tema 4 negociaÇÕes financeiras: comunique-se com … · esta cartilha é mais uma oportunidade...

O QUE É NEGOCIAÇÃO FINANCEIRA?

NEGOCIAÇÕES FINANCEIRAS: COMUNIQUE-SE COM CONFIANÇATema 4Tema 5

Sessão 1Sessão 1

PR

OG

RA

MA

DE

ED

UC

AÇ

ÃO

FIN

AN

CE

IRA

//

T

EM

A 5

/

/

Neg

oci

açõ

es F

inan

ceir

as: C

om

uniq

ue-s

e co

m C

onf

ianç

a.

O conteúdo desta cartilha foi adaptado pela ANDE com base na metodologia do Programa Global de Educação Financeira, desenvolvido pelas organizações Microfinance Opportunities e Freedom from Hunger, com investimento da Citi Foundation (NY).

Trechos desta cartilha podem ser reproduzidos, traduzidos ou adaptados mediante anuência e citação da fonte para atender às necessidades locais, desde que sejam distribuídos sem fins lucrativos, e que quaisquer alterações preservem a integridade do conteúdo. Pede-se informar à Microfinance Opportunities e/ou à Freedom from Hunger sobre planos de tradução destes materiais. Posteriormente, cópias das traduções deverão ser encaminhadas a cada uma das duas instituições.

©2005 Microfinance Opportunities. Todos os direitos reservados.

É necessária autorização escrita da Microfinance Opportunities para quaisquer mudanças significativas.

DÚVIDAS RELATIVAS A DIREITOS AUTORAIS:Microfinance Opportunities1701 K Street NW, Suite 650 Washington DC 20006 EUAFone: 202-721-0050 // Fax: 202-721-0010 // E-mail: [email protected] www.microfinanceopportunities.org

Freedom from Hunger1644 DaVinci Court, Davis, CA 95616 EUAFone: 530-758-6200 // Fax: 530-758-6241 // E-mail: [email protected] // www.ffhresource.org

PROMOÇÃOAgência Nacional de Desenvolvimento Microempresarial – ANDEAv. Dantas Barreto, 1200, sala 3, Bairro São José, Recife-PE CEP 50020-902Fone: 81-3425-2900 // e-mail: [email protected]

Citi FoundationSite: www.citifoundation.com

Adaptação de Conteúdo: Denise Cátia Maia Batista e SilveiraColaboração e Revisão: Adelma Nascimento, Juliana da Paz, Lívia BemIlustração: Sérgio de SáDiagramação: Publicité Comunicação

Esta cartilha foi produzida, publicada e distribuída por meio da colaboração técnica e financeira da Citi Foundation com a ANDE.

Arte Finalização: boxcriativo.com

Diretora Executiva da ANDE

A Agência Nacional de Desenvolvimento Microempresarial – ANDE – é uma

organização fundada pela Visão Mundial em 2004, especializada em oferecer

microcrédito produtivo orientado a empreendedores como você.

A ANDE tem um grande compromisso com seus clientes – criar oportunidades

e transformar vidas.

Esta cartilha é mais uma oportunidade que a ANDE oferece a você para entender

os conceitos sobre finanças e como administrar melhor seu dinheiro.

Este programa de Educação Financeira é importante porque te prepara lidar

melhor com o seu dinheiro. É uma grande oportunidade de você aprender noções

básicas relacionadas a receitas, gastos, orçamento, poupança e empréstimo.

Isto com certeza vai facilitar sua tomada de decisões! Você será estimulado(a) a

se comprometer com o seu orçamento de forma planejada, realizará gastos mais

prudentes, contratará financiamento de forma sensata e ainda será desafiado(a) a

sonhar com o futuro, por meio da poupança.

Este módulo é sobre Negociação Financeira: Comunique-se com Confiança e tem

por objetivo ajudar as pessoas a aprender técnicas para negociar condições de

produtos financeiro junto a instituições financeiras.

As instituições financeiras oferecem diferentes tipos de produtos e é importante

saber que suas condições podem ser negociadas, sempre favorecendo o bom pagador.

Este é o último tema do programa, mas esperamos que seja apenas o primeiro

passo para seu sucesso financeiro.

Bom trabalho!

4

1.Introdução.......................................................................

2.Necessidades Financeiras Domésticas..........................

3.Como funciona os Serviços Financeiros .........................

4. Diferentes tipos de Despesas Domésticas.......................

5. Mensagem Final.................................................................

6.Bibliografia..........................................................................

SUMÁRIO:

PR

OG

RA

MA

DE

ED

UC

AÇ

ÃO

FIN

AN

CE

IRA

//

T

EM

A 5

/

/

Neg

oci

açõ

es F

inan

ceir

as: C

om

uniq

ue-s

e co

m C

onf

ianç

a.

