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SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING

P E S Q U I S A S C PA

G R A D UAÇ ÃO 2 0 1 8

PESQUISAS CPA – MARKETING

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PESQUISAS CPA 2018 – MARKETING

ÍNDICE 1 | PESQUISA DE AVALIAÇÃO DOS PROFESSORES - ALUNOS ...................... 4

1.1. Estrutura da pesquisa ................................................................................. 6 1.2. Resultado da pesquisa ............................................................................. 11 1.3. Professores ................................................................................................ 14 1.4. Coordenação ............................................................................................. 14 1.5. Direção ....................................................................................................... 15

2 | PESQUISA DE AVALIAÇÃO DA FIAP - ALUNOS .......................................... 16

2.1. Como você avalia a FIAP no geral? ......................................................... 16 2.2. Você recomendaria a FIAP para um amigo ou colega? ........................ 16 2.3. Pensando na FIAP, assinale o quanto concorda com cada uma das frases: ................................................................................................................... 16

2.3.1. A FIAP atualiza-se de acordo com as tendências do mercado ................................... 16

2.3.2. A FIAP se preocupa com a qualidade de ensino ........................................................ 17

2.3.3. Aplico o conteúdo no dia a dia profissional ................................................................. 17

2.3.4. O que recebo da FIAP vale o valor investido .............................................................. 17

2.3.5. É uma instituição em que confio ................................................................................. 17

2.3.6. É uma instituição que tem boa reputação no mercado ............................................... 17

2.3.7. A FIAP é líder de tecnologia, inovação e empreendedorismo .................................... 18

2.3.8. A FIAP sabe valorizar o aluno ..................................................................................... 18

2.3.9. Tenho prazer em assistir aulas na FIAP ..................................................................... 18

2.3.10. Tenho um forte vínculo com a FIAP ............................................................................ 18

2.4. Corpo docente ........................................................................................... 19 2.4.1. Conhecimento dos professores sobre o assunto ........................................................ 19

2.4.2. Clareza dos professores ao explicar o conteúdo ........................................................ 19

2.4.3. Relacionamento com os alunos .................................................................................. 19

2.4.4. Planejamento das aulas .............................................................................................. 19


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2.4.5. Corpo docente no geral ............................................................................................... 19

2.5. Curso .......................................................................................................... 20 2.5.1. Grade curricular (disciplinas oferecidas) ..................................................................... 20

2.5.2. Conteúdo das disciplinas oferecidas ........................................................................... 20

2.5.3. Material de apoio ......................................................................................................... 20

2.6. Infraestrutura ............................................................................................. 20 2.6.1. Salas de aula ............................................................................................................... 20

2.6.2. Laboratórios ................................................................................................................ 21

2.6.3. Maker Lab ................................................................................................................... 21

2.6.4. Wow lab ....................................................................................................................... 21

2.6.5. Game Dev ................................................................................................................... 21

2.6.6. Innovation Lab ............................................................................................................. 21

2.6.7. Coworking spaces ....................................................................................................... 21

2.6.8. Biblioteca/Biblioteca Virtual ......................................................................................... 21

2.6.9. Auditório ...................................................................................................................... 22

2.6.10. Banheiros .................................................................................................................... 22

2.6.11. Kitchenet ..................................................................................................................... 22

2.7. Serviços ..................................................................................................... 22 2.7.1. Help center (secretaria/financeiro) .............................................................................. 22

2.7.2. Recepção .................................................................................................................... 22

2.7.3. Portal do aluno na intranet .......................................................................................... 22

2.7.4. Talent Lab (Gestão de carreiras) ................................................................................ 22

2.7.5. Segurança ................................................................................................................... 23

2.7.6. Limpeza ....................................................................................................................... 23

2.7.7. Transporte (ônibus) ..................................................................................................... 23

2.7.8. Comunicação entre a instituição e o aluno ................................................................. 23

2.7.9. Inspetor de andar ........................................................................................................ 23


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1. PESQUISA DE AVALIAÇÃO DOS PROFESSORES - ALUNOS

A Comissão Própria de Avaliação - CPA é o órgão responsável pela autoavaliação institucional na FIAP. Ela foi instituída para atender ao que determina a Lei nº 10.861/04, que estabeleceu o SINAES (Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior). Sua finalidade é a implementação do processo de autoavaliação da FIAP, a sistematização e a prestação das informações solicitadas pelo Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira – INEP.

A FIAP tem como finalidade formar e qualificar profissionais de nível técnico,

tecnológico, bacharelado e pós-graduação voltados para a área de tecnologia, empreendedorismo e inovação.

