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O AUMENTO NO ACESSO A INTERNET POR JOVENS DA BASE DA PIRÂMIDE NO BRASIL E SUAS PARTICULARIDADES.
MBA EXECUTIVO INTERNACIONAL – FIATURMA 39
Autor: Ian de FreitasOrientador: Daniel Estima
Consideraçõe finais
Introdução
Referencial teórico
Metodologia
Resultados
AG
EN
DA
i rt m r c
O AUMENTO NO ACESSO A INTERNET POR JOVENS DA BASE DA PIRÂMIDE NO BRASIL E SUAS PARTICULARIDADES.
i INTRODUÇÃO
INT
RO
DU
ÇÃ
O
Fonte: Comscore: Visitantes Únicos top 10 países online. Acesso residência/trabalho (Dez/11)
Coréia do Sul
Reino Unido
França
Brasil
Índia
Alemanha
Rússia
Japão
Estados Unidos
China
30,896
37,504
43,009
46,272
46,854
51,008
53,345
73,450
186,922
331,477
i
+14% YoY
+16% YoY
+13% YoY
+16% YoY
iINT
RO
DU
ÇÃ
O
103MM
42.3MM
45.2MM
E
D
C
B
A
POPULAÇÃO BRASILEIRA Por Classe Social
Fonte: O Observador Brasil/Ipsos 2012
ASCENSÃO CLASSE C
Mundo
Brasil
25.90%
28.20%
26.00%
31.90%
21.90%
21.10%
14.40%
11.40%
11.80%
7.40%
15-24 anos 25-34 anos 35-44 anos 45-54 anos +55 anos
Fonte: Comscore MediaMatrix Mundo e Brasil. Acesso residência/trabalho, usuários com 15 anos de idade ou superior Dez/11
iINT
RO
DU
ÇÃ
O
INT
RO
DU
ÇÃ
O
i
iINT
RO
DU
ÇÃ
O
Crédito: Vincenzo Cosenza Fonte: Alexa/google trends 2011
MAP
A DA
S REDES SOCIAIS DEZEM
BRO 2011
Fonte: Comscore Dez10 – Dez11 – Visitantes Únicos Orkut & Facebook Brasil. Acesso residência/trabalho.
• Redes sociais são acessadas por +97% da população online brasileira• 1 a cada 3 páginas acessadas são em redes sociais• 33% do tempo gasto na internet
iINT
RO
DU
ÇÃ
O
Fonte: Social Bakers Jun/2012
iINT
RO
DU
ÇÃ
O Alemanha
França
Filipinas
Reino Unido
Turquia
México
Indonésia
Índia
Brasil
Estados Unidos
23,750
24,301
28,259
30,650
31,109
35,622
43,831
49,807
51,172
155,706
MalásiaBrasil
Noruega
PolôniaIndia
Portugal
Turquia
ArgentinaIsrael
Singapura
Thailândia
Estados Unidos
Filipinas
Reino Unido Itá
lia
Canada
Mexico
França
Espanha
Russia
AlemanhaChina
South KoreaJapão
0
50
100
150
200
250
Fonte: TNS Digital Life. n: 50.000 consumidores online (2010)
iINT
RO
DU
ÇÃ
O
Yahoo! Respostas se estabeleceu como líder no Brasil atingindo metade da população online brasileira, enquanto que Wikipédia, líder mundial na categoria é o segundo colocado.
Fonte: Comscore MediaMatrix Brasil Out/10–Out/11 sites categoria referência acesso residência/trabalho.
iINT
RO
DU
ÇÃ
O
iINT
RO
DU
ÇÃ
O
COMO A
TRANSFORMAM
ASCENSÃO DE
OS HÁBITOSNODE USODA INTERNET
?
JOVENS DA BASE DA PIRÂMIDE
BRASIL
rt REFERENCIAL TEÓRICO
“WEB 1.0”
Conteúdo unilateral
Mídias tradicionais TV, revistas e Jornais
rtRE
FE
RE
NC
IAL
A INTERN
ET COMO PLATAFO
RMA
“WEB2.0”
Plataforma participativa
Usuários produzem e redefinem a mensagem
“A presença virtual da humanidade para si mesma”
Pierre Lévy, 1997
De acordo com Prahalad:• “push price-performance envelope”• Soluções escaláveis• Tecnologia de ponta• “Deskilling”, interfaces e preparo para
infraestruturas precárias• Inovação em processos: Construção de
ecossistemas, criação colaborativa de soluções
rtRE
FE
RE
NC
IAL
CONDIÇÕES PAR
A SER CO
MPETITIVO
NA BA
SE DA PIRÂ
MIDE
Ignácio Ramonet (2012): processo vigente de de erosão da credibilidade dos conglomerados de mídia.