5

A Educação Financeira é importante para qualquer um que tome decisões sobre dinheiro e finanças. Especialmente as mulheres que assumem a responsabilidade pelo dinheiro da casa em circunstâncias instáveis e com poucos recursos para usar.

A cultura financeira pode prepará-las para prever as necessidades de cada ciclo da vida e lidar com emergências inesperadas sem contrair dívidas desnecessárias. Para os jovens, a cultura financeira pode reduzir sua vulnerabilidade aos muitos riscos associados à transição para a vida adulta, e aperfeiçoar os seus conhecimentos sobre a administração do dinheiro à medida que entram no mundo do trabalho.

SERVIÇOS BANCÁRIOS: CONHEÇA SUAS OPÇÕES!

$$$$$$$$$$$

$$ $$$$

AGÊNCIA NACIONAL DE DESENVOLVIMENTO MICROEMPRESARIAL

DECIDA COMOGASTAR

ORÇAMENTO:USE O DINHEIROCOM SABEDORIA

Tema 1Tema 1Tema 1Sessão 5Sessão 5Sessão 5

$$$

$$

$$

$$$


Tema 1Sessão 5Sessão 5Sessão 5Sessão 5Sessão 5


ELABORESEU ORÇAMENTO


Tema 1Tema 1Tema 1Sessão 4Sessão 4Sessão 4


Tema 1Tema 1Tema 1Tema 1Tema 1Sessão 4Sessão 4Sessão 4Sessão 4Sessão 4

IMPORTÂNCIA DE

TER UM ORÇAMENTO

ORÇAMENTO:

USE O DINHEIRO

COM SABEDORIATema 1

Sessão 3


ORÇAMENTO:

USE O DINHEIRO

COM SABEDORIATema 1Tema 1Tema 1Tema 1Tema 1

Sessão 3Sessão 3Sessão 3Sessão 3Sessão 3


ANALISE COMO

GASTAR SEU DINHEIRO

ORÇAMENTO:

USE SEU DINHEIRO

COM SABEDORIA

Tema 1

Sessão 2ANALISE COMO

GASTAR SEU DINHEIRO

ORÇAMENTO:

USE SEU DINHEIRO

COM SABEDORIA

Tema 1Tema 1Tema 1Tema 1Tema 1

Sessão 2Sessão 2Sessão 2Sessão 2Sessão 2


ESTABELEÇA

METAS FINANCEIRAS

ORÇAMENTO:

USE O DINHEIRO

COM SABEDORIA

Tema 1Tema 1

Sessão 1Sessão 1

O Programa de Educação Financeira da ANDE possui cinco módulos de capacitação, com temas diferentes. São os seguintes:

•Orçamento:Use o Dinheiro com Sabedoria•Poupar: Você Consegue!•Gerenciamento de Dívidas: Maneje com Cuidado•Serviços Bancários: Conheça suas Opções•Negociações Financeiras: Comunique-se com Confiança

Você pode optar por utilizar estes módulos em qualquer ordem ou quantidade que atenda às suas necessidades de aprendizagem. Mas sugerimos que você siga a ordem apresentada.

PR

OG

RA

MA

DE

ED

UC

AÇ

ÃO

FIN

AN

CE

IRA

//

T

EM

A 5

/

/

Neg

oci

açõ

es F

inan

ceir

as: C

om

uniq

ue-s

e co

m C

onf

ianç

a.

6

Sejam bem-vindos ao Programa de Educação Financeira

sobre Negociação Financeira: Comunique-se com confiança!

Esta capacitação irá possibilitar você entender a negociação

como um processo que busca a aceitação de idéias, propósitos

ou interesses visando ao melhor resultado possível, de tal

modo que as partes envolvidas terminem a negociação

conscientes de que foram ouvidas, que tiveram

oportunidade de apresentar a sua argumentação

e que ao final todos tenham êxito.

Este módulo sobre Negociações Financeiras: Comunique-se com Confiança é composto por 05 Sessões Educativas, sendo que cada sessão leva de 35 a 50 minutos para ser concluída. As Sessões Educativas abordam os diversos temas relacionados ao processo de negociação, iniciando com a conceituação, técnicas e dicas de como obter melhores resultados.

As Sessões Educativas iniciam com informações básicas e avançam para aspectos mais complexos do Módulo. São elas:

1.O que é Negociação Financeira

2.Como preparar-se para uma Negociação Financeira?

3.Técnicas de Negociação

4.Prática de Negociação

5.Revisão da Negociação

NEGOCIAÇÕES FINANCEIRAS: COMUNIQUE-SE COM CONFIANÇA

PR

OG

RA

MA

DE

ED

UC

AÇ

ÃO

FIN

AN

CE

IRA

//

T

EM

A 5

/

/

Neg

oci

açõ

es F

inan

ceir

as: C

om

uniq

ue-s

e co

m C

onf

ianç

a.