A FIAP possui o compromisso com a valorização do aprendizado através do

desenvolvimento de habilidades e competências, e da geração de conhecimentos humanísticos, científicos e tecnológicos. Procura promover junto ao corpo discente amplo domínio das atividades intelectuais, culturais e práticas laborais, como instrumento de conquista da cidadania e de adaptação ao mercado de trabalho, preparando-os para agir com autonomia e responsabilidade. Para isso, desenvolve as bases tecnológicas em laboratórios de ensino e produção, enquanto, também, trabalha as bases instrumentais e científicas na convivência diária e através de atividades de lazer, esporte, arte e cultura.

No ano de realização desta avaliação, a FIAP oferecia os seguintes cursos

tecnólogos: • Superior de Tecnologia em Jogos Digitais • Superior de Tecnologia em Sistemas para Internet • Superior de Tecnologia em Redes de Computadores • Superior de Tecnologia em Banco de Dados • Superior de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas • Superior de Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação • Superior de Tecnologia em Defesa Cibernética • Superior de Tecnologia em Marketing


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Em relação aos cursos Bacharelados: • Superior em Administração • Superior em Sistemas da Informação Em relação as Engenharias: • Engenharia da Computação • Engenharia da Produção • Engenharia Mecatrônica A pesquisa de avaliação é um instrumento importante para captar a opinião

dos alunos, a partir dela a FIAP busca o aprimoramento contínuo de relação de toda a comunidade pertencente à faculdade e identifica aspectos que podem ser aperfeiçoados.

A pesquisa é aplicada no primeiro dia de provas semestrais, em laboratório

de informática, quando todos os alunos estão na instituição. As respostas da pesquisa são anônimas, para que os alunos se sintam à vontade para se expressar livremente.

A pesquisa de avaliação dos professores, coordenadores e do Diretor é

aplicada semestralmente entre os alunos da graduação, e as questões institucionais, de serviços e infraestrutura são aplicadas uma vez por ano, no final do segundo semestre.


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1.1. Estrutura da pesquisa Apresentamos abaixo o texto da forma com que os alunos a visualizam:


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9


10


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1.2. Resultado da pesquisa Trabalhamos com o entendimento de que avaliar é detectar as distorções

entre o planejado e o que está sendo executado para corrigi-las, adequando a Instituição às demandas da sociedade. Assim, torna-se necessário que cada Instituição Educacional reveja suas ações, reavalie seus conceitos e ingresse numa gestão democrática que busque sempre a qualidade nos seus processos. A avaliação institucional constitui uma ferramenta valiosa para demonstrar o que é, e o que faz a Instituição, permitindo buscar novos rumos e realizar mudanças internas para alcançar resultados significativos.


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A Avaliação Institucional é uma atribuição conferida às instituições de educação de ensino superior pelo SINAES (Sistema Nacional de Avaliação do Ensino Superior). O SINAES tem por finalidades:

“(...) a melhoria da qualidade da educação superior, a orientação da expansão

da sua oferta, o aumento permanente da sua eficácia institucional e efetividade acadêmica e social e, especialmente, a promoção do aprofundamento dos compromissos e responsabilidades sociais das instituições de educação superior, por meio da valorização de sua missão pública, da promoção dos valores democráticos, do respeito à diferença e à diversidade, da afirmação da autonomia e da identidade institucional. ” (§ 1º. Art. 1º LEI Nº 10.861, DE 14 DE ABRIL DE 2004).

O SINAES prevê que, para a avaliação das instituições de ensino superior,

sejam utilizados instrumentos diversificados, dentre os quais se encontra o processo de autoavaliação. Para realização deste processo, que deve avaliar as condições de ensino oferecidas aos estudantes, foi prevista a criação da CPA (Comissão Própria de Avaliação) que deve ter a representatividade de todos os segmentos da instituição de ensino (docente, discente, técnico administrativo e comunidade externa), e ter atuação autônoma em relação a conselhos e órgãos colegiados.

A participação dos alunos na pesquisa em 2018 foi de 76% no primeiro ano

do curso. Estamos trabalhando para melhorar a participação nos próximos anos.

Com o objetivo de destacar melhor os aspectos positivos e negativos da instituição, foi feita uma mudança para uma escala qualitativa:

1 – Muito ruim 2 – Ruim 3 – Normal 4 – Muito bom 5 – Excepcional A ausência da opção de avaliação “Bom” polarizou as avaliações descartando

notas medianas. Isso foi positivo, porque hoje em dia é possível identificar nitidamente os pontos de melhoria necessários.


