fatec internacional (presencial) [email protected] avaliação institucional

FATEC Internacional (Presencial)

[email protected]

Avaliação Institucional

• O que é a COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO?

• Legislação SINAES - Lei nº. 10861/04

Nilcemara Leal

Cristiano Maciel

Jairo Molina

Agenor Pereira

Karlla Coelho

Adenir Santos

Edna Amancio

Presidente

AS 10 DIMENSÕES DO SINAES

1. A missão e o Plano de Desenvolvimento Institucional.

6. Organização e gestão da instituição.

2. A política para o ensino.

7. Infra-estrutura física da instituição.

3. A responsabilidade social da instituição

8. Planejamento e avaliação.

4. A comunicação com a sociedade.

9. Políticas de atendimento aos estudantes.

5. As políticas de pessoal.

10.Sustentabilidade financeira.

Método

Desenvolvimento das escalas de acordo com o paradigma de desenvolvimento de medidas de construto na área de marketing:

CHURCHILL JR, Gilbert A. A paradigm for developing better measures of marketing constructs. Journal of Marketing Research. v. XVI, February, p. 64-73, 1979.

Desenvolvimento do Modelo Nomológico Estrutural para análise dos antecedentes e consequentes da satisfação dos alunos da FATEC Internacional:

FORNELL, C. A national customer satisfaction barometer: the sweedish experience. Journal of Marketing. v.56, n.1, p. 6-21,1992.

Método

Identificação dos parâmetros da qualidade

Focus Group e entrevistas em profundidade

Pré-teste do instrumento de coleta de dados

Geração dos indicadores de qualidade

Purificação das medidas

Survey para análise da saliência dos atributos

Desenvolvimento do questionário final

Ajustes da coordenação geral e professores

Método

Análise de Saliência dos Atributos:

Professor e Instituição Ideal

ALPERT, Mark I. Identification of determinant attributes: a comparison of methods. Journal of Marketing Research. v. 8, may, p. 184-191, 1971.

Modelo Nomológico Estrutural

Qualidade Percebida

Valor Percebido

Orgulho

SatisfaçãoFidelidadeAtitudinal

Fonte: adaptado do barômetro sueco.

Amostra

Amostra Final

IDADE

435 17,00 55,00 28,2414Idade

N Minimum Maximum Mean

SEXO

238 58,8165 40,7

Masculino

Feminino

ValidFrequency Valid Percent

Resultados

Modelo Nomológico Estrutural

SatisfaçãoFidelidadeAtitudinal

Fonte: adaptado do barômetro sueco.

Coordenador (9,2%)

Atendimento (9,9%)

Professores (6,60%)

Único (N.S.)

Valor Percebido(-13,3%)

Estrutura (N.S.)

Orgulho (41,1%)

Imagem (19,5%)

62,7%

NS – não se aplica

ResultadosQualidade percebida em relação à estrutura:

Critério Média

Limpeza da faculdade (salas de aula, corredores e banheiros). 8,09

Atendimento do pessoal da biblioteca. 7,71

Livros disponíveis na biblioteca. 7,12

Condições das salas de aula. 6,55

Funcionamento dos microcomputadores do laboratório de informática. 6,36

Imagem da FATEC Internacional no mercado. 6,21

Competência do coordenador do seu curso para administrar os professores. 5,98

Cordialidade no atendimento do pessoal da Secretaria Acadêmica. 5,84

Competência do coordenador do seu curso para resolver problemas dos alunos. 5,59

Qualidade da comunicação do coordenador do seu curso com os alunos. 5,51

Funcionamento do sistema acadêmico (Único/Webfácil) no site da faculdade. 4,91

Qualidade das informações prestadas pela Secretaria Acadêmica. 4,39

Comunicação da faculdade com os seus alunos. 4,11

Rapidez da faculdade para resolver problemas dos alunos. 3,74

Resultados

Qualidade percebida em relação aos professores:

Critério Média

Pontualidade para começar a aula. 9,02

Domínio de conteúdo. 8,79

Relacionamento com os alunos em sala. 8,74

Conhecimento sobre o mercado. 8,70

Exigência suficiente nos trabalhos. 8,69

Exigência suficiente nas provas. 8,56

Clareza e objetividade na comunicação. 8,52

Objetividade (aulas sem enrolação). 8,06

Disponibilidade de material aos alunos. 8,05

Criatividade para passar o conteúdo. 7,77

Resultados

Médias dos professores por curso:

Secretariado 9,02

Comércio Exterior 8,92

Gestão Pública 8,82

Gestão Financeira 8,80

Gestão Comercial 8,77

Logística 8,72

Gestão Empreendedora de Negócios 8,55

Segurança no Trabalho 8,32

Marketing 8,13

Gestão da Produção Industrial 8,02

Resultados

Médias para Satisfação, Valor Percebido, Fidelidade e Orgulho:

Descriptive Statistics

5,5670

6,2690

6,7159

5,4576

Média Satisfação

Média Fidelidade

Média Valor Percebido

Média Orgulho

Mean

Resultados

Médias de Satisfação por curso:

Secretariado 6,64






Logística 5,67

Marketing 5,24



Resultados

Médias de Fidelidade por curso:

Secretariado 8,25





Logística 6,48


Marketing 6,07



IMPORTANTE:

•Resultados da avaliação(funcionários) no link da CPA na intranet

•Resultados para os alunos no ÚNICO, por curso

•Resultados individuais dos docentes com o coordenador de curso

Avaliação Institucional

Clima Organizacional

Fator Média

Qualidade da liderança do seu chefe imediato. 7,94

Companheirismo entre os colegas de trabalho. 7,39

Imagem da empresa no mercado. 7,32

Grau de desafio das atividades realizadas no trabalho. 7,31

Respeito da empresa em relação aos funcionários. 7,04

Responsabilidade social da empresa em relação ao ambiente e à comunidade. 6,88

Clareza dos objetivos da empresa para você. 6,61

Cooperação entre os funcionários da empresa. 6,39

Políticas e gestão do departamento de Recursos Humanos da empresa. 6,30

Clima Organizacional

Descrição exata das obrigações dos funcionários na empresa. 6,00

Incentivo moral da empresa para a realização das atividades do funcionário. 5,94

Ambiente de trabalho (espaço, ventilação, iluminação). 5,80

Oportunidades de carreira na empresa. 5,72

Benefícios oferecidos além do salário mensal. 5,71

Autonomia para que o funcionário tome suas próprias decisões. 5,58

Modo de avaliar e comunicar o desempenho dos funcionários na empresa. 5,56

Salário pago pela empresa em comparação a outras organizações do mesmo setor. 5,39

Reconhecimento da empresa pelo esforço do funcionário. 5,31

Comunicação entre os setores dentro da empresa. 4,75

Quantidade de treinamentos oferecidos pela empresa. 4,70

Satisfação Global 6,61

Resultado Clima Organizacional DocentesIndicador de Clima na Opinião dos Docentes Média *

Organização da FATEC Internacional com os diários dos professores. 4,14

Comunicação entre os setores dentro da FATEC Internacional. 4,20

Capacidade em cumprir o que foi prometido na reunião da semana pedagógica. 4,58

Estímulo da instituição para uma exigência padronizada dos alunos. 4,79

Entrega do holerite e descrição do comprovante de pagamento. 4,80

Benefícios que a FATEC Internacional oferece além do salário mensal. 4,81

Formas de realização das provas substitutivas. 5,05

Funcionamento do sistema acadêmico (Único). 5,14

Trabalho da supervisão pedagógica no apoio aos professores. 5,45

Comunicação da supervisão pedagógica com os professores. 5,45

Organização geral da FATEC Internacional. 5,50

Comunicação entre professores em relação às suas ementas. 5,52

Políticas e gestão do departamento de Recursos Humanos da empresa. 5,57

Clareza dos objetivos da FATEC Internacional. 5,59

Modo de avaliar e comunicar o desempenho dos professores. 5,60

Confiança na competência administrativa da FATEC Internacional. 5,64

Confiança nas informações que a instituição passa aos professores. 5,68

Adequação das datas e prazos das provas substitutivas em relação ao calendário. 5,77

Qualidade da reunião da semana pedagógica da FATEC Internacional. 5,79

Presença dos coordenadores na instituição nos horários de aula. 6,00

Reconhecimento pelos esforços do professor. 6,14

Orientação da coordenação para exercer o trabalho de docência. 6,14

Imagem da FATEC Internacional no mercado. 6,23

Disponibilidade de recursos tecnológicos para aulas. 6,32

Confraternizações entre professores promovidas pela instituição. 6,32

Abertura da supervisão pedagógica aos professores. 6,32

Oportunidade de iniciativas dos professores para colaborar com a instituição. 6,33

Estímulo da FATEC Internacional para que os professores exijam mais dos alunos. 6,36

Estado de conservação dos quadros das salas de aula. 6,50

Abertura da coordenação às sugestões dos professores. 6,55

Capacidade de aprendizagem dos alunos da instituição. 6,57

Iluminação das salas de aula. 6,73

Cooperação entre os professores. 6,90

Valor do salário pago pela instituição em comparação a outras faculdades. 7,05

Respeito da FATEC Internacional em relação aos seus professores. 7,27

Autonomia para realização do trabalho de docência. 8,23

• A auto-avaliação institucional, ao mesmo tempo em que desvela dificuldades, indica possibilidades e fortalece, assim, a autoconsciência institucional.

• A Avaliação Institucional só terá sentido e apresentará resultados se for movida por um esforço solidário e comprometido de toda a comunidade universitária, que deverá incorporá-la à cultura institucional. Não se trata de opor avaliadores e avaliados, mas de conhecer a Instituição na sua totalidade.

• Não deve assumir, portanto, caráter punitivo. Seu principal objetivo deverá ser subsidiar a instituição tanto na revisão dos aspectos que mereçam ser corrigidos como no reforço de possíveis práticas e encaminhamentos positivos com vista ao seu pleno desenvolvimento.

Considerações da Comissão

PLANEJAMENTO 2008

• Término de tabulação de dados de avaliação dos docentes realizadas em dez/2007.

• Entrega do relatório final à Direção Acadêmica e Direção Geral.

• Elaboração e aplicação de avaliações para a gestão institucional;

• Aplicação das avaliações previstas(presencial e EAD);

• Promoção de discussão com setores a partir dos resultados;

• Ampla divulgação dos resultados.

fatec internacional (presencial) [email protected] avaliação institucional

Documents