7

Freqüentemente as pessoas se vêem envolvidas em negociações financeiras. Muitas pessoas não

sabem que especialistas desenvolveram técnicas para serem utilizadas no processo de negociação

visando alcançar o sucesso.

Desenvolver habilidades pessoais e técnicas aumentará as chances de você conseguir o que deseja.

As mulheres, mais do que os homens, tendem a não confiarem em si próprias, o que pode dificultar

as negociações.

Freqüentemente as mulheres negociam com pessoas que estão em uma situação mais privilegiada

– por que são homens ou por que têm mais experiência em negociação - ou por que já estiveram

mais expostos a diferentes situações. Você pode desenvolver a autoconfiança aprendendo a negociar

com sucesso.

Você agora irá trocar algumas idéias sobre negociação!

O que é negociação financeira?

1ª SESSÃO: O QUE É NEGOCIAÇÃO FINANCEIRA?

PR

OG

RA

MA

DE

ED

UC

AÇ

ÃO

FIN

AN

CE

IRA

//

T

EM

A 5

/

/

Neg

oci

açõ

es F

inan

ceir

as: C

om

uniq

ue-s

e co

m C

onf

ianç

a.


8

Negociação Financeira é......

A comunicação entre duas ou mais pessoas com o objetivo de chegarem a

um acordo sobre uma ou mais questões financeiras. A negociação faz parte

da vida diária de todos nós. É a maneira como as pessoas obtêm aquilo que

elas desejam das outras pessoas.

A negociação ocorre entre aqueles que possuem interesses comuns, mas

que não são inteiramente os mesmos. Ela funciona melhor se os participantes

virem a si próprios como solucionadores de problemas ao invés de adversários.

PR

OG

RA

MA

DE

ED

UC

AÇ

ÃO

FIN

AN

CE

IRA

//

T

EM

A 5

/

/

Neg

oci

açõ

es F

inan

ceir

as: C

om

uniq

ue-s

e co

m C

onf

ianç

a.



Agora que você conhece o conceito de Negociação, responda:

Como as suas idéias sobre Negociação Financeira podem ser comparadas com a

definição apresentada?

Negociação Financeira abrange diferentes situações, é necessário conhecer os interesses

das pessoas envolvidas para se chegar ao resultado que seja bom para todos. Não se pode

entrar numa negociação olhando só para um lado.

Com quais pessoas você negocia com relação ao dinheiro?

No dia-a-dia as pessoas se encontram em situações que é preciso negociar, seja com

membros da família, seja com os fornecedores, funcionários de serviços financeiros,

clientes, comerciantes, membros de grupos financeiros e outros.

Quais são alguns dos assuntos sobre os quais você negocia?

Normalmente se negocia sobre varias coisas:

1.Sobre quantidade de dinheiro;

2.Preço cobrado por um serviço;

3.Valor de um empréstimo;

4.Termos e condições de um empréstimo;

5.Fixação de datas para concluir um serviço contratado;

6.Fixação de datas para pagar um empréstimo.

A negociação financeira pode ocorrer entre muitos tipos de pessoas e sobre diferentes

tipos de questões, não somente aquelas relacionadas aos seus negócios ou vidas profissionais.

Você pode negociar com o seu marido ou com a esposa, sobre o valor a ser poupado, ou

com os seus sobrinhos sobre qual presente comprar para a avó e assim por diante.

9

PR

OG

RA

MA

DE

ED

UC

AÇ

ÃO

FIN

AN

CE

IRA

//

T

EM

A 5

/

/

Neg

oci

açõ

es F

inan

ceir

as: C

om

uniq

ue-s

e co

m C

onf

ianç

a.



10

As Negociações Financeiras podem fazer a diferença!

Existem três principais atividades em que as negociações financeiras podem ser úteis:

Lidar com fornecedores;

Buscar serviços financeiros;

Tomar decisões que envolvam membros da casa, incluindo o cônjuge.

Em algum momento, você ou alguém que conheça precisa negociar um preço com um

fornecedor ou comprador, determinar as condições de reembolso com a instituição de

crédito ou decidir com um cônjuge sobre como utilizar o dinheiro doméstico, nesse

momento você deve estar preparado para buscar a melhor solução.

Resultados de uma Negociação Financeira:

As pessoas se encontram em situações que é necessário negociar todos os dias, mas o

resultado nem sempre é o mesmo.

Na negociação existem quatro resultados possíveis:

? Ganha-Ganha:

Ambos os participantes da negociação obtiveram um resultado satisfatório ou até mesmo

tudo o que queriam ou necessitavam, foi alcançado. Ambos possuem uma opinião positiva

e desejam negociar novamente. A relação é de confiança entre as partes.