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Passados 3 anos com a escala nova já foi possível melhorar a qualidade de ensino significativamente.

Conforme explicado anteriormente, a pesquisa de avaliação do corpo

docente, coordenação e direção é aplicada semestralmente, no final de cada semestre. Devido às especificidades de cada semestre, ao fazer as análises e comparações, comparamos a pesquisa do primeiro semestre com a pesquisa do primeiro semestre do ano anterior, e a mesma lógica para as pesquisas do segundo semestre. Não comparamos resultados do segundo semestre com resultados do primeiro semestre.

A seguir apresentaremos os resultados da pesquisa de avaliação dos

professores, coordenação e direção.


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1.3. Professores

Como podemos ver no gráfico acima, os professores de Marketing estão

sendo muito bem avaliados pelos alunos. A média das notas ficou próxima de 4.

1.4. Coordenação

A avaliação da coordenação alcançou um índice muito bom, superior a

4, no final do primeiro ano de funcionamento do curso.

3,81

4,22

2014-1 2014-2 2015-1 2015-2 2016-1 2016-2 2017-1 2017-2 2018-1 2018-2

Histórico de notas

3,924,12

2014-1 2014-2 2015-1 2015-2 2016-1 2016-2 2017-1 2017-2 2018-1 2018-2

Histórico de notas


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1.5. Direção

A avaliação da Direção também alcançou um resultado “muito bom”, de 3,87.

3,52

3,87

2014-1 2014-2 2015-1 2015-2 2016-1 2016-2 2017-1 2017-2 2018-1 2018-2

Histórico de notas


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2.

3. PESQUISA DE AVALIAÇÃO DA FIAP - ALUNOS

Conforme explicado anteriormente, a pesquisa de avaliação dos professores, coordenadores e do Diretor, cujos resultados foram apresentados no capítulo anterior, é aplicada semestralmente entre os alunos da graduação, e as questões institucionais, de serviços e infraestrutura são aplicadas uma vez por ano, no final do segundo semestre.

A seguir apresentaremos os resultados dessa segunda parte da pesquisa

(questões institucionais, de serviços e infraestrutura), segundo os alunos de Marketing.

3.1. Como você avalia a FIAP no geral?

Nota 4,11 Os alunos fizeram uma ótima avaliação da FIAP este ano.

3.2. Você recomendaria a FIAP para um amigo ou colega?

79% recomendam a FIAP para um amigo

3.3. Pensando na FIAP, assinale o quanto concorda com cada uma das frases: 3.3.1. A FIAP atualiza-se de acordo com as tendências do mercado

Nota 4,53


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Na percepção dos alunos, a FIAP se atualizada com as tendências de mercado.

3.3.2. A FIAP se preocupa com a qualidade de ensino

Nota 4,21

A preocupação da FIAP com a qualidade é também um indicador bastante positivo, superior a 4.

3.3.3. Aplico o conteúdo no dia a dia profissional

Nota 3,35 Essa avaliação alcançou um bom índice na escala de 0 a 5. Mas o NDE do

curso acredita que é importante uma revisão nos conteúdos de algumas disciplinas, para que possamos melhorar nas próximas avaliações.

3.3.4. O que recebo da FIAP vale o valor investido

Nota 3,74 A percepção de valor entregue ao aluno foi um indicador positivo, podemos

entender que seja uma percepção dos alunos na qualidade em geral e com a aplicabilidade dos conteúdos no dia a dia profissional dos alunos.

3.3.5. É uma instituição em que confio

Nota 4,32

Esse indicador reflete a credibilidade que os alunos têm na instituição, reflexo do empenho dos professores e colaboradores no compromisso com o ensino, processos pedagógicos e administrativos. 3.3.6. É uma instituição que tem boa reputação no mercado

Nota 4,68

A FIAP tem uma ótima reputação no mercado, na percepção dos alunos, com indicador superior a 4. Essa percepção também é observada pelos visitantes das empresas parceiras, que participam dos projetos integradores.


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3.3.7. A FIAP é líder de tecnologia, inovação e empreendedorismo

Nota 4,44 Esse ótimo índice alcançado deve-se ao contato dos alunos com o

ecossistema empreendedor (Aceleradoras de empresas, empresários palestrantes, Instituições de apoio ao empreendedorismo como o Sebrae e Endeavor, etc) constante durante a formação do aluno. 3.3.8. A FIAP sabe valorizar o aluno

Nota 4,26 A valorização do aluno é uma preocupação constante do NDE, dos

professores e colaboradores, o que impactou positivamente esse importante indicador.

