Tema 2:Tema 2:

A evolução do conhecimento e da A evolução do conhecimento e da Competitividade no mundo Competitividade no mundo

Mario Lucio Caixeta

caimar@terra.com.br

Fevereiro/abril 2014

Competitividade no mundo Competitividade no mundo empresarialempresarial

Evolução do cenário de competição

Era da Industrialização clássica - Estratégias baseada na produção e logística de distribuição

Era da Industrialização neoclássica - Estratégias

Mario Caixeta 2

logística de distribuição

Era da Informação –Estratégias baseadas no capital Intelectual, gerando constantes inovações, via conhecimento organizacional

neoclássica - Estratégias baseadas nas

necessidades do cliente

Mario Caixeta 3

Informação

O PIB físico americano em 2005 seria o mesmo de 100 anos atrás.

Alan Greenspain

Mario Caixeta 4

2005

1905

Esta nova economia traz dados que impressionam ...

5Mario Caixeta

210,00

215,00

220,00

Por que?A IBM, 121 anos de existência, vale para o mercado 91% da Microsoft, com apenas 35 anos de vida?

Valores de Mercado - ano 2011

Revista Forbes, 2012 - US$ bilhões

185,00

190,00

195,00

200,00

205,00

210,00

Microsoft

US$ 215,8

US$ 198,1

Mario Caixeta 6

325 mil empregados

48 mil empregados

INVESTIMENTOS NA ECONOMIA AMERICANA

7

Stewart, 1998

Mario Caixeta

Ou seja

• Na antiga economia vendiam-se e compravam-se “recursos congelados” – uma grande quantidade de material unida por um pouco de conhecimento”

• Na Nova Economia compramos e vendemos “conhecimento congelado”

8Mario Caixeta

A velocidade das mudanças...

Um "Palm Top" tem mais memória que toda a capacidade de memória existente em computadores de grande porte em 1961.Os computadores estão oito mil vezes mais baratos que há 30 anos.

Se o Audi tivesse a mesma evolução dos computadores:

Mario Caixeta 9

- Custaria U$ 2,00.- Andaria a velocidade do som.- Faria 800 km com um litro gasolina.

Renato Favo disponível em http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/conhecimetno-como-moeda-de-troca/44290/ - 20/04/2010

Duas conclusões ...

1 - A indústria está se desmaterializando. Compramos cada vez mais conhecimento. O conhecimento é uma moeda de troca.

10

2 - A empresa está deixando de ser um local onde se produz para se transformar em um local onde se pensa!(Thomas Stewart, 1998)

Mario Caixeta

Mario Caixeta 11

F 1

O MERCADO DE HOTÉIS

copyright Kim & Mauborgnecopyright Kim & Mauborgne

Curva de Valor do Cirque du Soleil

Nív

el

da

ofe

rta

do

Va

lor

pa

ra o

cli

en

te

SOLEIL

BARNUM

Redução de

Salto no valor para os

clientes

Nív

el

da

ofe

rta

do

Va

lor

pa

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cli

en

te

Atributos de Valor para o CLiente

An

imais

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Ro

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Redução de custos

drástica

Palh

aço

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copyright Kim & Mauborgnecopyright Kim & Mauborgne

As alternativas estratégicas

Fazer mais baratoFazer Diferente

Mario Caixeta 14

Fazer melhor

Fazer diferente é Inovar

Mario Caixeta 15

Inventar não é necessariamente INOVAR. INOVAR é gerir conhecimento organizacional

O DNA da competitividade

Desafiar o status

quo

Questionar

ObservarPensamentoassociativo

Ideia de negócios inovadora

Mario Caixeta 16

Arriscar

Networking

Experimentar Christersen, HSM – jan.fev. 2013

O neoconsumidor e as experiências inovadoras. Eyetracking

Mario Caixeta 17

HSM janeiro/fevereiro 2010 – 82 e ss

: http://exame.abril.com.br/revista-exame/edicoes/0996/noticias/na-medida-para-os-emergentes?page=4&slug_name=na-medida-para-os-emergentes

O prisma da Inteligência Competitivada Fiat

Produto•Inovação•Qualidade•Tecnologia

Mario Caixeta 18

Liderança de Resultados

Stakeholders (clientes, funcionários, fornecedores e comunidade)