? Perde-Perde:

Nenhuma pessoa envolvida na negociação obteve o que desejava ou ambas perderam.

Neste caso a negociação não evoluiu e não um clima de confiança entre as partes.

? Perde-Ganha / Ganha-Perde:

Neste caso somente um participante obtém aquilo que deseja e o outro não obtém coisa

alguma. O participante que perde provavelmente não deseja negociar novamente com o

ganhador, e não houve o clima de confiança fica prejudicado.

PR

OG

RA

MA

DE

ED

UC

AÇ

ÃO

FIN

AN

CE

IRA

//

T

EM

A 5

/

/

Neg

oci

açõ

es F

inan

ceir

as: C

om

uniq

ue-s

e co

m C

onf

ianç

a.



11

O que você pode fazer para aumentar as suas chances de chegar a um resultado de benefício

mútuo (ganha-ganha) em suas negociações?

PR

OG

RA

MA

DE

ED

UC

AÇ

ÃO

FIN

AN

CE

IRA

//

T

EM

A 5

/

/

Neg

oci

açõ

es F

inan

ceir

as: C

om

uniq

ue-s

e co

m C

onf

ianç

a.



12

Agora que você conhece os 4 resultados possíveis, responda:

Qual é o melhor resultado?

Os meios para alcançar um resultado de benefício mútuo (ganha-ganha):

- Criar um clima de confiança - Durante o processo de negociação a dimensão confiança é fundamental. A existência de confiança gera um clima positivo de negociação, as pessoas cooperam mais, acreditam mais umas nas outras, etc.

- Construa a confiança em você próprio - Estar preparado para negociar aumentará as chances de você alcançar aquilo que deseja. Você pode construir sua autoconfiança preparando-se para negociar. O tempo que você passa pensando cuidadosamente sobre aquilo que você deseja e a melhor forma de obtê-lo será um bom investimento.

- Saber o seu estilo de negociar - Cada um de nós tem um estilo de negociação. Avalie qual o seu estilo, se é mais arrojado, se é controlado, se é tranqüilo, se espera a iniciativa do outro lado. À medida que se negocia com as outras pessoas, respeitando as características do seu estilo, certamente se tem maior possibilidade de êxito.

$ $ $$

PR

OG

RA

MA

DE

ED

UC

AÇ

ÃO

FIN

AN

CE

IRA

//

T

EM

A 5

/

/

Neg

oci

açõ

es F

inan

ceir

as: C

om

uniq

ue-s

e co

m C

onf

ianç

a.



13

PR

OG

RA

MA

DE

ED

UC

AÇ

ÃO

FIN

AN

CE

IRA

//

T

EM

A 5

/

/

Neg

oci

açõ

es F

inan

ceir

as: C

om

uniq

ue-s

e co

m C

onf

ianç

a.



Anotações

14

PR

OG

RA

MA

DE

ED

UC

AÇ

ÃO

FIN

AN

CE

IRA

//

T

EM

A 5

/

/

Neg

oci

açõ

es F

inan

ceir

as: C

om

uniq

ue-s

e co

m C

onf

ianç

a.



Anotações

15

Neste módulo procurou-se discutir os principais aspectos de uma negociação, principalmente a importância de se criar um ambiente de confiança.

Negociação é uma arte que se aprende na prática. Você precisa se aprimorar, desenvolver habilidades, adotar técnicas visando melhorar a cada dia o seu processo de negociação.

Até o próximo encontro, peço a você que preste muita atenção às conversas que terão com membros da família, com lojistas ou fornecedores, que sejam verdadeiras negociações. O que você pode observar nelas? São diferentes de outras conversas? Que tom você observa? Qual o estilo que você adotou? Traga estas informações para que você possa contribuir com sua experiência na próxima sessão.

Obrigada pela presença!Esperamos você na próxima Sessão Educativa!Bibliografia1. Ficha Temática – Negociações Financeiras: Comunique-se com Confiança! - Programa Global Educação Financeira

MENSAGEM FINAL

SERVIÇOS BANCÁRIOS:

CONHEÇA SUAS OPÇÕES

1ª SESSÃO: NECESSIDADES FINANCEIRAS DOMÉSTICAS

PR

OG

RA

MA

DE

ED

UC

AÇ

ÃO

FIN

AN

CE

IRA

//

T

EM

A 5

/

/

Neg

oci

açõ

es F

inan

ceir

as: C

om

uniq

ue-s

e co

m C

onf

ianç

a.

Apoio: Patrocínio:

Negociação é uma arte que se aprende na prática. Você precisa se aprimorar, desenvolver habilidades, adotar técnicas visando melhorar a cada dia o seu processo de negociação.

tema 4 negociaÇÕes financeiras: comunique-se com … · esta cartilha é mais uma oportunidade...

Documents