3.3.9. Tenho prazer em assistir aulas na FIAP

Nota 4,11 A preocupação da FIAP com o aluno é também um indicador bastante

positivo, superior a 4.

3.3.10. Tenho um forte vínculo com a FIAP

Nota 3,74 A valorização do aluno e a busca por aprendizagem relevante e

transformadora é fundamental para criação de um forte vínculo entre e instituição e o aluno, existe nesse índice espaço para melhorarmos.

3.3.11. A FIAP atende às minhas expectativas

Nota 3,68 A percepção referente as expectativas tiveram um bom indicador, mas existe

espaço para melhorarmos.


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3.4. Corpo docente 3.4.1. Conhecimento dos professores sobre o assunto

Nota 3,89 Podemos observar que na percepção dos alunos os professores possuem

conhecimento sobre os assuntos abordados em suas disciplinas.

3.4.2. Clareza dos professores ao explicar o conteúdo

Nota 3,84 O indicador referente à percepção dos alunos sobre a clareza dos

professores ao explicar o conteúdo teve uma avaliação satisfatória, porém a intenção é melhorar a preparação e dinâmica das aulas dos professores, consequentemente, melhorar a didática. 3.4.3. Relacionamento com os alunos

Nota 4 O relacionamento com os alunos do curso é muito bom, tendo um indicador

4

3.4.4. Planejamento das aulas

Nota 3,37 Planejamento de aulas é um assunto frequentemente abordado nas

reuniões com professores, o NDE atuará na revisão do plano de ensino das disciplinas do curso, para tentar ajudar os professores nessa atividade.

3.4.5. Corpo docente no geral

Nota 3,79 A percepção referente corpo docente geral foi satisfatória, mas existe

espaço para melhorarmos.


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3.5. Curso 3.5.1. Grade curricular (disciplinas oferecidas)

Nota 3,53 A percepção referente esse índice foi satisfatório, porém existe espaço para

melhorarmos.

3.5.2. Conteúdo das disciplinas oferecidas


melhorarmos.

3.5.3. Material de apoio


melhorarmos.

3.6. Infraestrutura

Nota 4,47 A infraestrutura da FIAP é muito bem avaliada pelos alunos, tendo indicador

superior a 4.

3.6.1. Salas de aula

Nota 4,68 As salas de aula da FIAP são muito bem avaliadas pelos alunos, tendo

indicador superior a 4.


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3.6.2. Laboratórios

Nota 4,37 Os laboratórios da FIAP são muito bem avaliados pelos alunos, tendo

indicador superior a 4

3.6.3. Maker Lab

Nota 4,83 Esse espaço é novo, mas em sua primeira avaliação teve um indicador

“excepcional”.

3.6.4. Wow lab


“excepcional”.

3.6.5. Game Dev


“excepcional”.

3.6.6. Innovation Lab


“excepcional”.

3.6.7. Coworking spaces

Nota 4,68 A percepção dos alunos com relação a qualidade do Coworking spaces é

“excepcional”, tendo um indicador superior a 4,5.

3.6.8. Biblioteca/Biblioteca Virtual


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Nota 4,53

A biblioteca foi bem avaliada pelos alunos, com indicador superior a 4. 3.6.9. Auditório

Nota 4,64

O auditório foi bem avaliado pelos alunos, com indicador superior a 4. 3.6.10. Banheiros

Nota 4,11

Os banheiros foram bem avaliados pelos alunos, com indicador superior a 4. 3.6.11. Kitchenet

Nota 3,58

Os alunos percebem que a qualidade da lanchonete é boa, mas há espaço para melhorar esse indicador.

3.7. Serviços 3.7.1. Help center (secretaria/financeiro)

Nota 4,17

Bem avaliado pelos alunos, com indicador superior a 4. 3.7.2. Recepção

Nota 4,44

Bem avaliado pelos alunos, com indicador superior a 4. 3.7.3. Portal do aluno na intranet

Nota 4,42

Bem avaliado pelos alunos, com indicador superior a 4. 3.7.4. Talent Lab (Gestão de carreiras)


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Nota 4,27 Bem avaliado pelos alunos, com indicador superior a 4.

3.7.5. Segurança


3.7.6. Limpeza


3.7.7. Transporte (ônibus)


3.7.8. Comunicação entre a instituição e o aluno

Nota 4,21

Bem avaliado pelos alunos, com indicador superior a 4. 3.7.9. Inspetor de andar

Nota 3,68 Apesar de não estar superior a 4, ainda é considerada uma nota “muito boa”.

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