Fonte: BBC/Reuters/Media Center Pool: Trust in Media. n: 10.000 (2005).
Média geral
Nigéria
Indonésia
Índia
Egito
Estados Unidos
Rússia
Reino Unido
Coréia do Sul
Brazil
Alemanha
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
Governo Mídia
rtRE
FE
RE
NC
IAL
CRED
IBILIDAD
E DA
S MÍDIAS & GOVE
RNO
Alcance % de usuários únicos da categoria blogs entre usuários de internet residência/trabalho no Brasil e comparativo com países lideres da categoria.
Fonte: Comscore MediaMatrix Mundo e Brasil. Acesso residência/trabalho (Dez/11).
Brasil
Coréia do Sul
Turquia Pe
ru
Portugal
Chile
Argentina
Japão
Taiwan
Espanha
0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%100.00% 95.90% 91.80% 89.20% 88.60% 84.30% 82.90% 82.80% 82.10% 81.00% 79.30%
rtRE
FE
RE
NC
IAL
m METODOLOGIA
mME
TO
DO
LO
GIA
PESQUISAQUALITATIVA/QUANTITATIVAEXPLORATÓRIA
QUESTÕES RESPONDENTES
MAIO JUNHOA
21 142
10 12
50.38%49.62%
Masculino Feminino
Segmentação entre homens e mulheres. Universo Total: n: 133 | Desvio Padrão: 0,5 | Variância: 0,25
mME
TO
DO
LO
GIA
1.49%16.42%
17.91%
41.04%
13.43%
7.46% 2.24%
Menos de 15 anos 15 a 19 anos 20 a 24 anos 25 a 34 anos 35 a 44 anos
45 a 54 anos Mais de 55 anos
Segmentação por faixa etária. Universo Total: n: 134 | Desvio Padrão: 1,26 | Variância: 1,58
mME
TO
DO
LO
GIA
FAIXA ETÁR
IA
5.26%
44.36%
9.77%
40.60%
Classes D e E Classe C Classe B Classe A
Segmentação consolidada por Classe Social. Universo Total: n: 133 | Desvio Padrão: 1,59 | Variância: 2,52Referência renda familiar: FGV Abr/12
mME
TO
DO
LO
GIA
CLAS
SE SOCIAL REN
DA FAM
ILIAR
Bahia
Ceará
Distrito Federal
Goiás
Minas Gerais
Paraná
Pernambuco
Rio de Janeiro
Rio Grande do Norte
Rio Grande do Sul
Santa Catarina
São Paulo
Atualmente vivo fora do Brasil
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
Universo total Jovens Classe C, D e E
Universo Total e grupo jovens de classes C, D e E.Universo total: n: 132 | Desvio Padrão: 4,62 | Variância: 21,33Jovens Classes C, D e E: n: 29 | Desvio Padrão: 6,49 | Variância: 42,17
mME
TO
DO
LO
GIA
ACESSO
POR ESTADO
Percentual de usuários únicos acessando a internet no Brasil por região. Acessos residência e trabalho Dez/11
Fonte: Comscore MediaMatrix Brasil acesso residência/trabalho (Dez/11)
Região Norte4.6% da população online
Região Centro Oeste8.4% da população online
Região Sul18.9% da população online
Região Sudeste55.0% da população online
Região Nordeste13.0% da população online
mME
TO
DO
LO
GIA
ACESSO
POR ESTADO
r RESULTADOS
PC ou Notebook pessoal
Computador da empresa
Celular pessoal Celular da empresa
Tablet LanHouse0
20
40
60
80
100
120
140
0
5
10
15
20
25
30
35