Competitividade Relacionamento

O mercado

Mario Caixeta 19

A criação de Valores na Empresa

Valor econômico relativo

Valor Percebido

Valor criado x valor percebido

Valor criado Preço –

valor percebido

Valor perdido

Inovação

Mario Caixeta 20

Margem

Custo Total

Insumos

Preço –Visão

tradicional

o

Adaptado de Di Serio, 2009 -p. 51

Segundo Michael Porter

• O objetivo primeiro não é ser grande ou crescer e sim dar retorno ao investimento

• A empresa tem que aprender tudo sobre o setor que competecompete

• A estratégia não é fazer a mesma coisa melhor, mas sim diferente

• Quando se busca a posição única é preciso ter o foco (o que não fazer e focar o mercado que deve ser conquistado).

Mario Caixeta 21

HSM – janeiro/fevereiro 2011

Investir em conhecimento: o melhor negócio

“Pesquisa é a transformação de dinheiro em

conhecimentos. Inovação é a transformação

de conhecimentos em dinheiro.” (Bayern)

Mario Caixeta 22

•Empregados: 287.000 (2010)•120 anos de existência• Faturamento Bruto: US$ 152,4 bilhões•Valor de mercado: US$ 372,2 bilhões

O Diferencial: Petrobras x General Eletric

•Empregados: 80.000 (2010)•58 anos de existência• Faturamento Bruto: US$ 33,1 bilhões•Valor mercado: US$

2ª do mundo88ª do mundo

US$ 372,2 bilhões• Investimento em treinamento – US$ 1

bilhão em 2010

• 5.300 reais

p/pessoa

• Marca vale US$ 47,7 bilhões (4ª mundo)

Mario Caixeta 23

•Valor mercado: US$ 48,4 bilhões• Investimento em treinamento – US$

96 milhões em 2010

• 2.000 reais

p/pessoa

• Marca vale US$ 13,4 bilhões (61ª mundo) Universidade da Petrobras:

1.500 novos funcionários/ano

Revista Exame, Edição 993- junho 2001

A escala do conhecimento (North, 2010)

Saber Fazer

Atuar

Competência

+ motivação

+ atuação correta

+ singularidade“melhor que o resto”

Soluções de TISoluções Individuais específicas

Organizações do conhecimentoProfissional

Gestão orientada para o conhecimento

Capacidade

Competitiva

Mario Caixeta 24

Signos

Dados

Informações

Conhecimento

+ sintaxe

+ conteúdo, experiência, perspectivas

+ aplicação

motivação

+ significado

Ser competitivo e...

Ter capacidade superior para aprender (todos, com todos, o tempo todo, em todo lugar);

alavancar suas competências, seus ativos intelectuais e os aplicarem, intelectuais e os aplicarem, mobilizando o novo saber de forma coletiva para criar, disseminar e ampliar tais conhecimento (aprendizagem

estratégica). (Figueiredo, 2005)

Mario Caixeta 25

Os fundamentos da moderna competitividade

conhecimentos

inteligência

criatividade

•Conhecer e

Mario Caixeta 26

• Capitalizar o conhecimento individual e coletivo• Conhecer a fundo seu consumidor

•Conhecer e adaptar-se à ambientes

hipercompetitivos•Ser diferente, ser

único

• Inovar sempre• Novas

aplicações para antigos produtos•Criar valor para

o mercado

Qual é o nosso negócio ?

• Segundo Peter Drucker é o cliente/consumidor quem define o nosso negócio.

• Quando confundimos produtos físicos ou

Mario Caixeta 27

• Quando confundimos produtos físicos ou serviços que oferecemos como o nosso negócio estaremos cometendo uma das miopias de marketing.

Descobrindo qual é o meu negócio

“Tênis não é nada na Nike, nosso negócio é vender atitude” Por isso, o lema “Just do it”

Ela inventou o fax, o ícone, o mouse e o finger-

touche, porque entendeu que o seu negócio não

Mario Caixeta 28

O negócio da Fedex não é entregar pacotes e encomendas, mas sim garantir aos clientes aos clientes que eles estarão presentes, com seus serviços e produtos, onde e quando elas quiserem.

touche, porque entendeu que o seu negócio não era Copiadoras e sim automação de escritórios.

