10:11 Conectando...10:11 Conectado. Um representante do suporte estar presente em breve.10:11 Sesso de suporte estabelecida com TOTVS015.10:12 Cliente: Bom dia10:12 TOTVS015: Bom dia10:12 Voc concedeu permisso total a TOTVS015. Para revogar, clique no X vermelho na barra de ferramentas ou pressione Pause/Break no teclado.10:12 Controle remoto iniciado por TOTVS015.10:12 Cliente: Vou acessar o Serious Client para voc acompanhar o processo ok10:13 TOTVS015: ok10:13 Cliente: S um minuto pois a ferramenta est offline10:14 TOTVS015: blza10:16 Cliente: Um dos lotes de balance line processado este na tela10:16 Cliente: ok10:16 Cliente: Lote 595610:16 TOTVS015: o erro que o Diego Abel havia me passado era o erro do ? em alguns campo do lote10:16 Cliente: isso10:16 TOTVS015: nesse lote tmbm tem erro?10:16 Cliente: sim10:17 TOTVS015: qual seria o erro?10:17 Cliente: este lote foi uma simulao10:18 Cliente: uma simulao como assinada na tela10:19 Cliente: agora quero gerar o arquivo PTU para checar os dados gerados10:19 Cliente: na opo reexportao10:20 Cliente: o programa gera os dados dos registros no localizados10:21 Cliente: as incluses e alteraes ele no gera10:21 Cliente: ele lote est com erro10:21 Cliente: vou pegar o lote referente a FO10:21 Cliente: s um minuto10:21 TOTVS015: blza10:25 TOTVS015: s pra eu entender o erro10:25 Cliente: ok10:25 TOTVS015: vc esta importando o balance line?10:25 Cliente: sim10:25 TOTVS015: e depois tenta gerar a reexportao10:25 TOTVS015: e quando gera ele s gera dos no localizados10:25 TOTVS015: isso?10:26 Cliente: exato10:26 TOTVS015: isso s ocorre quando executado o processo do balanceline?10:26 TOTVS015: ou tem mais alguma situao q gera esse mesmo errro?10:27 Cliente: na exportao do movimentao peridica no ocorre o problema10:27 Cliente: pois este campo "beneficirios no localizados" especfico do balance line10:27 Cliente: acredito10:28 TOTVS015: eu vi q vc tinha questionado o Abel sobre o que seria os no localizados10:28 Cliente: sim10:28 TOTVS015: s vou te passar a informao que eu levantei10:29 TOTVS015: na verdade os no localizados so os beneficiarios que so da unidade que vc esta importando mas no constam no arquivo10:29 Cliente: o beneficirios no localizados que existe no arquivo da administradora e no existe na base da unimed singular10:30 TOTVS015: 1 min vou dar uma olhada no fonte sobre a questo da reexportao10:30 Cliente: outra questo10:30 Cliente: vou voltar na consulta do lote do balance line10:31 Cliente: olha s10:31 TOTVS015: pode mostrar10:32 Cliente: 11875 benef carregados10:32 Cliente: benef alterados 1093310:33 Cliente: estes nmeros esto corretos?10:33 Cliente: mais de 90% da base ser corrigida?10:34 TOTVS015: s vou confirmar uma coisa 10:34 TOTVS015: 1 momento10:35 Cliente: ok10:36 TOTVS015: alm disso acho q tem um outro numero errado10:36 Cliente: tambm acho10:36 Cliente: os benef incluidos no esto corretos10:37 TOTVS015: foi enviado no chamado o arquivo importado do balanceline?10:37 Cliente: acho que no10:37 TOTVS015: s vou verificar uma coisa no fonte10:38 Cliente: foi solicitado apenas os arquivos de log do servidor10:38 Cliente: apenas como detalhe para voc acompanhar10:39 Cliente: vou mostrar o arquivo gerado padro PTU10:39 TOTVS015: blza10:39 Cliente: perto10:40 Cliente: este arquivo o massa de ativos da administradora10:40 Cliente: este arquivo na tela10:41 Cliente: um dos exemplos de arquivos gerados na reexportao ao final do balance line10:41 Cliente: referente a este lote de balance line processado na tela do Serious Cliente10:42 Cliente: o total de benef no localizados informado na tela bate com a linha trailler do arquivo PTU10:43 Cliente: ou seja, no gerou as demais movimentaes10:44 TOTVS015: eu acho q sei o motivo de ele estar gerando dessa forma, s vou confirmar se realmente oq eu acho10:44 Cliente: ok10:47 TOTVS015: balanceline de repasse neh?10:47 Cliente: por enquanto de produto10:47 TOTVS015: blza10:47 TOTVS015: obrigado!10:48 Cliente: porm o prximo passo verificar se o balance line de repasse est funcionando adequadamente10:49 Cliente: possvel termos informaes sobre quais os critrios utilizados no programa para gerar os