Universo Total Jovens Classe C, D e ETipos de pontos de acesso a internet utilizados. Universo Total e grupo Jovens Classes C, D e E.Universo total: n: 133 | Desvio Padrão: 1,32 | Variância: 1,74Jovens Classes C, D e E: n: 30 | Desvio Padrão: 1,37 | Variância: 1,87
rRE
SU
LTAD
OS
Redes sociais
Blogs
Sites de notícias
Entretenim
ento
Referência de conhecimento
Sites de Esportes
ecommerces
Serviços de busca
Messengers
Sites de Viagem
Sites de Tecnologia
Outros (quais?):
0
20
40
60
80
100
120
0
5
10
15
20
25
30
Universo Total Jovens Classe C, D e E
Categorias de Serviços online considerados como essenciais para o universo total e grupo Jovens de Classes C, D e E. Universo total: n: 133 | Desvio Padrão: 3,36 | Variância: 11,26Jovens até 24 anos Classes C, D e E: n: 30 | Desvio Padrão: 3,43 | Variância: 11,78
rRE
SU
LTAD
OS
PRINCIPA
IS CATEG
ORIAS
QUE NÃO
VIVE SEM
Au-diência Total
15-24 anos
25-34 anos
35-44 anos
45-54 anos
+55 anos
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
dez/10 dez/11Fonte: Comscore MediaMatrix Brasil. Acesso residência/trabalho (Dez/11)
Alcance: 97,5%
rRE
SU
LTAD
OS
SITES QUE NÃO
VIVE SEM UNIVERSO
TOTAL
Nuvem de palavras com maior recorrência nas respostas universo total. n: 125
rRE
SU
LTAD
OS
SITES QUE NÃO VIVE SEM JOVENS CLASSES C, D & E
Nuvem de palavras com maior recorrência nas respostas para grupo jovens classes C, D e E. n: 30
Orkut
Flickr
Tumblr
Blogger
Foursquare
Lastfm
Google+
0
20
40
60
80
100
120
140
0
5
10
15
20
25
30
Universo Total Jovens Classe C, D e E
rRE
SU
LTAD
OS
Redes sociais mais frequentadas Universo total e grupo Jovens classes C, D e E. Universo total: n: 125 | Desvio Padrão: 2,47 | Variância: 6,10 Jovens Classes C, D e E: n: 30 | Desvio Padrão: 2,22 | Variância: 4,95
rRE
SU
LTAD
OS
FREQ
UÊN
CIA DE AC
ESSO
A RED
ES SOCIAIS
Frequência de uso de redes sociais Universo total, grupo Jovens, grupo Classes C, D e E e grupo Jovens classes C, D e E. Universo total: n: 121 | Desvio Padrão: 1,68 | Variância: 2,81Jovens Classes C, D e E: n: 27 | Desvio Padrão:1,53| Variância: 2,33
Raramente 1 a 2 vezes por semana
3 a 4 vezes por semana
5 a 6 vezes por semana
1 vez por dia Várias vezes ao dia
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
Jovens Classes C, D e E Classes C, D e EJovens Universo Total
rRE
SU
LTAD
OS
QUAIS OS MOTIVO
S QUE O LEVAM
A ACESSAR
ESTA REDE SO
CIAL
Nuvem de palavras com maior recorrência nas respostas. Universo total. n: 120
rRE
SU
LTAD
OS
QUAIS OS MOTIVOS QUE O LEVAM A ACESSAR ESTA REDE SOCIAL
Nuvem de palavras com maior recorrência nas respostas. Universo total. n: 27
0102030405060708090100
0
5
10
15
20
25
Universo Total Jovens Classes C, D e E
rRE
SU
LTAD
OS
Atividades de maior interesse na internet Universo total e grupo Jovens classes C, D e E. Universo total: n: 117 | Desvio Padrão: 3,15 | Variância: 9,89 Jovens Classes C, D e E: n: 26 | Desvio Padrão:3,10| Variância: 9,64
