáveis que influenciam muito na vida das
pessoas.
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Ambiente Tecnológico
• Vídeo 3: Gôndola Virtual: • https://www.youtube.com/watch?v=8v_T6hMh4Lk
Fonte: http://www.istoedinheiro.com.br/noticias/mercado-
digital/20120904/gondolas-virtuais/101258.shtml
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Ambiente Tecnológico
• Vídeo 4: As 5 novas tecnologias que podem
revolucionar o mundo em breve: • https://www.youtube.com/watch?v=gQ0kJU_F9gg
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O Macroambiente: As Variáveis
Incontroláveis
• Ambiente Político-legal:
• O ambiente político legal é formado por leis,
órgãos governamentais e grupos de
pressão que têm a capacidade de influenciar
e limitar várias organizações e também os
indivíduos.
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Ambiente Político e Legal
• Empresas internacionais enfrentam desafios
ao precisarem analisar o ambiente legal de
todos os países onde atuam ou com os quais
mantêm relações comerciais e adequar-se a
elas, precisando agir de acordo com as
normas dos respectivos países.
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Ambiente Político e Legal
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Ambiente Político e Legal
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Ambiente Político e Legal
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Macroambiente: As Variáveis
Incontroláveis
Variável Competitivo
1. Concorrentes de Marca;
2. Concorrentes de Produto;
3. Concorrentes Genéricos;
4. Concorrentes de Orçamento Total;
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• Concorrentes de Marca (similar)
Ambiente Competitivo
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Ambiente Competitivo
• Concorrentes de Produto (substituto)
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Ambiente Competitivo
• Concorrentes Genéricos (diferente)
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Ambiente Competitivo
• Concorrentes de Orçamento Total
(dinheiro)
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O Macroambiente: As Variáveis
Incontroláveis
• Ambiente ecológico: refere-se ao quadro físico
e natural que rodeia externamente a empresa.
• As variáveis ecológicas incluem as condições
físicas e geográficas (como tipo de terreno,
condições do clima geral, vegetação etc.) e a sua
utilização pelo homem.
• Ar, Água, Minerais, Plantas e Animais
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Sustentabilidade de Ponta a Ponta
• Vídeo 1: Walmart e Johnson & Johnson: https://www.youtube.com/watch?v=KfLiKR4XaLg
• Vídeo 2: Marca Própria Walmart: https://www.youtube.com/watch?v=wxLIxUn6hO
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Sustentabilidade de Ponta a Ponta