A receita para a competição

o conhecimento

ConhecimentoPessoal

ConhecimentoGerencial

ConhecimentoOrganizacional

Experiência, expertise

Tecnologia

Redução de incertezas.

Aprimoramento de processos

Organização do saber coletivo e

codificação

RESULTADOSCRIAÇÃO DE

VALOR

Mario Caixeta 29

Tecnologia

CULTURA DE MUDANÇAS

CAPITAL INTELECTUAL

ESTRATÉGIAS

de processos

INOVAÇÕES

codificação

A cadeia de efeitos

Novos conhecimentos

geram inovações

Inovações geram

diferenciais competitivos

Diferenciais geram valor percebido e remunerado

pelo mercadopelo mercado

Valor remunerado

pelo mercado remunera o

acionista

conhecimento novo gera novas

competências organizacionais

Novas competências geram novos campos para

competir

Os quatro grandes pilares da GC...

Contexto para

geração de • Ferramentas de TI• Medidas

quantitativas

Mario Caixeta 31

• Geração de

conhecimento

• Codificação do

conhecimento

• Transferência

do

conhecimento

geração de

conhecimento:1. Socio-

comportamentais

2. Informacionais e

comunicacionais

3. Andamento de

processos

4. Sistemas de

controle

• Ferramentas de TI

• Práticas gerenciais

(comunidades de

compartilhamento,

redes sociais, banco

de idéias,

repositório de

melhores práticas).

quantitativas

• Medidas

qualitativas

(Intangíveis)

Alvarenga Neto, 2008

O que é Gestão do Conhecimento?

“É a capacidade das empresas em utilizarem e combinarem as várias fontes e tipos de conhecimento organizacional para desenvolverem competências específicas e capacidade inovadora, que se capacidade inovadora, que se traduzem, permanentemente, em novos produtos, processos, sistemas gerenciais e lideranças de mercado” (TERRA, 2000, p.70)

Mario Caixeta 32

Outra definição de GC

“Pode ser compreendida como um estilo de gestão e de liderança, coerente, baseado e preocupado com a valorização e com os cuidados com o saber, com seus cuidados com o saber, com seus detentores, com a aprendizagem, produção, aplicação e proteção dos conhecimentos.”

Figueiredo, 2005, p.5

Mario Caixeta 33

Com a gestão do conhecimentoas empresas serão capazes de:

Empenhar-se num aprendizado

constante, abandonando velhos

padrões.EMPRESAS QUE

APRENDEM

Adaptar-se às mudanças

ambientais.SCANNING

Mario Caixeta 34

Mobilizar conhecimento e experiência para gerar inovações.

MODELOS DE CONVERSÃO

Focalizar seu conhecimento em ações racionais e

decisivas. INTELIGÊNCIA COMPETITIVA

A organização do

conhecimento !

Mario Caixeta 35Choo, 2005

Experiência e relevância

Diálogo e discurso

Regras, rotinas, prioridades

12 passos da empresa que compete na nova economia

1. Atendem a exigência dos clientes (tanto com produtos Standards quanto inovadores)

2. Novas estratégias de inovação (soluções personalizadas)

3. Criam “plantas inteligentes” para seus clientes (Unilever)

4. Alianças estratégicas ou fusões para obtenção de vantagens tecnológicas

5. O investimento maior em branding

6. Flexibilidade, resiliência e scanning6. Flexibilidade, resiliência e scanning

7. Concentração em core business

8. Emprego crescente de empowerment

9. Compartilhamento e modelos de conversão de conhecimento em processos inovação;

10. O uso estratégico da informação para vantagens sobre a concorrência (Inteligência competitiva)

11. Não tem medo de benchmarking

12. Cooperação, parcerias e co-criação

36

O trabalho de hoje (em duplas): O Caso

A partir do texto, considerando o que você A partir do texto, considerando o que você

viu até agora sobre o conhecimento

organizacional e a competitividade

descreva conceitos/ações que justificariam

o sucesso desta empresa no Brasil

Mario Caixeta 37