PRINCIPA
IS ATIVIDA
DES QUE GERAM
MAIS INTERESSE NA INTERN
ET
Menos de 19 anos
20 a 24 anos
25 a 34 anos
35 a 44 anos
45 anos ou mais
0
1
2
3
4
5
6
Média de total de atividades segmentado por faixa etária. Universo total: n: 117 | Desvio Padrão: 3,15 | Variância: 9,89
Música
Vídeos
Jogos
Viagens
Fotografia
Artes
Moda e beleza
Notícias de pessoas famosas
Cinema
Esportes
Outros
0
20
40
60
80
100
120
0
5
10
15
20
25
30
Universo Total Jovens Classes C, D e E
rRE
SU
LTAD
OS
Formas de entretenimento de maior interesse dentro e fora da internet Universo total e grupo Jovens Classes C, D e E. Universo total: n: 117 | Desvio Padrão: 2,25 | Variância: 5,05 Jovens Classes C, D e E: n: 26 | Desvio Padrão:2,14 | Variância: 4,58
Classes D e E
Classe C2
Classe C1
Classe B Classe A2
Classe A1
0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
Média de total de atividades segmentado por faixa etária. Universo total: n: 117 | Desvio Padrão: 2,25 | Variância: 5,05
Fazer novas amizades
Acompanhar o que meus amigos fazem
Compartilhar idéias e o que penso
Saber o que acontece no Brasil e no mundo
Conversar com os amigos
Entretenim
ento
Aumentar conhecimento
0
20
40
60
80
100
051015202530
Universo Total Jovens Classes C, D e E
rRE
SU
LTAD
OS
Principais motivos para acessar a internet Universo total e segmentação Jovens Classes C, D e E. Universo total: n: 116 | Desvio Padrão: 2,12 | Variância: 4,49 Jovens Classes C, D e E: n: 26 | Desvio Padrão:2,22 | Variância: 4,93
penso
mundo
rRE
SU
LTAD
OS
Popularidade
Expressar minha identidade
Educação
Família
Trabalho
Reconhecimento
11.52
2.53
3.54
4.55
jovens C,D e E C, D e E Jovens Universo Total
Principais valores de vida Universo total, grupo Jovens, grupo Classes C, D e E e grupo Jovens classes C, D e E. Universo total: n: 116 | Desvio Padrão: 1,09 | Variância: 1,19. Jovens Classes C, D e E: n: 26 | Desvio Padrão:1,21 | Variância: 1,46
rRE
SU
LTAD
OS
11.52
2.53
3.54
jovens C,D e E C, D e E Jovens Universo Total
Principais expectativas quando acessa o que interessa na internet. Universo total, grupo Jovens, grupo Classes C, D e E e grupo Jovens Classes C, D e E. Universo total: n: 115 | Desvio Padrão: 1,28 | Variância: 1,63Jovens Classes C, D e E: n: 25 | Desvio Padrão:1,30 | Variância: 1,69
rRE
SU
LTAD
OS
MOTIVO
S PA
RA COMPA
RTILHAR
UNIVERSO
TOTAL
rRE
SU
LTAD
OS
MOTIVOS PARA COMPARTILHAR JOVENS C, D & E
cCONSIDERAÇÕESFINAIS
COMPORTAM
ENTO ONLINE
ERECOM
ENDAÇÕES
MUDANÇAS DE
PARA ASCONCLUSÕES8
cCO
NS
IDE
RA
ÇÕ
ES
1.AMIGOS E PESSOAS ESTÃO NO CENTRO DA INTERNET E A CAPACIDADE DE PROLIFERAR A MENSAGEM E MOBILIZAÇÃO SÃO MUITO ALTAS