movimentos10:49 Cliente: documentao destes critrios10:49 Cliente: explicando melhor minha questo10:49 Cliente: por ex.:10:50 Cliente: quais campos so verificados para identificar um movimento de alterao10:50 TOTVS015: seno me engano temos uma documentao sobre o processo, seno tiver eu verifico os teus questionamento e documento no chamado10:50 TOTVS015: pode ser?10:50 Cliente: ok10:50 TOTVS015: eu acho q a verificao do fonte vai demorar um pouco10:50 TOTVS015: eu vou verificar os fonte10:51 TOTVS015: depois da minha verificao podemos agendar um novo acesso remoto?10:51 Cliente: ok10:51 Cliente: posso perguntar s mais uma coisa10:51 Cliente: ?10:51 TOTVS015: sim claro10:51 TOTVS015: to aqui pra esclarecer as duvidas10:52 Cliente: no caso das movimentaes peridicas de produtos e de repasse para a administradora10:52 Cliente: ela processa os arquivos10:52 Cliente: e teria que devolver o PTU A20010:52 Cliente: correto?10:52 TOTVS015: exato10:53 Cliente: primeiro questionamento sobre o assunto10:53 Cliente: se ela no devolver10:54 Cliente: o sistema na singular ficar com os movimentos pendentes10:54 Cliente: ou seja10:54 Cliente: na teoria mandei x incluses, y alteraes e z excluses10:54 Cliente: porm no tenho certeza do processamento10:55 Cliente: aqui nasce um ponto de inconsistncias10:55 Cliente: correto?10:55 TOTVS015: exatamente10:55 TOTVS015: pelo meu conhecimento desse processo10:56 TOTVS015: se a administradora no retorna o A200, no sistema os movimentos no ficam pendentes10:56 TOTVS015: pq pro serious o A200 s informativo10:56 Cliente: esta seria minha segunda pergunta10:57 Cliente: o sistema no importa o A200 e marcar o movimento como pendente10:57 Cliente: ou melhor10:57 Cliente: desfaz a movimentao para envi-la novamente em novo arquivo10:58 Cliente: pelo que entendi o sistema assume que os movimentos sero sempre concludos com sucesso10:58 TOTVS015: extamente isso10:58 TOTVS015: ocorreto seria o sistema considerar o A20010:58 TOTVS015: mas hj isso no ocorre10:59 TOTVS015: o A200 s um relatorio pro sistema10:59 Cliente: porque existe o processo de importao de arquivo de retorno de produto e repasse10:59 Cliente: ?11:00 TOTVS015: essa importao ela gera um relatorio com as informales q foram geradas no A20011:00 TOTVS015: nesse caso teria que verificar se foi retornado algum erro e reexportar o lote11:00 TOTVS015: no existe a funcionalidade hj de desmarcar os movimentos11:01 TOTVS015: um sugesto seria abrir um chamado solicitando essa melhoria11:02 Cliente: como o usurio do sistema faz para que este movimento seja includo no prximo movimento11:03 TOTVS015: o correto seria considerar o A200, como ele no faz isso teria q ser reexportado o lote, o passar o no modifica do beneficirio pra setar como movimento pendente11:04 TOTVS015: pq no existe uma funcionalidade pro A200 de movimentos rejeitados11:04 Cliente: entendi11:04 Cliente: Rogrio11:05 Cliente: possvel ter acesso a alguma documentao que sirva de orientao do processo de movimentaes e balance line11:05 Cliente: o sistema segue uma lgica11:06 Cliente: e gostaria de execut-la11:06 TOTVS015: vou verificar se ja temos a documentao, caso no existe eu crio uam documentao simplificada pra ajuda no processo11:06 TOTVS015: pode ser?11:06 Cliente: para analisar e verificar todos os pontos11:06 Cliente: ok11:06 Cliente: obrigado11:06 TOTVS015: vou te pedir uma gentilza11:06 Cliente: quero normalizar o processo11:07 TOTVS015: se vc puder encaminhar os arquivos importados e gerados no processo do balanceline q verificamos hj11:07 Cliente: pois temos uma recorrncia nesta situao de assicronia de bases11:07 TOTVS015: e tmbm o print da tela do lote11:07 Cliente: ok11:07 TOTVS015: q fica mais facil pra eu analisar o fonte11:08 TOTVS015: vc tem mais algum questionamento que quer q eu verifique?11:08 Cliente: por enquanto no11:08 TOTVS015: blza, aguardo os arquivos no chamado ento11:09 Cliente: ok11:09 TOTVS015: assim q terminar as verificaes te dou um retorno11:09 Cliente: obrigado11:09 TOTVS015: obrigado pela ateno!11:09 TOTVS015: T+11:09 Cliente: abrao11:09 Cliente: at mais11:09 TOTVS015 encerrou a sesso.11:09 O controle remoto por TOTVS015 foi interrompido.