c CONSIDERAÇÕES FINAIS
ADICIONA DINÂMICAS NAS RELAÇÕES JÁ EXISTENTES MANTENDO O DIÁLOGO E RELAÇÕES ATIVAS MESMO A DISTÂNCIA
NÍVEL DE ENGAJAMENTO + MÉDIA ELEVADA DE AMIGOS +
NECESSIDADE DE SE EXPRESSAR + NECESSIDADE DE VOZ ATIVA
+ BAIXA PERDA DE RELEVÂNCIA DA MENSAGEM
= ALTO POTENCIAL DE ALCANCE E PROPAGAÇÃO
2.PESSOAS AO INVÉS DE ALGORÍTMOS PARA A DESCOBERTA DE ATIVIDADES
c CONSIDERAÇÕES FINAIS
PESSOAS NO CENTRO DA INTERNET E NO CENTRO DA DESCOBERTA DE ATIVIDADES
BUSCA NÃO É MAIS O PONTO DE PARTIDA DA EXPERIÊNCIA ONLINE
EX: YOUTUBE ALCANCE DE 83% 156 VÍDEOS/USUÁRIO POR MES 10.6 HORAS GASTAS POR MÊS POR USUÁRIO NÃO CONFIGUROU ENTRE SITES QUE O
CONSUMIDOR NÃO VIVE SEM
3.INTERNET PREENCHENDO AS LACUNAS DE ENTRETENIMENTO E CONHECIMENTO
c CONSIDERAÇÕES FINAIS
BAIXA BARREIRA PARA ACESSO A ENTRETENIMENTO
MÚSICA & JOGOS DESPONTAM COMO MUITO FORTES PARA ENTRETENIMENTO, AINDA MAIS QUANDO SOMADO AO ELEMENTO SOCIAL
PREENCHIMENTO DE LACUNA DE CONHECIMENTOS NO MUNDO REAL ATRAVÉS DO ELEMENTO SOCIAL
4.A INTERNET COMO CONTEÚDO PERDENDO ESPAÇO PARA A INTERNET COMO PLATAFORMA
c CONSIDERAÇÕES FINAIS
PERDA DE DISTINÇÃO DE STATUS ENTRE CONSUMIDORES, CRÍTICOS, EDITORES E GESTORES
PERDA DE RELEVÂNCIA DOS “GATE KEEPERS” MEDIADORES TRADICIONAIS
PERDA DA RELEVÂNCIA DAS MÍDIAS TRADICIONAIS NÃO PARTICIPATIVAS
5.NECESSIDADE DE ENVOLVER OS CONSUMIDORES NO PROCESSO DE GERAÇÃO DE CONTEÚDO
c CONSIDERAÇÕES FINAIS
CONSUMIDOR DESEJA VOZ ATIVA, ENVOLVÊ-LOS TRAZ OPINIÕES DISTINTAS, TRAZ IDONEIDADE E RESGATA CONFIANÇA
POUCAS PLATAFORMAS BRASILEIRAS PELOS GRANDES GRUPOS NA INTERNET POR RECEIO DE PERDA DE PODER; PORÉM O PROCESSO É IRREVERSÍVEL
6.A EVOLUÇÃO DA VELOCIDADE DE COMUNICAÇÃO
c CONSIDERAÇÕES FINAIS
E-MAIL É “LENTO” PARA AS NOVAS GERAÇÕES
MENSAGEM EM REDES SOCIAIS E MESSENGERS “FLUI” COMO UM DIÁLOGO
PERPETUAÇÃO DO E-MAIL COMO FERRAMENTA DE TRABALHO (POR ENQUANTO)
7.A INTERNET NO BOLSO DOS JOVENS DA BASE DA PIRÂMIDE
c CONSIDERAÇÕES FINAIS
ALTO USO DE INTERNET EM CELULAR SOMADO A ELEVADA PENETRAÇÃO DE CELULARES NO BRASIL PODEM LEVAR A TORNAR O PRINCIPAL PONTO DE ACESSO A INTERNET
ABRE NOVAS POSSIBILIDADES DE USO PARA INTERNET AO ADICIONAR NA EQUAÇÃO LOCALIZAÇÃO GEOGRÁFICA, CAMERAS E TRANSAÇÕES FINANCEIRAS
8.OS PRÓXIMOS PASSOS PARA EMPRESAS QUE DESEJAM ATUAR NO MERCADO ONLINE
c CONSIDERAÇÕES FINAIS
ENTRETENIMENTO CONTINUARÁ A SER NO FUTURO PRÓXIMO PARTE PREDOMINANTE DO POTENCIAL DE PROLIFERAÇÃO DA MENSAGEM E MOBILIZAÇÃO DEVIDO AO DÉFICIT DE ACESSO A OPÇÕES NO MUNDO “REAL”
PODER DE VOZ E PROLIFERAÇÃO DE MENSAGEM E TAMANHO DO MERCADO TRANSFORMAM O BRASIL EM UM LABORATÓRIO ÚNICO PARA INICIATIVAS DE WEB2.0
OPORTUNIDADE PARA EMPRESAS NACIONAIS INVESTIREM EM PLATAFORMAS E NÃO RESTRINGÍ-LAS AO MERCADO NACIONAL
